连锁药店管理制度90513

连锁药店管理规章制度范文一、总则1.1 维护连锁药店的正常运营，规范药店管理秩序，确保服务质量，提高顾客满意度，制定本规章制度。

1.2 本规章制度适用于所有连锁药店员工，包括管理人员、工作人员和外聘人员。

1.3 连锁药店员工应当严格遵守本规章制度，违反规定的将受到相应的纪律处罚。

二、工作职责2.1 连锁药店的管理人员应当做好店面管理，保持良好的市场形象，督促员工按照规章制度开展工作。

2.2 连锁药店员工应当熟悉本单位商品信息，认真履行自己的工作职责，确保服务质量。

2.3 连锁药店员工应当以顾客为中心，耐心解答顾客问题，提供准确的药品咨询和服务。

三、工作时间3.1 连锁药店的工作时间是每天早上9点至晚上8点，如有特殊情况需要延长营业时间，需提前向管理人员汇报。

3.2 连锁药店的员工应当严守工作时间，如有特殊情况需要请假或调休，必须提前向管理人员申请并获得批准。

3.3 连锁药店的员工在工作期间应当严禁使用私人手机或进行与工作无关的其他活动。

四、服务质量4.1 连锁药店的员工应当礼貌待客，提供优质的服务，主动帮助顾客解决问题，并提供合理的建议。

4.2 连锁药店的员工应当严格按照药品销售管理规定，确保销售过程中的安全与准确性。

4.3 连锁药店的员工应当妥善保管店内设备和物品，确保设备的正常运行。

五、药品管理5.1 连锁药店的员工应当严格按照国家法律法规和药品管理政策，确保药品存储、销售和使用的安全性和合法性。

5.2 连锁药店的员工应当认真核对药品名称、批号、有效期等信息，避免发生错误。

5.3 连锁药店的员工应当认真记录药品销售信息，确保数据的准确性和完整性。

六、安全管理6.1 连锁药店的员工应当遵守安全操作规范，确保工作场所的整洁和安全。

6.2 连锁药店的员工应当定期参加安全培训，熟悉各类应急处理措施。

6.3 连锁药店的员工在遇到突发情况时应当立即报告管理人员，并按照相应的应急处理措施进行操作。

七、纪律处分7.1 对于违反本规章制度的员工，连锁药店将采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、调岗、降职、辞退等。

连锁药店管理规章制度第一章总则一、为规范连锁药店的管理行为，保障药店的运营安全和药品质量，制定本规章制度。

二、本规章制度适用于我公司所有连锁药店，所有员工必须严格遵守。

第二章岗位职责一、连锁药店经理（一）负责药店的整体运营管理，包括药品采购、库存管理、销售管理等工作。

（二）制定药店的工作计划和销售目标，并监督员工的执行情况。

（三）负责与药品生产企业和供应商的联系，确保药店的药品供应和质量。

（四）负责组织药店员工的日常培训和管理。

（五）处理药店的客户投诉和纠纷，确保客户满意度。

二、连锁药店店员（一）负责药品的收发货和库存管理，确保库存数量和质量的准确性。

（二）负责药品销售，提供良好的服务，保护客户的权益。

（三）遵守药品销售许可证的相关规定，不得销售未经许可的药品。

（四）严格执行药品质量管理制度，避免销售过期或假冒伪劣药品。

（五）积极参加培训，提高自身的业务水平和服务态度。

第三章药品采购管理一、药品采购需严格按照药品法律法规的要求进行，确保采购的药品真实、合法、安全。

二、药品采购需按照公司规定的供应商名录进行，不得从非合作供应商采购药品。

三、采购药品的相关票据和文件必须完整，包括购货凭证、验收单、质量合格证明等。

四、药品采购需要履行三方对账，分别为供应商提供的账单、公司内部账单和药店自己的账单。

第四章库存管理一、药品库存需定期进行盘点，确保库存数量与实际相符。

二、库存药品应按照药品特性进行分类整理，确保检索方便和避免交叉感染。

三、过期或者质量不合格的药品必须及时淘汰和报废，不得销售或继续存放。

四、库存药品的上下架需遵循“先进先出”的原则，确保药品质量和有效期。

第五章销售管理一、药店销售必须严格按照药品销售许可证的有关规定进行，不得销售未经许可的药品。

二、销售药品需告知客户正确的使用方法和注意事项，不得隐瞒或误导客户。

三、销售过程中需保护客户隐私，不得泄露客户个人信息。

四、销售药品需提供正规的发票，并及时注册销售信息。

连锁药店卖场管理制度第一章总则第一条为规范连锁药店卖场管理，加强经营行为标准化，保障消费者权益，制定本制度。

第二条连锁药店卖场管理制度适用于所有加盟连锁药店的药店。

本制度的制定、修改和解释权归连锁总部所有。

第三条连锁药店卖场管理实行统一管理，加盟连锁药店应严格按照本制度的规定履行管理职责。

第四条连锁总部有权对加盟连锁药店营业状况进行监督检查，对不符合规定的药店进行警告、罚款甚至解除合作关系。

第五条加盟连锁药店应当遵守国家法律法规，尊重市场规则，注重社会责任，维护公共卫生。

第六条加盟连锁药店应当加强员工培训，提高服务质量，不得销售假冒伪劣药品。

第七条连锁总部应当为加盟连锁药店提供必要的经营指导和技术支持，促进其良性发展。

第八条连锁总部有权收取加盟费、保证金等费用，用于投入药店建设和管理。

第二章经营管理第九条连锁药店卖场应当根据当地市场情况，合理制定商品进货计划和销售促销方案。

第十条连锁药店卖场应当建立健全采购、库存、销售等经营管理制度，确保药品的质量和安全。

第十一条连锁药店卖场经营期间，应当保持卫生清洁，定期对场地、设备进行维护和保养。

第十二条连锁药店卖场应当合理规划商品陈列，提高陈列效果，增加销售额。

第十三条连锁药店卖场应当建立完善的售后服务制度，及时处理顾客投诉，提升服务水平。

第十四条连锁药店卖场应当加强员工管理，建立正常劳动关系，保障员工权益。

第十五条连锁药店卖场应当定期开展市场调研，了解竞争对手的情况，及时调整经营策略。

第十六条连锁药店卖场应当遵守诚信经营原则，不得采用欺诈行为获取商业利益。

第十七条连锁药店卖场应当依法纳税，不得逃税、偷税、骗税。

第三章药品管理第十八条连锁药店卖场应当合法采购药品，不得销售劣质、过期或假冒伪劣药品。

第十九条连锁药店卖场应当建立药品进销存台账，确保药品的流通可追溯性。

第二十条连锁药店卖场应当妥善保存药品，避免受潮、日光暴晒等情况导致药品变质。

第二十一条连锁药店卖场应当合理设置药品陈列区域，根据药品属性进行分类陈列。

2023年连锁药店管理规章制度____年连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为了规范和管理连锁药店的经营活动，保障广大顾客的合法权益，提高药店的服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有连锁药店及其员工。

第三条连锁药店在经营过程中应遵守相关法律法规，履行社会责任，不得从事不正当竞争和违法经营活动。

第四条连锁药店应依法经营，保证药品的质量和安全，提供优质的服务。

第五条连锁药店应依据市场需求和管理需要，制定并及时更新本规章制度。

第二章药品销售管理第六条连锁药店不得销售未经国家药品监督管理局批准的药品。

第七条连锁药店应按照国家规定的价格执行药品销售。

第八条连锁药店销售处方药品，应严格遵守相关规定和程序，核实顾客的处方合法有效，并记录相关信息。

第九条连锁药店应确保药品储存设施符合卫生要求，遵守药品储存管理规定，保证药品的质量和有效期。

第十条连锁药店应设置药师和药店管理员，保障药品销售过程中的合法性和安全性。

第三章服务质量管理第十一条连锁药店应提供优质的服务，为顾客提供药品咨询、健康咨询等相关服务。

第十二条连锁药店应加强员工的专业培训，提高员工的药学知识水平和专业素质。

第十三条连锁药店应建立健全的顾客投诉处理机制，及时解决顾客的问题和投诉。

第十四条连锁药店应建立健全的药品追溯机制，保证药品的来源可追溯，确保药品的质量和安全。

第十五条连锁药店应定期组织检查，督促各门店遵守规章制度，发现问题及时纠正。

第四章安全管理第十六条连锁药店应加强药品销售过程中的安全管理，保证药品不被偷窃或非法销售。

第十七条连锁药店应确保门店设施的安全，定期进行维护和检查。

第十八条连锁药店应定期进行药品库存盘点，核实库存数量和质量。

第十九条连锁药店应建立健全的防火、防盗等安全制度，加强门店的安全防范。

第二十条连锁药店应建立安全监控系统，记录门店内部和外部的活动情况。

第五章社会责任第二十一条连锁药店应积极参与社会公益活动，履行社会责任。

连锁药店管理制度门店一、药品管理制度1. 药品储存（1）药品必须储存在干燥、通风、清洁、避光、防潮、严禁存放水果、蔬菜及其他污染物。

（2）按照药品类别、有效期、注册证号等信息做出科学合理的储存分类，避免混淆或流失。

（3）每批药品必须有相应的入库单据，并按规定存放。

2. 药品销售（1）出售药品前必须验明药品名称、规格、剂型等信息，并核实购药者的身份和处方是否合法。

（2）销售药品必须按照注册证号、批号等信息出具发票，并确保发票真实准确。

（3）严禁从非法渠道进口、销售违法药品。

3. 药品回收（1）进货后发现过期、破损、变质等药品，应立即停止销售，并进行记录，及时退货或销毁。

（2）严格按照相关法律法规及公司制度要求，回收达到报废标准的药品，然后通过合法渠道销毁。

4. 安全防范（1）药品销售区域必须设置监控设备，随时对进出人员、货物等进行监控活动。

（2）配合所在街道、社区进行常规安全巡查，加强与公安机关的联络，及时发现和处理安全隐患。

二、人员管理制度1. 工作岗位要求（1）招聘时，要结合工作岗位的性质、职责等，向具备相关专业、能力和工作经验的人员优先考虑招聘。

（2）公司要以培训为中心，为员工提供必要的考试、培训、技能认证等机会，努力提升员工的敬业精神和职业素养。

（3）要确保员工妥善保管公司统一制式的工作服、工牌等物品，以做好公司形象的宣传工作。

2. 做好员工待遇、奖惩制度（1）公司按照员工工作年限、技能水平、绩效贡献等因素，制定相应的岗位工资和福利待遇。

（2）制定自己的奖惩制度，确保员工能够得到公平、公正的激励和惩罚。

（3）严格执行公司的行为规范，确保员工按规范履行工作职责，杜绝因不当行为可能导致的损失和风险。

三、门店管理制度1. 进货管理（1）进货前，必须了解供应商的经营规模、质量管理能力等情况，确保进货渠道合法、质量可靠。

（2）要建立完整的进货记录，按规定存放入库单据、发票、质量证书等。

2. 领用管理（1）对于需要领用的物品，要实行定期清点、检查、维护，防止上缺失和损坏。

连锁药店管理制度第一章总则第一条为规范和强化连锁药店的管理，保护消费者的合法权益，促进药店的健康发展，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本管理制度。

第二条连锁药店管理制度适用于所有连锁药店。

第三条连锁药店应当依法取得《药品经营企业许可证》，并按照相关法律法规要求开展药品经营活动。

第四条连锁药店应当遵守国家药品经营质量管理规范，保障药品的质量和安全。

第五条连锁药店应当按照《药品经营质量管理规范》的要求，建立健全质量管理制度，加强对药品的质量控制和监管。

第六条连锁药店应当加强对员工的管理和培训，确保员工具备相关知识和技能，保障药店的正常经营。

第七条连锁药店应当建立健全消费者投诉处理制度，及时、有效地处理消费者的投诉，维护消费者的合法权益。

第八条连锁药店应当对药品的采购、存储、销售、监管等环节进行全程追溯，确保药品的质量和安全。

第九条连锁药店应当加强对药品信息的管理，确保药品信息的真实性和完整性，为消费者提供准确的药品信息。

第十条连锁药店应当建立健全风险管理制度，加强对药品经营活动的风险管控，避免经营风险。

第二章药品采购管理第十一条连锁药店应当建立健全药品采购管理制度，明确药品采购的管理流程。

第十二条连锁药店应当选择具有《药品经营企业许可证》的正规药品供应商进行药品采购，确保药品的质量和安全。

第十三条连锁药店应当签订与供应商的供货合同，明确双方的权利和义务。

第十四条连锁药店应当对所购进的药品进行验收，并建立相应的验收记录。

第十五条连锁药店应当对所购进的药品进行分类、存放、标识，确保药品的质量和安全。

第十六条连锁药店应当定期对库存药品进行清点，确保库存药品的真实性和完整性。

第十七条连锁药店应当加强对药品进货发票的管理，确保发票的真实性和合法性。

第十八条连锁药店应当建立健全对供应商的评估体系，对供应商的药品质量、供货能力等进行评估，定期进行供应商的考核。

第十九条连锁药店应当加强对药品价格的监管，合理定价，坚决杜绝恶意炒作药品价格的行为。

连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为促进连锁药店的规范运营和管理，保障顾客权益和公共安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有连锁药店，包括直营店和加盟店。

第三条连锁药店应遵守国家相关法律法规，遵循医药行业的行业准则和道德标准。

第四条连锁药店应建立健全的管理体系，确保药店的正常运营和服务品质。

第五条连锁药店应建立健全员工培训和考核机制，提高员工的工作能力和服务水平。

第六条连锁药店应加强与相关政府部门和医疗机构的合作，共同推进药店管理的规范化。

第七条连锁药店应加强药品进销存管理，确保药品的质量和安全。

第二章药品管理第八条连锁药店应按照相关法律法规要求，严格执行药品的采购、储存、销售和处方审核等程序。

第九条连锁药店应建立药品进销存管理制度，确保药品的有效期和质量。

第十条连锁药店应建立药品销售记录和处方审核记录，以便追溯和监管。

第十一条连锁药店应定期组织药品库存盘点，确保库存的准确性和及时性。

第三章服务管理第十二条连锁药店应建立健全的服务流程，确保顾客的需求得到及时的满足。

第十三条连锁药店应提供专业的药品指导和咨询服务，确保顾客正确使用药品。

第十四条连锁药店应加强与医疗机构的合作，提供药品配送和配方服务。

第十五条连锁药店应加强与顾客的沟通与交流，及时解决顾客的投诉和意见。

第十六条连锁药店应建立顾客服务满意度评估机制，提高服务品质和顾客满意度。

第十七条连锁药店应进行员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务质量。

第四章安全管理第十八条连锁药店应建立安全管理制度，确保药店的安全和顾客的人身安全。

第十九条连锁药店应定期进行安全检查，排除安全隐患和防范突发事件的发生。

第二十条连锁药店应建立视频监控系统，监控药店的日常运营和顾客的行为。

第二十一条连锁药店应建立紧急救援机制，确保药店在紧急情况下的应急处理能力。

第五章业绩考核第二十二条连锁药店应建立科学的业绩考核机制，激励员工努力工作和提高业绩。

第二十三条连锁药店应定期评估和奖励优秀员工，提高员工的工作积极性和满意度。

连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为了规范连锁药店的管理，加强药品安全工作，保障消费者的身体健康和合法权益，制定本规章制度。

第二条连锁药店是指在不同地区设立的若干家同一公司或品牌的药店，独立运营，但受总公司的统一管理。

第三条连锁药店应具有相应的药品经营许可证，依法经营药品业务。

第四条连锁药店的管理责任，按照总公司与分店的层级划分。

第二章组织机构及职责划分第五条总公司是连锁药店的最高管理机构，具有决策、指导和监督分店运营的职能。

第六条分店是连锁药店的经营单位，负责具体的业务运营。

第七条总公司的职责包括：制定药品采购计划，确保药品质量；制定经营策略，指导分店的销售活动；收集分店的运营数据，进行数据分析和评估；负责员工培训和考核。

第八条分店的职责包括：执行总公司的经营策略和销售目标；完成药品采购计划；保证药品的质量和安全；组织员工培训和考核；及时上报运营数据和销售报告。

第三章药品经营管理第十条药品采购应按照总公司的要求进行，确保药品的正规渠道，合理价格，安全质量。

第十一条药品库存必须进行分类管理，保证药品的清晰可查和有效期的监控。

对即将过期的药品，应及时处理或报备上级部门。

第十二条药店销售的处方药必须遵循医生开方，患者依方购药的原则，不得私自销售处方药。

第十三条药品购销必须开具发票，凭借发票进行购销记录和结算，不得使用假发票或无发票进行交易。

第四章人员管理第十四条连锁药店的员工必须符合国家药品管理法律法规的要求，具备相关的从业资格证书。

第十五条连锁药店应加强员工的培训，提高专业知识和操作技能，不定期进行考核，确保员工的业务素质。

第十六条连锁药店应制定员工轮岗制度，保证有适当的员工轮岗和休假，避免疲劳工作和人员空缺。

第五章安全与纪律第十七条连锁药店应建立安全防护制度，确保药品的安全储存和使用，防范火灾和窃盗等安全事故。

第十八条连锁药店应加强内部纪律和秩序，禁止员工迟到早退、旷工等违纪行为。

对于工作失误或过失招致的损失，将给予相应的责任追究。

连锁药店管理规章制度第一章：总则第一条为了做好连锁药店的管理工作，规范员工的行为规范，保障员工的权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条连锁药店管理规章制度适用于所有连锁药店的员工，员工必须遵守本规章制度的各项规定。

第三条连锁药店应当建立健全规章制度宣传教育制度，确保员工了解并遵守本规章制度。

第四条连锁药店应当建立健全规章制度执行和监督机制，确保规章制度的有效实施。

第二章：岗位职责第五条连锁药店应当根据员工的能力和特长，确定各岗位的职责，并在入职时向员工进行明确说明。

第六条员工应当按照岗位职责认真履行工作职责，保证工作质量和效率。

第七条连锁药店应当定期评估岗位职责，并根据评估结果，合理调整并完善岗位职责。

第三章：工作纪律第八条员工应当准时上班，不得迟到早退，如确因事不能正常上班，需提前请假，并经过批准。

第九条员工应当按照工作安排做好本职工作，不得擅自更改工作内容或者无故推诿责任。

第十条连锁药店应当建立考勤制度，并对员工的出勤情况进行记录和评估。

第十一条员工应当服从上级的命令和指示，不得违抗或者抵触。

第十二条员工应当保守公司的商业秘密，不能泄露给外部人员。

第十三条员工应当尊重公司的财产，妥善保管工作用品和设备，如有损坏或丢失，应及时上报。

第四章：行为规范第十四条员工应当遵守国家法律法规和相关规定，不得从事任何违法违规行为。

第十五条员工应当保持良好的工作态度和职业道德，不得对顾客或同事进行侮辱、欺凌等行为。

第十六条员工应当遵守连锁药店的文明用语规定，禁止使用低俗或有损连锁药店形象的言辞。

第十七条员工应当保持工作环境整洁，不得在工作区域堆放垃圾或乱扔废弃物。

第十八条员工应当遵守连锁药店的安全制度，不得在工作中从事违规操作或者危害安全的行为。

第五章：奖惩制度第十九条连锁药店应当建立健全员工奖励制度，对出色完成工作任务，提高绩效的员工进行奖励。

第二十条员工在工作中出现严重失职、违反规章制度、违法违规行为，连续超过三次即可受到相应的惩罚。

2023年连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为规范和加强连锁药店的管理工作，保障药店的运营安全和药品质量，根据相关法律法规并结合实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于连锁药店的各个环节和职能部门，包括总部管理部门、分店管理部门以及相关从业人员。

第三条连锁药店应依法开展医药经营活动，遵守相关法律法规，保障药店的合法经营和消费者的合法权益。

第四条连锁药店应建立健全药品质量管理体系，确保药品的质量安全，并对药品的进货、储存、销售等环节进行监督和管理。

第五条连锁药店应加强对从业人员的培训和管理，提高从业人员的专业素质和服务水平，为消费者提供优质的服务。

第六条连锁药店应建立健全设备和设施管理体系，确保设备设施的正常运行和安全使用。

第二章组织机构和职责第七条连锁药店设立总部管理部门，由总部管理部门负责对分店的统一管理和指导，并对药品采购、仓储和销售等业务进行监督和管理。

第八条连锁药店设立分店管理部门，负责分店的日常管理工作，包括营业计划的制定、人员管理、设备设施的维护等。

第九条连锁药店设立质量管理部门，负责对药品质量的监督管理和评估，并对存在质量问题的药品进行处理和销毁。

第十条连锁药店设立培训部门，负责对从业人员进行培训和考核，并组织各类专业培训和知识普及活动。

第十一条连锁药店设立客服中心，负责处理消费者的投诉和意见，并及时回应和解决消费者的问题。

第三章药品管理第十二条连锁药店应加强对药品的进货管理，对供应商进行认证和评估，确保药品的来源合法可靠。

第十三条连锁药店应建立药品储存管理制度，对药品的供应和储存环节进行监督和管理，确保药品的质量安全。

第十四条连锁药店应按照法律法规的要求，建立药品销售管理制度，对药品销售进行全程监管，确保药品的合理使用。

第十五条连锁药店应建立药品库存管理制度，定期检查和清理库存，防止过期药品的出现。

第四章从业人员管理第十六条连锁药店应对从业人员进行岗前培训和持续教育，提高从业人员的专业知识和业务素质。

第一章总则第一条为加强医药公司连锁药店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有连锁药店，包括门店、仓库、配送中心等。

第三条本制度旨在规范连锁药店的管理，确保药品质量，提高服务效率，降低运营成本，实现公司可持续发展。

第二章药品质量管理第四条药品质量管理是连锁药店管理的核心，应严格执行国家药品管理法规和标准。

第五条门店、仓库、配送中心应设立专门的药品质量管理岗位，负责药品的采购、验收、储存、配送、销售等工作。

第六条药品采购应选择具有合法资质的供应商，签订合同，明确质量要求。

第七条药品验收应严格按照国家标准进行，对不合格药品有权拒收。

第八条药品储存应按照药品说明书或包装标签要求，分类存放，确保药品质量。

第九条药品配送应使用符合要求的配送车辆，确保药品在运输过程中的安全。

第十条药品销售应向消费者提供真实、准确的药品信息，不得虚假宣传。

第三章服务质量管理第十一条连锁药店应提供优质服务，满足消费者需求。

第十二条门店应设立咨询台，配备专业的药品咨询人员，为消费者提供咨询服务。

第十三条门店应保持环境卫生，设施齐全，为消费者提供舒适的购物环境。

第十四条门店应设立投诉处理机制，及时处理消费者投诉。

第十五条门店应定期对员工进行服务技能培训，提高服务水平。

第四章运营管理第十六条连锁药店应建立健全各项运营管理制度，确保运营有序。

第十七条门店、仓库、配送中心应定期进行安全检查，确保设施设备安全运行。

第十八条门店应制定合理的库存管理制度，避免药品过期或短缺。

第十九条门店应加强员工管理，严格执行考勤制度，确保员工到岗到位。

第二十条门店应定期进行财务审计，确保财务合规。

第五章培训与考核第二十一条公司应定期对连锁药店员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。

第二十二条公司应建立员工考核制度，对员工进行定期考核，奖优罚劣。

第六章奖惩制度第二十三条对在药品质量管理、服务质量管理、运营管理等方面表现突出的连锁药店，给予奖励。

2024年连锁药店管理制度范本(9篇)目录第1篇连锁药店店堂内安全卫生管理制度第2篇连锁药店卫生人员健康状况管理制度第3篇连锁药店质量管理检查考核制度第4篇连锁药店不合格药品近效期药品管理制度第5篇连锁药店服务质量管理工作规范第6篇连锁药店卫生人员健康管理制度第7篇某连锁药店拆零药品管理制度第8篇某连锁药店药品养护检查管理制度第9篇连锁药店处方审核管理制度连锁药店店堂内安全卫生管理制度连锁药店店堂内安全与卫生管理制度1.营业大厅内保持整洁,无有害气体和污水等严重污染;2.墙壁、顶棚、地面光洁平整,坚固。

3.地面无积水、无垃圾、无尘土。

每天随时进行清扫,保持干净整洁。

4.营业大厅墙壁应平整、光滑、不起尖、不脱落、不对药品造成污染。

5.营业大厅内门窗应关闭紧密、坚固耐用,并防止雨水浸入,同时要符合防火安全的需要。

6.灭火器材、消防栓等要有专人负责,定期检查和维修。

平时不能挪做它用。

7.营业大厅内不准堆放易燃易爆物品,各种电器要有专人负责,定期检查、保养,以免出现跑电漏电现象。

8.药店设兼职安全员负责安全工作。

连锁药店卫生人员健康状况管理制度连锁药店卫生和人员健康状况管理制度(1)为保证药品质量,确保消费者用药的安全有效,创造一个优良、清洁的工作环境,同时塑造一支高素质的员工队伍,依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规,特制定本制度。

(2)卫生管理责任到人,营业场所应明亮、整洁、每天早晚各做一次清洁,库区要定期打扫,做到四无,即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹,保持环境卫生清洁。

无环境污染物,各类药品分类摆放,规范有序。

(3)保持店堂和库房内外清洁卫生,各类药品、用品安置到位,严禁工作人员把生活用品和其他物品带入库房,放入货架。

(4)仓库环境整洁、地面平整,门窗严密牢固,物流畅通有序。

并有防虫、防鼠设施,无粉尘、污染物。

(5)在岗员工应统一着装、佩带工号牌,卫生整洁,精神饱满,工作服夏天每周至少洗涤3次,冬天每周洗涤2次。

连锁药店公司管理制度范文连锁药店公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范连锁药店公司的管理行为，维护公司的正常运营秩序，做到科学安全、诚信经营，特制定本管理制度。

第二条连锁药店公司是指以连锁药店为主要经营形式的企业组织，具有独立法人资格，依法设立，并在药品经营监督管理部门备案、年报。

第三条本管理制度适用于连锁药店公司的全体员工，包括办事处、分公司、直营店、加盟店等各类机构。

第二章组织机构第四条连锁药店公司设立总部，下设办事处、分公司，指导和管理各级直营店和加盟店的经营工作。

第五条连锁药店公司的管理组织机构包括董事会、执行董事、总经理、办事处、分公司等。

第六条董事会是连锁药店公司的最高决策机构，负责制定公司经营策略、管理政策，审议公司重大事项。

第七条执行董事是董事会的执行机构，管理和组织实施董事会的决策，负责公司的日常经营管理。

第八条总经理是连锁药店公司的行政负责人，由董事会任命，负责总体运营管理和经营决策。

第九条办事处、分公司是连锁药店公司的下级机构，负责指导、监督和协调所辖直营店和加盟店的经营工作。

第十条各级机构应建立健全组织机构、明确职责、健全制度，确保有效运转。

第三章药品经营管理第十一条连锁药店公司在经营药品时应遵守国家相关法规和政策，确保药品安全有效。

第十二条公司应定期进行药品质量检测，确保销售的药品符合国家药品质量标准。

第十三条药品购进应通过正规渠道，与合法厂家合作，签订正式合同，确保药品的真实性、合法性以及质量安全。

第十四条药品销售应遵守“一款一码”制度，保证药品的唯一标识，方便追溯及管理。

第十五条药品库存管理应实行先进的管理方法，采用先进的库存管理系统，确保库存准确、及时。

第十六条药品过期、严重变质应及时处理，防止对患者健康造成风险。

第十七条药品促销活动应遵守法律法规，负责任地进行，不得涉及虚假宣传和误导消费者。

第四章员工管理第十八条连锁药店公司应根据业务需要和市场情况，合理确定员工数量，确保员工队伍的稳定运行。

连锁药店管理制度一、引言连锁药店是一种大规模经营的药店模式，其管理制度的健全与否直接关系到连锁药店的运营和发展。

本文将从连锁药店组织结构、人员管理、药品管理、财务管理、信息管理等方面进行论述，以期提高连锁药店的运营效率和竞争力。

二、组织结构管理1.总部管理：设立总部管理团队，负责制定连锁药店的整体发展战略、经营政策和管理制度，协调各分店之间的工作、人员调配、药品供应等事宜。

2.分店管理：每个分店设立一名店长，负责具体的店面经营管理工作，包括人员招聘、培训、日常监督等。

同时，分店与总部之间应保持良好的沟通和协调，及时反馈经营情况和问题。

3.人员管理：建立完善的人员管理制度，从招聘、培训、考核、薪酬等方面进行科学化管理。

加强员工的专业技能培训和职业发展规划，提高员工的工作效率和服务质量。

三、药品管理1.采购管理：建立一套科学的药品采购流程，包括供应商选择、价格谈判、货物验收等环节。

确保药品的质量安全和合理价格，对于有特殊需求的药品，应遵循采购委员会评审的原则。

2.库存管理：制定合理的库存管理制度，根据不同类别的药品，制定相应的库存警戒线和补货策略。

并定期进行盘点，对库存药品的损耗和过期处理进行规范。

3.药品配送：确保药品配送的及时性和准确性，建立健全的配送网络和物流体系。

对于重点药品，应进行冷链配送，确保药品的质量不受影响。

四、财务管理1.费用控制：建立明确的费用控制制度，将各项费用细分到各个具体环节，定期进行费用分析和控制，确保经营成本的降低和利润的最大化。

2.经营数据分析：建立健全的财务数据分析体系，对销售额、毛利率、库存周转率等经营指标进行监控和分析，及时发现问题和改进措施。

3.财务报告：定期编制财务报告，对经营情况进行总结和分析，并向总部报告。

同时，及时向相关部门和员工进行财务管理知识的培训，提高财务管理水平。

五、信息管理1.信息系统建设：建立完善的信息管理系统，包括进销存系统、会员管理系统、财务管理系统等，实现对药品、库存、会员等信息的实时监控和管理。

连锁药店管理规章制度连锁药店管理规章制度「篇一」1、目的：为规范药品养护环节的管理，保证陈列、储存药品质量，特制定本制度。

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、范围：适用于本企业陈列、储存药品的质量管理。

4、职责人：药品养护人员5、内容：5.1、坚持预防为主、消除隐患的原则，开展药品养护工作，防止药品变质失效，确保陈列药品的安全有效。

5.2、质量负责人负责对养护工作的技术指导和监督，处理药品养护工作中的质量问题。

5.3、养护人员每日上、下午定时各一次对温湿度进行记录。

5.4、作好药品效期管理工作，三月内近效期药品按月填写效期催报表。

5.5、对不合格药品进行有效控制，不合格药品必须存入不合格药品专区，作出明显标志。

5.6、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，确保正常运行、使用。

5.7、养护检查中发现质量有问题的药品，应及时向质量负责人报告。

5.8、及时分析养护信息，并上报质量负责人。

连锁药店管理规章制度「篇二」1.目的：明确药品陈列要求，规范药品分类摆放。

2.依据：《药品经营质量管理规范》。

3.范围: 药品的陈列管理。

4.责任人: 质量管理员、营业员。

5.内容5.1在零售店堂内陈列药品的质量和包装符合规定。

质量不合格药品，超过有效期的药品，不得陈列。

5.2零售药品应严格按药品的分类原则，按剂型或用途以及储存要求进行陈列，摆放应做到：5.2.1药品与非药品必须分开，非药品设专柜陈列;5.2.2内服药与外用药分开摆放，分柜陈列;5.2.3易串味的药品与一般药品分开摆放;5.2.4药品名称相近容易混淆的药品分开摆放;5.2.5处方药与非处方药应分柜摆放，并有警示语，非处方药的货柜上应有醒目的专有标识;5.2.6对要求低温贮藏的药品应陈列摆放具有可视条件的冷藏柜中。

5.3危险品不应陈列，如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。

54药品陈列整齐，美观，类别标签放置准确，字迹清晰。

连锁药店如何管理制度一、人员管理连锁药店的人员管理制度涉及到员工的招聘、培训、考核和激励等方面。

良好的人员管理制度能够提高员工的工作积极性和服务质量，有效地提升连锁药店的整体业绩。

1. 招聘制度连锁药店应该建立严格的招聘制度，根据药店的实际需求和岗位要求，合理设置招聘岗位和职位要求。

在招聘过程中，要严格按照规定程序进行，确保招聘工作的公平和透明性。

招聘人员要注重对应聘者的素质、能力和工作经验进行综合评估，选择与公司发展目标相符合的人才。

2. 培训制度连锁药店应该建立完善的培训制度，为员工提供系统、全面的培训服务。

培训内容包括行业知识、销售技巧、服务意识、安全知识等，有针对性地对员工进行培训，提高员工的工作能力和综合素质。

培训的方式可以包括集中培训、现场教育、在线学习等多种形式，根据不同岗位和需求进行灵活组合。

3. 考核制度连锁药店应该建立科学合理的考核制度，对员工的工作表现和绩效进行定期评估和考核。

考核指标可以包括销售额、客户满意度、库存周转率、工作效率等多个方面，根据不同岗位和职责进行具体设置。

考核结果作为评定员工工作绩效和薪酬激励的依据，激发员工的工作积极性和创造力。

4. 激励机制连锁药店应该建立有效的激励机制，根据员工的工作贡献和表现给予相应的奖励和激励。

奖励形式可以包括薪酬激励、晋升机会、荣誉证书、学习机会等多种方式，根据员工的工作特点和需求进行差异化设置。

激励机制可以帮助员工保持工作激情和动力，促进连锁药店的员工团队更好地实现公司目标。

二、库存管理连锁药店的库存管理制度对于药店的运营效率和成本控制至关重要。

良好的库存管理制度能够帮助药店合理规划库存，精准把控进货和销售，降低库存占用成本和损耗，提高库存周转率和经营效益。

1. 进货管理连锁药店应该建立完善的进货管理制度，按照合理的销售预测和库存计划，及时采购药品和医疗器械。

在进货过程中，要对供应商进行严格筛选和评估，选择质量可靠、价格合理的供应商，确保进货货品的安全和可靠性。

第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高公司整体运营效率，确保药品质量，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部及各连锁药店门店，全体员工均需严格遵守。

第二章组织架构第三条公司设立董事会、监事会、总经理、各部门及各门店。

第四条董事会负责公司重大决策，监督公司运营。

第五条监事会负责对公司财务、业务进行监督。

第六条总经理负责公司日常运营管理。

第七条各部门及各门店负责人负责本部门及门店的日常管理工作。

第三章药品质量管理第八条公司必须严格遵守《药品管理法》及相关法律法规，确保药品质量。

第九条门店必须设立药品质量管理员，负责门店药品质量管理。

第十条门店负责人必须对门店药品质量全面负责。

第十一条门店应定期对药品进行检查，对不合格药品进行及时处理。

第十二条门店应建立药品追溯制度，确保药品来源可追溯。

第四章人力资源管理第十三条公司应建立健全人力资源管理制度，确保员工合法权益。

第十四条公司应加强员工培训，提高员工业务水平和综合素质。

第十五条公司应建立健全绩效考核制度，对员工进行考核。

第五章财务管理第十六条公司应建立健全财务管理制度，确保财务安全。

第十七条公司应严格执行国家税收政策，依法纳税。

第十八条公司应定期进行财务审计，确保财务状况真实、准确。

第六章运营管理第十九条门店应制定详细的运营计划，确保门店运营有序。

第二十条门店应加强商品陈列，提高门店形象。

第二十一条门店应定期进行市场调研，了解市场需求。

第二十二条门店应加强与供应商的合作，确保商品供应。

第七章售后服务第二十三条公司应建立健全售后服务制度，确保消费者权益。

第二十四条门店应设立售后服务窗口，及时处理消费者投诉。

第二十五条门店应定期对售后服务进行回访，了解消费者满意度。

第八章安全生产第二十六条公司应加强安全生产管理，确保员工生命财产安全。

第二十七条门店应定期进行安全检查，消除安全隐患。

第二十八条门店应制定应急预案，应对突发事件。

第九章附则第二十九条本制度由公司董事会负责解释。

连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为了加强连锁药店的管理，规范药品经营行为，保障公众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事连锁药店经营的企业和连锁药店分支机构。

第三条连锁药店应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则，依法经营，提高药品质量，保障消费者合法权益。

第四条连锁药店的管理应当实行统一标准、统一采购、统一配送、统一价格、统一品牌、统一信息系统的原则。

第五条国家药品监督管理局负责全国连锁药店的监督管理工作。

各级药品监督管理部门负责本行政区域内连锁药店的监督管理工作。

第二章连锁药店的设立与变更第六条设立连锁药店应当符合国家药品监督管理局规定的药品经营企业条件，并取得药品经营许可证。

第七条设立连锁药店应当具备以下条件：（一）具有与经营规模相适应的注册资本；（二）具有与经营规模相适应的固定经营场所；（三）具有与经营规模相适应的质量管理人员和药学技术人员；（四）具有与经营规模相适应的药品储存、运输设施；（五）具有与经营规模相适应的计算机管理系统；（六）法律、法规规定的其他条件。

第八条连锁药店变更经营范围、经营地址、企业名称、法定代表人等事项，应当向原发证机关申请办理变更手续。

第三章药品采购与配送第九条连锁药店应当建立健全药品采购制度，从具有药品生产许可证或者药品经营许可证的药品生产或者经营企业采购药品。

第十条连锁药店应当建立药品供应商评估和淘汰机制，对药品供应商的质量管理体系、产品质量、信誉等进行定期评估，并根据评估结果调整供应商。

第十一条连锁药店应当建立健全药品配送制度，确保药品在储存、运输过程中的质量安全。

第四章药品销售与储存第十二条连锁药店应当建立健全药品销售管理制度，严格执行药品销售的相关规定，不得经营假药、劣药。

第十三条连锁药店销售药品，应当准确无误，并做好药品的记录和追溯工作。

第十四条连锁药店应当建立健全药品储存管理制度，保证药品储存条件符合药品质量要求。

连锁药店管理制度一、药店管理目标和理念二、组织机构1.总部：负责整个连锁药店网络的管理和运营，包括采购、仓库管理、人力资源等。

2.地区分公司：负责所辖地区内的药店管理和运营，包括销售、库存、员工培训等。

3.门店：各个实体药店，负责具体的药品销售和服务。

三、药店管理流程1.采购管理：-药品采购：根据销售数据和市场需求，总部统一采购药品，并按照药店需求进行分配。

-药品验收：药店接收药品后，进行验收并记录到采购系统中。

-药品存储：在药店内设定专门的药品存储区域，按照药品特性和存储要求分类管理。

-药品发放：根据销售需求和库存状况，将药品发放给前台销售员。

2.销售管理：-销售记录：对每笔销售进行记录，包括药品名称、数量、销售员等信息。

-收银管理：采用专业的收银系统，确保销售额准确记录，保管好现金和收银工具。

-退换货管理：对于顾客退换货，按照相关政策进行处理，并及时调整销售记录。

3.库存管理：-库存盘点：定期对药品库存进行盘点，确保与系统记录一致，及时调整差异。

-库存报损：对过期、变质等药品进行报损处理，并记录到系统中。

-补货管理：根据库存情况和销售数据，及时补充库存，并保持适当的库存量。

4.人力资源管理：-员工招聘：根据业务需要，招聘合适的员工，并进行岗位培训和背景调查。

-员工考勤：规定员工上下班时间，建立考勤制度，并记录考勤情况。

-员工薪酬：根据岗位和绩效，制定员工薪资政策，并按时支付薪酬。

-员工培训：定期组织员工培训，提升员工专业水平和服务质量。

五、药店管理要求1.遵守法律法规：药店必须符合相关法律法规要求，包括药品销售许可证、药师执业证书等。

2.保障药品质量：药店必须销售正规渠道采购的药品，不得销售过期、变质等问题药品。

3.药品信息管理：保持药品信息的准确性和完整性，包括药品名称、生产商、生产批号等。

4.顾客隐私保护：严格保护顾客隐私，不泄露顾客个人信息，确保信息安全。

5.价格公示：药店应当公示药品价格，杜绝价格欺诈和非法加价现象。