董千里物流市场营销学第二版第10章
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市场营销学(第二版)参考答案第一章内容三、技能训练[训练目的]实际认识与体验市场营销概念[训练方案]人员:8人~10人组成一个小组,以小组为单位训练时间:与第1章教学时间同步方式:仔细观察校园内及校园周围的市场,小组讨论,形成一个调查报告,小组为单位在全班展示,讨论问题如下:1.校园内及校园周围主要存在哪些市场,主要销售哪些类型的商品?2.为什么会形成这些类型的市场?3.他们主要采用什么样的销售模式,这些销售模式有什么优点和缺点?4.如果想做的更好,你认为他们该如何改进?[答案或要领]1.本题主要培养学生这几方面的能力:观察实际问题,独立思考,团队沟通能力等。
2.让各小组在别人发表意见的过程中认识到自己团队没有认识到的题目。
3.让学生认识到营销战略的灵活性。
四、案例阐发XXX,于1869年成立,从建立到20年代以前,这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。
因为在那个年代,人们的消耗水平很低,面粉公司无须太多宣传,只要保持面粉质量,降低成本与售价,销量就会大增,利润也会增加,而不必研究市场需求特点和推销办法。
1930年摆布,美国皮尔斯堡公司发现,竞争加剧,销量开始下降。
公司为扭转这一场面,第一次在公司内部建立商情调研部门,并选派大量推销员,扩大销售量,同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”,更加注意推销技巧,进行大量广告宣传,甚至开始硬性兜售。
然而随着人们生活水平的提高,各种强力推销未能满意主顾变化的新需求,这迫使面粉公司从满足顾客心理实际需求的角度出发,对市场举行阐发研究。
1950年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品,使销量迅速上升。
1958年后,公司着眼于长期占领市场,着重研究今后3年到30年的市场消费趋势,不竭设计和制造新产品,培训新的推销人员。
[试析]1.请分析是什么原因促使XXX的营销产生转变?2.请根据这一转变,说明市场营销观念的转变和各阶段的特点。
3.请根据该公司的转变,说明对我国企业有何借鉴意义?参考答案:1.竞争加剧、顾客心理实际需求变化促使皮XXX的营销产生转变。
第十章分销策略第一节分销渠道的职能与类型一、分销渠道职能市场营销渠道:是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。
分销渠道:是指某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中,取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
分销渠道包括商人中间商和代理中间商,此外,它还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。
但是,它不包括供应商、辅助商。
分销渠道的基本职能:1.调研。
调研是指收集制定计划和进行交换所必需的信息。
2.促销。
促销是指进行关于所供产品的说服性沟通。
3.接洽。
接洽是指寻找潜在购买者并与其进行有效的沟通。
4.配合。
配合是指使所供产品符合购买者需要,包括制造、分等、装配、包装等活动。
5.谈判。
谈判是指为了转移所供货物的所有权,而就其价格及有关条件达成最后协议。
6.物流。
物流是指从事产品的运输、储存、配送。
7.融资。
融资是指为补偿分销成本而取得并支付相关资金。
8.风险承担。
风险承担是指承担与渠道工作有关的全部风险。
二、分销渠道类型(一)分销渠道的层次:根据中间机构层次的数目来确定渠道的长度。
在产品从生产者转移到消费者的过程中,任何一个对产品拥有所有权或负有销售责任的机构,都叫一个渠道层次。
零阶渠道通常叫做直接分销渠道,是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商。
适用于农民的自产自销、某些面包房等一阶渠道指的是含有一个销售中介机构二阶渠道含有两个销售中介机构三阶渠道含有三个销售中介机构(二)分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型的中间商数目的多少。
1.密集分销:通过尽可能多的负责任的适当的批发商、零售商推销其产品。
消费品中的便利品和产业用品中的供应品,常采取密集分销。
2.选择分销:在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品。
选择分销适用于所有产品,但相对而言,消费品中的选购品和特殊品最宜于采取选择分销。
3.独家分销:在某一地区仅选择一家中间商推销其产品,双方签订独家经销合同。