服务礼仪竞赛活动方案

星级酒店服务技能大赛活动方案一、活动目的：酒店服务技能大赛的目的是通过竞赛的方式，提升酒店员工的服务技能和专业素质，促进酒店服务水平的不断提升，提高酒店的服务质量和竞争力。

二、活动内容：1.酒店服务技能大赛分为个人赛和团体赛两个环节。

个人赛：（1）礼仪技能：包括仪容仪表、问候礼仪、姿势行为、礼貌用语等。

（3）专业知识：包括酒店设施设备、房间种类、餐饮知识等。

（4）问题解决：参赛选手需要根据实际情况，进行问题解决和决策。

团体赛：（1）服务团队协作：团队合作、沟通配合、协调能力等。

（2）酒店运营知识：包括房态管理、客户满意度提升、市场推广、品质管理等。

2.比赛形式：（1）个人赛：每个参赛选手根据抽签确定参赛顺序，进行不同环节的考核。

（2）团体赛：各酒店派出代表团队进行现场较量，通过团队合作解决问题。

3.比赛评判：（1）个人赛：由评委根据考核项目的标准进行评分，评分高者晋级下一轮，直至决出个人赛的前三名。

（2）团体赛：由专业评委评估团队合作表现和解决问题的能力，评出团体赛的冠军。

4.奖项设置：（1）个人赛：设置一、二、三等奖，同时设立最佳人气奖。

（2）团体赛：设立冠军团队和优秀团队奖。

三、活动流程：1.招募参赛选手：（2）要求参赛选手具备一定的酒店服务经验和基本礼仪技能。

2.制定规则：（1）确定比赛内容和考核标准。

（2）编写指导手册，向参赛选手介绍比赛规则和注意事项。

3.筹备阶段：（1）确定比赛场地和日期，并进行场地布置。

（2）准备比赛所需的器材、道具和奖品。

4.进行比赛：（1）个人赛分几个阶段进行，每个阶段进行一轮比赛。

（2）团体赛进行一轮决赛。

5.评分和颁奖：（1）个人赛由评委进行评分，根据积分排名确定前三名和最佳人气奖。

（2）团体赛由专业评委进行评估，评出冠军和优秀团队奖。

6.活动总结：（1）活动结束后进行总结会议，总结活动的成功经验和不足之处。

（2）对活动进行评估，收集参赛选手和观众的反馈意见，为下次活动改进提供参考。

提质增效文明服务竞赛方案
一、竞赛主题：提质增效积极文明服务
二、竞赛目的：
1、激发员工的积极性和创造力，提高服务质量；
2、弘扬传统礼仪文化，营造氛围，带动员工学习文明；
3、彰显新时期新风气，增强客户的良好印象。

三、竞赛形式：
1、服务水平竞赛：针对项服务，以达到礼仪文明、高效准确、体现新时期新风气的服务水平为指标，对员工服务表现进行评比，从中挑选出优秀员工，获得表彰、奖励。

2、新服务创新竞赛：结合当前经济发展情况，以创新服务内容，积极抢占市场和服务需求，并维持传统文明服务的理念，从中挑选出优秀员工，获得表彰、奖励。

四、竞赛规则：
1、评审活动：竞赛的最终评审结果将由主管、客户、员工组成的评审团综合考察讨论，确定最终入围服务竞赛的优胜者。

2、服务评分：服务竞赛将按照服务流程、服务态度、口头表达等评估，对每位参赛者的服务水平进行评分，评分从高到低，由优胜者至最后一名。

3、奖项设置：服务竞赛总共设置一个优胜者，有两个亚军，金牌、银牌、铜牌及参赛奖项，每项奖项会有相应的奖励和表扬，以此来鼓励广大员工参赛。

五、竞赛持续落实：。

员工服务礼仪比赛方案【活动主题】员工服务礼仪比赛【活动目的】1. 强调员工服务礼仪的重要性，提升员工服务质量和形象；2. 增强员工之间的团队合作和竞争意识；3. 激发员工对工作的热情和积极性。

【活动时间】比赛时间为一整天，可选择在休息日或工作日的下班时间进行。

【活动地点】选择一个适合举办活动的场地，如企业办公室、会议室等。

【活动流程】1. 开场致辞（10分钟）介绍比赛的目的和意义，激发员工的参与和热情。

2. 知识竞赛（30分钟）提前准备一些与服务礼仪相关的知识题目，组织员工进行知识竞赛，以检验员工对服务礼仪的了解程度。

3. 舞台表演（60分钟）员工参与舞台表演，演绎各种服务场景，如接待客户、处理投诉等，展示服务礼仪和沟通能力。

每个表演团队由5人组成，时间限制为5分钟。

4. 模拟场景挑战（60分钟）设计一些实际场景，要求员工现场展示处理这些情况的能力和服务礼仪。

每个团队由3人组成，时间限制为10分钟。

5. 评委评分和点评（30分钟）评委根据每个项目的表现，评分并进行点评，向员工提供改进的建议和意见。

6. 颁奖典礼（10分钟）根据各项比赛成绩评选出优秀团队和个人，并颁发奖品和证书。

同时，对其他参与员工给予鼓励和肯定。

7. 活动总结和感言（10分钟）主持人对活动进行总结，感谢员工的参与和付出，并对未来工作提出期望和目标。

【活动准备】1. 确定活动的主题和目标；2. 策划活动流程和时间安排；3. 筛选和邀请评委；4. 准备知识竞赛的题目和奖品；5. 协调场地和场景搭建；6. 制作和打印活动相关的宣传材料、证书等；7. 准备奖品和礼品。

【活动评判标准】1. 知识竞赛的正确率和速度；2. 舞台表演的表现力、配合度和创意度；3. 模拟场景挑战中的应变能力和服务意识；4. 全体员工的参与度和表现；5. 团队合作和团队精神；6. 与观众和评委进行互动和沟通的能力。

【活动收尾】1. 收集员工对活动的反馈和意见；2. 归档活动相关的文件和照片。

策划书范本之礼仪大赛策划书一、活动背景。

随着社会的发展，礼仪在现代社会中变得越发重要。

良好的礼仪能够提升个人形象，增强人际关系，对于个人的职业发展和社交能力都有着重要的影响。

为了提倡良好的礼仪，增强人们对礼仪的重视，我们计划举办一场礼仪大赛。

二、活动目的。

1. 提倡良好的礼仪，促进社会文明进步。

2. 增强公众对礼仪的认识和重视。

3. 发掘和培养具有优秀礼仪素养的人才。

三、活动时间和地点。

时间，2022年5月1日。

地点，XX市文化中心。

四、活动内容。

1. 礼仪知识讲座，邀请礼仪专家为参赛选手和观众讲解礼仪知识，提升大家对礼仪的认识。

2. 礼仪技能比赛，参赛选手进行礼仪技能展示，包括走秀、着装、仪态等方面的比拼。

3. 礼仪互动体验，设置互动环节，让观众和选手一起参与礼仪互动游戏，增加活动的趣味性和参与度。

五、活动宣传。

1. 利用社交媒体平台进行宣传，发布活动海报、邀请函等宣传资料。

2. 邀请当地媒体进行报道，提高活动的知名度和影响力。

3. 在学校、社区等地方张贴宣传海报，吸引更多人参与活动。

六、活动预算。

1. 场地租赁费用，XXXX元。

2. 礼仪专家讲座费用，XXXX元。

3. 奖品及礼品费用，XXXX元。

4. 宣传费用，XXXX元。

5. 其他杂项费用，XXXX元。

总预算，XXXX元。

七、活动组织。

1. 主办单位，XX市文化局。

2. 承办单位，XX市礼仪协会。

3. 协办单位，XX市文化中心。

以上为礼仪大赛策划书范本，希望能够得到您的认可和支持，期待您的参与和关注。

谢谢！。

文明礼仪知识竞赛活动策划书活动名称：文明礼仪知识竞赛活动活动目的：通过竞赛形式，提高参与者的文明素养和礼仪意识，并增进交流、互动，促进社会和谐发展。

活动时间：活动日期：（具体日期）活动时间：（具体时间）活动地点：（具体地点）活动主题：文明礼仪知识竞赛活动内容：1. 竞赛形式：分为多轮问答题和实践操作题。

问答题包括选择题、填空题、判断题等形式，涵盖文明礼仪的相关知识点。

实践操作题则包括模拟场景的礼仪表演等活动。

2. 参赛人员：分为团队赛和个人赛两个组别，每个组别设定一定人数的参赛队伍或个人。

3. 活动奖项：设立一、二、三等奖，以及最佳团队奖、最佳个人奖等奖项，以激发参与者的积极性。

4. 推广宣传：通过校园宣传、社交媒体、海报、传单等手段进行活动宣传，吸引更多人参与。

活动流程：1. 报名阶段：通过线上或线下方式进行报名，收集参赛队伍或个人的基本信息。

2. 赛前准备：策划组准备竞赛题库，并进行赛前培训，介绍竞赛规则和注意事项。

3. 竞赛进行：分为多轮问答题和实践操作题，根据参赛人数和组别进行分组，依次进行比赛。

4. 活动表演：在竞赛期间，安排文明礼仪表演节目，使参赛者和观众都能感受到文明礼仪的重要性。

5. 颁奖环节：在比赛结束后，进行颁奖仪式，表彰获奖者，同时做一个总结发表。

6. 活动总结：整理活动的数据和参与者的反馈意见，对活动进行总结和评估。

活动资源：1. 主持人：负责活动的主持和引导，保证比赛和颁奖环节的顺利进行。

2. 裁判团：由相关专家和学者组成，审定竞赛答案和评分，保证竞赛的公正性和权威性。

3. 活动场地：选择适合举办活动的室内场地，保证参赛者和观众的舒适度。

4. 录音录像设备：用于记录竞赛的过程和结果，以便后期回顾和宣传。

活动预算：活动经费：（具体金额）经费来源：（赞助商、学校等）活动评估：1. 活动效果评估：通过观众和参与者的反馈问卷，评估活动的组织和执行情况，及参与者对于活动效果的满意度。

大学生礼仪知识竞赛活动方案范文为了加强我校同学们的礼仪知识，提高大学生的形象，现面向全院学生，举办院第二届大学生礼仪知识竞赛。

一、活动目的宣传并推广礼仪文化知识，使同学们学礼、知礼、讲礼、守礼，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的个人形象，展示良好的人际沟通能力；外塑形象，内强素质，增强职业竞争能力，为日后的就业打下良好基础。

二、参赛对象201*级新生三、大赛主题您好，礼仪四、奖项设置一等奖一组；二等奖一组；三等奖一组。

五、宣传时间10月18、19日，在食堂门口设点宣传并发放报名表（报名表于21日11:10到12:30在原发放点收取）。

六、大赛日程安排（1）10月26日初赛，以笔试和面试的形式进行，时间为一小时。

初赛结束后，评委选出18人进入复赛。

召集这18人进行抽签，三人一组，共6组进入决赛。

（2）11月9日决赛决赛内容：第一轮必答题第二轮风险题第三轮抢答题七、参赛人员安排本次比赛初赛以个人为单位，参赛选手自主报名，选出18名。

决赛以组为单位三人一组进行比赛。

八、参赛须知每位参赛选手应熟悉赛会的日程安排和比赛的规则。

有不明之处及时向组织方咨询。

在初赛比赛结束后，组织方会通知进入决赛的18名选手，对决赛的分组，决赛形式等相关事宜进行详细说明。

各参赛选手务必在比赛前半小时内到场，自行到指定地点签到。

参赛选手可组织同学观看比赛，可组织、准备适当的宣传用具、标语口号等，以活跃现场气氛。

但不得影响比赛现场的秩序。

应当注意会场秩序，不得大声喧哗和做出不文明的行为。

如有其它问题请联系：阳光旅协王俐敏团委大学生社团联合会阳光旅协10月19日。

饭店服务礼仪活动策划方案一、活动目标本次活动旨在提升饭店服务员的专业礼仪素养，注重细节，以提升饭店整体服务质量和形象，增加客户满意度和忠诚度。

二、活动时间与地点活动时间：预计在饭店的旺季结束后进行，最好在淡季进行，可以充分利用空闲时间进行培训与提升。

活动地点：可选择一个较大的会议室作为培训场所，确保活动的顺利进行。

三、活动内容1. 专业礼仪培训课程- 组织专业礼仪师进行培训，包括形象打造、仪态仪表、沟通技巧、服务流程、接待礼仪、烹饪知识等内容。

- 根据不同岗位的需求和特点，量身定制培训课程，注重实操训练，以提升服务员的技能和自信心。

2. 服务技能竞赛- 在培训结束后，组织一次服务技能竞赛，提供一个展示自己专业礼仪的机会。

- 设立多个奖项，包括最佳形象奖、最佳技能奖、最佳团队奖等，以激励和表彰优秀的服务员。

3. 服务案例讨论- 分组讨论服务中的真实案例，分析优点和不足之处，并提出改进方案。

- 通过案例讨论，让服务员们更好地了解不同情况下如何应对，提高服务质量。

4. 客户体验活动- 策划一次客户体验活动，邀请一些特殊客户尝试饭店的服务，并提供反馈意见。

- 根据客户的反馈，总结经验，改进服务，进一步提高满意度和忠诚度。

5. 约束与约法- 在活动过程中，制定相应的纪律与规定，制定行业规范和标准，确保饭店服务质量能达到预期效果。

- 并对活动参与人员进行督促和考核，确保学习成果能够实际应用到工作中。

四、活动组织1. 活动推广- 制作宣传海报和宣传册，张贴于饭店各个部门、员工休息室、宾客房间等地方，提醒员工参与。

- 利用饭店内部通讯平台，发送活动通知和培训资料，让员工提前了解活动内容。

2. 活动组织- 成立一个活动筹备组，负责活动的具体组织工作，包括场地预订、培训师的邀请、课程安排、餐饮安排等。

- 设立一个活动宣传小组，负责活动的宣传工作，包括海报设计、宣传册制作、社交媒体推广等。

3. 活动实施- 活动开始前，组织一个开展仪式，宣布活动正式启动，并对活动参与人员作动员讲话，增强他们的主动性。

大厅服务礼仪活动方案策划一、活动背景礼仪是传统文化的重要组成部分，也是现代社会交际的重要方式。

大厅是各类场所的前台服务窗口，大厅服务礼仪在客户与场所之间起到了重要的桥梁作用。

为了提升场所服务质量和形象，增强大厅服务人员的服务意识和专业能力，特举办一系列大厅服务礼仪活动。

二、活动目标1.提升大厅服务质量：通过礼仪活动，提高大厅服务人员的礼仪意识和综合素质，使其能够以更专业、更礼貌、更热情的态度对待客户。

2.塑造场所形象：通过礼仪活动，树立场所形象，提升场所在客户心目中的形象和品牌价值，加强客户对场所的好感和认同感。

3.增强员工凝聚力：通过礼仪活动，增强大厅服务人员之间的团结和合作，形成良好的工作氛围，提升团队凝聚力和员工满意度。

三、活动内容1. 员工培训（1）礼仪培训：聘请专业礼仪讲师对大厅服务人员进行礼仪培训，包括仪容仪表、言行举止、礼节规范等内容，提高服务人员的外在形象和仪态。

（2）沟通技巧培训：邀请专业培训师讲解沟通技巧，包括倾听能力、表达能力、回应能力等，让服务人员能够更有效地与客户进行交流。

（3）行业知识培训：邀请行业专家对服务人员进行行业知识培训，使他们具备丰富的专业知识，能够回答客户提出的相关问题。

2. 制定规章制度（1）制定大厅服务员工规章制度：明确大厅服务人员的职责、权限和工作流程，规范服务人员的言行，保证服务一致性和形象统一性。

（2）制定客户接待服务规范：明确客户接待流程和服务要求，规范客户接待礼仪和服务流程，提高客户满意度。

3. 设计标识和形象宣传（1）设计大厅服务员工工作服：通过设计员工工作服，加强员工的职业形象和统一性，树立一流服务形象。

（2）设计大厅服务宣传画册：设计大厅服务宣传画册，包括服务项目、专业能力和客户见证等内容，用于宣传和推广，提升场所形象。

（3）制作宣传标语和海报：制作大厅服务宣传标语和海报，放置在大厅及相关场所，让客户了解到场所的服务优势和特色。

4. 举办活动（1）开展员工演练：定期组织员工进行礼仪和沟通技巧的演练活动，提高服务人员的专业能力和应变能力。

员工服务礼仪风采大赛活动方案一、活动宗旨为进一步提升XX物业整体服务水平，提高员工服务意识、服务技能，展现物业服务风采，树立良好的品牌形象，通过此次礼仪风采大赛，将所学、所思与工作实践进行融合，内强素质，外塑形象，展现XX 物业服务新形象。

二、活动主题：创建和谐社区争做礼仪模范三、赛程安排：1、比赛时间：2020年X月X日下午；请各项目将参赛人员名单及表演剧目以电子版于X月X日前报送至品质部。

2、比赛地点：办公楼XX；3、参赛人员具体要求：1、个人竞技赛：个人竞技赛参赛人数以既定通知要求为准，个人展示3分钟。

2、团队展示挑战赛：团队展示挑战赛，每个团队4-6名成员，团队展示4分钟。

3、比赛个人、团队均以抽签决定出场次序。

4、个人、团队可根据具体情景需求，自行准备相应服装、道具、助手（不得超过2人），要求真实符合人物身份。

5、参与活动人员均要求佩戴口罩。

4、评委组：XXX、XXX、XXX、XXX、业主代表XX名5、工作组：主持人：XXX计分组：XXX XXX机动组：XXX XXX XXX XXX6、评分项目：（1）个人竞技赛❶综合素质仪容仪表（面部、发型、着装、丝巾、工牌等）得体，精神状态良好，面带微笑，语言流畅得体，落落大方。

❷基本礼仪参赛选手展示基本站姿、交流式站姿、走姿、坐姿、引导手势等基本礼仪动作。

❸情景演示：男士：（1）来访登记：填写资料（2）交接班。

女士：（1）家庭情况登记：填写资料（2）为投诉业主递送水。

评分标准见附件一（2）团队展示挑战赛：需由礼仪操和情景展示两部分组成。

内容：涵盖个人竞技赛的全部或部分，可根据各项目排演剧目自行添加或减少。

评分标准见附件二四、大赛流程：温馨提示：选手、团队提前半小时到达现场，熟悉场地、签到、抽签。

（一）大赛第一环节：入场。

1）各项目主管携各项目出场牌（自备），带领各项目参赛人员依次入场。

2）听主持人安排，依次喊出参赛口号，评委根据整体形象评分。

（二）大赛第二环节：个人竞技赛。

礼仪志愿服务活动方案策划您好！为了提升学生的社会责任感和团队合作精神，我校计划组织一次礼仪志愿服务活动。

通过此次活动，希望能够培养学生的礼仪意识和服务意识，提高他们的综合素质和担当能力。

经过我校相关部门的共同努力，现将此次活动的方案策划如下。

一、活动目的1. 培养学生的社会责任感：通过参与志愿服务活动，让学生认识到自己应承担起社会责任，为他人尽一份力。

2. 培养学生的团队合作精神：活动中需要学生互相协作，共同完成任务，培养学生的团队意识和合作精神。

3. 提升学生的礼仪意识：活动中要求学生进行正规礼仪培训，并在实践中运用所学知识，提升学生的礼仪修养。

二、活动时间和地点1. 时间：活动时间为每周六上午，共计8次，从X月X日开始，到X月X日结束。

2. 地点：活动地点为学校和社区内设定的志愿服务地点。

三、活动内容1. 礼仪知识培训：活动开始前，组织专业的礼仪师进行礼仪知识培训，培养学生的礼仪意识。

2. 志愿服务任务：活动期间，学生将参与到各类志愿服务活动中，包括但不限于探望养老院老人、慰问孤儿院的孩子、帮助社区清洁等。

3. 合作项目：学生将分组进行志愿服务任务，通过互相合作完成任务，培养学生的团队合作精神。

4. 经验总结：每次活动结束后组织学生进行经验总结，分享活动中的感悟和收获。

四、活动流程1. 第一次活动前：进行礼仪知识培训，使学生了解礼仪的重要性，建立起正确的礼仪意识。

2. 每次活动开始前：组织学生进行活动前的布置和准备工作，确保活动的顺利进行。

3. 活动进行时：学生根据活动任务进行分组，按照相关规定进行志愿服务，通过实践提升礼仪与服务意识。

4. 活动结束后：组织学生进行经验总结，梳理活动中的问题和改进方案，并向导师进行汇报。

五、活动评估与奖励1. 活动评估：通过每次活动结束后的学生自评及导师的评估，对学生的表现进行评估，为进一步改进活动提供参考。

2. 活动奖励：在活动结束后，对表现优秀的学生进行表彰和奖励，鼓励学生参与下一次活动。