成为职业经理人.ppt

只有成功的团队，没有英雄的个人。
4、自我管理
1.1 以身作则
要想赢得他人的尊重，依赖的是你的影响力，而不是权 力。希望每一个处在管理层的同事能清醒地认识到： 如果你凭借权力维护自己的尊严，最终只会失去这个 权力；但如果你是凭借自己的影响力来赢得他人的尊 重的，你将取得更好的工作效果。
1.2 正确认识自己
■ 沟通和激励
有效利用早会时间使自己与部门员工之间、员工与员工之间得到充 分交流，并多给员工表现的机会，不仅使员工得到能力及素质 的提升，同时也可以在交流过程中发现问题，了解员工的真实 想法和状态。另外建议针对个别员工可采用单独、私下沟通的 方式。
■ 工作监督和项目跟踪
员工查资料、打电话、见客户、签单、售后服务……我 们不需要每一个环节都参与，但一定做到每一个重要 情况都了解。这就需要我们不断地观察、沟通和分析， 只有这样才能掌握每个员工的工作状态和问题所在， 这也正是我们的工作重点所在；
■ 了解和帮助员工
与员工相处的过程中，最重要的是既要做员的保姆， 更要做员工的良师、益友。员工的工作、生活、思 想……我们都需要了解和关心；
■ 组织培训和学习
借助培训，让员工了解公司的企业文化、商务礼仪和产 品知识，在岗位中学习技能和综合知识，使其素质与 我们的竞争对手明显区别开，让每一个员工都非常优 秀；
7、设计销售模式与业务方式方法的改进、创新。 8、 销售人员的招募、选择、培训、调配； 9、 部门氛围的调动。 10、新客户开发与老客户管理； 11、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。 12、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 13、 分析市场状况，正确作出市场销售预测报批； 14、 搜集竞争者情报。 15、 客户的销售统计和销售分析。 16、产品知识与业务能力、谈判技巧的传授、培养； 17、陪同销售及协助营销。 18、销售活动、售后服务指导及客户投诉处理。 19、每日、周、月销售总结、汇报。 20、部门员工的思想、心态，与员工及时沟通。 21、关心员工生活与困难，与家属及时沟通。 22、参与重大销售谈判和签定合同； 23、 指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作； 24、负责本部门主管级人员任用的提名；

组织才干
归根结底是通过 搞社会主义，调 动全体员工积极 性；通过培训学 习提高干部领导 力和员工执行力
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目标 环境
奉献 实现组织 目标能力
的人
亲密 合作达成 组织目标
的团队
情绪 态度
体力 智力 努力
心理 动能
行动 本领
脾气 个性
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一、沉着冷静：忌新官上任三把火 二、放弃过去：忌照搬既往经验 三、充分沟通：忌脱离群众 四、寻求支持：寻求有效资源的支持 五、适应文化：尽快融入工作环境
交流者 李澄尘
2017－3－28
1
一、职业经理人的起源和成因
• 1841年，因为两列美国铁路货运客车相撞，使人们意识到铁 路企业的业主没有能力管理好这种现代企业，应该选择有管 理才能的人来担任企业的管理者，于是，世界上第一个经理 人就这样诞生了 – 一幢大楼里，一楼住着一位积蓄丰赡的老太，三楼住着一 位拥有多项发明的工程师…… – 曾经有一位教师、一位律师、一位会计、一位屠夫，他们 四人集资，在明尼苏达州买下一座矿山…… – 有个修鞋匠多年辛苦工作省吃俭用，居然攒钱开了一家百 货公司。就在该公司规模越来越大，名气越来越响的时候， 他却做了一个决定……
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绩效目标的种类和管理对策
企业事单位 通过工作达成的
业绩和效益
• 经济性的/动态的 • 管理性的/静态的 • 结果性的（经营成效） • 过程性的（过程表现） • 必保性的（保本的） • 挑战性的（力争的） • 团队性的 • 个人性的 • 定量的/定性的 • 全年的/阶段的
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年度目标计划推进一览表
才能 （综合素养）
技能（专业技术）
本能（基本能力）
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与企业经营管理相关的能力

员工不做 有什么损失？
领导希望 员工如何做？
员工做了 能得到什么？
执行力？ 检查/评估/监督
版权所有：高建华 2008年10月
领导者是教练而不是老板！ 3
“照镜子”
要求/标准 现状 目标 时间
基础知识 技术知识 业务知识 交流沟通
次 要 技 能 区 辅助技能区
核 心 技 能 区次
要 技 能 区
辅助技能区
版权所有：高建华 2008年10月
普通员工
战略是什么？不是什么？ 1
战略是什么？
战略不是什么？
假设：企业有一个明确的“敌人” 目的：壮大自己，削弱“敌人” 目标：选择与谁争夺目标客户群 意义：明确企业的赢利模式 希望：在客户心目中树立清晰的定位 执行：实现企业目标的一个计划
不是一个想法 不是一个目标 不是一个概念 不是一个追求 不是一个理想 不是一个梦想
第二项修炼－企业文化
2
企业文化的定义
1。一个企业所普遍认同的 价值观念和是非标准。
2。一个企业所普遍接受的 行为准则和工作方式。
3。一个企业经过长年的 演变而形成的“习俗”。
4。一个企业里大多数人都 这样做的习惯。
5。一个企业里普遍认同的 “成功的标志”。
版权所有：高建华 2008年10月
企业文化 企业吸引人留住人的土壤
Volvo – 没有了安全, 豪华只是多余的奢侈 强调安全, 安全, 安全
版权所有：高建华 2008年10月
总结:经理人的第一项修炼 1
战略规划 一个企业长寿的基础
• 理解企业战略的重要性和价值 • 掌握战略规划的技能和方法 • 具备把战略分解成战术的能力 • 养成定期监督检查的工作习惯
版权所有：高建华 2008年10月

2.了解自己的员工
望
问
闻
切
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3.看下属是否尽职的六把尺子
1.相同问题反复出现 2.员工不能自行处理问题
3.长时间业绩不佳 4.解决问题时间过长 5.心态消极，经常口出怨言
6.总被（简单的）例行公事缠住无法脱身
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4.授权过程的五个步骤
分析 指定
委派
控制 评估
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5.下君、中君、上君
中君
上君
在你的企业里什么是最重要的
问 题
在你的企业里什么人被提升
在你的企业里什么样的行为被奖励
谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反
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4.文化到底是什么？
3
2
1
写信
喝咖啡
夹菜
4
西方人的 文化尊重
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5.文化与信仰
1. IBM前董事长小托马斯·沃森 2.松下幸之助
3. IBM企业文化 4.麦当劳文化 5. 韦尔奇 6. 柳传志
职业化经理人的六项修炼
1 从优秀到卓越：思维力修炼 2 从管理到领导：角色力修炼 3 从时间到精力：效率力修炼 4 从有效沟通到团队合力：沟通力修炼 5 从承上启下到保障执行：执行力修炼 6 从督导到让员工自动自发：领导力修炼
1
1-重视贡献
• 赚钱才是硬道理--让业绩说话 • 行动比态度更重要 • --想干事、能干事、干成事、善共事、
1
沟通的艺术基础
2
如何说“好”话
3
等级沟通
4
平级沟通
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1. 下级对上级
1
有事少请示，无事多汇报
2
站在长官身后
3
不要超出位置问问题
4
出名的都是将军

情绪管理
学会控制情绪，保持冷 静和理性，避免情绪波 动对工作造成影响。
健康管理
注重身体健康，保持良 好的作息和饮食习惯， 保持充沛的精力。
情商与人际关系管理
情商培养
提高自我认知、自我调节和社交意识等情商要素，更好地应对人际 关系挑战。
人际关系建立
积极建立良好的人际关系，包括与同事、上司和客户等，提高团队 协作和沟通能力。
创新实践
将创新思维转化为实际的 产品、服务和业务模式， 实现创新成果的落地。
04
财务管理与决策分析
财务报表解读与分析
资产负债表分析
通过分析资产负债表，了解企业的资产、负债和所有者权益状况 ，评估企业的财务实力和偿债能力。
利润表解读
利润表反映了企业的收入、成本和费用情况，通过分析可以了解企 业的盈利能力和经营效率。
高级职业经理人课件
目录
• 职业经理人的角色与职责 • 领导力与团队管理 • 战略规划与执行 • 财务管理与决策分析 • 市场竞争与商业模式创新 • 个人成长与职业发展
01
职业经理人的角色与职责
职业经理人的定义与角色
职业经理人定义
职业经理人是指在企业中担任管 理职务，负责组织、协调、规划 、执行和监督企业运营的专业人 员。
根据企业的战略目标和财务状况，编制资本预算 ，合理安排资金的使用和筹措。
预算编制与成本控制
全面预算管理
01
通过制定全面预算，对企业各项经营活动进行规划和控制，确
保企业目标的实现。
成本控制方法
02
采用各种成本控制方法，降低企业的成本开支，提高企业的盈
利能力。
成本分析报告
03
定期编写成本分析报告，对企业的成本情况进行总结和分析，

历、习惯、知识素养、价值观念等形成的基本固 定的思维认识方式和行为习惯。心智模式一旦形 成，便根深蒂固于人们心中，影响人们认识周围 世界，使人自觉或不自觉地从某个固定的角度去 认识和思考所发生的问题，并用习惯的方式予以 解决。任何一个人都有自己特殊的心智模式，这 既是教育的功劳也是个人在特定生活工作环境中 逐步形成的。
方面的业务和工作，替上司和老板承担着团队管理、经营决策
等任务，当然也担负着企业确定的绩效责任。
•
所以，职业经理人的言行是一种职务行为。职业经理人在客户、
供应商、经销商、零售商、政府、媒体等外部事务面前，代表
企业行使法人权力并承担相应义务；对内则代表董事会或老板、
上司，受权领导管理不同层级的事务与团队，并对负责范围内
.
10
• (一)远见卓识 • 1．随时掌握当代最新的管理、科技成果、
知识和信息。
• 2．系统的思维方式 • 3．奋发向上的价值取向
.
11
• (二)健全的心理素质 • 1．自知和自信 • 2．情感和情绪 • 3．意志和胆识 • 4．宽容和忍耐
.
12
• (三)优秀的品质 • 1．勇于开拓 • 2．使命感 • 3．勤奋好学 • 4．乐观热情 • 5．诚实与机敏的作风
.
4
• 中国饭店协会制定的《中国饭店业(酒店、酒家)职业 经理人资格条件》中，对饭店业职业经理人作了如下 定义：饭店业职业经理人是运用系统的现代饭店经营 管理知识和管理经验，对饭店(或一个部门)进行经营 和管理，是以经营管理饭店为职业的职业管理者。
• 总之，饭店业职业经理人，应当忠于自己热爱的事业， 具有饭店业的专业知识和管理经验，懂得本行业的法 律法规及国际惯例，具备担任饭店管理职位的职业能 力，适应不同的饭店环境，能以一定的价格在市场中 自由流动，从而获取薪酬和实现自身职业生涯的目标。

能
力 低品格 高能力 低品格 低能力
高品格、 高能力
高品格 低能力
价值认同
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韦尔奇观点
• 高级管理人员的选择，是公司最大的风险 投资
• 唯独无德有才的人，才是最有迷惑力和破 坏力的。发现一个，开除一个。
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小结2—品格的力量
• 我重视你的正直远胜于重视你的能力；
•
——壳牌公司《自我管理》
• 正确的价值观是引导你成为有高尚品格和原则的人；
层 次
第二层级----行为(what )
第一层级----环境(where and when)
文化
指 导 现 在 行 为 过 程
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权重选择
• 价值观永远应该是最终的选 择和检验标准。
•
———克拉克
18
价值观体系－－把握生命的大局 • 价值观是引导你生活的意义； • 是构成你人格特征的来源。正确的
• 消极被动的人，常将自己的态度、行为归因于 他们认为无法控制的别人或环境。
49
执行力
• “没有任何借口”—美国西点军校在执行 任务时的行为准则。
• 它体现出服从、诚实、负责、敬业的精神，
一种完美的执行能力。
•
——《No Excuse》
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执行力
• “没有任何借口”的行为准则，让每个西点学员懂得： • 1、工作没有借口、失败没有借口、人生没有借口 • 2、无论任何环境下，都必须学会对自己的一切行为负责。 • 3、让每个人养成不畏惧、适应压力、有勇气、有毅力、 • 有纪律、有责任感的人。准备自己为国家和历史创造奇迹。 • 4、寻找借口一旦变成习惯，失败就会变成习惯。 • 5、“没有任何借口”是保证执行力最好的信念。