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淘宝运营资料-详情页到底需要哪些内容宝贝详情页是你展示自己的舞台，也是与别人竞争的主战场，基本上你所有的能力的展现都是在这个地方，你的风格、策略、营销都是在这里具体实施的。
也正是因为如此，这个舞台也变得异常绚烂，内容数不胜数，手段层出不穷，做为刚入门的我们，就算去模仿，肯定也是眼花缭乱，拿不准重点。
详情页可以涉及的东西太多，我们也无法全部兼顾，所以怎样简略得当就成了关键，利用最有效果的手段对消费者的痛点使出杀招。
那么就先让我们看看消费者一般都比较在意什么，直取他们的痛点这是淘宝对消费者进行的问卷调查得到的结果，跟实际的消费者想法比较接近。
我们知道消费者一定都是形形色色千奇百怪的，以二八原则来分的话，我们必须拿下那八成的普遍消费心理人群，这个图就是对此的一个展示。
图中可以看到，所列前6项正是左右消费者购买选择的点，柱形图越高表示在乎这一选项的消费者越多。
可以看到“买家评价详情”有90%多的人都重视，这说明绝大部分消费者都是把卖家当奸商来防的，他们更愿意相信其它客户的评价，所以怎样合理回复差评就成了一门功课！记住，差评的回复不是给当下这个客户看的，而是给其他客户看的。
如果某天收到了一天差评，先别急着生气，静下来想一下自己的东西是不是有这个问题，第二是不是有什么误会，第三是不是想退钱没得逞的。
这是三类最容易碰到的问题。
如果你选择了回避、幽默、撕逼的方式来回复你的差评，顾客只会看到一个没有承担、性格凶悍的店主，你实际上在做一个火上浇油的事儿，不仅于事无补，还会吓退大量的顾客的。
如果我们必须谨慎对待，尤其是上面说的第三点，往往逞一时痛快，却是把自己推向火坑。
这部分内容属于客服的范畴，所以暂且不表。
上图中从第二点开始，细节图，产品图、尺码图、模特图等等，虽说都是图片展示，但主要展示的是你宝贝的品质，产品图代表是不是360°无死角，细节图代表做工工艺水平，模型图为顾客脑补可以提高多少B格，等等。
它们之间是并不冲突的，你的每张图都要解决一个顾客的心理疑虑，所以这里也不是说把任何图片都放上去，不是越多越好。
淘宝运营学习手册(史上最全)根据运营的职业发展轨迹，可以分为以下几个阶段：新手→合格→骨干→主管。
每个阶段都有相应的称谓和工作内容。
新手合格阶段，岗位为运营助理或店长助理，需要研究淘宝和天猫的规则，掌握搜索入口、付费入口和活动入口的使用方法，以及找词、优化标题、ps软件和量子恒道等工具的使用。
典型工作包括基础推广、基础装修、基础客服、竞争对手分析和后台操作与管理等。
行动领域包括优化标题、上下架调整、套餐设置、修改商品价格、店铺促销和记录店铺数据等。
合格骨干阶段，称谓为推广专员，需要掌握流量优化、单品打爆和活动策划等技能。
典型工作包括推广方案制定、数据分析、活动执行和效果评估等。
行动领域包括推广计划制定、流量优化、单品推广、活动策划和数据分析等。
骨干主管阶段，称谓为运营或店长，需要掌握选品策划、运营节奏、活动计划和执行计划等技能。
典型工作包括店铺规划、品牌推广、活动策划和团队管理等。
行动领域包括选品策划、店铺规划、品牌推广、活动策划和团队管理等。
主管项目经理阶段，称谓为运营总监，需要接项目做，不再进行一线实操。
典型工作包括项目管理、业务拓展、团队管理和战略规划等。
行动领域包括项目管理、业务拓展、团队管理和战略规划等。
在每个阶段，需要研究不同的技能和工具，掌握相应的典型工作和行动领域。
晋升的机制也不同，需要根据自身的职业规划和发展方向进行选择和准备。
售前咨询和售前销售是销售前的重要环节，而售后处理包括退换货、申请退款处理、差评解释（天猫b店）以及修改中差评（淘宝c店）等。
整理对手详情页文案逻辑需要用xmind 脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点。
创意主图收集方面，需要收集点击率高的图，因为同样的关键词，流量可差5倍。
行业标杆对手跟踪是提升自身能力的好方法，因为最好的老师，不是讲课的，而是你的对手。
数据软件使用包括量子、生意参谋、江湖策、数据魔方以及看店宝等。
晋升考核阶段包括爆款页策划、爆款视觉落地布置计划、爆款主图设计、爆款数据诊断、店铺自定义装修以及竞争对手数据跟踪报表。
C店运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题尽量做好SEO(搜索优化)，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
按照淘宝搜索规则分时段处理
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店的推广活动，做好新店营销活动，全场折扣，设置好VIP 折扣价格，增加客户体验度。
3、设置直通车、钻石展位、淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
4、外网引流，百度，搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道
(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。
同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
