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国开【形考】《企业信息管理》形考任务1-3答案形考作业1题目1：CRM的核心是（）。
选项：客户发展规划；客户培育；客户关系管理；客户价值管理参考答案：客户价值管理题目2：客户价值评估是一个复杂的系统工程，与企业成熟度有极大关系，但是基本的客户价值总是由（）等构成。
选项：示范效用；利润贡献；销售贡献；销售预期参考答案：示范效用；利润贡献；销售贡献；销售预期题目3：客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。
( )参考答案：错题目4：局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。
( )参考答案：错题目5：企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。
其中（）是整个企业信息化建设的关键。
选项：系统分析员；项目管理人员；首席信息官（CIO）；程序员参考答案：首席信息官（CIO）题目6：数据是已经被处理成某种形式的信息。
( )参考答案：错题目7：操作型CRM使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。
参考答案：对题目8：企业信息组织职能的发挥是通过该组织全体成员来实现的，CIO只是发挥了他的职位职责。
（）参考答案：对题目9：一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户（包括数据库管理员)支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。
参考答案：对题目10：实施CIO体制，也只是多建立了一个信息管理部门，不可能代替全部信息管理工作。
（）参考答案：对题目11：当前分布式信息系统资源的主要结构模式有：C/S，B/S。
参考答案：对题目12：客户机／服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW.这三种用途迥异的网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。
（）参考答案：对题目13：基本MRP的依据是（）。
选项：BOM；库存信息；MPS；主要生产计划参考答案：BOM；库存信息；MPS；主要生产计划题目14：C/S结构由三个部份组成：服务器，客户机和连接支持。
一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。
）1. 6、企业资源规划系统的发展经历了（）个主要阶段。
A. 3个B. 4个C. 5个6个满分：2 分2. 13、供应链管理系统可用字母（）表示。
A. CRMB. SCMC. MRPD. MIS满分：2 分3. 9、美国管理专家奥利•怀特提出的制造资源计划（）为制造业提供了有效的计划和控制工具。
A. 基本MRPB. MRPⅡC. MRPD. ERP满分：2 分4. 18、企业对企业的电子商务是（ A ）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. B2G满分：2 分5. 1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（）问题。
A. 半结构化决策化知识化化D. 自动化满分：2 分6. 11、供应链的基本特征有七条，以下（）不是、A. 增值性争性C. 市场性D. 阶段性满分：2 分7. 12、供应链系统的主要功能模块有七个，以下（）不属于。
A. 人力资源管理B. 采购管理C. 库存管理D. 销售管理满分：2 分8. 2、KWS是知识工作系统，主要支持（）的工作。
A. 产品设计B. 管理控制C. 决策支持D. 账务处理满分：2 分9. 10、人力资源模块中不包括以下（）功能。
A. 招聘管理B. 工时管理C. 成本管理D. 差旅核算满分：2 分10. 8、企业物流管理不包括以下哪项。
（）A. 分销管理B. 库存管理C. 采购管理D. 生产管理满分：2 分二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
）1. 18、客户关系系统对竞争对手的分析包括（）等。
A. 公司背景B. 目前发展状况C. 主要竞争领域D. 竞争策略满分：3 分2. 5、企业的管理活动层次包括（）。
操作控制层B. 知识管理层C. 管理控制层D. 战略规划层满分：3 分3. 14、供应链管理过程对应的三个系统为（）。
A. 计划系统B. 执行系统C. 执行评价系统D. 反馈系统满分：3 分4. 1、任何信息系统都具备五个功能：信息采集、信息加工及以下（）三个功能。
·题目、
IO作为企业高层管理中的一员，应该运用其信息优势，有效地参与企业的重大决策和战略规划，下列哪项不是企业IO职责（）。
·选项、
参与企业高层管理决策
负责企业信息系统的建设与管理
对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持
指导企业知识创新的方向
【答案】
指导企业知识创新的方向
·题目、
下面哪个层次不属于企业的治理层次（）
·选项、
战略打算层
治理操纵层
部门治理层
操作操纵层
【答案】
部门治理层
·题目、
下列哪项不是企业信息管理者的培训工作应遵循的原则（）。
·选项、
服务于企业信息管理战略与规划的原则
目标原则
激励原则
全面考察原则
【答案】
全面考察原则
·题目、。
2021年国开电大企业信息管理形成性考核2答案企业信息管理形成性考核（二）一、简答题1.简述原始数据采集和二次数据采集的区别和各自特点。
答：二者的区别和各自特点具体如下：1、原始数据采集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的数据收集起来，它要求时间性强、校验功能强、系统稳定可靠；2、二次数据采集则是在不同的信息系统之间进行的，其实质是从别的数据系统得到本信息系统所需要的数据；3、它的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需数据；二是正确地解释所得到的数据。
2.简述数据库系统的组成及数据库技术的特点。
答：数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。
一个完整的数据库系统由数据库（database）、数据库管理系统（dataBase management system，DBMS）、数据库用户（包括数据库管理员）和支持数据库运行的各种计算机软件、硬件构成。
数据库是长期存储在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。
数据库管理系统是为数据库的建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统的基础上，对数据库进行统一的管理和控制。
DBMS是数据库系统的核心，是用户访问数据库的接口。
数据库管理员（database administrator，DBA）是管理和维护数据库正常运转的专职。
数据库系统的特点包括：数据结构化；数据共享；可控冗余度，保证了数据的一致性；有较高的数据独立性；统一的管理和控制；对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。
3.关系型数据库的基本原理。
答：关系数据库是支持关系模型的数据库系统。
关系模型由关系数据结构、关系操作集合和完整性约束三部分组成。
关系操作分为关系代数、关系演算、具有关系代数和关系演算双重特点的语言（SQL语言）。
完整性约束提供了丰富的完整性：实体完整性、参照完整性和用户定义的完整性。
4.简述计算机网络的组成。
答：计算机网络是将若干个独立的计算机系统通过传输介质和连接设备相互连接在一起从而实现资源共享和数据通讯的计算机系统。
企业信息管理练习题库+答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.适用于无系统开发人员或开发队伍力量薄弱、资金计较为充足的企业( )A、购置软件包B、委托开发方式C、联合开发方式D、自主开发方式正确答案：B2.( )主要完成正式启用系统的数据准备。
A、业务上线B、业务梳理C、系统部署D、系统准备正确答案：C3.ERP的发展经历了( )个阶段。
A、3B、5C、2D、4正确答案：D4.数据库管理系统是为数据库的( )、使用和维护而配置的软件。
A、修改B、查询C、运行D、建立正确答案：D5.( )是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下,组织业务人员与技术人员合作共同完成。
A、“目标原则”B、“质量管理原则”C、“一把手原则”D、“合作共赢原则”正确答案：C6.供应链上的企业包括( )。
A、制造商、供应商、零售商、消费者B、制造商、供应商、批发商、零售商C、制造商、供应商、零售商、消费者D、制造商、供应商、分销商、消费者正确答案：B7.( )实现的是对整个企业资源的管理。
A、MRPⅡB、闭环MRPC、ERPD、MRP正确答案：C8.战术信息供企业( )完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。
A、中级管理人员B、高层管理者C、基层管理人员D、业务人员正确答案：A9.20世纪60~70年代产生了( )。
A、闭环MRPB、ERPC、MRPD、MRPII正确答案：C10.( )的主要任务是解决企业网“怎么做”的问题。
A、工程实施B、验收维护C、系统设计D、规划分析正确答案：C11.( )的主要任务是可行性分析、需求分析和系统建模。
A、编程B、系统分析C、系统维护D、系统设计正确答案：B12.CRM 的核心是( )。
A、稳定客户关系B、客户价值管理C、评价客户D、客户服务正确答案：B13.节约资金,有利于培养、增强企业技术力量,便于日后系统维护工作是以下哪种方式的优点( )。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包正确答案：C14.( )产生于制造业,但其应用不局限于制造业。
企业信息管理习题库及答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.( )是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合。
A、数据库系统B、数据仓库C、数据库管理系统D、数据库正确答案：B2.计算机网络的基本功能是( )和资源共享。
A、数据交换B、数据传递C、数据流通D、数据通信正确答案：D3.CRM实施的最后一步是()。
A、理念导入B、系统部署C、业务上线D、流程固化正确答案：C4.调整、收集有关合作伙伴的生产、运作等方面的信息,属于合作伙伴的综合评价选择过程中的哪个阶段?( )A、制定合作伙伴评价指标体系B、评价合作伙伴C、实施供应链合作关系D、合作伙伴参与正确答案：B5.下列哪项是企业信息化的基石( ) ?A、生产信息化B、技术信息化C、企业信息基础设施建设D、管理信息化正确答案：C6.以下哪个是生命周期法的缺点?( )。
A、文档的编写工作量极大B、逐步求精的结构化方法C、阶段的顺序性和依赖性D、强调文档的完备性和标准化正确答案：A7.B2B是指( )。
A、企业对企业的电子商务活动B、消费者对企业的电子商务C、企业对消费者电子商务D、消费者对消费者的电子商务正确答案：A8.数据库设计的基本原则是( )。
A、复杂性、冗余性B、简单性、非冗余性C、复杂性、非冗余性D、简单性、冗余性正确答案：B9.下列不属于电子商务系统组成部分的是( )A、医药企业内联网B、医药企业与互联网的链接C、电子商务应用系统D、内联网与互联网的链接正确答案：D10.用户要接入因特网必须通过( )。
A、CSPB、IOSC、IPSD、ISP正确答案：D11.20世纪90年代产成了( )。
A、ERPB、MRPⅡC、MRPD、闭环MRP正确答案：A12.当今的市场竞争是( )。
A、单个企业和多个企业之间的竞争B、单个企业和单个企业之间的竞争C、供应链与供应链之间的竞争D、线下和线上企业之间的竞争正确答案：C13.以下企业信息化建设哪个阶段的工作是解决企业网“怎么做”的问题?( )A、系统设计B、验收维护C、工程实施D、规划分析正确答案：A14.( )的主要任务是解决企业网“做什么”的问题。
[第1题](单选题)企业资源计划系统的发展所经历的第四个阶段是（）A.ERPB.MRPIIC.闭环MRPD.基本MRP[第2题](单选题)（）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。
A.竞争战略B.企业战略C.总体战略D.总体战略[第3题](单选题) （）是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。
A.竞争战略B.企业战略C.总体战略D.职能战略[第4题](单选题) B2C是指（）A.企业与企业的电子商务B.消费者与消费者的电子商务C.企业与消费者的电子商务D.企业与政府的电子商务[第5题](单选题)CRM的核心是（）A.客户关系管理B.客户价值管理C.客户发展规划D.客户培育[第6题](单选题)下面不是客户生命周期的是：（）A.考察期B.形成期C.推广期D.退化期[第7题](单选题)B2G是指：（）A.企业与消费者的电子商务B.企业与政府的电子商务C.消费者与消费者的电子商务D.企业与企业的电子商务[第8题](单选题)以下不是信息系统功能的是：（）A.信息采集B.信息存储C.信息传输D.信息恢复[第9题](单选题)在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是( )。
A.拓扑图B.数据流图C.直方图D.E-R图[第10题](单选题)自主开发方式的优点有（）A.开发费用低B.省时省力C.专业性高D.开发周期长[第11题](多选题)DBMS对数据库的保护主要通过以下四个方面实现（）A.数据库的恢复B.数据库的开发控制C.数据库的完整性控制D.数据库的安全性控制[第12题](多选题)按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（）有关，A.产品品种的多少B.产品复杂程度C.工艺特点D.生产设备[第13题](多选题)客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化( )。
企业信息管理形成性考核册作业1-4《企业信息管理》作业1一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现在产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT是如何支持企业的业务活动的？①提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3）IT如何提高生产效率和产品质量？IT的采用会对企业业务流程级的许多变量产生积极的影响，包括缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈等。
例如MRPⅡ系统的应用能够提高企业的库存周转率和产品质量等。
（4）IT如何提高企业的竞争优势？企业的竞争优势有五种类型:①成本优势。
能够带来这种优势的信息技术有：计算机辅助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音处理；②增值优势。
能够带来这种优势的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术③聚焦优势。
能够带来这种优势的信息技术有：多媒体技术④速度优势。
能够带来这种优势的信息技术有：电子商务、群件、视频会议、移动通信、E-MAIL 等⑤机动优势。
能够带来这种优势的信息技术有：开放式系统、面向对象系统、C/S、分布式数据库管理系统等。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？战略性信息，：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
题目：信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。
根据诺兰模型，这属于（）。
选项A：数据管理阶段
选项B：控制阶段
选项C：集成阶段
选项D：信息管理阶段
答案：信息管理阶段
题目：下列哪项不是DSS结构的组成部分（）
选项A：知识系统
选项B：交互语言系统
选项C：咨询解释系统
选项D：问题处理系统
答案：咨询解释系统
题目：下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（）。
选项A："进入壁垒"
选项B：改进产品性能
选项C：寻找潜在供应商
选项D：提高转换成本
答案：提高转换成本
题目：哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（）
选项A：确定性问题
选项B：半结构化决策问题
选项C：非结构化决策问题
选项D：结构化决策问题
答案：半结构化决策问题
题目：下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（）。
选项A：提高转换成本
选项B：改进产品性能
选项C：寻找潜在供应商
选项D："进入壁垒"
答案："进入壁垒"
题目：在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（）。
选项A：树形
选项B：环形
选项C：星形
选项D：总线形
答案：环形。
企业信息管理-（本科）形成性考核二（省开选修学生专用）作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】系统是由一些相互联系、相互作用的（）为完成特定的目标而组成的一个集合。
A. 子系统B. 因素C. 组织D. 元素[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：元素【题目】（）指在信息或数据发生地当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。
A. 原始信息采集B. 二次信息采集C. 一元信息采集D. 二元信息采集[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：原始信息采集【题目】（）指对已记录在某种介质上、与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息或数据的采集。
A. 二次信息采集B. 原始信息采集C. 一元信息采集D. 二元信息采集[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：二次信息采集【题目】（）是确定组织目标以及达到这些目标所需要的资源，以及控制这些资源的获得、使用和分配的一个过程。
A. 战略规划B. 操作控制C. 知识管理D. 管理控制[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：战略规划【题目】（）是对人们在实践中获得的经验和知识进行管理，以利于它的保存、应用和增值。
A. 操作控制B. 战略规划C. 知识管理D. 管理控制[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：知识管理【题目】erp系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的（）。
A. 综合平台B. 管理平台C. 信息平台D. 网络平台[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：管理平台【题目】从（）的角度看，erp是综合应用了数据库技术、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，以erp管理思想为灵魂的软件产品。
A. 软件产品B. 管理思想C. 综合D. 管理系统[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：软件产品【题目】财务管理的功能主要是基于（），加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制等活动。
（综合练习：第二、三章教学内容）
一、填写名词：
1、（数据库）
长期存储在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。
2、（数据仓库）
面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。
3、（计算机网络）
将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据程序与硬件等各类资源共享的系统。
4、（通迅协议）
数据通信时必须遵守的统一的规范和约定。
5、（联机分析处理）
用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持，可以应分析人员要求快速、灵活地进行大数据量的复杂查询处理，并以直观的形式提供查询结构。
二、单选题：
1D 2A 3C 4D 5A 6B 7C 8C 9B 10A
三．论述题
举例说明，数据库技术和网络技术的应用，及其带来的各种影响。
答：简单地说，计算机网络就是通过电缆、电话线或无线通讯将两台以上的计算机互连起来的集合。
计算机网络的发展经历了面向终端的单级计算机网络、计算机网络对计算机网络和开放式标准化计算机网络三个阶段。
（1）计算机网络对社会发展的影响
目前，人类社会已经迈入了网络时代，计算机和互联网已经与老百姓的日常工作、学习和生活息息相关，人类社会目前又处于了
一个历史飞跃时期，正由高度的工业化时代迈向初步的计算机网络时代。
在计算机技术、网络通讯技术的高速发展的今天，电脑和网络正在以惊人的速度进入人类社会的各个角落。
那么今后，我们将用怎样的态度和方式来面对网络科技给我们带来的物质层面和精神上的变化，我们必须对因为网络而引发的社会生产和生活各个层面的深层次变化作一个深刻的理解和清醒的认识。
有利影响包括：
首先，网络将会推动社会生产力以更快的速度发展。
人类社会经历好几次技术革命，而计算机网络时代到来，宣告了一场新的科技革命的到来。
计算机和网络时代的主要元素就是信息，通过计算机和互联网，信息技术的发展将会空前加快，人们了解信息、传递信息的渠道将增多、速度将变快，信息的及时性和有效性也将会变的更强。
同时，信息技术的发展也将会推动与信息相关产业的进步与发展，如生物技术和电子技术等。
其次，对于个人来说，通过使用计算机和网络，人类的工作和劳动方式也将会发生许多改变。
生产活动有劳动者，劳动工具和劳动对象三个要素，劳动者也就是人是生产活动开展的主体，他们将决定劳动工具和劳动对象以及劳动方式的选择。
再次，计算机网络将会开辟电子化管理的时代。
通过计算机网络，将会给政府部门的管理工作带来新的方式和方法。
未来电子化的政府管理模式可能会得以实现。
由此可见，计算机网络的发展将会对人类社会产生积极的影响，将会引起社会的生产和生活的革命性变化，将会推动人类文明向更高的阶段发展。
（2）计算机网络的不利影响
但是任何一个事物都有其两面性，计算机网络也是一样，虽然计算机网络可以为我们社会发展带来上述这么多有利的方面，但如果我们对网络不加以正确的利用，同样会给我们社会的发展带来许多危害。
首先，由于目前网络技术还没有发展到一个比较完善的阶段，网络还存在着很大的虚拟性和不真实性，导致在网络上的思想和政治领域的斗争有了发展的条件。
网络的全球化步伐的加快，和相关技术的发展将会对人类社会各方面的发展产生积极的影响，推动人类文明的进步。
然而，由于目前网络的管理还存在着很大的不规范性，网络正成为目前许多组织和个人宣传自身理论和思想的地方，甚至成为政治团体和个人用来抨击对手的工具。
许多西方国家都有利用网络来影响发展中国家社会民众思想意识的行为。
其次，网络会导致世界各国的发展更不平衡。
再次，网络的普及可能会使不同民族的文化逐渐衰落。
最后，网络可以给人们的劳动和生活带来极大的便利。
但在这越来越便利的背后将会是可怕的人类社会的危机。
由上述方面我们可以发现，网络有其利也有其弊，我们必须对其有正确地利用，才能真正地为社会发展所服务。
目前，我们要做的就是通过不断地研究网络，从而能够对它有正确的了解和认识，并能够对其加以正确的利用。
（3）在计算机网络时代，人们对计算机和互联网的利用必将会渗透到社会生产和生活的各个方面，通过计算机和网络的功能，将会给企业的生产和经营活动的开展以及老百姓的工作和生活带来极大的便利。
在互联网的联系和沟通下，各种信息传播的速度将加快，企业和个人对网络信息的依赖程度也将不断加深，信息需求程度相对较大的部门将成为未来社会中创造高附加值的行业。
并通过他们带动相关知识产业的进步和发展，甚至带动全社会的经济结构的优化调整，推动社会经济的全面进步。
计算机网络取得今天的发展成就，是人类文明进入到更高阶段的标志，它推动着人类社会向更现代化的方向发展，同时推动了知识经济时代的到来。
人们通过计算机网络的连接，打破了原先在时间和空间上的阻隔，在无形中拉近了人与人之间的距离，也在一定程度上扩大了我们生存的空间，网络给我们提供了超乎寻常的方便和成功。
但是，网络也给社会带来了更多的挑战，它要求我们要以更高的层次去面对新的生活和环境，同时不断地改变我们的思想和行为，我们要抓住网络时代带给我们机遇，不断努力推动人类社会向更高阶段发展。
