宅急送SWOT分析

浅谈宅急送实践成果名称：浅谈宅急送姓名：赖惠茹学号：060803019 指导教师：洪志⽣⾃评成绩：85指导教师评定成绩：浅谈宅急送1、⼩组成员以及⼩组分⼯1.1⼩组成员：陈丽⽟、黄⼩玲、许美麟、陈秋霞、赖惠茹、吴美珠、徐伟伟1.2⼩组分⼯：材料收集：陈丽⽟、黄⼩玲、许美麟、陈秋霞材料整理：赖惠茹、吴美珠、徐伟伟PPT制作：各部分PPT由讲述那部分内容的演讲者制作2、⽬录2.1宅急送的昨天宅急送的背景，简介2.2宅急送的今天宅急送SWOT分析详细分析2.3宅急送的明天宅急送的发展战略及展望3、宅急送的昨天3.1宅急送的简介宅急送成⽴于1994年的北京商标是创始⼈陈平先⽣创⽴的，⼩猴寓意灵敏快捷⼀个跟头⼗万⼋千⾥的孙悟空；拎着的包裹代表从事的⼩件快运；圆圈寓意门到门服务；绿⾊象征⽣命，象征宅急送永远充满活⼒宅急送全国拥有480余家全资分⽀机构，快递⽹络均为⾃建，业务覆盖全国⼤部分城市和地区，是国内领先的民营快递公司之⼀。

它也获得了诸多荣誉：（1）2006年，宅急送被中国交通运输协会评为“中国物流百强企业第23名”；（2）12⽉2⽇，宅急送被物流采购联合会评为“中国最具成长性的物流企业”和“中国最具竞争⼒物流企业50强”。

（3）同年，宅急送当选2006CCTV中国年度最佳雇主。

3.2企业⽂化:经营理念：公司效益与职⼯实惠同步，企业发展与社会使命⼀致。

经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为⽣命。

企业精神：不⾔实⾏，忠效为先。

⼒量⿎舞：因为我们不富有，所以更加要努⼒。

4、宅急送的今天4.1 swot分析外部优势与威胁分析内部优势与劣势分析4.2 宅急送⾯临的发展机会（1）加⼊了WTO之后，中国的经济呈现了快速发展的趋势，拉动了第三⽅物流企业的发展，这体现的是发展需求。

（2）假⽇经济和会展经济的发展为宅急送创造了新的市场机会。

宅急送选择的市场定位是快速物流服务，即门到门快递服务，宅急送的定位是在公司成⽴之时确⽴的，当时中国的国内快递⾏业还是空⽩。

宅急送企业战略分析报告指导老师：***班级：S1101班小组组长：俞梅副组长：官占纯、宋睿小组成员：赵魁生、周佩萱、韩雪莲、雷磊、李辉、宫喜波、刘萍佟大尉、赵佳、卢宇阳、朱海燕、陈兆强、秦瑛、张冉。

11企业战略发展规划分析报告分析报告分工概况分析目标对象：宅急送企业发展战略指导老师：张映红小组组长：俞梅副组长：官占纯、宋睿小组成员：赵魁生、周佩萱、韩雪莲、雷磊、李辉、宫喜波、刘萍佟大尉、赵佳、卢宇阳、朱海燕、陈兆强、秦瑛、张冉。

小组分工：企业内部资料提供…………………………………………俞梅宏观经济分析资料收集……………………………………雷磊、官占纯、赵魁生、刘萍战略分析框架的制定………………………………………俞梅、官占纯、刘萍宅急送企业内部环境分析…………………………………俞梅、韩雪莲、宋睿企业外部环境分析…………………………………………官占纯、周佩萱、宫喜波、赵佳、竞争对手资料收集及分析…………………………………俞梅、李辉、赵魁生、佟大尉、秦瑛财务、价值链分析…………………………………………卢宇阳、韩雪莲、朱海燕、张冉产业环境分析………………………………………………俞梅、陈兆强、秦瑛、张冉企业战略制定………………………………………………全体讨论，俞梅汇总整理快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。

快递的特点是，点到点，快速方便。

宅急送是国内知名的物流公司之一，鉴于我们小组成员俞梅供职于该公司，且能够给予我们提供更多的企业及其行业方面的信息，因此我们选择以宅急送作为我们的研究对象来展开企业战略发展规划的分析工作。

所谓快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。

快递的特点是，点到点，快速方便。

我们分析宅急送报告的出炉汇集了小组全体成员的共同智慧，是成员间通力合作的结果。

在此表示感谢，更要感谢在做分析报告工作中我们的张映红老师给予的大力指导。

分析宅急送走下坡路的内部因素和外部因素
一、管理落后，领导层意见不统一
宅急送快递也算是家族式企业，由陈平，陈东升，陈显宝几兄弟创立，公司里也有很多家族中的人任职关键部门，限制了公司模式的优化发展，后期因意见不合，导致陈平出走！由于意见不合，造成了错失电商这块香饽饽业务！而且二三线城市与一线城市人员比例严重失调，机构臃肿，说白了就是在其职不谋其事，很多岗位都是多余的！
二、竞争力差，比上不足，比下无余
随着各大快递公司的兴起，人们的选择就多了！社会的进步，经济的发展，各大快递公司都做出改变，该降价的降价，该提高质量的提高质量。

宅急送快递呢，痛定不思痛，价格没有优势，质量又跟不上，所以导致失去了很多客户，逐渐被其他快递公司甩在身后！
三、竞争激烈，经营不善，连续亏损
以前宅急送有几个产品，普运达，捷会达，陆运空运，但是搭建的这个平台呢，普件起不来，快件也快不起来！究其根本就是网点过于稀少，缺少人力物力，运转不起来！各个快递公司逐渐抢占市场，导致宅急送连年亏损！越亏损，为节约成本，网点就越撤越多，网点越撤越多，质量就越来越差，由此循环，宅急送快递就走向落寞了！。

一、前言我们根据相应的与企业间的交流和沟通，以及进一步对于小毛驴宅急送的了解，在最初提供的方案的基础上针对性地对企业产品市场进行一定的分析，并根据企业目前的需求对产品市场近期的营销工作提出一些想法和建议，结合企业未来的经营方针与策略，来制定企业对于产品的营销战略。

因为从企业营销的角度来看待和研究我们的产品市场，中心问题是要研究买主的需要、欲望及其购买行为等，以利于有的放矢地开展市场营销活动，这是一项长期跟随产品本身运营的工作，所以，在初期寻找销售市场突破口的工作中将此案称之为初案。

企业目前的服务有：定送外卖、校与校之间的物品传送、代购产品、快递等。

根据公司目前的经营状况，可以采用“以小见大”的经营策略，即先从最小的最低价的做起将服务成本和市场拓展成本较低的产品服务首先推向市场，让大家了解我们的小毛驴宅急送。

目的为了树立企业及服务的品牌形象，从而为企业占领市场奠定良好的基础。

希望能藉此与企业达成更进一步的交流及共识，使我们的服务有更为广阔的市场销售前景。

二、目录一、前言 (1)二、目录 (2)三、概要 (3)四、策划目的： (3)五、环境分析： (3)1. 市场状况--消费者购买行为分析 (3)2. 竞争状况 (5)3. 宏观环境状况—PEST分析 (6)六、SWOT分析 (8)七、营销战略 (10)1. 营销目标/预期效果 (10)2. 目标市场描述及市场定位 (10)3. 营销组合描述 (11)八、具体行动方案 (11)九、预算 (13)十、结束语 (14)三、概要小毛驴宅急送有限公司是由大学生创立的面向广大师生和宅人集派送外卖、快递于一体的公司。

为使企业更好更快地发展，我们对小毛驴宅急送进行了全面的系统分析。

从营销环境分析、营销战略分析到竞争者分析和消费者购买行为分析，产品策略和价格策略分析，以及分销渠道分析和促销分析。

小毛驴宅急送坚持“低价格，高服务”的原则为广大师生和宅男宅女提供最优质的宅急送服务。

宅急送发展现状及未来趋势分析优势宅急送是一种以快递物流为主要业务，通过对接第三方物流服务，将商品从卖家处直接送达买家手中的模式。

随着电子商务的兴起和消费者对于即时配送的需求增加，宅急送行业得到了快速发展。

本文将从宅急送行业的现状及未来趋势分析优势做出详细的阐述。

目前，宅急送行业已经成为了中国第三方配送市场的一部分，并且呈现出高速增长的趋势。

随着互联网技术的发展和物流产业环节的不断创新，宅急送行业日益发展壮大。

首先，宅急送的快速性是其发展的重要原因之一。

消费者对于物流配送速度的要求越来越高，因此宅急送得到了广泛的应用。

其次，宅急送的便捷性也是其受到欢迎的原因之一。

消费者只需下单并提供地址，即可享受到商品直达家门的便利，省去了中间的繁琐环节和不必要的等待时间。

再次，宅急送业务范围广泛，覆盖了各个行业，无论是电商平台、餐饮外卖还是药品配送，都离不开宅急送的帮助。

最后，宅急送在物流配送环节中的专业性也是其优势之一。

宅急送公司通常配备专业的配送人员和现代化的物流设备，以确保商品能够在最短的时间内安全送达消费者手中。

未来，宅急送行业还有着广阔的发展空间。

首先，随着电子商务的不断发展，消费者对于即时配送的需求将会持续增加。

宅急送作为电商配送的重要环节，将会受益于电商行业的繁荣。

其次，人们对于生活品质的要求变得越来越高，对于商品配送的时间、质量都有更高的要求。

宅急送作为满足消费者需求的一种配送方式，将会得到更多的应用和发展。

再次，随着技术的不断进步，宅急送行业将会更加智能化。

例如，无人机配送和自动驾驶车辆的应用将会进一步提高配送的速度和效率。

最后，宅急送行业在城市化发展的进程中也将发挥重要作用。

随着城市人口的增加和拥堵交通的出现，宅急送可以通过提供专业的配送服务解决物流问题，提高城市的生活品质。

宅急送行业在发展过程中也面临一些挑战，例如物流成本的增加、配送员工作压力大等。

然而，面对这些挑战，宅急送行业可以通过提高技术水平、优化物流配送网络等方式来解决。

浙江树人大学管理学院宅急送物流课程名称：供应链与物流管理指导老师：万国伟学生所在班级：09市场营销本（1）班上交时间：2011-11-23浙江树人大学管理学院市场营销教研室制宅急送的物流分析市场营销091—梦翔摘要：宅急送是国内著名的物流公司之一，1994年1月18日成立，宅急送商标源于陈平总裁的构想。

猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。

截止2004年，宅急送总资产超过2亿元，员工8000名，车辆1500台，年货物周转量3200万件，年递增率超过65%，为“2003年中国成长企业百强”第4名，“2004中国最具竞争力的物流企业”。

关键词：基本状况环境分析客户关系信息系统运输管理库房管理一、公司基本状况（一）公司简介宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。

（二）公司结构（三）网络分布宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。

具体分布如下图：（四）合作伙伴诺基亚、爱普森、西安杨森、熊猫移动、丰田、浪潮、LG 、波导、ABB等珍重承诺，送物传情，宅急便的优质服务赢得了诺基亚、爱普生、西安杨森、熊猫移动、丰田、浪潮、LG、ABB、波导等国际国内上千家著名企业的信赖，结下了深厚的友谊，保持了产期稳定、有好的合作。

（五）服务项目1．提供仓储服务2．包装服务3．异地调货服务4．保险服务二、公司环境分析（一）内部环境分析1．资源分析宅急送公司成立于1994 年，原名“北京双臣快运有限公司”，拥有北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安等七家全资子公司，2006 年统计数据，宅急送公司总资产过3 亿元，拥有480 家分支机构以及1000 多家特许加盟经营合作网络，业务覆盖全国2000 多个城市和地区，年货物周转量达7000 万件，年营业额近10 亿元，年业务量保持45%的增长率，其实力足可以跟国营的中国邮政（EMS）相竞争。

探析武汉宅急送长沙分公司的营销策略武汉宅急送长沙分公司的营销策略是指该公司通过一系列的市场推广和销售手段来实现市场需求的满足和销售目标的达成。

以下是对武汉宅急送长沙分公司的营销策略的分析。

1.产品定位：武汉宅急送长沙分公司的产品是快递配送服务，其主要优势是速度快、准时性高、服务稳定。

针对这些优势，该公司可以将产品定位于“高速配送、时效可靠”的市场定位，强调快递配送的速度与准时性。

2.目标市场：武汉宅急送长沙分公司的目标市场可以分为个人用户和企业用户两个方面。

个人用户主要需求是在日常生活中寄送快递，如购物时需要将商品寄送到家中；企业用户则主要需求是将产品送往客户手中，如电商企业需要将商品送往消费者手中。

针对这两个目标市场，分别制定不同的营销策略。

3.市场定位：武汉宅急送长沙分公司可以基于其速度快、准时性高的优势来定位市场。

通过宣传其快速、准时的服务，树立起公司在快递配送领域的形象，强调自己的专业性和可信度。

4.价格策略：针对个人用户，可以采用一些促销活动，如首次用户优惠、会员价等措施，以吸引新用户和提升用户的黏性。

对于企业用户，可以分别制定一些合理的价格模式，如按重量计费、按距离计费等，以满足不同企业的需求。

5.渠道策略：武汉宅急送长沙分公司可以通过多种渠道来宣传和推广自己的服务，如建立自己的网站和手机App，通过网络推广和关键词增加公司的曝光度。

同时，可以与一些电商企业、快递代理商等进行合作，在其平台上展示自己的服务并提供链接，吸引用户的点击和使用。

6.客户关系管理策略：为了提升客户满意度和保持持续发展，武汉宅急送长沙分公司可以建立完善的客户关系管理系统，保持与客户的沟通和反馈，及时解决客户的问题和投诉，并通过客户满意度调查等方式了解客户对服务的评价，不断改进和提升服务质量。

7.品牌推广策略：为了增加品牌知名度和吸引用户，武汉宅急送长沙分公司可以通过赞助活动、社交媒体推广等方式进行品牌推广。

在各大社交媒体平台上发布宣传信息和与用户互动，增加用户对品牌的关注度。

宅急送SWOT分析北京宅急送SWOT分析宅急送简介：宅急送快运股份有限公司，系国内民营快递之⼀，恪守“安全、准确、亲切、视服务为⽣命”的经营训诫，⾃1994年成⽴以来，公司以跨越式发展速度，在全国建⽴了庞⼤的“快运⽹络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及⼴⼤民众的信赖；以“诚信，和协，⾼效，追求卓越”的企业精神，⽮志成为民族快运⾏业的⼀⾯旗帜，挑起中国快运追赶世界⽔平的重任。

宅急送的内部能⼒：优势：1、⽹络优势和路⽹优势。

通过绿⾊格割据拥有480多家分⽀机构，业务覆盖全国2000多个城市，⽽且能够提供国际快快件实现与国外快件接轨。

2、完善的系统追踪系统。

宅急送综合系统由17各字系统组成，分运营管理、客服管理、综合管理三⼤类，从仓库管理系统、条码技术、全球定位系统货物跟踪系统灵活性⾼。

3、精准的战略定位。

宅急送选择的市场定位是国内快速物流服务，即门到门快递服务。

4、创业之初就注册了⾃⼰的商标，具有品牌⽅⾯的优势5、增值业务。

代收货款业务现在已成为⽹上购物、电视购物的代名词，宅急送的业务仅次于邮政，同时在客户的返还周期上，宅急送定位15-30天。

6、雄厚的资⾦积累，价格低在市场上具有价格优势。

劣势：1、宅急送选择的是同业多元化，忽视了物流⾏业应该做精、做深、做⼤和全球化的趋势。

2、管理落后。

宅急送属于典型的家族式企业，家族中很多⼈在公司的关键部门任职，导致公司的新鲜⾎液注⼊较少，严重限制了公司结构模式的优化发展，机构庞⼤臃肿，不宜控制。

3、竞争⼒差。

宅急送虽然送货价格低廉，但是服务质量差，员⼯素质低，代理费⽤⾼，服务项⽬不齐全。

4、设备现代化，作业信息化仍旧没有普及，致使分拣⼯作困难。

5、管理⽔平和技术⽔平低发车频率低，远距离运输费⽤⾼，成本⾼。

6、经营不善，对市场的扩张缺乏有⼒的财务⽀持。

7、只有有限的固定资产。

宅急送外部环境机会：1、速递市场前景⼴阔，细分市场有更⼤发展空间，对于⼩件快递⾏业来讲，发展的潜⼒巨⼤2、物流发展的速度与快递市场的规模发展成线性正向关系。