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ts16949质量体系综合试题第一部分、参考手册判断题：正确划√，错误的划x，每题一分。
1、（）ts16949要求使用QS9000的核心工具，如APQP,PPAP,SPC等。
2、（）PFMEA只针对特殊特性，非特殊特性可以不作FMEA分享。
3、（）对采用相同工艺流程的同类产品，可以使用系列产品的PFMEA。
4、（）SPC要求必须使用控制图对工艺进行过程能力计算与稳定性控制。
5、（）对已有的产品，不需要重新进行PFMEA分享，也不需要做控制计划。
6、（）APQP要求把产品的开发分为五个阶段，但组织可以根据顾客或组织自己的产品特点划分产品开发的阶段。
7、（）测量系统分析是对量具校准的补充，关键是要做好量具的校准，如果量具是好的，测量系统分析可以不做。
8、（）测量系统分析是为了了解与产品的具体特性相关的测量过程的变差。
9、（）校准方法采用检定规程，符合法定要求就能满足质量管理的要求。
10、（）控制图的控制线应由技术人员根据每张图上的数据计算出来。
11、（）过程能力就是指CPK/PPK,其中，CPK是长期能力研究，PPK是短期能力能力研究。
选择题每题二分。
1、利用X-bar_R图对制造过程进行控制，必须满足的条件（）A、制造过程不存在着任何变差；B、制造过程不存在特殊原因变差；C、制造过程不存在普通原因变差；D、CPK＞12、下列情况只需要采取局部措施就能消除变差的有（）A、人员没有经过培训导致加工产品之间存在变差；B、由于设备精度原因造成加工产品之间存在变差C、材料不一导致加工产品之间存在变差D、加工方法不统一导致加工产品之间存在变差3、控制计划中控制方法栏可以考虑的方向有（）A、采用防错技术B、利用统计技术找出失效机理C、利用检验查出失效模式D、控制加工过程中的重要参数4、下列哪些情况需要评审或更新控制计划（）A、产品更改B、过程更改C、过程不稳定D、过程能力不足E、检验方法、频次更改5、FMEAs失效模式分析应考虑的方面有（）A、无功能B、部分功能C、过程/功能降级D、功能间隙E、非预期功能6、在FMEA分析过程中，以下措施有可能减低发生的频度数的（）A、修改设计B、增加检验频次C、更好检验方法D、对操作者进行培训7、量具A测量尺寸一产品特性为10.20—10.30，仅一个检验员使用该量具，如果要进行测量系统分析，肯定不需要分析哪些项目（）A、重复性B、再现性C、稳定性D、偏移E、线性第二部分、ISO/TS16949:2009技术规范判断题：正确划√，错误的划x，每题一分。
TS16949试题及答案一、填空：1. 过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。
2. 通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。
3. 质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。
4. ISO是—国际标准化组织的英文缩写。
5. 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
6. 组织的生存和发展依存于顾客，组织的最高管理者应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。
7. 关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任。
8. 质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。
9. 组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、确定改进目标、寻找可能的解决办法，作出选择、实施选定的解决办法、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。
10. 质量管理体系标准强调遵循：策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。
11. COP 以顾客为导向过程。
12. 防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置。
13.ISO/TS16949 : 2009版是建立在ISO9001 : 2008版质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的QS9000、德国的VDA6.1、法国的EAQF和意大利AVSQ勺等质量体系的要求，对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求（技术规范）第二版标准进行了技术修订，并于2009年06月15日颁布了ISO/TS 16949 : 2009质量管理体系要求（技术规范）第三版标准。
14. TS16949标准是整合—美国、—德国、法国、意大利四个国家的汽车厂对其供应商的质量体系要求。
ISO/TS16949：2009培训考试题组织名称姓名得分一、选择题：以下各题只有一个正确答案，请在正确的答案代号上打“√”，多选或错选均不得分，每小题2分，共50分。
1．ISO/TS16949：2009标准是对ISO9001：2008标准的。
A.补充B.修改C.细化D.调整2.P-D-C-A中的C ，在本标准中规定的以下条款可以实现：A.8.2.3B.8.2.4C.8.2.3+8.2.4D.8.2.2+8.2.3+8.2.43.标准中1.2提及的删减是指：A.内容的调整B.内容的删除C.内容的增加D.A+B+C4.标准要求的文件除规定的“形成文件的程序”外,还包括:A.质量手册B.记录表格C.为体系有效运行和得到控制所需的文件D.A+B+C5. 5.4条“策划”指对的策划A.目标设定B.目标评审C. 目标实现D. A+C6.按标准的要求，以下应当作质量记录进行控制的是：A.内审员证书 C.出厂合格证B.供方调查报告 D 以上全部7．对合同的评审应该在A.合同签订前进行B.合同签订后进行C.产品交付前进行D.以上都是8．如果你发现文件的一个地方错了，你应该A.随手更改B.向文件管理部门反映C.不去管它，自已知道就可以了D.以上都可以9．下列有关文件的叙述错误的是：A.文件能保证重复性和可追溯性B.质量记录也是文件C.顾客提供的图样也是文件D.以上都不对10.以下各例属于防错的是：A.注塑机的安全报警装置B.鼠标和键盘的插口用不同的颜色C．NOKIA手机上的充电插口和耳机插口大小不一样D．以上全部11．ISO/TS16949标准中的制造可以是：A.材料的生产B.零部件的生产C产品的装配D电镀\喷涂等表面加工E.以上全部12.以下各例哪些是预见性维护A.某塑料模具的寿命是50万模，但近一段时间的统计表明产品尺寸精度逐渐降低，因此决定开一副备模B.设备说明书上规定当设备使用500小时需更换齿轮油C.二级保养D.日常保养13.工程规范可以是：A.产品图纸B材料标准 C.质量计划DA+B14.下列有关“质量职责”的理解正确的是：A.如果发现不执行文件的情况且出现应立即报告管理者代表B.检验员发现较严重的质量问题时，有权停止生产C.所的班次都要安排质量检验人员D.以上都正确15.以下可以作为管理评审输入的是：A.内部或外部审核的结果B.顾客满意度调查分析报告C.业务计划实施情况分析报告D.以上全部16.下列有关顾客代表的叙述正确的是：A．对产品特殊特性的选择起决定作用；B．控制不合格品的交付或安装；C．在制定纠正和预防措施时站在顾客的角度。
TS16949考试试题及答案一、名词解释：1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系或建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。
3、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。
多方论证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
4、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
5、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
6、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。
7、审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
8、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。
9、预防性维护：作为制造过程设计的输出,为避免设备失效和非计划停产而采取的措施。
10、检验：通过观察和判断，必要时结合测量、试验所进行的符合性评价。
二、填空：1.ISO/TS16949：2009以（ISO9001：2008版）质量管理体系为基础结合（QS 9000）（美国）、（VDA6.1）（德国）、EAQF（法国）和AVSQ（意大利）等质量体系的要求，对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订，并于（2009）年06月15日颁布了ISO/TS 16949：2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准。
2. ISO/TS16949：2009技术规范的内容包括（范围）、（引用标准）、（术语和定义）、（质量管理体系）、（管理职责）、（资源管理）、（产品实现）、（测量、分析和改进）八大部分。
3. 标准中运用的五大核心工具是：（产品质量先期策划和控制计划）、（潜在失效模式和后果分析）、（生产件批准）、（统计技术）、（测量系统分析）。
ISO/TS16949：2009标准质量管理体系文件综合试卷一、单项选择题（每题2分）1 国际标准是根据ISO/IEC导则第（）部分的规则起草。
A 第1部分B 第2部分C 第3部分D 第4部分2 技术委员会的主要任务是（）。
A 制定国际标准B 修订国际标准C 评审国际标准D 出版国际标准3 （）IATF发布了ISO/TS16949：2009版标准（第三版）。
A 2009年6月15日B 2008年12月30日C 2009年3月1日4 在ISO9001：2008发布后的（）后，ISO9001：2000的证书将失效。
A 12个月B 24个月C 6个月D 48个月5 在新版标准中，法律法规要求可称作（）要求。
A 法规B 法定C 法律6 在新版中属于支持性服务增加的内容有（）。
A 运输 B信息系统 C 通讯7 生产和服务提供的信息可能包括（）的细节。
A 产品评审B 产品验证C 产品防护D 产品交付8 旧版中监视和测量装置中装置一词在新版中修改为（）。
A 设备B 设施C 仪器D 量具9旧版中的业绩在新版中均改为（）。
A 功绩B 成果C 绩效D 效果10 在纠正和预防控制条款中，组织对采取的纠正和预防措施，应评审其（）。
A 效率B 符合性C 有效性D 适合性11 当生产和服务提供的过程输出不能由后续的监视和测量加以验证，致使问题在产品投入使用后或服务已交付后才显现时，组织应对这样的过程实施（）。
A 评审B 确认C 验证D 确定二、多项选择题（每题3分）1对于ISO/TS16949：2009，可选择（）时转换。
A 监督审核 B更新审核 C 内部审核2 对于证书转换，组织应进行（）等工作。
A 新标准培训B 内审员培训C 更新质量体系文件D 内审和管评3 新版中组织质量管理体系的设计和实施受（）因素的影响。
A 组织的业务环境、该环境的变化或与该环境有关的风险B 组织的不同需求（变化、英文咨询）C 组织的特定目标D 所提供的产品 D 所采用的过程E 组织的规模和组织结构4 在新版标准中，术语产品仅适用于（）。
TS16949质量体系内审知识试卷姓名：得分:一、填空题(每空2分，共30分)1.内部审核，有时称第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。
2.体系(系统）system是相互关联或相互作用的一组要素。
3.质量管理体系quality management system是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
4.在进行审核时，按审核对象分为：质量管理体系审核、过程审核、产品审核。
5.内部审核的目的：为顺利通过第二、第三方审核做好准备；保持、持续改进质量管理体系。
二、多项选择题（每小题2分，共10分）1.第二方审核的目的是（ AB )A选择、评价、认可供应商 B促进供应商改进质量管理体系C为顺利通过第二、三方审核做好准备 D保持、持续改进质量管理体系2.在质量体系审核范围,要求在规定时间内,对质量体系（ ABC ）进行审核。
A要求 B 场所 C活动 D人员3.以下哪些属于内部质量体系审核依据（ ABCD ）A质量手册 B程序文件C作业指导书 D顾客的合同和协议要求、产品标准等4.审核准备包含哪些内容：（ ABC ）A熟悉必要的体系文件 B编制检查表C准备不符合项报告 D制订年度内审计划5.以下哪些是审核实施的内容:（ ABCD )A首次会议 B现场审核C审核组会议 D末次会议三、问答题（每小题30分,共60分)1.如何实施现场审核：(一)按照审核检查表,通过提问、面谈、检查文件、观察有关方面的工作和现状等形式来收集客观证据。
(二)如果发现重大的可能导致不合格的线索，即使不在检查表之列，也应加以记录并进行调查。
(三)对于面谈获得的信息应通过实际观察、测量和记录等其他渠道予以验证。
2.审核员应对纠正措施计划完成情况进行验证，验证的内容包括：(一)计划是否按规定的日期完成;(二)计划中的各项措施是否都已完成；(三)完成后的效果如何？是否还有类似不符合项发生？(四)实施情况是否有记录可查，记录是否按规定编号并妥为保存；(五)如引起文件修改，是否按规定办理了修改批准和发放手续并加以记录？该文件是否已执行？(六)如果某些效果要更长时间才能体现,可留作问题待下一次审核时再查.(七)审核员负责将验证情况和结论记录在不符合项报告相关栏位中。
ISO/TS16949：2002质量管理体系培训考试参考答案一、填空：1、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
2、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
3、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
4、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。
5、变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两类：普通原因和特殊原因。
6、过度调整：指把一个偏离目标的值，当作过程中特殊原因处理的作法。
（若根据每一次所作的测量来调整一个稳定的过程，则调整就成了另外一个变差源。
）7、审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
8、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。
二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题0.5分，共12分）1、 ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。
×2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。
因此，各企业的ISO/TS16949质量管理体系是不同的。
×3、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2002中7.2.2的要求进行评审。
×4、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。
×5、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作供方方评价。
×6、对ISO/TS16949:2002质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。
姓名: 部门: 得分:Part I: 判断题（以下一题2分，共20分）(说明T表示正确,F表示错误) （）1.考核供应商绩效时无需考虑它的超额运费, 因为所有的运输费用是他自己承担的.（）2.当产品或制造过程与当前客户的批准不相同时, 在继续作业之前可以不获得顾客的让步或偏离许可.（）3.ISO/TS16949:2009标准可以适用与所有的制造业, 不一定非的是汽车供应链（）4.评审客户对产品的要求时, 其一致性包括所有适用的政府、安全和环境法律法规.（）5.持续改进应该包含在质量方针中.（）6.实验室测量仪器带有一套软件, 它不属于基础设施.（）7.合同评审是指销售部门在确认决定承接订单以后，再与公司内的各个部门讨论协调合约的可行性。
（）8.当生产计划的百分之一百的如期交付的要求无法达成的时候，应采取合同变更的措施。
（）9.无效或是过时的文件不应立即自所有分发单位及使用单位予以撤销，并不影响质量体系的运行。
（）10.为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是纠正措施Part II: 选择题 (以下每题2分，共30分)答题说明：下列各题至少有一个正确答案，请将其代号圈起来；错选、少选、多选均算错误。
1.质量目标应是( )：A.国际最先进水平的B.可以测量的C.应与质量方针保持一致D.在相关职能和层次上建立E.当地质量技术监督局同意的2.对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估（）？A.所受教育B.所需培训C.所需技能D.工作经历E.职位的高低3. 与顾客有关的过程主要有( )：A.与产品有关的要求的确定B.与产品有关的要求的评审C.顾客沟通D.顾客财产和顾客满意4. 产品防护的内容应包括( )：A.标识B.搬运C.包装D.贮存和保护5. 设计和开发的输出应包括哪些内容( )？A.满足输入的要求B.为采购、生产和服务提供适当的信息C.包含或引用产品接收准则 D.规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性6. 质量记录保存期为：（）A 15年；B 满足客户要求；C 满足法规要求；D 供方决定；E B和C。
一. 填空:（20分）1.ISO/TS16949质量管理体系标准是 IATF 和 ISO 共同制定的。
2.ISO/TS16949质量管理体系标准，只适用于汽车相关产品的设计和开发、生产 ;相关时也适用于安装和服务。
3.ISO/TS16949质量管理体系标准的目标是在供应链中持续不断的改进、强调缺点的预防、减少变差和浪费。
4.质量目标应体现顾客的期望,并在规定时间内是可实现的.5.对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件可称之谓质量计划。
6.任何影响顾客要求的产品更改或过程更改,都必须通知顾客并征得顾客同意。
7.设计开发的确认过程通常包括对类似产品外部报告的分析。
8.供方开发的优先顺序取决于供方的质量业绩和所供应产品的重要性等。
9.作业准备人员应得到作业指导书，适用时组织应使用统计方法进行验证。
10.为更好满足顾客要求组织应定期对质量管理体系、产品、过程进行内部审核。
二判断题（25分)1.ISO/TS16949：2002版质量管理体系(技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。
（×）2.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性.（√）3.TS16949产品实现将用质量计划的方法。
（×）4.样件包括了设计样件和工装样件,都必须建立控制计划.（×)5.供应商必须通过ISO9001：2000质量管理认证.(√）6.TS16949的相关文件包括MSA，FMEA，SPC，APQP,PPAP五大技术手册。
（√）7.TS16949审核时采用基于客户导向的过程方法.( √）8.组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等.（√)9.顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发,必须在3个工作周内完成。
（×）10.最高管理者只对公司财务、经营、人事负责,产品实现过程由生产部负责。
（×）11.质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。
TS16949基础培训考试题（答案）第一篇：TS16949基础培训考试题(答案)ISO/TS16949：2002基础知识培训考试题部门：姓名：得分：一、选择题（2分×20）1、TS16949的目标是（D）A．持续改进B．加强缺陷预防C．减少变差及浪费D．以上都是2、推行TS16949最重要的两个步骤为（C）A．内部审核和管理评审B.制定质量手册和认证C.制订质量体系文件和执行/改进质量体系D.文件审查和现场评审3、确定顾客满意度的频次规定，下述何者正确（D）A．3个月B．6个月C．12个月D．A、B、C均可4、下列哪一个属于PDCA中的C阶段（D）A．管理职责B．资源管理C．产品实现D．测量、分析和改进5、持续改进的焦点是（C）A．技术B．服务C．产品特性和制造过程参数的变差D．成本6、下述（C）情况发生时不需要制定突发事件应急计划。
A．关键设备故障B．停电C．地震D．缺乏操作员工7、公司（D）人员应了解统计技术基本概念A．管理人员B．设计人员C．检验人员D．以上都是8、有关内部质量审核，下述（D）错误A．当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加；B．体系审核必须包括所有的班次；C．过程审核可以和体系审核同时进行；D．审核时可以不使用检查表。
9、下列不属于质量管理八项基本原则的是（C）。
A．持续改进B.全员参与C.数据分析D.基于事实的决策方法10、公司内部使用的下列哪类文件不属于文件控制的范畴(D)。
A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.公司作息时间规定11、合同修改后应(C)。
A.重新编写合同B.将合同修改的内容传递给相关部门C.重新对合同内容再评审D.无需对合同再评审12、下列哪些属于顾客沟通的范围（D）。
A.产品信息B.合同或订单的处理C.顾客反馈D.上述都是13、对供方进行选择和评价的准则由(D)制订。
A.各部门经理B.公司最高管理者C.业务员D.公司文件中规定的人员14、下列何种活动不一定需要进行记录(C)。
TS16949质量管理体系综合培训考试试题单位：姓名：成绩：（注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题3分，共30分）1、质量：2、控制计划：3、多方论证方法：4、特殊特性：5、统计过程控制：6、失效模式及后果分析：7、测量系统：8、审核：9、过程：10、预见性维护：1、ISO/TS16949:2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。
( )2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。
因此，各企业的质量管理体系是不同的。
( )3、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的要求进行评审。
( )4、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。
( )5、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。
( )6、对ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。
( )7、 ISO/TS16949:2009版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。
( )8、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。
( )9、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。
( )10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。
( )11、ISO是国际标准化组织的英文简称，它是由各国标准化团体所组成的世界性的联盟会。
创建于1947年02月23日，总部设于瑞士的日内瓦。
ISO9000系列质量管理体系标准于1984年3月颁布第一版，1994年颁布第二版，至目前为止已经到了2000年第三版。
( )12、QS-9000质量体系标准是由美国三大汽车厂（通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒）于1994国的汽车工业联合会于1991年正式颁布的, 至目前为止已经到了1999年第四版。
QS-9000质量体系标准和VDA6.1质量管理体系标准都是国际标准,其证书目前在国际上通用。
( )13、 ISO/TS16949第一版质量管理体系（技术规范）标准是由国际汽车特别工作组（IATF）以及ISO/TC176质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：1994版质量体系的基础上结合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF（法国）”94和AVSQ（意大利）”95等质量体系的要求制定的，并于1999年01月01日颁布发行适用。
至目前为止已经到了2002年第二版，该标准同样是由国际汽车特别工作组（IATF）以及ISO/TC176、质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：2008版质量管理体系的基础上结合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF（法国）”94和AVSQ（意大利）”95等质量体系的要求制定的。
( )14、企业取得ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）证书后，其证书在全球通用,并且完全可以取代QS-9000质量体系证书、VDA6.1质量管理体系证书、EAQF（法国）”94质量管理体系证书和AVSQ（意大利）”95质量管理体系证书。
( )15、ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，只要一家企业申请ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）认证。
( )16、ISO/TS16949:2009技术规范中，方框内的文字是ISO9001：2008质量管理体系的原文，其版权归属于国际标准化组织（ISO），方框外的文字是汽车产业特殊补充的要求，其版权归属于ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA和汽车制造商DaimlerChrysler A.G., Ford Motor Company, General Motors Corp。
( )17、观察项是指：审核员所发现的问题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭审核员的内容记录下来。
( )18、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。
( )19、过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
( )20、“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。
管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。
这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。
( )三、单项选择题：（在正确答案前打“ü”，每题0.5分，共5分）1、ISO/TS16949:2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指：A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。
B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。
C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。
2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：A）质量手册 B）质量管理体系程序文件 C）质量记录 D）作业指导书3、企业提出ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：A）企业已编好了质量手册和程序文件 B）企业的产品已获得生产许可证C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核5、内部质量审核人员必须是：门领导C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员6、在ISO/TS16949:2009质量管理（技术规范）中只有（）才是被允许的排除和删减。
A）7.产品实现要素中，企业没有的内容 B）7.3要素，如组织没有产品设计和开发职责的有关部分C）7.6.3.1内部实验室要素7、在ISO/TS16949:2009质量管理（技术规范）中，允许的排除和删减不包括：A）制造过程的设计B）产品设计输入和输出C）7.6.3.3产品批准过程8、ISO9001：2008质量管理体系中所描述和说明的供应链是指：A）顾客→组织→分承包商B）分供方→供方→组织C）组织→顾客→供方D）供方→组织→顾客9、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合：A）组织（企业）要求B）顾客要求C）法规要求D）顾客和法规的要求10、组织的质量方针必须包括：A）顾客满意的含义 B）持续改进的承诺 C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺D）对过程方法的运用四、多项选择题：（在正确答案前打“ü”，多选少选均不给分。
每题1分，共10分）1、ISO/TS 16949:2009质量管理体系（技术规范）适用于顾客所指定产品和/或服务零件的组织的制造场所：A）部件或材料，或 B）热处理件、或其它最终加工服务，或 C）其它顾客规定的产品D）喷漆/涂装，或 E）电镀，或 F）磷化表面处理 G）化学分析和化学试验（如：盐雾试验）H）物理分析和物理试验（如：金相） I）以上全不是 J）以上全是2、ISO/TS 16949:2009质量管理体系（技术规范）对供应商的好处：A）全球共同接受的质量要求，为组织和供应商开发提供保持一致性的共同途径。
B）在汽车及非汽车市场实现全球互相认可，为组织质量管理体系的有效性进行持C）一套标准作业程序和规范，并落实在文件管理上。
使个人的技术、经验转变为公司之技术，累积技术并在既有的基础上寻求突破。
新进的员工则可以从学习最好的技术开始，不需从头摸索，节省学习时间，并呈现阶梯式的成长。
D）以一套共同的质量管理体系，避免多重认证审核，减少供方质量管理体系评审的次数和由于多重OEMs审核带来的成本和时间。
E）建立稳健的、增值的质量管理体系，对过程能力和经营业绩及绩效进行评估，提高收入，降低成本。
F）调合汽车供方的质量要求，为促进汽车业界对质量要求的全面理解提供了共同的沟通语言。
G）透过不断的教育培训及落实质量管理体系，灌输及强化员工的质量观念及质量意识，养成守标准、守规定的良好习惯，共同创造出产品“质量”，并为企业朝向全面质量管理(Total Quality Management：TQM)而努力。
H）以上全不是；I）以上全是3、ISO/TS 16949标准的核心工具和方法包括：A）产品质量先期策划和控制计划（APQP/CP）； B）测量系统分析（MSA）； C）生产件批准程序； D）统计过程控制（SPC）； E）潜在的失效模式及后果分析（FMEA）； F）以上全是；G）以上全不是4、组织（企业）的质量管理体系文件必须包括：A）形成文件的质量方针和质量目标； B）质量手册； C）标准所要求的形成文件的程序； D）组织（企业）为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件；E）与组织（企业）质量管理体系有关的所有外部文件；F）ISO/TS 16949:2009标准所要求的记录； G）以上全是； H）以上全不是5、第三方认证机构对组织（企业）ISO/TS16949:2009（技术规范）质量管理体系必须进行书面审查和评估的内容和项目是（指必须有12个月以上的记录和证据）：A）过去12个月的顾客满意度主要指标趋势； B）过去12个月的员工激励或意识主要指标趋势C）过去12个月的产品实现过程主要指标趋势； D）过去12个月的供应商评估绩效主要指标趋势E）过去12个月的内部审核结果及改正计划； F）过去12个月的管理评审结G）过去12个月的顾客抱怨状况； H）过去12个月的具有资格的内部审核员名单I）过去12个月的认证审核过程中需被审核的顾客特殊要求（如：Ford，GM，DaimlerChryler，VW，或其他欧洲及日本车系―三菱/丰田/本田等的要求）； J）以上全是； K）以上全不是6、第三方认证机构每次进行现场审核时，包括初次审核（第一次正式审核）和每年的监督审核，必须包括以下方面和内容的审核：A）从上一次审核后的新顾客； B）生产现场的工作环境； C）组织内部审核和管理评审的结果和措施。
