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以“品管圈”为载体增强医院党组织凝聚力战斗力近几年来，上海市大华医院党委根据基层党组织建设实际情况，直面问题，创新载体，以“品管圈”这一质量控制管理工具作为抓手，全面激活基层党组织的活力，取得了较好的效果。
一、基层党建的“品管圈”：设计思路所谓“品管圈”（quality control circle，QCC），是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的团体，团体成员集思广益，按照一定的活动程序，活用7个手法，来共同解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题，每一个“品管圈”实质就是一个自我管理型团队，这是一种发现问题、解决问题的集体决策模式。
大华医院党委通过“品管圈”的管理组织结构来加强基层党组织建设，更好地发挥基层党委的政治核心和领导核心作用，更好地发挥基层党组织的战斗堡垒作用，更好地发挥党员的先锋模范作用。
（一）形成组织架构。
组织有效是保证“品管圈”活动开展的基本条件。
根据“品管圈”活动的特征，大华医院党委以激活党组织活力为目的在全院推广“品管圈”活动组织管理结构的设计思路，定位于服务改革、服务发展、服务群众、服务党员，依靠党员群众，以需求和问题为导向，针对工作中群众反映强烈和急需解决的问题制定主题，打通服务群众和党员的“最后一公里”问题，以支部为单位组圈、实行支部书记负责制、借助党员的力量组建内训师团队予以指导，整合资源，形成合力，提升党建服务水平，同时提高基层党员和员工的成就感、荣誉感、自豪感。
基于上述思路，医院党委构建组织管理结构，具体分为推进委员会（包括秘书组）、推进小组、内训师团队和质量圈4级。
（二）明确职责流程。
在管理结构职责确定时，医院党委改变传统的自上而下的科层体系，领导小组、工作小组和内训师团队都致力于为各“品管圈”搭建资源共享的平台，不干涉各圈的具体工作，鼓励个体多样化创新行为。
基于这一理念，由院领导和行政职能部门部分负责人组成的推进委员会负责确定活动方案，统领全局，支部书记和支部宣传委员组成各个推进小组，负责制定活动方案，并督导和保障各项活动的推进，由有开展“品管圈”活动经验并熟知“品管圈”理念和手法的7位优秀党员组成内训师团队，负责督导、指导和培训工作；质量圈作为“品管圈”的基层组织，成员包括辅导员、圈长（党员/预备党员）和圈员，负责具体实施，另设人员组成的工作小组，负责各质量组活动的协调、活动资料和宣传材料的汇总工作。
•药事管理•Paammaeuticea Admcoctimaicno221年1月2日第3卷第2期Vol. 30, Na. 2, Jan/a/ 20, 2021China Pharmaceuticalsdoi ： 10. 3969// //. 906 -4931. 2021. 02. 006圈品管缩短门诊药房高峰时段取药时间实践*刘玲，王益富,沈伟芳，张井明人（同济大学附属上海市第十人民医院药学部，上海200072）摘要：目的缩短门诊药房高峰时段患者取药时间，提高药学服务质量。
方法通过开展品管圈（QCC ）活动，找出影响门诊药房高峰时 段患者取药时间的因素，提出改进措施，确认活动效果。
结果有形成果，取药高峰时段每百人取药时间超过10min 的人次从活动前（2219年6月）的43人次降为活动后（229年12月）的24人次，基本达到目标值（23人次）；高峰时段患者平均取药时间从活动前的9. 2 min 缩短为6.2 min ,降幅达33. 33%。
无形成果，提高了圈员的综合素质，有助于进一步提高药学服务质量。
结论 通过开展QCC活动，缩短了门诊药房高峰时段患者取药时间，提高了患者的满意度。
关键词：品管圈；PDCA 循环；取药时间；门诊药房；药房管理中图分类号:R952文献标志码：A文章编号：1006 -4931（2021）02-0021 -03Prcchce of Quality Contrrl Circle in Shorteaing the Time of Taking MeSicine During PeakHours in Outpatient PharmacyLIU Ling , WANG Yifu , SHEN Weifang , ZHANG Jingming（Department of Pharmacy , Shanghai T eeth People ' s Hospital Afataiee to Ton, University , Shanghni , China 200072）Abstract : Objective Ta shorten the time of ta/Ug mebicine during pea/ hoorz / outpa/ent pharmacy an/ improve the quabtp ofpharmacen/cai care. Methods The acOviUez of the quabtp control ci/U （QCC ）were caoied oof te fin/ oof the factorz influencing the time of ta/me mebicine du/nh pea/ hoorz,put fouvarf the imprevemen- measurez,,/ achieve the eiect of the activi/- Resuds 丁玄/：-bie achievementz : during the pea/ pe/oO,the /umber of people ta/ing mebicine far more than 10 min per 100 people dec/aseb from43 people before the otmim （Juue 2219）to 24 people after the acUvUy （ December 209）, which /eafy reacheb the taryof ra l ue （23people ） ,,// the averayo time of ta/ing mebicine waz sUoUeneb from 9. 6 min to 6. 2 min,and the dec/ne reacheb 33. 33%. S/ta/gibU achieveme/tz : the comprehe/sive qualitp of the QCC memberz waz improved ,which waz helpful to further improve the quabtp of pharmaceutUcai care. Conclesion QCC activitp can sUorten the time of ta/ing mebicine during pea/ hourz / outpa/ent pharmacy an/ improve thesaensoaheno/oopaen/es2Key words ：quabtp control circle ;PDCA cycU;the time of ta/ing medici/e ;ontpa/e/t pharmacy ;pharmacy ma/ayeme/-随着人口老龄化程度的加剧和人们对自身健康重视程度的提高，医院就诊的患者数逐年增多，门诊处方量逐年增加,高峰时段排队时间长，从而导致患者满意 度下降。
