从心出发-工作心得
- 格式:doc
- 大小:25.50 KB
- 文档页数:1
银行多元化服务从心出发心得体会选集五篇宝剑不磨要生锈;人不学习要落后。
银行多元化服务从心出发心得体会1随着生活节奏的不断加快,银行提供着日益多元化的服务,以解决人们生活中许多琐碎的问题,人们光顾银行的次数也日渐增多。
作为工作在第一线的银行柜员,我们的一举一动代表着银行的职业规范,会给客户留下最直接的印象。
首先,要注重细节。
例如我行规定的“柜员七步法”看上去简单易操作,但是贵在坚持,贵在规范,贵在养成习惯。
并且,也恰恰是在这样的细节处,更能给客户以良好的服务体验,让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务。
规范化的优质礼貌服务,不仅仅是一种规章制度,更是展现一个大行精神状态、员工素质的窗口,合适的礼貌用语、规范的服务动作,不仅仅可以给客户舒心的服务体验,也可以体现我行优秀的职业素养,从而让客户更加信任我行,更加认同我行的金融产品和业务渠道。
其次,在做好这些细节的基础上,要做到以客户为中心的服务。
服务要因人而异,视情况而定。
要准确快速的分析^p 每一位客户最直接最强烈的诉求——有的客户要求的就是快速准确的办理业务;有的就要求更全面更彻底的金融服务。
只有了解了每个客户最直接最强烈的诉求,以此为基础进行有针对性的服务,才能达到事半功倍的效果。
就比如,有的客户赶时间,那就需要柜员更高效的办理业务。
而有的客户不赶时间,却有很多的金融业务和金融知识需要咨询,那就需要柜员有足够全面的业务知识,并且有足够的耐心。
而不论是哪种服务,都离不开过硬的业务知识和专业技能。
现在银行业发达,同行业的竞争对手林立,行业间竞争激烈。
在金融业务范围相差无几的情况下,服务的力量就不言而喻了,毫不夸张的说,可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户,也可能损失一个客户。
所以说,做好服务,是我们最基础的一环,也是最重要的一环,是一切业务拓展的基石,也是维护客户的保障。
银行多元化服务从心出发心得体会2转眼间,这一学期的学习课程又即将步入尾声。
通过观看电影《从心出发》,写一下自己的心得体会。
“世界上最可怕的事情,不是被悲伤击垮,而是无法从悲伤中站起来。
”电影简介的第一句话就浓缩概括了影片主人公查理经历痛失至亲的悲惨现状。
而查理又是幸运的,他的身边有很多非常爱他的人,房东太太、律师、老朋友艾伦、美女咨询师等等。
不论爱的方式是封闭的爱,还是打开的爱,看完电影之后你会明白,只有爱从心出发,才得以帮助查理从悲伤中慢慢站起来。
影片的开始一直在不咸不淡的在演绎艾伦的工作和工作插曲,完全没有代入感,让我觉得这个电影好似很无聊。
直到艾伦与查理再次建立起友谊,慢慢走进查理的内心世界开始,才让我沉下心继续观看,开始共情主人公查理的情感。
物业服务心得体会,从心出发5篇物业效劳心得体会从心动身篇1今年我到__物业客服部工作,主要工作的内容是:接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反应,以及客户档案的治理。
想想自己刚进公司的时候,对物业可以说是一知半解,实际应用更不是件小事。
以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得:1、确定自己。
客服效劳最重要的组成要素是客服员。
客服员要承受自己,确定自己、喜爱自己。
假如你连自己都嫌弃自己,却希望业户会喜爱你,那实在太难为业户了。
香港销售大王冯两努说得好:“销售员胜利的隐秘武器是,以的爱心去喜爱自己。
”2、养成良好的习惯。
有人习惯每天至少打10个电话给客户,了解客户的需求,也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点,也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永久不知道今日早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯,也在不知不觉中造就或阻碍自己,这就是习惯的力气。
每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使你一辈子受益。
假如你是客服员,不妨问问自己有哪些“胜利的习惯”?3、有规划地工作。
每天多收集一些新客户的资料,作为客服部应以主动效劳为主并制作效劳预案,在给客户效劳之前,要了解客户需要什么,效劳的形式,承受程度等等,有针对性、特色的效劳。
4、要具备专业学问。
客服员要具有业务及其有关的学问。
比方“我们塔楼周边的一个租赁费用的状况”“我们供应的效劳是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的询问而无法供应完整或马上的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清晰”这样肯定不是个专业工的态度。
于是你的价值立刻被打折扣。
现阶段我们客服员,就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。
我们始终都坚信没有做不到,只有想不到的观念!物业效劳心得体会从心动身篇2从事物业治理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。
在物业治理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽,这辈子做物业”,这句话道出了从事物业行业人员的心声,做效劳行业想使效劳对象都满足很难,做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做,都是处理一大堆烦琐小事,处理不当就是大事。
幼儿园教师教育教学心得:从心出发,照亮未来身为一名幼儿园教师,我们肩负着为祖国培养新一代的重任,这让我深感责任重大。
从心出发,用爱与耐心照亮孩子们的未来,是我一直秉持的教育理念。
在这几年的教育教学工作中,我积累了一些心得,愿与各位同行共勉。
一、关爱每一个孩子,尊重他们的个性幼儿园的孩子正处于生理和心理发育的关键时期,他们性格各异,需求多样。
作为教师,我们要关爱每一个孩子,关注他们的成长,尊重他们的个性,挖掘他们的潜能。
只有这样,孩子们才能在温馨的氛围中茁壮成长。
二、注重启发式教学,培养孩子的思维能力在教学过程中,我们应注重启发式教学,培养孩子的思维能力。
通过设置有趣的问题、游戏和实践活动,激发孩子们的好奇心、求知欲和创造力。
同时,要引导孩子们学会独立思考,敢于表达自己的观点,培养他们自信、独立、合作的人格品质。
三、创设丰富的教育环境,让孩子的成长充满乐趣幼儿园阶段的孩子好奇心强,求知欲旺盛。
因此,我们要创设一个丰富、多样的教育环境,让孩子在游戏中学习,在活动中成长。
通过设置各种功能区域,如角色扮演、建构、绘画、音乐等,为孩子提供自主选择的机会,让他们在愉快的氛围中全面发展。
四、家园合作,共同促进孩子的成长幼儿园教育不能孤立于家庭,家长是孩子的第一任教师。
我们要积极与家长沟通,了解孩子的家庭背景、性格特点,以便更好地开展教育工作。
同时,要引导家长树立正确的教育观念,共同关注孩子的成长,形成家园共育的良好局面。
五、注重幼儿的心理健康,关爱特殊需求儿童在教育教学工作中,我们要关注幼儿的心理健康,及时发现和解决心理问题。
对于特殊需求儿童,我们要给予更多的关爱和支持,帮助他们融入幼儿园生活,让他们感受到集体的温暖和关爱。
六、不断提升自身素质,做孩子的榜样从心出发,照亮未来,这是我们幼儿园教师的使命。
让我们携手同行,为孩子们的幸福成长贡献自己的力量,为祖国的繁荣昌盛贡献力量!另外,我们还要重视幼儿的道德教育,让他们从小树立正确的价值观。
王教凯从心出发,让生命自由舒展心得
王教凯在《从心出发,让生命自由舒展》的演讲中,分享了他对于生活、工作、学习等方面的感悟和经验。
以下是我根据他的演讲内容整理出的一些心得:
1、关注内心:王教凯强调了关注内心的重要性。
我们应该学会倾听自己的内心,了解自己的需求和想法,才能更好地与他人沟通和交流。
同时,关注内心也能帮助我们更好地认识自己,发现自己的优点和不足,从而更好地提升自己。
2、积极面对困难:在生活和工作中,我们难免会遇到各种各样的困难和挑战。
王教凯提到,我们应该积极面对困难,以乐观的心态去解决问题,从而不断提升自己的能力和信心。
3、珍惜时间:王教凯认为,时间是宝贵的资源,我们需要学会如何有效地利用它,实现自己的梦想和目标。
他建议我们要有计划地安排时间,避免浪费时间在一些无意义的事情上。
4、坚持学习:王教凯强调了坚持学习的重要性。
他认为,学习不仅可以让我们获得知识和技能,还能帮助我们更好地理解自己和他人,提高人际交往能力。
5、追求自由:王教凯认为,自由是一种基本人权,也是我们追求的目标之一。
他提到,我们应该尊重他人的自由,同时也要努力实现自己的自由,让生命自由舒展。
6、珍惜家庭和朋友:王教凯提到,家庭和朋友是我们生命中最
重要的财富,我们应该珍惜他们。
他建议我们要多花时间陪伴家人和朋友,与他们分享快乐和困难,共同成长和进步。
总之,《从心出发,让生命自由舒展》是一篇非常有启发性的演讲,它让我认识到了关注内心、积极面对困难、珍惜时间、坚持学习、追求自由以及珍惜家庭和朋友等方面的重要性。
我相信这些经验对于每一个听众都有所帮助和启示。
员工个人工作心得体会范文(5篇)员工个人工作心得体会范文(篇1)从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把工作做的更好呢?好即完美,完美的工作要求我们全心投入,真诚相待。
进入收费站以后我明白了,做任何是都要认真,不能够粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误。
做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事,这样不仅你不能认真的完成一件事,还有可能付出了劳动却没有回报。
做一件事要用心去做,不能总想着怕什么又不是只有我做不认真,别人也没有认真的在做呀!为什么我要认真的做事情呢?既然你选择了这份工作,不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待,用心去把这份工作做好,而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么,随便做做应付一下就可以了。
选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做,不随便了事,做事不马马虎虎不半途而废,这样只是完成了这个工作,要想把工作做的更完美,就要认认真真不让它出一点错,全身心的投入,在做事的时候一心一意不三心二用,只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。
在当收费员的这些日子,我学会了很多也明白了很多,每天都会遇到不同的事,有开心的有难过的,可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来,所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作,把自己的快乐传给每一个人,认认真真高高兴兴的做好自己的工作。
员工个人工作心得体会范文(篇2)在我们物流公司工作已经一年多了,去年刚刚(毕业)进入社会工作,来到我们公司这个平台上时,我还有许多不理解不擅长的地方,是领导以及我们部门的同事们急躁的教我,带我,才让我有了现在这样的水平,真的很感谢。
一年已经过去了,时间飞速在消逝,而我也在这一段经受当中有了一些进步的地方。
在此为自己进行一项总结,盼望为今后的工作打下一个更好的基础。
一尽职尽责,做好手里的事情进入社会之后,其实我感受最大的不是工作有多么困难,而是我对自己身份的一个对待。
以前在学校我是同学,是去学习的,所以许多方面上我都不用太去在意,只要把自己的学习搞好了就行了。
时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,我已经在新岗位上工作了数月。
回首这段时间,从初入职场的新鲜感,到逐渐熟悉工作节奏的成就感,再到面对挑战时的坚定与成长,我收获颇丰。
以下是我从新开始的工作心得体会。
一、适应新环境,调整心态初入新单位,面对全新的工作环境,我内心充满了忐忑和不安。
陌生的同事、繁杂的工作流程、严格的工作制度,让我感受到了前所未有的压力。
然而,我深知,这是成长的第一步,也是必须经历的阶段。
为了尽快适应新环境,我努力调整心态,积极面对挑战。
首先,我主动与同事沟通交流,了解他们的性格特点和兴趣爱好,建立起良好的人际关系。
其次,我认真学习公司规章制度,熟悉工作流程,尽快融入团队。
最后,我始终保持积极向上的心态,对待每一项工作都全力以赴,用实际行动证明自己的能力。
二、提升专业技能,增强竞争力在工作中,我发现自己的专业技能与实际需求还存在一定差距。
为了更好地胜任工作,我制定了详细的学习计划,不断充实自己。
首先,我利用业余时间学习相关知识,通过阅读书籍、观看视频教程等方式,提高自己的业务水平。
其次,我积极参加公司组织的培训课程,与同事们共同学习、交流,取长补短。
此外,我还主动请教有经验的同事,学习他们的工作经验和方法,不断提升自己的竞争力。
三、学会沟通协作,打造团队精神在工作中,沟通协作至关重要。
一个高效的团队,离不开良好的沟通和协作。
为了打造团队精神,我努力做到以下几点:1. 保持开放的心态,尊重他人意见,虚心接受建议。
2. 在团队讨论中,积极发表自己的观点,同时倾听他人意见,形成共识。
3. 遇到问题时,主动承担责任,与同事共同解决困难。
4. 关注团队动态,关心同事生活,营造和谐的工作氛围。
四、培养创新意识,勇于突破自我面对激烈的市场竞争,创新是企业发展的不竭动力。
作为一名新员工,我深知创新意识的重要性。
在工作中,我努力做到以下几点:1. 保持好奇心,勇于尝试新事物,不断拓展自己的视野。
2. 善于发现问题,提出改进建议,为团队发展贡献力量。
用心去工作的心得体会7篇用心去工作的心得体会精选篇1时间一晃而过,转眼间到公司快三个月了。
这是我人生中弥足珍贵的一段经历。
在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮忙,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了大发人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。
在对__肃然起敬的同时,也为我有机会成为__的一份子而自豪。
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,经过自身的努力,各方面均取得了必须的提高,现将我的工作情景作如下汇报。
一、经过培训学习和日常工作积累使我对__有了必须的认识在x月份__交流会上认识了x总,我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和x总交谈后,感觉老板很平易近人。
对其它方面就不太明白了,异常是对化纤行业几乎一无所知。
经过三个月的亲身体会,对化纤行业和公司有了必须了解。
公司的理念被x总通俗的解释为__,确实是很恰当,本人对这一理念十分认同。
公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。
公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是大发能发展壮大的重要原因。
在十一年时间实现跨越发展的确很不容易,争做全球第一是大发的雄心壮志,也是凝聚人才的核心动力。
此刻__在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度,认真工作,使自我素养不断得到提高爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
在这三个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情进取、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自我的团队合作精神。
一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种进取豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。
这本书让我对自我的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自我,以便自我以后的人生道路越走越精彩。
作为一名教师,我深知教育事业的伟大和神圣。
站在三尺讲台上,肩负着培养下一代的重任,我深感责任重大。
回首从教以来的点点滴滴,我始终秉持着“从心出发,做有温度的教育”的理念,努力践行着教育的真谛。
从心出发,首先要关爱学生。
教育不仅仅是知识的传授,更是心灵的交流。
在教育教学过程中,我始终把学生的成长放在首位,用心去关注每一个学生的内心世界。
我深知,每个学生都是独一无二的,他们有着不同的性格、兴趣和需求。
因此,我努力走进学生的内心,倾听他们的心声,关注他们的需求,给予他们关爱和鼓励。
当我看到学生在我的关爱下茁壮成长,我深感欣慰。
从心出发,还要关注课堂。
课堂是教育教学的主阵地,一个优秀的教师,必须关注课堂,关注每一个教学环节。
在教学过程中,我注重启发式教学,激发学生的学习兴趣,培养学生的创新思维。
同时,我关注课堂氛围的营造,让每一个学生都能在轻松愉快的氛围中学习。
在课堂上,我尽量让每一个学生都有机会发言,让他们感受到自己的价值。
当我看到学生们在课堂上积极思考、踊跃发言,我深感自豪。
从心出发,还要注重自身成长。
教师是学生的引路人,自身的素质直接影响着学生的成长。
因此,我始终把提升自己的教育教学水平放在首位。
我积极参加各类培训,学习先进的教育理念和教学方法,不断提升自己的专业素养。
同时,我还注重反思自己的教育教学实践,不断总结经验教训,努力提高自己的教育教学能力。
当我看到自己的学生在我的引导下取得了优异的成绩,我深感喜悦。
从心出发,还要树立正确的教育观。
教育观是教师的教育理念和行为准则,它直接影响着教育教学的质量。
在教育教学过程中,我始终坚持立德树人的根本任务,把德育放在首位。
我认为,教育不仅仅是知识的传授,更是品德的培养。
因此,我注重培养学生的道德品质,让他们成为有道德、有担当的人。
当我看到学生们在道德品质上的进步,我深感欣慰。
总之,从心出发,做有温度的教育,是我从教以来的心得体会。
我相信,只有用心去关爱学生,用心去关注课堂,用心去提升自己,用心去树立正确的教育观,我们才能成为一名优秀的教师,为培养更多优秀的人才贡献自己的力量。
用心工作诚心收获[大全五篇]用心工作从容收获尊敬的各位领导,各位同事:今天我演讲的题目是用心工作,从容收获。
最近认真研读了《用心去工作》这本书,思考了许多,也收获了许多。
用心去工作,首先要修好一颗心,一颗雄心、恒心、热心、忠心与用心。
上帝给予了我们双眼,是为了我们多看;给予了我们双耳,是为了我们多听;给予了我们双手,是为了我们多做;唯独给予了我们一颗心,意在告诫我们只要能够做到一心一意,心无旁骛,则能事半功倍,心想事成。
只要用心去工作,不管在什么岗位,从事什么工作,都能把工作做好。
首先,用“心”工作,在于关心,在于发现,在于思考。
用心工作,就是指用务实负责的态度,去做好每一天工作中的每一件事;用心工作,就是指不放过工作中的每一个细节,并能主动的去思考;用心工作,就是从“辛勤工作”转变为“聪明工作”。
正如美国苹果公司前总裁史蒂夫·乔布斯的至理名言:“做任何工作,只要你用心去做,找对方式方法,都能把工作做好”。
其次,用“心”工作,在于热爱,在于用心,在于奉献。
用心工作,一句大实话,太平淡,太直白,宛如一碗白开水,淡的无酸无甜无咸无辣无苦味,但诚如道家所言“大音若空、大弦若渺”,认真品味这碗“白开水”,却又深深感受到其中的分量,对工作不爱,就不可能用心去做,更不可能自觉去做。
在日常的工作中,有的时候会听到同事的埋怨,工作太累,工资不高,简单重复,枯燥乏味等等。
事实上这些办法都是人之常情,本无可厚非,可认真想想,问题关键在于我们用心了吗。
我们真正为自己的工作用心付出了吗。
我们想没想过工作岗位的来之不易。
再次,用“心”工作,在于耐心,在于细心,在于恒心。
富兰克林说过:“毅力、勤奋、忘我投身于工作的人,诚实与勤奋,应该成为你永久的伴侣。
”用“心”工作的人,不管做什么职业,都不可能轻率敷衍,关于我们机关干部而言更有实际意义。
事无大小,职业不分贵贱,任何工作都要认真对待。
成功的机遇都是平等的,目前的本职工作岗位就是一个最大最好的机遇,就看我们每个人怎么去把我。
从心出发
截止到6月29日,入职有满满一年了,期间发生的大事小事都够为自己写本书了,说来也惭愧,从今年年初,内心一直都不平伏,患得患失,不健康的想法很多,不理智的行为也做了不少。
我应该也是属于“遇事儿易逃避人群”,风格就是一碰到砍儿,要么止步,要么折回。
来来回回折腾,时间和精力不知不觉就流逝了。
在领导和师傅没提出这点前,我都没觉得自己有这个问题。
后来反思发现,确实有这个毛病。
比如配个款的衣服,实在找不到可用面料了,急了,内心戏就是“烦死了,不找了!”,但是如果能冷静下来,好好想想“其他人会不会有配套材料?”或者是“找谁可以帮我出个主意”。
用领导前辈的话就是:方法总比困难多。
大忙的时候,几乎每天都是12点离开公司,感觉整个人都是以“幽魂”形式“飘回”宿舍,到家,又立刻变成泄了气的“皮球”瘫倒床上。
工作上的压力导致负面情绪在内心慢慢集聚,最终爆发。
也许有人说,这是抗压能力跟不上环境变化的表现,但我觉得,不会心理调节才是根本。
一个人的内心就像一桶水,只进不出,终究会漫出来。
现在,每个星期,我都会给自己制造点“奔头”。
比如说,今天工作累了,我就想想周末的打算,看电影呢?还是约朋友打游戏呢?这种方式还是蛮能缓解工作压力的。
去年大部门聚餐,我去大boss那敬酒,他和我提了句,说“人的一生,机遇会有,但极少。
”当时并未细想,直到最近发生在我一发小身上的事,我才意识到此话有理。
我这发小先前在苏州一大型外资企业工作,待遇和前景都不错,工作也一年,但是受不了在异地的孤独和压力,就裸辞回了家,可小县城哪有大城市机会多,他心又高,所以现在还失业在家。
我觉得,未来是个未知数,而且充满变数,踏踏实实的把握现在,做好自己应该做的事,遇到问题就想办法解决,不要捧着玻璃心到处怨天尤人。
感悟源自生活,经历过才能成长。
或许成熟就是这样一点一点积累出来的吧。
最后,我想感谢我的领导和师傅,在我人生的十字路口,谢谢他们给予我正确的指引。