知识管理一、知识管理的简介不幸的是，目前知识管理还没有一个被大家广泛接受的定义，就如同当初知识是由什么构成的一样没有统一意见。
由于这个原因，我们最好从广义来理解知识管理。
简单概括来说，知识管理就是利用组织智力或知识资产创造价值的过程。
最普遍的是，在公司的雇员、部门、甚至与其他公司一起努力设计最好方案过程中创造和共享知识价值。
值得注意的是这个定义中没有说到技术，虽然知识管理经常需要IT技术帮助，但是知识管理本身不是一门技术。
高尔夫球童可以看作一个知识工作者的简单例子。
好球童不应该只会背球棒和捡球，当高尔夫球者咨询时，一个好的球童将会给他提供一些建议，如“由于风的存在使得第九个洞比实际长15码”。
一天工作完成后，准确的建议可能使得球童获得更多的小费。
在另一方面，从球童建议中获得利益的高尔夫球者更有可能下次再到这里打球。
如果一个好球童愿意把他知道的知识同其他球童分享的话，那么最终他们将获得更多的小费。
知识管理如何运做使得这种情况发生呢？球童的主人可能会做出决定，由于分享他们的小费，给他们提供流行商品的信用作为给他们的奖励。
一旦这个最好的建议收集起来，球场的经理将把这信息汇集在笔记本上，并且把他们发给所有的球童。
一个设计良好的知识管理计划最终结果使得每个人都赢。
这个例子中，球童获得更多的小费和可以买更多的商品；高尔夫球者由于他们从球童集体经验中得到技术会打得更好；而球场的主人也获利，因为较好的得分带来更多的回头客。
二、智力或知识资产的构成并不是所有的信息都是有价值的。
因此，由公司自己来决定什么样的信息才是智力和知识资产。
然而，一般来讲，智力和知识资产可以分成两类：显性知识和隐性知识。
如专利、商标、商业计划、市场研究和客户名单这些都是显性知识。
根据实践经验来看，显性知识能通过计算机进行整理、归档和储存。
比较难理解的是隐性知识这个概念，know how是储存在人们的大脑里。
隐性知识固有的挑战反映为如何辨认、产生、分享和管理它。
