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模块3 计划与战略第五章计划与目标学习目标1.理解计划职能的内涵及特征2.了解计划的类型3.掌握计划工作的步骤4.掌握滚动计划的编制方法5.明确目标的含义及性质6.理解目标管理的实质及特点7.掌握目标管理的步骤与方法实施中的管理与探究教学内容【实施中的管理与探究】对本章的开篇案例《艾琳·格拉斯纳的化妆品公司》进行研讨拟研讨的问题：1.如何才能使“成为一个主要代理人”的目标更加具体化？2.你认为格拉斯纳在处理公司主要计划与派生目标之间的关系上存在哪些问题？3.在开设新的办事处中，格拉斯纳忽略了制定计划中的哪一个步骤？4.格拉斯纳如何能让生产部经理更能明确她的目标，并承担起责任？案例阅读——艾琳·格拉斯纳的化妆品公司艾琳·格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部经理，工作是第一流的，管理250多个上门推销的推销员。
当她离开这家大公司之后，便开始经营自己的化妆品公司。
她从意大利的小型的香水厂得到一套化妆品配制流水线，租用了一座旧仓库，并且安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线。
三年快过去了，艾琳化妆品公司初见成效，格拉斯纳小姐打算拓展她的产品线，建立分销网络。
以下是她所采取的步骤：【实施中的管理与探究】第一步：她准备了一份使命报告，“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列，在美国东北部通过百货商店与专业商店分销上市。
”她建立的长期目标：一是成为意大利香水在美国市场上的主要代理人；二是只销售高级化妆品；三是以高收入顾客为主要销售对象。
第二步：格拉斯纳特别想达到的一个目标是：在美国东部的5座大城市里，开设自己的经销办事处。
她巡视了10座城市，寻找最佳落脚点，她选中5座城市，和她的律师和销售部经理一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序，然后确定了最后期限：明年6月1日，这些办事处开张营业。
这个期限没有兑现，他们都强调在开张之前，一切事宜必须协调好：签署租约、添置办公设备、安装电话、雇佣办事员、招聘或续聘推销员、通知客户们准备新的办事处专用信笺等等。
管理学第五章读后感篇一管理学第五章读后感哎呀，读完管理学第五章，我这心里头啊，那真是五味杂陈！这一章里讲的那些管理理念和方法，就像一道道闪电，猛地劈开了我脑子里那团混沌的迷雾。
我原本以为管理就是简单地下命令、指挥人，可现在发现，根本不是那么回事儿！比如说吧，其中提到的团队协作那部分，我就觉得特有意思。
也许有人会说，团队协作有啥新鲜的，不就是大家一起干活儿嘛。
但你仔细想想，真的这么简单？我觉得吧，要让一个团队里的每个人都像齿轮一样紧密咬合，顺畅运转，那难度可大了去了。
就拿我们班搞活动来说，有时候大家七嘴八舌，各有各的想法，结果呢？活动搞得乱七八糟。
这不就跟书里说的一样嘛，没有明确的分工和协调，团队就是一盘散沙。
我就在想，要是早知道这些管理方法，说不定我们那次活动能搞得超级棒！不过呢，书里讲的一些东西，我也有点怀疑。
比如说，那些理论是不是在所有情况下都适用呢？可能在大企业里行得通，但对于我们这种小团队，是不是有点太高大上了？反正读完这一章，我是又兴奋又困惑，感觉自己像是站在管理的大门前，一只脚刚迈进去，却不知道里面到底有多深。
这管理学啊，还真得好好琢磨琢磨！篇二管理学第五章读后感嘿，朋友们！今天我要跟你们唠唠我读管理学第五章的感受。
这一章读下来，我脑子都快炸了！不是因为它不好，而是因为它让我发现，原来我以前对管理的理解简直就是小儿科！书中说的那个目标设定，我觉得吧，这可太重要了。
就像我们走路，如果不知道要去哪儿，那不是瞎转悠嘛！但问题是，怎么设定一个靠谱的目标呢？我觉得这可太难了，也许得像个超级侦探一样，把各种情况都摸清楚，才能定出一个合适的目标。
还有那个激励机制，这可真是个让人头疼的问题。
你说给奖励吧，给多少合适？给少了人家不稀罕，给多了又怕成本太高。
我就在想，这到底有没有一个万能的公式呢？可能没有吧，毕竟每个人的需求都不一样。
再说说决策这一块，哎呀妈呀，那可真是牵一发动全身。
一个小小的决策失误，可能就会导致全盘皆输。
行政管理试题。
doc（优秀范文五篇）第一篇：行政管理试题。
doc1.科学管理时代的主要代表人物有()A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.巴纳德答案：ABC2.绩效评估的功能包括()A.控制功能 B.激励功能 C.开发功能D.沟通功能答案：ABCD3.影响薪酬制定的内在因素有()A.职员的工作性质和劳动量 B.年龄和工龄C.组织的经营和财务状况D.工作的时间性和危险性答案：ABCD4.西方国家公务员制度的基本原则有()A.政治中立B.政务类与业务类公务员分类管理C.党管干部D.公开考试择优录用答案：ABD 5.在我国，国家公务员交流制度的形式包括()A.调任B.轮换 C.转任 D.挂职锻炼答案：ACD 6.公共人力资源管理制度的价值因素()A.政治回应 B.组织效率 C.个人权利 D.社会公平答案：ABCD 7.阿伦·希克把政府预算的职能划分为()A.计划 B.管理 C.控制 D.协调答案：AB 8.阿伦·希克认为公共预算包括的要素有()A.资源发现 B.资源申请 C.资源分配 D.资源保护答案：BCD 9.中国的一个完整的预算周期所包括的阶段有()A.预算编制 B.批准 C.执行 D.审计和评估答案：ABCD 10.政府预算支出的主要组成部分是()A.人员支出B.公用支出C.项目支出D.资源支出答案：ABC[page] 11.预算收入征收部门包括()A.税收部门 B.海关C.中国人民银行D.各专业银行答案：ABCD 12.地方政府收入预算的执行部门主要是()A.税务部门 B.财政部门 C.审计部门 D.海关答案：ABD 13.政务信息公开的原则包括()A.合法性原则 B.及时性原则 C.真实性原则D.利益平衡原则和不收费原则答案：ABCD 14.信息资源管理具体业务工作等活动的政务信息资源管理专业人员，主要包括()A.人力资源管理专业人才 B.信息技术专业人才 C.信息管理专业人才 D.行政管理专业人才答案：BC 15.政务信息资源采集的渠道包括()A.行文渠道B.媒体渠道 C.机构性渠道 D.制度性渠道答案：ABD 16.政务信息资源开发利用的框架包括()A.机制框架B.经济框架C.建设工程框架D.建设内容框架答案：ABCD 17.政务信息采集的基本方法是()A.调查法 B.实验法C.检索法D.与会法答案：ACD 18.政务信息资源管理法制建设的内容框架包括()A.政务信息资源管理法律制度 B.政务信息机构组织管理法律制度C.政务信息安全、保密法律制度D.国际信息合作与交流法律制度答案：ABCD 19.公共危机管理预警机制具有的功能主要包括()A.信息收集与分析 B.公共危机预报 C.危机监测D.信息发布与媒体管理答案：ABCD 20.公共危机预警机制监测系统包括的子系统有()A.信息收集子系统B.信息加工子系统C.决策子系统D.信息发布子系统答案：ABCD[page] 21.在公共危机的蔓延阶段，公共管理者在危机管理活动中主要运用的改善危机情境的控制技能和策略包括()A.危机中止策略B.危机隔离策略C.危机消除策略D.危机利用策略答案：ABCD 22.公共危机管理法制具有的特点是()A.内容和对象上的综合性、边缘性B.适用上的临时性和预备性C.立法目的上更强调对权利的保障性D.立法上更具系统性与逻辑性答案：ABC 23.我国公共危机管理法制的基本原则有()A.法治原则B.应急性原则C.基本权利保障原则D.主动性和防范性原则答案：ABC 24.行政紧急权力在公共危机管理中受到的法律规制主要体现在()A.范围规制B.程度规制C.程序规制 D.目的和条件规制答案：ABCD 25.传统的行政方法包括()A.行政手段 B.法律手段 C.经济手段 D.思想教育手段答案：ABCD 26.经济手段的特点有()A.利益性 B.间接性 C.强制性 D.多样性答案：ABD 27.下列属于市场化工具的是()A.顾客服务B.民营化C.用者付费D.合同外包答案：BCD 28.社会化手段的具体方法主要包括()A.社区治理 B.顾客服务 C.志愿者服务 D.公众参与与听证制度答案：ACD 29.政府全面质量管理的核心内容是()A.以顾客满意为目的B.以质量为中心C.取得高层支持是关键D.以全员参与为基础答案：ABCD 30.战略分析是战略规划最重要的一环，常见的战略分析方法有()A.PEST分析法B.竞争因素分析 C.SWOT分析法 D.价值链分析答案：AC一、单项选择题1.政府职能的发展变化，在很大程度上取决于()A.社会制度的变化B.领导集团的变更C.社会经济形态的发展变化D.人民群众的一致要求2.中国目前正进行的行政管理体制和机构改革能否成功的关键是()A.减少机构和部门的数量B.裁减人员的数量C.政府职能的转变D.行政效率的提高3.下面()是政府办事机构。
管理学基础篇（第一、二、附录章）综合练习单选题1．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。
A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标2. 下面正确的陈述为（）。
A．只有企业才需要管理 B. 任何类型的组织都需要管理C．宗教团体不需要管理 D. 个体企业不需要管理3.“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点？（）A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯4．相对而言，基层管理者更加需要以下哪种技能？（）A. 概念技能B. 人际技能C. 技术技能D. 沟通技能5. 古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。
这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能6．下列哪位管理学者提出了一般管理的14条原则？（）A．泰罗 B．巴贝奇 C．法约尔 D．福特7. 管理的任务环境不包括下列的哪一因素（）。
A．法律 B．顾客 C．工会 D．政府部门8. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要（）。
A．领导技能 B．组织技能 C．概念技能 D．人事技能9. 西方古典管理理论的代表人物泰罗、法约尔、韦伯，分别被后人尊称为（）。
A. 管理过程之父、科学管理之父、组织理论之父B. 科学管理之父、管理过程之父、组织理论之父C. 管理过程之父、组织理论之父、科学管理之父D. 组织理论之父、科学管理之父、管理过程之父10．相对而言，高层管理者更加需要以下哪种技能？（）A. 概念技能B. 人际技能C. 技术技能D. 沟通技能11．被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是（）。
A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．梅奥12. 某研究所的一位管理人员告诉自己的好友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。
由此可推断，这位管理人员是（）。
《社区管理学》综合模拟试卷（五）参考答案1、什么是社区管理模式？我国社区管理模式有哪些构成要素？（15分）模式是对事物存在方式的高度抽象和概括，是经验与理论之间的一种知识系统，社区管理模式就是指对社区管理实践进行反思和概括得出的具有代表意义的典型形式或是可以使人参照执行的标准样式。
社区环境、国家职能、市场作用、中介组织作用、社区工作者角色、社区服务对象、内容和范围，以及社区资源结构与状况等构成了我国社区管理模式的基本要素。
2、你如何理解居委会与物业公司之间的关系？（15分）居委会和物业公司是两个不同性质的组织。
居委会是社区居民的基层群众自治性组织，它属于政治范畴；而物业公司则是房地产公司的物业管理部门，是十分明确的商业性组织，属于商业范畴。
按照社区有关法律规定，居委会有权对物业公司的工作进行监督，组织产权人和使用人对物业公司进行评议和决定是否解除聘用。
这说明，物业公司虽然属于商业范畴，但要受到居委会的监督。
在处理好二者关系的同时，还要注意培育和发展物业公司，形成参与社区建设和管理的良好机制。
同时，必须加大立法力度，依法界定物业管理单位的服务性管理企业性质，使其回到经营的专业领域,即对物业及其配套设施的维护和管理，而将社区文化建设、家政服务、治安、拥军优属服务、社会救助服务等功能归位于社区居委会，这样也可避免许多不必要的管理纠纷。
处理二者关系，一定要按照职责分明，依法活动的标准进行。
居委会和物业公司要做到权责分明，不可超越本职范畴，越俎代庖。
过去在计划经济条件下，由于没有物业公司，居委会做了很多实质上属于商业范畴的工作。
现在，在市场经济条件下居委会应该把这些工作退还给物业公司。
相反，物业公司也应该把不属于商业范畴的工作交还给居委会。
只有这样，二者的发展才能是和谐的，相互促进的。
从社会的发展来看，这种逐步明确的分工也是有利于社区的不断发展和进步的。
3请概括出给定资料所反映的主要问题。
（不超过150字）（20分）材料所反映的主要问题有，一是现有居委会职能超载，职权有限、角色尴尬,由群众自治性组织变成了政府职能部门的“腿”；二是新建社区难觅居委会的身影，居委会如何在新建小区生存发展及发挥作用存在困境；三是居委会与物业公司存在矛盾；四是现行的社区管理体制改革正在进行，涌现的诸多模式其适用性存在较大问题。
