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知识管理要点1、知识管理的三大学派：（1）技术学派；（2）行为学派；（3）综合学派2、组织知识管理流程：知识识别、知识创造、知识获取、知识存储、知识共享、知识应用3、数据、信息、知识和智慧的转化：数据上升到信息：关联、分类、计算、修正、亚索信息上升为知识：比较、推论、联系、谈话知识到智慧：智慧同知识相比具有更深、更广、更稳定的特性。
4、对知识特性的初步认识：（1）知识属于人的认识范畴（2）知识的增值性（3）知识的资源型（4）知识的共享性与独占性（5）知识的动态性与复杂性（6）知识的分布性5、波兰尼对知识的分类：显性知识和隐性知识6、知识矩阵图：根据知识与企业核心能力的关系将知识分为战略性知识与非战略性知识，战略性知识具有以下特征：价值型、稀缺性、难以模仿性、多层利用性7、隐性知识与显性知识的区别：（46页）8、隐性知识的特性：难以编码化、情境依赖性、模糊性、个体性、实践性9、知识资本：知识资本是组织在创在价值的过程中借以取得收益的各种知识资源的有机综合体，是组织取得持续竞争优势的源泉。
10、知识资本的特性：依附性、价值型和高增值性、二重性、排他性、度量的不确定性、耐用性11、知识资本的构成：人力资本、结构资本、客户资本12、知识型组织的定义与特点：知识型组织的特点：（1）知识型组织中的大多数雇员是知识工作者，知识型组织的大量工作是将信息转化为知识的工作；（2）组织不是孤岛，知识型组织的生存需要有客户和供应商的支持，客户和供应商在知识型组织的周围为知识型组织提供强化其知识基础的支持；（3）增长是非常快速和持续的。
知识型组织的基本特征：扁平化、弹性化的动态团队、网络化、虚拟化、柔性化13、知识工作的定义和特点：定义：所谓知识工作就是从事信息分析，用运专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。
特点：（1）工作内容非例行性；（2）工作过程难以监控；（3）工作绩效难以考核；（4）多采用团队，项目式的工作模式（5）工作安排弹性化15、知识工作者的特点：（1）具有自我发展的强烈动机；（2）流动意愿强；（3）其需求具有多样性和不确定性；（4）需要不断学习；（5）自我管理16、实践社团：实践社团是这样一群人，他们有着共同的关注点、对同样的问题或者同一个话题的热情，通过在不断发展的基础上的相互影响，加深这一领域的知识和专业技术。
解读《知识管理框架》国家标准作者：来源：《中国计算机报》2009年第42期知识正逐渐成为当今组织取得竞争优势的关键因素,意味着当代社会正在进入知识经济时代。
但是国内对知识管理的概念和框架模型目前还缺乏统一的认识。
《知识管理框架》国家标准(以下简称《框架》标准)在提供标准参考模型的基础上,力图为企业开展知识管理实践提供指南。
内容构成本次正式颁布的标准还只是知识管理的第一个标准——《知识管理框架》部分,主要定义了知识管理的基本概念和框架模型,以形成对于知识管理统一的认识,力图为我国的组织开展知识管理实践提供指南。
该标准具体包括:范围、规范性引用文件、术语和定义、知识管理目标和原则、知识管理模型、知识资源、知识流程和活动、知识管理的支持要素等。
《知识管理框架》首先从目标和原则上对国内长期存在的多种知识管理定义进行了统一融合,明确指出了知识管理实施的八项指导原则,具体包括领导作用、战略导向、业务驱动、文化融合、技术保障、知识创新、知识保护、持续改进等。
模型解读1)概念模型:知识管理是企业组织行为主体针对内外部战略核心资源——知识资源客体,展开一系列的有关知识资源获取及价值挖掘应用的行为及活动(知识鉴别、创造、获取、存储、共享、使用),以有效推进组织内知识资源的积累、创新与增值,并进而推进企业与组织整体战略发展目标的可持续达成。
影响这个过程的关键组件要素主要有三方面内容:KMS等系统为代表的技术设施角度的投入;完善的知识管理组织架构及相关岗位职能配备,以及相适应的有助于知识学习共享行为模式形成的规章制度制订出台;注重与倡导知识共享与学习创新的组织文化活动开展与氛围营造。
对于任何一个希望在未来实现成功与可持续的知识管理目标的组织与企业而言,这三方面的要素内容缺一不可,要强调针对自身发展阶段与需求的三要素协调化发展。
2)过程模型:该过程模型的提出对于各个层面的对于知识管理发展价值有明确需求的企业及组织利益相关方进行知识管理实践的指导价值将是非常突出可见的。
