雅芳物流配送中心
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透视雅芳中国直销模式摘要:中国首张直销牌照落户雅芳,雅芳人为之振奋,并在全国范围内推广直销试点的经验,全面开展直销业务,成功创立了中国直销“雅芳模式”。
本文就以雅芳公司为背景,对雅芳中国直销新模式进行阐述并在此基础上分析“雅芳模式”的优点与困惑。
关键词:雅芳直销中国直销模式一、雅芳的单层次直销模式概述所谓直销,就是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。
目前中国的直销模式大致分为雅芳的“单层”模式和安利的“多层”模式。
从模式本身看,安利更趋近于真正意义上的直销,雅芳则是一定程度的直销;但从政府监督管理的角度看,雅芳的单层次直销模式则更符合我国政府的立法趋势,是遵守政府指令并结合市场运作的成功典范。
自从2006年3月拿到中国第一张直销经营许可证,雅芳就开始着手改变其在中国的经营模式,力求严格遵守国家相应的直销法规。
雅芳在全国范围内全面推介“公司+店铺+直销员”的单层次直销模式,拉开了中国直销产业复合化的序幕。
雅芳在保持店铺销售的同时,大量招募雅芳直销员,在其店铺之外把在中国境内自产产品直接销售给最终消费者。
同时,雅芳还将直接负责对直销员进行培训,由雅芳发放直销员证书并向商务部和国家工商总局备案,每次培训参与人数超过100人时会主动向当地公安、工商部门申请,得到批准后再执行,不举办超过500人以上的大型活动。
雅芳杜绝团队计酬,只有在直销员将雅芳自产产品销售给消费者时才计算并支付该直销员的报酬,直销员的报酬总额不超过该直销员将自产产品直接销售给最终消费者所得销售收入总额的25%。
此外,为了适应新形势下的市场需求,雅芳还改造了自己的营销网络,设立了全国最多、覆盖面最广的服务网点,为全中国人民和全中国的雅芳直销员提供了最好的、最体贴的服务,比如,针对直销员的订货问题,雅芳提供了四种方式:互联网、短信、电话和传真订货,雅芳的每个服务网点都可以提供上述四种服务;针对订货付款问题,雅芳为直销员提供网上支付、自动扣款、刷卡支付、联名信用卡等多种付款方式,服务网点可以向总公司提供直销员的具体交款信息;雅芳还特别建立了直达配送系统,利用12个客服中心,可以第一时间把货物送到服务网点和客户家里,盘活了整个商业链等等。
西安铁路职业技术学院物流管理专业课程体系的构建作者:马妙明胡宁霞物流课题组来源:《陕西教育·高教版》2010年第01期摘要:课程体系的构建是高职人才培养的重要支撑。
本文分析了高职课程体系构建原则,阐述了西安铁路职业技术学院物流管理专业课程体系构建过程,并对物流管理专业的实践教学进行了探讨。
关键词:物流;课程体系;构建物流业的发展已引起教育界的广泛关注。
在这种形势下如何让学生在较短的时间内掌握职业能力所必需的理论知识和操作技能,如何构建合理的课程体系,成为高职院校必须认真思考的问题,为此西安铁路职业技术学院进行了物流管理专业课程体系构建的探讨。
课程体系构建的作用1.对培养目标的支撑作用培养目标是对受教育者质量规格的总体要求,而课程是培养目标的具体化。
从某种意义上说,所有培养目标均要以课程为桥梁才能实现。
所以,课程本身已成为达至教育目的的手段。
2.对教学实践的指导作用课程体系是一切教学活动的基本依据。
学校的教学计划、课程大纲、实训大纲都是教学活动的指导性文件。
高职教育能否办出特色,很大程度上取决于课程体系开发的水平和实施的效果。
课程体系构建的基本原则1.社会导向原则与产业界的密切合并,是实现专门人才培养目标的必要条件。
为此,在课程体系开发过程中必须有企业或行业专家的参与;在实施过程中宜采取校企合作的形式,将理论知识和实践能力融为一体。
2.能力本位原则能力本位就是指以综合职业能力的培养为核心,它是高职教育的重要特征之一。
以能力本位思想构建课程体系,体现了高职教育的职业针对性和教学内容的实用性。
3.学生主体原则学生是学习的主体。
因此,构建课程体系时必须高度重视“学生因素”,如学生的专业兴趣、动机、需要等,从而在教学过程中充分调动学生的学习积极性,使学生最投入地学习。
4.课程内容选择原则如何选择课程内容也是构建课程体系的一个重要问题。
这里主要应考虑适应性、系统性、现实性、前瞻性、职业性等。
西安铁路职业技术学院物流管理专业课程体系的开发构建1.培养目标的确定高职院校的培养目标是培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的,掌握本专业必备的基础理论和专门知识,具有从事本专业实际工作的全面素质和综合职业能力,在生产、建设、管理、服务第一线工作的高级技术应用型人才。
四、分销企业商流物流分离的实现(一)物流网络重新规划物流网络规划是指物流系统的结构和形状,即物流系统的总体布局,内容包括决定使用什么样的设施(如果需要);设施的数量、规模、位置;产品流到客户的方式和时间等。
比如:工厂、仓库(配送中心)的地理位置、规模、数量;客户可获得产品的时间等。
物流网络规划是物流规划中的重要内容,是战略层面的,一般属于中长期管理活动,在影响其的重大因素出现变化或新的需求发生时,如物流战略、客户服务水平、物流运作模式发生较大的变化时,一般会重新进行规划。
在商流物流分离前,一般的网络规划是总公司和每个分公司下面都有配送中心(或仓库),总公司配送中心的数量根据其产品特点、运输方式、供应商分布和交货原则等确定。
各配送中心的规模根据客户需求、流量和在途时间等因素确定。
在商流物流分离后,所有的存货都由总公司管理,并在销售实现时直接配送到客户,分公司不存在仓库了,总公司的配送中心的位置、数量、规模需要重新布局,以便能满足客户的配送需求,并平衡运输成本。
后面以一个例子说明了这种商流物流分离后网络规划的变化。
(二)物流组织结构变革商流物流分离这种运作模式的变化必然带来组织结构的调整和变革。
这种调整和变革可能是巨变,也可能是渐近式调整的,要根据企业具体情况决定。
调整后的组织结构一般有两种模式:第一种模式是,分支机构不再设置物流职能和人员,物流职能实现两级管理,即总部物流部和区域配送中心。
分公司原有物流人员调整进区域配送中心或总部;客户订单由总部统一接收、处理,并根据区域覆盖范围向区域配送中心发布指令,区域物流中心执行仓储、运输(配送)等职能。
第二种模式是矩阵式管理和两级管理的结合。
分公司有部分物流职能,一般是订单处理或需求预测职能,设置订单处理人员或需求预测人员,这部分人员实行矩阵式管理,业务上受总部指导,而行政上由分公司管理。
区域物流中心和分公司物流部门处于同一个级别,统一由总部管理。
分公司处理订单为有效订单后,由信息系统根据设定的规则自动安排发货指令传递到哪个区域配送中心。
河南省电子商务职业教育实训基地建设方案申报学校名称河南质量工程职业学院实训基地名称电子商务实训基地联系人蔡花真联系电话河南省工业和信息化厅制河南省教育厅二○一四年十二月目录一、学院基本情况.................................................(一)学院概况................................................(二)电子商务专业现有基础....................................1、专业基本情况...........................................2、实训基地概况...........................................3、师资概况...............................................(三)校企合作成效............................................1、优势互补,搭建校企合作平台.............................2、根据企业需求,积极开展“订单培养”.....................3、到合作企业顶岗实习,锻炼学生实践能力...................二、实训基地建设必要性和可行性...................................(一)电子商务人才需求情况分析................................(二)实训基地建设的可行性....................................1、运行良好的校内外实训基地是项目建设的基础...............2、高素质的师资队伍是项目建设的基本条件...................3、完善的校企合作机制是项目建设的有力支撑.................4、健全的实训基地管理制度是项目建设的可靠保障.............(三)实训基地建设的思路和目标................................1、实训基地建设思路......................................2、实训基地建设目标 ......................................三、建设内容.....................................................(一)校内实训基地建设........................................1、新建电子商务基础中心...................................2、扩建网络营销实训室为电子商务技术中心...................3、改建沙盘模拟实训室、生产运营管理实训室为电子商务应用中心..............................................................4、新建电子商务创业中心...................................(二)校外实习实训基地........................................(三)建设进度................................................四、实训基地建设保障措施.........................................(一)实训基地人才培育计划....................................1、电子商务专业人才培训...................................2、师资培训...............................................3、社会服务...............................................(二)实训基地运行保障机制....................................1、组织保障...............................................2、制度保障...............................................3、师资保障...............................................4、资金保障...............................................(三)电子商务实训基地共享措施................................1、教学中心...............................................2、科研中心...............................................3、技术服务中心........................................... 附:项目设备预算表...............................................为落实国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》(国发【2014】19号)和河南省人民政府《关于加快现代职业教育的意见》(豫政【2014】75号)、《关于加快电子商务发展的若干意见》(豫政【2014】11号)的精神,助推河南省电子商务行业的发展,进一步发挥我院在中原经济区建设中的服务作用,加快电子商务专业型、复合型和实用型人才的建设,提高服务产业发展能力。
安利(中国)陕西西安公司省内产品配送项目速递服务方案陕西省邮政速递物流有限公司西安市分公司二〇一一年八月目录一、引言二、公司简介三、合作背景四、服务保障五、省内产品配送项目速递服务方案5.1整体服务框架5.2省内产品配送项目寄递服务模式六、资费标准七、破损邮件投保情况说明八、合作项目账务清算九、其他增值服务项目一、引言安利公司作为世界最大的直销企业,是一家以生产日用消费品为主的多层次直销公司。
1995年,安利(中国)正式启动,目前经营区域已遍布全国31个省区,主营纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品四大系列,2010年销售额近220亿人民币。
2011年,安利(中国)在西安设立西北分仓,物流覆盖面主要为西北五省,正是看准了西安在西部大开发战略中的重要地位。
如何立足西部市场,有效地抢占客户资源,在消费者心中树立品牌形象,提供方便、迅速、高品质保障的服务将是安利(中国)陕西西安分公司面对的首要问题。
因此,加强末端服务,优化物流配送将是现阶段最重要的发展目标。
针对安利(中国)陕西西安分公司目前的发展现状,陕西省邮政速递物流有限公司西安市分公司秉承优质高效的服务理念,现制定安利(中国)陕西西安分公司省内产品配送项目服务方案,二、公司简介陕西省邮政速递物流有限公司西安市分公司为中国邮政速递物流公司(原中国速递服务公司,是中国邮政集团公司直属全资公司)下辖陕西省速递物流公司的独立子公司,主要经营同城、国内异地、国际EMS特快专递及一体化物流业务。
我们拥有陕西省内无盲点的网络优势,辅之以高效的作业程序及先进的科技手段,从接收特快专递邮件到分拣、运输、投递各大环节均指派专人、专车进行处理,对邮件实施全程监控。
我们本着“团结务实、优质高效”的服务理念,不断提高自身运营能及服务水平。
“迅速、准确、安全、方便”一直是陕西省邮政速递物流有限公司西安市分公司的服务标准,选择我们就是选择最快捷的运输方式,最佳的运输路线,确保邮件准时派送到目的地。
[键入文字]目录一、概述 (1)1.背景 (1)2.雅芳的现状 (1)3.建设雅芳物流配送中心的原由 (2)4.建设雅芳物流配送中心的意义 (2)二、业务量预测 (2)1.基础业务量: (2)2.业务量预测方法 (3)3.增长率确定 (3)4.预测结果 (3)三、面积确定 (4)1.设备计算 (4)2.面积计算 (6)四、工艺流程设计 (8)1.业务流程 (8)2.设备流程 (8)一、概述1.背景美国雅芳产品有限公司(A VON Products,Inc.)是全美500强企业之一,1886年创立于美国纽约。
作为世界领先的美容化妆品及相关产品的直销公司,雅芳的产品包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔肤系列、雅芳肌肤管理系列、维亮专业美发系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康产品和全新品牌Mark系列,以及种类繁多的流行珠宝饰品。
始终引领世界最新潮流的国际美容巨子,全美500家最有实力的企业之一,一家属于女性的公司。
雅芳深信,女性的进步和成功,就是雅芳的进步和成就。
2.雅芳的现状雅芳,一个具有120 多年历史的属于女性的跨国企业,自1990年开始把雅芳的历史使命和文化带到中国,致力于塑造中国女性独特的美丽,为中国广大女性开启事业之门。
在中国,雅芳现有70家分公司。
目前,中国雅芳超过69% 的员工,以及75%以上的主管均为女性;在雅芳的合作伙伴中,80%的直销员和约65%的服务网点经营者也都是女性。
目前,中国雅芳通过其遍布全国的销售网络——超过6,000多个销售及服务网点和数十万名直销员,为中国女性提供优质的产品。
继成为中国唯一一个直销试点之后,2006年3月,我们迎来了一个振奋人心的历史时刻——中国第一张直销经营许可证花落雅芳。
目前,雅芳已建立了一套整合了零售和直销的优势、具有中国特色的新渠道模式,巩固了专卖店、直销员与雅芳坚不可摧的"铁三角"关系。
这是中国直销历史上具有里程碑意义的一页,雅芳正为越来越多的中国女性提供优质的产品、完善的服务和多元化的购物乐趣,为希望加入直销事业、完善自我成就的中国女性提供具有强大竞争力的企业支持——包括"铁三角"式的渠道优势、优质的产品、完善的售后服务、高覆盖率的销售系统、高质量的培训、以及长期建立起来的消费者的良好口碑和合法的经营环境。
3.建设雅芳物流配送中心的原由随着中国国民生产总值的提高,人民的生活水平得到了很大程度的改善,现今人们不仅追求物质生活的提高同时注重精神生活的享受,人们对美的追求更加积极。
在雅芳进驻中国以来以直销的经营模式在中国打开了市场,由于人们对化妆品的需求越来越大,雅芳的业务量增加,所以有必要自建物流配送中心以提升自身的优势。
4.建设雅芳物流配送中心的意义物流配送中心的建设有助于配送效率的提高,在激烈的竞争条件下能够体现雅芳的优越点,而且随着业务量的增加自建配送中心的成本会越来越小于第三方物流的成本。
不仅能够在客户满意度方面得到提高还能降低成本。
所以说自建物流配送中心是有益的。
二、业务量预测确定工艺设备配置规模和生产场地建筑面积。
1.基础业务量:2011年业务量总量为4万箱,货箱平均尺寸为400×30×220mm,每托盘平均储存60箱(托盘尺寸为1200×1000mm)。
处理货物品种1560种(其中周转率较高的货物品种360种),日均发货200个。
日均发货量2000箱。
2.业务量预测方法采用指数法预测:3.增长率确定根据历年增长水平(增长率变化情况及平均增长率);国民经济增长水平;经济发展状况,人口发展预测。
查数据得: 年限 2005 2006 20072008 2009 2010 2011 2012 GDP 增长率10.4% 10.7% 12.7% 9.5% 8.4% 10.3% 13.1% 9.5% 表一:GDP 增长率表图一:化妆品行业的业务增长率的图物流行业业务量增长率为16%4.预测结果根据上面三种数据的判断,确定雅芳物流配送中心业务量的增长率为15%。
三、面积确定1.设备计算2022年的业务量预测为:40000×(1+15%)11=186095箱2029年的业务量预测为:40000×(1+15%)18=495018箱根据首先满足2022年设备要求计算,立体式仓库的货格数按3102个计算。
然后再满足2029年拓建立体库预留面积按照8251个计算。
根据经验值,选取高度为16m的立体式仓库货架,一个货格放两个托盘(选择12001000),2022年需要货格数:31022=1551个,2029年需要货格数=82512=4126个。
货格尺寸L=1.2+1.2=2.4取3m;B=1.0,取1.5m;H取1.6m。
则货格尺寸长、宽、高分别为3m、1.5m、1.6m。
根据2029年数据,选用高度为16m的自动化立体库,规定每货格存储两个托盘,则货格尺寸长、宽、高分别为3m、1.5m、1.6m。
图二:自动化立体库根据2022年数据,立体式仓库高16m,则可以存放10层,每层27个货格,则需要6排,3巷道。
根据2029年的预测量设计立体库为8个巷道、16排。
根据货物的品种有1560种,其中360种为周转率较高的货物,所以采用快速拣选与一般拣选共同使用的方式,360种采用自动式拣选机200mm一个货位,4排货架,每排货架拣选90种货物共18米长,人工补货所以高度限制为1.8米,货架倾斜15°,货物下面有600mm的空间。
1200种采用重力式货架的方式,人工拣选所以为1.8米,共有5层,每层320mm,40列,每列400mm,共16米。
每种货物10箱,角度忽略不计宽度为4米。
客户分拣机采用滚子分拣机进行分拣,共有200个客户,所以分为20个格口,每个格口拣选5个客户的货物。
图三:拣选区2.面积计算(1)生产区:2022年立体库占地面积:立体库巷道宽规定为大于1.2m,选取宽度为1.4米。
一排货架总长为27×3+5=86米,宽为1.5m,立体库总宽1.56+3 1.4+6=19.2米立体库总占地面积8619.2=1651.2m22029年立体库占地面积立体库总宽1.516+8 1.4+6=41.2m立体库总占地面积8641.2=3543.2 m2预留面积3543.2-1651.2=1892 m2(2)拣选作业区重力式货架区域:人工作业区域面积:1.512=18㎡货架区域面积:1664=384㎡叉车作业区域:3420=240㎡输送带区域面积:0.65(316+42.95)=60㎡拣选作业区的总面积为:18+384+240+60=702㎡快速拣选区域人工作业面积:18(4.5+4.5+6)=270㎡自动分拣货架区域面积:0.33184+0.7218=48.96㎡约为50㎡(3)客户分拣区格口面积:2060.7=84㎡输送设备面积:0.65215=139.75㎡约为140㎡(4)总面积确定:配送中心出入库的动线形式选择U型,自动式立体库总长为93米,与外墙有4米的间距,以及进库暂存区的位置和出入库站台的位置所以设总长为108米,总宽上自动化立体库宽19.2米,重力式货架长16米,自动拣选机长18米,中间部分式自动化立体库为2029年的业务量预留的面积,所以设总宽为84米,84108=9072㎡。
四、工艺流程设计1.业务流程(1)入库之前工作人员先将货品的基本信息输入系统,以便入库时对货物进行检查,盘点,检验;同时对分拣信息系统进行命令输入,便于后续的入库;(2)货物入库作业时先对货物进行检验,如外形尺寸,货物类别,货物数量等,无误时,由叉车进行入库;有错误出现时,先将其放入预留的后续处理;(3)货物进库储存在自动化立体库中;(4)根据货物周转率的不同分为重力式货架拣货区以及自动化拣选拣货区;(5)客户对配送中心发出要货信息,在拣选区进行拣货到分拣区,分拣到各个客户的特定格口,中间过程进行包装、称重、扫描等一系列操作;(6)出库时进行装箱、搬运,经过升降台装卸到运输车中。
(7)出库作业时根据订单数据整理订单决定出库计划,通过计算机终端像群管理系统控制发出出库指令,同时做好分拣系统的指令输入;2.设备流程(1)自动化立体库的设计:货物单元出入高架仓库的形式采用一端入库一端出库方式,以便集中管理;货架区于作业区的衔接上选择叉车运输的作业方式,有利于出入库系统设置和配置一些检测分拣装置;高架区堆垛机轨道铺设形式采用直线式。
(2)重力式货架的设计:重力式货架的补货方式选择叉车补货的方式,因为重力式货架的特点可以大量的储存货物,因为有1200种周转率不高的货物,所以选择储存量大的重力式货架。
(3)拣选方式:为实现自动化、机械化提高作业效率,分拣工作采用自动分拣机完成。
自动式分拣机采用滚子分拣机,在每个格口与主线路连接处大棍子之间有使货物转换方向的小滚珠,变换使小滚珠高出滚子。
(4)进出货区设计:采用进出货升降台和胶带伸缩机设计,但对于重力式货架的货物用叉车直接装卸。
进出货平台采用多个进出货平台,便于同时作业;进出货平台车位形式采用直线型;停车遮挡形式为内围式,避免受恶略天气影响。
(5)传输设备设计:自动拣选机采用输送带,其余部分采用滚子运输机,在与进出货月台连接的传输带采用可调高度的重力式传输带。
(6)装卸设备设计:装卸设备为叉车,根据入库出库单,合理准确将货物运到指定位置;重力式货架以及自动拣选机的货物可以采用叉车进行装卸作业。
物流技术装备课程设计参考文献:[1]王国华,冯爱兰,《物流技术与装备》,北京:中国物资出版社,2011[2]贾争现,《物流配送中心规划与设计》,北京:机械工业出版社,200710。