住户抄表员工作职责

抄表员岗位安全职责
1.在部室长领导下，对本职工作岗位职责范围内的安全生产工作负直接责任。

2.负责收费气表按时到位抄核，抄表过程中应进行安全检查，发现漏气、私拉乱接、设施损坏、盗气等安全隐患，应及时报告部门负责人或监察部。

3.负责将抄表数据及时、准确输入收费系统，定期进行数据分析，发现死表、连续四个月无用气量的用户应进行记录和排查；做好对用户拖欠气费的催收或关停气工作。

4.抄表过程中应严格执行公司安全管理制度，对用户进行用气安全知识培训或发放用气安全资料，对不能查抄表的用户应进行告知，并录取相关证据。

5.参与岗位风险识别和隐患排查活动，建立岗位风险识别清单，参与本部室生产安全应急预案的编制和演练，监督检查应急物资、灭火器材的配置和管理情况。

6.参加公司组织的安全生产教育培训工作，接受安全知识和应急处置能力培训。

7.严格执行公司用电安全使用规定，负责本岗位电脑、
其他用电设施的正确使用与定期检查。

8.懂得灭火的基本常识，会正确使用灭火器材，发生火警时，应及时报警、扑救，并组织疏散贵重物资。

9.完成公司领导、部室领导安排的其他安全工作。

抄表员的工作职责1. 职位概述抄表员是负责定期抄写并提交水、电、燃气等公共设施使用情况的专职人员。

他们的工作职责包括抄表、记录数据、解决用户问题以及维护抄表设备等。

2. 工作职责2.1 抄表任务抄表员的主要职责之一就是按照指定的时间表和路线，定期到达用户所在位置进行抄表工作。

这通常包括以下几个步骤：•准备工作：抄表员需要核对抄表任务的计划和地点，确保准备充足，并携带好抄表工具（如电表表钳、水表表钳等）；•到达地点：按照指定的路线和时间表，准时到达用户所在位置；•测量数据：使用准确的抄表工具抄读公共设施的使用情况，如电表的读数、水表的读数等；•记录数据：将抄表数据准确、清晰地记录下来，防止出现错误或遗漏；•提交数据：将记录的抄表数据提交给相关部门或单位。

2.2 数据处理与记录抄表员需要对抄表数据进行处理和记录，确保数据的准确性和可靠性。

具体工作包括：•检查数据：在记录抄表数据之前，抄表员需要对数据进行检查，确保数据的准确性。

如有异常数据，需要及时与用户联系核实；•记录数据：将抄表数据记录到指定的表格或系统中，确保数据记录的准确、清晰；•统计数据：抄表员可能需要对抄表数据进行统计和分析，生成报表或图表，以便相关部门做出决策。

2.3 用户问题解决抄表员需要与用户进行良好的沟通，解决用户在使用公共设施过程中可能出现的问题。

具体工作包括：•解答疑问：回答用户对公共设施使用的疑问或问题；•故障排除：处理用户报告的设施故障，并尽快解决问题或向相关部门报告；•客户关系维护：与用户建立良好的关系，提供优质的服务，确保用户满意度。

2.4 设备维护与更新抄表员还需要对抄表设备进行维护和更新，以保证设备的正常运行和准确测量。

具体工作包括：•设备检查：定期检查抄表设备的功能和准确性，确保设备正常工作；•设备维修：如发现设备故障，抄表员需要尽快进行维修或向相关部门报告；•设备更新：随着科技的发展，抄表员需要及时学习并使用新的抄表设备，以提高工作效率和数据准确性。

抄表员岗位职责1、认真执行公司法规，文明优质服务,耐心解答用户的询问，向用户宣传有关规定。

2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，抄表率必须达到100％。

3、抄表必须到位，严禁估抄,漏抄、错抄、请人代抄。

遇有故障气表要及时登记在册并通知维护人员。

4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递,当日抄表数据必须按时到公司客户中心进行数据导入，及时审核准确提交.5、对无表用气，气表方量有反弹及走动不准，用户故意损坏气表等违章用气现象，应及时查明上报。

协助公司相关人员按章处理。

6、随时与收费人员复核用户缴费情况，取得工作的配合和联系。

7、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查,年终做好记载及变更工作。

8、负责对气量突增突减的用户要查明原因，分析用气情况。

9、抄表前要与用户验表、核实气量并予记载。

10、要妥善保管抄表报表及相关票据。

1、认真学习上级有关安全规定和安全技术知识，熟悉并掌握安全生产基本要领。

2、严格遵守各项安全生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作。

3、严格按照工作程序，精心操作，记录完整详细,准确可靠。

4、正确分析,判断和处理突发事件。

5、定期检查安全设备，发现异常及时处理,有权拒绝违章操作的指令。

6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。

7、新员工（实习人员)进入后必须进行安全教育,经考试合格后方准上岗。

8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组安全教育。

9、用水户需要查验水表时，都必须由专人讲明一般安全注意事项，并指定专人带领.10、发生重大事故时,要组织有关人员进行现场教育，吸取经验教训，防止类似事故的发生。

11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育，增强法制观念,使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生产。

12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗安全教育，并将事故性质责任记入安全作业证。

13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度，造成事故的，要追究责任。

抄表收费员岗位责任制
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抄表收费员岗位责任制
一、严格执行公司制定的各项规章制度，做好所负责区域用户的抄表、收费工作。

二、熟悉各种型号煤气表的计量示值及读书方法，不漏抄、不估抄、不代抄，不出差错，表卡整洁。

三、认真履行所担负的安全检查员、用气宣传员、抄表收费员三大职责，热情为用户服务，认真代办各种手续。

四、检查、监督用户煤气设施有无异常情况（如私装、私移等），发现问题，及时汇报。

五、发现故障表，正确估量，及时通知用户到公司办理换表手续。

六、按时完成抄收任务。

收费率达百分百，收据和现金当面开出点清，现金、支票及时交财务科。

七、做好用户来访接待工作。

八、完成公司领导交办的其他任务。

抄表岗位工作制度及流程
一、抄表员职责
1、严格执行集团公司指定的各项规则制度。

2、负责按约定日期准时到小区或用户家中抄表,严格按照规范化
服务的要求上岗.
3、负责向用户宣传安全，节约用气常识，耐心解答用户疑问，提
高服务质量，接受用户监督.
4、抄表员每月进行抄表，抄表率达到100%，确保无漏户现象。

5、及时把气量输入系统，确保数据准确。

6、对已欠费所有用户，及时跟催气费，完成民用催费率95％以上，
公福催费率100％。

7、发现当月使用气量较为异常的用户或有死表,漏气现象，及时上
报维修人员核实，检修更换。

8、对于需停气用户,需在表具上张贴停气原因。

8、在完成本职工作的同时,完成领导交办的其他工作
二、抄表催费流程
三、抄表岗位考核细则
1、抄表员负责按约定时间到小区、公福及用户家中抄表,违者一次罚款50元.
2、抄表员每月进行抄表，抄表率100％，确保无漏户现象,违者一次罚款100元.
3、发现私自估数及电话让用户报数者,发现一次罚款100元。

4、抄表数据按规定时间录入系统,确保数据准确，违反一次罚款100元。

5、对已欠费用户及时进行气费催收，公福用户确保当月气费回收率100％，民用户当月回收率95％以上,剩余5％确保次月20号之前回款,气费回收率每低于一个百分点扣绩效分2分
6、抄表时要对所抄表机进行检查,表机是否损坏、停转、铅封是否正常，用气量是否突增、突减,是否有违章用气、窃气等行为,是否封表，是否有无表用气，发现上述行为应及时上报,经检查发现知情不报每处罚款100元。

给公司造成经济损失，视情节轻重给予降职、降薪、停职、停薪、直至开除.。

2024 年自来水抄表员岗位职责篇：抄表员岗位职责抄表员岗位职责1、仔细执行公司法规，文明优质服务，耐性解答用户的询问，向用户宣扬有关规定。

2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量精确，抄表率必需达到 100%。

3、抄表必需到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。

遇有故障气表要刚好登记在册并通知维护人员。

4、保证抄表帐本清楚、完整、整齐，正确刚好地登记和传递，当日抄表数据必需按时到公司客户中心进行数据导入，刚好审核精确提交。

5、对无表用气，气表方量有反弹及走动不准，用户有意损坏气表等违章用气现象，应刚好查明上报。

帮助公司相关人员按章处理。

6、随时与收费人员复核用户缴费状况，取得工作的协作和联系。

7、做好统计工作，理顺用户编号，照实体现未交户和报停户，月底精确报公司核查，年终做好记载及变更工作。

8、负责对气量突增突减的用户要查明缘由，分析用气状况。

9、抄表前要与用户验表、核实气量并予记载。

10、要妥当保管抄表报表及相关票据。

1、仔细学习上级有关平安规定和平安技术学问，熟识并驾驭平安生产基本要领。

2、严格遵守各项平安生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作。

3、严格根据工作程序，细心操作，记录完整具体，精确牢靠。

4、正确分析，推断和处理突发事务。

5、定期检查平安设备，发觉异样刚好处理，有权拒绝违章操作的指令。

6、正确运用和妥当保管各种防护用品和工具。

7、新员工（实习人员）进入后必需进行平安教化，经考试合格后方准上岗。

8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组平安教化。

9、用水户须要查验水表时，都必需由专人讲明一般平安留意事项，并指定专人带领。

10、发生重大事故时，要组织有关人员进行现场教化，吸取阅历教训，防止类似事故的发生。

11、进行常常性的平安思想、平安技术和组织纪律性的教化，增加法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行平安职责，确保平安生产。

12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗平安教化，并将事故性质责任记入平安作业证。

2024年水表抄表员工作总结一、工作概述2024年是我作为水表抄表员第一年，经过一年的工作，我对水表抄表员的职责和工作流程有了更深入的了解。

我主要负责定期对居民家中水表的抄表工作，保证居民用水的结算准确和公正。

通过这一年的工作，我对自己的工作业务和技能有了较大的提升。

二、工作内容1. 定期抄表：我按照工作计划，每月前往指定小区，对居民家中的水表进行抄表工作。

我始终遵守规定的时间节点，确保准时到达，并与居民进行良好的沟通，取得他们的配合和理解。

同时，我也注重保护居民的隐私，遵守相关的保密要求。

2. 数据记录与上报：在抄表过程中，我认真记录每户的水表读数，并准确填写相关表册和报表。

在遇到异常情况时，我及时记录并上报，以便相关部门及时处理。

同时，我也注重对数据的保密性，并妥善保存相关记录，以备日后查阅和参考。

3. 故障处理：在抄表过程中，我经常会遇到一些水表故障或异常情况。

对于一些简单的问题，我会及时处理，例如更换损坏的水表或修复漏水的情况。

对于一些复杂的问题，我会及时上报给相关部门，并协助他们进行解决。

4. 客户服务：作为水表抄表员，我认为提供良好的客户服务是非常重要的。

在抄表过程中，我时刻保持礼貌和耐心，提供满意的解答和解决方案。

对于居民的意见和建议，我也会认真听取，并及时反馈给相关部门。

通过这一年的工作，我获得了许多居民的认可和好评。

三、工作成果1. 工作质量：通过严谨的工作态度和高效的工作能力，我成功完成了每月的抄表工作，并且及时上报了异常情况和故障处理。

我的工作得到了相关部门和居民的认可，取得了较好的工作质量。

2. 工作效率：通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了抄表工作的技巧和方法，提高了工作效率。

我能够在规定的时间内完成抄表任务，并且将数据及时上报，提升了整体工作效率。

3. 客户满意度：我时刻以客户满意度为导向，注重与居民的沟通和交流。

通过提供优质的服务，我赢得了居民的认可和好评，提高了客户满意度。

燃气公司居民抄表员岗位管理制度
1、抄表员应保持衣着干净整洁，佩证上岗。

2、按抄表计划定期抄表。

居民客户每月抄表时间为1日至20日，工商客户每月抄表时间应根据实际情况进行；。

3、掌握所抄区域的客户情况，如户主姓名、联系电话，发现户主变动，及时通知过户。

4、熟悉客户的表型、表号、使用年限，左（右）进向，发现客户违章用气或私自拆、移、改装等，应及时上报，并向客户宣传安全用气常识。

5、抄表要实事求事，杜绝错抄，严禁估抄、漏抄。

6、规范填写《缴费通知单》内容包括燃气号、抄表日期、上月表底、本月表底、本月用气量、抄表员工号。

7、每日按时填报抄表日报表，每月对抄表资料进行汇总、数据分析，拿出详实、可靠的报告。

发现表快、慢、失灵应及时上报以便及时处理。

8、正确使用抄表仪，不得使用抄表仪做与工作无关的事。

9、定期对欠费客户进行催缴。

10、抄收工作纳入部门考核及个人绩效考核范畴，对抄收工作表现突出的个人给予表彰和晋级，对玩忽职守的个人给予批评和处罚。