绩效考核在临床护理管理工作中的应用与成效

护理绩效考核在心内科护理管理中的应用随着现代医疗技术的不断发展和医疗需求的增加，心内科病人的数量不断增加，对心内科护理工作者的素质也提出了新的要求。

心内科作为关键的医疗科室，其管理工作是极为重要的。

其中，护理绩效考核是提高心内科护理管理水平的重要手段之一。

一、护理绩效考核的定义护理绩效考核是一种通过定量化、标准化的考核方法，反映护理工作者工作性质及工作质量等方面的表现，旨在评估和改进护理质量，提高护理水平，促进医疗卫生资源的科学合理分配和运用。

二、护理绩效考核的意义1、推动护理质量的提高护理绩效考核可以促进护理全过程的规范和严谨，提高护理质量，优化患者护理服务。

2、合理分配工作任务护理绩效考核可根据护理员的工作能力、经验、贡献等因素，合理分配工作任务，提高工作效率，缓解工作压力。

3、提高护理工作积极性护理绩效考核结果及反馈可使护理员对自己的工作性能有清晰的认识，感受到管理部门对自己的尊重和支持，增强护理工作的自信与积极性，从而加强对护理杂务的工作态度和热情。

三、护理绩效考核的具体应用1、设立考核指标护理绩效考核要根据不同的岗位特点和职位要求，制定具有可操作性和科学性的考核指标，并通过绩效管理考核能力培训，提高护理员的考核能力和意识。

2、设立考核标准护理绩效考核要根据不同护理员的层次和个人特点，制定科学公正、有时限限制、有量化方法可操作的考核标准，建立评分体系，以便于对护理绩效进行量化评价。

3、注重个性化考核护理绩效考核对不同的护理员进行个性化考核，充分考虑护理员所面临的工作环境和工作压力，探究护理员心理特点，对异常工作情况进行注重个性化考核，以减轻护理员工作压力和精神负担。

四、护理绩效考核的实施难点1、考核指标难度的设置护理绩效考核指标难度应与现实工作难度相符合，考核指标过于简单或难度过高都会削弱考核的有效性。

2、考核标准的制定护理绩效考核标准要具有可操作性、科学性和公正性，避免主观意识对个人的情感影响。

绩效考核在临床护理中的应用摘要】为了适应市场经济发展的要求，顺应人事制度和工资分配制度的改革，打破平均分配和单纯按职称分配奖金的不合理制度，结合我院优质护理服务的需要，在实行工作量积分和质量考核扣分的办法的同时增加患者对护士的满意度评价进行绩效考核和奖金分配。

通过落实绩效考核，使护理人员的经济收入与护理工作的数量、质量、患者满意度、参与护理知识培训与护理科研等内容结合起来，从根本上调动了护理人员的工作热情，形成了积极向上的工作氛围，提高了工作效率，提升了患者满意度，更好地促进了优质服务的开展。

实行护理人员的绩效考核，激发了护理人员的工作积极性、责任心，对更好地提高护理质量，保障护理安全，稳定护理队伍，提高护理服务有很大的促进作用。

【关键词】绩效考核护理工作为贯彻落实党中央、国务院关于医药卫生体制改革的精神，提高人民群众健康水平，2010 年1月卫生部召开全国护理工作会议，启动了全国“优质护理服务示范工程”活动。

活动一方面要加强临床护理工作，改善护理服务，另一方面要在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分配和激励机制等方面进行探索和实践，逐步建立长效机制，调动广大护士积极性，更好地服务于病人。

[1]我院为了深化优质护理服务，进行了一系列的护理工作改革，在实施合理有效的绩效考核、充分调动护理人员积极性、提高护理质量与患者满意度方面取得了一定的经验，现报告如下。

1 方法1.1制定考核标准：考核标准的制定主要来源于工作分析,由于绩效具有多维性,因此制定标准首先必须强调多维性,即对一个护士的考核应沿多种维度或方面去分析,包括护士仪表、工作态度、职业道德、各项考勤、履行职责、业务学习、专业技能、临床教学、患者满意度等方面。

不同的维度应该给予不同的权重,考核的重点也应根据权重决定。

对一名护士的护理工作绩效考核维度应包括智力结构、素质结构、能力结构、绩效结构、患者满意度几方面;对护士长又可分为智力结构、能力结构、素质结构,坚持民主集中制,业务技术水平,专业知识更新水平,表达能力,协调能力,教学科研能力,创新意识和能力。

护理绩效考核的意义与作用引言护理绩效考核作为护理管理的重要手段，对于评价和提升护理人员的工作能力和质量具有重要意义。

通过对护理绩效的科学评估，不仅可以加强护理质量的管理和监控，还能促进护理人员个人职业发展和通过继续教育提高专业技能。

本文将探讨护理绩效考核的意义与作用。

1. 提升护理质量护理绩效考核是评价护理工作的一个重要手段。

通过对护理工作的全面评估，可以发现护理中存在的问题和不足之处，及时采取措施进行改进。

这有助于提高护理人员的工作能力和专业质量，促进他们在工作中养成扎实的护理技术和良好的服务态度，从而提升护理质量。

2. 增加患者满意度护理绩效考核的一个重要目标是提高患者满意度。

合理评价护理人员的工作表现，可以发现在护理工作中是否存在对患者的不合理对待或不规范操作的情况。

通过及时纠正这些问题，提高护理技能和服务质量，可以增加患者对护理工作的信任和满意度，提高他们对医院和护理人员的认可度，同时也有助于医院建立良好的形象。

3. 优化工作流程护理绩效考核可以帮助护理管理者发现护理过程中存在的问题，并根据评估结果进行工作流程的优化。

通过评估护理人员的工作情况，发现工作中可能存在的瓶颈和不必要的环节，可以提出相应的建议和改进措施，优化工作流程，提高工作效率，为患者提供更好的护理服务。

4. 个人职业发展与专业提升护理绩效考核不仅对于护理管理者来说，对护理人员个人的职业发展和专业提升同样具有重要意义。

通过定期的护理绩效考核，护理人员可以了解自己在工作中的不足之处，有针对性地改进自己的护理技能和知识水平。

同时，护理绩效考核也可以为护理人员提供机会参加继续教育，不断学习和提高自己的专业水平，为个人职业发展打下良好的基础。

5. 加强团队协作和沟通护理绩效考核可以促进团队协作和沟通的加强。

通过对护理人员的绩效进行评估，可以了解每个护理人员的工作情况和表现，有助于发现团队中存在的合作问题和交流不畅的地方。

通过交流和讨论，团队成员可以更好地协调工作、提高工作效率，增强团队凝聚力和合作意识。

绩效管理在护理管理中的应用及效果摘要：目的探讨绩效在护理管理中的应用。

方法列出我科护理人力执行存在的问题，针对存在的问题修订本科室的绩效发放细则及修订各工作职责，落实质量与绩效挂钩。

结果提高护士对护理工作的积极性；提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识，明确了优质护理的内涵，提高了护理质量。

结论制定适合本病区的绩效管理能很好的激发护士的工作积极性，提高护理质量。

关键词：绩效管理护理管理提高；工作积极性；护理质量目前医院面临两方面的压力，一是随着我国卫生改革的进一步深入，政府和民从要求医院提高效率，降低成本的力度越来越大；二是医疗市场的竞争越来越激烈，因此各医疗机构为提高临床医疗、护理质量，必须改进原有的运行模式和管理方法来适应形式的变化。

绩效管理是现代企业广泛运用的一种科室管理模式，现阶段我国的绝大多数医院引进了绩效管理的理念，护士绩效也纳入护理管理，成为护理人力资源管理的一个重要组成部分。

将其作为医院管理工作的一项基本内容，其目的是希望引导医院各部门及人员不断地改进个人工作行为，发挥主观能动性，持续提升组织和个人的绩效，保证医院发展目标的实现。

1 资料和方法召集全科8名护士开会，收集护士工作消积存在的原因进行分析：护士人少，活多，都想往清娴的科室去；晨间护理质量差，不愿意上护理班，因要早提前30分钟到岗；不愿意上P班；不愿意花自己时间去协助科室管理工作。

同样是上一天的班，上护理班的绩效与上正常白天班的一样；上P班的绩效与上白班的一样，更多人愿意上正常白天班。

2 结果8名护士中，4名护士认为护士人力少，活多，都想往清娴的科室去；7名护士认为同等条件下不愿意提前30分钟到岗；6名护士认为同等条件下不愿意上P班；3名护士认为不愿意花自己时间去协助科室管理工作。

3 讨论绩效考核是指按照一定的标准，运用科学系统的方法、原理，检查和评定护理人员在本职岗位上对职务所规定职责的履行程度及工作效果，以确定其工作成绩的一项动态性考核工作。

绩效评价在临床优质护理管理中的应用与效果观察摘要】目的：探讨在临床优质护理管理中应用绩效评价的效果。

方法：2014年6月～2015年1月在我科的临床优质护理管理中实施绩效评价，对比分析实施绩效评价前后的效果。

结果：实施绩效评价之后，护理人员的护理质量、患者护理满意度均明显提高，与实施前比较存在显著性差异（P＜0.05）。

结论：在优质护理管理中实施绩效评价，可促进护理人员的工作积极性得到有效提升，增强其服务意识，进而促进整体护理质量及水平得到有效提高。

【关键词】优质护理管理;绩效评价;应用【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）12-0233-01随着人们健康意识的提高，在接受治疗过程中，患者对护理质量提出越来越高的要求。

采取有效措施促进临床优质护理服务得到不断提升已经成为医疗机构高度重视的一个问题[1]。

本次研究在优质护理管理中实施绩效评价后取得良好效果，现报告如下。

1.资料与方法1.1 一般资料于2014年6月～2015年1月在我院普外科的临床优质护理管理中实施绩效评价。

该科护理人员主要为3名主管护师，5名护师、16名护士，均为女性。

年龄：20～50岁，平均（32±1.25）岁。

1.2 方法1.2.1绩效评价指标对大量相关文献进行查阅之后，主要岗位层级指标、护理工作量、护理服务质量、患者护理满意度等几个方面对护理工作人员进行绩效评价。

具体评价表现如下：①岗位层级指标：对各班次护理工作的落实情况进行考核，考核内容为护理人员学历、职称、资历、单独值班等能力。

②护理工作量：对护理人员在工作过程中的护理效率进行考核，考核内容主要为患者出院及入院数量、病重患者数量、病危患者数量、抢救患者数量、手术患者数量、基础护理工作量等。

③护理服务质量：评价内容主要包含护理服务的整体质量、各类患者的护理服务质量、不良护理事件的发生情况及性质、护患纠纷的发生情况及性质等。

绩效考核在护理管理中的应用目的：探讨将护士从身份管理转变为岗位管理，在实施责任制整体护理的基础上，以护理工作质量、护理服务满意度为主导的护士绩效考核方法。

方法：考核方案是基于护理工作量、护理质量、患者满意度、护理风险及技术要求的护理人员绩效考核，以岗位职责为基础，以日常工作和表现为重点，综合考核工作业绩、职业道德和业务水平。

考核内容包括：业务水平、护理工作质量、学习及成长、医德医风、科室纪律、精神面貌。

结果：体现了护士层级管理，提高了护理质量。

结论：公正、公平、公开的绩效考核管理体系，能充分调动了护士的积极性，提升了工作潜能，提高了护理质量，使优质护理服务深入持续开展，为人民群众提供了更加安全、优质、专业、人性化、满意的护理服务[1]。

标签：护士岗位管理；绩效考核卫生部2011年制定并颁布了《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015 年）》[2]，其中针对深化公立医院护理管理改革一项任务明确指出，以实行岗位管理为切入点，完成护理岗位设置并明确岗位职责、上岗条件，完善与护理服务的数量、质量、技术难度、患者满意度相挂钩的绩效考核制度，使护士的收入分配、职称晋升、奖励评优更加注重临床护理实践。

我科自2012年12月开始，以卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》[3]为指导思想，探索了将护士从身份管理转变为岗位管理，在实施责任制整体护理的基础上，以护理工作质量、护理服务满意度为主导的护士绩效考核方法，现将工作报告如下：1一般资料绩效考核及绩效奖金分配的对象为风湿免疫科全体护士。

风湿免疫科开放床位44张，护士总数19名（包括护士长1名），其中主管护师4名，护理师4名，护士11名。

护士长不参与考核。

2方法2.1原则：建立公正、公平、公开的科学评价体系，实施基于护理工作量、护理质量、患者满意度、护理风险及技术要求的护理人员绩效考核，以岗位职责为基础，以日常工作和表现为重点，综合考核工作业绩、职业道德和业务水平。

绩效考核在护理中的应用现状及进展护理工作作为医院医疗工作的先行军，也逐渐受到了国家医疗事业建设者们的关注，就目前来说，如何护理人员的业务水平和思想素质提升到一个新高度是保证我国医疗事业健康发展、医疗改革进一步深入的关键所在。

如何进行科学有效的绩效考核也成为许多护理专家们一直在探索的问题。

现将有绩效考核在护理中的应用及发展综述如下。

1、护理人员绩效考核的内容绩效考核萌芽于二战时期军队对于军人的管理，对于绩效的着重点在于军人个人的道德品质与个人特质，后来逐渐发散到各个行业领域，当然也包括护理工作。

考评内容每个医院各不相同。

大部分根据护士的岗位职责和具体工作内容来制订。

对护理工作的绩效考核主要集中在考勤、工作态度、护理工作完成质量、病房管理、病床病人资料记录、突发事件急救工作、集体意识、参与科研、病人反馈、领导同事评价等诸多方面来作为考核的内容。

2 绩效考核的目的不管什么行业，绩效考核的最终目的都是为了提高生产力，提高客户满意度。

王卓认为让每一位护理人员了解自身的护理业务水平，以及与医院整体护理水平之间的差距，到底是落后了还是进步了；郭晓红等认为医院和护理人员双方都了解护理工作的整体水平和个人水平的基础上，能够在一段时间内将实际的绩效考核工作上升为理论数据，反过来又促进护理工作中绩效考核方式方法的改进与提升。

梁挺认为目的就是改善职工的组织行为，充分发挥其积极性和潜在能力，提高满意度和未来成就感。

几乎所有护理工作绩效考核的研究者与实施者基本上都持绩效考核可以提高护理人员和患者的满意度，改善医患关系，使医院工作能够有序进行并处于不断发展之中这一观点。

具体来说，樊落]认为，考核结果能够全方面反映当前护理人员整体业务水平和工作态度，以及单独每一位护理人员的业务水平和工作态度，能够使医护人员所在医院积极了解护理工作，并为之后护理工作的改进和提升提供了实践数据；3 绩效考核的方法虽然目前在护理工作中的绩效考核还缺乏一套科学完善、适应我国各个医疗单位实践的理论和方法，但是在全国各地展开的各项理论研究和具体实践中，我们还是积累了一些绩效考核的基本方法。

探讨绩效考核在护理人员管理中的应用[摘要] 目的通过绩效考核发挥护理人员的主观能动性，激发工作热情，提高护理质量。

方法从技术职称、岗位风险、工作量、工作质量、科研教学、工作态度等方面制定绩效考核细则，建立各项考核记录，采取积分制进行考核，将考核结果与奖金挂钩。

结果方案运行1年，护理人员的工作积极性明显提高，护理质量及患者的满意度明显提高（均p＜0.01）。

结论绩效考核方案的应用，充分体现了多劳多得、优劳优酬、公开、公平、公正的分配原则，调动了护士的工作热情，提高了护理质量及患者满意度。

[关键词] 护士；绩效考核；奖金分配；护理质量；满意度护士的绩效考核属于卫生部目前开展的“优质护理服务示范工程”的活动中与护理相关的一项中药内容。

我院作为全省重点的此项目联系医院，于2010年7月正式开始此示范工程活动。

我院属于医院首批试点的一个病房，在护理方面采取了一系列的改革措施，尤其是针对责任制护理进行了绩效考核，从而提高护理人员工作方面的积极性，使其更好地服务病人，2011年1月制定了综合绩效考核分配方案，将考核所得的结果与实际的奖金挂钩，实施后取得了较好的效果，详细报告如下：1 一般资料我院为某地级市的一所三甲医院，1200涨开放床位，其中妇产科设置的床位有40张，共16名注册护士。

其中1名为副主任医生，4例为主管的护师，6例为普通护师，5例为护士；学历为7明本科，9明专科。

针对以上人员采取小组责任制管理，每名责任护理负责管理8位住院患者。

2 方法2．1 绩效考核细则的制定制定绩效考核规则，主要通过对护理人员的工作质量、工作量进行考核，同时结合工作态度、科研教学、岗位风险及技术职称等指标综合考核，满分为100分。

2．1 .1 工作量（35分）①夜班的次数总分为6分，其中每月住院护理夜班数应高于2次，护师应高于4次，护士应高于6次，依据规定每上一次夜班加6分每人，多上一次夜班加1分每人；②病人总数为8分，每人得分为护理病人总人次与本月病人总人次之比乘以8分；③危重病人数为8分，每人得分计算的方法为每人护理的危重患者人次与本月所有危重患者的总人此之比，乘以8分便是最终评分；④Ⅰ级护理人数的分数为8分，每人得分计算方法为每人所护理的Ⅰ级护理人次与本月Ⅰ级护理总人次之比，乘以8分便是最终得分；⑤Ⅱ级护理人数的分数为5分，每人得分的计算方法为每人护理的Ⅱ级护理人次与本月Ⅱ级护理总人次之比，乘以5分便是最终得分。

绩效治理与考核在临床护理中的应用成效评判【摘要】目的：通过护理绩效治理，提高护士的踊跃性与效劳质量，提升病人中意度，夯实基础护理。

方式：通过行政治理、护理质量及护理培训带教方面对护理人员进行绩效考核；制订病区护理效劳绩效项目及考核指标；应用绩效治理模式对护理效劳质量进行治理；进行效劳理念及绩效目标的培训。

结果：住院病人综合中意度从91.78％提升到99.75％。

护理工作踊跃性明显提高。

结论：应用绩效治理与考核模式，有效的标准了护士的效劳行为，提高了护理效劳质量和病人的中意度，同时激发了护士工作、治理踊跃性。

【关键词】绩效治理；护理效劳；病人中意度；踊跃性随着人们健康意识和健康需求的不断提高，对护理效劳质量的期望值也愈来愈高[1]，提高护理效劳质量迫在眉睫；临床护理人员的工作倦怠普遍存在，年龄、职称、学历和医院级别等因素对护士的工作倦怠水平有阻碍[2]，激发护理人员为病人效劳的工作热情成为治理的当务之急。

1资料我科共开展床单位114张，包括2个病区，护理人员30名，其中主管护师1名，护师16名，护士13名。

从2020年1月至2020年1月开展考核制度及绩效治理初见成效，并在全院取得推行，取得良好成效。

2方式2.1绩效治理与考核方式2.1.1成立考核小组：各病区护士长为考核组组长，选拔有责任心的资深护理骨干组成考核小组，每一个月末分组进行工作考核，并每一个月各级质量治理组将考核结果上报绩效工资考核组，护理质量与绩效工资挂钩。

2.1.2人人参与，人人治理：每位护理人员均分管病区各区域，且担任绩效考核治理组成员，形成既是考核者，又是被考核者。

2.1.3原那么及标准：绩效考核是一个动态的进程，必需依照护理工作的需要及进展进行及时调整修订考核标准，保障考核的有效性。

李斌等[3]以为设计考核指标时应具有科学性、客观性、独立性、有效性、公平性、可操作性、可测性、可比性及重要性。

我科通过行政治理、护理质量、护理培训带教三方面，制定考查方法及标准，每位护理人员认真阅读，同意按此考查方法执行，护士长、责任组长及护士签字。

研究护理绩效考核在心内科护理管理中的应用引言随着医疗技术的不断发展和医疗标准的提高，护理管理在医院中的地位日益凸显。

作为医院中不可或缺的一部分，护理工作对于患者的康复和医院的运营都具有重要的意义。

而护理绩效管理作为提高护理质量和效率的关键手段，尤其在心内科护理管理中的应用显得尤为重要。

本文将从护理绩效考核的概念、方法、心内科护理管理中的应用和未来发展等方面进行探讨。

一、护理绩效考核的概念护理绩效考核是指通过对护士个人及团队在工作中所达成的成绩和效果进行测评和评估的过程。

其目的是为了衡量护理工作的质量和效率，更好地指导和激励护理人员，并为医院的管理决策提供依据。

护理绩效考核通常包括护理质量、患者满意度、工作效率、专业发展等多个方面的指标。

护理绩效考核的方法主要包括定性评价和定量评价两种。

定性评价主要是通过观察和记录护理人员的工作表现，包括态度、责任心、团队协作等方面进行评价。

而定量评价则是通过具体的数据指标来评估护理人员的工作绩效，比如护理记录的完整性、护理操作的正确率、护理措施的实施效果等。

二、护理绩效考核在心内科护理管理中的应用心内科作为医院中重要的临床科室之一，其护理工作的质量和效率直接影响到患者的治疗效果和医院的声誉。

护理绩效考核在心内科护理管理中的应用显得尤为重要。

1. 提高护理质量通过护理绩效考核，可以及时发现护理过程中的不足和问题，及时进行纠正和改进。

比如通过定量评价的方式可以及时发现护理操作不规范的问题，及时进行培训和指导，提高护理操作的正确率；通过定性评价的方式可以及时发现护士的态度和服务质量存在的问题，及时进行引导和培训，提高护理服务的质量。

2. 提高患者满意度护理绩效考核还可以通过对患者满意度等指标的评价，及时了解患者对护理服务的反馈和意见，及时改进护理服务，提高患者的满意度。

比如护理人员可以通过定期的问卷调查等方式了解患者对护理服务的满意度和意见，对问题进行整改和改进，提高患者的满意度。

绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用绩效考核管理模式是一个神奇的工具，它可以帮助管理人员更好地评估员工的工作表现，鼓励员工更努力地工作，提高医疗机构的整体工作效率。

在心内科护理管理中，绩效考核管理模式也有着广泛的应用。

下面将结合心内科护理管理的实际情况，探讨绩效考核管理模式在其中的应用，并谈谈其效果和优势。

1. 制定目标目标是衡量绩效的基础，既然要对员工进行考核，就需要明确考核的标准，即要求员工达成什么目标，并制定相应的工作计划。

在心内科护理管理中，管理人员可以制定一份心内科护理的目标清单，明确每个员工应完成的任务和工作指标。

这样可以避免员工为了完成任务而偏离了护理原则，使工作更加规范，有助于提高医疗机构的整体工作效率。

2. 设定绩效指标绩效指标是评估员工工作表现的关键。

在心内科护理管理中，可以根据护理流程和工作内容，设定相应的绩效指标，如心电图的录入时间、病历书写质量等。

通过这些绩效指标，可以更直观地衡量员工的工作表现，并进一步提高团队的协作精神。

3. 进行绩效评估4. 反馈和激励当对员工进行绩效考核后，管理人员应及时向员工反馈他们的工作表现，并进行有效激励。

这可以促使员工更加努力地工作，提高自身素质与医疗机构的整体工作效能。

二、绩效考核管理模式的效果和优势1. 评价员工工作表现的效能通过绩效考核管理模式，管理人员可以及时发现员工的工作表现，避免因员工工作不到位而造成损失，并给员工制定下一步工作计划，以便更好地发挥员工的潜力。

2. 促进员工工作成长绩效考核管理模式也可以促使员工更好地学习、了解和掌握护理知识。

通过形成相应的工作计划和目标，员工可以逐步提高自己的技能水平，并为自己的职业发展打下坚实基础。

3. 提高团队协作效率绩效考核管理模式是一个整合和调度的过程。

通过对员工的绩效评估，可以激发员工的工作热情，并默契地完成工作任务，提高整个医疗机构的工作效率。

实施护士绩效考核在临床护理管理中的作用实施护士绩效考核在临床护理管理中的作用临床护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的管理过程。

管理中要对护理工作的诸多要素进行科学的计划、组织、领导、控制、协调,以使护理工作实现最优运转,为服务对象提供最优的护理服务。

在所有的管理对象中,人是首要的因素,而绩效考核是人力资源管理中的重要环节,它能给人力资源管理的各个方面提供反馈信息,是薪水管理、晋升、人员使用和培训的主要依据,也是调动护士工作积极性的主要手段。

通过我院内科2009 年至2013 年对全科护士（其中主管护师3 人,护师5 人,护士8 人）实行绩效考核以来,取得的效果总结如下：1.考核目的：为进一步提高护理服务质量,充分调动护理人员的工作积极性,,真正体现实事求是、客观刚正、民主公开、奖罚挂钩、多劳多得、优劳优酬的原则。

进一步深化优质护理服务工作。

2.考核的内容及标准：根据各岗位护理工作压力、工作难度、工作强度和工作时间的不同,全面衡量每一个工作班次及主要护理工作项目应得分值数,确定不同的量化分值,内容包括护士能级、工作量、工作质量、满意度等设定量化分值,以分为单位。

2.1设定个人能级量化分值：（占当月绩效考核的20）N1 级每班0.9 分,N2 级每班1.5 分,N3 级每班2.1 分。

2.2设定个人工作量量化分值,以各班次基础分值核定：（占当月绩效考核的50）中班1.0 分；责班1.5 分, 主班1.2 分；夜班2.0 分, 本属休息时的加班0.2 分/ 小时；节假日为相应班次分值的2 倍。

2.3设定个人工作质量量化分值：（占当月绩效的20）个人工作质量评价为护士每月综合素质考核,每月科室对个人工作岗位职责完成情况进行累计评分,量化分值折合为10 分制。

如：张三个人工作质量评价累计为95 分,则折合为9.5 分。

2.4满意度：（占当月绩效考核的10）基础分10 分。

2.4.1科室总质控、总带教加4 分,两者合一加5 分,质控员加2 分,一篇信息加2 分,好人好事每次加2 分,协助科室各项管理工作护士长有权进行酌情每次加1 分（如：完成科室各种记录、协助护士长打印资料等等）。

护理管理中绩效考核方法的应用及价值评价目的分析护理管理中应用绩效考核方法的价值和效果。

方法选取2014年8月～2015年8月本院护理人员60例作为研究对象，运用随机分组的方法，将护理人员分成常规组和绩效组。

为常规组护理人员应用常规管理制度，绩效组护理人员在常规组管理制度基础之上实施绩效考核制度。

对比实施绩效考核以后，两组护理人员的护理质量指标和护理满意度。

结果实施绩效考核以后，患者对绩效组护理人员的护理满意度明显高于常规组护理人员，并且绩效组护理人员的护理质量指标评分更高。

组间比较，P＜0.05，差异统计学意义显著。

结论在护理管理中应用绩效考核方法，能够有效提升护理质量和护理满意度，是一种重要的管理方法。

因此，应在医院护理管理中广泛推广和运用绩效考核方法。

标签：护理管理；绩效考核；满意度；护理质量伴随着人们对于健康重视程度不断增加，人们对于治疗效果提出了更加严格的要求，同样对护理质量提出了更严格的要求[1]。

在临床治疗过程中，护理是十分重要的环节，优质的护理服务能够有效维护医院形象和护患关系[2]。

相关研究资料认为[3]，在护理管理中运用绩效考核方法，对于提升护理人员综合素质具有重要的影响，更可以有效增强医院的经营效益。

为证实这一研究结果，本研究选取本院60例护理人员进行研究，现做如下详细报告。

1资料与方法1.1一般资料选取本院2014年8月～2015年8月60例护理人员进行研究，所有护理人员中，18名主管护师，26名护士，16名护士。

60名护理人员的文化程度为：16名本科，28名专科，16名中专。

运用随机分组的方法，将60名护理人员随机分成常规组和绩效组。

常规组护理人员的年龄为22岁～36岁，平均年龄为（29.5±0.6）岁；绩效组护理人员的年龄为22岁～38岁，平均年龄为（29.4±0.5）岁。

对比两组护理人员的一般资料，P>0.05，差异不具备统计学意义，可比性很强。

浅谈护士长绩效考核在护理工作中的成效随着医疗卫生水平的不断提高,临床工作和护理质量的好坏直接影响着患者的康复、各种医疗护理纠纷的发生和医院的发展。

绩效考核作为全面、客观评价临床科室护士长各方面综合能力的有效工具,成为有效提高护理质量减少护理纠纷的重要评价手段,保证医院各项工作的顺利开展。

评价护士长在绩效考核中的成效,促进护士长在护理质量、护理管理、护理纠纷中的管理协调作用,有效提高护士长各方面综合能力,促进医院健康发展。

标签：绩效考核护士长护理工作随现如今随着医疗卫生水平的不断提高,临床工作和护理质量的好坏直接影响着患者的康复和医院的发展。

护士长作为医院最直接的管理者,在工作中起着极其重要的作用,其素质领导行为和技能的高低直接影响着护理水平。

目前,很多医院将绩效考核作为全面、客观评价护士长各方面综合能力的有效工具,成为提高护理质量减少护理纠纷的重要评价手段,保证医院各项工作的顺利开展[1]。

我院自2007年1月至2011年10月对各科护士长进行月与年绩效考核,取得满意效果,现报道如下。

1 临床资料及考核方法对我院23名护士长进行护理管理绩效考核,年龄34～49岁,其中主管护师16名,护师7名。

文化程度:本科毕业12名,专科毕业9名,中专毕业2名。

考核内容及方法:根据科室工作目标及《医院护理质量管理要求及标准》制定[2],从行政管理、护理服务质量、安全、医德医风、护士培训、专业技术水平、护理教学、护理文书质量、患者满意度等方面进行考核。

每个月不定期检查各岗位护士长的工作情况,询问护士对各项制度的知晓与护士长的落实情况,从各方面评价护士长的能力。

2 结果2007年至2011年从护理质量、患者与护士满意度、护理差错发生、护士素质、专业技术水平等方面比较,见表1。

经过2007年至2011年绩效考核评比总结,各方面均有很大改善。

护理质量上升了47.2%,患者满意度上升了40.91%,护士素质提高了38.77%,专业技术水平提高了35.95%,护理差错发生在5年间减少了44.16%。

护理管理中绩效考核的应用进展及分析目的探讨护理管理中绩效考核的应用，并进行分析。

方法对护理过程中绩效考核的相关文献和资料，进行统计、整理、分析。

结果绩效考核是医院护理管理过程中最为重要的内容，具有非常重要的地位。

结论护理过程中应用绩效考核，不但能够充分调动护理人员的工作积极性，还能确保操作规范化，极大提高医院护理质量和患者满足度，值得推广。

标签：护理管理；绩效考核；应用进展；分析绩效考核主要就是指运用系统的方法对职工在工作岗位上态度进行考核的工作，其主要目的就是改善职工的工作态度，规范工作行为，以便提高患者的满意度。

然而，随着护理工作的不断发展，针对护理提出的要求越来越高，逐渐成为医院管理中的重点。

1 护理管理中绩效考核准则护理管理中的绩效考核有着自己的准则，其中最为主要的就是客观、公正，护理管理相关人员在对考核标准进行设置的过程中，需要和工作人员进行沟通，充分了解他们的实际情况，以便有效避免不必要的问题产生，进而影响到后序工作的开展。

比如：护士的值班问题，管理人员需要和她们了解情况，并同护士长沟通[1]。

同时，考核标准的制定还应该有着一定的针对性，不同工作岗位对职工标准不同，并不定期的进行标准的修正，从而确保该考核工作的有效性。

一般情况下，在对考核标准进行修正的过程中，修改幅度不宜过大。

另外，还应该确保绩效考核的合理性，即在对绩效考核标准进行设置的过程中，管理人员要和职工的工作岗位、性质等方面相结合，从而确保考核标准的全面性，避免由于考核标准不全面而导致各种问题的出现，这样可以确保绩效考核的正常进行。

2 护理管理中绩效考核法2.1全视角考核法所谓的全视角考核法主要指的是扩大并收集与考核相关的资料和信息，使考核内容能够更加全面，保证从多个角度都能够进行評估并反馈的方法。

该考核的内容还包括：工作人员的服务态度、工作能力等。

同时，参与考核的范围也需要进行相应的扩大，比如：医院所有医生、护士等。

在对患者满意度进行调查时，所设定的内容应该包括服务态度、沟通技巧等，根据这些信息对护理质量进行评估[2]。

绩效管理在医院护理管理工作中的应用目的探讨有利于护理工作开展的绩效管理模式。

方法2011年1月—2013年12月该院从岗位层级、护理工作量、护理工作质量、病人满意度方面设计量化考核标准，进行护理量化绩效考核管理，计算绩效管理前后量化数据并采用统计学方法进行评估。

结果实行绩效管理后，护士工作积极性和主动性得到激发，业务能力、各项护理质量指标及病人满意度由实施前平均（84±9.1）分、（88±6.5）分、（89±7.3）分分别提升至（93±8.5）分、（95±3.1）分、（96±3.9）分，效果明显。

结论通过绩效管理考核制度能全面调动护理人员的工作热情，发挥其主动性和创造力，提高自身的综合素质、护理质量和病人满意度。

标签：绩效管理；量化考核；护理绩效管理就是组织或单位针对员工的职责、任务和工作标准与员工沟通和协商的管理机制，组织或单位能通过绩效管理及时有效的对员工进行行为及态度的控制、调整和反馈[1]。

2010年全国护理工作会议推行“优质护理服务示范工程”，全国多家医院反馈良好。

该科为优化护理服务，提高护理质量，依据护理工作的特点及特殊性和向高技术含量、高风险的临床一线倾斜的理念实行护理工作绩效管理，利用积分考核全面调动了护理人员的主观能动性，使其主动服务意识得到增强，促进我科护理人员素质、护理质量、病人满意度取得了全面提高，现将该科绩效管理工作报道如下。

该院2008年初开始试行护理绩效管理，当时管理机制不健全，对绩效管理与绩效考核处于对字面的认识与理解，未充分体现多劳多得、优劳优得，也未能发挥绩效工资的激励和杠杆作用，医院核心竞争力提升不足。

因而该院管理人员意识到紧扣绩效管理，促进医院核心竞争力的提升，有机连接医院管理的各个环节，让绩效管理成为激励机制及医院管理的有效工具是医院管理的重中之重。

由此该院2011年1月—2013年12月依据各学科特点进行了护理量化绩效考核管理，并采用统计学方法进行评估，获得了领导员工的一致肯定。

护理科室绩效考核在医疗体系中，护理工作是至关重要的一环。

护理科室的工作质量和效率直接影响着患者的治疗效果和就医体验。

为了提高护理服务水平，充分调动护理人员的工作积极性和主动性，建立科学合理的绩效考核制度显得尤为重要。

一、护理科室绩效考核的意义1、提高护理质量通过绩效考核，可以明确护理工作的标准和要求，促使护理人员更加注重工作细节，提高护理操作的规范性和准确性，从而提升整体护理质量。

2、激励员工积极性公平合理的绩效考核能够让表现优秀的护理人员得到应有的奖励和认可，激发他们的工作热情和创造力，同时也对其他人员起到激励和鞭策作用，形成良好的工作氛围。

3、优化人力资源配置根据绩效考核结果，可以了解每个护理人员的优势和不足，为人员调配、培训和晋升提供依据，实现人力资源的优化配置，提高护理团队的整体素质。

4、促进科室发展有效的绩效考核有助于发现护理工作中存在的问题和不足，为科室管理提供决策依据，推动护理科室不断改进工作流程和方法，实现可持续发展。

二、绩效考核的指标设定1、护理质量指标包括基础护理、专科护理、护理文书书写、消毒隔离等方面的质量评估。

例如，基础护理的合格率、患者压疮发生率、护理文书的书写规范率等。

2、工作效率指标如护理工作量、平均护理患者数、护理操作时间等。

通过对工作效率的考核，可以合理安排护理人员的工作任务，提高工作效率。

3、患者满意度指标患者对护理服务的满意度是衡量护理工作的重要指标之一。

可以通过问卷调查、电话回访等方式收集患者的意见和评价，了解患者对护理人员的态度、技术水平、沟通能力等方面的满意度。

4、护理人员培训与发展指标考核护理人员参加培训的情况、业务知识掌握程度、学术研究成果等，鼓励护理人员不断提升自身素质和专业能力。

5、团队协作指标评估护理人员在团队中的合作精神、沟通能力、互助行为等，促进团队的凝聚力和协作能力。

三、绩效考核的方法1、自我评价护理人员对自己的工作表现进行自我评价，总结自己的优点和不足，提出改进措施。