家政服务员守则

简述家政服务的职业守则家政服务这行当，说起来简单，做起来可不简单。

它就像是一碗热腾腾的粥，看着平淡无奇，实则里面五谷杂粮，滋味万千。

咱们今天要聊的，就是这家政服务的职业守则，用咱们老百姓的话来说，就是家政服务员该守的那些规矩和道儿。

先说说这第一条，诚实守信。

这诚实守信啊，那可是咱们中华民族的传统美德，放到家政服务这行当里，更是重中之重。

你想啊，人家雇主把家交给你，那是多大的信任啊！你要是撒谎偷懒，那不就辜负了这份信任嘛。

所以说，诚实守信是咱家政服务的金字招牌，得时刻挂在心上，落实在行动上。

再来说说这第二条，尊重雇主。

雇主就是咱们的衣食父母，这话糙理不糙。

你得把雇主家当成自个儿家一样，尊重他们的生活习惯，理解他们的需求。

比如说，雇主喜欢吃清淡的，那你就别整那些大鱼大肉的；雇主喜欢安静，那你就别整天吵吵嚷嚷的。

总之，得用心去体会，用爱去服务，这样才能让雇主感到舒心。

第三条，那就是专业服务了。

家政服务可不是简单的打扫卫生、做饭带孩子，那里面学问大着呢。

你得懂点营养学，知道怎么搭配饭菜，让雇主吃得健康；你还得懂点心理学，知道怎么跟孩子老人沟通，让他们感到温暖。

当然了，这还得靠平时的学习和实践，不断提升自己的专业水平。

只有这样，你才能在家政服务这行当里站稳脚跟，赢得口碑。

第四条，咱们得说说这保护隐私。

雇主家的事儿，那都是人家的私事儿，咱可不能瞎打听、瞎传话。

你得学会守口如瓶，把雇主的隐私当成自己的隐私一样来保护。

这样一来，雇主才能放心地把家交给你，你也能在家政服务这行当里混得风生水起。

第五条，那就是热情周到了。

这热情周到啊，那可是家政服务的灵魂所在。

你得用一颗热乎乎的心去服务雇主，让他们感到你的关怀和温暖。

比如说，雇主工作了一天回到家，你得赶紧递上一杯热茶，让他们歇歇脚；雇主家有啥大事小情的，你得主动帮忙张罗，让他们感到你的贴心和周到。

这样一来，雇主才能把你当成家里人一样看待，你也能在家政服务这行当里找到归属感和成就感。

家政公司员工守则
家政公司员工守则是指指导和约束家政公司员工工作行为的一系列规定和准则。

守则
的目的是确保员工能够遵守公司的政策和规章制度，维护公司的声誉，提供优质的家
政服务。

以下是一些常见的家政公司员工守则：
1. 忠诚与保密：员工应对公司忠诚，并保守公司的商业秘密和客户信息。

2. 尊重客户：员工应以礼貌和尊重的态度对待客户，遵守客户的要求和习惯。

3. 保持良好形象：员工应穿着整洁、专业的工作服，并保持良好的个人卫生。

4. 准时守时：员工应按照预定时间到达工作地点，并在工作期间严格遵守工作时间安排。

5. 高效专业：员工应具备相关的家政服务技能，并在工作中尽职尽责，保证服务质量。

6. 尊重与合作：员工应尊重同事，遵守公司的协作准则，并主动与同事合作解决问题。

7. 遵循规章制度：员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于请假制度、工作报
告制度等。

8. 客户满意度：员工应努力达到客户满意度，并积极接受客户的意见和建议。

9. 安全意识：员工应关注工作中的安全问题，并遵守相关的安全规定和操作程序。

10. 诚信和廉洁：员工应遵守职业道德，不参与任何违法、不道德或不诚信的行为。

以上只是一些常见的家政公司员工守则，具体的守则内容可能根据公司的实际情况和需求而有所不同。

在家政公司中，员工守则的遵守对于公司的运营和服务质量至关重要，因此，家政公司也应该提供相应的培训和引导，确保员工能够理解和遵守守则。

家政服务员员工守则第一章总则为加强家政服务员员工的行为规范，规范工作纪律，推动家政服务行业的健康发展，特制定本守则。

第二章基本规定第一条家政服务员员工应具备以下基本素质：1.较高的道德水准，具备良好的职业道德和职业操守；2.具备良好的健康素质，能够承受一定的工作强度；3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够满足客户的需求；4.愿意接受家政服务员员工培训，不断提升自身能力。

第二条家政服务员员工在家政服务行业从业期间，应遵守国家法律法规、行业规范和公司内部规章制度。

第三章工作规范第一条家政服务员员工应本着诚实守信、勤奋务实、高效服务的原则，履行好自己的职责，保证工作质量。

第二条家政服务员员工应按时到岗，严禁迟到早退、请假等行为。

如因特殊原因无法按时到岗，应提前向上级领导请假并说明原因。

第三条家政服务员员工应按照公司的工作安排和客户的需求，认真执行工作任务。

在服务过程中，要积极主动、细心负责，在提供优质服务的同时，也要尊重客户的个人隐私和民族习惯。

第四条家政服务员员工应按照规定的工作时间和工作内容，合理安排自己的工作，不得私自接受与工作岗位无关的工作。

第四章行为规范第一条家政服务员员工应保持良好的仪容仪表，穿戴整洁，注重个人卫生。

第二条家政服务员员工在服务过程中，应以礼貌客气的态度与客户沟通交流，守时守信，不得对客户进行人身侵犯、侮辱等行为。

第三条家政服务员员工要遵守保密协议，将客户的个人信息和家庭隐私严格保密，不得擅自泄露或利用客户的信息进行其他商业活动。

第四条家政服务员员工要爱护客户的财物，严禁私自使用客户的物品或私自携带。

第五条家政服务员员工要与客户建立良好的互信关系，耐心倾听客户的需求，及时解决客户的问题。

第六章惩罚措施对于违反本守则的家政服务员员工，公司将根据违规情况采取相应的处理措施，包括但不限于：口头警告、书面警告、暂停工作、取消职务等，严重者将依法追究法律责任。

第七章附则本守则的解释权归本公司所有，并于员工入职时进行告知。

家政服务人员职业守则第一篇：家政服务人员职业守则家政服务人员职业守则第一章总则第一条本守则适用于公司所有家庭服务人员，并做为新录用人员入职培训的基本教材。

第二条按照规范化、标准化、专业化的现代新型家政行业的管理要求，以严格的培训、高效的管理，严于律已，服务于民。

公司所有服务人员应以我们的服务宗旨、服务理念和服务目标为准则，争创中华好月嫂全国驰名商标。

服务宗旨：服务于你·满意于你。

服务理念：科学引导·诚信服务。

服务目标：力争做中国家政第一服务品牌！做中国家政业第一连锁服务体系！第二章家庭服务人员素质要求第四条遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司的各项规章制度。

第五条立足本职、敬业乐业、严守职责、真诚服务、讲究职业道德、维护公司名誉。

第六条努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高业务水平和服务质量。

第七条努力提高个人素质、爱护公物、维护环境卫生、讲究礼仪礼貌。

第八条诚实守信、言出必行、安心工作、诚恳待人、提倡拾金不昧，弘扬社会公德。

第九条同用户及其家庭成员、邻居、同行要和睦相处，团结友爱，热情相助。

第十条洁身自爱，远离一切恶习及不良行为，不做非份和不道德的事。

第三章工作纪律第十一条初入用户家中，要积极主动做好份内的工作，尽快熟悉家庭环境和用户生活习惯，必须牢记用户的忌讳及工作安排。

第十二条积极同用户配合，尽快建立一整套科学合理的家务工作程序，做到有条有理、忙而不乱，树立并保持良好的工作习惯，严守作息时间。

第十三条工作时不准吃零食，更不得在用户家中有宾客时当众剔牙齿、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打呵欠、打喷嚏、伸懒腰、修剪指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾等不良行为。

第十四条在用户家中不能随意会见亲友和客人，不得留外人在用户家过夜。

第十五条不得随便打电话给亲友，更不得私自盗打长途。

如用户同意打电话给家乡亲人，应长话短说、简洁明了。

第十六条不准私自外出，有事请假或休息，应征得用户同意，请假三天以上必须由用户带本人到公司办理请假手续。

家政服务员守则
一，遵纪守法，遵守社会公德。

二，信守合同，讲究职业道德，自尊，自爱，自律，自强，树立家政服务员新形象。

三，讲文明，讲礼貌，懂礼节，穿着整洁大方，保持良好的卫生习惯。

四，服从分配，接受管理，不随意挑选雇主，不擅自调换雇主。

五，尊重老人，爱护小孩，与雇主家人和睦相处，尊重雇主家的生活习惯，尊重雇主家庭成员的性格爱好。

六，忠诚老实，不说假话，不做违心事，不贪小便宜，不给雇主添麻烦，不给雇主制造事端，雇主家的事不该问的不问，不该管的不管，不向外人议论雇主家的事情，不随便使用雇主家的电话。

七，爱护雇主家的财物，小心使用各种器具，电器，不懂的地方要用心学，用心记，如属人为损坏雇主家的东西，要酌情给予赔偿。

八，认真负责看管好雇主家，提高警惕，注意安全，做好防火，防盗以及其它安全防范工作，遇事要沉着机智处理，有问题自己解决不了的，不要自作主张，要及时向雇主汇报。

暂时联系不上雇主，就找保安门卫帮助解决。

九，有困难，有烦恼，应及时向公司汇报，切勿任性从雇主家出走。

十，记住公司电话，定期与公司联系。

休息时间回公司参加培训学习，不断提高家政服务水平。

家政服务公司员工守则为了规范家政服务公司员工的行为，提高服务质量，保障客户权益，制定本员工守则。

所有家政服务公司员工应严格遵守以下规定：一、服务态度与形象1. 作为家政服务公司员工，应以积极、主动、热情的态度对待客户，为客户提供高质量的服务。

2. 穿着整洁、得体，保持良好的个人卫生习惯。

3. 保持良好的言谈举止，尊重客户的隐私和个人空间。

二、工作准则1. 守时守约，按照客户要求提供服务。

如有特殊情况需更改或取消服务，应提前与客户沟通，并得到客户的同意。

2. 遵守家政服务公司的相关规章制度，按照工作指导和要求进行工作。

3. 保护客户财产安全，不得私自触碰、移动、盗窃或窥探客户财物。

三、服务技能与标准1. 具备必要的家务技能，能够熟练完成家政服务工作，如清洁、烹饪、洗衣等。

2. 了解客户的需求，根据客户要求提供个性化的服务，并及时修改和改进服务方案。

3. 对家庭设备的使用和维护要细心、谨慎，不得故意损坏或乱用家庭设备。

四、保密义务1. 保守客户的个人信息，不得泄露客户的姓名、住址、电话号码等个人隐私。

2. 不得将客户的服务内容、财产情况、家庭生活等涉及客户隐私的信息向外界透露。

五、纪律要求1. 服从家政服务公司的管理和安排，不得擅自离岗、请长假或通宵陪同客户。

2. 不得与客户发生不正当的关系或有其他违法犯罪行为。

3. 不得逾越职责范围，未经客户同意不得处理客户私人事务。

六、客户投诉处理1. 接受客户的合理投诉，并及时采取措施解决问题。

2. 不得对客户进行恶言相向、威胁、侮辱或其他不当行为。

家政服务公司员工守则的制定旨在规范员工行为，提高服务质量，维护客户权益。

作为家政服务公司员工，务必认真遵守守则内容，并不断提升自身的服务水平。

家政服务人员的职业守则家政服务人员的职业守则现在越来越多的家庭聘用家政服务人员了，那么下面是小编给大家整理的家政服务人员的职业守则，供大家阅读参考。

家政服务人员的职业守则1一、从事家政服务工作应具备以下条件：1)年满 16 周岁，有民事行为能力和服务技能;2)受过初中或同等学历教育; 家政服务人员职业守则及家政行业管理规范的具体内容3)有合法的身份证件;4)身体健康，持有县级(含)以上医院的体检合格证明。

二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。

三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。

按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。

四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。

经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。

五、行为准则家政服务人员职业守则及家政行业管理规范的具体内容1)遵守国家各项法律、法规和社会公德;执行《公民道德建设实施纲要》自尊自强，爱岗敬业;遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。

2)遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员;不泄露消费者隐私;不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾;不向消费者借钱或索要财物;离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。

3)遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。

如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。

4)努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的'工作任务。

对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。

未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。

5)保证自身和消费者的安全。

不要与异性成、青年人同居一室;不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意;要注意防火、防盗 .六、仪态仪表1)讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。

家政服务员员工守则第一章总则第一条为规范和提升家政服务员的职业素养和服务质量，保障客户的合法权益，制定本员工守则。

第二条家政服务员应严格遵守本守则，做到遵纪守法，勤勉尽责，保持良好的职业形象。

第三条家政服务员应具备良好的职业素养和服务技能，为客户提供高质量的家政服务。

第二章德业第四条家政服务员应具备良好的职业道德和道德修养，不得从事违法犯罪活动，不得有不良嗜好，不得泄露客户的个人信息。

第五条家政服务员应热爱家政服务工作，具备一定的专业知识和技能，不断提升自己的业务水平。

第六条家政服务员应尊重客户的人格尊严和隐私权，保护客户的合法权益，不得侵犯客户的财物和人身安全。

第七条家政服务员应积极向客户提供家政服务建议，帮助客户改善生活环境和生活方式。

第三章服务第八条家政服务员应按时按质完成客户委托的家政服务工作，不得懈怠工作，不得敷衍塞责。

第九条家政服务员应保持工作时的整洁和形象，穿着工作服，保持身体清洁，不得携带动物或干扰工作的物品。

第十条家政服务员应遵守客户的家庭规则和工作要求，不得干扰客户的正常生活和工作秩序。

第十一条家政服务员应注重服务细节，做到细致入微，遵守卫生保洁标准，保持家居环境整洁有序。

第十二条家政服务员应与客户保持良好的沟通和交流，询问客户的需求并及时反馈客户对服务的意见和建议。

第四章自律第十三条家政服务员应维护家政服务行业的良好形象，不得在社会上散布虚假信息，不得贬低、诋毁同行竞争对手。

第十四条家政服务员应严格遵守团队的工作安排和分工，与同事互相配合，共同提升工作效率和质量。

第十五条家政服务员应自觉接受客户的监督和检查，不得阻挠客户对服务质量的监督和投诉。

第五章处罚与奖励第十六条家政服务员如违反本守则的规定，按照轻重情节给予警告、记过、记大过等纪律处分，并根据损害程度承担相应的法律责任。

第十七条家政服务员如表现出色，获得客户表扬，可由公司给予奖励和加薪等激励措施。

第十八条家政服务员如在行业内发表优秀文章、获得荣誉等，公司将进行表彰和奖励。

家政服务员的行为准则一、遵守公司的各项规章制度，有事提前通知公司，忌未经公司和客户同意就私自离岗。

二、若患有或曾经患有传染疾病或慢性疾病要提前告知公司。

三、做好自己分内的工作，任何时候不要喧宾夺主，不能打听客户家的私事。

四、对客户家的贵重物品及不会使用的器具，未经客户允许严禁使用。

客户的叮嘱和交代要记清，未听清或未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。

五、严禁带亲朋好友在客户家食宿或停留。

六、未经客户同意不要使用其通讯工具，音响和电脑设备，禁止趁客户不在时用电话聊天或打长途电话，更不能把客户的电话号码告知他人。

七、未经同意不能翻阅客户的东西，更不得使用客户的专用生活用品和贵重物品。

八、工作要小心仔细，若失误损坏客户家的东西，要主动认错，及时汇报，承担责任，取得谅解。

九、当客户家庭出现矛盾时要谨慎介入，当出现人身威胁时可适当调解。

十、主动协助客户节约水，电，煤气等各种开支，做好日常开支记账，不得虚报冒领。

十一、要遵守协议，不得自行要求增加工资，禁止无故要求换户或不辞而别;禁止主动或暗示向客户索取财物，禁止向客户借钱或物。

十二、到客户家后，要尽快熟悉并了解客户的生活习惯，不要老是强调自己的生活习惯。

十三、根据实际情况可在客户家用餐，一般不要吃客户家水果、零食、营养品等;客户诚信相让，可用一点，注意把握尺度，一切食物在未经客户允许的情况下不能私自吃。

十四、未经客户许可不要进入客户卧室，必须进去或有事必先敲门，出去时记住要轻轻的把门带上，平时衣着简朴，不可着过透，过紧，过短的衣服，更不可浓妆艳抹或配金戴银，不涂指甲，不留长指甲。

十五、有礼貌的接听电话，若客户不在应做好记录，等回来后马上汇报。

十六、如果吸烟，尽量戒掉;如果戒不掉，吸烟尽量在室外，避开客户，尤其是老人和小孩。

十七、在客户家受到委屈后应当宽宏大量，与客户说开，不要当场抗议。

十八、如果家政服务员与客户解除劳动合同，在离开客户家前，要主动打开自己的行李让客户检查，以示尊重。