品保部门手册
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杭州嘉创塑胶电子有限公司
品质部工作手册
编制：闫继虎
审核：钮国建
批准：钮国建
编号：JC-04-00
版本：A/0
受控状态：受控
2017年6月26日发布2017年6月26日实施
目录
1部门组织机构图 (3)
2部门质量目标 (3)
3 部门职责 (3)
4 部门角色分布表 (4)
5 部门职位说明书 (5)
1部门组织机构图
2部门质量目标序
号目标及数值定义公式
统计频
次
1 送货合格率>95% 每月送到客户的合格的数
量与每月送到客户的总数
的比值
每月送到客户的合格的数量/每月
送到客户的总数X100% 每月
2 月客户投诉<3件每月客户的投诉少于3件每月
3 部门职责
3.1制度建设与计划管理
3.1.1负责品质标准的建立与审核，制定品质管控规范，完善相关工作流程；
3.1.2对本部门员工进行相关制度与工作流程的培训；
3.1.3组织编制与实施部门工作计划，并对本部门的计划执行情况进行监督、检查和总结，提出改进措施并实施。
3.2供应商管理
3.2.1协助采购进行新供应商评估与导入
3.2.2评估供应商品质系统，监督供应商质量体系运行；
3.2.3确认原物料品质异常，协助分析异常原因并追踪改善；
3.2.4定期评核供应商供货品质，并进行真对性管控辅导与改进。
3.3来料检验
3.3.1负责生产性原物料来料检验及库存复检；
3.3.2确认来料检验异常并反馈；
3.3.3原物料样品检验。
3.4过程检验
3.4.1负责首件检验及信息反馈让不良品控制在生产前；
3.4.2负责过程检验技术指导与异常反馈，异常问题得到及时解决并跟踪达到控制。
3.5成品检验
3.5.1检验车间送检成品及成品样品检验；
3.5.2负责出货产品包装、数量、重量检验；确认成品、出货、验货检验异常，并追踪改善。
3.6团队建设
3.6.1负责部门组织架构计划的编制和相应人员的选拔；
3.6.2指导员工进行职业生涯规划，制定部门人才培养计划；
3.6.3执行与落实绩效考核管理办法与绩效改进计划，促进部门员工成长
3.7其他管理
完成领导交办的其他工作。
4 部门角色分布表
岗位名称岗位编号
部门主管JC-04-01
班长JC-04-02
检验员JC-04-03
5 部门职位说明书
5.1部门主管
部门主管岗岗位说明书
岗位基本信息
岗位名称：部门主管岗
岗位编号：JC-04-01编制日期：2017.5.26
所属部门：品保部
直接汇报关系: 直接上级：总经理直接下级:品保部各岗位人员主要联络关系：外部：有关合作机构内部:公司内部各部门
岗位工作职责
1.监督部门内品质管控与有效运行，并负责制、修订，辅导；
根据生产要求，负责本部品质人员工作安排做好过程控制，并及时落实换线变化品质确认异常信息汇报达成处理，提升品质与生产效率。
2.根据相关外来技术文件要求，负责注塑成品来料检验作业标准，检验规程培训指导控制执行。
3.负责每天定时定位，对IPQC巡检员过程管控（注塑巡回检验报告）及相关处理信息交流收集与分析汇总。
包括过程漏检原因了解日毕。
4.负责对巡检发现过程异常信息的有效处理，必要时与上游确认并达成共识与传达。
5.负责供应商来料检验监督；对品质异常向相关部门提出改善要求，客户投诉分析及改善。
6.负责本部门及供应链质量管控运转状况的稽查与提出改善，协助生产现场环境维护。
7.负责品质人员质量控制技术，制定培训计划与执行有效跟进。
8.负责检验工具维护与管理，包括部门，量具，仪器检查并建立台账定期检查。
9.负责本部品质过程控制，质量考核执行与跟进，记录数据管理，定期汇总周，月，年总结，分析与有效改善。
10.每周定期参与检查及日常发现生产场所，5S环境及安全检查与指导。
11.相关部门品质信息要求，传达，协调；完成上级交办事项,员工加班申请表，工作协调等。
12.负责对相关物品了解与申请采购，标识，存放，维护管理。
13.对上月绩效及下计划在次月10号前形成书面，并对重点事项进行分析，制定工作计划与行动与上级面谈确定。
14.完成领导临时交办的工作,以及公司，会议等今天传达与有效执行。
任职资格标准
教育水平学历：专科以上，管理类或理工专业
专业知识、技能及语言和文字表达要求熟练ISO质量管理体系，精通公司提供产品的检验方法，熟练运用各种品质管理工具，了解公司的工艺，有良好的沟通协调能力。
任职资格及年限5年以上品保管理工作经验。
能力要求
专业知识素质要求了解□熟悉□掌握□指导□精通■5.2 检验班长岗
检验班长岗岗位说明书
岗位基本信息
岗位名称：检验班长
岗位编号：JC-04-002编制日期：2017.5.26
所属部门：品保部
直接汇报关系直接上级：部门主管直接下级:检验员
主要联络关系外部：有关合作机构内部:公司相关部门
岗位工作职责
工作概要
根据生产要求，负责本部检验人员的日常工作安排，根据作业规范及相关的标准对过程生产的产品进行品质管控，发生异常问题及时处理并上报。
计划管理 1.负责巡检员（IPQC）提前了解责任内生产计划机台按排时间，模号，产品规格，数量及要求准备相关检验标准，封样，工具等了解，做好事前工作。
2.确保检验流程的正常运转。
设备管
理
对检验用仪器及设备的日常维护与保养，做好每日的点检工作。
品质管理 1.根据《检验标准》:《注塑制程检验作业规范》《注塑巡回检验报告》封样等相关文件执行管控与指导检验员及检验技能提升。
2.对过程检验异常产品的及时确认并判定，需要沟通处理的及时上报并根进结果。
3.返工产品复检确认，工艺参数监督.操作规范,原回料配比，配色管控, 物料管控，现场操作执行指导,配色执行检查。
4.客户反馈异常的及时处理并上报上游，退货产品的品质确认。
5.负责本部门文件及封样的及时更新与替换。
工作汇报 1.《注塑巡回检验报告》信息确认，或交品质管理确认。
2客户异常反馈的汇报及产品退货的品质异常汇报。
环境 执行部门《现场7S日常管理规范》工作区域按车间7S标准执行，保持场所清洁，有序整齐，标识明确。
做好生产区域提供样品，资料，规范，定位及回收复位有效执行。
主动回收废品，有毒拉圾，分类，营造一个良好工作环境，
任职资格标准
教育水平学历：高中以上，管理类或理工专业
专业知识、技能及
语言和文字表达要
求熟练ISO质量管理体系。
精通公司提供产品的检验方法，熟练运用各种品质管理工具，有良好的沟通协调能力。
任职资格及年限3年以上品保管理工作经验。
能力要求
专业知识素质要求了解□熟悉□掌握■指导□精通□5.3 检验员岗
检验员岗岗位说明书
岗位基本信息
岗位名称：检验员
岗位编号：JC-04-003编制日期：2017.5.26
所属部门：品保部
直接汇报关系直接上级：检验班长直接下级:无
主要联络关系外部：无内部:各相关部门
岗位工作职责
计划管理 1.负责巡检员（IPQC）提前了解责任内生产计划机台按排时间，模号，产品规格，数量及要求准备相关检验标准，封样，工具等了解，做好事前工作。
2.了解上工序、工艺员及班长计划按排，做好及时首检与封样，标准及相关检验确认，签字执行，并记录《注塑巡回检验报告》。
3.在首检过程因对产品不明检验而未能判定时及时与质检班长及相关有技术人员沟通确认。
设备管理 对检测设备，工具，规范使用与妥善保管，协助生产现场设备的清理，整理与沟通规范执行。
对使用检测设备，工具（IPQC已检），现场设备的安全防范及信息沟通。
品质管理 1.根据《检验标准》:《注塑制程检验作业规范》《注塑巡回检验报告》封样等相关文件执行管控与指导操作员。
2.负责机台产品巡查检验，在执行检查过程，认真确认产品质量，发现异常产品信息记录与沟通达成解决或上报组长，及时控制及追朔已产产品达到完全确认,沟通,上报达到有结果处理有效。
3.负责返工产品复检确认，工艺参数监督.操作规范,原回料配比，配色管控, 物料管控，现场操作执行指导,配色执行检查等。
工作汇报 1.每天值白班人员做好《注塑巡回检验报告》准备与上班信息确认，或交品质管理确认。
2.每天值晚班人员做好白班移交过程检验信息沟通了解明确，并对过程异常要重点关注管控。
晚班人员下班前对过程《注塑巡回检验报告》向上级汇报后下班，做好日毕。
环境 执行部门《现场7S日常管理规范》工作区域按车间7S标准执行，保持场所清洁，有序整齐，标识明确。
做好生产区域提供样品，资料，规范，定位及回收复位有效执行。
主动回收废品，有毒拉圾，分类，营造一个良好工作环境，
总结 对每月工作应在次月5号前形成书面对重点事项进行分析与方案汇报，并根据上级要求制定工作计划与行动。
其它 完成领导临时交办的工作,以及会议，早晚会等信息有效执行。
任职资格标准教育水平学历：高中以上
专业知识、技能及语言和文字表达要求熟练ISO质量管理体系。
熟悉公司各种产品的检验方法，具备较强的学习能力，有良好的沟通协调能力。
任职资格及年限2-3年以上质量工作经验。
能力要求
专业知识素质要求了解□熟悉□掌握■指导□精通□。
