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导购销售的话术技巧导购销售的话术技巧01、天气切入法例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。
”言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。
后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
02、帮助切入法给顾客一点帮助。
当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说：“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说：“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧。
”顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。
03、关心问候法看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。
如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样的话，当然是非常高兴的。
04、气质赞美法看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮!05、称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!”对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
06、快乐分享法“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人知道。
07、赞美同伴法“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友……”很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。
尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。
高效接待客户的销售接待话术在商业领域中，销售接待是一项至关重要的工作。
一个能够高效地接待客户的销售人员，不仅可以提升客户满意度，还能够为企业带来更高的销售业绩和良好的口碑。
接下来，让我们一起学习如何高效接待客户的销售接待话术。
1. 亲切的问候首 impressions起着非常重要的作用，因此在客户到来时，必须给予他们热情友好的问候。
可以用类似于“您好，欢迎光临！”的热情语言来迅速打破僵硬的氛围并让客户感到受欢迎。
2. 主动询问需求一旦客户进入店内或办公室，销售人员应立即主动表达关注。
可以使用类似于“您需要什么帮助吗？”的方式，让客户知道自己愿意随时提供帮助。
这样的问候不仅可以让客户感到受关注，还可以帮助销售人员更好地了解客户的需求。
3. 细致入微的关注在与客户交谈时，销售人员应该细致入微地关注客户的言谈举止和表情变化。
这样可以让销售人员更好地理解客户的需求和偏好，并做出相应的推荐和建议。
4. 充分解答问题客户到来时，通常会对产品或服务有一些疑问。
作为销售人员，我们应该对这些问题进行充分解答，以消除客户的疑虑和顾虑。
可以使用类似于“非常感谢您的提问，我会为您解答的。
”的回答，表达对客户的感谢之情，并向客户保证自己有能力解决他们的问题。
5. 灵活应变每个客户都是独特的，因此在销售接待过程中，销售人员应灵活应变，根据不同客户的需求和偏好来制定个性化的销售方案。
可以使用类似于“根据您的需求，我可以为您推荐以下几个选择。
”的话语，让客户感受到个性化的服务。
6. 推销技巧在接待客户过程中，销售人员应熟练掌握一些推销技巧。
例如，使用积极肯定的语言，强调产品或服务的优点和特点。
可以使用类似于“我们的产品具有优质的材料和精湛的工艺。
”的推销话术来吸引客户的兴趣并增加销售机会。
7. 成交和维护当客户表达购买意愿时，销售人员应该敏锐地抓住这个机会，尽快完成交易。
可以使用类似于“非常感谢您的信任和支持，我会尽快为您办理购买手续。
卖电器的销售技巧和话术
1. 嘿，顾客一来，你就得像迎接老朋友一样热情啊！比如说，顾客刚进门，你就笑着说：“欢迎光临呀，您今天是想来找个啥样的电器呀？”这能一下拉近和顾客的距离。
2. 了解顾客需求那可是重中之重啊！你可以问：“您是想给家里换个新电视呢，还是想添个好用的冰箱呀？”就像医生问诊一样，得知道病根在哪呀！
3. 介绍产品的时候，别光说那些专业术语，得说人话呀！比如说：“这个空调啊，制冷超快，就跟夏天突然吃了口冰西瓜一样爽！”这样顾客才容易懂嘛。
4. 要突出产品的优势呀！“咱这洗衣机，省水又省电，一年下来能给您省不少钱呢，不比您出去吃顿饭贵呀！”让顾客知道买了有多划算。
5. 别忘了展示一些独特的功能。
“您看，这个烤箱能精准控温，烤出来的蛋糕啊，就跟蛋糕店卖的一样好吃，您不想试试吗？”
6. 顾客犹豫的时候，你得给点信心呀！“您放心买就行啦，咱这牌子口碑可好啦，好多人用了都说好呢！”
7. 适当给点优惠或者赠品，这就像给菜加点调料一样。
“现在买呀，还送您一个小礼品呢，多划算呀！”
8. 强调售后服务也很重要呀！“您不用担心售后，有啥问题随时找我们，我们肯定第一时间给您解决！”
9. 跟顾客聊天的时候，要像朋友一样真诚。
“我跟您说，我自己家都用的这个，真的特别好用！”
10. 最后，别忘了说句：“谢谢您的支持呀，祝您生活愉快！”让顾客开开心心地离开。
成功销售的八个关键话术技巧成功销售是每个销售人员都渴望达到的目标。
无论是在传统的实体店面还是在线平台上进行销售，都需要一定的话术技巧来吸引顾客并让他们信任并购买产品或服务。
在下面的文章中，我将分享八个关键的话术技巧，帮助你更好地完成销售任务。
第一，引起兴趣。
引起顾客的兴趣是销售成功的第一步。
你可以使用问问题的方式吸引顾客的注意力，例如：“您曾经对这种产品有兴趣吗？”或者“您有遇到过类似的问题吗？”引起兴趣让顾客更愿意与你进行沟通。
第二，倾听顾客的需求。
当顾客在谈论他们的需求时，要认真倾听并让顾客感受到你的关心和同理心。
通过倾听，你可以更好地了解顾客的需求，并提供更合适的解决方案。
第三，突出产品或服务的独特之处。
当你向顾客推销产品或服务时，重点突出其独特之处是非常重要的。
告诉顾客为什么你的产品或服务比其他竞争对手更出色，以及如何满足他们的需求。
例如，你可以说：“我们的产品有独特的设计，不仅美观耐用，而且能够帮助您节省时间和精力。
”第四，提供具体的案例和实例。
通过提供具体的案例和实例，你可以更好地证明你的产品或服务的有效性和价值。
例如，你可以告诉顾客：“我们的产品在过去的一个案例中，帮助一家公司提高了20%的销售额。
”这样的案例可以让顾客更容易相信你的产品或服务。
第五，使用积极的语言。
积极的语言可以给顾客带来信心和积极性。
例如，你可以使用积极的词汇和短语，如“您会喜欢我们的产品”或“我们可以帮助您解决问题”。
这样的语言可以激发顾客的购买欲望。
第六，建立信任关系。
建立与顾客的信任关系是销售成功的关键。
你可以通过展示专业知识和经验来建立信任，例如分享相关的信息和建议。
同时，保持诚实和透明也是建立信任的关键因素。
第七，提供额外的价值。
为顾客提供额外的价值，超出他们的期望，可以增加他们对你的印象和满意度。
你可以提供额外的服务，如免费的咨询或折扣优惠。
这样的举措可以让顾客感到被重视，并增加他们购买的意愿。
第八，处理异议和反对意见。
门市销售的技巧和话术技巧
1. 关注顾客：首先要关注顾客，了解他们的需求和要求。
2. 店面整洁：门市要保持整洁，让顾客感觉舒适，店面也要有一些装饰，吸引顾客注意。
3. 主动搭话：在顾客来到店面时，要主动搭话，问候客人，并且询问他们需要什么帮助。
4. 多听少说：不要在销售过程中一直说话，要给顾客足够的时间说话，了解他们的需求。
5. 展示产品：尽可能让顾客了解产品，进行适当的展示和演示，让顾客更加了解产品的性能和优点。
6. 了解产品的优点：要充分了解销售的产品，知道产品的优点和使用方法，能够清晰地回答顾客的疑问。
7. 可信赖：要让顾客相信你，客户才会愿意购买你的商品，要有良好的信誉和服务态度。
8. 谈判技巧：在和顾客谈判时，要注意语气和态度，要尊重顾客，努力达成共
识。
9. 优惠促销：对于销售量不够的产品，可以在门市促销活动中推广产品，或者给予顾客一些优惠折扣。
10. 销售技能：要不断提高自己的销售技能，学习销售、沟通和谈判技能，做到专业化和高效化。
应对不同客户的销售技巧为了与客户成交，达到销售的目的，应根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。
下面店铺给大家分享应对不同客户的销售技巧，欢迎参阅。
应对不同客户的销售技巧1.直接要求法。
销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2.二选一法。
销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如：“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3.总结利益成交法。
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4.优惠成交法。
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
销售人员要注意三点：(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
7个让顾客记住你的销售话术技巧销售话术是每位销售人员在工作中都必须掌握的技能。
它可以帮助销售人员与顾客进行良好的沟通，并最终促成交易的达成。
然而，许多销售人员往往陷入使用传统、平凡的销售话术中。
这样不仅无法吸引顾客的注意力，还很容易遭到他人忘记。
那么，有没有一些特别的销售话术技巧能让顾客记住你呢？1.了解顾客需求在与顾客进行沟通之前，了解顾客的需求是非常重要的。
通过提问和倾听，你可以获得更多有关顾客需求和期望的信息，从而更好地满足他们的要求。
当顾客感受到你真诚关心他们的需求时，他们更容易被你的销售话术所吸引。
2.讲述你的故事人们更容易记住与自己相关的事情。
通过在销售话术中讲述你的亲身经历或与之相关的故事，可以与顾客建立情感联系。
这种情感联系不仅让你的销售话术更有说服力，还可以让顾客对你印象深刻。
3.使用简洁明了的语言避免使用复杂的术语和生涩的用语，使用简洁明了的语言能帮助顾客更好地理解你的销售话术。
简单的语言有助于加强你想要传达的信息，让顾客更容易接受并记住你的话术。
4.利用积极的肢体语言除了口头交流外，肢体语言也是与顾客建立联系的重要方式。
适当的微笑、目光交流和姿势，能帮助你与顾客建立更紧密的联系。
积极的肢体语言不仅能够让你的销售话术更加生动有趣，还能给顾客留下深刻的印象。
5.提供个性化建议当与顾客交流时，根据他们的需求和喜好提供个性化的建议是非常重要的。
这种个性化的服务能让顾客感受到你的专业和对他们需求的关注，并且给顾客留下良好的印象。
6.使用积极的语气使用积极的语气是营造良好销售体验的关键之一。
避免使用消极或消极的语气，而要使用积极、激励和自信的语气。
积极的语气能够让顾客感受到你对产品或服务的热情，并信任你的话术。
7.提供额外价值除了销售产品或服务，提供额外的价值对于吸引顾客和让他们记住你来说非常重要。
你可以提供一些免费的小礼物、额外的服务或者一些有效的建议和技巧。
这样不仅会让顾客满意，也会让他们觉得你是一个值得信赖和值得合作的销售人员。
经典的服装营业员销售技巧1.提前准备：在顾客到店之前，了解当前最新的时尚潮流和流行趋势，以及店内最新的商品。
通过熟悉产品信息和款式，可以更好地向顾客介绍并推荐合适的产品。
2.积极互动：当顾客进店时，以积极友好的态度主动迎接他们。
主动打招呼并问候顾客，向他们展示你对他们的关注和愿意提供帮助。
与顾客建立良好的沟通和互动，可以让他们感到受到重视和关注，提高购买欲望。
3.了解顾客需求：与顾客交流时，尽量了解他们的喜好和需求。
询问他们的尺码和款式偏好，以便推荐合适的产品。
同时，通过与顾客的交流，可以了解他们购买服装的目的，例如日常穿着、特殊场合或送礼等，从而提供更有针对性的选择和推荐。
4.提供专业建议：基于对顾客需求的了解，提供专业的建议和推荐。
了解每个产品的特点、材质和款式，并提供体现时尚潮流和个性的组合建议。
展示你对时尚的了解和品味，帮助顾客做出更好的选择。
5.提供一对一服务：针对每位顾客，提供个性化的服务。
陪同他们浏览店内，帮助他们选择适合的款式和尺码。
为顾客提供专属试衣间，关注他们的试穿反馈，并提供调整意见。
通过提供一对一的服务，增强顾客的信任感和满意度。
6.优先关注：对于一些有意向购买的顾客，优先关注他们。
及时提供所需的衣服和配件，介绍相关的促销活动和礼品。
通过关注顾客的需求并提供个性化的服务，可以增加顾客的购买意愿和忠诚度。
7.推销附加产品：一旦顾客选择了主要产品，可以推荐一些搭配的附加产品。
例如，提供合适的配饰、鞋子或包包等，以增加顾客的购买力和满意度。
同时，可以介绍相关的促销活动和套餐，鼓励顾客购买更多的产品。
商场导购的做法与技巧商场导购是一种销售技巧，旨在为顾客提供优质的购物体验，增加销售额。
以下是一些常见的商场导购做法与技巧：1.主动上前迎接顾客：导购员应该敏锐地察觉到顾客的到来，并迅速上前打招呼，表示热情和友善。
2.倾听顾客需求：导购员应该倾听顾客的需求，并询问他们的喜好和要求。
通过了解顾客的需求，导购员可以更准确地为他们推荐商品。
3.提供专业建议：导购员应该具备对商品的专业知识和了解，能够为顾客提供准确的商品介绍和建议。
这样能够帮助顾客做出更好的购买决策。
4.展示商品特点：导购员应该熟悉每个商品的特点和优势，并能够清晰地向顾客展示这些特点。
可以通过向顾客展示商品样品、使用示范或提供详细资料等方式来帮助顾客更好地了解商品。
5.个性化推荐：导购员应该根据顾客的需求和喜好，个性化地推荐商品。
这样能够使顾客感到被重视，并增加他们对商品的兴趣。
6.提供多种选择：导购员可以提供不同价格范围、不同功能或不同风格的商品选择，以满足不同顾客的需求。
7.创建购物氛围：导购员可以通过音乐、灯光或陈列布置等方式，创造一个愉快、轻松的购物氛围，增加顾客的购买欲望。
8.保持耐心和友善：导购员应该对待每个顾客都保持耐心和友善，不论他们是否有购买意愿。
这样能够建立良好的顾客关系，增加回头客的可能性。
9.提供售后服务：导购员可以为顾客提供售后服务，例如帮助解决商品使用问题、提供商品保修或维修等。
这样能够增加顾客的满意度，并提升口碑。
10.持续学习和提升：导购员应该持续学习和提升自己的销售技巧和专业知识，以应对市场变化和顾客需求的不断变化。
这样能够提高导购员的专业水平，更好地服务顾客。
销售接近顾客的技巧有哪些
1. 建立真诚的关系：在销售过程中，首先要建立起真诚的关系。
顾客可能不知道你是谁，你需要通过真诚的态度去让他们认识你并信任你。
这样，顾客才会有兴趣购买你的产品。
2. 听取顾客的意见和需求：了解顾客的需求并且满足他们的需求是非常重要的。
如果你能够了解顾客的需求，你就能够推出更好的销售产品和服务。
3. 给予顾客足够的时间：在销售过程中，不要赶时间。
当顾客有疑问时要仔细解答，这样会让顾客感到你有专业素养和用心。
4. 提供专业的建议：建议是购买的重要因素之一。
你应该为顾客提供专业的建议和提示，以使他们能够更好的了解你销售的产品、服务。
5. 针对顾客给出个性化方案：每个顾客的需求都是不同的。
针对每个顾客给出个性化的方案，从而更好地推销产品。
6. 给出足够的证据：顾客喜欢看证据。
如果你能够给出足够的证据，例如好的客户口碑、优秀的成绩等，便能更容易售卖你的产品。
7. 随时关注顾客的心理：销售最终要达到的目的是让顾客满意。
你必须时刻关注顾客的心理状态，更好地满足他们的需求。
你可以关注顾客反馈或者购买历
史，从而调整销售策略。
迎接顾客的销售技巧进店的顾客停留时间很短，大多只是逛一圈就走了；并且很多导购还反应，不管自己怎样努力，处理的结果仍然很不理想。
是的，不能留住顾客是目前终端普遍的问题，也是影响终端销售业绩提升的关键环节，它的重要性不亚于“喉咙”的作用。
顾客在进店之前，公司会花去很大的成本来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建设，再到市场拦截，可以说目前的品牌营销费用大多都花在了这些环节上。
导购如果不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感，要么是“我随便看看”，要么是转悠一圈走掉。
为什么顾客不愿意听导购的介绍？为什么不管导购怎样努力都无济于事？为什么顾客只是逛了一圈？为什么顾客总是应付我们“只是随便看看”？答案是：顾客同导购之间有一层“冰带”，它的存在是障碍，更是冷漠！那么作为导购要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须进行“破冰”，也就是如何融化这层“冰带”。
先来分析一下顾客进店时的心里状态，以利于我能够客观的理解顾客的行为。
顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿意多说话，因为担心一旦开口，就有可能被导购缠住不放;所以，最好的方式就是尽量不说话，或者少说话。
这种情况在家居耐用品方面尤为突出。
根据多年的终端研究，结合上述顾客进店时的心里分析，我对“冰带”的原因进行如下总结与分析，并给出对应的解决方案以供参考：一、迎宾的错误状态，让顾客产生距离感迎宾是我们给顾客的第一印象，它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。
二、接近顾客的时机不佳其实，顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前进入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到他们当下心理的排斥。
也就是说，导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝;但也不能太晚，这样也会让人感觉慢待，服务不周到。
那么，正确的时机是什么样子的呢？我们又该如何把握呢？一般情况下，进店的顾客分为两类：一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店后不说话，有些斯文，节奏较慢。
当然，这两类顾客除了给出的一些判断参考外，更多的还要靠导购的经验来判断，相信这也是一个合格导购的基本功。
主动型顾客相对来说较好接待。
比如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以快速上前“先生，请问有什么可以帮您的？”这类顾客往往会说出自己的需求，然后就可以继续下面的导购流程。
至于第二类是让大家最头疼的，对于沉默型顾客一定要给一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。
如果此时你再说“先生，请问有什么可以帮忙您的？”那就给顾客带来一定的压力，致使顾客“先随便看看”。
在迎宾之后，导购可以给顾客10-20秒的独立浏览空间，而这段时间就是导购的寻机阶段。
一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下几种情形：·用手触摸商品看标签·一直注视同一商品或同类商品·扬起脸来想什么·看完商品看导购·走着走着停下脚步·与导购目光相碰·想往里走又有些徘徊·浏览速度很快，无明显目标物这时，导购就要快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。
那么，在上前接待之前的这段短短的时间里，导购到底该做些什么呢？也就是如何正确寻机呢？首先，导购要同顾客保持一定的距离，不要紧跟;第二，千万不要做与工作无关的事情，聊天、上网、吃东西、看书等都是这段时间最为禁忌的，因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌;导购的行为必须与工作有关，并且最好是动态的，这样你才便于观察顾客的状态，方便寻机，比如可以调换样板，擦擦某个角落，与同事之间讨论一下问题等等。
三、给顾客的压力太大：行为压力，错误的话术何谓压力？压力就是让顾客感觉不舒服！不舒服的结果是什么？就是摆脱不舒服！对于进店顾客不舒服的原因有两点：一是顾客最敏感的部位，那就是向他掏钱，或者说钱掏的太快;第二是不要侵犯他的私人空间，不要纠缠不放，因为现在的顾客越来越自我，越来越讲究私人空间的自由。
然而，基于上述两个原因分析，现在的终端导购要么把话说错，要么肢体行为不当，让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭，以至于让他们产生这样的想法：不能理会导购，自己要快速寻找喜欢的产品，没有的话就赶快“转移”！所以，压力较大的接待其实是就是我们所说的“临门一脚”，不过是在把顾客往外“踢”，并且，自己浑然不知，剩下的要么是怪怨顾客太难对付，要么开始寻找自己产品没特色，要么责怪品牌知名度有问题，总之，会找出一大堆的问题来抱怨，并以此来原谅自己的过错。
那么，怎样接近顾客才是没有压力的呢？或者说把这种压力减少到最小？第一，上面已经讲过，不要紧跟，与顾客至少要保持1。
5米以上的距离;不要阻挡顾客前行的通道，要管住自己的脚，不要给顾客制造任何障碍;二，要说对话，管好自己的嘴巴。
尽量避免用提问的语句接近顾客，比如“你好，是买**产品的吗？”“请问需要我帮忙吗？”“如果喜欢的话，可以体验一下”我们中国人面对抬头不见低头间的同时或朋友时，因为无话可说，就会用一句口头禅来招呼对方“吃过饭了吗？”这种区别于西方“您好”“早上好”等方式的招呼，是咱们几千年农业村落生活方式的遗留。
然而，很多导购却把这些日常习惯带到了终端来应付顾客，这样接近顾客的话术是典型的不够职业，以至于给我们的销售带来很大的障碍。
正确接近顾客的开场可以采用以下几种方法：“先生，您很有眼光，这是我们的……产品，这个款式风格很独特……”(采用赞美的方式接近顾客)“小姐，我们这款产品现在卖的非常的好，我来帮您介绍一下……”(单刀直入，开门见山)“小姐，您好，这款是我们目前刚刚上货的最新款式，款式优雅、与众不同，我帮您打开看看……！”“先生，您眼光真好，这款家纺是公司最新推出的，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下；”(正确)并且，你还可以借势探寻需求“请问先生/小姐，您是喜欢浅一些颜色的还是深一些的呢？”然后就可以深入的了解顾客需求，并进一步针对顾客需求进行介绍。
进行到这里，基本上就实现了第一次“破冰”。
这是终端导购工作能够顺利进行下去的第一步，也是考验导购是否合格的重要标准。
四、沉默型顾客和购买习惯的障碍是的，以上几点只能规避“冰带”的产生，毕竟，不管我们怎么努力，总会有一部分顾客说“随便看看”，或者一直沉默，我们又该怎么处理？要知道，顾客不开口，我们永远没有机会，因为你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么！这时，就要进行第二次“破冰”先来看看我们平时都是怎么应对的吧：应对错误1“没关系，您先随便看看！”应对错误2“好的，您先看看有没有喜欢的，有需要随时喊我！”应对错误3“……”(无语)前两种应对都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，关键是一旦导购这样应对，再上前接近顾客就会增加难度，是属于快速败下阵来的自然性销售行为，自己主动放弃;而至于第三种的无声应对，不但甘拜下风，还会显得有些尴尬，顾客也会感到不舒服。
正确的应对策略是：第一，不要太在意顾客的“随便看看”，因为它已经成了我们每个人购买时的随便应付，也就是说它是我们的购买习惯，所以，不要在意这些顾客随口说说的话，更不要纠缠问题本身。
第二，要尽快想办法减轻顾客的心理压力，巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。
如果导购能够把这种方法熟练运用，可以起到以柔克刚借势发力的效果。
具体的应对可以这样说：模版1：“是的，先生！买东西肯定是要多看看的！不过我们最近刚到了两款很不错的产品，很多顾客都很喜欢，您可以先了解一下！来，这边请……”模版2：“没关系，先生！您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产品。
来，我先帮您介绍下……请问，您比较喜欢。
？”先认同顾客，来缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势作以引导前往。
这时，大多数顾客会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导顾客前往某款产品的同时，你也可以顺势探寻需求，以更有目的性的进行产品推介。
此时，顾客基本纳入到了你的频道之内，开始愿意听你说话，留店时间开始延长，也就实现了第二次“破冰”的目标。
其实，还没有结束。
导购问“尽管使用了这样的方法，还是会受到顾客的拒绝的，该怎么办？”这里有一套应对方案：首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害;要知道，顾客做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会;其次，可以采用以退为进的方法。
但要让你和顾客双方都有面子，既不能显出你的无礼而伤害顾客，赶顾客走;也不能显得自己很没趣，很尴尬。
此时你可以这样说，“没关系，先生！您再挑选一下自己喜欢的产品，有需要请您立即喊我！”记住：说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚。
然后，进入第二次寻机状态，再按照上面的流程进行第三次“破冰”，当然，第三次“破冰”的时候，针对这种难以应对的顾客，，用以撬开顾客的嘴巴。
毕竟中国有句古话“吃人的嘴软，拿人的手短”，我们不是在诱利顾客，但却可以拉近你同他们的距离，最终来顺利实现第三次“破冰”。
要相信自己！只要你足够专业，只要你足够真诚，只要你的服务能够体现你的价值，你就一定能够实现“破冰。
最后的总结，有人问了：“怎样才算是实现了‘破冰’呢？”答案是：你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候，就基本实现“破冰”了。
“破冰”之后，要快速把顾客引到产品的体验上来，顾客只有通过参与到产品的体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，我们才会拥有更多的机会。
同时，导购要在与顾客互动的过程中，通过有效的提问方法来探寻顾客需求，刺激购买欲望，引导顾客朝着购买的方向前进……。
