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营销调研期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销调研的主要目的是：A. 提高产品价格B. 增加销售渠道C. 收集市场信息D. 减少生产成本答案：C2. 以下哪项不是定性调研的特点？A. 结果易于量化B. 样本量较小C. 可深入探讨问题D. 灵活性高答案：A3. 在进行市场细分时，以下哪个因素不是常用的细分标准？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品成本答案：D4. SWOT分析中的“T”代表：A. 机会（Opportunity）B. 威胁（Threat）C. 优势（Strength）D. 劣势（Weakness）答案：B5. 以下哪个不是营销调研中常用的数据收集方法？A. 观察法B. 调查问卷C. 实验法D. 电话推销答案：D6. 市场调研中，以下哪个指标不属于消费者行为分析？A. 购买频率B. 购买动机C. 产品价格D. 购买决策过程答案：C7. 以下哪个不是市场调研报告的组成部分？A. 调研目的B. 调研方法C. 调研结果D. 产品广告答案：D8. 营销调研中，以下哪个是定量调研的特点？A. 可进行深入探讨B. 结果易于量化C. 样本量较小D. 灵活性高答案：B9. 以下哪个不是营销调研中常用的抽样方法？A. 随机抽样B. 分层抽样C. 系统抽样D. 完全抽样答案：D10. 营销调研中，以下哪个不是数据分析的步骤？A. 数据收集B. 数据整理C. 数据解释D. 数据存储答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述市场调研的重要性。
答案：市场调研是企业了解市场现状、预测市场趋势、制定营销策略的重要手段。
它可以帮助企业发现潜在的市场机会，评估市场风险，了解消费者需求和行为，从而制定有效的产品开发和市场推广策略。
2. 请解释什么是市场细分，并说明其对企业的意义。
答案：市场细分是将市场划分为具有相似需求和购买行为的消费者群体的过程。
通过市场细分，企业可以更精确地识别目标市场，制定针对性的营销策略，满足不同消费者群体的特定需求，提高市场竞争力。
营销策划期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销策划的核心目标是什么？A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 创造顾客价值D. 降低成本2. 在4P营销理论中，哪一个P代表价格？A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion3. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？A. StrengthsB. WeaknessesC. OpportunitiesD. Goals4. 目标市场细分的依据是什么？A. 地理位置B. 心理特征C. 行为特征D. 所有选项都是5. 以下哪个不是市场调研的常见方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 直接销售二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述营销策划的基本步骤。
2. 描述市场定位的三个主要策略。
3. 解释品牌资产的概念及其对企业的意义。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家新兴饮料公司的营销策划人员，你的产品即将上市。
请根据市场调研，制定一个针对年轻消费者的营销策划方案。
2. 某公司的产品在市场上表现不佳，销售量持续下滑。
请分析可能的原因，并提出相应的改进策略。
答案一、选择题1. C2. B3. D4. D5. D二、简答题1. 营销策划的基本步骤包括：市场调研、目标市场确定、市场定位、营销组合策略制定、执行计划、监控与评估。
2. 市场定位的三个主要策略是：产品差异化、市场细分、市场渗透。
3. 品牌资产是指品牌所具有的能够为企业带来经济利益的无形价值，包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想等，对企业的意义在于增强市场竞争力、提高顾客忠诚度、增加产品附加值。
三、案例分析题1. 针对年轻消费者的营销策划方案：- 确定目标消费者：年轻、追求时尚、注重健康。
- 产品定位：健康、时尚、个性化。
- 营销组合策略：- 产品：开发多种口味，添加健康成分，设计时尚包装。
- 价格：采用渗透定价策略，初期以较低价格吸引消费者。
市场营销期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是什么？A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 交换2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 心理特征C. 人口统计D. 产品种类3. 4P营销理论包括哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、公共关系C. 产品、价格、地点、公共关系D. 产品、价格、地点、服务4. SWOT分析中的“T”代表什么？A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势5. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 经验法二、填空题（每空1分，共10分）6. 营销组合是指企业可以控制的营销______，包括产品、价格、地点和促销。
7. 市场导向的营销策略强调以______为中心，满足顾客需求和欲望。
8. 品牌资产是指品牌所具有的能够为公司带来______的无形价值。
9. 营销渠道是指产品或服务从生产者向消费者转移过程中所经过的______。
10. 营销沟通的目的是建立和维护与______的关系。
三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述市场细分的作用和重要性。
12. 解释什么是市场渗透策略，并举例说明。
四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是一家手机制造商的市场营销经理，你的产品在市场上的定位是高端智能手机。
请分析当前市场环境，并提出一套营销策略。
14. 描述一个你认为成功的品牌推广案例，并分析其成功的原因。
五、论述题（20分）15. 论述数字化营销在现代企业中的重要性，并提出几个有效的数字化营销策略。
参考答案：一、选择题1. D2. D3. A4. B5. D二、填空题6. 变量7. 顾客8. 经济利益9. 中间环节10. 顾客三、简答题11. 市场细分的作用在于帮助企业更准确地识别和理解不同顾客群体的需求和偏好，从而制定更有针对性的营销策略。
其重要性体现在能够提高营销效率，降低成本，增强顾客满意度和忠诚度。
营销类基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 促销D. 顾客需求答案：D2. 以下哪项不是营销组合的4P要素？（）A. 产品B. 地点C. 价格D. 促销答案：B3. 市场细分的依据不包括（）。
A. 地理位置B. 人口统计学特征C. 心理特征D. 产品类型答案：D4. 以下哪个不是市场定位的方法？（）A. 基于产品特性B. 基于价格C. 基于品牌声誉D. 基于市场份额答案：D5. 营销渠道管理的主要目的是（）。
A. 增加产品种类B. 降低生产成本C. 提高产品分销效率D. 减少广告支出答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响消费者购买决策？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案：ABCD2. 营销调研的步骤包括（）。
A. 确定调研目标B. 设计调研工具C. 收集数据D. 数据分析与报告答案：ABCD3. 品牌资产的价值体现在（）。
A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌差异化答案：ABCD4. 下列哪些属于市场进入策略？（）A. 直接出口B. 许可经营C. 合资企业D. 独资企业答案：ABCD5. 以下哪些是有效的客户关系管理策略？（）A. 客户细分B. 个性化服务C. 客户反馈机制D. 客户忠诚计划答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销的最终目的是满足顾客需求并实现利润最大化。
（）答案：√2. 市场细分是将市场划分为具有相似需求的消费者群体的过程。
（）答案：√3. 营销组合的4P要素包括产品、价格、促销和地点。
（）答案：×4. 品牌忠诚度是指消费者对品牌的重复购买行为。
（）答案：√5. 营销渠道管理只涉及产品的物理分销。
（）答案：×6. 市场定位是企业根据目标市场的需求，确定产品在消费者心目中的独特形象的过程。
（）答案：√7. 营销调研可以完全依赖二手数据进行。
营销调研精要期末考试试题# 营销调研精要期末考试试题## 一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销调研的主要目的是什么？A. 降低成本B. 提高产品质量C. 了解市场需求D. 增加销售渠道2. 下列哪项不是定性调研的特点？A. 结果容易量化B. 强调深度理解C. 通常使用小组讨论D. 适用于探索性问题3. 营销调研中，哪个阶段是收集数据的阶段？A. 问题定义B. 研究设计C. 数据收集D. 数据分析4. 以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品价格5. 在营销调研中，样本量的大小通常取决于以下哪个因素？A. 研究预算B. 研究目的C. 总体大小D. 所有上述因素## 二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述营销调研的一般流程。
2. 描述定量调研与定性调研的主要区别。
3. 解释什么是市场细分，并举例说明其在营销策略中的应用。
## 三、案例分析题（每题25分，共50分）### 案例一：新产品开发调研某公司计划开发一款新型智能手机，需要进行市场调研来确定产品特性。
请分析以下问题：1. 确定调研目标。
2. 设计调研问卷，包括至少5个问题。
3. 描述如何收集和分析数据。
### 案例二：竞争对手分析假设你是一家饮料公司的市场分析师，需要对主要竞争对手进行分析。
请回答：1. 竞争对手分析的目的是什么？2. 描述如何收集竞争对手信息。
3. 如何利用收集到的信息来制定竞争策略？## 四、论述题（共30分）论述营销调研在企业战略规划中的作用，并结合实际案例说明其重要性。
请注意：本试题旨在考察学生对营销调研基本理论、方法和实践应用的掌握程度。
考试时请严格遵守考试规则，诚信作答。
1.营销调研的作用：营销调研的基本作用是与企业的基本营销决策内容联系在一起的具体表现在帮助企业识别和确定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解这几个方面。
2.营销调研帮助企业寻找潜在市场和指导企业进行营销决策外，还能帮助企业增进对营销过程的了解，增加关于市场营销的新信息和知识，更好地指导企业实施营销活动。
3.要想进一步理解营销调研在企业中的应用，应当首先回顾一下市场营销管理的过程。
正是市场营销管理过程中的各种决策对信息的要求才使得营销调研活动有了应用和发展。
4.市场特点：市场大小、地点、竞争、竞争产品。
5.市场环境：法律、技术、文化、经济。
6.工业产品制造企业：营销调研的重心多放在销售潜力及市场预测上。
7.中间销售企业：他们一般不进行特别的营销调研，但常配合制造商的营销调研工作。
8.服务行业：这类企业，特别是西方的金融企业，由于竞争的需要大量使用营销调研。
9.新闻媒介与经营服务行业：这些企业，特别是广告公司，大量进行营销调研，而且使用的范围广，应用的手段也是最成熟的。
10.市场营销信息系统是企业管理信息系统的一部分，由人和机器设备组成，通过有规律地吸收、处理、加工、交换和分配信息，达到帮助企业进行经营决策的目的。
11.市场营销管理通常使用的两种类型的资料：一是有规律提供的信息，二是非规律得来的信息。
12.营销信息系统由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统四个子系统组成。
13.内部报告系统以内部会计系为基础，提供企业的内部信息，它是企业营销管理者经常要使用的最基本的信息系统。
14.营销情报系统是市场营销管理人员用以获得日常的有关企业外部营销环境发展趋势信息的一整套程序和来源。
15.营销分析系统是企业用来存储、分析市场营销数据和问题的营销信息子系统，完善的营销分析系统通常由三个部分组成：一是资料库、二是统计库、三是模型库。
16.营销调研的过程一般包括下面几个主要阶段：确定研究方向；估计研究的价值；进行研究设计；进行资料的收集、分析并提出报告。
市场营销期末考试试题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 市场营销的核心概念是：A. 产品B. 价格C. 顾客满意度C. 市场细分2. SWOT分析中的“W”代表：A. 机会B. 优势C. 威胁D. 弱点3. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类4. 4P营销组合模型不包括以下哪一项？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销5. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 经验法6. 品牌定位的目的是：A. 提高产品价格B. 增加市场份额C. 区分竞争对手D. 增加产品种类7. 以下哪个不是市场渗透策略的特点？A. 提高现有市场的销售量B. 增加新客户C. 增加现有客户的购买频率D. 进入新的市场8. 以下哪个不是市场开发策略的特点？A. 进入新的地理市场B. 增加现有市场的销售量C. 增加现有客户的购买频率D. 吸引新客户群体9. 以下哪个不是产品生命周期的阶段？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期10. 以下哪个不是市场推广的策略？A. 广告B. 公关C. 直接销售D. 口碑营销二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 以下哪些因素会影响消费者购买决策？A. 个人态度B. 社会影响C. 产品特性D. 价格敏感度12. 以下哪些属于市场定位的策略？A. 产品差异化B. 服务差异化C. 价格竞争D. 品牌定位13. 以下哪些是市场细分的常见方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 行为细分14. 以下哪些是市场推广的常见工具？A. 广告B. 促销C. 公关D. 直接营销15. 以下哪些是市场调研的常见目的？A. 了解消费者需求B. 评估市场潜力C. 监测竞争对手D. 测试新产品三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述市场细分的四个主要步骤。
17. 解释什么是市场渗透策略，并给出一个实例。
（完整版）市场调研复习题及答案第一章市场营销调研的程序题型:单项选择题1、市场调研的一般过程中首要的工作是（ C ）。
A．调研对象的确定 B．调查方法选择与设计C．调研问题确定和目标陈述 D．数据收集2、市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。
（ A ）A．搜集资料阶段 B．研究阶段 C．总结阶段 D．可行性评估阶段3、下列调查中，属于消费者市场调查的是（D ）A．对某种拖拉机市场的调查 B．对化肥市场的调查C．对钢材市场的调查 D．对服装市场的调查4、市场分析中的消费者购买类型销售分析，主要是为了 ( D )。
A．找出市场变化规律 B．了解产品使用对象C．分析市场发展趋势 D．提高市场占有率6、以下哪一种调查不是市场调查的范围( B )。
A．市场营销环境 B．刑事案件C．广告研究D．消费者行为研究7、以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的( C )。
A．制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈B．确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计划→撰写调查报告→跟踪反馈C．确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈D．制定调查计划→收集资料→确定调查目标→资料分析→跟踪反馈→撰写调查报告8、市场调查的目的是( B )A．预见市场未来的发展趋势 B．为经营决策提供依据C．了解市场活动的历史与现状 D．收集企业生产活动的相关信息9、以下哪一个不是市场调查的作用( D )。
A.为企业经营决策提供依据B.有利于提高企业的市场竞争能力C.有利于企业优化市场营销组合D.有利于树立企业形象10、抽样调查的目的是( C )。
A．了解总体的全面情况 B．掌握总体的基本情况C．由样本指标推断总体指标 D.由各别推断总体11、预测的精确度取决于( D )。
A.预测方法的选择B.预测的目的明确C.预测的范围大D.预测的资料详细12、市场调研是一个经过策划、组织的，包括调查策划、收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调研过程，这说明了市场调研的( D )特征。
公共关系学论文学院：国际教育学院班级：营服092姓名：贺宏蒙学号：22012年6月如何塑造良好的组织形象一、摘要公共关系活动在组织管理经营活动中占有重要的地位，公共关系活动涉及组织活动的很多方面。
所以，公共关系活动组织的包括了组织形象管理，公共关系专题活动，公共关系广告等内容。
二、关键词组织形象管理公共关系专题广告三、前言在经济全球化、市场竞争日益激烈的今天，组织间的竞争已由单一的产品竞争、人才竞争等发展到整体性的竞争，即组织形象竞争。
所以，加强组织形象管理是组织生存和发展必须研究的重要课题。
公共关系专题活动是指社会组织为了某一目的，围绕一个特定的主题而精心策划实施的公共关系活动。
是组织整个公共关系实践的一个必不可少的组成部分，在其中占有重要的地位和作用。
公共关系广告是指社会组织通过大众传播媒介的方式，向公众传播社会组织信誉，树立社会组织形象的一种广告形式。
四、正文公共关系组织活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
公共关系组织活动首先要考虑组织形象管理。
组织形象管理拥有主观性、客观性、整体性、相对性和稳定性。
组织形象是多层次、多维度的，完整的组织形象包括有形形象和无形形象。
有形形象主要是指组织形象中的视觉识别系统；而无形形象主要是从感觉、行为、意识、观念等角度来体现组织独特的价值观、行为模式和环境气氛。
企业形象包括：产品形象、经营形象、管理形象、外关形象、发展形象、人员形象、精神形象。
这些不同的因素形成不同的具体形象，完整的企业形象是各个形象要素所构成的具体要素的总和。
组织形象在发展中常常会遇到因自身失误损害了公众利益，导致公众的不满或误解，从而影响组织的认知度和美誉度，影响了组织形象，此时就必须对组织形象进行矫正。
矫正的步骤分三个，第一，要树立重建组织良好形象的强烈意识。
第二，要确立重建组织良好形象的明确目标。
《营销调研基础》简答题第一篇：《营销调研基础》简答题《营销基础调研》简答题1、营销调研基础的过程：确定研究方向--估计课题研究的价值--进行研究设计---资料的收集、分析并提出报告。
2、探索性研究、描述性研究与因果关系研究设计的差别是什么？这些差别如何影响研究过程？υ探索性研究:通常是在研究之初，研究者对要研究的问题不了解，故展开探索性研究用于探询某个问题的一般性质，判断决策的多种可能性，以及要考虑的相关变量等场合，在设计探索性研究时，一般不提出假设或假设相当模糊，所设计的研究方法一般是定性研究方法。
υ描述性研究:主要是对市场本身及其环境的某个方面进行正确的描述，研究设计所采用的研究方法一般是调查法和观察法。
υ因果关系研究:主要研究变量之间的因果联系，研究设计所采用的研究方法往往是实验法。
υ上述研究设计的差别会影响到研究资料的收集，样本的选择，资料的分析方法，研究的费用和时间等各方面。
2、自由式访谈与半控制性访谈的主要差别是什么？各在什么情况下使用更有效？υ自由式访谈：只要是针对访问者感兴趣的主题，应答者都可以自由地发表见解和回答问题。
在半控制性访谈中，需要讨论一系列特定的主题，研究者通常要对讨论每个问题的时间有所控制。
υ自由式访谈：主要用于探索性研究的场合，要求访谈者对访谈内容的控制能力较强。
υ半控制性访谈：适合于研究者对访谈的内容有明确的要求，而且应答者工作较忙，通过针对特定主题的访谈，可以提高访谈效率，在较短时间内获得所需信息。
3、各种数值尺度在测量顾客的态度方面有什么作用？υ类别尺度：可以用来提供分类信息；υ顺序尺度：能使调查者能对目标进行排列并比较目标的等级，从而发现最重要的工作，影响最大的因素等是什么。
υ等量尺度：能提供顺序尺度所提供的各种信息，而且由于等量尺度在度量单位上的间隔是相等的，可以在一定程度上评价两个等级之间的差异程度。
υ比例尺度：中有绝对值0存在，这点使数据之间的相互比较成为可能，因此在上述四类数值尺度中，比例尺度可以对所测量数据进行最全面的比较，提供最丰富的信息。
第一章市场研究的概念（答案在每道题题号的前面）D 1.市场研究是a.产生关于企业环境的信息b.将信息从外部环境传递到企业内部c.基于从环境获得的信息来制定决策d.a和bC 2.市场研究是a.仅仅询问顾客他们喜欢什么，不喜欢什么以及需要什么b.多数用于营销控制目的c.为企业与其所处的营销环境架起信息的桥梁d.只能用于评价对营销组合调整的影响D 3.下面哪些不是一个市场研究部门的通常业务内容？a.为一项促销活动评价营销组合变量改变所带来的影响b.辨识关于广告的法律限制c.为一家工厂制定最有效的生产程序d. a 和bE 4.下面信息管理过程的几个阶段，哪个阶段不是市场研究的组成部分？a.辨别需要哪些信息b.收集信息c.分析信息d.解释信息e.使用信息B 5.市场研究的基本目标是：a.为管理者制定决策B.为管理者提供信息帮助他们制定更好的决策c.帮助开发新产品d. 验证管理者的决策是否正确C 6.执行通过信息将消费者与企业联系起来这一功能的是：a.广告b.促销c.市场研究d.计算机系统D 7.一家汽车公司雇佣了一家当地市场研究公司来分发250份调查表给该公司的潜在顾客，将调查表收集上来以后，市场研究公司把调查表还给了汽车公司，以便该汽车公司的营销部门能够分析调查结果，这家市场研究公司所提供的是下面哪种类型的研究服务？a.专业服务b.综合服务c.定制服务d.现场服务D 8.下面哪些陈述是正确的？a.与同企业中一样工作年限的同事相比，市场研究者常常了解更多关于消费者、行业、竞争者的信息b.市场研究者必须具备对营销管理过程和总体管理过程的了解c.在小企业工作的研究者与大企业工作的研究者相比，往往承担更专业化的工作任务d. a和bA 9.一家手工工具制造公司开展了一项调查，试图了解目标顾客们是喜欢金属护套的螺丝起子，还是更喜欢熟练塑料护套的螺丝起子，这项调查的结果最可能被用于制定营销组合的哪种决策？a.产品决策b.价格决策c.促销决策d.公关决策E 10.下面哪种类型的组织不需要开展市场研究？a.产品或服务的生产企业b.非赢利机构c.广告公司d.零售企业e.上述类型组织都需要开展市场研究第二章市场研究过程a 1. 在研究过程中，最重要的一步是：a.确定研究方向b.估计研究的价值c.进行研究设计d.进行资料的收集、分析e.提出研究报告e 2.下面几个步骤中，哪个对于帮助研究者确定研究方向没有帮助a. 研究主题的提炼与机会的辨别b.选择研究目标c.形成研究假设d.判断所需信息e.确定研究的价值b 3.一项研究如果它所使用的数据是为了其它目的而已经收集来的数据，那么它所使用的数据是：a 原始数据b二手数据c探索数据d初步数据e 4.研究过程的样本计划设计阶段的任务包括：a.选择抽样方法b.确定抽样规模c.制定抽样程序d.明确抽样框e.包括上述所有a 5.下面哪些不是研究过程中数据分析与解释阶段的任务a.设计数据收集表格b.编辑数据收集表格c.对调查表中数据进行编码d.对调查所得数据进行列表分析e.对调查所得数据进行显著性检验c 6.探索性研究的常用方法主要是a. 调查法b. 观察法c. 定性研究法d. 实验法e 7.二手资料的来源主要包括：a. 公司里已有的信息系统b. 政府部门或其它公共组织的资料c. 专门收集资料以供出售的组织d. 互联网e. 以上所有c 8.如果研究需要验证降价与销售增长之间有没有因果联系，那么需采用的市场研究方法是：a.调查法b.观察法c.实验法d.小组访谈法c 9.下面哪种类型的研究不需提出研究假设或研究假设很模糊a.描述性研究b.因果关系研究c.探索性研究d.以上所有c 10.在完成了研究设计后，研究过程的下一步是a.确定研究方向b.估计研究的价值c.进行资料的收集与分析d.提出研究报告第三章第二手资料的收集b1.原始数据与第二手数据的区别主要在于：a.数据收集方法b.调查的目的c.收集数据所用的表格d.所收集数据的类型d 2.下面哪一项不是使用二手数据的好处？a.二手数据可帮助更好地定义要研究的问题b.二手数据比收集原始数据成本更低c.二手数据可以为所研究的问题提供研究方法参考d.二手数据更适合于所研究的问题b 3.下面哪一项是使用二手数据的不利之处a.二手数据比收集原始资料成本更高b.二手数据通常不能完全适合于目前所研究的问题c.二手数据通常比原始资料更费时d.以上都不是b.4.二手资料的一个实例是a.由研究者开展的一项调查b.由国家统计局统计所得数据c.由研究者开展的一项电话访问结果d.一项由研究者开展的现场实验结果d.5.下面哪种不是内部二手资料的可能来源a.财务记录b.销售记录c.顾客数据库d.贸易杂志c.6.二手资料最大的优势在于：a.适合于很多研究b.通常更经得起检验c.节省时间与成本d.可以利用外部资源b.7.在营销研究中使用国家统计局的统计数据的一个主要问题是a.数据的质量值得怀疑b.数据可能有些过时c.数据调查目的与营销研究者的目的并不一致d.数据的调查范围与营销研究者所需数据的范围可能并不一致a. 8.下面哪种说法是正确的？a.原始资料是由研究者为了当前的研究问题而展开调查所获得的，二手资料则是前人为了其它目的已经收集好的资料b.从第二手来源所获得的二手资料与从第一手来源所获得的二手资料同样准确c.只要能够获得详细的分类数据，二手资料就可以替代原始资料d.二手资料与研究者所研究的问题之间的适应性较差，因此，应尽量避免使用二手资料b.9.研究者在开始数据收集过程时，通常应当遵循以下原则a. 从收集原始资料开始，然后如有必要，则收集二手资料做为补充b. 从收集二手资料开始，然后如有必要，则开始收集原始资料c.总是应当首先从外部的二手资料开始d.总是应当首先从内部的二手资料开始d.10.如果可能的话，研究者通常会从哪种类型的数据开始进行研究？a.内部原始数据b.外部原始数据c.外部二手资料d.内部二手资料第四章定性研究方法与调查方法d 1.以下哪种方法不是定性研究方法：a.小组访谈b.投影法c.案例研究d.调查法e.个人深度访谈c 2. 用于研究自变量与因变量之间是否存在因果联系的研究方法是：a.调查法b.观察法c.实验法d.访谈法d 3. 在探索性研究阶段，研究者常采用的研究方法是：a.调查法b.观察法c.实验法d.定性研究b 4.自由式访谈与半控制性访谈的主要区别在于：a,访谈人数的多少b.访问者对访谈内容的控制程度c.访谈对象在访谈过程的自由程度d.访问者对访谈对象的控制程度a 5.投影法的使用场合是a. 应答者没有能力或不愿给予直接回答的情形b. 只需定性研究结论的情形c. 非结构性研究的问题d. 无法直接提问的场合b 6.隐蔽调查与非隐蔽调查的区别在于a. 隐蔽调查在隐秘的场合进行调查，非隐蔽调查则在公开的场合进行调查b. 隐蔽调查的真实目的被隐蔽起来，而非隐蔽调查则公开自已的调查目的c. 隐蔽调查的问题较婉转隐蔽，而非隐蔽调查的问题则公开直接d. 以上都是c 7.调查员的技巧对访问成功与否影响最大的一种访问形式是：a.电话访问b.邮寄访问c.个人访问d.网上访问d 8.调查范围最广的一种访问形式是a.电话访问b.邮寄访问c.个人访问d.网上访问c 9.以下几种访问形式中，通常说来，成本最高的是：a.电话访问b.邮寄访问c.个人访问d.网上访问d 10.下面哪种方法不能提高邮寄访问的回收率a.跟踪提醒b.提前通知c.物质或金钱刺激d.广泛邮寄问卷第五章问卷设计与态度测量方法a. 1. 决定调查所需要的特定信息及其分析方法应在下面哪一步？a.制定问卷之前b.制定问卷之中c.制定问卷之后d.数据收上来之后d 2. 影响选择哪种研究方式的主要因素是：a.所要收集的信息类型b.被调查者的特点c.调查费用及所需时间d.以上都是a 3.下面哪种说法是错误的：a.开口式问题可以令被调查者更自由地表达自己的观点，因此开口式问题要好于选择性问题。
b.开口式问题的答案难于处理，而选择性问题的答案易于处理。
c.选择性问题的答案排列顺序可能会对最终调查结果产生影响。
d.开口式问题使得表达能力强的人的答案影响权更大。
c 4. 在设计问卷问题排列顺序时，关于个人的问题（如年龄、收入、家庭状况等）应放在问卷的哪个位置？a.前面b.中间c.后面d.无所谓d 5.下面几种态度测量尺度中，所提供信息最多的尺度是a.类别尺度b.顺序尺度c.等量尺度d.比例尺度b 6.在市场研究中，使用最多的态度测量尺度是：a.类别尺度b.顺序尺度c.等量尺度d.比例尺度b 7.通过一系列的两极形容词来让应答者表明他对某个给定目标的态度的态度测量量度叫做：a.评比量度b.语意差别量度c.赖克梯量度d.沙氏通差异量度c 8. 给应答者一系列陈述并请应答者评价自己对每个陈述的同意程度的量度叫做：a.评比量度b.语意差别量度c.赖克梯量度d.沙氏通差异量度a 9.给被调查者提出若干需要按优先顺序排列的项目，请他按这些项目对自己的重要程度对它们进行排列的方法被称为a.优先顺序法b.逐项测量法c.比较“权”法d.配对比较法b 10.在市场研究中，通常研究者在设计问卷时，所用态度测量量度中量级的层次往往是几个层次？a.4个b.5个c.6个d.7个e.8个第六章观察与实验方法e 1.如果决定使用观察法来收集数据，那么要求研究者决定a.谁被观察b.什么行为被观察c.什么时候观察d.在哪里观察e.以上所有a 2.结构性的观察需要观察者：a.知道观察什么和怎样观察b.在受控环境下进行观察c.在正常的环境下进行观察d.秘密地进行观察e.公开地进行观察c 3.非结构性观观察用于a.秘密观察的场合b.公开观察的场合c.观察记录的内容有一定灵活性的研究场合d. 观察记录的内容没有灵活性的研究场合d 4.一家快餐公司雇了一些人假扮成顾客，到自己下属的快餐店进餐并悄悄记下快餐店的服务表现，这种观察属于：a.受控环境下的公开观察b.受控环境下的秘密观察c.正常环境下的公开观察d.正常环境下的秘密观察d 5.秘密观察的主要不利是：a.人们可能会在观察下改变他们的行为b.公布数据可能会很困难c.不能采用结构性的观察d.背景数据难以或无法收集b 6.在观察法中，道德问题最可能发生在以下场合中：a.结构性观察b.秘密观察c.非结构性观察d.公开观察a 7.在实验法中，受到研究，被施于“处理”的一组被研究对象被称为：a.实验组b.对照组c.处理组d.研究组b 8.下面的说法哪一种是正确的：a.实验室试验的内部有效性低，外部有效性高b.实验室试验的内部有效性高，外部有效性低c.实验室试验的内部有效性与外部有效性都高d.实验室试验的内部有效性与外部有效性都低a 9.下面的说法哪一种是正确的：a.现场试验的内部有效性低，外部有效性高b.现场试验的内部有效性高，外部有效性低c.现场试验的内部有效性与外部有效性都高d.现场试验的内部有效性与外部有效性都低b 10.下面几种实验设计哪一种是正规设计a.事前事后无控制b.事前事后有控制c.事后有控制d.完全随机设计第七章样本设计d 1.市场研究中，研究者通常采用抽样调查而不是全面调查，其主要原因是：a.在某些情况下，不可能开展全面调查b.b.全面调查成本很高，而且费时较长c.科学的抽样调查结果可靠性较强d.以上都是c 2.抽样调查结果准确性的高低主要取决于：a.抽样规模的大小b.抽样样本的代表性c.抽样规模的大小以及样本的代表性d.抽样的程序a 3.总的说来，抽样误差是指：a.总体未知的特性与从样本收集到的数据之间的差别b.样本选择存在问题所带来的误差c.由于测量方法不当所带来的误差d.由于部分人不应答所带来的误差c 4.下面几种抽样方法哪一种不属于概率抽样a.简单随机抽样b.系统抽样c.配额抽样d.分层抽样d 5. 下面几种抽样方法哪一种不属于非概率抽样a.判断抽样b.方便抽样c.配额抽样d.分层抽样d 6.下面的哪种说法是不正确的？a.配额抽样和分层抽样都需要先分层，再抽样b.配额抽样是按非随机原则抽取样本c.分层抽样是按随机原则抽取样本d.配额抽样无需将总体分层a 7.概率抽样样本的大小主要由什么因素确定？a.研究者对研究结果精确性程度要求b.样本方差的大小c.样本的大小d.抽样的方法b 8.邮寄调查的一个主要问题是问卷回收率低，为了尽量提高回收率，一个研究者决定把调查的样本局限为他个人的朋友和熟人，这是下面哪种抽样方法的一个例子？a.概率抽样b.非概率抽样c.随机抽样d.系统抽样a 9.如果抽样的样本序号不是事先决定，而是由随机抽取的第一个样本序号来决定的，这种抽样方法是a.系统抽样b.配额抽样c.判断抽样d.方便抽样d 10.非概率抽样的特点是：a.它可以允许进行抽样误差的估计b.调查结果可以用来推断总体特征c.它往往比概率抽样成本更高d.它在选择抽样样本时往往需要人为的判断第八章资料分析的基础工作a 1.通过问卷调查获得数据资料后，资料整理的第一步工作是：a.编辑b.编号c.表格化d.分析解释b 2.在资料整理编辑完成后，下一步的工作是：a.编辑b.编号c.表格化d.分析解释b 3.资料编辑的主要目的是：a.发现问卷设计中存在的问题b.发现访问过程中和问卷填写中可能存在的问题并进行及时弥补c.对数据进行编码d.找出问卷处理中存在的问题c 4.下面关于为定性资料编号的说法哪种是不正确的？a.应对实性资料先分类，然后再编号b.分类应简洁，并穷尽所有可能的回答c.分类不一定要互斥d.使用的分类与其它资料应相适应以利于比较c 5.对于多问题和多因素的综合分析分法是a.频率分布分析b.平均值分析c.横列表分析d.顺序分析d 6. 下面哪种说法是不正确的？a.演绎推理方法是从一般前提推到个别结论的方法b.归纳方法是把一系列分离的事实或现实放在一起得出规律性的结论c.市场研究中通过对大量个体的调查研究得出一般性结论的方法使用的是归纳法d.演绎法中的前提不能够通过归纳推理中得出d 7.横列表分析的局限性是a.如果有好几个因素要考虑，就需要相当大的样本b.很难确保所有的有关因素已进行了分析c.如果因素选择不当，就会得出错误的结论d.以上所有a 8.一般而言，频率分布分析与平均值分析相比，哪种分析方法能提供较多的信息a. 频率分布分析b. 平均值分析c. 两者差不多d. 无法比较b 9.对单个类别尺度问题的分析只能采用下面哪种分析方法？a. 平均值分析b. 频率分布分析c. 横列表分析d. 以上都可以c 10.下列关于资料的分析与解释之间关系的说法哪种是不正确的？a.分析是以某种有意义的形式或次序把收集的资料重新展现出来b.解释是把分析过的资料变成与研究目的有关的信息c.因为资料要先进行分析，然后再解释，所以分析比解释更重要d.对资料的分析与解释是相互联系、相互依赖的，两者都很重要第九章研究假设的检验a 1.对研究假设进行检验时的第一步工作是：a.作出研究假设与虚无假设b.确定显著性水平及样本分析的否定域c.依样本的统计值计算所能达到的显著性水平d.检验虚无假设能否被接受e 2.参数检验是对下面哪种数据的检验？a.类别数据b.顺序数据c.等量数据d.比率数据e.等量数据或比率数据e 3.非参数检验是对下面哪种数据的检验？a.类别数据b.顺序数据c.等量数据d.比率数据e.类别数据或顺序数据c 4.下面哪种检验方法是参数检验方法a. x2检验b.麦氏检验c. t检验d.魏氏检验d 5.对样本平均值的检验所采用的方法是a. t检验b. z检验c. x2检验d. t检验或z检验a 6. 在小样本情况下，对样本平均值的检验所采用的方法是a. t检验b. z检验c. x2检验d. t检验或z检验a 7.对独立样本的非参数检验所使用的方法是a. x2检验b.麦氏检验c. t检验e 8.对相关样本的非参数检验所使用的方法是a. x2检验b.麦氏检验c. t检验d.魏氏检验e.麦氏检验或魏氏检验b 9.如果在检验时所使用的样本数据是针对相同样本进行了试验前后两次测量所得的数据，那么这种样本叫：a.独立样本b.相关样本c.不确定d.两者都不是b 10.方差分析主要用于下面哪种检验a.相关样本的检验b.等量数据的多样本之间差异的检验c.两样本均值差异的检验d.对总体百分数假设的检验第十章多变量分析方法及其作用e 1.下面的分析方法中，哪种不是多变量分析方法a.因子分析b.主成分分析c.判别分析d.回归分析e.麦氏检验d 2.多变量分析中，预测模型一般用下面哪种分析方法解决？a.因子分析b.主成分分析c.判别分析d.回归分析e.聚类分析c3.市场研究中，常需要将类似的顾客找出并划分为相同的细分市场，有时还需要将市场上同类型企业及产品进行分类组合以发现产品之间的相似性或直接竞争性，这种情况下所采用的多变量分析方法应当是：a.因子分析b.主成分分析c.聚类分析d.回归分析e.判别分析e 4.在已知被研究对象已分为若干类的情况下，要确定新的被研究者属于已知类型中的哪一类，应当采用的多变量分析方法是：a.因子分析b.主成分分析c.聚类分析d.回归分析e.判别分析c 5. 在简单回归分析方程中， 值的含义是a.误差项b.回归方程的斜率c.回归曲线与Y轴相交的截距d.置信水平b 6. 回归方程的误差项代表a.非抽样误差b.所有未包括在回归方程中的对因变量会产生影响的因素c. 相关系数d. 模型的标准误差a 7.下面关于回归分析的说法中，哪个是错的？a.回归分析能够建立起两个或多个变量之间的因果联系b.回归方程线是根据因变量与回归线之间离差平方和最小的原理建立起来的c.回归方程线能否成立还需经过显著性检验d.回归分析通常是采用计算机辅助运算c 8.假如通过最小二乘法得到如下回归方程Y = 20 - 39XR2 = .90下面关于这个方程的哪种说法是错误的？a.X每增长一个单位，那么Y值就会减少39个单位b.Y值90%的变化是由自变量X所引起的c.回归方程的斜率是20d. 如果 X=0, 那么 Y=20.第十一章研究委托人在研究过程中的作用和研究报告的准备方法e 1.市场研究委托人在研究过程中的作用是a.委托研究者开展研究b.帮助研究进行研究设计c.帮助确定数据分析和解释方法d.参与研究报告的准备工作e.以上所有b 2.当研究委托人打算开展的市场研究比较复杂时，最好是委托哪种研究者来实际执行研究？a.企业内部人员b.企业外部专业人员c.企业内部人员或外部人员d.无所谓c 3.研究委托人对研究提出的研究建议书应从以下方面进行评价：a.方法角度b.管理角度c.方法角度和管理角度d.执行角度c 4.最终决定市场研究具体应采用何种方法来收集原始资料的人是：a.研究执行者b.研究设计者c.研究委托人d.无所谓e 5.研究委托人在研究报告的准备过程中应该做的工作包括：a.对研究报告的形式提出建议b.阅读整个报告c.就相关问题与研究者进行讨论d.保证研究成果在企业内部得到充分的利用e.以上所有a 6.准备书面研究报告需考虑的两个关键因素是：a.读者的特点和课题的研究目标b.研究委托人的特点和需求c.研究者的特点和研究目标d.研究报告的用途和范围e 7.在书面报告的组成部分中，哪一部分对读者而言通常是最重要的，也是最感兴趣的？a.研究目的与研究假设b.研究方法c.研究局限性d.研究结果e.结论与建议b 8.下面关于书面研究报告的撰写原则中错误的说法是：a.报告的长度应随研究深度的变化而变化b.尽量使用专业化的术语c.使用一个作者最后定稿d.有效使用图表c 9.用来对书面研究报告内容进行简要概述的部分是：a.题头页b.说明信c.概要d.介绍e.研究结果a 10.下面关于如何在研究报告中适当使用图表的说法中错误的是：a.尽量多采用图表b.图表应与相应的书面解释在一起c.不要让一个图表表达过多的信息d.根据各种图表的优缺点来适当运用第十二章市场细分化研究与市场潜力的测定a 1.市场细分步骤的第一步是：a.判断某个特定产品类的市场是什么b.将市场按一定的特性或指标进行细分c.判断不同市场片之间有没有明显的差别以及差别是什么d.评价各市场片在目前以及未来对企业的吸引力a 2.由于市场所处的地理位置不同，消费者的消费习惯、需求、偏好等都可能有所不同，针对这种情况，企业对市场进行的细分称为：a.地理细分b.心理细分c.人口统计细分d.利益细分c 3.由于消费者的年龄、收入、家庭生命周期、性别、民族等不同，这往往会导致他们的消费行为有较大的差异，针对这种情况，企业对市场进行的细分称为：a.地理细分b.心理细分c.人口统计细分d.利益细分b 4. 由于消费者的个性、态度、兴趣、观念等不同，这往往会导致他们的消费行为有较大的差异，针对这种情况，企业对市场进行的细分称为：a.地理细分b.心理细分c.人口统计细分d.利益细分c 5.在某个特定时期和特定条件下，某个产品类或产品系列的市场总量被称为:a. 实际需求b. 潜在需求c. 市场潜力d. 销售潜力d 6.在某个特定时期和特定条件下，某个产品类或产品系列中某个产品品牌所期望得到的份额被称为:a. 实际需求b. 潜在需求c. 市场潜力d. 销售潜力d 7.市场潜力与实际需求之间的关系是a. 市场潜力等于实际需求b. 市场潜力大于实际需求c. 市场潜力小于实际需求d. 在特定环境条件下，通过市场营销努力所取得的市场最大可能需求量为市场潜力d 8.测定市场潜力的方法有：a.由下而上法b.由上而下法c.中间法d.a 和 b第十三章销售分析与销售预测e 1.销售分析通常是以什么为基础？a. 以地区为基础b. 以产品为基础c. 以顾客为基础d. 以订货量为基础e. 以上所有b 2.按产品品种进行销售分析的主要目的是a.为研制新产品做准备b.剔除赢利能力不强的产品品种，集中力量营销有希望的产品，以提高盈利能力c.为下一周期的生产计划做准备d.评价营销绩效a 3.DELPHI专家咨询法是下面哪类预测方法中的一种？a.定性预测法b.时间序列预测法c.因果关系预测法d.以上三种都不是b 4. 指数平滑法是下面哪类预测方法中的一种？a.定性预测法b.时间序列预测法c.因果关系预测法d.以上三种都不是c 5.回归预测是下面哪类预测方法中的一种？a.定性预测法b.时间序列预测法c.因果关系预测法。
