2019年上半年单位工作总结以及下半年工作计划-推荐word版 (9页)

====工作总结范文精品文档====客运中心2019年上半年总结至XX年6月，我站已搬入客运中心一年有余，这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年。

在站领导的正确领导下，各部门互相帮助，积极配合，以提升服务为重心，以安全生产为基础，始终以“为旅客服务，让旅客满意”为目标，工作于一线，服务于旅客，真正做到“您满意，我快乐。

”现将XX年上半年工作总结如下：一、宣传工作着实有效。

1、继续开展“三进一上”宣传活动，走进学校、社区，走进商场、人流聚集地，大力宣传乘车、旅游、网上购票、银联刷卡购票、各代购点购票等便民服务业务。

2、针对弱势群体，开通了学生9折票，老年证9.5折票等优惠活动，并针对特困人群联合政府开展了爱心救助行动，免票乘车，得到旅客的一致好评。

二、学习培训，建立一帮一结对子，创建比、学、赶、帮、超的工作学习氛围。

1、针对全站员工开展了礼仪、业务技能等培训，真正打造了内强素质、外树形象的责任团队。

2、（售票科）外出学习取经。

博山一行收获很多，首先是加深了员工对保险的认知度，加强了自身的自保意识，从而大大提升了保险的销售量，能更好的为旅客服务。

三、强执行、严考核。

无规矩不成方圆，以公司的规章制度、员工的行为规范为根本，建立了检查监督考核小组，对员工的不文明、不严谨的行为逐一破除，为总站的和谐稳定的发展打下了坚实的基础，人性化的管理模式更赢得了我们的肯定。

四、人人为车站，车站为人人。

自搬入新站以来，面对环境的变化，竞争对手的不正当手段，我们上下一心，用我们的行动服务于旅客，特别是站领导时常和我们一起工作到很晚，他的言行影响着我们每一个人。

我们相信，困难是暂时的，明天永远是属于我们的。

工作在这样的环境中我感到很快乐，能拥有这样关心我的领导和同事我感到很幸福。

XX 年6月24日，是我来到客服中心整整1个月，这1个月我过的很充实很快乐。

很感谢客服姐妹们对我的关心和帮助，作为一名新员工，我会很认真很努力的向你们学习，争取早日成为一名合格的话务员。

2019上半年工作总结及下半年工作计划二篇【篇一】一、销售部成员组成目前，销售部共有业务人员9人，他们进公司的时间最短的也有3个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。

对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。

与此同时，销售部长在统抓全面销售的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组销售工作，使销售部的工作稳步发展。

二、建立了一套系统的业务管理制度和办法我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于代理商销售队伍及业务开展的管理办法，各项办法正在试运行之中。

首先制定了“管人”的《销售部业务人员考核办法》，对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。

其次，出台了“管事”的《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。

”第三制定并规范了代理销售合同。

在原有代理销售合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理销售合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。

第四形成了“总结问题，提高自己”的业务办公会制度。

业务人员每次出差回来后首先到销售部集中报到，由销售部长主持如开业务办公会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

三、统一思想，端正态度从销售部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和公司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。

2019年上半年工作总结暨下半年工作计划光阴似箭，日月如梭，转眼间半年过去了，回首过去的半年时间，内心不禁万千，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨练。

非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，进步，慢慢的提升自身素质与才能。

过去的半年里，完成的主要工作如下：①林溪康城B区8—13号楼雨污水管道施工，10号楼西侧化粪池开挖及安装等；目前除了9号楼中庭，10号/11号楼西侧部分，10号楼南侧部分，其余全部完成。

雨水管路南北侧均接入市政，污水南侧已接入化粪池，北侧的（含11/12/13号楼）计划8月份中旬从11号楼西侧施工电梯处接入化粪池，需要将现华西施工大门处挖开施工。

②8/13号楼中庭铺滤水层及回填土方，5月份8号完成；③12/13号楼北侧商业街硬化，4/10号完成；北侧绿化带回填及平整，北侧共建道路收集建渣回填及平整，现已具备放线支模的条件；④8—11号楼南侧商业街/绿化/四米宽道路回填及平整，目前已完成70%，待华西干挂石材完工后，把钢管架拆了，再继续施工，其中10号楼南侧还有部分雨污水管道未施工完成，B区永久性及8号楼箱变临时电缆线清理规整,8号楼南侧箱变拆除后进行回填及放线施工；⑤林溪康城A区4—7号楼绿化工程6月20日保质期验收后交物业管理，配合成控部竣工验收，现场收方，及时统计完工的工程量，便于公司控制节点支付工程款项额度；⑥何总别墅景观施工，从三月份到六月份，六月二十五号全面完工；⑦参与林溪康城B区景观图纸方案（何运辉设计）讨论，何运辉走后，公司领导安排我对林溪康城B区景观继续设计，目前已完成B区中庭消防道路放线定位，竖向设计等；⑧总平各类甲供材料，根据图纸或者现场需要，拟定清单上报成控部采购；⑨配合成控部验收到场材料，清点数量，管理现场机械施工，指挥各类机械安全快速高效作业，合理安排机械，每种材料做到物尽其用，减少浪费，节约成本。

2019年下半年工作计划如下：①林溪康城B区8/13号楼10月份基本达到交房条件；②林溪康城B区总平景观方案构想，严格控制绿化指标，讨论定稿后，画简易施工图，计划8月20日前完成；③林溪康城B区9/10/11/12/号楼总平施工，计划12月30日基本完成，达到参观的要求；④总平各种材料清单拟定，提报成控部，便于询价，控制成本，及时采购，配合成控部采购工作，跟催材料采购进度，避免延误工期；⑤现场管理总平施工，合理安排工序，工期控制，质量控制，成本管控，效果管控，协调各施工单位配合，包括华西总包单位，避免各个分包单位相互推诿，延误工期；⑥配合成控部竣工验收，现场收方，及时统计完工的工程量，便于公司控制节点支付工程款项额度；⑦配合8/13号楼竣工验收，规划测绘验收等，画总平竣工图，完善总平资料，竣工图计划9月15日完成；⑧8/9/10/11/12/13号楼商业公区及架空层装修施工配合，总平施工与土建总包接口区域收边收口等，计划12月30日完成；⑨配合物业及销售等部门的各项相关工作开展，指导物业绿化养护人员的养护工作及专业技术。

公司2019上半年事情总结及下半年事情规划篇一：公司20xx上半年事情总结及下半年事情规划20××年上半年,做了少量而无效的平安事情,取得了精良的事情效果,圆满地完成为了20××年上半年项目工程施工平安治理的各项使命.现将我项目部平安事情总结、平安出产情势阐发,以及下半年的平安Array报告请示以下：一、施工平安出产情势往年上半年,在项目部平安部分和各队全部职员的配合起劲下,我项目部平安出产情势整体坚持稳固,精良运行.截至7月1日,本项目部没有产生任何平安变乱.二、施工平安首要事情情形上半年,我项目部牢牢环抱××集团对于平安事情的首要目标肉体,构造各施工队举行出场平安教导,从思维和观点上充沛意识平安出产的重要性,请求各施工平安的意识统一到集团公司对于平安出产事情的首要目标肉体下去,并用于指示平安出产各项施工.上半年,我项目部首要凸起抓好如下几个方面事情：一是抓现场防火1、研发楼项目高等装修日益落成,跟着施工职员渐增、气象徐徐枯燥,装修过程当中防火的隐患逐步增大,所带来的严格的防火情势,踊跃的采用应答步伐,尽力以赴做好备战事情,确保装修工程的平安举行.2、严禁统统违章用火行动,根绝产生火警的隐患.各项目施工单元都建立了动火审批轨制,由项目施工单元对动火时候及动火部位举行请求,由项目部业余手艺职员举行平安交底,加强了进程的监控,同时也加强了对现场施工职员的治理.3、现场施工职员严禁抽烟,果断根绝因烟头惹起火警.但凡对重点部位(库房、木匠加工地区等)配备灭火器警示牌等,并有显目的警示牌,做到有备无患.二是抓平安出产(一)、施工机器功课平安请求1、所有施工设置装备摆设及机具使历时必须由专人担任举行查抄和培修,确保状态精良.2、操纵职员必需持证上岗,应孰悉机器的功能和操纵要领,并且有对机器产生变乱时采用紧要步伐的才能.3、操纵职员应按机器设置装备摆设的划定应用,不得超越划定的应用局限或超负荷运行.严禁机器操纵职员擅离岗亭、疲惫功课及机器带毛病功课.4、机器设置装备摆设在施工现场的停放时,应抉择平安地址,并将带负荷的部件抓紧,并设有制动、防滑步伐.5、必需严峻活期颐养轨制,不得在运转过程当中举行培修、颐养、调解.6、在埋有电缆、管道的地址功课时,施工前必须在空中设立平安警示标记,并制定响应的施工平安步伐,严禁自觉功课.7、风险地段功课时,应设立平安警示标记,并设专人批示.在低压电线邻近功课或通过期.施工机器与输电线之间必须按划定坚持间隔.(二)、施工功课平安请求1、工人进入施工园地时大家必需配戴和应用劳动防护用品,安全员必需要戴安全员袖章.2、施工现场用电,严峻施行无关划定,增强电源治理,避免产生电气火警及变乱.3、多人同时功课时,人大家之间应注重坚持需要的平安间隔,避免施工伤人.4、机器在路基边坡、边沟、基坑边缘、不稳定体(地段)上功课时,应采用需要的平安步伐.三是抓平安培训项目部对每一个出场的项目施工单元都举行平安培训,首要培训内容是：国度平安出产法及相干法令法例,××集团平安治理划定及平安治理设施,施工现场非凡功课平安请求、危险品的平安治理、施工现场平安、首要且自办法平安、季节性施工平安、多工种立交功课平安、洪涝时平安防护步伐.四是抓各项平安出产治理轨制的落实,立异治理要领和手法为标准施工部队的用工治理,强化各项平安出产治理轨制的落实,立异治理要领和手法,慢慢进步施工工人的平安素养,加强从业职员的平安认识,促成施工部队劳动用工从无序治理走向有序治理.实施每周一会,天天一查的方法来进步施工人的平安认识,把平安隐患控制在抽芽状况.五是抓强化变乱预警提醒轨制,进步各施工队对各类突发事情(变乱)的应急治理才能.为确保“汛期”、“低温”时期的平安出产情势稳固,并针对性地提出事情请求,鞭策各队在上述时代增强平安出产治理事情,采用无力步伐,谨防重特大变乱产生.六是凸起重点,抓好施工现场专项平安查抄整治举止.在上半年的平安出产过程当中,我项目部贯彻××集团安委办的各项平安治理划定,请求园区内各项目施工单元要进步对本项目平安出产和平安治理事情的意识,依据修筑施工的特色现场查找隐患,增强变乱防备,制订应急营救预案,对一线施工职员做好冬季防暑降温事情,增强平安教导,并以深基坑、工地围墙、模板支持、大型机器设置装备摆设、且自用电、工地食堂为重点开展平安查抄,有效地防备了变乱的产生.在××集团平安治理委员会向导及我公司平安治理职员构成的平安出产检查组,上半年来共查工程20项(次),签发施工平安隐患整改通知单12份,使95%以上的隐患实时进行了整改.并且,市委市政府向导及××集团向导到临工业园进行了调查,极大的鼓动了工业园全部施工职员的士气,并对现场的平安文明史工情形赋予了极大的确定.经由过程查抄,极大的提高了项目施工的平安度.篇二：公司20xx上半年事情总结及下半年事情规划路通总公司的平常事情,在段总支及总公司向导的精确领导下,在各相干部分的通力合营帮忙下、在公司全部职工的配合起劲下,公司营业顺遂睁开,稳步进展,现就公司上半年的事情情形小结: 一、标准治理,美满公司各项规章轨制.为标准治理,总公司连系实践,对相干的规章轨制进行了空虚美满,对原公司的治理实行细则进行了响应增补,并构造员工进修,对各岗亭职责进行了明确合作,对设置装备摆设应用,职员部署进行了响应的划定及调解,力图做到以工资本,按章服务,用轨制来束缚人,经由过程外部精良的运作机制来调动公司员工的积极性.二、增强营业技艺培训,进步职工素养.往年上半年,段举办了职工机器操纵营业技艺培训班,向导异常看重,请教训厚实的营业妙手及业余职员亲身讲课,公司泛博职工各极参加了培训.连系工作中的实践,重点就机器布局、机器颐养等等对工作中涌现的疑问题目进行了讲授和接头,提高了意识,沉闷了思想;构造开展了机器操纵手艺交锋,公司的机器操纵职员踊跃列入并取得了优秀问题,经由过程此次培训,提高了机器操纵职员的手艺程度.在全公司范围内营建学帮带、比赶超空气,以进步前辈为表率,安身本职,干好本职,敬业爱岗,掀起学业技、强技艺的低潮.三、增强平安治理,根绝平安隐患,进步员工平安认识.平安便是企业最大的效益,平安事情是一项常抓不懈的事情,依据公司无关轨制的划定,公司治理职员每个月活期构造公司全部职工举行平安常识的进修,召开平安集会,活期到工地项目部对机器设置装备摆设举行查抄,对存在的隐患举行现场纠正,并催促整理落实.四、对职工举行爱岗敬业的思维教导.2 / 3。

综合管理岗2019年上半年工作总结及2019年下半年工作计划2019年上半年在忙碌中悄然渡过，不知不觉中已经进入2019年下半年。

尽管是在公司经过了3年半的锻炼，但是入职的4个月中，从开始的信心满满到现在的压力倍增，发现仍然有太多的不足，仍然需要努力学习提升自己。

公司与集团其他公司从事不同的分工和经营活动，而相同的是都是集团的一份子，都是以服务好客户为目的，团结互助完成自己的工作内容，从而完成公司的各项工作。

一、上半年工作总结（一）人力资源管理1.协助领导完成了人员编制、岗位职责拟定，完成了各岗位各人员的工作时效表的编写，帮助大家对工作进行了梳理，协助对工作进行合理的调整和分配。

2.在公司领导的指导下，完成接待制度、信息及通讯稿件的报送管理办法、宾馆卫生管理制度等制度的建设，对OA流程进行梳理；3.按照公司管理制度，进行督办管理，提交了一些合理化建议；4.对库房进行了整顿，对办公用品和低值易耗品进行加强管理。

A4纸张消耗厉害，进行谁使用谁领用的办法进行管理。

（二）行政管理1．合同管理在原有管理基础上进一步优化，修改合同由综合管理员统一提交审批改为谁负责的业务谁负责办理合同拟定、提交、盖章，签订的合同、资质、扫描件交回综合组存档。

2．及时准确的完成会议、接待的组织安排、会议纪要、会议精神的传达、督促工作。

3．公务车辆的日常管理，严格按照公车使用登记制度；4．办公室、停车场警示、办公室制度牌等制作，企业文化宣传，正确运用VI视觉系统。

完成了动态监控室的打造、办公表格的规范、微消防站组织架构图的完善；5．及时完成对公司网络信息系统及IT设备的维修、维护工作，协调组织对光缆进行抢修1次，办公电话维修2部，宾馆电视3台和机顶盒维护3个；（三）体系建设在领导的协助下开始三标一体和安全二级标准化体系建设工作。

目前三标一体建设已经进行了审核，正在整改和完善。

安全二级标准化工作完成咨询阶段工作，正在进行资料的建立和完善。

2019年上半年工作总结及下半年工作计划时光飞逝，岁月如梭。

转眼间2019年上半年已经过去，在这半年里，集团的各项工作都取得了新的进展，各项主营业务指标也取得了新的突破。

作为集团的一份子，我项目部也为集团的宏伟蓝图贡献了自己的微薄之力。

现就上半年所取得主要成果及下半年工作计划安排向各位领导进行汇报，望领导给予指正。

1、主要工作取得的新进展2019年上半年，我项目部取得的主要进展包括大梁国际文化产业新城于2019年6月6日顺利开园，招商中心和样板间已顺利完成并交付使用。

数字文化产业区一期及二期工程除2#楼、9#楼外主体工程已全部封顶。

一期二期基础验收工作已全部完成，已将相关验收资料完善并给与前期管理部办理销售许可。

主体验收除12#、14#、15#楼外已全部完成。

2、主要技术、经济、工作指标完成情况3、典型事例及存在的主要问题及解决问题的思路和方法在上半年的施工过程中，我们经历了大梁国际文化产业新城的开园工作。

在李总保开园节点的命令下，因为工期紧，施工过程中我们经历了一些问题，并经过协调管理得到妥善解决。

1）工期紧，各专业施工的交叉作业避不可免。

在4#外墙石材和涂料施工过程中，存在与外墙防水卷材和挤塑板保护层交叉作业。

我项目部管理人员通过协调两家单位分段交叉作业，并搭设防坠落保护板保障施工安全。

2）在幕墙施工过程中，由于考虑到后续景观施工周期。

我方管理人员根据现场进度，及时协调增加施工人员。

为后续景观施工争取时间。

3)各专业交叉作业，建筑废料，成品保护等问题责任划分不明确。

我项目部管理人员采用交接单的形式进行责任划分，建筑垃圾则进行分区码放，各自管理。

4、工作体会在2019年上半年的施工过程中，预定的工作指标基本完成。

在这半年的施工管理工作当中，我的个人能力也得到了很大的提升。

不仅对于门窗专业、幕墙专业、消防水电安装专业的施工工艺流程及质量控制要点有了更加深入的了解。

对于各专业施工的管理经验也得到了很大的提升。

上半年工作总结和下半年工作计划公司一贯秉承“勇于创新，敢于挑战”的工作精神，坚持“我们是平凡的人，在一起做不平凡的事”的宗旨，奉行“提供高品质和环保的建筑材料，来保护地球爱护家园”的经营理念，以更新、更美、更健康的产品奉献社会，用绚丽的色彩装扮和谐美好的生活，一如天上的彩虹，给人们带来无穷美感和无限遐思……一、上半年工作总结回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结:1、办事处的日常管理工作作为办事处的负责人，自己清醒地认识到，办事处是总公司直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

办事处的工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

2、跟进阳光山水、鑫利华收款阳光山水工程的尾款一直都没有收到，因为工程工期超过了合同期限，有高达100万的违约金，故而造成部分工程款迟迟未付。

据潘工了解，开发商会给总包拨一次工程款，付款会告知我们。

而鑫利华项目的工程款未收到主要是因为总包张文生以对沈光明工作态度不满为由要求重新核对22#、25#楼工程量，从而造成尾款没有结算。

随后安排梁展荫协助工程量核对工作。

4、跟进景泰现代城项目了解景泰现代城项目进度。

并以公司原则进行跟进新项目报价信息全面：可以将公司的注意事项，限制事项，首先让客户了解。

虽然那不是什么优势，但是这样可以让客户更加容易信任你，在与你沟通、交易时更加容易进行。

比如：最小订货量，公司常用付款方式及运输方式，交货期等。

交货期跟踪：在价格有效期内，可以利用交货期做文章，例如询问客户到底什么时候要，是否比较急，如果您不能及时下订，我们其他订单排在前面，可能会影响您的交货期！重复报价：只要价格调整了，就发价格给客户，即便是本身价格未变，但是由于海运费，汇率等因素的影响，还是会变化，告知客户！二、下半年工作计划2012年中国（深圳）国际投资贸易洽谈会于5月26日结束了，5月份正是各供应商、经销商、代理商与成品企业洽谈合作的最佳时间，也是各成品企业采购原料及设备以组织生产的最佳时间。

本文共有4037字，如对您有帮助，可购买打赏第一篇：公司2019上半年工作总结和下半年工作部署公司xx上半年工作总结和下半年工作部署今年以来，在财政厅及某某控股的正确领导和支持下，某某管理公司按照年初制定的计划，认真开展各项工作，经过公司全体员工的共同努力，取得了一定成绩，现将上半年工作情况总结如下：一、关于大厦工程方面的工作（一）办公室搬迁及酒店试营业经过全体工程人员的艰辛努力，1月中旬，大厦办公区域装修和酒店装修相继完成。

控股公司周密部署，控股及子公司于1月18日开始陆续搬入大厦开始办公。

管理公司与上海锦江充分沟通、通力合作，某某国际商务酒店于1月21日如期开始试营业。

（二）关于大厦整改工作随着各单位的进驻和酒店的试营业，大厦在使用中陆续发现了一些细小的问题。

大厦指挥部广泛征求包括酒店在内的各单位意见，对发现的问题进行汇总列明。

3月5日召集长大、23冶、亚太等15家施工单位召开工程扫尾和问题整改专项会议，明确了各施工单位整改职责和期限（即4月底全部完成整改工作），要求各相关单位进行自查自纠，确保大厦每一系统交付后能正常运转。

到目前为止，餐厅及酒店客房运行良好，取得了很好的经济效益和社会效益。

其后，根据某市市公安消防支队建筑设计防火审核意见书和建筑工程竣工消防验收意见书的要求，公司就增加灭火器材等方面完善了初步灭火系统的安全性。

某某大厦等工程（5层和26、27层除外）已通过了公共场所投入使用前的消防验收许可。

（二）两个会所施工1.商务会所由于厨房设计和材料定厂定价等关键环节上的原因，商务会所在5月份之前进度趋缓；5月下旬，为完成财政厅和控股公司指示的政治任务，采取一系列措施狠抓质量和进度：（1）建立每周例会制度。

每周定期召集以深圳南利为主的各施工单位，通报进度、提出问题、解决困难，起到了很好的效果；明确要求各施工单位项目经理每天到施工现场进行人员调配，对各单位在施工中的问题进行协调沟通。

同时要求总承包单位南利公司要克服困难，务必在6月底全部完成会所工程。

2019年上半年工作总结2019年上半年工作总结及下半年工作计划1.做好营销部门的监管工作.2019年1月--6月,公司营业总收入为664.4万元,净收入为617.7万元,费用为633.4万元.通过数据分析,酒店及球会上半年的营业状况均较为不理想,平均每月110万的收入,根本不能满足公司的日常开销,以致公司处于一种亏损状态.总经办一直以来,严格督促营销部门加大广宣力度,做好市场开拓工作,要打破原有消极被动的营销模式,改变待客上门的业务观念,安排营销人员积极加强与业务单位的沟通,获取最新的市场讯息,争取会议客源,并最大限度地开发散客市场,有计划地拜访新老客户.并根据不同的季节、节日制定相应的促销计划,开发旅游团队市场,针对散客开展客房、餐饮等相关部门间的捆绑销售,利用电视、报纸、络等媒体加强宣传,扩大翠林的影响力,从而提升公司的营业收入.2、提升服务部门的服务质量.服务质量的高低直接决定了我们公司的客流量,也是总经办日常监管工作的重心.在过去的上半年工作中,各服务场所的卫生、服务人员的仪容仪表、服务水平等是总经办日常巡检的内容,通过巡检来找问题、找差距、找不足,同时部门要针对提出的问题制定整改计划,拿出整改方案,落实整改结果,大大地提高了各部门的服务质量和水平.前台是公司的窗口,同时也是需重点监管的岗位,近半年酒店前台工作人员较为稳定,自增设前台领班岗位以来,前台的管理也日趋正规化.3、监督工程部做好工程维修工作.院内的工程维修不仅工作量大,而且工作任务艰巨,上半年的雨水天气较多,更是增加了维修的难度,工程部工作人员在保证做好日常维修工作的同时,历时2个月左右对新礼堂进行了重新装修、院内的灯光进行了改造、各楼层的屋顶进行了翻修、客房内墙纸的更换、地板的安装、中餐厅的漏雨问题做到到了解决等等.一方面,着力提高过程维修的效率和质量,规范工程维修流程,及时跟进工程维修进度,提升人员专业技能.同时,按照国家节能、绿色环保号召及酒店总经理要求,制定了《办公室用电管理规定》,并配合总办对酒店进行了节能减排改造；另一方面,督促工程部对各部门的硬件设施、用电设备进行定期检查与维护,做好详细记录,杜绝安全事故的发生.4、加强院内安全管理.做好保安队伍建设,加强形象岗的管理及新进保安员的培训,做好人员及车辆进出管理.为规范员工停车管理,对原有停车棚进行了扩建,所有员工的摩托车、电动车、自行车必须按规定停放在车棚里.对院内的汽车停车位进行了3次划线,逐步完善停车中所存在的问题,保证进出车辆的畅通.加大对员工的消防知识培训力度,对一线部门的员工进行了多次消防知识与防火知识的培训,使其能熟练使用灭火器.定期对酒店的各项安全设施进行检查,并做好记录,对检查出的不合格项目及时整改到位,近期对一批过期的灭火器进行了申报更换.完善院内的监控设备,逐步对监控盲区、视线不清晰等区域进行完善.通过全方面的监管,排除可能存在的安全隐患,杜绝一些安全事故的发生.5、加强员工食堂及宿舍的管理.员工吃做到好、住的舒适是后勤管理工作的基本职责.在过去的半年里,总经办在认真履行工作职责的同时,对员工食堂的伙食质量、卫生环境及就餐制度进行了几次规范,定期对食堂的菜单进行更新,努力做到有效控制成本的同时,让员工吃好.另一方面,严格执行公司的宿舍管理制度,合理安排入住人员,每月进行优秀宿舍评选,实施奖罚制度.同时,为了确保宿舍及员工安全,严禁放置闲杂人员进入宿舍区域,总值人员每晚要进行宿舍巡视、检查等工作.对于员工宿舍设施设备出现的故障,要求后勤管理员发现后或宿舍员工上报后,第一时间给工程部打维修单,并予以督促落实.对于宿舍环境,安排专人每天打扫楼道卫生,垃圾分类回收,创造一个讲文明、讲卫生的居住环境.行政管理1.办公室的日常工作.完成酒店各类会议的安排及会务准备工作,会议做到有记录、有纪要,保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案,为今后的发展奠定了原始档案基础.2019年上半年共计整理各项会议纪要28份.并完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的审核、上传、下发及档案资料保存；完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作.2.严格落实酒店各项管理制度.2019年以来,办公室成立了质检小组,质检为日常工作之一,每日质检小组对各个部门进行巡检,员工的仪容仪表、在岗情况、前厅后厨的卫生均为检查的重点,对于违反规章制度的,首次给予警告处分,再犯将按《翠林规章制度》处以相应罚款.考勤打卡制度自实施以来,今年可谓是最严的一年,不仅要求酒店全体员工每天上下班打卡,请假要履行正常的审批手续,对于管理层的出勤天数更是严格按打卡记录核算,6个月累计罚款达到7000多元.3、做好企业文化建设.一个企业没有文化,就没有了凝聚力,从而也会丧失了持久的竞争力.优良的企业文化不仅对员工具有一定的导向性、约束性,也能提升员工的凝聚力及战斗力.今年上半年举办了2019年春假晚会暨优秀员工表彰大会、管理层星子县泡温泉、翠林18周年店庆、全体员工运动会、2019年度优秀员工港澳游及数十次院内集体劳动及每月的员工生日会,活动期间安排专人负责拍照,在活动结束后,将照片张贴在员工宣传栏并刻光盘存档.人力资源管理1.人员情况.（1）用工结构.截止6月底,公司总人数为206人,缺编6人,在职204人,实习学生2人.（2）上半年员工异动情况.部门入职人数离职人数管理岗普通岗管理岗普通岗总经办22财务部33市场部21保安部65运作部13122会籍开发部24餐饮部17210客房部56草坪部811合计5167上半年酒店录用51人,分别为总经办2人,财务部3人,保安部6人,运作部13人,会籍开发部2人,餐饮部8人,客房部5人,草坪部8人.上半年酒店离职67人,分别为总经办2人,财务部3人,保安部5人,运作部23人,会籍开发部4人,餐饮部12人,客房部6人,草坪部11人.招聘培训.（1）招聘.目前的招聘工作仍然是通过4大途径：络招聘、招聘会、内部推荐、张贴招聘广告.络招聘为主要的途径,目前合作的招聘站分别为江西人才、58同城、唐高、地宝,由于刷新额比较频发,各站的浏览量都比较多,但最终入职的人员较少,通过调查询问,主要原因为公司地址偏远、工资待遇达不到既定的要求、后期的晋升机制不完善等等.另一方面,对于基层岗位的招聘主要以至酒店周边乡镇张贴招聘广告为主,且取做到较为不错成绩,平均每月至酒店求职的人员在80人左右,目前酒店所有基层岗位已满编,但将继续招聘,做好择优储备工作.对于个别岗位长期招不上来人是因为工作内容比其他酒店单一、工作技术性要求也不高,因此给付的薪资低.（2）培训.培训是一个企业不可或缺的一部分,它不仅能提升员工的职业素质,改善企业的工作质量,更能使企业在激烈的市场竞争中占有一定的优势.上半年酒店的培训工作主要为入职培训、礼仪礼节培训、消防培训三个方面,共计6次.入职培训是为了让新进员工在较短的时间内了解企业文化、掌握应知应会、清楚劳动纪律和规章制度；礼仪礼节培训意在提升服务人员的基本素质和职业技能,从而提升酒店的服务品质；消防培训则是为了让员工熟练操作消防设施,了解安保的的重要性,以备不时之需.3、薪酬福利（1）调薪.5月份对部门岗位进行了1次调薪,主要为财务的会计岗、服务部门的PA岗、运作部的更衣生岗、保安员岗,同时将运作部球僮的培训时间由3个月缩短为1个月.（2）工资.每月月初按照各部门提交的考勤变及考勤打卡记录核算出勤天数,根据入职时间计算工龄,按规定录入奖罚金额及水电费,1--6月工资总额为206万元.（3）社保.酒店目前为员工缴纳养老保险及工伤保险,截止至6月底,社保缴纳人数为28人,1--6月份共缴纳社保金额9.9万元.做好员工的增停保及金额的核算、缴纳.（4）劳保.在本年年初,对所有员工的劳保配备明细进行了详细的统计造册,并放在员工个人档案中.规范了员工工服管理.规定,及时补充新进人员的劳保配备,对于离职人员,严格按工服折旧管理办法扣除相应款项.（5）过节费.做好法定节假日员工福利的发放,春季、三八妇女节、端午节等均发放相应的福利.4、工伤安排专人负责员工工伤管理,确保名单及时更新到位,做好后续理赔跟踪,尽可能的减少企业的损失.在过去的半年里共发生10多起工伤案件,理赔金额上万有余.以上就是总经办2019年上半年的主要工作.。