招商引资实务与礼仪手册
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招商公务礼仪大全第一章招商引资中的礼仪与礼节招商礼仪通常指的是礼仪在招商过程中的具体运用,是各类招商人员在招商工作中应该严格遵守的行为规范。
得体的招商礼仪是招商工作人员与客商交流并获取经验携手合作的重要条件!它代表着一种观念、一种文化、一种品味、一种素质、一种精神,其重要意义绝对不在掌握电脑、外语、驾驶等热门的专业技术之下。
在社会主义市场经济条件下,在经济发展中地区学习和掌握一些商务交往中的基本规范。
对招商引资工作是非常重要和必要的。
第一节招商引资礼仪的原则在招商工作中,有一些在宏观上具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。
这些礼仪规律:即招商礼仪的基本原则。
招商礼仪的基本原则大体上有六个方面,它们同等重要,不可缺少!掌握这些原则,将有助于更好地学习礼仪、运用礼仪。
一、主客场原则招商引资双方洽谈,必有主方与客方之分。
按照待客之道,主方扮演的是保护者的角色,而客方扮演的则是被保护者的角色。
根据这一原则,我们在招商洽谈中,要注意认清主客场。
因为主场与客场在相同的场合下有不同的礼仪,处于主场位置时,要时刻注意扮演保护者和服务者的角色。
如在接待时,我们往往走在来宾的左后方,此乃沿袭西方古俗而来,由于古代枪手习惯瞄准目标的左方。
因此,基于安全考虑,强调以右为尊。
上下楼梯也要注意主客位置,上楼梯时应让领导、来宾走在前方,以防止其不慎跌落。
下楼梯时则让领导、来宾走在后方,以便随时给予保护。
在为来宾引路时,应该走在领导、来宾的前方,且在转弯处楼梯间及进出电梯时应放慢脚步等待客人,进电梯时先让领导、来宾进入,而出电梯时则相反,以免电梯门不慎夹到领导或来宾。
这些看似不重要的细节,不仅可以反映出我们个人的修养,表现出我们体贴客人的心意,更能使客人因此感受到我们的真诚与可靠!处于客场位置时,应该入乡随俗,听从主人安排,此时也要十分清楚主人的意图,有礼貌地作出回应。
若不明白主人的意图,就会显得呆笨可笑,作出不合时宜的举动,或我行我素,丝毫不领主人之盛情,甚至会导致主人的误解,丧失合作的机会。
招商人员的要求与礼仪礼节一、对招商人员的要求1、招商人员要头脑灵活,反应敏捷;2、招商人员应口齿伶俐,善于表达;3、招商人员形象要端正,气质要好;4、招商人员要忠诚、能吃苦耐劳;5、招商人员能和相关部门同事团结合作。
6、招商人员要有多年的行业工作经验;7、招商人员能充分理解企业发展的思路等背景资料;8、招商人员要熟练掌握招商资料的内容;9、招商人员要充分了解相应的法律法规;10、招商人员熟悉整个公司的运作流程。
二、招商人员礼仪礼节:仪容仪表:整体:自然大方得体,符合工作需要及安全规则。
精神奕奕充满活力,整齐清洁。
头发:头发要经常梳洗,保持整齐清洁、自然色泽,切勿标新立异。
发型:前发不过眉,侧发不盖耳,后发不触后衣领,无烫发。
女员工发长不过肩,如留长发须束起或使用发髻。
面容:脸、颈及耳朵绝对干净,每日剃刮胡须。
脸、颈及耳朵绝对干净,上班要化淡妆,但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆身体:注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。
勤洗澡无体味。
上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟,不饮酒,以免散发烟味或酒气。
饰物:领带平整、端正,长度一定要盖过皮带扣。
领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。
注意各部细节,头巾是否围好,内衣不能外露等上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。
衣服:工作时间内着本岗位规定制服,非因工作需要,外出时不得穿着制服。
制服应干净、平整,无明显污迹、破损。
制服穿着按照公司内务管理规定执行,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物,不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。
制服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起。
西装制服按规范扣好,衬衣领、袖整洁,钮扣扣好,衬衣袖口可长出西装外套袖口的0. 5-1cm。
裤子:裤子要烫直,折痕清晰,长及鞋面。
手:保持指甲干净,不留长指甲及涂有色指甲油。
鞋:鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁,鞋面要擦亮,以黑色宜,无破损勿钉金属掌,止着露趾凉鞋上班。
袜:男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。
五河县招商引资工作手册五河县招商局二○一○年三月五河县招商局二○一○年三月五河县招商引资工作手册五河县招商局二○一○年三月目录一、五河概况二、资源优势三、经济开发区四、城市建设及县城总体规划五、落户五河投资项目的成本分析(各类优惠政策)六、软环境建设的相关规定七、企业设立登记指南八、办理用地手续及国有土地使用权证相关规定九、环评审批流程附:建设项目环境保护分类管理目录(中华人民国环境保护部号令)十、建设规划部门九项行政审批、备案事项受理程序及资料申报清单十一、税务登记办理十二、招商引资工作的几个环节以及每个环节的主要工作十三、招商引资主要方式十四、《关于鼓励工业发展的决定》(五发[]号)十五、《关于加快服务业发展的意见(试行)》(五发[]号)十六、享受优惠政策的几个工作流程十七、到位资金计算标准十八、五河县经济开发区协议书样本十九、几个供参考的接待、工作方案二十、电价表、出口产品外运参考价二十一、市简介二十二、商务礼仪二十三、常识目录一、五河概况二、资源优势三、经济开发区四、城市建设及县城总体规划五、落户五河投资项目的成本分析(各类优惠政策)六、软环境建设的相关规定七、企业设立登记指南八、办理用地手续及国有土地使用权证相关规定九、环评审批流程附:建设项目环境保护分类管理目录(中华人民国环境保护部号令)十、建设规划部门九项行政审批、备案事项受理程序及资料申报清单十一、税务登记办理十二、招商引资工作的几个环节以及每个环节的主要工作十三、招商引资主要方式十四、《关于鼓励工业发展的决定》(五发[]号)十五、《关于加快服务业发展的意见(试行)》(五发[]号)十六、享受优惠政策的几个工作流程十七、到位资金计算标准十八、五河县经济开发区协议书样本十九、几个供参考的接待、工作方案二十、电价表、出口产品外运参考价二十一、市简介二十二、商务礼仪二十三、常识一、五河概况五河县地处皖东北淮河中游下段,素有“淮畔明珠”之称,境“淮水绕东南,沱浍往西北,淮漴合于潼,汤汤淮以北”。
百货商场招商礼仪手册.doc百货商场招商礼仪手册一、招商人员素质要求1、爱岗敬业,乐于奉献,身体健康、任劳任怨;2、思维敏捷,不卑不亢,仪表端庄,热情大方;3、有较强的交际、组织和协调能力,能够独立地开展工作;4、有较强的语言和文字表达能力,最好能够用外语交流;5、有较高的文化程度,知识面广,熟悉本地区投资优势和投资相关政策法规,具有相当的外经、外贸和专业知识;二、招商礼仪交谈1、了解对方情况,明确交谈目的;2、神态自然大方,表情诚挚专一;3、语气谦逊文雅,语调平和沉稳;4、措辞分寸得当,表述清晰流畅;5、内容紧扣主题,气氛轻松愉快。
书信1、称呼要合适;2、问候要热情;3、祝颂要诚恳;4、敬语谦词要正确;5、信封书写要规范;6、字迹要端正;7、内容要简洁明了;8、格式要符合规范。
打电话1、选择适当的通话时间,以免干扰对方休息;2、查清对方号码再拨号;3、接通电话后,可先询问对方的电话号码或单位名称,然后报出受话人的姓名,对方询问打电话者的姓名,一般应告诉对方;4、话毕道谢,说“再见”。
接电话1、电话铃响后,应尽快接听;2、接听者可以先说“你好”,再报一下自己的电话号码或单位名称,再询问对方要找谁;3、接听者如不是受话人,应负起代为传呼的责任,如受话人不在,应告知受话人的去向;4、如果电话来得不是时候,而对方一时还不想挂断电话,应委婉地给对方一个另外的通话时间。
握手1、身体向前微倾,以示尊重;2、手要干净,不戴手套;3、一般情况下,不宜握得过紧,时间也不宜长;4、有多人握手时,注意不要交叉,待别人握完后再伸手;5、贵宾或老人向你伸出手,最好快步趋前,用双手握住对方的手;6、男女之间握手,男方等女方先伸出手,只握对方的手指部分,如女方无握手之意,男方只能点头致意;7、宾主之间握手,主人应向客人先伸手;8、上下级之间握手,下级要等上级先伸手。
传递名片1、初次见面,在经过介绍之后可取出名片双手递给对方,并说上一句“请关照”之类的话;2、接过名片一定要看一遍,看清并记住对方姓名、单位、职务,如果双方同时交换名片,应先接受对方对方的名片,然后双手将名片递给对方。
招商礼仪知识在招商引资活动中,与外商第一次接触,留给外商第一印象的方法之一是递上名片。
一般都用双手呈递名片,表示对对方有礼貌和尊重。
呈递名片的方法,通常是用双手拿住名片的两个角,将名片文字的顺面呈递给对方,使对方立即看清楚你的名字、头衔等,千万不要颠倒。
同样,在你接名片时,也应用双手接收。
当你收到名片后,应立即认真看一看,千万不要当着对方的面,瞟一眼就丢下。
但也不要故作研究,把对方名片翻来覆去,指指点点。
名片留下后,如果有必要可以重复看一看,其目的是有助于你把名片与客商的面孔联系起来,加深对客商的印象。
衣着是指一个人的服装穿着打扮。
它包括衣裤、鞋帽和首饰的配带等。
衣着可以说是对别人尊重的体现,也是自己形象的体现,注意衣着礼节十分重要。
在招商活动中,你也许早已意识到通过衣着如服装穿得得体一些,胡子和指甲也修饰一下,与外商交流,男士会显得更男性化,女士会显得更女姓化。
1、简洁、得体。
2、注意颜色。
3、不必过分时髦。
由于文化传统和民族习惯的差异,不同国家(地区)有不同的饮食习惯和礼节,以至每个人都有每个人的饮食爱好。
所以,饮食文化是最复杂多样的,其规矩、礼节也很多。
1、进餐规则。
宴请主人首先要把高级客商安排在受尊敬的位置上,然后把每位客商一个个地安排好,并由主人先后约请入座。
人坐后,当主人给你介绍其他客商时,无论男宾、女宾都要全体起立,表示尊重。
主人介绍时,千万不要随便走动,也不要高声大叫、大笑,举止要文雅,否则会被看做不懂规矩,没有礼貌。
2、饮酒规则。
酒在交际中一直被看做是解除人际关系紧张气氛和工作疲劳的润滑剂。
招商人员在商务活动中饮一点酒是很正常的。
一般宴会场合,各人自由饮酒或相互敬酒。
但不能酗酒,也不要醉酒,否则就会在宴会上出丑。
在宴会场合,特别是在酒会上,不谈有关业务机密的事。
这也是一条商务规则。
握手是招商引资活动中最常用、最简单和最直接的交流和接触方式。
握手时,对方紧紧地抓住你的手,使劲地握一下,并把眼睛正视着你。
招商人员基本礼仪
在进行招商活动中,作为招商人员的基本礼仪显得尤为重要。
具备良好的基本
礼仪不仅能够增加客户对您的信任度,还能够有效地推动您的业务发展。
以下是招商人员需要遵守的基本礼仪:
注意着装
在接待客户时,合适的着装显得十分重要,它可以增强客户对您的信任感。
要
注意遵守公司的穿着规范,穿着整洁、体面的衣服,切忌过于花哨。
做好准备
在给客户进行演示、介绍时,要提前准备好对应的材料,包括宣传册、公司介绍、产品手册等,确保能够让客户一览无余。
注意言谈举止
在接待客户时,要注意表达能力,避免使用过于生僻或者难懂的词汇,让客户
能够理解。
同时也要注意自己的言行举止,注意控制音量,切勿语言过激,对待客户要诚恳、耐心。
注重礼仪
在接待客户时,一定要注重礼仪。
这包括礼貌用语、行为举止等,如让客人先
入座,关心客户的需求和体验,文明待客等。
做到了这些,不仅能够留下良好的形象,还能够增加客户的好感度。
维护客户隐私
在接待客户、使用和处理客户信息时,要严格遵守公司的保密守则,维护客户
的隐私。
不得私自泄露客户信息,这会严重损害公司的声誉,甚至会导致商业纷争。
招商人员的基本礼仪,不仅是招揽客户的一个门槛,更是开展商业往来的一张
有效的名片。
在招商活动过程中要做好准备,注意言行举止,注重礼仪和维护客户隐私,从而赢得客户的信赖和尊重。
第一项:招商人员的形象、礼仪培训一、微笑人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。
良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。
微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。
一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。
那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?以下是几种训练微笑的方式。
①把手举到脸前:1. ②双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形2.①把手指放在嘴角并向②一边上提,一边使嘴3.①手张开举在眼前,手掌向②随着手掌上提,打开,眼睛一下子睁大。
或者,人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时,嘴角会露出笑意。
如果我们用微笑对待他人,得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。
二、仪表要求大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到轻松、愉快。
[男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项:[女职员]女职员在仪表方面应注意以下事项:三、工作时保持自身良好的仪态工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位金基员工的工作态度和责任感。
[站姿][坐姿]说明:入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。
身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。
[男职员]说明:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。
[女职员]说明:入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。
如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。
说明:正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。
招商引资洽谈会及大型商务活动礼仪1. 洽谈会的意义和背景招商引资洽谈会是企业之间进行商务合作和投资洽谈的重要平台。
在这样的商务活动中,礼仪的重要性不可忽视。
本文将介绍招商引资洽谈会及大型商务活动中的礼仪要点,以便参会者能够在洽谈会上表现得得体和专业。
2. 会前准备在参加洽谈会之前,参会人员需要做好充分的准备工作。
包括但不限于:2.1 准备材料参会人员需要准备充足的材料,包括企业介绍、产品介绍、销售数据等。
这些材料将在洽谈过程中被使用,能够为对方提供详尽的信息。
2.2 着装准备在招商引资洽谈会和大型商务活动中,穿着得体是很重要的。
参会者应该穿着正式、得体的商务服装,展现出专业和信任感。
女士应该避免穿着过于暴露的服装,男士应该避免穿着过于休闲的服装。
2.3 了解对方公司在参加洽谈会之前,参会人员应该对对方公司进行充分的了解。
了解对方公司的背景、产品、市场等信息,有助于更好地进行洽谈和提出合作方案。
3. 洽谈会礼仪在洽谈会中,礼仪是十分重要的。
以下是一些在洽谈会中需要注意的礼仪要点:3.1 礼貌和尊重在洽谈会中,参会人员应该保持礼貌和尊重。
这包括但不限于对对方进行称呼、礼貌地提问和回答问题、尊重对方的意见等。
礼貌和尊重能够建立良好的人际关系,有助于洽谈会的成功。
3.2 注意沟通方式在洽谈会中,参会人员应该注意自己的沟通方式。
语言要清晰明了,表达要准确,避免使用过于直接或者冒犯性的语言。
同时,要注意语速、音量和语调的控制,以及身体语言的使用,展示出自信和专业。
3.3 注意身体姿态在洽谈会中,参会人员的身体姿态也很重要。
要保持坐姿端正、站姿稳定,避免翘腿、双手插兜等不雅姿势。
同时,要注重非语言沟通,例如眼神交流、微笑等,展现出友好和自信。
3.4 注意细节在洽谈会中,还要注意一些细节方面的礼仪,例如:•手机静音:参会人员应该将手机调至静音或振动模式,避免在洽谈过程中被电话或短信打扰;•笔记记录:参会人员应该准备好纸和笔,做好会议记录;•注意时间管理:洽谈会有时间限制,参会人员需要合理安排时间,充分利用时间。
外出招商实务与礼仪手册临西县招商引资“百日会战”指挥部办公室二〇一一年六月前言为进一步推动招商引资“百日会战”活动的深入开展,确保招商引资信息摸的准、抓的实,项目谈的多、谈的成,树立良好形象,扩大招商战果,我们编印了这本小册子,从招商准备、招商方法、招商技巧、招商服务、招商制度和招商礼仪等方面,搜集整理了外出招商的相关知识和基本礼仪要求,供大家借鉴参考。
因水平有限、时间仓促,纰漏在所难免,恳请提出宝贵意见。
2011年6月30日目录1、招商准备篇2、招商方法篇3、招商技巧篇4、招商服务篇5、招商制度篇6、招商礼仪篇7、常用电话号码招商准备篇俗话说,不打无准备之仗。
招商引资工作也是这样,只有准备充分,才能做到心中有数,有的放矢。
因此,外出招商前应侧重做好以下四方面工作:一、熟悉县情,学会自夸在招商引资中如果不可能完全了解对方,最起码应该做到完全知已,即对全县经济社会等基础状况、优惠政策、资源情况等有比较清楚地了解,同时也要清楚的知道,我县有什么,我们能为客商提供什么,客商感兴趣的我县有没有等,掌握了这些东西,才能在招商引资中增强自信心,敢于招商,善于招商,提高招商成功率。
“谁不说咱家乡好”,作为招商人员,要通晓临西县情、人文、历史,要善于“自夸”。
对于客商可能问及的问题,要提前备好答案,倒背如流。
如,临西在什么地方?我们要说,临西在河北东南部、冀鲁交界、卫运河西岸,位置精准,简单明了。
临西人文环境如何?我们会说,临西历史悠久,春秋时期已有记载;临西人有河北人固有的真诚热情,更有山东人的豪爽大气;临西是陈再道等老一辈无产阶级革命家战斗过的革命老区,是全国著名劳动模范吕玉兰的家乡。
临西基础设施建设如何?我们要说,临西县建有两大产业园区,有四星级的商务宾馆,有便捷高效、工作一流的行政服务中心;县城水上公园、森林公园、环城水系正加紧建设等等。
对这些,要如数家珍,娓娓道来。
二、掌握政策,宣传优势招商人员要广泛宣传我县招商政策,尽可能的展现自身优势。
1、服务优势。
对投资者实行“三个一”服务,即在项目审批、工商注册、消防环评、规划选址、土地使用等环节实行“一条龙服务”、“一站式办理”、“一次性告知”。
2、土地优势。
凡符合国家产业政策的项目,园区可无偿提供土地,但投资强度要不低于每亩150万元。
3、用工优势。
临西有丰富的劳动力资源,用工报酬远低于其他地区,投资回报率高。
4、区位优势。
临西距北京344公里,距石家庄158公里,距济南150公里;京九铁路纵贯全境,京珠、青银、大广、邢临四条高速交织成网,邢临、邯临、武馆、肃临四条省道在此交汇,交通四通八达。
5、产业优势。
轴承业有着30多年的发展历史,是全国最大的轴承加工生产基地之一、全国最大的碳钢轴承生产基地和全国最大的轴承商贸集散地,建有华北最大的现代化轴承专业市场临西轴承大世界。
棉纺产业发展迅猛,现有规模棉纺企业30多家,临西是国家优质棉基地县,棉花资源丰富。
总之,要通过宣传优势、真情招商,真正要让投资者有一种“投资临西、舍我其谁”的感觉。
三、坚持原则,把握底线我们大上项目,强力招商,并不意味着不管什么项目都“一篮子”装,还要学会“挑三拣四”,确保引入我县的项目、企业有发展潜力、有较好市场、有较好回报。
这就要求我们熟悉国家产业政策,擦亮眼睛,把握底线,避免浪费我们的时间、精力和财力。
即:项目不实的不谈,投资实力不足不引,高污染项目不收,技术落后的项目不上。
大家不管谈什么项目,与谁谈,都要认真做好前期考察工作,强化投资强度、纳税贡献、环境影响、产业政策等四项评估,严把项目引进关、质量关,确保项目的真实性和履约率,做到项目引进一个、成功一个,给我们带来实实在在的效益,给投资客商带来真真切切的回报。
四、耳听八方,捕捉商机当前,各地都在紧锣密鼓抓招商,一个信息、一个项目可能同时很多人在盯、在抢。
这就要看谁听的准、盯得紧、动作快、有诚意。
因此,我们要对项目信息眼观六路、耳听八方,有时哪怕只是一个电话、一句闲谈,就可能发现商机。
要善于捕捉信息,当得到项目信息后,必须及时做出反馈;要建立项目档案,并指派专人负责跟踪;要设法取得客商的项目负责人姓名、地址、电话号码、传真号码等基本资料,以便与客商建立联系。
当我们与客商建立联系后,必须巩固这种联系,因为很多客商有可能同时在与几个地方同时联系,并从中选择一个投资地点和合作伙伴。
因此,我们必须主动、积极地巩固与客商建立起来的联系。
如通过电话、传真询问客商的项目进展情况;通过项目介绍人帮助巩固与客商的联系;在重大节日,向客商的项目负责人寄上贺卡致以问候,以表示我们对他们的友好和关心。
同时,要有锲而不舍的钉子精神,用我们的真诚感动客商。
招商方法篇方法得当,事半功倍。
招商引资工作在一定程度上是胆识的竞争、策略的竞争、智慧的竞争。
因此,要实现招商引资工作的新突破,必须不断优化招商方式,降低招商成本,提高招商成效。
常见的、比较实用的招商方式主要有以下几种:一、委托招商实践证明,委托招商是一种行之有效的招商方式。
我们要注重编织“两张网”。
即编织在外地的临西籍人关系网和在临西的外籍人(主要是以来临西投资的外籍人)关系网,根据所在招商地点,把在当地有一定知名度和影响力的临西籍人士进行调查统计,通过召开座谈会或登门拜访等方式,联络感情,深化亲情、乡情和乡音,以他们在当地的人脉关系最大限度地扩大我县的招商资源。
同时,把在临西工作、创业的外地有影响人物,通过关系联络感情,推动我们招商引资工作开展。
我县目前有轴承产业摊点6000多家,规模企业近200家,驻外经销门市3600多个,从业人员6万多人,这是一个不可或缺的宝贵资源。
二、小分队招商这次我县组成20多个招商小分队外出招商,就属于这种方式。
这种招商方式的优点是人员少而精、灵活机动、有针对性,可专心致志地与客户进行深入交流,成功率高。
可以避免大型招商会参加的单位多、人员多、签约多、项目落空多的“四多”现象。
小分队招商要对招商地的情况必须熟练掌握。
如:当地县情、乡情,风土人情、历史文化等。
这样,在与客商交谈时,才能做到心中有数,洽谈有序,更具有针对性和有效性。
三、以商招商就是通过已经落户临西的外地投资者,吸引其亲戚、朋友、同学、行业合作伙伴来临西投资,从而产生“葡萄串效应”,这种招商方式效果十分明显。
在这方面,可以说在临西投资的成功人士,说临西一句好,胜过招商人员一百句话的宣传。
四、传媒招商传媒招商主要包括在报纸、杂志、广播、网络、信件等媒体上进行招商宣传,刊登招商项目进行项目推介,吸引有投资意向的客商前来临西考察投资。
这里着重说一下网上招商。
就是借助临西信息网、各单位网站和国家、省、市招商投资网,全面介绍我县投资环境、优惠政策和人文历史,推介一批比较成熟的招商项目,通过网络连线、电子信息等形式,对具有一定投资意向的客商进行“面对面”网上洽谈,释难解疑,在网上实现信息交换和项目的初步洽谈。
招商技巧篇在招商引资过程中,要有勇有谋,讲究策略,始终确立互惠互利、共赢发展的理念,坚持“热情、诚恳、灵活、冷静”原则,妥善处理招商洽谈中遇到的各种问题,努力促成项目成功。
一、外出招商应把握的基本原则1、互利共赢原则。
客商投资的目的是追求效益最大化,要有利可图,要挣钱,这是他们的最终目标。
但这个目标主观为自己,客观为社会。
投资项目一旦落户,既为地方培植了新的经济增长点,增加财源税源,又提供了众多的就业机会,带动了相关产业的发展。
因此,我们一定要开明在先,精明在后,要算大账、算总账、算长远账,有胆量的提出欢迎客商“剥削”的口号,实现你发财、我发展的互惠互利“双赢”目标。
2、热情接待原则。
无论是外出洽谈,还是在家接待,对客商都必须要态度热情。
出席正规场合,如重大宴会、洽谈会,仪表要端庄整洁,表情和动作以及说话语气应该表现出尊重、礼貌。
我们要提前做好“情报”工作,细心研究真正想在临西创业的投资商的爱好、脾气,对爱讲排场的有实力的大客商、大老板,要在迎来送往、参观考察、吃饭接待等方面给足他们面子,体现对他们的重视、尊重,要让他感到我们真的把他们当回事。
对提倡节俭、处事严谨的客商,要办事大方得体、说话干净利索、考察轻车简从、接待突出特色,给人家一种简洁、高效、务实、干事、向上的良好印象。
招商人员要时刻注意自身言行,不能因为个别存在的不良习惯而使即将到手的项目付之东流,认为你这样的朋友不可交,档次太低。
3、诚实守信原则。
在与客商交往过程中,要始终坚持诚实守信,打造诚信临西、投资乐园的品牌,做到不了解情况不随意答复,办不到的事项不随意许诺,没有的资源或政策不能说有。
对我方不能做到的事项,要根据实际情况讲明道理,以便取得招商洽谈方的理解。
而在实际招商引资中,很多人为了留住项目,信口开河,随便表态,骗取客商信任,但最终适得其反。
4、尊重礼节原则。
“入境而问禁,入门而问讳”。
我们每到一个地方,要提前了解当地的禁忌,避免说犯禁的话,不做犯禁的事,以自己的言行适应当地特定的要求。
如浙江客商非常注重宗教意识,少数台商在项目选址、开工日期选择等方面要请风水先生确定等,我们要在不违背国家法律法规的前提下予以尊重。
5、注重节俭原则。
各乡镇、县直各单位的“百日会战”活动,要力戒形式主义和铺张浪费,务求实效。
严禁借外出招商名义公费旅游、大吃大喝。
对于刻意铺张浪费的行为,一旦查实,严肃处理。
二、招商洽谈开局的基本策略良好的开局是成功的一半。
面对陌生的外地客商,如何尽快陈述自己优势和招商诚意,“第一句话”的开局很重要。
1、协商式开局。
协商式开局策略是指以协商、肯定的语言进行陈述,使对方对我们产生好感,创造双方谈话充满“一致性”和“心往一处想”的感觉,从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开洽谈。
2、坦诚式开局。
坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向客商陈述自己的观点或意愿,尽快打开谈判局面。
如:某某先生,您好,我们今天来主要是请你考察我们临西投资环境,真诚希望你到我们临西投资兴业。
开门见山,直截了当。
3、慎重式开局。
慎重式开局策略是指以严谨、凝重的语言进行陈述,表达出对谈判的高度重视和鲜明的态度,目的在于使双方放弃某些不适当的意图。
如:某某先生,您好,对于您昨天提出的厂区占地能否再大一点的问题,我们进行了认真的研究,感到在这方面我们还不能答复您,因为这涉及到园区的很多企业,我们县里有规定,进入园区投资强度不低于150万元每亩,我们是否再沟通一下,你看如何?三、打破洽谈僵局的策略与技巧1、回避分歧,转移议题。
当双方对某一议题产生严重分歧都不愿意让步而陷入僵局时,不要一味地争辩这个问题,可以采用回避有分歧的议题,换一个新的议题与对方谈。
2、多种方案,选择替代。
如果双方仅仅围绕一种方案谈,当这种方案不能为双方同时接受时,就会形成僵局。