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鱼骨图分析法（5M因素分析法）生意不理想试试鱼骨图分析法鱼骨图分析法（也称5M因素分析法），是在解决问题中常用的一个有效工具。
它的原理是当问题出现时，大家一起来讨论问题产生的根源所在，找出主要问题出现在哪些环节，以及需要重点解决的问题。
并区分哪些是先天的限制因素，是否可以通过努力去改进；哪些是由于条件的限制暂时不能改进，但是否可以通过改进其他问题进行弥补。
鱼骨图分析法包括的5个因素是：人、机、物、法、环。
如下图：店铺在使用这个解决问题和提升生意的工具时，可以采用以下步骤：(1)查找要解决的问题：如生意不理想，目标未能达成。
这个问题便是鱼骨的头部。
(2)依据5个元素，依次找出每个元素中可能出现的原因。
例如：“人”的元素中可能出现的原因包括：同事销售技巧不好、产品知识不够、心态或情绪出现问题等；“机”的因素中可能出现的原因包括：相关硬件机械出现问题，如电脑系统、网络故障、音响、缝纫机械等；“物”（即货品）的因素中可能出现的原因包括：存货不够、断色断码、货期延迟、配置不当等。
“法”的因素中可能包括：促销安排、推销方法、陈列布置、人员安排、目标订立和分解等；“环”的因素除了店铺环境、卫生、形象、天气原因等因素外，还包括市场大环境，如竞争对手表现、市场整体趋势等。
每个元素中包括的可能原因越多越好，尽可能地将所有的可能因素罗列出来，以便进行针对性的分析。
(3)针对上述所有可能的原因，一起讨论找出影响生意最主要的问题，重点先着眼于可以改变和控制的因素，然后针对这些主要问题，研究其产生的原因。
继续再问为什么，这样至少深入3-5个层次（连续问3-5个问题）如：同事缺乏产品知识吗？为什么？因为店长缺乏培训和讲解吗？为什么缺乏讲解？因为资料不够吗？为什么资料不够？因为相关部门没有提供吗？为什么没有提供？……存货不够，可能因为整体库存不够，或者库存够，没有及时补货和调货，没有补货调货的原因是数据分析不够全面，缺乏统一和标准的分析数据和补货标准……当深入到第3-5个层次后，认为无法继续进行时，便是解决这个问题的关键所在。
问题解决的实用对策策略在我们的生活和工作中，总会遇到各种各样的问题。
小到日常琐事，如忘记带钥匙；大到重大决策，如企业的战略规划。
如何有效地解决这些问题，是我们需要不断学习和掌握的技能。
以下是一些实用的对策策略，希望能对您有所帮助。
一、明确问题解决问题的第一步是要明确问题到底是什么。
很多时候，我们可能只是感觉到有问题存在，但对于问题的具体性质、范围和影响却没有清晰的认识。
这就像是在黑暗中摸索，很难找到有效的解决方法。
要明确问题，我们可以采用以下方法：1、详细描述问题的症状：比如，如果是设备故障，记录下故障出现的具体情况，是完全无法启动，还是运行时有异常声音或错误提示。
2、确定问题的边界：明确问题涉及的范围，是局限于某个部门、某个流程，还是整个系统。
3、了解问题的背景和历史：过去是否出现过类似问题，采取了哪些措施，效果如何。
例如，一家公司的销售业绩持续下滑，不能简单地认为是销售人员不够努力。
需要深入分析市场环境的变化、竞争对手的策略、产品的竞争力等多方面因素，才能准确地定义问题。
二、分析原因明确问题之后，接下来要做的就是分析问题产生的原因。
只有找到根源，才能对症下药，从根本上解决问题。
常用的原因分析方法有：1、鱼骨图分析法：将问题的原因分为人、机、料、法、环等几个方面，进行全面的梳理和分析。
2、 5Why 分析法：通过连续追问“为什么”，深入挖掘问题的深层次原因。
比如，对于一个产品质量不合格的问题，我们可以问：为什么产品不合格？是生产工艺有问题。
为什么生产工艺有问题？是操作工人培训不足。
为什么操作工人培训不足？是培训计划不合理。
为什么培训计划不合理？是缺乏对员工需求的了解。
通过这样的追问，我们就能找到问题的根源所在。
同时，在分析原因时，要避免主观臆断和片面性，要充分收集相关的数据和信息，进行客观的分析和判断。
三、提出解决方案在分析了问题产生的原因之后，就可以根据这些原因提出相应的解决方案。
解决方案应该具有针对性、可操作性和有效性。
