浅谈电费回收工作中的问题及对策

浅谈电费回收管理的问题及对策摘要：随着社会的不断进步和经济市场体制的改革，供电企业的服务质量得到了很大的提高。

电费回收作为电力企业的主要经营收入，其回收率直接决定着电力企业能否健康发展。

市场经济在不断发展，对电力市场的整治显得尤为重要。

供电企业如何采取有效措施提高电费回收率，是当前亟待解决的问题。

本文对电费回收管理中存在的问题进行了简要的分析并提出了相应的对策。

关键词：电费；回收；管理；措施一．电费回收管理存在的问题1.客户缴费意识薄弱客户缴费意识薄弱是我国电费回收管理中的主要问题之一。

在我国，并没有明确的法律规定如何惩罚那些长期不缴纳电费或者拖欠电费的用户，这就使得一部分不按时缴纳电费的用户更加肆无忌惮。

他们认为不缴纳电费最多只是被停电而已，这样的不良行为给供电企业造成了很多麻烦，损害了供电企业的利益，久而久之，坏账死账越来越多，势必影响国家和供电企业的可持续发展。

与此同时，客户缴费意识如果一直得不到提高那么也必将影响我国供电企业与国际的接轨。

2.供电企业优质服务的意识薄弱供电企业对优质服务没有足够的认真，对服务质量没有给予其足够的重视。

劣质服务的现象在偏远地区的供电所尤其常见，主要表现为有些供电所的超表人员在实际的抄表工作中没有认真真确读表出现估抄的现象，甚至多抄错抄，这肯定会引起客户的不满。

供电企业不断发展改革，针对上述的问题也制定了相关的服务制度及承诺，但是这些服务制度和承诺常常利于形式，不能得到有效地应用。

服务质量自然也得不到提高。

在有些落后的地区，收费人员只是在的收费大厅坐等客户来缴费，不能实现上缴费、银行卡缴费以及充值预付购电等等。

缴费方式单一且不方便达不到便捷服务的标准。

3.电费催收方法单一，缺少创新。

在实际的收费工作中，供电企业对拖欠电费的客户通常不能有什么实质有效的办法。

通常在客户拖欠电费后供电企业只送上一张催费通知单，并写上一句在不缴费就会断电。

语气生硬实际没有多大的效果，即使将催费通知单送到客户手中，供电企业还是只能等客户主动来缴费，客户要是不缴费供电所也没有办法。

电费回收工作中的难点问题及对策摘要：电费回收过程中的抄表、电费核算和电费上缴环节由供电企业掌握主动，但是这些环节涉及到利益的转移过程，供电企业在进行开展电费回收工作的时候难度较大。

如何进行电费回收是企业需要解决的重要难题，如果造成电费拖欠，势必会影响供电企业资金的正常流通，给企业生产经营造成巨大的经营风险。

电费回收管理工作的好与坏，直接影响到供电企业的经营成果。

背景：某供电公司目前抄表到户用户有39.6万户，2017年售电量78025万千瓦时，电费收入34139万元，电费回收率100％，这其中付出了大量的人力物力。

由于电费回收是一个复杂地系统工作，任务量很大，想要100％回收成千上万的客户的电费是一件很不容易的事。

客户如果不能如期缴纳电费，难免要采取欠费停电等强硬措施，那么优质服务和欠费停电之间必然存在矛盾，如何解决这一对矛盾需要供电公司采取科学合理的手段。

再加上该县作为产煤大县，受市场行情和煤矿资源整合的影响，煤矿基本上处于停产状态，煤矿企业电费回收更是难上加难，甚至可以说是委曲求全。

煤矿企业一般都是每月月底才能缴纳电费，电费回收存在巨大风险，该县作为产煤大县，只要有一家煤矿不能在规定时间缴纳电费，将会突破上级下达的电费回收考核指标。

面对以上的情形，该公司认真分析问题，制定科学合理的措施去解决存在的矛盾问题，力求以优质服务促进电费回收的双赢策略，努力实现电费结零，从而确保了电费正常上缴，从而避免了经营风险。

但是电费回收结零任务十分艰巨，实现电费结零的风险仍然存在。

本人结合某供电公司电费回收工作中的难点、热点问题，结合工作实践，就电费回收工作进行如下肤浅的探讨，找到破解电费回收这个难点和热点问题的思路和办法。

1、电费回收工作存在的问题1.1法律欠完善根据《电力供应与使用条例》第三十九条规定：自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

如果按照《电力供应与使用条例》第三十九条规定，势必造成电费回收当月不能100％完成。

浅谈电费回收管理现状及风险防范措施电费回收管理是电力企业的资金管理之一，它的重要性不言而喻。

在电费回收管理过程中，存在着一系列的问题和风险，需要电力企业采取有效的措施进行预防和防范。

本文将从电费回收管理现状和风险防范措施两个方面进行讨论。

一、电费回收管理现状电力企业对电费的回收管理存在着一些问题。

（一）政策法规的限制目前我国对电费的回收管理有着严格的政策法规，这也是电力企业电费回收管理的主要问题之一。

在收费环节中，电力企业首先需要进行的就是受理用电户的申请，并计算出不同用电户的用电量及金额，然后进行收费，最终是由用电户进行缴费。

但是，实际操作过程中，政策法规限制了电力企业的资费标准、费用结构、收费方式和收费标准等方面，导致电力企业在电费回收过程中难以进行有效的管理和控制。

（二）缴费环节的问题除政策法规限制外，缴费环节的问题也是电力企业电费回收管理的难点之一。

在这一环节中，电力企业需要向用电户提供相关的缴费信息，并进行缴费渠道的管理。

目前，我国的缴费渠道除了传统的营业厅、邮政储蓄等渠道外，还包括了网上缴费、自助缴费等。

然而，这些缴费渠道所涉及的管理难题，如信息安全、账务核算、资金监管等方面的问题，都给电力企业的电费回收管理带来了很大的困难。

（三）用电量核实的问题在电费回收管理中，核实用电量是非常重要的一个环节。

电力企业需要在不同的用电户之间进行用电量的核实，并根据不同的用电户的用电量制定不同的收费标准。

但是，这一环节的问题在于，电力企业在进行用电量的核实过程中，往往会遇到用电户提供虚假用电量的情况，这给电力企业的电费回收管理带来了很大的问题。

为了有效地应对电费回收管理存在的问题和风险，在管理实践中，电力企业应采取如下风险防范措施：政策法规的完善能够有效缓解电力企业在电费回收管理中的压力。

在政策法规方面，应考虑到企业的实际情况，尊重企业的发展和市场运作规律，督促企业推进电费回收管理的科学化和规范化，在政策法规制定或修改时充分听取电力企业的声音和建议。

浅析基层供电所电费回收存在的难点及对策随着经济发展，人民用电需求不断提高，传统电费抄表、核算、回收管理已不满足新时代要求，其弊端也不断突显出来。

电费回收是供电企业实现经营成果的最终环节，也是电力企业生产经营成果的最重要体现，部分电力用户拖欠电费现象已严重影响到供电企业的重要考核指标、稳健运行。

关键字：抄表核算、电费回收、缴费渠道、拖欠电费引言随着供电企业标准化、精细化管理，抄表核算收费在供电企业运营中，已有一系列的监督、稽查以及考核体系的保障，有效保证了抄表、核算的规范运行。

对于电费回收，通过增设服务网点、开通银行代收业务、POS机缴费、微信缴费、网上银行等自助业务来拓宽缴费渠道，解决了供电企业缴费窗口人满为患的问题，但对拖欠电费用户，只能通过收取违约金、停电等办法，无有效的制约手段规避拖欠电费，这已经成为电费抄核收工作中难点，工作人员通过电费垫付等方式，花费了电费人员大部分精力时间。

1.电费回收现状1.1客户数量剧增，收费工作任务量大电费回收是电费抄核收的最后一个环节，电费拖欠不仅影响电力企业扩大再生产，也使供电企业面临经营困境。

因欠费面大，欠费时间长，欠费企业关停或破产，使得电费回收更难。

所欠费用可能成为呆帐、死帐。

电费人员在催缴电费过程中，经常遭到欠费户冷遇，辱骂，甚至发生人身危险事故。

2.电费回收中存在的难点在激烈的市场竞争中，每年都有企业亏损或破产，这些企业成为电费回收难点，形成呆坏账，影响电费回收。

另外，通过预付款的方式，有利于回笼资金，减小电费回收压力，但在实际工作中，将预付电费转化为电量时存在计算误差，会出现电量剩余而用户处于欠费状态的情况。

这会加剧供电企业与客户之间的矛盾，从而加大电费回收难度。

另外现行阶梯电价，供电企业在计算平均电价时是以上月标准售出，但是针对本月用户平均价，若仍以此电价为基础，那么这之间会产生价差，也会给回收工作带来难题。

农牧区居民点多面广，联系信息欠缺，回收困难。

电费回收管理现状及风险防范措施一、电费回收管理现状随着社会经济的发展，电费回收管理已经成为各个行业的一个重要环节。

由于各种原因，电费回收管理还存在一些问题，以下是一些常见的现状：1. 多种支付渠道：随着移动支付的兴起，电费的支付渠道也变得多样化。

除了传统的现金支付和银行转账外，人们也可以通过手机App、支付宝、微信等方式缴纳电费。

这种多样的支付方式给电费回收管理带来了一定挑战，需要寻找一种更加便捷和安全的支付方式。

2. 风险管理不足：当前的电费回收管理中存在着一些风险管理不足的情况，比如信息泄露、虚假交易等。

这些问题严重影响了电费的回收和管理效率，也给用户带来了一定的安全隐患。

3. 资金管理问题：电费是社会生活中不可或缺的一部分，每个人都需要为其支付一定的费用。

由于一些不法分子的存在，一些用户并不自觉地缴纳电费，给电费回收管理带来了一定的困难。

二、风险防范措施为了更好地解决电费回收管理中存在的问题，我们需要采取一些有效的风险防范措施，以下是一些建议：1. 强化信息安全管理：信息安全是电费回收管理的基础，我们需要建立健全的信息安全管理体系，包括用户信息加密、防火墙设置、安全策略制定等措施，确保用户信息不被泄露。

2. 完善支付系统：我们需要在电费支付系统中引入更加安全和便捷的支付方式，比如指纹识别、人脸识别等技术，杜绝虚假交易和盗刷行为。

3. 强化监管力度：为了解决资金管理问题，我们还需要强化对电费使用情况的监管力度，包括加大对电费欠缴行为的处罚力度，鼓励用户自觉缴纳电费。

4. 加强宣传和教育：为了增强用户的自觉性，我们还需要加强对电费回收管理的宣传和教育，让用户充分认识到电费回收管理的重要性，自觉遵守相关规定和政策。

5. 积极开展科技创新：利用人工智能、大数据分析等新技术手段，积极开展电费回收管理科技创新，提高管理效率和安全性。

浅谈电费回收管理现状及风险防范措施电费回收管理是指针对用户用电欠费情况进行管理和回收的一项重要工作。

在社会经济发展的大背景下，电费回收管理也面临着不少挑战和风险。

为了有效地进行电费回收管理工作，必须认真分析其现状，并采取相应的风险防范措施。

一、电费回收管理现状电费回收管理的现状主要表现在以下几个方面：1. 回收难度大：由于一些用户对电费缴纳意识不强，导致欠费现象比较普遍。

尤其是在一些偏远地区或者是一些非正规用电场所，电费回收管理更加困难。

2. 回收成本高：在进行电费回收管理时，需要投入大量的人力物力，包括出动工作人员或者使用先进的技术设备，这无疑会增加回收的成本。

3. 回收效率低：由于缺乏综合管理手段，缺乏科学合理的欠费催缴措施，导致电费欠费率居高不下，回收效率较低。

4. 回收风险大：在进行电费回收管理时，工作人员可能面临着很大的安全风险，尤其是在一些犯罪率较高的地区。

二、风险防范措施针对电费回收管理存在的风险和现状，我们需要采取一系列的风险防范措施，以确保电费回收管理工作的顺利开展和实施。

1. 完善管理制度：建立科学合理的回收管理机制，制定相关管理规定和政策，规范和明确各级管理单位的职责，提高管理的透明度和效率。

2. 提升技术手段：引进先进的技术设备，如GPS定位、智能电表等，利用物联网、大数据等技术手段，提高回收管理的效率和精准度。

3. 加强宣传教育：通过各种途径，加大对用户的欠费风险提示和宣传，提高用户的缴费意识，降低电费的欠费率。

4. 加强监管力度：加大对欠费用户的监管力度，建立健全的信用档案，对于多次不履行缴费义务的用户进行限制用电、停电等措施。

5. 建立风险应对机制：对于电费回收过程中可能发生的安全风险，建立安全应对机制，做好工作人员的安全防范和保障。

6. 加大法律法规的执行力度：对于拒不履行缴费义务的用户，依法采取法律措施进行催缴和追缴。

通过以上一系列的风险防范措施，可以有效的降低电费回收管理工作的风险，并提高管理的效率和质量。

电费回收管理的问题与对策电费回收管理的问题与对策=一、电费回收的现状随着全球经济形势的变化影响，经济下行压力增大，不少中小企业相继减产、停产或关闭。

加之电力客户对供电企业的服务要求越来越高，电费回收难度加大。

电力企业在日常生产经济活动中，无法及时足额的回收电费，将占用供电企业大笔流动资金，导致流动资金周转缓慢，阻碍电力企业生产正常进行。

同时，电费无法及时回收可能形成坏账风险，导致电力企业必须支出相关资金的贷款利息，或者形成坏账损失，对企业的生产、经营活动形成困扰。

二、电费回收中存在的问题（一）现有的收费模式不能解决电费回收风险，影响电费回收率受传统交费模式的影响，目前供电部门对客户提供电力主要采取先用电后交费的方式，少数客户采取磁卡用电，即先充值后用电的方式。

居民低压用电客户目前主要采取营业窗口坐收、银行代扣以及农村居民电费走收等。

银行代扣首先是需要客户先在银行预存一定资金1才能实行代扣业务办理，这类工作的推进主要靠电力、银行双方的宣传力度和协作契合度才能得到广大客户认同。

但实际操作中，社会化代收形式和营业窗口之间存在管理缝隙，造成电费回收风险，主要体现在两个方面：一是金融系统签约、代扣成功率不高，协调不畅，形成欠费。

二是多渠道收费方式的推广，营业窗口取消柜台现金收费的宣传，在短时间部分客户不予理解和支持，不定期产生欠费。

专变、专线用电客户目前主要采取月末电费余额和分期结算，用电客户当月预缴电费金额和合同约定的电费结算同期，以便增强用电客户缴费的灵活性和防范因电费金额较大而出现的电费风险。

在实际运作过程中，有的客户可能遇到经营困难，难以及时筹集资金交清电费，由于政府干预，为了保证客户经营活动的正常开展，可能默许或者协商同意客户缓交或者延迟交费；有的客户由于本身资金困难，或者可能存在恶意拖欠的主观意愿，不愿及时交清电费。

随着全球经济的衰退，我国面临经济结构性调整，一些企业面临着改制和破产，供电企业很难掌握其生产状况，以致企业真正破产时无法及时将其电费完全收缴。

电费回收管理现状及风险防范措施随着社会的发展和生活水平的提高，电力消费量不断增加。

电费回收管理作为电力公司运营的重要环节，对于保障电力公司的正常运营和社会经济发展具有重要意义。

目前电费回收管理存在一些问题和风险，需要采取措施进行风险防范。

电费回收管理存在的问题主要有以下几个方面：逃费现象普遍存在，甚至有些用户故意拖欠电费；电费收费设备故障较多，导致收费异常或者误收费；部分人员设法突破收费措施，非法使用电力资源；电费回收渠道不完善，导致电费回收效率低下；缺乏科学的电费回收管理制度，导致回收管理工作无章可循。

为了有效防范电费回收管理的风险，可以采取以下措施：1.加强对电费欠缴用户的监管和催收工作。

建立健全电费回收管理制度，制定明确的违约惩罚措施，对于拖欠电费较多的用户采取限电、停供等惩罚措施，以保障电费的回收。

2.优化电费收费设备。

加大对电费收费设备的维护力度，定期进行检修和更换，提高设备的正常使用率和收费准确性。

3.加强电费回收渠道建设。

电力公司可以与银行、电信公司等合作，提供多种支付渠道，例如银行转账、支付宝、微信支付等方式，方便用户缴纳电费，并通过增加回收渠道的方式提高回收效率。

4.加强监控和巡查力度。

增加电费回收的监控设备，对重点用户进行实时监控，及时发现异常情况并采取措施。

加大对回收渠道和工作人员的巡查力度，对于违规行为进行严厉打击。

5.加强对电费回收管理人员的培训和考核。

制定科学合理的考核制度，激励回收管理人员提高工作积极性和工作效率。

加强对回收管理人员的培训，提高其业务水平和管理能力。

电费回收管理是保障电力公司正常运营和社会经济发展的重要环节。

通过加强监管、改善设备、完善回收渠道、加强监控巡查和培训考核等措施，可以有效防范电费回收管理的风险，提高电费回收管理的效率和质量。

电力公司和社会各界要共同努力，形成良好的电费回收管理氛围，共同推动电力行业的发展。

综述新形势下电费回收工作的难点及对策随着社会的进步和技术的不断更新，新形势下电费回收工作也面临着一系列的难点和挑战。

在这篇文章中，我们将针对这些难点提出对应的对策，希望能够帮助电力企业更好地开展电费回收工作。

一、难点分析1.消费行为的多样化随着社会的消费水平不断提高，人们对电力消费需求也越来越多样化。

在这种情况下，电费回收工作难以适应消费群体的多样化需求，导致回收效率低下。

2.缺乏有效的监管手段在传统电费回收方式中，由于缺乏有效的监管手段，导致有些电力用户可以逃避缴纳电费。

这也给电力企业带来了很大的困扰。

3.信息化手段的不足虽然现在有很多电力企业已经开始应用信息化技术来协助电费回收工作，但是仍然存在很多不足之处。

例如，一些用户的信息不完整，无法实时追踪电费缴纳情况，导致回收效率低下。

二、对策建议1.提供多样化的缴费方式为了适应消费行为的多样化，电力企业应该提供更多的缴费方式。

例如，不仅可以提供线下缴费、网上缴费、手机APP 缴费等方式，还可以考虑引入微信、支付宝等在线支付方式。

2.加强监管手段为了应对电费回收中的监管问题，电力企业应该加强监管手段。

例如，可以引入电费预付卡、电子账单、智能电表等工具，以便更好地监管电费缴纳状况。

3.提升信息化手段的应用能力为了提高电费回收效率，电力企业还需要提高信息化手段的应用能力。

例如，可以提高用户信息采集的标准化程度，提高数据共享的效率，以便实现信息无缝对接。

4.加强对用户的宣传教育为了提高用户自觉性和协作意识，电力企业应该加强对用户的宣传教育。

例如，可以通过发放宣传资料、发布公告等方式，让用户更好地了解电费回收的重要性和自身义务。

5.借鉴社会化服务模式为了提高电费回收效率，电力企业可以借鉴一些社会化服务模式。

例如，可以引入商业代收机构或设立缴费代理点，提高电费回收的便捷性和覆盖面。

总之，在新形势下，电费回收工作面临很多挑战和难点，但是只要我们采取正确的对策，就一定能够克服这些困难，提高电费回收效率。