市场营销学(2)

市场营销学试题（2）一、名词解释（任选5小题回答，每小题4分，共20分）1 营销配置2 客户观念3权力用户4 市场导向5补缺基点6 社会惰化7销售分析8 产品特征9 在线营销调研10. 场景营销二、单项选择题（任选10小题回答，每小题1分，共10分）1. 营销就是要对市场进行调节和管理，以形成有价值的（）。

A.市场潜力B.关系营销C.供求关系D.顾客关系2. 4R组合不属于普通营销组合的延展，与原来的4P组合没有逻辑上的对应和延续关系。

它专门用于 ( )。

A.关联交易B.反应需求C.客户反馈D.关系营销3.科特勒曾指出，在互联互通时代，营销组合的概念变得更加需要用户的参与。

他将4P组合重新定义为4C，包括（）。

A.顾客需求B. 共同创造C.方便客户D. 购买成本4. 通过评估伦理行为后果的成本与收益，专注于“最大多数人的最大化利益”的个人道德观念，叫做( )。

A.道德主义B.实用主义C.权利主义D.理想主义5. 营销洞见是指有关市场现象背后的原因及其对营销者具有启示性的（）。

A.需求信息B.市场动态C.营销启迪D.诊断信息6. 定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点，它并不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出( )。

A.诊断结果B.预测估值C.感性认识D.理性判断7.随着信息与网络技术的发展，社会生活中又诞生了一个新的群体即（），它主要基于虚拟社区而非地域性社区。

A.区域群体B.虚拟群体C.社区群体D.信息群体8.在一个群体中,个体参与群体行为时其原有的个性特征完全消隐在群体之中的过程，叫做（）。

A.从众行为B.去个性化C.遵从群体D.成熟化9. 为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，企业需要从各方面赋予产品一定的特色，树立产品鲜明的市场形象，以求让顾客形成稳定的认知和特殊的（）。

A.习惯B.偏爱C.行动D.知晓10. 调研、预测竞争者对市场的了解程度和投入营销活动的资金,是评价其（）能力的重要内容。

市场营销学(吴健安)（二）引言概述：市场营销学是一门研究市场及其运作规律的学科，随着信息化时代的来临，市场营销学在企业经营中的重要性日益凸显。

本文将围绕市场营销学中的五大主题展开阐述，包括市场定位、产品策略、定价策略、渠道管理和推广策略。

一、市场定位1.确定目标市场：分析市场细分以及目标消费者的特点，为市场定位提供基础。

2.市场定位策略：选择合适的市场定位策略，包括差异化定位、专注定位和整合定位。

3.竞争分析：分析竞争对手的优势和劣势，为市场定位决策提供参考。

4.目标市场定位调整：市场环境变化时，需要及时调整目标市场定位，以适应市场需求。

二、产品策略1.产品定位：根据目标市场的需求和竞争状况，确定产品的定位。

2.产品开发：通过市场调研和创新设计，开发符合目标市场需求的产品。

3.产品组合管理：管理产品线的组成和结构，以满足不同消费者的需求。

4.产品生命周期管理：对产品的成熟期、衰退期等阶段进行管理，延长产品寿命。

5.产品品牌建设：通过品牌建设提升产品形象和市场竞争力。

三、定价策略1.定价目标：确定定价策略的目标，如利润最大化、市场份额占有率等。

2.定价决策：根据成本、需求、竞争等因素，制定合理的价格策略。

3.价格弹性分析：分析价格变动对需求的影响，制定灵活的定价策略。

4.定价战略：通过定价手段实施市场竞争策略，如低价策略、差异化定价等。

5.价格变更管理：根据市场需求和竞争情况，及时调整产品价格。

四、渠道管理1.渠道选择：根据产品特点和市场需求，选择适合的销售渠道。

2.渠道合作：与渠道伙伴建立合作关系，共同推进产品销售。

3.渠道管理：对渠道伙伴进行绩效评估和激励，提高销售渠道效率。

4.渠道冲突处理：及时解决渠道之间的冲突和问题，维护合作氛围。

5.渠道扩展：发掘新的渠道资源，拓展产品销售范围。

五、推广策略1.市场传播策略：选择合适的推广渠道和媒介，传递产品信息和品牌形象。

2.整合营销传播：在不同媒介和渠道中协调一致的推广信息，提升传播效果。

《市场营销学》模拟试卷（二）一、名词解释（每题 5 分，共 10 分）1、市场营销组合：是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。

矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢。

2、分销渠道；通常指商品流通渠道。

即商品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。

其具有以下特征：1、分销渠道是一个由不同企业或人员构成的整体； 2、分销渠道是指企业某种特定产品或服务所经历的路线；3、分销渠道的研究应联系相关联商品；4、企业的分销渠道相对固定化，因为市场营销渠道涉及构成渠道的机构与人员。

聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮。

二、填空题（每空 1 分，共 20 分）1、根据营销学关于市场的理论，市场= 人口 + 购买欲望 + 购买能力。

2、产品观念强调企业只要致力于提高产品质量，就一定能畅销和获利，生产观念强调一切经营活动以生产为中心，以产定销，从扩大生产中获得规模经济效益。

残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納。

3、努力使现有产品打入新的市场的增长策略叫作市场开发4、只有市场机会是适合企业目标与资源的，使企业有利可图。

5、社会群体决定了作为社会购买力重要组成部分的消费资料购买力，而且直接影响消费者支出行为模式。

6、社会心理模式主张人是社会的人。

7、一般来说，观察法和深度小组访问法最适宜于_探索性 _ 研究，调查法最适宜于_描述性研究，而实验法最适宜于 _因果 __研究。

8、市场细分的客观基础是消费需求的_差异性 _。

9、市场领先者战略的核心是_扩大需求。

10、在新产品推广过程中，当产品处于试销阶段，应将最早采用者视为营销对象。

11、需求导向定价法主要有两种，即理解价值定价法和区分需求定价法。

12、对于新产品、名牌产品来说，中间商数目的选择宜采取选择性策略。

13、对于消费品营销，应首选使用营业推广的促销方式。

三、单项选择题（每题 1 分，共 14 分）1、某杭州房地认为：近年来分配到杭州的本科以上的学生是杭州地产业的未来的主要市场。

可编辑修改精选全文完整版A型题：1. 与计划水平的市场营销力量相对应的一定水平的销售额称为企业的（）错误：正确答案为：BA.企业需求B.销售预测C.销售配额D.销售预算2. POS是指（）错误：正确答案为：DA.电子数据交换B.商品条形码C.电子货币D.销售点管理系统3. 按照包装的分类，牙膏皮属于（）A.首要包装B.次要包装C.装运包装D.包装标签4. 按照马斯洛的需要层次论，人类的需要依次由低级向高级发展的顺序是（）。

A.生理需要→安全需要→社会需要→尊重需要→自我实现需要B.安全需要→生理需要→尊重需要→社会需要→自我实现需要 C.生理需要→安全需要→尊重需要→社会需要→自我实现需要 D.安全需要→生理需要→社会需要→尊重需要→自我实现需要5. 组织市场主要包括（）错误：正确答案为：DA.产业市场和中间商市场B.产业市场和政府市场C.消费者市场、中间商市场和政府市场D.产业市场、中间商市场和政府市场6. 墓地、墓碑属于（）错误：正确答案为：DA.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品7. 有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。

这种搜集资料的方法属于（）。

错误：正确答案为：AA.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法8. 下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素？（）错误：正确答案为：BA.邻居和同事B.生活方式C.身份和地位D.家庭成员9. 报纸属于（）错误：正确答案为：AA.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品10. 行业销售状况统计摘编属于哪一类市场营销资料？（）错误：正确答案为：BA.一手资料B.二手资料C.原始资料D.都不是11. “通过分析各种统计程序和模型，帮助市场营销人员分析复杂的市场营销问题，以改善经营效益” ，这是市场营销系统中（）的主要工作任务？错误：正确答案为：DA.企业内部报告系统B.市场营销情报系统C.市场营销研究系统D.市场营销分析系统12. 在原有产品基础上增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）错误：正确答案为：BA.产品延伸策略B.扩大产品组合策略C.多品牌策略D.产品差异化策略13. 某企业生产四大类产品，其中有两大类各有八个产品项目，一大类有四个产品项目，一大类有十二个产品项目，则该企业的产品组合长度是（）错误：正确答案为：CA.4B.8C.32D.1214. 在市场面积小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下应使用（）。

《市场营销学》试卷题库兼答案（二）中答案的字母填在答题纸上）1．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_________。

A．市场营销观念B．社会市场营销观念C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念2．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是_________。

A．推销员B．推销品C．推销条件D．推销对象3．在___________条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。

A．完全竞争B．寡头竞争C．垄断竞争D．不完全竞争4．一般日用生活用品，适合于选择_________媒介做广告。

A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系5．于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A．售前服务B．售后服务C．售中服务D．无偿服务6．样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的_________特点引起的。

A．无形性B．同等性C．异质性D．易逝性7．某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T是指_________。

A．趋势变动B．周期变动C．季节变动D．随机波动8．产品导向的适用条件是_________。

A．产品供不应求B．产品供过于求C．产品更新换代快D．企业形象良好9．产品生命周期由_________的生命周期决定的。

A．企业与市场B．需要与技术C．质量与价格D．促销与服务10．延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种_________的总和。

A．功能B．利益C．属性D．用途二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。

错选、多选或漏选均不得分）1．国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有_________。

A．语言文字B．宗教信仰C．价值观念D．教育水平E．民风民俗2．以盈利为目的的国内市场包括_________。

考试题判断题：1.市场营销就是推销和广告。

（）2.企业之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。

（）3.营销组合是杰罗姆·麦肯锡于20世纪50年代提出的。

（）4.市场营销者可以是卖方，也可以是买方。

（）5.市场营销的最终目标是企业获取利润。

（）6.市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体销售。

（）7.市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。

（）8.市场营销理论产生发展的一个重要背景就是卖方市场的形成。

（）9.在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。

（）10.宏观市场营销强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响销售过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡。

（）11.针对不规则需求，营销管理的任务就是致力于市场营销研究和新产品开发，有效地满足这些需求。

（）12.建立和维系与顾客的互惠关系，是市场营销管理的基本目标。

（）13.除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因为生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。

（）14.市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。

（）15.市场营销观念“消费者主权论”，将过去“一切从企业处罚|”的旧观念，转变为“一切从顾客出发”的新概念。

（）16.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

（）17.各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。

（）18.在理论和实践中，战略和战术是不同的两个概念，企业战略从属于战术。

（）19.战略规划是企业面对市场竞争，为长期生存和发展进行的谋划和思考，是关于企业大局的科学规定。

（）20.战略经营单位通常没有自己的业务。

市场营销学参考文献（二）引言概述市场营销是企业获取、维持和增加客户的过程，是现代企业管理中至关重要的一环。

市场营销学作为一门学科，研究了市场营销的理论和实践，为企业制定市场战略、开展市场活动提供了理论依据和指导。

本文将从市场营销学的相关文献中选取一些重要的参考资料，分析其内容和贡献，为市场营销从业者和研究者提供借鉴和参考。

正文一、市场分析与市场调研1. 市场营销战略与计划制定中的市场分析方法2. 市场规模和市场增长的预测与评估3. 市场细分与目标市场的确定4. 市场调研与市场需求的分析5. 竞争对手的分析与评估二、产品开发与品牌建设1. 产品定位与差异化策略2. 新产品开发与创新3. 品牌价值与品牌管理4. 品牌扩张与品牌延伸5. 品牌沟通与品牌推广三、营销渠道与销售管理1. 渠道选择与渠道管理2. 直销与网络销售模式3. 销售预测与销售策略4. 销售人员招募与培训5. 销售绩效评估与激励机制四、市场推广与广告传播1. 传统媒体与新媒体广告的选择与策略2. 促销活动与折扣策略3. 媒体选择与媒体购买4. 广告效果评估与广告预算管理5. 口碑营销与社交媒体营销五、客户关系管理与客户满意度1. CRM系统与客户数据管理2. 客户关怀与客户忠诚度3. 客户投诉处理与服务质量改进4. 客户参与与品牌共创5. 客户满意度与口碑传播总结市场营销学参考文献（二）汇总了市场营销学的一些重要领域的研究成果。

包括市场分析与调研、产品开发与品牌建设、营销渠道与销售管理、市场推广与广告传播以及客户关系管理与客户满意度等方面的知识和实践经验。

这些文献为市场营销从业者和研究者提供了宝贵的参考和指导，有助于他们在市场营销的过程中制定合适的战略和采取有效的措施，实现企业的目标和可持续发展。

1.企业与客户接触的直接渠道的基本模式为( )A.生产者——中间商——消费者B.生产者——消费者C. 中间商——消费者D.生产者——中间商2.消费品中的便利品，企业通常采用( )策略。

A.密集分销B.独家分销C.选择分销D.直销3.在国际体坛上，人们常用“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯产品”来形容阿迪达斯公司在世界体育界的影响，这说明阿迪达斯善用( )对消费者施加影响。

A.个性B.动机C.参照群体D.社会角色4.在顾客关系管理里，以下哪种情况不是顾客的忠诚的表现( )。

A.对企业的品牌产生情感和依赖B.重复购买C. 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿5.不少企业在元旦、春节、中秋节等传统节日期间投放大量广告以进行产品促销，这体现了市场细分中的( )细分方法。

A.人口B.地理C.心理D.行为6.如果一家企业在市场上只推出一种产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这种战略是( )。

A.产品专业化战略B.选择专业化战略C.市场全面化战略D.市场集中化战略7.人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的( )。

A.无形性B.相连性C. 易变性D.时间性8.品牌资产是一种特殊的( )。

A.有形资产B.无形资产C. 附加资产D.潜在资产9.某电信公司规定每日21：00-24：00 时段内拔打电话将按照寻常时段的半价收取通信费用。

这种定价策略属于( )。

A.成本加成策略B.差别定价策略C.心理定价D.竞争导向定价策略10.工业品市场特别是大型的重工业市场上，采用( )促销工具最合适。

A.广告B.人员推销C.公共关系D.销售促进11.服务市场营销组合7P 比传统4P 增加的3P 不包括( )。

A.人员B.公共关系C.有形展示D.过程12.广告公司属于市场营销渠道企业中的( )。

A.供应商B.经销中间商C.代理中间商D.营销服务机构13.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而抛却了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是( )。

市场营销学名词解释大全（二）引言概述：市场营销学作为一门学科，涉及广泛的概念和术语。

本文将从五个大点出发，详细解释市场营销学中的一些重要名词，并提供相应的定义和解释。

这些名词包括市场细分、目标市场、竞争优势、市场定位和品牌价值。

市场细分：1. 定义：市场细分是将市场细分为不同的个体或群体，以便更好地了解他们的需求和行为。

2. 目的：市场细分的目的是为了定位和满足不同细分市场的需求，从而实现市场营销的效果最大化。

3. 方法：市场细分可以通过地理、人口统计、心理、行为等多种因素进行划分。

4. 优势：市场细分可以帮助企业更好地了解目标市场，提供个性化的产品和服务，增强市场竞争力。

5. 实例：例如，汽车行业可以将市场细分为豪华车市场、家庭车市场和越野车市场等。

目标市场：1. 定义：目标市场指企业选择的最具潜力和吸引力的市场细分，并集中资源和努力进行营销。

2. 确定：确定目标市场需要考虑市场规模、增长率、竞争力以及企业自身资源和能力等因素。

3. 理解：企业需深入了解目标市场的需求、行为和偏好，以便提供贴合客户需求的产品和服务。

4. 重要性：明确定义目标市场可以帮助企业更有效地利用有限的资源，提高市场营销的效果。

5. 注意事项：企业选择目标市场时需要考虑市场的长期潜力和可持续性，避免只追求短期利润而忽视长期发展。

竞争优势：1. 定义：竞争优势是指企业相对于竞争对手在市场上所具有的差异化和优势的能力。

2. 类型：竞争优势可以分为成本优势、差异化优势和专属资源优势等几类。

3. 实现：竞争优势的实现需要企业通过降低成本、提高产品质量、提供独特的价值或创造品牌等手段。

4. 持续性：竞争优势需要具备一定的持续性，以保持在市场上的竞争地位。

5. 例子：苹果公司的创新能力和独特的设计理念成为其在智能手机市场上的竞争优势。

市场定位：1. 定义：市场定位是指企业在目标市场中选择和确定自己独特的市场位置和竞争策略。

2. 目的：市场定位的目的是通过定位差异化和独特的市场需求点，满足目标客户的需求。

市场营销学试题（2）及其参考答案一、简答题（每题6分，共30分）1.影响消费者购买决策的主要因素有哪些？2.销售与营销的本质区别是什么？3.产品处于成长期有哪些标志？4.试述选择销售渠道时应考虑的问题5.企业为什么要进行市场细分？二、是非判断题(对打“√”，错打“×”，每题1分，共20分)1依据市场概念，只能通过修建各种摊棚、集贸市场等，才能达到“筑巢引凤”快速发展市场的目的。

2、当人们需要有价值东西的时候，就会有市场营销活动存在。

3、如果“市场营销”的概念起源于“市场”的话，这里的“市场”是指具有相似需求的一群潜在顾客，他们愿意通过价值交换满足各自的需求。

4、市场营销观念认为，即使企业在无利可图的情况下，也应该全力满足顾客需求。

5、市场营销的一般功能（universal function）只是包括购买、出售、运输和存储。

6、在一个充分竞争的市场中，商品的价格归根到底由供求关系所决定。

7、厂牌与商标的区别在于前者是一个商业名称；后者是一个法律名称。

8、市场营销的职责在于采用各种转移或分解的手段，而且这些手段必须综合运用才是。

9、市场营销观第一次全面摆正了企业、顾客、社会利益三者的位置。

10、市场营销机构（facilitator）是指那些能够提供“购买”和“出售”功能的企业。

11、对于企业来说，使用自己的品牌比使用中间商的品牌费用要多。

12、不同产品采用不同品牌比所有产品采用同一品牌风险要大。

13、若某商品的需求价格弹性系数绝对值小于1，则此时降低价格能够增加销售量，但不能增加销售额。

14、我们称“现有市场和现有产品的市场营销机会”为“市场渗透机会”。

15、尽管中间商进行分销增加了产品成本，但同时也增加了价值，所以每个企业仍需要通过中间商分销。

16、企业产品线中所包含的产品品种或产品规格的多少，称之为产品组合的宽度。

17、制定广告方案的第一步是确定广告目标，这些目标必须以有关的目标市场，市场定位和营销组合等方面为依据。