格力变频空调售后技术培训资料.pptx

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格力家用空调维修技术培训课件

客户服务中心故障现象:机型:移机,运行30min 后,室内机出墙处漏水分析与检修经验与体会...KF-23GW/23316E-N5经全面检测发现出水管在过墙处压瘪。

修复后，故障排除。

室内机管路出墙处漏水，说明出墙孔直径过小，同时铜管、排水管、控制线在一起绑扎过松，管子在穿墙时，把排水管拉坏或被挤压。

可把出水管从出墙处截断，重新接一个出水管。

也可在出墙处压瘪的水管内部衬一个粗细相当的铜管，撑起压瘪处；然后把室内机外壳卸下，用嘴反吹排气管，看蒸发吕水槽是否有气泡产生，如有气泡产生，说明压瘪处已被铜管撑起。

故障现象:机型:移机后,运行中漏电保护器跳闸KF-45LW/46316L-JN3分析与检修z现场通电开机,设定制冷状态,室内机与室外机均能运转,检查漏电保护器符合功率要求,并贴有国CCC标志.检查控制线绝缘良好,检测控制部件风机,压缩机电阻阻值正常,用压力表测压力偏低,指针抖动厉害.由此判定制冷系统含有空气.z 停机10min后,从低压端放掉雪种,然后重新抽空、补加雪种至压力为0.5MPa,故障排除。

故障现象:机型:机组不定时跳闸z上门检查,用户新换30A 漏电开关,4mm 2电源线,电压为220V.经判断,电源容量足够,也有可能是机器漏电造成跳闸,经检测,机器各部分负载元件上和内各部分电路均无漏电现象,于是装好机确认无故障后,试机30min 运转正常,初步认为空调正常.z第三天用户又来电反映还是跳闸,再次上门检测,向用户询问得知,用户同时购同型号机3台,同时新换了漏电开关和电源线,另两台空调运转正常,无此现象,于是把另一台空调打开,与其相比,机器运转没有差异,唯一发现这一台空调机器漏电开关发热厉害;z 经分析,有可能是漏电开关的故障.换漏电开关试机正常,再没出现跳闸现象.分析与检修经验与体会...维修时要善于观察与空调有关的第一部位,要充分考虑和分析每一部位运转现象,就能发现故障所在.KF-76LW/E7638L1故障现象:机型:显示E5z从故障代码来看,是低电压保护,经逐一检查,原因可能是过电流保护或电压太低负荷不起空调压缩机工作,查电源198V,室外机压缩机端子处电压为196V.z 重新开机后,压缩机起动跳停,用万用表监测供电电压,瞬间由196降为150V,显然电源容量不足.z 更换电源后一切正常.KF-70LW/E170313L1分析与检修经验与体会...检修电气系统故障时,首先应该分析电路.从电路的“电源、负载、开关、导线”为思路逐步进行检查和分析，逐一地排除故障。

空调售后变频通用电控培训的资料共48页PPT资料

行选择之后方可上电。严禁上电之后选择拨码开关。（注：拨码开关必须拨到位，不能使拨码开关处于中间位置。）
电控盒板拨码开关如上图3所示，SW1（四位）为压缩机选择，SW2（第一位）为电子膨胀阀选择，拨到ON侧为1，拨到数字侧为0 每款压缩机固定一种跳线选择编码，当SW1拨到上表所列型号以外的跳线编码时，红灯灭，绿灯快闪，变频空调检测仪显示E51 选择有电子膨胀阀时，不接回气传感器时，黄灯快闪，变频空调检测仪显示E55；
240，270外机，按照原来固定方式固定
330外机
支撑板B固定到电控盒上固定此处两个螺钉
端子板与右围板连接
350外机：
先将小挡板固定到电控盒上
螺钉与中隔板，右围板固定处
将顶盖海绵按照图中位置贴在顶盖上
电控盒固定方式
W240、W270室外机电控盒固定方式（此处仅列出螺钉固定与W190不同的地方）。
组合好后的电控盒组件放置在中隔板上
W240、W270室外机都要固定此螺钉
W240室外机固定此螺钉
W270室外机固定此螺钉
第四部分、72柜机售后通用电控
选用该组件维修前，必须同时确认被维修机以下信息：
拨码开关选择对照表
压缩机型号
拨码开关
SW2-1
SW2-2 SW2-3 SW2-4 状态代码
ASM108D11UEZ / ASM98D11UFZ
OFF(0) OFF(0) OFF(0) OFF(0) 0000
ASM89D10UEZ DA89X1C-23EZD1 DA108M1C-80EZ7
ON(1) OFF(0) ON(1)
不用不用
000000 010000
C-1RZ107H1BE
OFF(0) OFF(0) ON(1) OFF(0) OFF(0) 不用 001000

格力培训教程PPT课件：售后技术通知培训

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（2）按下图所示，将插头直接拔出插座，完成断电操作。
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b 强制退出方式：按下图所示直接将插头从插座拔出，迅速完成断电。
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5、耦合器插座、插头使用过程中禁止以下错误码操作行为
（1）对旋转未到位的插头，严禁用力往外拔插头，会致使插头内部的插套损坏。（2）需拔出插头时，需按住大的解锁按钮，然后往箭头所示反方向进行旋转，严禁在不按住解锁按钮的情况下直接往外拔插头。（3）在旋转过程中，若遇到不顺畅的阻滞感（类似卡住或有阻碍异常）时，请不要强行继续旋转，需退回原位拔出后再次进行插入，若情况仍存在请更换插座。
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回油弯在连接管中的形状请参照下图：
图一：室外机高于室内机示意图二：室内机高于室外机示意图
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2、排除空气要求网点统一使用真空泵连接系统进行排空，操作方法及要求请参见随机的安装使用说明书，严禁使用自身冷媒排空方法(R22 冷媒标准管长除外)。 3、追加冷媒流程抽真空后追加冷媒必须按称重定量方式且在机器未运行的情况下进行，禁止在开机过程、低压侧追加，减少液态冷媒对压缩机润滑系统冲刷影响，不同冷量机型冷媒追加量见下附表1、2 或参见随机说明书。
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第二步：按下图所示，将插头安箭头指示方向（顺时针）旋转，使解锁钮旋转至第二凹槽处（红色●标记处），解锁钮自动弹出并锁定，接通操作完成。
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第三步：产品断电操作步骤，提供a b 两种断电方式方便用户选择。 a 正常退出方式：（1）按下图所示，按下解锁钮，按插座上箭头指示反方向（逆时针）旋转，使插头解锁钮旋转至第一凹槽处（红色○标记处）。
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格力变频空调售后技术培训资料ppt课件

PFC电路：由大电感、大功率IGBT及其控制保护电路组成，用于提高整机的功率因数，减少对电网的谐波干扰并具有升压作用；
IPM逆变电路：由IPM模块及其控制、保护、检测电路构成，在DSP的控制下，通过IPM模块，将整流升压后的直流电压转化为可控的三相交流电源输送至压缩机的永磁同步电动机，从而达到调节压缩机转速的目的；
转子中的感应电流使转子自身产生磁场定子和转子的磁场相互之间有力作用，使得转子跟随定子磁场旋转
异步电机名字来源？？
永磁同步电机（直流变频）
永磁体：自身能产生磁场
直流+变频？？名字的来源
PFC 功率因数校正
With no Power Factor Correction, the input current is highly distorted
线传输给外机接收。如果外机接收到该信号后，外机的绿灯会闪 (2P以上采用倒扣电器盒的外机为：4个故障指示灯全亮)，同时外机向内机发送通讯。
通讯故障（E6）判断涉及以下几个方面：
内机有没有发送信号；外机有没有收到信号；外机有没有发送信号；内机有没有收到信号；
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用
通讯故障案例分析
谦者显示E6
经检查，外机主板指示灯三灯均不亮；测试室外侧接线板，零火线间电压约220V左右；进一步检查
各室外机连接线，无松脱情况。基本确定是室外机主板问题。进一步用万用表测试外机主板，发现保险管断开，IGBT短路，故障得到确认。记录该主板编码型号，找到相同主板的配件，测试合格，装配上去并固定好螺钉接好连接线后，测试绝缘电阻合格，开机试运行一段时间，OK！故障得到解决。

格力变频空调售后技术培训资料全资料讲解共92页文档

10、一个人应该：活泼而守纪律，天真而不幼稚，勇敢而鲁莽，倔强而有原则，热情而不冲动，乐观而不盲目。 —。 ——德谟克利特 67、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。——裴斯泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。 ——歌德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
格力变频空调售后技术培训资料全资料讲解
6、纪律是自由的第一条件。——黑格尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。 ——马卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律，否则一切都会陷入污泥中。 ——马克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美纽斯

格力空调培训ppt课件

•两个概念系统（制冷循环系统、电气控制系统、通风系统）控制（开环控制、闭环或反馈控制）
•三种方法顺推法、逆推法、排除法
格力家用空调基本知识介绍
排除法：通过对可能存在的疑点逐步进行排查。如机器效
果不好，存在整机有漏点，就要用肥皂泡沫一节一节去排除，查出漏点。
逆推法：按空调工作原理，分析形成故障的原因，后根据
格力家用空调基本知识介绍
三、几种常见故障处理
空调的制冷、制热效果差
现有空调制冷、热效果差的原因：（1）：空调的选型；（2）：空调安装缺陷（如：抽空没做到位、安
装位置不正确等）；（3）：空调的自然故障。
1、空调的选型：
格力家用空调基本知识介绍
空调的选型小、房间大，将使空调无法达到用户所需的设定温度，同时由于空调使用时间长，会加大用户投诉（制冷、制差），用电量大的现象。如果空调的选型偏大，会造成空调频繁开停机，同时也造成能源浪费，而以上两种情况都会缩短压缩机的使用寿命；
之前的分析去检测对应的部件或状态。如整机运行10分钟自动进入防冻结，根据防冻结进入条件，一定是内管温不对，检查内机管温。
顺推法：根据看到的现象推断出可能发生存在的故障可能。
如看到管路有瘪的情况，就会可能出现形成二次节流，有冷凝水流出、有节流声响、出现空调效果不好。
格力家用空调基本知识介绍
在维修空调时要养成一个良好的习惯：
故障.
10
格力家用空调基本知识介绍
2、空调安装与效果：
2.1、空调抽真空与空调效果的关系；
空调不抽真空，或抽真空不干净，都会导致系统内的冷媒不纯，而使系统的压力及温度失调（现在变频空调绝大部分所使用的是R410a冷媒）。这将直接使空调的制冷、热

格力空调售后服务部相关资料PPT课件( 28页)

分析：经一看、二摸、三听、四测后，进一步分析故障所在处和故障的轻重程度。由于制冷系统、电气系统和空气循环系统是彼此均有联系又互相影响的，因此，要综合起来进行分析，由表及里地判断故障的实际部位，要始终保持清醒头脑。免得一时疏忽，出现判断错误，造成不必要的损失。
3的泄漏，应采用耐压软管，接头部分一定要用胶带包扎紧密。 ②使用膨胀阀的机种，要去掉膨胀阀，以旁通管代替。 ③若制冷系统内进入水分，一定要将水分排净。 ④因压缩机烧毁而生成酸性物质时，必须注意用氮气吹净。
5排除制冷系统中的空气和堵塞现象
制冷循环中残留的含有水分的空气，将导致冷凝压力升高、运转电流增大、制冷效率下降或发生堵塞（冰堵）与腐蚀，引起压缩机汽缸拉毛、镀铜等故障，所以必须排除管内空气。
4. 摸低压回气管表面温度。正常时，吸气管冷，排
气管热。手摸应感到凉，如果环境温度较低，低压回气管表面还会有凝露水，如果回气管不结露，而高压排气管比较烫，压缩机外壳也很热，很可能是制冷剂不足，如果压缩机的回气管上全部结露，并结到压缩机外壳的一半或全部，说明制冷剂过多。
5. 摸高压排气管温度。手摸应感到比较热，夏天时还烫手。
正常制冷时，在压缩机运行之初，毛细管会结上薄薄的一层霜，随后就逐渐化掉，但制冷剂不足或管路堵塞都会发生挂霜不化的现象。值得注意的是，室外热交换器在冬季按热泵循环方式工作时，它属低压、低温部件，也可能发生制冷剂泄漏和堵塞。如果毛细管出口至室外热交换器入口这一管段上有霜而其它部分干燥，表明毛细管已半堵。从表面看，制冷剂不足和半堵塞的现象是一致的。还需指出，空调空调器运转时，一般应先看一看空调空调器的外部工作条件，例如室内、外环境温度是否过高或过低，过滤网是否太脏或有无通风不良等现象，以便排除外部原因及安装使用不当等因素。

格力空调XXXX1120培训空调实效安装培训.pptx

• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 9.720.9.7Monday, September 07, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:05:2809:05:2809:059/7/2020 9:05:28 AM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.9.709:05:2809:05Sep-207-Sep-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:05:2809:05:2809:05Monday, September 07, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.9.720.9.709:05:2809:05:28September 7, 2020
1. 安装空调的注意事项 1.1使用环境与空调不匹配例：一台睡梦宝Ⅱ代26机，安装在多大场所比较合适？
格力空调安装培训
1. 安装空调的注意事项：计算与使用面积是否匹配
格力空调安装培训
1. 安装空调的注意事项：如果不匹配怎么办？现场告知并签协议书
格力空调安装培训
1. 安装空调的注意事项 1.2 加长连接线要求变频机需加长如何处理？接头电阻尽可能小、接头处应耐腐
格力空调安装培训
2. 安装质量对空调的影响 2.10室外机：室外机排水安装，冬天制热时会ห้องสมุดไป่ตู้水
格力空调安装培训
3. 安装好空调的售后服务 3.1 填写安装凭证、用户签名
格力空调安装培训
3. 安装好空调的售后服务 3.2 清理现场、粘贴室外机条码在内机身上
格力空调安装培训
3. 安装好空调的售后服务 3.3 粘贴服务卡（现状：大部分网点都未粘贴）

格力培训教程PPT课件：家用变频空调安装规范

③ 机器摆放层高：内机摆放不得超过八层，外机摆放不得超过五层。 ④ 为避免摆放的机器受潮，需要在成品机底部垫有足够厚度的木托进行防潮，
必要时在木托上铺垫纸皮。不得超过五层。 ⑤ 货物摆放时严禁出现悬空现象，防止产品受力不均匀产生变形。
空调器仓储及运输要求
⑶ 产品运输要求
① 运输空调器时外机不可侧放或倒置，内机不可置于外机之下。 ② 搬运产品时要轻拿轻放，不可扔、摔外机。
插头直接取电
造成烧毁！
插头直接取电
安全注意事项
⑵ 电路安全隐患
不允许使用导线代替保险！
安全注意事项
安装工须掌握电工知识，严禁带电操作，检查高压电源线路时，必须首先断掉电源并在开关处悬挂“正在施工请勿送电”的警示牌。
严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作；必须保证空调电源的火零线与供电电源的火零线正确连接（即火对火、零对零）
在给用户带来不便时：“对不起，很抱歉”。
对于用户的礼貌友好行为（如倒水、送茶、递烟等），应讲： “谢谢，我们不喝（不抽），请原谅，这是我们的规定”。
2、安装流程 1.堵塞墙洞
操作标准：采用随机配置的墙管装在室内部分，用胶泥（或白水泥与沙1： 1混合加水搅拌）堵塞室外墙口，将墙洞口封好。目的在于防虫、防鼠、防雨、防风。
② 如果用户要求安装位置确实无法满足空调正常运行的情况下，应注意态度和语气此种情况安装后将会对空调性能使用产生影响用户已知晓，产生的相关问题由用户自己负责！”
1.7.安装设计及收费
在给用户设计内外机位置时，将现场设计情况填入安装设计单内，根据现场情况告知用户的管线是否够长，评估需要加长管线的长度，出示收费价格表，与用户一起确认加长管线长度！出具收费凭证并请用户在安装设计单上签字确认！

格力培训教程-售后技术通知培训

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（2）按下圖所示，將插頭直接拔出插座，完成斷電操作。
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b 強制退出方式：按下圖所示直接將插頭從插座拔出，迅速完成斷電。
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5、耦合器插座、插頭使用過程中禁止以下錯誤碼操作行為
（1）對旋轉未到位的插頭，嚴禁用力往外拔插頭，會致使插頭內部的插套損壞。（2）需拔出插頭時，需按住大的解鎖按鈕，然後往箭頭所示反方向進行旋轉，嚴禁在不按住解鎖按鈕的情況下直接往外拔插頭。（3）在旋轉過程中，若遇到不順暢的阻滯感（類似卡住或有阻礙異常）時，請不要強行繼續旋轉，需退回原位拔出後再次進行插入，若情況仍存在請更換插座。
二、安裝要求 1、防止反向氣體倒灌裝置的安裝要求（1）防止反向氣體倒灌裝置實物及結構圖片如下排水接頭1插入排水接頭2中,旋轉一定的角度,將排水接頭1扣入排水接頭2中,然後將整個裝置插入下水道排水管中。
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（2）安裝效果圖
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2、安裝環境（1）室內安裝環境,空調排水管接室內牆壁上的下水道排水管,其落差要在50cm以上方可安裝此裝置。
售後技術通知培訓
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牆孔操作規範
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一、背景
近期接到 1 單用戶投訴，反映家裏安裝的空調有異常噪音，經網點師傅上門檢查發現是牆洞處產生的噪音。
二、原因分析
經分析，牆洞之間的間隙較大，且沒有用密封膠泥填塞，存在較大間隙（見圖1），開機運行時連接管振動傳遞至牆管，牆管與牆體接觸產生噪音。
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2、耦合器插座、插頭外形
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3、插座安裝指引如下（1）用戶牆內暗盒裏面的灰塵及雜物要清理乾淨；（2）用戶家電源線線徑要大於或等於空調機型配置電源線的線徑，如下：

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通讯故障（E6）判断涉及以下几个方面：
内机有没有发送信号；外机有没有收到信号；外机有没有发送信号；内机有没有收到信号；
外机通讯电路
内机通讯电路
通讯故障的判断处理
通讯故障首先需要检查内外机机型是否配套(具体内机搭配什么外机，在内机的包装箱上有明确说明)。然后检查是否存在室内外连接线接错、松脱、加长连接线不牢靠或氧化的情况。如两者均正常，可通过外机板指示灯显示情况来判断：
格力售后培训系列教材
家用正弦波直流变频空调维修
—以问题为导向的变频空调维修技术第一版
2020/9/1
珠海格力电器股份有限公司
提纲
前言变频驱动原理、控制器结构简介 E6通讯故障 H5模块保护上电后内机无反应漏电跳闸 H6室内风机堵转外风机不转能够制冷不能制热
提纲
能够制热不能制冷感温包故障及引发的相关问题分析制冷/制热不良频繁停机，电流一直较大变化范围小噪音大更换外机控制器后依然存在故障更换内机控制器后依然存在故障其他需要引起重视的特殊故障其他故障与保护代码的区分判断结束语
外机控制器电路组成及作用
开关电源电路：利用开关电源芯片周期性控制内部开关器件的通断来调整输出所需的稳定的低压电压源以提供后端各种芯片及继电器、感温包等的工作电压；
温度检测电路：利用各类感温包采集相应温度以便 DSP根据具体环境作出相应的运算控制，以及在检测到出现异常情况时及时输出保护信号；
Input Voltage
Output Voltage
Input Current
Current is not sinusoidal
PFC 功率因数校正
Iin Vin
Boost Circuit
AC
Vhb
Load
Power Factor Correction
Input Voltage
Input Current
永磁体：自身能产生磁场
直流+变频？？名字的来源
PFC 功率因数校正
With no Power Factor Correction, the input current is highly distorted
AC
Load
Diode ON
Diode ON
Diode ON
Diode ON
Diode OFF Diode OFF Diode OFF
通讯故障的原因
★直接原因：当连续一段时间（具体由通讯协议决定）室内机没有接收到室外机发送的正确信号，则产生通讯故障并保护停机。 ★通讯机制：首先内机向外机发送联络信号，经过室内外连接
线传输给外机接收。如果外机接收到该信号后，外机的绿灯会闪 (2P以上采用倒扣电器盒的外机为：4个故障指示灯全亮)，同时外机向内机发送通讯。
(约80%)
No
更换外机电器盒
Yes
外机3.3V 电源OK？
外机通讯信号发送侧② 电压存在跳动？
Yes
No
更换内板
Yes
更换外机电器盒
电源线/ 室内外连接线
的接线OK？
Yes
No
电抗器连线松脱？
前言
变频空调器故障维修的思路与方法
一条思路分清现象→找准原因→正确处理
两个概念系统（制冷循环系统、电气控制系统、通风系统）控制（开环控制、闭环或反馈控制）
三种方法顺推法、逆推法、排除法
其中检测控制器的好坏一般在通电情况下测试各路电源电压，断电情况下测试关键器件是否短路即可。
电机发展、分类
通讯电路：由室外内通讯发送、接收电路及室内外连接线构成，用于内机和外机之间的通讯，将内机检测温度与设置温度等信号传递至外机处理，并将外机处理结果及保护状况传递至内机显示；
风机、四通阀控制电路：外风机及四通阀等部件的协调控制。
E6通讯故障
通讯故障是目前变频机售后出现最多的故障，与内机、外机以及室内外电源连接线相关，故障点难以判断，给维修带来了较大的难度。
1、非倒扣电器盒的变频外机：三灯均不亮；三灯长亮（直接更换外机板）；只有绿灯闪烁；外机有电，但压缩机不开没有通讯故障，而压缩机
一开就有通讯故障。
E6通讯故障
三灯均不亮(约90%)Fra bibliotek三灯常亮
（2%）
只有绿灯闪（8%）
外机有电，压缩机不开OK；压缩机开启NO
外机接线板零火线电压正常？
Forced Sinusoidal input current
开关电源与线性变压器
开关电源与线性电源比较
功耗体积输出稳定性干扰复杂程序成本
开关电源 √ √ √ × ×
线性电源 × × × √ √
交流变频驱动控制原理
产生幅值、频率可变的正弦波
--关--系--- V/F =Const
A 3-ph PMSM drive implementation
直流变频控制方法
Overall block diagram of sensorless field oriented control of PMSM
新分体（R22）控制器结构
谦者、新分体（R410a）控制器结构
2P、3P控制器结构
2P、3P控制器结构
外机控制器电路组成及作用
强电滤波电路：位于外机控制板前端，由保险管、压敏电阻、放电管、安规电容、共模差模电感、氧化膜电阻等组成，用于工频交流电源滤波，有PTC电阻限流保护，并有浪涌吸收电路滤除高电压的干扰；
整流滤波电路：由大功率整流桥机高电压大容量电解电容组成，将工频交流电源整流滤波成直流电源，用于后续电路供电；
PFC电路：由大电感、大功率IGBT及其控制保护电路组成，用于提高整机的功率因数，减少对电网的谐波干扰并具有升压作用；
IPM逆变电路：由IPM模块及其控制、保护、检测电路构成，在DSP的控制下，通过IPM模块，将整流升压后的直流电压转化为可控的三相交流电源输送至压缩机的永磁同步电动机，从而达到调节压缩机转速的目的；
(直流变频)
同步电机
(交流变频) (定频机)
异步电机
直流电机
直流电机
异步电机
异步电机
定子输入三相电产生旋转磁场
转子置身于旋转磁场，切割磁力线，在其内部产生感应电流
转子中的感应电流使转子自身产生磁场定子和转子的磁场相互之间有力作用，使得转子跟随定子磁场旋转
异步电机名字来源？？
永磁同步电机（直流变频）