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物流服务产品策略物流服务产品组合策略物流新产品物流新产品的类型1.全新型新产品2.换代型新产品3.改进型新产品4.模仿型新产品开发步骤创意形成→创意筛选→概念发展→商业分析→产品开发→产品试销→正式上市创意形成：创意来源：客户、竞争者、物流企业内部、物流中间商、其他来源（广播、专家讲座、电视、报纸等）创意筛选：两方面考虑：一是该创意是否与目标相适应。
二是有没有能力开发，比如资金、技术、管理能力等概念发展：内容：新产品名称、价格、特色、利益等产品试销：作用：一是发现新产品问题，以便改进。
二是有助于物流企业制定正确的营销策略。
产品上市：要做以下决策：上市时间、上市地点、目标客户扩大产品组合策略两种方式：①扩大产品组合的宽度，即增加产品线，拓展物流企业的经营范围；2扩大产品组合的深度，即增加产品项目的品种。
优点如下：1能适应客户多方面的需求，从而增加销售量，提高物流企业的市场占有率；2可以综合利用物流企业的资源补充产品项目的空白，形成产品系列，以填补市场空缺或防止新的竞争者进入。
缩小产品组合策略两种方式：1缩小产品组合的宽度，即减少产品线：2缩小产品组合的深度，即减少产品项目的品种。
优点：当市场不景气或资源供应紧张时，物流企业应淘汰或放弃处于衰退期的产品和盈利能力差的产品，避免更大的损失。
缩小产品组合策略可以使物流企业集中精力改进少数产品的品质，从而提高物流服务产品的质量。
缺点：采用此策略也意味着物流企业放弃了部分市场，可能增加企业风险。
完善产品组合策略三种方式：1向上延伸，即在原有中、低档产品的基础上增加高档产品，以提升物流企业的形象和产品的市场地位，增加利润。
2向下延伸，即在原有高档产品的基础上，推出中、低档产品，以占领更多的市场份额，为更多的客户服务。
3 双向延伸，即在原有中档产品的基础上，增加高、低档产品，以完善产品结构、扩大市场范围。
双向延伸方式实施比较困难，需要物流企业有足够的实力。
物流服务产品生命周期投入期营销策略(1)加强对物流服务产品的宣传，使其能快速进入市场，被客户所接受。
物流信息技术基本概念条形码技术射频识别（RFID）技术全球定位系统（GPS）技术地理信息系统（GIS）技术信息系统在物流中应用仓储管理系统（WMS）运输管理系统（TMS）订单管理系统（OMS）供应链管理系统（SCM）发展历程与趋势分析发展历程从手工操作到自动化、智能化管理，物流信息技术与信息系统不断升级完善。
趋势分析未来物流信息技术与信息系统将更加注重实时性、智能化、集成化和可视化，推动物流行业持续创新发展。
同时，随着物联网、大数据、云计算等技术的普及和应用，物流信息技术与信息系统将实现更加高效、智能的管理和服务。
条形码技术原理及应用条形码技术原理条形码技术在物流中应用射频识别技术（RFID）特点与优势RFID技术特点01RFID技术优势02RFID技术在物流中应用03GPS/GIS在物流中作用GPS技术原理01GIS技术原理02GPS/GIS在物流中应用03仓储管理系统（WMS ）功能介绍01020304库存管理入库管理出库管理数据分析运输计划制定实现车辆调度、配载优化，提高车辆利用率和运输效率。
调度与配载在途跟踪与监控费用结算与管理01020403自动计算运输费用，支持多种结算方式，提高费用管理效率。
根据订单信息、车辆资源、路线等因素，智能生成运输计划。
实时跟踪货物运输状态，确保货物安全、准时到达。
运输管理系统（TMS ）实现过程剖析订单处理系统（OPS）核心要素订单接收与确认快速、准确地接收并确认客户订单信息。
订单分配与处理根据订单类型、数量、地点等因素，智能分配订单至相应部门或人员处理。
订单跟踪与反馈实时跟踪订单处理状态，及时向客户反馈订单进度和异常情况。
订单结算与评价完成订单结算后，收集客户评价信息，为企业改进服务提供参考依据。
电子商务对物流行业影响分析电子商务改变了传统物流运作模式电子商务促进了物流行业的创新发展电子商务对物流行业提出了更高要求智能化物流设备和技术应用前景自动化物流设备包括自动化立体仓库、自动分拣系统、无人搬运车等，能够大幅提高物流作业效率和准确性。
1 / 9物流管理信息系统功能示意图统计财务损益表汇总当月所有配送报表基本信息管理★基础资料代码设置：设置各种常用的代码如付款方式、包装方式等。
人员资料：记录员工的编号、姓名、身份证号码、入职时间、家庭地址等本资料。
★客户信息管理记录每个客户的名称、负责人、传真号码、联系电话、单位地址、开户行、银行帐号等客户静态基本信息，及公司给每个客户业务操作范围★分包商信息管理记录每个分包商的名称，负责人、传真号码、联系电话、单位地址、开户行、银行帐户，代理的线路、各条线线路的最低报价的动态信息。
★物流运价信息管理按照公路运输、铁路运输、沿海运输、出口集装箱运输分类以表格方式显示：内容包括：公路运输：按照目的城市、配送距离、；零担价格、5-10吨价格、10—20吨价格、20吨以上价格记录沿海运输：按照目的港港口、20尺运价、40尺运价、产装运费、目的港拖费、合计来记录铁路运输：按照目的站、20尺运价、10吨运价、整车运价、上站费用、合计来记录出口集装箱运输：按照目的港、20尺运价、40尺运价、定舱费用、产装费用、海运费用、附加费用、合计来记录★项目合同管理按照项目名称分类来管理，每个项目合同格式包括：项目名称、业务代理范围、项目客户全称、联系人名称、电话、传真、手机、客户主要负责人名称、电话、合同业务范围、合同价格、结算方式、发票开具要求、客户收货人名称、地址、联系人电话、等，以表格方式来缮制和查询★车辆信息管理主要目的对运力资源车辆进行登记管理，以表格方式显示，格式内容包括：配送线路、运营项目名称、车型、车牌号、承载吨位、司机名称、联系电话、驾驶证号、身份证号、家庭电话等★配送线路信息管理主要对公路运输的各配货栈进行管理，提供运力资源，以表格方式进行，格式包括：配送线路、供应商名称、地址、联系人、电话、手机、传真、车辆配置特点、运价特点等★选择项目名称按照在基本信息管理中所输入的项目名称，点击，进入该项目下下面内容操作★委托录入填制配送单分三种方式的配送单：公路配送、铁路运输、沿海运输。
