置业顾问测评方案及招聘流程

第1篇一、自我介绍1. 题目：请您用3分钟的时间，简要介绍自己，包括您的教育背景、工作经历、兴趣爱好以及为什么选择加入华润置业。

解析：此题旨在了解应聘者的基本信息，考察其表达能力和自信心。

应聘者应简洁明了地介绍自己，突出个人优势，并表达对华润置业的兴趣和热情。

2. 题目：请简述您在过去的工作或学习中，遇到的挑战以及您是如何克服的。

解析：此题考察应聘者的应变能力和解决问题的能力。

应聘者可以从具体事例出发，说明自己在面对困难时的态度和行动，以及取得的成果。

二、专业知识1. 题目：请简要介绍房地产市场的现状和发展趋势。

解析：此题考察应聘者对房地产市场的了解程度。

应聘者应从宏观经济、政策法规、市场供需等方面进行分析，并结合华润置业的业务特点进行阐述。

2. 题目：请简述房地产开发流程及各阶段的主要工作内容。

解析：此题考察应聘者对房地产开发流程的掌握程度。

应聘者应熟悉房地产开发从前期策划、土地获取、规划设计、施工建设到销售运营的各个环节，并能够准确描述各阶段的主要工作内容。

3. 题目：请简述华润置业的业务范围和发展战略。

解析：此题考察应聘者对华润置业的了解程度。

应聘者应熟悉华润置业的业务范围，包括住宅、商业、写字楼、酒店等，并了解华润置业的发展战略和目标。

三、沟通能力1. 题目：请模拟一个客户购房的场景，展示您的沟通技巧。

解析：此题考察应聘者的沟通能力和应变能力。

应聘者应结合自身经历，模拟一个真实场景，展示自己在与客户沟通时的技巧和策略。

2. 题目：请简述如何处理客户投诉。

解析：此题考察应聘者的服务意识和问题解决能力。

应聘者应从了解客户需求、积极倾听、耐心解释、提出解决方案等方面进行阐述。

四、团队协作1. 题目：请简述您在团队中扮演的角色以及如何与团队成员协作。

解析：此题考察应聘者的团队协作能力。

应聘者应结合自身经历，说明自己在团队中的角色，以及如何与团队成员共同完成任务。

2. 题目：请举例说明您在团队中遇到的冲突，以及您是如何解决的。

考核置业顾问方案简介置业顾问是房地产行业中的关键角色，他们与客户进行接触并引导客户或潜在客户了解品牌和产品，从而提高销售额。

因此，确保置业顾问的表现达到最佳状态很重要。

这就需要一个清晰的考核方案。

本文档旨在提供一个考核置业顾问的方案，包括考核指标，考核流程，考核周期和奖惩措施。

考核指标考核指标应该涵盖以下方面：销售业绩这是最基本的考核指标之一，包括销售额和销售数量两个方面。

这反映了置业顾问在销售环节的表现。

销售业绩不仅仅是指完成的业绩，还包括销售过程中表现出来的流程管理、施展销售技巧等方面。

客户满意度这是一个非常重要的考核指标，它广泛涵盖了与客户沟通、服务态度和销售技能有关的方面。

客户满意度的高低直接关系到销售额，因为顾客回头率和口碑对于销售额的贡献巨大。

置业顾问需要掌握品牌、项目和市场信息，以便更好地引导客户和回答客户提出的问题。

因此，这个考核指标反映了置业顾问对于公司业务和市场行情的理解程度。

团队协作能力团队协作能力反映了置业顾问之间的互动和合作，并且有助于提高整个销售团队的效率。

工作态度工作态度反映了置业顾问的工作态度是否积极、是否能够承担应有的责任和义务。

考核流程为了确保考核过程公正和透明，考核流程需经过以下步骤：目标设定在考核周期开始之前，应设定目标，目标需要事先通过审议确立，并且跟踪进度，以确保顾问在考核周期内的表现达到目标。

考核评估在考核周期结束后，根据考核指标对置业顾问的表现进行评估，确保考核结果的客观性和公正性。

向置业顾问展示评估结果，并准确解释其要素和结果，为顾问提供反馈，以便顾问能够了解自己的表现和偏差所在，做好后续工作。

考核周期考核周期应该合理设定，通常为月度或季度考核，以检测置业顾问表现的正常波动和整个销售团队的表现。

奖惩措施在考核结果评估后，需要对置业顾问的表现进行奖励或处罚。

奖励在置业顾问的表现达到预期的情况下，可以给予奖励，例如奖金、礼品或其他在企业内部形成的奖励。

营销部置业顾问全面考评细则及办法一、考评办法出台的前提二、考评的目的三、具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责。

2、置业顾问月度考评图例：3、考评内容及分值划分：①销售业绩。

②领导评议。

③合同出错率。

④客户的投诉及满意度。

⑤任务的执行力。

⑥团队合作。

⑦相互考评。

⑧行为礼仪。

⑨自评分值。

四、扣款标准五、月度考评方法图例六、附则说明及相关表格一、考评办法出台的前提：为了能充分保证完成2008年的销售目标，并培训和锻炼出一支重庆楼市一流的销售队伍，提高整个团队素质不断的创造佳绩，制定本考评细则及管理办法。

二、考评目的：通过对《置业顾问全面考评细则及办法》的实施，在置业顾问及员工内部之间形成良好的互相监督与自我监督意识，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，提高本部门员工本职工作及其他方面的工作能力，养成良好的主人翁意识，提升大家的工作高度及责任感，同时利用每月各个方面的考评来增加每个员工的紧迫感，避免出现员工松懈情绪。

1、通过对置业顾问每个人每个月的月度考评分的统计，年终求总分，结合全年销售业绩，以此排名先后，作为部门在年终评选优秀员工、先进个人等奖项的推荐和评奖以及奖励的依据。

2、通过每个月的综合评分，求得每个置业顾问的具体得分，以此为依据进行排位。

并采取“低于某一分值时，处以相应罚款”并结合集团公司有关排位的相关规定（置业顾问如连续三个月最后一名，将换岗等措施），来调动大家的工作积极性及各个方面表现，营造一个优秀的团队。

3、通过月度考评办法的实施和年度总结，从各个方面去考评员工，从而了解员工在销售、管理、策划等其他方面的能力的工作特点、特性、工作态度，以此作为员工在调动、升职、提拔等方面的参考依据。

三、置业顾问考评具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责：A)认真执行公司销售管理规定和实施细则。

B)服从部门经理的安排，协助销售主管做好销售现场的日常工作。

对销售主管负责。

（标准：1、行为规范完善。

2、有章可循。

置业顾问考核办法第1章总则第1条目的为激励每一位置业顾问，充分发挥自己的潜能，提高销售量，完成销售目标，特制定本考核办法。

1、在完成公司制定的年度目标的同时，为置业顾问提供公平且富有竞争性的收入，以有效激励每一位置业顾问充分发挥自己的销售潜能。

2、通过合理有效的报酬制度，在激励员工的同时，兼顾销售费用的控制。

3、便于实施有效的销售管理。

第2条适用范围本办法适用于本公司销售部所有置业顾问。

第3条置业顾问的考核原则1、公平公正，易于理解和操作，完整。

2、奖优罚劣，奖勤罚懒。

3、奖为主，惩为辅。

第4条置业顾问业绩考核的构成1、月度收入考核，包括基本工资考核、销售量目标考核。

置业顾问月度收入＝基本工资+销售业绩* %（业绩提成比例）2、年终奖金与晋升奖惩考核。

第2章月度收入考核第5条销售目标的设定公司根据往年实际销售状况，下达销售目标和安排置业顾问人员。

公司在设计销售目标时，应考虑以下三点需求。

1、使每个置业顾问有足够的销售潜力取得合理的收入。

2、使置业顾问认识到销售团队的作用和力量。

3、使置业顾问人员有足够的工作量。

第6条置业顾问的基本工资1、试用期置业顾问人员的薪资试用期，置业顾问人员的基本工资为元/月，试用期一般为2-3个月。

表现好的置业顾问可以提前转正，作为对新进人员的一种奖励。

试用期可不设硬性销售指标，但可以规定考核项目，根据销售情况给予一定的业绩提成奖。

2、星级置业顾问人员薪资本着给置业顾问的薪资提升留有空间、增加置业顾问的荣誉感、体现置业顾问的专业水平等多个目的，公司将置业顾问人员分为银星级（薪资标准为元/月）、金星级（薪资标准为元/月）、钻石级（薪资标准元/月）三个等级。

第7条置业顾问销售量目标考核1、计算“销售目标完成率”以当月完成的销售量计算“销售目标完成率”，建立销售提成的台帐，并在相应的阶段发放提成奖金。

2、业绩目标考核销售部经理将销售任务根据置业顾问的数量及级别平均划分，设置业绩底线，按实际总销售金额分等级计算提取销售提成，提取标准按封顶%计算。

招聘置业顾问面试技巧(6篇)置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程，应该掌握销售技巧如谈判技巧，话术技巧，产品销售的语言技巧，电子话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等，其还应该快速分析出客户的购买行为决策和心理，并熟练应用拉销比较等等的诸多应用技巧。

置业顾问担任着买卖的中间人和项目的`代言人，一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访，无论是成交与否。

客户走出售楼处时都在会头脑中形成关于楼盘的形象，这形象的来源是销售队伍。

下面作者为大家整理了6篇招聘置业顾问面试技巧，希望可以帮助您更好的写作置业顾问面试技巧。

置业顾问面试技巧篇一较近，我又产生了一些困惑：我的卷烟店面在比较繁华的街道，就在附近百米之内，还有另外两个比较大的店面，这些都是在5、6年之前开的，都有一定的规模，由于前来买烟的很多都是附近的居民，因此，每个卷烟店都形成了各自的固定消费者。

现在的生意越来越不好做了，我们之间的竞争也非常激烈，都害怕被挤掉这个饭碗。

那么，大家能否指指招，想想办法，如何才能让我抢到更多的客源？主持人：马先生提出的问题很好，有很强的针对性。

由于种种原因，很多地方烟店聚集的现象屡见不鲜，虽然各城市已经出台了零售户合理化布局方案，可是，由于历史的原因，这些问题也没能完全解决。

因此，学会竞争技巧，抢夺客源非常必要，希望在座的各位能畅所欲言，谈谈自己的高招。

想顾客之所想，注重客情关系国宾烟酒店老板张先生：我想谈谈我的经验。

我开的小店不是很大，在小区附近，虽然我的店面不像马先生说的那样有那么多店面密集的情况，可是，我觉得我的经验还是对如何招徕顾客有一定的参考价值。

这么多年来，我一直觉得要想招徕顾客，首先较重要的就是诚信经营，不卖假烟，培育回头客，如果卖了一次假烟，人家肯定以后就再也不来了。

其次，就是保持货源稳定，由于我所在的店的消费者很多是固定消费者，他们要的烟品牌和规格也比较固定，所以我会尽量保持常卖的几种烟稳定的供货，实在不行也要想办法找别的零售店协调一下。

找置业顾问工作面试技巧（通用6篇）又是一年招聘季，那么想要做置业顾问，要注意哪些面试技巧？牛牛范文的小编精心为您带来了6篇找置业顾问工作面试技巧，希望能为您的思路提供一些参考。

面试常见问题篇一问题一：“请你自我介绍一下”思路：1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

问题三：“你有什么业余爱好？”思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“谈谈你的缺点”思路：1、不宜说自己没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题五“谈一谈你的一次失败经历”思路：1、不宜说自己没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题六“你为什么选择我们公司？”思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

[招人]置业顾问招聘面试方法来源：业内经验时间：2012.06一、选人——招聘新人的几个标准：三发中心在2010年对优秀经纪人调查时发现，这样一种统计规律：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，运用在管理学中即指20%的员工能带给公司80%的收益，这个比例并不是确定的，但可以说明，找到对的人（核心员工）对公司的重大意义。

那么好的销售人员需要具备哪些特质？2010年金牌店长会（重庆）上，北京中原店长张纪华给出了他的一些标准：1. 勤恳的工作态度没有良好的工作态度就没有良好的工作成绩。

张纪华的做法是，要求新进员工将其所在区域方圆5公里以内，大约40多个楼盘，在4天之内全部跑完。

并以此作为员工入职的重要标准。

2. 积极坚韧的性格做事情要有自己的想法，才能在我们这个需要有强大的个人能力的团队中有生存和发展的机会。

此外，没有哪个岗位能像销售这么锻炼人，因为一线销售人员必须承受太多失败与痛苦，只有经过身心压力的洗礼才能凤凰涅磐，练就一个真正的销售精英。

3、对产品、行业的专业知识及分析能力善于对客户/业主梳理、判断、归类；对房源信息的获取及维护能力强。

如果是新人的话这部分难免欠缺，需要店长、师傅、培训部多方面的努力培养。

但如果是从同行挖角，对于这一部分的考核则必须做重点提问。

（详见后文，面试追问技巧）4、沟通能力强，善于随机应变谈判中反应快销售说穿了就是打交道的学问，沟通是每个sales的看家本领再此不再赘述。

台湾著名节目主持人蔡康永曾经透露过他的心得：好的对话是让对方说。

销售人员需要的不是滔滔雄辩，而是获得客户的认同。

有人总结了三把刀：引导并聆听过去的辉煌，引导并聆听未来的畅想，引导并聆听胸中的苦闷。

5、目标明确、现实、成功欲望强烈在与top sales的交谈中，调查人员发现他们普遍语速快，目标清晰。

只有自觉主动，善于时间管理，能把大目标逐渐分解成每天工作量的人，才能高效地完成业绩。

6、可控性虽然说天下没有不可用的人，但我们不一定有能力管理所有类型的人。

置业顾问内部选拔方案1. 背景随着房地产市场的不断发展，置业顾问成为了房地产项目营销中不可或缺的一环。

优秀的置业顾问不仅需要具备良好的销售技巧和沟通能力，还需要具备广泛的房地产知识和行业背景。

为了培养和选拔优秀的置业顾问，我们制定了以下的内部选拔方案。

2. 目标通过内部选拔方案，旨在发现和培养具备潜力的员工成为优秀的置业顾问。

选拔出来的置业顾问将为公司提供更高质量的销售服务，带动房地产销售业绩的提升。

3.选拔流程阶段一：资格初审•设置合适的选拔标准，如年龄、工作经验、销售业绩等，并分配专门的工作人员进行初步审核。

•初审合格者进入下一轮选拔流程。

阶段二：应聘者简历评估•基于应聘者提交的简历进行评估，了解应聘者的教育背景、工作经验和个人技能等信息。

•根据简历评估的结果，筛选出符合要求并有较高潜力的应聘者。

•通过电话或在线面试，进一步了解应聘者的能力和沟通技巧。

阶段三：笔试和面试•设计一套包括专业知识和销售技巧的笔试题目，用于考察应聘者的学习能力和应变能力。

•笔试合格者进入面试环节。

•面试主要考察应聘者的沟通能力、团队协作能力和销售技巧等方面。

•面试环节要设置多个面试官，采用多人评审的方式进行评分，增加公正性。

阶段四：综合评估和选拔•将各阶段的评估结果进行综合考量。

•综合评估主要包括：资格初审、简历评估、笔试和面试等环节的评分。

•选拔出得分最高且符合岗位要求的应聘者。

4. 奖励和培训奖励措施•选拔出的优秀置业顾问将获得相应的奖励，如提升职级、加薪或特殊岗位津贴等。

•奖励将根据具体情况和表现进行评估，以保持公平性和激励性。

培训计划•选拔出的置业顾问将获得专业的培训课程，以提高他们的技能和知识水平。

•培训内容包括但不限于：房地产知识、销售技巧、客户服务和团队协作等方面。

•培训将由公司内部和外部专业人员进行，保证培训的专业性和有效性。

5. 持续跟踪和评估•选拔出的置业顾问将进行持续的跟踪和评估，以监督他们的工作表现。

置业顾问面试技巧引言：置业顾问是房地产行业中重要的职业之一。

他们的任务是帮助客户找到最适合他们需求和预算的房地产物业。

因此，担任置业顾问的人员需要具备一定的专业知识和技巧。

在面试环节中，作为应聘者，了解并掌握一些置业顾问面试技巧将有助于提高面试的成功率。

本文将介绍一些置业顾问面试技巧，帮助应聘者在面试中脱颖而出。

一、提前准备在面试前，应聘者应对自己的个人信息和相关职业经验进行整理，并对公司背景和房地产市场有一定的了解。

准备好自己的简历和一份针对面试的技能和经验介绍，以便在面试过程中能够清晰、准确地表达自己的优势和能力。

二、展示自己的专业知识作为置业顾问，对房地产市场和相关法规以及房产信息有一定的了解是必要的。

在面试中，应聘者有机会展示自己的专业知识。

可以通过回答相关的问题，分享自己对房地产市场的研究和了解，以及根据客户需求提供合适房产建议的能力。

三、展示销售和谈判技巧置业顾问需要有良好的销售和谈判能力。

在面试中，应聘者可以通过回答与销售和谈判相关的问题，如如何推销房产、如何与客户协商谈判价格等，展示自己的销售和谈判技巧。

在回答问题时，可以结合自己的经验，介绍如何通过了解客户需求、提供个性化解决方案等方式来提高销售和谈判效果。

四、展示良好的沟通能力作为置业顾问，良好的沟通能力是必不可少的。

在面试中，应聘者可以通过与面试官的交流表现出自己的沟通能力。

要注意语言表达的准确性和清晰度，尽量避免使用行话或专业术语，以便让面试官更好地理解自己的观点和意图。

五、展示团队合作能力房地产行业是一个团队合作密切的行业，一个良好的团队合作能力对于置业顾问来说是非常重要的。

在面试中，应聘者可以通过分享自己在以往工作中与他人合作的经历和成果，展示自己的团队合作能力。

可以提及与经纪人、开发商以及相关部门合作的情况，并阐述合作的成功之处。

六、陈述自己的职业发展规划面试官通常会关心应聘者对于自己职业发展的规划和目标。

在面试中，应聘者应该能够清晰地陈述自己的职业发展规划，并展示出对未来的追求和目标。

房产置业顾问面试房产置业顾问面试技巧（7篇）置业顾问面试经常会问到的问题有简述接待客户的基本流程及礼仪；认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识；你如何看待和理解置业顾问这份职业；当你接手一个新楼盘时应该先做些什么。

读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，本页是作者细心的小编飞白为家人们收集的房产置业顾问面试技巧（较新7篇），欢迎借鉴，希望对大家有所帮助。

置业顾问面试问题篇一一：“请你自我介绍一下”思路：1 、这是面试的必考题目。

2 、介绍内容要与个人简历相一致。

3 、表述方式上尽量口语化。

4 、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5 、条理要清晰，层次要分明。

6 、事先较好以文字的形式写好背熟。

二：“谈谈你的家庭情况”思路：1 、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2 、简单地罗列家庭人口。

3 、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4 、宜强调父母对自己教育的重视。

三：“你有什么业余爱好?”思路：1 、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2 、较好不要说自己没有业余爱好。

3 、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4 、较好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5 、较好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

四：“谈谈你的缺点”思路：1 、不宜说自己没缺点。

2 、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3 、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4 、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5 、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

五“谈一谈你的一次失败经历”思路：1 、不宜说自己没有失败的经历。

2 、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3 、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4 、所谈经历的结果应是失败的。

5 、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。