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销售成交流程销售成交流程是指在销售过程中，从客户初次了解产品或服务到最终达成交易的整个过程。
一个高效的销售成交流程可以帮助企业提高销售效率，增加销售额，提升客户满意度。
下面我们将详细介绍销售成交流程的各个环节。
首先，销售成交流程的第一步是客户接触。
在这个阶段，销售人员需要通过各种渠道接触到潜在客户，包括电话营销、网络营销、参加展会等。
在接触客户的过程中，销售人员需要对客户进行初步了解，包括客户的需求、偏好、预算等信息。
接下来是需求分析。
一旦建立了客户关系，销售人员需要深入了解客户的需求，包括客户对产品或服务的具体要求，以及他们的购买意向。
在这个阶段，销售人员需要与客户进行深入沟通，了解客户的实际需求，并提供相应的解决方案。
然后是产品演示或样品展示。
在客户表达了购买意向后，销售人员需要向客户展示产品或提供样品，让客户更直观地了解产品的特点和优势。
通过产品演示或样品展示，销售人员可以帮助客户更好地理解产品，从而提高客户对产品的信任度。
接着是报价和谈判。
在客户对产品或服务表现出兴趣后，销售人员需要向客户提供详细的报价，并与客户进行价格谈判。
在谈判过程中，销售人员需要灵活应对客户的各种要求，同时也要确保企业的利益不受损失。
最后是成交和后续跟进。
一旦双方达成一致，客户同意购买产品或服务，销售人员需要及时与客户签订合同，并安排交付或服务安装等后续工作。
同时，销售人员还需要做好客户的后续跟进工作，包括客户满意度调查、客户维护等，以确保客户对产品或服务的满意度。
总的来说，一个成功的销售成交流程需要销售人员具备良好的沟通能力、产品知识和谈判技巧。
同时，企业也需要建立完善的销售管理体系，包括销售流程规范、销售数据分析等，以提高销售效率和管理水平。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。
如何和客户快速成交的步骤快速成交是每个销售人员都渴望的结果。
然而，对许多销售人员来说，与客户迅速达成交易可能是一个挑战。
一般来说，客户越来越谨慎，也越来越难以说服。
然而，如果您能够掌握一些关键步骤，就有可能快速成交。
在本文中，我们将讨论一些与客户快速成交有关的基本步骤和技巧。
1.了解客户需求了解客户的需求可以帮助你更好地与客户沟通，并提供更好的解决方案。
在与客户交谈时，要耐心地了解客户的问题，帮助他们澄清需求，了解他们所需的产品或服务。
通过深入了解客户需求，你可以更好地为客户提供解决方案，从而提高成交的可能性。
2.寻求客户的信任在销售过程中，建立客户的信任是至关重要的。
要想快速成交，你需要让客户相信你不仅了解他们的需求，还有能力满足这些需求。
建立客户信任可以通过展示专业知识、提供有用的建议和解决方案，以及保持真诚和诚实。
3.提供个性化的解决方案一旦你了解了客户的需求并赢得了他们的信任，就可以开始思考如何为客户提供个性化的解决方案。
在与客户交谈时，考虑到他们的独特需求和要求，为他们提供定制的解决方案。
提供能够满足客户需求的个性化解决方案是快速成交的关键。
4.明确价值和利益在与客户沟通时，要清晰地表达你的产品或服务所能带来的价值和利益。
客户需要清楚地了解购买你的产品或服务将为他们带来什么样的好处。
你可以通过案例分析、客户反馈和其他证据来证明你的产品或服务所能带来的价值和利益，从而帮助客户做出购买决定。
5.处理客户疑虑在销售过程中，客户可能会对产品或服务有一些疑虑。
你需要不断关注客户的疑虑，积极解答他们的问题，帮助他们消除疑虑。
要做到这一点，你需要展示你的专业知识，并提供相关的案例分析和客户反馈，帮助客户更好地理解产品或服务的价值。
6.创建紧迫感在与客户沟通的过程中，要尽可能地创造紧迫感。
你可以通过提供优惠或折扣、展示产品或服务的限时优惠、或者提及库存有限来创造紧迫感，促使客户尽快做出决定。
创造紧迫感可以帮助加快成交的速度，并鼓励客户更早地做出购买决定。
顾客进店最有效的11种成交方法一、客人坐下来一定要听到你的“赞美”，才有可能留的更久，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引起兴趣、引起消费欲望。
发呆等客人问话是最笨的接单人员。
（主控全场才是优质门店）二、接单时一定坐在客人身边，一定拿笔在手，从介绍开始，就写给客人看，写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值，让文字去说话。
三、说话时一定保持笑容及目光接触，“怕”只会让自己错失良机。
四、先建立彼此好感“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方。
”一定切记要使用。
让客人先觉得你不错，才可运用出“同情心”让客人接受你。
五、门店接单磨的愈久愈好，“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。
六、客人要走之前一定有一段“沉闷期”，您不能让气氛冷下来，走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引，让客人决定，不如让我们替他们决定，必要时，立刻使用谈判技术，可运用有利条件交换，直接切入“价位、赠品”或其它要求。
七、一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触，发挥亲和力、亲切感，一定要在客人冷下来前，留住客人，将您的动作习惯化，随时与客人碰触，留人总比走人好。
八、“专心”对待唯有专心的面对每一个客人，言语交集，保持“问、答”方式，才有更佳机会。
九、不轻言放弃容易放弃只有浪费时间，下一对客人并不见得比现在这一对好，切记！十、有空闲时立刻亲自去引客人，站在那里发呆、聊天、看客人从你眼前晃过，多浪费，时间一样过，让自己更积极、更主动，到时上台领奖时，才会发觉辛苦没白费！十一、留不住客人时也一定要站起身来，微笑，说声“谢谢！请慢走！！！”这是任何一位成熟的门店所应具备的“大将风范”，切记！！门店的营销工作中，没有一种战无不胜，绝对有效的成交方式，我们只有不断学习，掌握更多的销售技巧才是门店营销的成功之道。
接待客户及成交流程接待客户及成交流程（⼀）接待客户及成交流程图（⼆）接待客户及成交流程内容前期准备⼯作1、所有销售⼈员在上岗前必须先通过培训熟悉楼盘“项习讲习”的资料，以及通过市调对周边主要竞争对⼿的了解，以上两⽅⾯须通过笔试和⼝试合格，准予上岗接待客户。
2、参加该楼盘的销售⼈员须了解楼盘的现场的特点和禁忌和“现场管理要求”、“楼盘须知”、“会议纪要”、“交班簿”上的内容，并阅读签名确认。
以及要认识发展商主要负责的⼈员。
3、接待客户前检查⾃⼰的销售资料是否齐备及更新需准备的资料如下：（1）资料夹⾥必要的销售资料及⼯具：楼盘规划图、折页、单张、付款⽅法、价格表、户型图、装修标准、认购须知、按揭须知、⼊住费⽤、对楼盘利好的市政施设和新闻报到、银⾏利率表、认购书范本、客户⼊场登记、计价表、个⼈卡⽚、计算机、笔、⼯卡、资料夹。
（2）辅助的销售资料：发展商简介、项⽬讲习、项⽬统⼀说词、展销会促销优惠、项⽬疑难解答、统⼀⼝径、预售买卖合同、楼盘有关证件、认购单、认购书、⼊户须知和流程、办理公积⾦流程、房地产有关法规、有关楼盘和公司利好的消息或新闻报到、物管公约、内容及收费、施⼯图、业主介绍确认表、客户申请表、补充协议及所有现场有关表格等。
【做好以上的准备⼯作，才可对楼盘的销售充满信⼼，更有效地为每⼀台客⼈提供更优质的服务。
】电话接听步骤：1、听电话⼈员应熟悉楼盘的详细情况及促销⼝径，事先准备好介绍的顺序，做到有条不紊。
2、接听电话时⽤⼼聆听，回答时应语调亲切、礼貌应答，体现诚意，吐字清晰易懂，说话的速度简洁⽽不冗长。
3、⼈员都有义务和责任接听电话，电话响声三下之内，距离最近的同事必须接电话。
4、听电话时，第⼀句说话“您好，维多利⼴场，有什么可以帮到您？”5、在与客户交谈中，尽量问到⼏个基本问题，即客户姓名、电话、居住区域、认知楼盘信息来源，并将客⼈主要咨询的问题即时记录在“每⽇来电咨询表”上，⽅便每⽇统计及⽇后跟进。
销售成交十大步骤第一步：做好充分的准备第二步：调整情绪到达巅峰状态第三步：建立你跟客户的信赖感第四步：找出顾客的问题、需求与渴望第五步：塑造产品的价值第六步：分析竞争对手第七步：找出顾客的抗拒点并解决它第八步：促成成交第九步：做好售后效劳第十步：要求客户转介绍第一步：做好充分的准备在准备接待客户之前或每次和客户交易谈判之前，就要对整个谈话的结果做好准备。
主要做好以下几方面：1、我要的结果是什么？我这个接待，我想要客户留下什么结果？客户进入交易谈判了，表现出很高的购置欲望和诚意，我又要什么样的结果？这些结果自己都要事先做好流程准备。
2、对方要的结果是什么？客户的需求是最想要什么，这个在和客户交谈过程中，要不断把握，然后制定自己的销售方法。
让客户想要的结果和自己想要的结果结合，让客户照我们的话做，他会得到什么的结果，他就会照你话去做，那时我们的结果也到达了。
3、我的底线是什么？4、你要问自己客户可能会有什么样的抗拒？5、你要问自己我该如何解除这些抗拒？6、你要问自己我该如何成交？要做好精神上的准备，相信自己产品讲解的高手，是开发新客户的专家，是可以解除客户任何抗拒点高手，相信每一个客户都乐于购置我的产品，我能为客户提供最好的效劳，我可以把我的任何产品在任何时候都可以销售给任何人。
做好体力上的准备，销售员要有良好的体能，要养成良好的生活习惯。
做好产品专业知识上的准备，要对自己的产品优缺点有很熟的了解。
做好客户背景的准备，要对客户的背景有很好的了解。
做好对竞争对手的了解，要知道主要竞争对手的优缺点。
第二步：调整情绪到达巅峰状态销售员最重要的一个技能就是，学会调控自己的情绪。
不能被客户的任何拒绝和反对意见所激怒，不能因客户的不购置，情绪降入低潮，要能把自己的情绪调整到巅峰状态，甚至不能有任何低潮。
调整方法是：闭上眼睛，在每次接待、谈判之前做好预演。
第三步：建立你跟客户的信赖感客户为什么会购置你的产品？是因为他们信赖你，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。
销售流程操作（2015-11-3）销售流程的十二大步骤1 迎接客户2 沙盘介绍3 谈客资料介绍4 带看现场5 购买洽谈6 暂未成交7 填写客户资料8 客户追踪9 成交收定10 签定合同11 按揭办理12 退定或退房处理一迎接客户1、基本动作◆客户进门时，每一个看见的置业顾问都主动招呼“您好”“欢迎光临”等礼貌用语，并提醒其他置业顾问注意。
台湾模式：客户一进门，有专人喊：有客到！然后全体起立，微笑示意。
◆帮助客户放置衣帽、收拾雨具等。
◆通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自区域及信息途径。
目的：区分来访者是否为购房客户，而不是联系业务、找人等其他人员，避免浪费精力。
同时可以简要询问客户是否第一次来还是有过预约等。
◆交换名片，相互介绍，与客户寒暄，了解客户的个人资讯。
错误的方式——接待完客户临走才递名片。
销售人员先递名片是一种基本礼貌，同时可以向对方要求交换名片，获取客户初步信息：公司职员、公司领导、职业特征等信息，拓宽与客户沟通层面。
2、注意事项◆此阶段决定了客户对项目及销售人员的第一印象，直接影响客户对该项目的购买信心和对销售人员的认可度。
客户：客户会通过售楼处环境是否宽敞大气、销售人员着装是否整齐、态度是否热情、形象气质是否专业等形成对项目的好感或者不良印象，尤其是公司现在项目大多都是一些高端项目，来访的客户大多都是一些高层次的人员，经常就会出入一些高层次的场所，因而这类客户对细节要求就比较严格一些。
◆置业顾问应仪表端正，态度亲切。
◆接待客户一般只能为一人，特殊情况下也不能超过两人。
◆若不是真正客户，也应照样提供一份资料，做简洁而热情的接待。
因为这关系着售楼处的整体形象、以及业内口碑传播。
销售人员的心态要放得平和一些，不能透露的信息委婉拒绝——用“目前还不太清楚、现在还不方便透露”等方式。
◆没有客户时，应注意现场的整洁和个人仪表，随时给客户良好的印象。
平时养成良好的仪表习惯有助于成交。
◆通过交谈，准确了解客户真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略。
销售七步法集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]经典销售七步法：售前准备→接近顾客→了解需求→产品介绍→排除异议→促进交易（谈判、议价、控制期望值）→售后服务（执行方案、使之与期望值相符）。
【第一步：售前准备】主要包括营业环境准备、商品的准备和店员个人的准备。
充分的准备是成功销售的保障，机会只会降临到有准备的人的头上！【第二步：接近客户】对任何一名销售人员来说，成交与否很大程度上决定于与客户最初接触的30秒。
心理学家任伟：形成第一印象的时间只有30秒。
为了给客户留下这“瞬间的辉煌”，销售人员必须从下面三方面入手：激发购买欲的开场白：先生，欢迎光临**。
我们正在举办“新年换新机，红包送不停”优惠活动，手机低至五折，买配件送手机。
这是我们的活动单页，还有很多优惠活动。
（注：以促销信息作为开场白，能让客户第一时间清楚活动内容，激发购买欲望。
）【第三步：了解需求】通过观察和提问，了解客户的需求。
1.观察2.提问通过提问，挖掘客户需求，锁定推荐产品。
提问的JULIE法则：3.聆听聆听客户的回答、评价、生活习惯等，以判断客户对手机的喜欢程度，并可以及时作出调整。
【第四步：产品介绍】介绍手机时，销售人员一定要热情，因为人的情绪是会相互影响的。
并且，还要以简明、扼要、清晰易懂的方式介绍手机。
FABE介绍法是一种世界公认的最有效的销售方法，按照这样的介绍顺序，顾客不仅容易听懂，还更容易接受。
请记住：我们卖的不是产品，而是产品给顾客带来的利益。
举例：介绍苹果5S的芯片优势苹果5S采用的是64位的A7芯片（属性），与电脑一样，是目前运行速度最快芯片，而且非常节能（优点）。
你再也不用担心打游戏时卡机和发烫了（给客户带来的好处）.我自己就买了一个,平时打游戏非常顺畅….(证据)【第五步：排除异议】异议是指顾客在购买过程中对不明白、不认同的地方持有的怀疑和反对意见。
所谓“嫌货才是买货人”，并不表示顾客不会购买，而此时正确处理异议，顾客在消除疑虑后，通常就会下定决心购买。
门店销售流程步骤
门店销售流程一般包括以下几个步骤：
1. 迎客：门店销售的第一步是迎接顾客。
在顾客进入门店时，销售员应主动迎接，面带微笑，并询问顾客的需求。
2. 了解需求：销售员需要了解顾客的需求和偏好，以便为他们推荐最适合的产品。
在这一步，销售员应主动询问顾客的购买目的、预算、使用场景等，以便为他们提供个性化的建议。
3. 产品展示：根据顾客的需求，销售员应向顾客展示符合其要求的产品。
如果顾客对某一产品感兴趣，销售员应详细介绍该产品的特点、功能、使用方法等。
4. 处理异议：在展示产品过程中，顾客可能会提出一些疑问或异议。
销售员应耐心倾听，并给出合理的解释或解决方案，以满足顾客的需求。
5. 成交：如果顾客对产品满意，销售员应主动提出成交，并协助顾客完成购买。
为了便于后续服务，销售员应记录下顾客的基本信息，如联系方式、配送地址等。
6. 送客：完成交易后，销售员应将顾客送出门店，并感谢他们的光顾。
这一步有助于提高顾客的满意度和忠诚度。
门店销售流程的关键在于：热情迎接、了解需求、专业展示、解决异议、促成交易、礼貌送客。
通过遵循这一流程，销售员可以更好地服务顾客，提高销售业绩。
从顾客进门到买单--非常详细的销售步骤及技巧教程前言：看到了一位朋友发表了这篇销售技巧文章，觉得还不错，只是觉得排版有点乱，按照大众的阅读习惯改变了一些排版，看上去比较流畅，并加上页码，特此上传给大家，希望喜欢。
很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错“有什么可以帮您的吗？”错“先生，请随便看看！“错“你想看个什么价位的？”错“能耽误您几分钟时间吗？”错“我能帮您做些什么？“错“喜欢的话，可以看一看！”错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！-- 选择你的开场白，让你的顾客停留。
一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：第一种说法：“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出。
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么说？很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！所以第三句话直接拉过来介绍商品！这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！“顾客说太贵了！我们怎么回答化解！”顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”我们说：“888.”“太贵了！”很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢打吗？即使敢打，老板怎么看你！“这是已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！“先生，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧！”因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！怎么告诉呢？那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！传统的F什么A，也可以用，特性，特点，优势，利益等等，这个我不太懂，请大家见谅！讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗？”“你能便宜点吗？”首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧？”“不行！”“一起看电影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊？”所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！任何顾客来买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕！你平时买东西还不还价？肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了！心里一个劲的懊悔！所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！那么怎么回答顾客呢？这么说，“你能便宜点吗？”如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊？”这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊？”你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊？”这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。
你又抓住了主动权！那如果是卖衣服的呢？“能便宜点吗？”你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。
”让他试穿！“您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。
”“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。
”把价格绕过去，然后讲商品。
一般顾客都是进门就问：“这个多少？”“1888.”“便宜点吧！”很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。
顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢第一个技巧就是常用的周期分解法！“小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了！”“小姐，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊！”这是最常用的。
下面说一招不常用的！用“多”取代“少”！什么意思呢？我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就过来了。
”“少抽两包烟就过来了！”“少去打麻将放两个炮就过来了。
”“少化两次妆就过来了。
”这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的！因为让他想到痛苦了！烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！打麻将最恨的就是放炮，更别说多放两炮，女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得很痛苦。
那么我们把这些痛苦变成快乐！这么说：“就当您多抽了两包烟。
”“就当你打麻将多赢了两次。
”“就当您多去了两次美容院。
”等等。
让他想到快乐。
烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。
麻友多赢钱更快乐！这样我们避免了痛苦，向往了快乐。
你说的时候他想到的是快乐！心情当然开心，那么就没那么难销售了“我认识你们老板，便宜点吧！”但顾客这么说的时候你怎么回答？很多导购说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行。
”你们老板被你无情的出卖了！有的导购说：“那你我们老板跟我说一声吧。
”顾客说我出去给你们老板打个电话，然后就再也不会回来了！因为他根本不认识你们老板！你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！”他肯定不买！其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗？百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话！有人说，他要真认识怎么办？那么我们找认识的人买东西会怎么做呢？直接打电话过去：“老张，我去你店里拿件衣服，你给优惠点。
”提前就打好了招呼。
所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。
我们做的是把面子给他，但绝不降价！这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！”就可以了。
这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试！“老顾客也没有优惠吗？”顾客是老顾客要求优惠怎么办？“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！” 错“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！” 错“你是老顾客，都没给您多报价！” 错“老顾客也没有优惠吗？”很多老顾客这样问到。
其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜！现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。
一只诺基亚手机，在国美和在苏宁没有什么变化，都是诺基亚手机。
不同的是你这个人！因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。
一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！顾客那你当朋友了，他觉得这是我朋友的店！他甚至可能对他的朋友这样说：“你要买诺基亚手机，就去XXX店里找那个小张，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你很照顾的！”所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？”那么怎么回答呢？首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意！这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。
