爱岗敬业,勇争一流
- 格式:doc
- 大小:29.50 KB
- 文档页数:6
爱岗敬业创形象踏实进取争一流爱岗敬业,是一种追求卓越的态度和一种为工作付出一切努力的精神。
在职场中,一个人的态度和表现会直接影响到其个人形象的塑造。
只有具备爱岗敬业的精神,才能真正展现出自己的价值,获得社会的认可和尊重,成为一流的职场人士。
首先,爱岗敬业是一种责任感的体现。
无论是担任什么样的工作职位,都需要对工作负起责任。
对于岗位责任的认识和敬畏,是爱岗敬业的核心精神。
一个具备责任心的员工会认真对待每一个工作细节,努力完成每一项工作任务。
他们会时刻关注公司的利益,努力推动公司发展,以实际行动践行爱岗敬业的精神。
其次,爱岗敬业是一种专业素养的体现。
职业发展的关键在于不断的学习和提升自己的专业能力。
爱岗敬业的人会不断地自我学习,追求专业知识的深度和广度。
他们会持续关注行业动态,参加培训课程,积极参与专业交流活动,不断提高自己的专业素养。
只有不断学习和提升,才能在职场中保持竞争力,并成为一流的职业人士。
爱岗敬业还需要具备良好的团队合作精神。
在一个团队中,每个人都有各自的职责和任务,互相合作可以提高工作效率,共同完成目标。
爱岗敬业的人会积极主动地与同事合作,主动承担任务,愿意分享自己的经验和知识。
他们会倾听并尊重他人的意见,乐于解决工作中的问题,以团队的利益为重。
只有团队合作的精神,才能凝聚起强大的工作力量,创造出卓越的业绩。
爱岗敬业的人还需要有坚持不懈的毅力和勇于担当的责任感。
在工作中,难免会遇到各种困难和挑战。
爱岗敬业的人会坚持不懈地努力克服困难,不会因为一时的挫折而退缩。
同时,他们也会主动承担责任,勇于面对工作中的问题和挑战。
他们会审视自己的工作表现,及时改正错误,不断提高自己的能力和素质。
只有具备坚持不懈和勇于担当的品质,才能在职场中不断进步,取得更大的成就。
在企业中,爱岗敬业的员工往往能够给公司带来更大的价值和机会。
他们会以高度的责任感和专业素养投入到工作中,不断追求卓越,获得成功。
他们诚实守信,在工作中以身作则,树立榜样,赢得了同事和上级的尊重和信任。
课程中爱岗敬业争创一流对新时代大学生的启示用爱岗敬业重在“爱”和“敬”,“爱”是对岗位和职业的热爱之情,“敬”是对岗位和职业的尊重之心,“热爱”与“尊敬”相互促进,是成就事业重要的推动力,是奋斗路上战胜困难的强大原动力,更是执着于事业追求的必要支撑力。
争创一流重在“争”和“一流”,强调的是肯学肯干肯钻研,练就一身真本领,掌握一手好技术,力争作出一流贡献。
广大劳动者只有做到爱岗敬业、争创一流,才能成长成才,才能在劳动中成就不一样的事业,锻造不一样的情怀,实现不一样的人生。
新中国成立初期,百废待兴。
广大工人阶级和劳动者以坚如磐石的信念、只争朝夕的劲头、坚忍不拔的毅力,不畏艰难困苦,创造了一个又一个人间奇迹。
改革开放特别是党的十八大以来,广大劳动者用一代又一代的接力拼搏,创造了一个又一个劳动奇迹,用一个又一个动人的故事汇集成全民族的奋斗诗篇。
在这些劳模身上,我们看到了真正的“爱岗敬业”与孜孜不倦的职业追求,看到了真正的“争创一流”与持之以恒勇攀高峰的精神力量。
正是一代又一代劳动者、一位又一位劳动模范,用他们对事业的尊重与热爱、坚守与奉献、拼搏与进取,干一行、爱一行、钻一行,在人民共和国70多年的历史中,在祖国960多万平方公里的土地上,种下了一粒粒平凡却坚韧的种子,收获了绚丽的人生篇章,也助力了国家的复兴与时代的进步。
正是因为劳动创造,我们拥有了历史的辉煌;也是因为劳动创造,我们拥有了今天的成就。
劳动模范是民族的精英、人民的楷模,是共和国的功臣。
在新的起点上,我们要继续大力弘扬爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献的劳模精神,用劳动模范和先进工作者的崇高精神和高尚品格鞭策自己,辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动,努力在全面建设社会主义现代化国家新征程上创造新的时代辉煌,铸就新的历史伟业。
争创一流爱岗敬业演讲稿精编尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!今天我非常荣幸能够站在这里,与大家分享我对于争创一流、爱岗敬业的理解和体会。
作为一名普通员工,我虽然立足于自己工作岗位,但我始终坚信,只有每一位员工都能够争创一流、爱岗敬业,我们才能够共同成就一流企业的辉煌。
争创一流,不仅仅是企业的追求,更是每一位员工应有的责任和使命。
作为企业的一份子,我们要时刻以一流的标准要求自己,在工作中追求卓越。
一流并不是指我们每个人都要成为行业的顶尖人才,而是指我们要做到最好,发挥出自己最大的潜力,不断超越自我。
争创一流意味着永不满足,永远向前,不停地追求进步。
只有这样,我们才能在激烈的市场竞争中保持竞争优势,让企业持续发展。
爱岗敬业,是成就一流的基石。
我们每个人都从事着不同的工作,但只有真正热爱自己的工作,才能够做到心无旁骛地投入其中。
爱岗敬业不仅意味着对工作的责任和敬畏,更代表着对工作的热情和执着。
对于每一份工作,我们都应该怀着敬畏之心,珍惜这份工作带给我们的机会和挑战。
只有真心实意地投入其中,才能够做好工作,不断提升自己的专业能力,为企业的发展贡献力量。
要争创一流、爱岗敬业,首先我们要明确目标。
只有明确了目标,我们才能明确方向,制定正确的工作策略。
目标是我们追求卓越的动力源泉,只有树立远大目标,我们才能不断挑战自我,不断超越自我。
同时,我们要善于与同事进行沟通与合作,共同追求共同的目标。
只有通过团队的力量,我们才能够实现更大的价值。
其次,我们要不断学习和提升自己的业务能力。
职场如战场,在这个快速变化的时代,我们要勇于面对挑战,勇于拥抱变化。
不断学习新知识、新技能,提升自己的专业水平,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
同时,我们也要保持谦虚和谨慎,虚心向同事请教,虚心接受他人的意见和建议。
只有保持持续学习和进步的心态,我们才能不断成长,适应新的工作需求。
最后,我们要秉持一颗感恩的心。
感恩企业给予我们工作的机会,感恩领导的教诲和关怀,感恩同事们的支持和帮助。
2024年争创一流爱岗敬业演讲稿范本尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是xxx,今天我非常荣幸能够站在这里给大家分享我的演讲稿。
我们都知道,作为一名职场人士,爱岗敬业是我们应尽的义务,也是我们个人发展的基础。
而要争创一流的爱岗敬业精神,我们更需要在工作中积极努力,追求卓越。
爱岗敬业,首先要有对工作的热爱和兴趣。
只有真心喜欢做自己的工作,才能够持续地投入精力,努力拼搏。
通过对工作的深入了解和学习,我们会发现自己所从事的工作其实是有趣而且有意义的。
当我们对工作产生热情时,无论是面对困难还是挑战,我们都会勇往直前,不畏艰辛,持之以恒地追求卓越。
其次,争创一流的爱岗敬业精神,也需要我们积极主动地提升自己的能力和素质。
在一个竞争激烈的职场,勤奋刻苦只是基本要求,我们更需要在工作中不断学习,持续提升自己专业知识和技能。
通过培训、学习交流和自我提升,我们可以更好地适应工作的需要,并不断提高自己的竞争力。
同时,争创一流的爱岗敬业也需要我们有很强的责任心,对工作尽职尽责。
我们要时刻保持工作状态,不断完善自己的工作方法和流程,提高工作效率与质量。
只有做到职责到位,才能真正做好本职工作,在岗位上创造更大的价值。
此外,良好的团队合作是争创一流爱岗敬业的关键。
在职场中,我们很少是孤军奋战,而是需要和同事们紧密配合,共同实现工作目标。
作为一名优秀的职业人士,我们需要学会与人沟通、协调和合作,尊重他人的意见和建议,不因个人利益而损害整体利益。
只有团结一心,密切合作,我们才能够充分发挥自己的优势,发挥团队的力量,共同创造更优秀的工作成果。
最后,争创一流爱岗敬业还需要我们积极关注行业动态和发展趋势。
职场是一个变化多端的地方,我们要不断学习新知识、获取新信息,了解行业的最新动态和发展趋势。
只有紧跟时代的步伐,才能更好地应对挑战,把握机遇。
亲爱的同事们,爱岗敬业是我们每个人应尽的责任和义务。
争创一流的爱岗敬业精神,需要我们坚守初心,热爱工作,不断学习提升,与人合作,与时俱进。
爱岗敬业创先争优演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XXX部门的XXX,今天我非常荣幸能在这里给大家做一个关于“爱岗敬业创先争优”的演讲。
爱岗敬业,这是每一位员工都应该具备的基本素质。
作为一名员工,我们首先要热爱自己的工作,对自己从事的行业充满热情和激情,只有这样才能做到全身心地投入工作。
只有真正热爱自己的工作,才能做到做事专心、做事有干劲。
作为一名员工,我们还要有高度的职业道德,并用自己的实际行动践行。
首先,我们要对公司和部门有强烈的责任心,时刻将公司和部门的利益放在第一位。
其次,我们要积极主动地完成自己的工作任务,不推诿责任,不找借口。
只有主动积极地完成自己的职责,才能为公司创造更大的价值。
最后,我们要坚守职业道德底线,遵守公司的规章制度,不做违法乱纪的事情。
创先争优,这是每一位员工都应该有的追求和目标。
只有不断地学习、进步和创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
首先,我们要不断学习新知识、掌握新技能,用知识武装自己,保持自己的竞争力。
其次,我们要时刻保持敏锐的市场洞察力,紧跟市场和行业的发展趋势,及时调整自己的工作方向。
最后,我们要善于创新,不断推陈出新,从而在市场竞争中占据优势地位。
在工作中,我们还要注重团队合作。
只有和团队成员密切合作,才能形成合力,提高工作效率。
我们要互相支持、互相帮助,共同完成公司和部门的任务。
同时,我们还要注重交流和沟通,及时解决工作中的问题,增进团队成员之间的信任和默契。
亲爱的同事们,我们每个人都是公司发展的重要组成部分。
作为员工,我们要时刻保持对工作的热爱和激情,用自己的实际行动践行爱岗敬业的精神。
只有这样,我们才能不断进步,不断创新,成为公司中的行业先锋,为公司创造更大的价值。
最后,我要感谢大家的聆听和支持。
谢谢!。
公司团队的励志宣传口号爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。
团结、拼搏、务实、高效。
敬业、创新、务实、高效。
创新、创业、创辉煌。
超越自我,追求卓越!需求万变、努力不变!以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提。
用心才能创新,竞争才能发展。
优服务、高效益、大发展。
和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来。
勤思巧干苦攀,风逆我自昂扬;创新创收创业,我誓更创辉煌。
自信、诚信;用心、创新。
中国电信,与您携手共进,乘风飞扬!莱钢:共创、共进、共赢。
物美价廉、沟通无限。
诚信、高效、创新、超越。
“三新二点”:新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点,满意没有终点。
放我的真心在您的手心。
效益源自创新!诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益。
全心全意传递祝福,尽职尽责开拓创新。
爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
网内存知己,天涯若比邻。
“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”:以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩。
“三学二创一开拓”:学政治、学文化、学技术;创企业经济效益、创电信一流服务;灵活经营,开拓点心发展新思路。
开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户。
精彩源于电信,创造自在生活。
贵族化的'品质,大众话的生活!中国电信,随心所欲,展现网络魅力!让网络在竞争中完美,让人生在锻炼中升腾!世界有你更精彩——中国电信随身动随心用——小灵通网络之巅,谁与争峰——中国宽带网企业和市场同步、管理与世界接轨。
伍亿,让每个人更价值!莱钢是我家,我要爱护他。
中国电信,永不停滞的沟通。
不是网络众多,不足以体现中国电信。
看得更多、看得更广、看得更远——中国宽带网中国电信,沟通无限。
回馈客户,从我做起。
心中有情,客户有心。
观念身先,技巧神显。
持之以恒,芝麻开门。
攻守并重,全员发动。
活动目标,服务导向。
情直意切,深耕市场。
全力以赴,掌声响起。
本周破零,笑口常开。
立足岗位创一流-立足岗位做贡献演讲稿尊敬的各位领导:各位同事大家好!今天我演讲的题目是“做爱岗敬业的模范先锋”。
爱岗,是我们的职责;敬业,是我们的本分;青春,是我们的资本;奉献,是我们崇高的追求。
今天,我重新理解这段话的含义,便发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是爱岗敬业,无私奉献。
坚定理想信念,做胸怀全局,奋发进取,工作突出的先锋;坚持勤奋学习,做善于学习,勤于思考,积极实践科学发展观的先锋;践行根本宗旨,做全心全意为人民群众服务,敬业奉献,对工作极端负责的先锋;恪守职业道德,做一丝不苟,坚守工作岗位的先锋;刻苦钻研业务,做孜孜不倦,严谨求实,精研技术,勇攀科技高峰,对技术精益求精的先锋。
爱岗敬业,争当模范先锋是我对事业永恒的追求,但一流的业绩离不开一流的技术!俗话说得好,“没有金刚钻,揽不了瓷器活”,做好网站技术这项工作,除了有认真细致、兢兢业业的工作态度外,还必须有过硬的业务技术本领。
所以,做模范先锋。
首先要做好学习实践的模范。
优秀的共产党员、基层宣传干部郑垧靖就经常说,学习是干好一切工作的源泉。
他是这样说的,也是这样做的。
不会就学,不懂就问,随时随地为自己加油充电,一有空闲时间就阅读报纸杂志、上网浏览新闻、查阅资料。
书架上摆着各类书籍和读书笔记,电脑里存放着各种文件和学习资料。
他通过刻苦自学,掌握了新闻采编制播和平面设计技术,成为云南省龙陵县平达乡第一个会xx、制作影视节目的人。
郑垧靖就是我人生的楷模、标杆、尺度,今后要用中国特色社会主义理论体系武装自己的头脑,学习掌握新知识、新技能,不断加强自身理论素养和实践能力;同时要做到虚心向同事学习,做到在干中学,学中干,切实提高自身落实科学发展观的执行力,争做勤学善用、勇于创新的模范。
其次要做好敬业奉献的模范。
干一行,爱一行,爱岗敬业、甘于奉献是在平凡工作岗位上争创佳绩的最好诠释。
要求自己,带头弘扬正气,做好表率;同时要充分发扬奉献、友爱、互助、进步”的精神,本着对工作和岗位高度负责的精神,以极强烈的责任感尽职尽责,真正做到埋头苦干,无私奉献。
争创一流爱岗敬业演讲稿爱岗敬业各项工作争创一流2014年是民革山东省机关建设年。
为了加强机关建设,提高机关干部的综合能力,增强机关的活力,民革山东省委机关对干部进行了调整和轮岗。
我是2014年2月担任办公室主任职务的。
经过这段时间的工作实践,我认识到办公室是民主党派机关的综合处室,是联系上下左右的总枢纽,在机关整体工作中具有组织筹划、协调沟通、执行决策、服务中枢的职能。
做好办公室的工作,对于整个机关工作高效、有序地运转,起着重要的作用。
办公室主任的工作是否到位,将影响到省委会的各项决策能否得到全面贯彻落实,将影响到机关各项工作能否得到有力的保障。
因此,做一个爱岗敬业、各项工作争创一流的优秀的办公室主任,是我今后为之努力奋斗的目标。
下面就如何做好今后的工作,谈几点粗浅的认识。
一、明确职责,理清思路办公室的职能概括起来主要是“办文、办会、办事”。
要求办文时,深刻领会领导意图,吃透上情,把握下情,把好政策关、审签关、文字关、印发关,确保不出错;办会时,准备充分,分工细致,严谨规范,服务到位,确保与会人员满意;办事时,周详考虑问题、周全协调关系,周密安排衔接,确保领导机构和领导工作的高效有序。
作为民革省委会机关办公室的主任,首先是主委、副主委、秘书长的参谋助手,要积极向领导们建言献策。
二是执行者,要认真贯彻落实领导决策,要有很强的执行力。
上级领导部门交付的事项,如工作调研、信息反馈、工作总结等,要认真对待,按期完成。
对省委会的决策,要带领办公室的人员不折不扣地去落实,负有领导、组织、指挥和管理的责任。
三是协调员,要努力团结各方,发挥好综合协调的作用。
致力于上下级之间关系融洽,上令下行,下情上晓,上下紧密配合、步调一致;致力于机关各处室融洽和谐。
四是服务员,要始终把服务作为工作的主旨,处理好对上服务、对下服务、对内服务和对外服务的关系,当好“第一服务员”。
五是管理员,要管理好文书、财务、资产、办公设备、档案和车辆,使之为机关提供有力保障,当好“管家”。
爱岗敬业争先创优演讲稿(7篇)爱岗敬业争先创优演讲稿篇1尊敬的各位领导,各位同事:大家好!非常感谢给我提供了这个学习锻炼的机会!我今天演讲的题目是《争先创优,做更好的自已》。
经过一段时间争先创优活动的学习,我对就如何成为一名让人民满意的,领导信任的乡镇干部有了更深刻的认识。
做一名合格的干部一定要:政治上靠得住,工作上有本事,作风上过硬,人民信得过。
因此,我只有全方位提高自身素质,爱岗敬业,求真务实,开拓创新,团结协作,才能成为让人民满意的干部。
一、勤奋学习强素质。
农技推广与服务,在石羊河流域综合治理中担负着为广大日光温室种植户服务的重要职责,是石羊河流域综合治理项目能否顺利展开的坚强保障。
我作为一名农技干部,深知此项工作的重要性,始终在工作中树立学习学习再学习的观念:一要向书本学习,在阅读中提高智慧能力。
二要向实践学习,在实践中不断积累经验。
三要向同事学习,在沟通中提高协调能力。
四要向群众学习,在联系中提高实践能力。
五要向领导学习,在观察中提高分析问题的能力。
在学习的过程中,不断提高自己的理想政策水平和业务水平,做到全面发展,综合提高,不断适应新时期工作的需要。
二、牢记宗旨,开拓创新自己作为一名农技干部,服务的对象是千千万万的农户,那么在工格中,首先就要培养浓厚的民本意识。
说到底是百姓的勤务兵,人民的公仆,要当好这个公仆,当好勤务员,就要真正做到急群众之所急,解群众之所需,把为民服务作为一种自觉的行为,作为自己做好一切工作的出发点和归宿。
其次是树立开拓创新意识。
一切工作固有其规律的一面,是应该按照规定程序办理的,但这并不意识着就不能够有所突破,有所创新。
创新是工作活力的源泉,而我们则是开拓创新的生力军,我作为农技干部中的一员,更要有打破旧观念,勇于创新的精神,才能有更好的发展,才能更好的做好本职工作。
三、顾全大局促和谐,团结协作创佳绩农技干部作为乡镇中的一员要有大局意识和团结协作的精神,这样才能更好的提高工作效率和工作质量。
爱岗敬业勇于奉献的演讲稿(精选5篇)爱岗敬业勇于奉献的演讲稿(精选5篇)演讲稿可以按照用途、性质等来划分,是演讲上一个重要的准备工作。
在现在社会,演讲稿对我们的作用越来越大,来参考自己需要的演讲稿吧!下面是小编整理的爱岗敬业勇于奉献的演讲稿(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
爱岗敬业勇于奉献的演讲稿1各位领导、各位朋友:今天,在座的百分之九十以上都是年轻的员工。
我想问大家一个问题:你为xx公司的生产发展准备好了吗?也许你会说,我一个平常老百姓,在平凡的岗位上工作,我们能做什么?那些都是领导的事情。
在这里,我要大声地说:你错了!在xx公司的生产发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动必将成为xx公司发展壮大的坚实基础。
人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,再说得朴实点,就是要有个谋生的依托。
既然把黄磷生产作为终身职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像禾苗爱春雨,就像蜜蜂爱鲜花!怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢?我们会义无返顾的选择:敬业。
有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
搞好每一项维修,做好每一次巡检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。
古人说:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。
从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!怎样才算爱岗,怎样才算敬业呢?没有任何借口,扎扎实实做好本职工作。
当你接到领导交办工作的时候,是讨价还价能推就推,还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?当你在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候,是牢骚满腹怨天忧人,还是自我反省加倍努力厚积而薄发?总之,接人待物,为官处世,你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因,还是常常拿着显微镜自我剖析找内因?也许有人会说,人之初,性本惰,能修炼到默默奉献无怨无悔的境界,古往今来能有几人?我要说:非也!在我们公司,就有许多感人的例子。
爱岗敬业勇争一流
城中邮政分局在市邮政局党委和团市委的领导下,充分发挥党的助手和后备军作用,团结带领广团员青年积极投身于中心优质服务和精神文明建设等各项工作上来,并积极开展适合青年特点的形之有效的各项工作和活动,突出行业特色,深化创建重点,开展青年文明号创建活动,不断深化企业内部改革,深化五项机制创新,以创建文明单位为目标,以窗口服务为重点,以“用户至上,用心服务”为理念,通过“机制创新、服务创新”等手段,不断加强行风建设,切实提高服务水平,积极地推进了分局建设的全面发展和地方经济的繁荣。
2007年3月,在深化改革的同时,对营销部进行机构重组,从管理上加大了服务力度,确立了青海邮政第一局服务地位。
全体人员本着“人民邮政为人民”的服务宗旨,视客户为上帝,急用户所急,想用户所想,无论是邮政大客户还是居民百姓用邮,都一视同仁地热情对待,极大地提高了邮政部门的对外形象,对开拓邮政市场起到了积极的推动作用,为所辖区域的经济发展做出了应有的贡献。
在邮政服务工作中,为客户提供“优质、规范、方便、快捷、真诚”的服务是邮政人永恒的责任和追求。
通过以创建“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动,使全体员工在服务观念、服务意思、服务质量、服务水平大幅度提高。
树立良好的职业道德观念,加强精神文明建设,弘扬忠于职守、恪守信用、公正廉洁、保守秘密的职业精神。
让青春在服务上闪光,服务窗口的每一位营业员,工作兢兢业业,杜绝重大差错的产生,把服务和微笑送给每位用户。
一份耕耘,一份收获。
城中分局的整体服务得到了社会和用户的肯定及称赞。
2004年被团省委授予“青年文明号”称号,2006年先后被中国银行业协会授予“文明规范服务示范单位”、“文明服务示范单位”称号,2007年共青团中央、信息产业部联合授予“青年文明号”称号。
一、服务是我们永恒的主题---“没有最好,只有更好”
分局全体员工牢记自身使命:为社会用户提供优质的邮政服务,让广大群众满意。
在实际服务工作中,有机地把“创文明单位,建满意窗口”与“青年文明号”创建活动结合起来,通过不断创新服务方式,增加服务内容,提高服务水平,努力使邮政企业成为广大用户可以信赖的好伙伴。
(一)加强硬件建设,创造良好服务环境。
城中分局始终以“文明示范窗口”的要求为标准。
每天给用户营造一个舒适、便利、温馨的环境,营业厅配备了ATM、多媒体查询机等自助设备,并配备专管人员,确保设备处于正常工作状态,并且当客户遇到问题时(如操作不当),能及时得到援助服务;大厅安装了电子利率牌,让用户清楚的知道每一天每种存期的利率,让大家能及时根据自己的需要办理不同储
种的业务。
配置了便民休息桌椅、饮水机、便民伞,为用户准备了纸、笔、墨水、老花镜,可供参阅的单据填写范例,设有公开投诉电话和监督电话。
得到了社会的广泛关注和用户的认可。
(二)规范服务标准,注重企业形象。
经过长期思想教育和服务规范管理,如今每位员工已清楚地认识到“服务也是商品、服务质量也有标准”。
在工作中,营业员们已能自觉主动并且熟练地在使用文明用语,微笑面对用户,统一着装,挂牌上岗,接受监督。
每位员工都有了一种强烈的意识:“我的形象代表邮政企业的形象”,都能明确自己身负的职责,自觉以良好的形象和优质的服务为青海邮政赢得信誉。
同时还加强对营业人员进行电脑操作、礼仪、业务流程等培训,使服务人员能够以最短的时间、最高的效率、最真诚的服务来给客户解决用疑难问题。
使邮政客户无论在任何时间、任何地点都能得到一个满意的答复。
同时还通过大量的问卷调查、客户回访等互动手段,提高客户满意率,拉近和客户之间的关系。
使我们的服务质量一直走在全市服务行业的前列。
二、加强管理,向管理要效益
科学、严格、有效的企业机制和管理制度是城中邮政分局提供优质服务的有力保障。
在企业逐步推进公司化体制改革的新形势下,以“严格、思变、科学”的管理思路,大胆
引进现代企业的管理方法和经验,对现有的业务流程进行再造,通过整合供邮政业务,优化服务流程,减少服务环节,缩短服务时间,提高服务效率,不断提高客户的满意度,力求实现管理的系统化、科学化、高效化。
完善的管理制度,持之以恒,常抓不懈。
城中邮政分局根据自身情况,以班组为基本单位,细化管理目标,强化基础管理,使上级的各项规章制度切实落实到班组,贯彻到个人。
通过这种管理形式不仅夯实了管理基础,也增强了班组的凝聚力和班组长的责任感。
坚持每月开展“服务明星”评比活动,即每月通过班组成员自评与用户意见反馈评选出每月的最佳营业员,最终将班组成员的日常表现与工资奖金相挂钩,有效激发了服务人员的工作热情与荣誉感,形成了人人争先赶优、充满活力的良好氛围。
我们还对现有的业务操作流程进行了合理规范,减少了客户的等待时间,提高了客户的满意度,进而增加了分局的效益。
三、以人为本,建一流文明队伍
城中邮政分局是一个青年集体,如何营造一个积极进取、富有凝聚力和激发力的工作环境,培养服务人员爱岗成才,诚信守实,自觉奉献,是分局长期以来的重要的工作内容。
针对青年人思想活跃、可塑性强,有上进心的特点,不断加强营销队伍建设,提高服务人员思想觉悟。
(一)加强思想道德教育,树立自强不息、团结进取的
团队精神。
注重将创建活动与教育功能相结合。
在创建活动中把教育员工放在第一位,经常性开展团结互助、尊师爱徒的工会活动,老同志能主动对新同志进行带教,员工之间相互关心,处处体现工会成员的团结合作,工作气氛融洽和谐。
(二)强化教育培训制度,不断提高职工适应竞争形势的能力。
要想更好的为用户服务,加强创建力度,就必须加强理论知识和业务技术的学习,提高自身的理论水平和业务技术水平。
分局非常重视每位员工的理论和业务技能学习。
把业务学习作为硬件任务落实,坚持每周三上午2小时学习,不因其他因素而间断。
专门制定了学习内容、问答思考等学习计划,并把员工参加学习情况纳入年度评比之中加以考核,对因故未能参加学习的员工利用班后时间进行补课,每月对学习进展情况进行评议,督促员工自觉学习,提高思想认识,丰富文化知识。
业务学习中遇到大家共同难以理解或掌握的问题、或理解上有不同观点时,提出问题,各抒己见,共同讨论,相互启发。
让学在前,学的好的员工谈学习经验、交流学习体会。
经常组织员工学习省外先进的服务经验,结合自身做法进行对照检查,及时加以改进。
浓厚的学习风气促使分局员工相互鼓励、你追我赶,班组人员素质不断提高,业务水平、服务理念不断上升。
有一个明确的创建目标,有上级党组的大力支持,有一个灵活的创建机制,有一支高素质的员工队伍,是西宁市邮政局城中分局运行创建“青年文明号”的基础。
“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”,是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。
争创“青年文明号”不是目的,只是一个过程,我们要在争创的过程中,工作要有目标,做人要有方向,这才是“青年文明号”追求的最高境界。
在新时期下为青海邮政的发展再立新功,为当地经济发展做出应有的贡献。