客户意向调查表

购房意向调查表尊敬的先生、女士：您好！我们是四川大学的学生，由于房地产课程实践作业的缘故，我们需要收集一些市场信息，希望能耽误您几分钟时间。

您的回答无所谓正确或者错误，只希望能准确反应您的真实看法和意愿。

在您填完问卷后，我们的调查人员将会送给您一份精美的礼品。

特此感谢！！！！消费者问卷1.您是：先生小姐（女士）2.你的年龄是：□22岁以下□23-29岁□30-40岁□40岁以上3.你的文化程度是：□高中以下□大专、本科□MBA、硕士及以上4.你的职业是：□个体户□公司职员□公务员□教师5.你在单位的职位是：□管理人员□普通员工6.你的个人平均月收入属于哪一类：□1000块以下□1000-1500 □1500-2500 □2500以上7.你的个人爱好是：□体育□棋牌□书法、绘画□唱歌、舞蹈□电脑、网络□旅游□其他8.你现在住房类型是：□两房□三房□四房9.你现在住房面积是：□70㎡以下□70－90㎡□91－110㎡□111－130㎡□130㎡以上10.你现在住房的来源是:□商品房□自租房□单位福利房□购买的微利房□其他11.你现在住在哪个区：□城东□城南□城西□城北12.你的购买目的是□自住□投资□给亲友住13.若购买商品房，你选购什么户型□二房一厅□二房二厅□三房一厅□三房二厅□四房一厅□四房二厅□复式14.你打算多大面积的住房：房地产经营管理----中高档楼盘调查土地资源管理2001级公共事业管理2002级□70㎡以下□70－90㎡□91－110㎡□111－130㎡□130㎡以上15.你打算购买的住宅类型是：□高层住宅□小高层住宅□多层住宅□多层住宅（七层以上）16.你最喜欢的住宅朝向是：□朝东□朝西□朝南□朝北17.你打算购买的地区首先是：□市中心□郊县□城东□城南□城西□城北18.你希望购买的住宅的装修标准是：□清水房□简装房□精装房19.你的洗手间是否安置浴缸：□浴缸□洗衣机□浴缸以及洗衣机20.你理想的客厅是多大面积：□10-15㎡以下□15-20㎡□20-25㎡□25㎡以上21.你理想的卧室是（多选）：□宽敞（大面积）□带主卫□带阳台□观景落地窗22.你较喜欢的阳台设计是：□传统阳台□落地窗阳台□封闭式阳台□其他23.你若购买商品房，你所能接受的总价是：□10万以下□10-20万□30-60万□60万以上24.你所能接受的单价是：□2000以下□2000-3000 □3000-4000 □4000以上25.你希望住宅每层户数是：□一家□两家□三家□四家以上访问时间访问人员以下部分是调查人员在与被访问者的交流中要重点了解的内容，由调查人员自行记录。

客户购房意向调查在房地产市场中，了解客户的购房意向对于开发商和经纪人来说至关重要。

客户购房意向调查能够提供宝贵的市场信息，帮助开发商和经纪人更好地满足客户需求，优化产品定位和销售策略。

本文将对客户购房意向调查的目的、方法和分析结果进行探讨。

一、调查目的客户购房意向调查的主要目的是了解潜在客户对于购房的需求和期望。

通过调查，我们可以了解以下几个方面的信息：1. 购房预算和支付方式：了解客户的财务状况及支付能力，以确定适合客户的房产类型和价格范围。

2. 房产需求：调查客户对于房屋面积、户型、楼盘位置、周边配套设施等方面的需求，以了解客户的偏好和关注点。

3. 购房动机：了解客户购房的原因和动机，例如自住、投资、生活环境改善等，有助于开发商和经纪人提供更符合客户期望的产品和服务。

4. 购房时间：了解客户购房的时间计划，帮助开发商和经纪人更好地安排销售活动和项目推广。

二、调查方法在进行客户购房意向调查时，有多种方法可供选择。

以下是几种常用的调查方法：1. 问卷调查：通过设计问卷，向目标客户群体发放调查表格，收集客户的意见和需求。

问卷可以包括选择题、填空题和开放性问题等，以得到全面的调查结果。

2. 面对面访谈：通过与客户进行面对面的交流，以深入了解客户的购房意向和需求。

面对面访谈可以提供更多的细节信息，帮助开发商和经纪人更好地把握客户心理和偏好。

3. 网络调查：通过在线调查平台或社交媒体等渠道，发布调查链接，邀请客户参与调查。

网络调查具有便捷、快速和广泛覆盖的特点，适合大范围客户的调查。

三、调查结果分析在完成客户购房意向调查后，我们需要对调查结果进行详细的分析。

以下是一些常用的方法：1. 数据统计：对收集到的客户调查数据进行统计，包括频数分析、比例分析和平均值计算等。

统计分析可以让我们更清楚地了解客户需求的核心特征。

2. 趋势分析：通过对历史调查数据的对比和分析，可以观察到客户购房意向的变化趋势。

趋势分析有助于预测未来市场发展，为开发商和经纪人提供可靠的决策依据。

客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。

二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。

成交客户调查表
客户姓名：联络电话：来访次数：填表人：日期： .
一、年龄层次
20-30岁□ 31-40岁□ 41-50岁□ 51-60岁□ 60岁以上□
二、客户职业
私企老板□管理人员□公务员□教师□律师□退休人员□其他 .
三、款方式选择
一次性付款□按揭□其他: .
四、购买用途
长期居住□投资□渡假□给家人居住□其他: .
五、认知途径
电视广告□报纸广告□宣传单张□业主或朋友介绍□户外广告□旧客□其他 .
六、购房次数选择
首次置业□二次置业□多次置业□
七、来自区域
万江□高埗□东城□南城□莞城□东莞其他镇□其他: .
八、选择喜好
价钱□地点□绿化□景观□发展商□生活配套□户型□物业管理□
九、选择户型
A型□ B型□ C上型□ C下型□ D型□ H型□一期□其他: .
十、所需面积
200m2以下□ 201～300ｍ2□ 301～400ｍ2□ 401～500ｍ2□ 500m2以上□
十一、价钱选择
50万以下□ 51万～100万□ 101万～200万□ 201万～300万□ 301万～400万□ 401万～500万□
500万以上□
十二、意向购买时间
即时□三个月以内□三个月至半年以内□半年至1年内□
表格说明：由跟进的销售人员填写，作为对成交客户的数据分析。

一点出品-全属精品。

客户服务表格(总17页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除版权所有，应用范围包括：MBA教学与实践，企业业务讲座港口营销与客户服务徐大振上海海事大学交通运输学院专题讲座港口营销与客户服务徐大振第一部分：讲课提纲一、港口营销所要解决的问题1．通过对PESTI环境分析的市场发展趋势的判断,由此对目标市场的界定;2．基于目标市场的市场营销策略组合及其营销策划,目的是构筑立体的客户网络; 3．建立在CRM基础上的关系型营销策略的实施;4．致力于客户满意度提高的服务营销策略.二、港口需求1．需求的类型--不规则需求等八种需求类型2．港口需求--派生需求，受国家、区域经济、贸易发展、变化的制约和影响；3．港口需求（贸易---运输---港口）4．港口需求特点--派生性；不平衡性；多样性；复杂性；三、营销计划的策划四、客户关系管理的含义1．客户资源价值的重视成本领先优势和规模优势市场价值和品牌优势信息价值聆听来自不同部门对需求的理解计算机、通信技术和网络技术发展的推动2．客户关系管理的定义搞清与目标市场相关的客户价值了解对每一类客户的相对重要程度判断客户价值对公司利益产生的影响以不同方式与客户进行交流对客户价值进行分析、验算。

五、客户信息的收集渠道1．客户信息：日常业务接触中收集信息如：电话销售、托单信息等；通过运输、仓储单位、行业协会等提供的进出口货货运向，落实进出口货物经营单位；通过查阅舱单、配载清单等资料寻找客户信息；通过媒体如因特网、电视、报刊杂志等了解客户信息。

通过区域性或全国性的销售活动获取信息。

通过内外的自身渠道获取信息。

通过合作伙伴、其他客户推荐获取信息。

2．货物信息：通过拜访客户获取货物信息。

通过贸易展览会、交易会、客户恳谈会等形式收集货物信息。

可以通过政府包括外经贸和成套设备管理部门等了解项目审批、立项、合同订立、执行情况。

北京&&客户意向调查表尊敬的先生/女士：您好！感谢您鼎力配合我们的调研工作，请您填写该表格，我们将以不署名的形式做此调查，严格保密您的个人信息，谢谢！1、您一般获取房产信息的主要渠道？☐报纸广告（☐北青、☐北晚、☐新京报、☐其他）；☐网络（☐搜房、☐焦点、☐新浪、☐其他）；☐专业刊物（☐安家、☐楼市、☐其他）；☐楼市图☐电视☐广播☐户外广告牌☐房展会☐朋友介绍☐其他2、您的置业目的？☐首次置业☐二次置业（改善居住条件）☐多次置业（改善居住条件）☐投资置业3、您意向购买的物业类型？☐普通住宅☐公寓☐三叠别墅☐双叠别墅☐连排别墅☐小独栋☐纯别墅4、您的教育程度？☐中学☐大专☐大本☐硕士☐博士☐其他5、您的居住区域？☐丰台区☐崇文区☐宣武区☐西城区☐朝阳区☐海淀区☐东城区☐大兴区☐通州区☐石景山区☐北京其他区☐外地6、您的工作区域商圈？☐丽都商圈☐国贸商圈☐中关村商圈☐CBD ☐西单☐望京☐金融街商圈；☐公主坟☐亚运村商圈☐安定门商圈☐朝阳门商圈☐上地商圈7、您觉得那个总价范围的别墅产品符合您的需求标准：连排／叠拼：☐100万以下☐100—120万☐120—150万☐150—180万☐180—200万☐200万以上；独栋：☐200万以下☐200—300万☐300—400万☐400—500万☐500以上；8、您理想的户型面积为：□100平米以下□100-150平米□150-170平米□170-200平米□200-250平米□250-300平米□300平米以上9、您对别墅的朝向问题的关注程度是：□很关注（必须是南北朝向）□无所谓（只要户型好，东西朝向也可）10、您喜欢一层有卧室吗？□喜欢□无所谓□不喜欢11、您喜欢那种类型的地下室：□封闭式地下室（不带天窗）□半地下室（带天窗）□下沉花园式地下室12、您如何使用地下室：□储藏□运动场所□影视厅□会客厅□其他您觉得地下室层高达米标准符合您对地下室舒适度要求。

在售楼盘日常巡查制度一、巡查目的：1、结合销售现场工作地点分散，难集中的特殊性，利用巡盘及时解决工作中遇到的疑难问题，为置业顾问提供“短、平、快”的案例培训；2、集合公司综合优势资源诊断运作项目，为项目运营管理人员提供互相学习、相互启发、共同提高的实践基地；3、通过定期到现场巡查，为置业顾问提供与管理者进行全面沟通的渠道，建立公司与销售基层的交流平台，传播企业文化精神；4、以巡盘的方式督导和提升代理项目现场管理品质，对在售楼盘现场管理工作起到促进和监督的作用，及时发现并修正工作中存在的问题，积极维护公司销售现场的对外整体形象，推进公司品牌的建设；二、适用范围和巡盘方式：适用范围：本管理办法适用于各个分公司、各事业部巡盘方式：各分公司自行组织也可联合总公司以及其它分公司共同巡盘，包括总公司销售管理中心、总公司人力资源部、分公司销售管理部、分公司综合管理部、分公司其它部门，各事业部等。

三、职责1、各分公司销售管理部负责组织召集巡盘工作；2、事业部末配置销售管理部的，由事业部综合管理部负责组织召集巡盘工作；3、总公司销售管理中心负责全公司巡盘及抽查工作。

四、巡盘要求：1、各分公司（事业部）每月对所代理项目至少巡盘一次（对本区域代理项目每周至少巡盘一次）；2、各分公司（事业部）巡盘参加人员：总经理、副总经理、总监、销售管理部经理、综合管理部负责人、其它部门负责人等；3、各分公司（事业部）总经理或副总经理在两个月内至少亲自带队巡盘一次；4、各分公司（事业部）销售管理部经理、综合管理部负责人必须每次参加；五、巡查内容：(一)职业品牌形象1、职业形象：服务（第一接待、叙盘词、介绍等）、形象、服装、工牌、礼仪、出勤等。

2、专业形象：充分了解楼盘知识和地产专业知识、跑盘、了解市场动向、学习相关专业知识、扩充视野。

(二)现场销售形象1、前台：桌面、资料、名片、电话、记录本、计算器等2、洽谈区域：物品、卫生3、样板房：墙面、地面、家私、饰物、卫生（无样板房项目此项不扣分）4、其它：看楼通道、围墙、条幅、售楼处、卫生间、路旗、各区域灯光、绿化等(三)工作目标制定及绩效1、销售计划：是否清晰明确（项目销售工作总计划、结合项目销售阶段的指标、具体实施的时间、结合阶段计划与置业顾问共同制定的销售指标及监督措施）。