如何让设计更精彩
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More Exciting, Design 2014
服务的价值越高,人们愿意等待的时间就越长
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安慰剂效应
指病人虽然获得无效的治疗,但却“预料”或“相信”治疗有效, 而让病患症状得到舒缓的现象。
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情感
Emotional
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等待
User
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1. 无无所适事的,比比有事可干的等待感觉要⻓长 2. 过程前、过程后的时间比比过程中等待的时间感觉要⻓长 3. 焦虑使等待看起来比比实际时间更⻓长 4. 不确定的比比已知的、有限的等待时间更⻓长 5. 没有理由的比比说明了理由的等待时间更⻓长 6. 不公平的比比平等的等待时间要⻓长 7. 服务的价值越高高,人人们愿意等待的时间就越⻓长 8. 单个人人等待比比许多人人一一起等待感觉时间要⻓长 9. 令人人身身体不舒适的比比舒适的等待感觉时间要⻓长 10. 熟悉的比比不熟悉的等待时间要⻓长
张博
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会有的“惊喜” 给我的“情感”
Directory
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惊喜
Surprise
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5WHY
对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。 从结果着手,找出原有问题的根本原因。
节奏
Rhythm
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RMB 19,900 ÷ 5 ÷ 365 = RMB 10.9
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登陆/注册
填信息
购买完成
控制每一步的成本,及用户情绪
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快速拨号
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超市购物车
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熟悉感
安全感
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Card
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重点
描述
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给激烈明朗的反馈
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引导
User
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通过视觉可以给很明确的引导
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第一印象很重要
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拟物
User
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流程拟物
交互的拟物,是流程的拟物,是从现实生活的借鉴
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微交互
Microinteractions
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什么事情已经开始了 用用户刚刚做过什么 哪些过程已经开始了/结束了 哪些过程正在进行行中 用用户不能干什么
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初期的关注度最高,可以做点假
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分解,逐步释放给用户,缩短等该的感知
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可以并行,用预加载的形式让等待缩短
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