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基层管理者应具备的素质基层管理者应具备的素质身为一名基层管理者应该具备哪些优良的素质呢?下面爱汇网店铺就为您详细介绍下基层管理者应具备的素质，一起来了解下吧!基层管理者应具备的素质(一)一、以身作则：身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行饭店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。
应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。
“没有不好的士兵，只有不好的”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。
二、业务素质：俗话说“打铁还需自身硬”，一个好的基层管理人员，首先要熟练掌握本班组或部门的理论知识和业务操作技能。
试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量?又怎能让员工对你的管理心服口服?三、公平、公正：在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的。
任何因小团体、私人关系好恶等造成的偏袒都会引发员工的不满导致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。
四、坦诚相待：在工作中应有“大腹能容，海纳百川”的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐。
“良药苦口，忠良逆耳”，特别对能勇敢向你提出不同看法的员工，应能本着坦诚相待的态度对待问题，有员工向你提出不同的看法，应感到庆幸，说明员工信任你，希望你能做得更好。
不能采取置之不理、排斥，甚至打击报复方式，这样的管理人员只会让员工看不起你，从而抵触你。
五、学习能力：学无止境，俗语说“活到老，学到老”，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。
在当今日新月异的信息社会，作为变化极大的饭店业基层管理的领班与主管，更应该千方百计抽出时间，不断学习。
只有通过学习才能不断提高自身素质，在激烈的人才市场竞争中取得一席之地，也才能及时掌握行业动向，和市场同步前进。
提高基层管理者素养探讨近年来，随着社会变革和发展，基层管理者的工作面临着越来越多的挑战和变化。
因此，提高基层管理者的素养成为了一个极其重要的问题。
本文将就此问题进行探讨。
首先，基层管理者应该具备良好的领导能力。
因为基层管理者往往要直接带领团队完成任务，所以必须具备影响和激励下属的能力。
领导者除了要有清晰的目标和方案，还应该有良好的沟通能力、协调能力和决策能力。
这些能力可以通过多种方式获得，例如参加管理顾问课程、参加领导力训练班等。
其次，在信息化时代，管理者的素养也要考虑到数字化水平。
管理者需要了解企业信息化的概念、目标、方法，熟悉各类信息系统的使用。
数字化能力不仅有利于快速获取信息，还可以让管理者更好地了解自身能力与市场需求之间的差距，并适时调整方向。
另外，基层管理者素养还包括高效工作能力。
高效工作是企业核心竞争力之一，尤其是在当今互联网和信息化的浪潮下，时间变得更为珍贵。
基层管理者应该具备如下基本素养：一是能够独立工作，且能够拥有自我意识，有目的、有计划、有方法地开展工作。
二是具备快速响应能力，能够迅速做出反应并紧急处理。
三是务实工作能力，把任务一步步落实到实处，设立准确的工作计划，提高工作效率。
此外，管理者还应该具备开放思维和创新能力，因为市场环境在不断变化，企业面临的挑战也在不断增加。
管理者要有良好的心态，保持积极乐观的精神状态，开放心态以迎接全新的挑战；同时要有创新和变革的意识，以适应未来发展需求，打破传统的观念和范式，让企业在市场中保持竞争力。
总之，不论是领导能力、数字化水平、高效工作能力还是开放思维和创新能力，这些素养都是每位基层管理者不可或缺的重要素质，通过不断学习和提升，才能够更好地适应市场发展变化，并为企业发展奠定坚实的基础。
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：大家下午好！首先感谢局党委组织部和培训中心给予我们这次学习知识，提升素质教育的时机。
今天，我代表三组汇报的题目是?基层管理者应具备的素质和能力?。
对于基层管理人员而言，有过硬的专业技能是非常有必要的；但做为一名基层管理者，更应该侧重于：个人素质和修养、方案能力、指导能力、沟通能力、执行能力等方面的提升。
下面，我主要从基层管理者的定义与定位、基层管理者必备的素质和能力三个方面来向大家做一汇报。
一、基层管理者的定义与定位基层管理者又称一线管理者，他们的主要职责是传达上级指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，反映下属的要求。
举例：一个团队就好比是一支足球队，基层管理者既是球队的教练，在球场上要根据每个球员的自身特点合理安排球员在球场上的位置，同时他也是球队中一名球员，参与到具体的球赛中，他还是一名啦啦队员，要对球员在球场上的表现给予肯定和鼓励。
所以：基层管理者的工作质量，直接关系到组织方案能否落实，目标能否实现。
二、基层管理者必备的素质〔一〕思想政治素质做为一名管理者，必须要有坚决的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;具有强烈的群众观点,切实关心和维护职工群众的切身利益。
结合自身岗位举例：大家都知道计生是一项政策性和原那么性都很强的工作，做为一名机关工作人员，首先就必须有坚决的政治立场和政治信念,要自觉的贯彻执行国家、油田的各项计生的方针政策，才能防止在工作中出现弄虚作假的行为。
其次，就是要有为民效劳和意识，社区就是一个为居民群众效劳的单位，只有把群众的事情放在心上，实心实意为他们解决工作和生活中的困难，才能维护好社区的和谐、稳定。
〔二〕知识文化素质专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成局部。
做为一名基层管理者，不需要对本部门的开展进行过多的规划，只需要履行好所负责的工作职能即可。
基层管理者虽是管理者，但是，更多的是参与到具体的工作中。
如何提高基层管理人员综合素质1如何提高基层管理人员综合素质一、基本素质（1）知识素质：必备知识与应有知识。
必备知识：管理和经营应有知识：专业基础知识（2）个人素质：职业道德与工作态度（3）职业能力：组织能力、协调能力、领导能力、业务技能二、抓住人心的艺术（1）博取信任，树立形象（2）捕获人心的方法：姿态、服装、表情。
（3）宽容对待每个人：偏见（4）帮助别人出类拔萃：好让着眼、了解需求树立标准、允许失败、树立榜样承认和赞扬、促进合作帮助别人超越自己。
（5）责任心：认识与沟通三、沟通感情打动他人（1）替人保守秘密（2）感到自己重要（3）学会给人“戴高帽”（4）采纳正确观点（5）调整自己适应他人（6）和睦相处、共同奋斗四、正确处理与员工的关系（1）防卸行业新手的挑战（2）间接委婉指出他人获得成功（3）激励他人获得成功（4）想升职莫做六种人（5）升职的至尊要领如何处理与客人投诉一、如何处理与客户的关系（1）求发泄型（2）求尊敬型（注意：场合、地点、时间、地点）（3）求补偿型二、投诉中避忌的问题（1）忌缺乏自信（2）忌认为投诉是坏事（3）忌讲话无分寸（4）忌不熟悉业务（5）忌与客人暗比高低（6）忌投诉不注意：场合、地点、时间（7）忌就是论事（8）忌忽视投诉的结果三、客户投诉处理的技巧和步骤（1）仔细聆听（2）保持冷静、切勿急噪（3）关心与理解（4）注意客人的自尊心（5）安抚客人的情绪（6）解决问题要熟悉业务知识和相关知识（准确性与及时性）（7）自信心（8）关注事态的发展主管、领班的岗位职责一、安全隐患，对客服务、劳动纪律、环境卫生、管理方针：高、严、细、实（1）高质量、高标准、高效（2）严密的制度、严格的管理、严明的纪律（3）细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查。
（4）布置的工作要落实，开展的工作要扎实、反应的情况要真实。
二、管理程序：三环节三关键三环节：班前准备、班中督导、班组的检查三关键：关键卫生、关键时间、关键问题三、工作中的六个步骤：计划、组织、落实、监督、检查、跟进。
提高基层管理者素养探讨第一篇：提高基层管理者素养探讨提高基层管理者素养探讨摘要:基层管理者是一个特殊人群,他们处在管理网络的末端,多数没有“官位”,却负有一定的管理责任。
他们有某个“头衔”,又跟普通人一样承担具体的工作或劳动任务,无论在身份上还是待遇上,他们都是最接近普通人的一群管理者。
因此,在工作中就需要他们在各方面不断地提高和完善自己的业务水平和管理能力,才能成为组织优秀的管理人才。
关键词:基层管理者;素质;效率1基层管理者要有较好的心理素质普通人的工作任务是完成某一项具体工作,一般来说内容比较单一,标准也比较明确。
而管理者是负责某项工作,这项工作可能包含几项或多项具体内容,涉及自己以及几个、十几个甚至几十个岗位和人。
负责这项工作意味着管理者既要照管并约束具体工作人员的工作态度,工作速度,工作效果等即控制工作过程,又要承担工作是否顺利进行的结果。
在这个过程中,基层管理者既要完成自己承担的具体作业任务,又要对基层人进行管束、协调和绩效考核等等,因此,基层管理者虽然直接承担的责任并不大,但还是要承担比普通人要大得多的压力。
所以作为一名基层管理者,一定要有一定的心理素质。
2基层管理者要有负责的自觉意识基层管理者对同一份工作价值取向的不同,必然会带来不同的工作方式和工作态度。
做普通人只需为自己负责,而基层管理者的选择倾向是比普通人更注重自觉意识,表现出来就是处处为组织负责的责任心。
单纯追求报酬和期望合理回报并同时为组织负责任是职业活动中两个不同境界的表现,前者是普通人获取生存的权利,后者则是组织赖以发展的栋梁。
虽然组织并不需要基层管理者站在组织发展战略的高度思考问题,但他必须能在处理具体问题时自觉想到组织的需要和利益,这样才能保证组织的利益在最小单位上不流失或少流失。
3基层管理者要有科学的管理艺术管理艺术包括用人的艺术、沟通的艺术、表扬和批评的艺术,用人要知人,要知人善用,即量才使用,用其所长,避其所短,布置工作要指明意图,指出要点和方法,限定工作进度,并进行检查和监督,要“言必行、行必果”切忌只布置、不检查,或者有检查不考核,更不能干好干坏一个样,要善于沟通,只有沟通才能了解到确切的信息。
提高基层管理者素养探讨随着社会的发展和进步，基层管理者的地位和作用越来越重要，他们承担了组织内部管理和外部社会服务的两个重要职责。
因此，提高基层管理者的素养已经成为一个重要的话题。
本文将从七个方面探讨如何提高基层管理者的素养。
一、思想觉悟管理者的思想觉悟对于有效实施管理任务至关重要。
基层管理者需要深入了解现代管理理论以及行业发展动态，树立正确的世界观、人生观和价值观，形成正确的管理思想。
同时，管理者应当具有发掘问题症结的眼力和突破束缚的魄力，积极推动企业的持续发展。
二、专业素养基层管理者需要拥有较强的专业素养，这对于提高管理效率和提升团队竞争力是必不可少的。
管理者需要了解和掌握组织的战略目标和工作计划，熟悉行业的市场需求和技术趋势，掌握各种工作方法和工具，以便更好地完成日常管理工作。
三、人际交往基层管理者应该懂得与团队成员和合作伙伴进行有效的沟通和交流。
这需要管理者掌握与不同人沟通的技巧和方法，以及敏锐的观察力和洞察能力，及时发现并解决问题。
基层管理者需要表现出良好的亲和力、信任和可靠性，以建立良好的关系并促进协作和团队精神。
四、领导力作为领导者，基层管理者需要发挥团队的潜力和驱动力，有能力带领团队实现任务目标。
管理者需要掌握有效的组织管理和领导技能，了解各种管理方法和工具，发挥自己的领导才能，激发团队成员的创造力和工作热情。
五、创新能力基层管理者需要具备创新能力，尤其是在不断变化的市场和工作环境中，他们应该能够灵活应对，发现并解决问题。
管理者需要从不同角度审视现有的管理方法和工作流程，提出新的解决方案并实践，以不断优化工作效率和管理品质。
六、团队建设基层管理者需要注重团队建设，促进团队成员积极互动和交流，塑造良好的团队文化。
管理者需要尊重和关心成员，从员工的角度和立场考虑问题，提供必要的帮助和支持，创造良好的工作氛围和成长机会。
有效的团队建设可以提升团队的凝聚力和协作能力。
七、学习能力基层管理者应该具备持续学习的精神和能力，不断深化自己的专业知识和管理技能。
关于基层管理者应具备的综合素质探讨
周煜中国石油化工股份有限公司中原油田分公司采油五厂
【摘要】基层管理者的领导力究其原因很大程度来源于综合素质所带来的个人魅力，换言之，基层管理者的综合素质决定了领导魅力，是保证团队凝聚力、执行力的关键，是长久保持队伍活力、创新力的领头雁。
本文从基层管理者应具备的六个主要素质着手进行了论述。
【关键词】基层管理者管理综合素质
随着集团公司精细化管理的日益深入，企业对基层管理人员综合素质的要求也在不断地提高，基层管理者管理水平的高低将直接影响到企业的发展现状。
如何做一名优秀的基层管理者，甚至说如何才能做一名合格的基层管理者，是值得思考与探讨的问题。
一、要具备学以致用的乐学精神学生时期多是对理论知识的领悟；待到工作时则是将知识转化为工作的能力，形成经验的积累；初期的经验累积或是迅速上升的，但到中后期则会缓慢、甚至于停滞下来。
究其缘由，一方面固然存在着人之惰性，但最主要的则是工作空间的相对固定与工作内容的大致确定。
“企业发展最大的局限，就是企业领导人思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破了才能进步、才能成长、才能突破，才能腾飞。
”面对集团公司精细化管理的挑战，如何不断提高油藏经营管理水平，做为采油区来讲，其核心任务就是最大限度的提高管理产量、降低生产成本。
而基层管理者的决策往往贯穿于企业日常活动的始终，思想观念的进步是拓宽企业发展空间的保障。
而思想观念的进步源于不断
的学习。
《论语·学而篇》中，子曰：“学而时习之，不亦说乎？”作为一位思想家，孔子留给我们了众多闪烁着智慧光芒的哲学思想，一部《论语》，既是世界观，又是方法论。
从国学中探求学而不厌、诲人不倦、积极向上的乐学精神、注重修养的人生态度和学以致用的实践论，才是学习的极致目标。
缺乏实践的学习，没有任何意义。
不断地在实践中学习，厚积而薄发，从而实现人生的价值。
二、要具备“与时俱进”的创新意识近年来，面对油田稳产难度加大、吨油成本上升的严峻形势，如何最大限度地提高油藏经营管理水平，实现工作最优化，是基层管理者必须面对的难题与挑战。
时代要求基层管理者必须拥有“与时消息、与时偕行、与时俱进”的意识与胸襟。
在充满机遇和挑战的今天，基层管理者必须在坚持优秀传统方法的同时，始终站在实践前沿，以锐意进取、开拓创新的精神开创性地开展工作，始终坚持解放思想、实事求是，在大胆探索中继承发展；以积极、能动、进取的姿态辩证地研究新情况、看待新问题、解决新矛盾。
任何一个管理的过程都是不断发现问题不断完善问题的过程，新情况、新矛盾不断出现，必须提高预见性和解决能力，敏锐地发现问题，正确地认识问题，及时地处理问题，要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，保持工作上的主动性与业绩上的先进性，实现创新上的突破。
三、要具备提升团队素质的能力现在都在提“学习型组织”，指的就是团队，高素质的团队就如同坚实的地基，有坚实的地基做基础
才能建成宏伟的摩天大楼，企业才能蒸蒸日上。
在企业里光有优秀的领导者，没有高素质的职工队伍是远远不够的。
但要形成良好的学习风气，在很大程度上要依靠领导的影响力，营造出浓厚的学习的氛围，把始终学习溶入到企业文化的骨子里。
这不是朝夕就有成效的；更重要的是要创建学习的机制，它所反映和引导的行为规范、素质提升、必将如绵绵春雨，对推动企业规范化、精细化管理发挥重要作用。
四、要具备高度执行力执行力是做好一切工作的首要条件。
基层管理者做为兵头将尾。
在企业生产中发挥着重要的上传下达的桥梁作用。
俗语讲：“打铁还需自身硬”，面对繁重的生产经营任务、艰苦的工作环境，基层管理者是班组的领航者，更要具备高度执行力。
这就要求基层管理者摒弃以自我为主心的意识，首先要做到以身作则，不计个人得失、与职工一起干、甚至冲在前面。
和谐团队的形成需要有能充分考虑到职工利益的干部去推动和实践。
唯有如此，基层管理者才能顺利地开展工作，才能将上级指示最大程度地落实下去。
五、要理性定位利义孰优的问题基层管理者要理性定位利义孰优的问题。
几千年来，中国都笃守儒家君子人格，坚持“义高于利”、“公高于私”的信念，追求个人私利的行为受到了社会的压抑。
石油企业作为大型国有企业，同样具有鲜明的时代特征和行业特点，“拼命也要拿下大油田”的老石油是耻于言利的。
但历史与现实经验证明，只有尊重和保护各层次员工追求发展的权利，给予其“趋利”的适度
空间，才能促进全员更好地落实责任，提升执行力。
但完全的摒弃“义”同样为我们所不取，而应该是在义利相联系、相统一的高度上言利，把企业的整体利益放在首位，把集体的长远利益放在首位。
企业发展是个人利益的保证，业绩提升是企业进步的基础，个人与企业的目标从来都不是对立的，而是融合统一的。
基层管理者必须正确定位利义孰优的问题，统顾全局，建立公平、公正、公开、透明、操作性强的经营机制，必将有效激发班组能动性，实现“收入与贡献”的和匹配与统一。
六、要有如履薄冰的安全意识安全环保是一切工作的基础，没有稳定的安全环保形势，一切都无从谈起。
当前，我们面临的经营形势非常复杂，稳增长、保效益的任务非常繁重。
面对严峻的形势和繁重的任务，更要将安全工作放在首位。
集团公司领导要求务必站在落实国家发展战略的高度、站在打造世界一流的高度、站在以人为本和为群众负责的高度来认识安全工作的重要性。
面对油田开发时间长，部分设施、装备老化，安全隐患相对较多等诸多困难，基层管理者必须充分认识做好安全工作的艰巨性、复杂性和长期性。
油田的生产特点，也决定了安全生产永远是我们的薄弱环节，做好安全工作，重点在于：一是强化全员安全意识，最强烈的莫过于视觉冲击，对于典型事例以图片等形式及时传达与分析最为有效；二是强化培训，制定预案，消灭隐患于萌芽；三是安全管理唯严是爱，专人负责、严格督导、及时讲评与整改，定期按制度考核兑现等都是规范安全管理的必然途径。
做为基层管理者，对待安
全工作要始终战战兢兢、如履薄冰。
必须要做到时时讲安全；事事谋安全；处处要安全。
七、结语事无巨细、面面俱到的细心与耐心是保证工作高质量的前提；事有先后、轻重缓急的统筹与兼顾是保证工作高效率的基础；服务基层、不忘督促的融合与坚持是保证工作稳定有序的途径；谦虚谨慎、创新不止的态度与精神是保证工作持续前进的动力；上下沟通、严格执行的作风与行动是保证工作顺畅开展的方法。
把我们的企业管好，是前行的方向，也是每一名管理者的职责。
王安石在《游褒禅山记》中说：“力足以至焉而不能至，于人为可讥，而在己为有悔；尽吾志也而不能至者，可以无悔矣，其孰能讥之乎？”我们唯有尽力尽志。
方能无愧无悔；也唯有如此，我们赖以生存的油田才会充满希望。
参考文献：
范长慧：基层管理干部如何提高执行力的思考；工会论坛：山东省工会管理干部学院学报；２０１２年２期．
覃昆：基层管理者胜任力模型分析；无锡职业技术学院学报；２０１１年１０卷６期．
江帆：基层管理者领导力提升的重点；通信企业管理；２０１１年卷１期．作者简介：周煜，经济师，１９７５年生，毕业于中国石油大学工商管理专业，现从事企业经营管理工作。
１６５经济论丛。
