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乡村旅游点服务质量等级划分与评定乡村旅游点服务质量等级划分与评定1.范围本标准规定了乡村旅游点的硬件设施、安全措施与服务质量的基本要求本标准适用于乡村地区农业与农村旅游或者从事农村旅游服务与经营管理的各类经营主体。
2.规范性引用文件下列文件中的条款通过在本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包含勘误的内容）或者修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
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GB16153-1996 饭馆（餐厅）卫生标准GB/T17217-1998 城市公共厕所卫生标准GB/T19004.2-1994 质量管理与质量体系要素：第二部分：服务指南（idt ISO9004.2：1991）3.定义与术语本标准使用下列定义与术语3.1乡村旅游点乡村旅游点是指以具有一定数量的规模且地理较为集中的乡村房屋建筑设施与农民（渔民）家庭为接收单位，利用田园景观、自然生态、农村文化、农民（渔民）生产、生活等资源，以农业（渔业）体验为特色的吃农家（渔家）饭、住农家（渔家）屋、干农家（渔家）活、享受环境与生活的乡村旅游活动点（区）。
4.乡村旅游点服务质量等级及标志4.1乡村旅游点服务质量等级根据乡村旅游点的设施建设与服务要求，可划分为三个等级，等级越高，表示乡村旅游点质量与服务水平越高。
4.2乡村旅游点服务质量等级评定的根据与方法乡村旅游点的等级评定，根据乡村旅游点的硬件设施、功能布局、安全卫生、环境保护与服务管理等软硬件水平进行评分确定。
乡村旅游点的等级评定，应由当地乡镇、村（行政村、自然村）或者农家联合体等集体性单位组织提出，由浙江省旅游标准化技术委员负责评定、实施与管理。
4.3乡村旅游点服务质量等级符号乡村旅游点服务质量等级用金色向日葵表示，用一颗向日葵表示一星级，两颗向日葵表示二星级，三颗向日葵表示三星级。
旅游区（点）质量等级的划分与评定1范围本标准提出了旅游区（点）质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
本标准适用于我国接待海内外旅游者的不同类型的旅游区（点）。
2引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。
本标准出版时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB3093—1996环境空气质量标准GB3096—1993城市区域环境噪声标准GB3838—1988地面水环境质量标准GB5749—1985生活饮用水水质标准GB9693—1996旅店业卫生标准GB9663—1996文化娱乐场所卫生标准GB9665—1996公共浴室卫生标准GB9666—1996理发店、美容店卫生标准GB9667—1996游泳场所卫生标准GB9668—1996体育馆卫生标准GB9669—1996图书馆、博物馆、美术馆、展览馆卫生标准GB9670—1996商场（店）、书店卫生标准GB9671-1996医院候诊室卫生标准GB9672—1996公共交通工具卫生标准GB16153—1996公共场所卫生标准GB/T15971—1993导游服务质量3定义本标准采用下列定义。
3.1旅游区（点）［touristarea（touristspot）］经县级以上（含县级）行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有观光、游览、度假、XX等功能和相应服务设施的独立单位。
3.2旅游资源（tourismresource）自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
3.3旅游接待容量（touristcapacity）在旅游地域的资源与环境不受破坏、保障旅游活动质量的前提下，在一年内旅游区（点）所能容纳的最高游客人数。
4旅游区（点）质量等级及标志4.1旅游区（点）质量等级按四级设置，分别为世界级旅游区（点）、国家级旅游区（点）、省级旅游区（点）、市级旅游区（点）。
江苏省质量技术监督局批准发布《乡村旅游区等级划分与评定》等51项地方标准的公告2016年第2号（总第108号）江苏省质量技术监督局批准发布51项江苏省地方标准，各项标准编号、名称、发布日期、实施日期等详见附件。
附件：2016年第二批江苏省地方标准目录江苏省质量技术监督局2016年3月14日序号地方标准编号地方标准名称代替标准号批准日期实施日期1DB32/T1666-2016乡村旅游区等级划分与评定2016-03-102016-04-102DB32/2879-2016印染布可比单位综合能耗限额及计算方法2016-03-102016-04-103DB32/T2880-2016光纤传感式桥隧结构健康监测系统设计、施工及维护规范2016-03-102016-04-104DB32/T2881-2016波形钢腹板组合结构桥梁设计与施工规范2016-04-105DB32/T2882-2016城市轨道交通桥隧结构养护技术规程2016-03-102016-04-106DB32/T2883-2016旧水泥混凝土路面碎石化施工技术规范2016-03-102016-04-107DB32/T2884-2016乳化沥青冷再生路面施工技术规范2016-03-102016-04-108DB32/T2885-2016内河水上服务区总体设计规范2016-03-102016-04-109DB32/T2886-2016起重机安全分类方法2016-03-102016-04-1010DB32/T2887-2016曳引电梯钢丝绳电磁检测方法2016-03-102016-04-10DB32/T2888.1-2016江苏省国家教育考试标准化考点建设技术标准第1部分：总则2016-03-102016-04-1012DB32/T2888.2-2016江苏省国家教育考试标准化考点建设技术标准第2部分：考试综合业务系统2016-03-102016-04-1013DB32/T2888.3-2016江苏省国家教育考试标准化考点建设技术标准第3部分：考生身份验证系统2016-03-102016-04-10DB32/T2888.4-2016江苏省国家教育考试标准化考点建设技术标准第4部分：作弊防控系统2016-03-102016-04-1015DB32/T2888.5-2016江苏省国家教育考试标准化考点建设技术标准第5部分：视频及网络监控系统2016-03-102016-04-1016DB32/T2888.6-2016江苏省国家教育考试标准化考点建设技术标准第6部分：应急指挥系统2016-03-102016-04-1017DB32/T2889-2016江苏省税务行业信息化系统检测规范2016-03-102016-04-1018DB32/T2890-2016美洲鲥繁育技术规范2016-03-102016-04-1019DB32/T2891-2016营造林综合核查技术规程2016-03-102016-04-10DB32/T2892-2016生态茶园建设技术规范2016-03-102016-04-1021DB32/T2893-2016‘苏乌1号’白首乌栽培技术规程2016-03-102016-04-1022DB32/T2894-2016小麦品种淮麦332016-03-102016-04-1023DB32/T2895-20162016-03-102016-04-1024DB32/T2896-2016连粳7号原种生产技术规程2016-03-102016-04-1025DB32/T2897-2016连粳11号机插高产栽培技术规程2016-03-102016-04-1026DB32/T2898-2016丛生福禄考扦插育苗技术规程2016-04-1027DB32/T2899-2016金叶大花六道木扦插育苗技术规程2016-03-102016-04-1028DB32/T2900-2016金叶连翘扦插育苗技术规程2016-03-102016-04-1029DB32/T2901-2016大花蕙兰设施栽培技术规程2016-03-102016-04-1030DB32/T2902-2016大花蕙兰组织培养技术规程2016-03-102016-04-1031DB32/T2903-2016水果蓝扦插育苗技术规程2016-03-102016-04-1032DB32/T2904-2016屋久岛紫薇容器育苗及造林技术规程2016-03-102016-04-1033DB32/T2905-2016薄壳山核桃坚果质量分级2016-03-102016-04-1034DB32/T2906-2016沙基草坪生产技术规程2016-03-102016-04-1035DB32/T2907-2016彩色马蹄莲盆花生产技术规程2016-03-102016-04-1036DB32/T2909-2016公路渡口安全生产标准化管理规范2016-03-102016-04-1037DB32/T2910-2016实验动物设施运行管理规范2016-03-102016-04-1038DB32/T2911-2016实验动物福利伦理工作规范2016-03-102016-04-1039DB32/T2912-2016动物实验开放服务规范2016-03-102016-04-1040DB32/T2913.1-2016实验用史宾格犬第1部分：遗传、微生物和寄生虫控制2016-03-102016-04-1041DB32/T2913.2-2016实验用史宾格犬第2部分：饲养管理技术规范2016-03-102016-04-1042DB32/T2914-2016危险场所电气防爆安全检测作业规范2016-03-102016-04-1043DB32/T2915-2016化工园区（集中区）应急救援物资配备要求2016-03-102016-04-1044DB32/T2916-2016化工园区（集中区）安全风险评估导则2016-03-102016-04-1045DB32/T2917-2016市域重大危险源公共安全规划编制导则2016-03-102016-04-1046DB32/T2918-2016省级安全生产应急平台体系建设规范2016-03-102016-04-1047DB32/T2919-2016海洋环境调查信息分类与代码2016-03-102016-04-1048DB32/T2920-2016水生生物湿地类型划分2016-03-102016-04-1049DB32/T2921-2016苏柳932造林技术规程2016-03-102016-04-1050DB32/T2922-2016青冈栎播种育苗技术规程2016-03-102016-04-1051DB32/T2923-2016南方红豆杉造林技术规程2016-03-102016-04-10。
乡村旅游示范村等级划分与评价的评分细则乡村旅游示范村是指通过一定的评定标准，对乡村旅游资源、发展潜力、服务质量等方面进行综合评价，评选出具有代表性、示范性的村庄。
乡村旅游示范村等级的划分与评价是对示范村的综合评估和比较，为了明确评分细则，采取下面的评分指标：一、基础条件评分指标1.村庄位置：评估村庄的地理位置是否优越，便利游客的交通出行，评分范围为0-10分。
2.基础设施：评估村庄的水、电、路网、通信等基础设施建设情况，评分范围为0-10分。
3.资源禀赋：评估村庄的自然、人文、历史等资源禀赋情况，评分范围为0-10分。
二、发展潜力评分指标1.产业发展：评估村庄的产业结构、发展潜力和创新能力，评分范围为0-10分。
3.政策支持：评估政府对村庄的政策扶持力度和政策配套性，评分范围为0-10分。
三、服务质量评分指标1.接待设施：评估村庄的餐饮、住宿、交通等服务设施的现状和规模，评分范围为0-10分。
2.服务态度：评估村庄的服务人员的专业水平和服务态度，评分范围为0-10分。
3.游客满意度：通过游客调查评估游客对村庄服务的满意度，评分范围为0-10分。
四、发展规划评分指标1.规划编制：评估村庄的发展规划编制情况和可行性，评分范围为0-10分。
2.实施进度：评估村庄发展规划的实施进度和效果，评分范围为0-10分。
3.资金保障：评估村庄发展规划的资金保障情况，评分范围为0-10分。
五、村庄形象评分指标1.氛围营造：评估村庄通过文化活动、节庆、景观打造等手段，营造出的独特氛围，评分范围为0-10分。
2.文化传承：评估村庄对传统文化的保护和传承情况，评分范围为0-10分。
3.环境整治：评估村庄的环境整治和生态建设情况，评分范围为0-10分。
以上评分指标可以根据实际情况进行权重调整和细化，最终给出综合评分。
根据综合评分的结果，对乡村旅游示范村进行等级划分，例如：-优秀示范村：综合评分在90分以上；-良好示范村：综合评分在70-90分之间；-基本示范村：综合评分在50-70分之间；-一般示范村：综合评分在30-50分之间；-待发展示范村：综合评分在30分以下。
ICS03.200A12备案号：49002-2016DB32江苏省地方标准DB32/T1666—2016乡村旅游区等级划分与评定Standard of Rating for Rural Tourist Area2016-03-10发布2016-04-10实施前 言本标准代替DB/T1666-2010《乡村旅游区（点）等级划分与评定》。
本标准与DB/T1666-2010相比，主要修改如下：——强调资源、产品、市场与社会导向，引领乡村旅游向品质化、特色化发展；——注重乡村旅游核心产品价值，强调乡村旅游资源吸引力和市场影响力；——将特色名镇名村、自驾游基地、休闲观光农业、新农村建设等优质资源和特色产品与乡村旅游区有机融合；——倡导以人为本的服务理念和低碳环保的经营方式；——等级划分中增设了五星级乡村旅游区；四星级、五星级乡村旅游区增加了必备条件。
本标准由江苏省旅游局提出并归口。
本标准起草单位：江苏省旅游局综合法规处、苏州市旅游局、苏州科技学院、南京尔目旅游规划设计研究所有限公司本标准主要起草人：陈劲松顾斌李镔邢夫敏杨淇深郁裕铭姜必高陈红陈海晴顾建东黎宏宝李向韬孔德林乡村旅游区等级划分与评定1范围本标准规定了乡村旅游区等级划分与评定的术语和定义、总则、等级与评定、等级划分内容与标准、等级评定管理。
本标准适用于江苏省境内的观光农业园区、旅游特色村、休闲农庄等乡村旅游区。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB14934食（饮）具消毒卫生标准GB18483饮食业油烟排放标准GB3095-2012环境空气质量标准GB3096-2008声环境噪声标准GB/T10001.1-2012标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2-2012标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲与服务符号GB/T3838地表水环境质量标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
乡村旅游服务星级评定准则引言乡村旅游的兴盛在当今社会成为一种重要的旅游形式。
为了指导和规范乡村旅游服务的发展，准确评定乡村旅游服务质量，建立乡村旅游服务星级评定准则是必要的。
本文将介绍乡村旅游服务星级评定准则的制定目的、适用范围、评定标准以及评定程序，旨在提升乡村旅游服务质量，促进乡村旅游业的可持续发展。
制定目的乡村旅游服务星级评定准则的制定目的在于：1.标准化乡村旅游服务质量评定，提供客观、公正的评定依据；2.促进乡村旅游业的规范发展，保障游客权益；3.提升乡村旅游服务质量，增加游客满意度；4.建立乡村旅游服务星级评定制度，激励和引导乡村旅游从业者不断提升服务水平。
适用范围本准则适用于乡村旅游服务评定的各类旅游企业和乡村旅游景区。
具体包括但不限于：•农家乐、民宿等住宿服务企业；•农产品采摘、农业观光等农业旅游项目；•乡村旅游景区、乡村旅游线路等旅游景区。
评定标准乡村旅游服务星级评定将综合考虑以下方面的指标：1. 服务设施•客房设施：房间干净整洁、设施完备、舒适度；•公共设施：休闲区、娱乐设施、停车场等设施的完善程度；•服务设施：前台服务、旅游咨询、接待等服务设施的质量。
2. 服务质量•服务态度：员工服务态度热情、主动；•服务效率：接待、点菜、结账等流程的高效率；•服务专业性：对乡村旅游项目的介绍、指导的专业程度。
3. 环境卫生•餐饮卫生：食品安全、餐具清洁、就餐环境整洁；•环境卫生：公共区域、客房、卫生间等的清洁度；•垃圾处理：垃圾分类、垃圾收集及处置的规范性。
4. 景区资源•自然景观：景区内的自然环境、景色美观度等；•文化资源：景区内的文化元素、传统民俗等；•其他特色资源：特色农产品、特色体验项目等。
评定程序乡村旅游服务星级评定分为申请评定和实地评定两个阶段。
1. 申请评定阶段申请评定阶段包括以下步骤：1.申请准备：乡村旅游服务提供者准备所需申请材料，包括企业资质证件、服务介绍等；2.申请提交：将申请材料提交给相关评定机构；3.材料审核：评定机构对申请材料进行审核，核实资质和服务内容。
db32t 1666-2019 乡村旅游区、点等级的划分与评定A12备案号：DB32 江苏省地方标准DB32/T1666—2017乡村旅游区〔点〕等级划与评定StandardofratingforJiangsuRuralTouristArea2017-10-12发布2017-12-12实施————————————————————————————————————————江苏省质量技术监督局发布前言本标准按GB/T1.1-2017《标准化工作导那么第1部分：标准的结构和编写》编制。
本标准由江苏省旅游局提出并归口。
本标准起草单位：苏州市旅游局、常州市旅游局。
本标准主要起草人：朱俊彪、陆宏伟、何松明、顾斌、许伟国、李金俞、薛鑫、陈红。
乡村旅游区〔点〕等级划与评定1范围本标准规定了江苏省乡村旅游区〔点〕等级划分与评定的术语和定义、等级及标志、划分条件。
本标准适用于江苏省乡村旅游乡村旅游区〔点〕的等级划分与评定。
2规范性引用文件以下文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件。
GB3095-1996环境空气质量标准GB3096-2017城市区域环境噪声标准GB/T3838-2002地表水环境质量标准GB5749-2006生活饮用水卫生标准GB8978-1996污水综合排放标准GB/T10001.1-2006标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2-2006标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号GB14934-1994食〔饮〕具消毒卫生标准GB/T15971导游服务质量GB16153-1996饭馆〔餐厅〕卫生标准GB/T16766旅游服务基础术语DB32/T1207-2017旅游景区〔点〕安全质量规范DB32/T1206-2017旅游〔星级〕饭店安全质量规范3术语和定义以下术语和定义适用于本文件。
乡村旅游点服务质量等级划分与评定乡村旅游已成为人们休闲度假、感受乡村风情的热门选择。
然而，乡村旅游点的服务质量直接影响着游客对乡村旅游的体验和满意度。
因此，划分和评定乡村旅游点的服务质量等级，对提升乡村旅游的发展和游客体验具有重要意义。
首先，乡村旅游点的服务质量等级可以根据其基础设施和服务设施的完善程度进行划分。
基础设施包括交通、供水、供电等基础设备的完备性，服务设施则包括公共厕所、餐饮、住宿、导游等旅游服务设施的配套程度。
完善的基础设施和服务设施能够确保游客在乡村旅游时的基本需求得到满足，提高服务质量等级。
其次，乡村旅游点的服务质量等级还可以根据服务态度和专业水平进行划分。
服务态度体现了员工对游客的热情和礼貌程度，专业水平则体现了员工对旅游知识和技能的掌握程度。
优秀的服务态度和专业水平可以提高游客的满意度，推动乡村旅游的可持续发展。
此外，乡村旅游点的服务质量等级还可以考虑环境卫生和安全管理情况。
游客对于环境的舒适程度和卫生状况的感受直接影响其对旅游点的评价。
同时，安全管理的完善程度也是乡村旅游点服务质量等级的重要指标之一、只有提供安全可靠的旅游环境，游客才能够放心地参与到乡村旅游活动中。
在评定乡村旅游点服务质量等级时，可以采用定性和定量相结合的方法。
定性评定可以通过旅游者的意见调查、市场反馈和专家评审等方式进行，考虑游客对于服务质量的主观感受。
定量评定则可以通过服务设施的数量和质量、员工培训和管理成绩等客观指标进行，以量化的方式评估乡村旅游点的服务质量等级。
最后，乡村旅游点服务质量等级评定结果应当及时公示，并给予相应的奖励和激励措施。
优秀的乡村旅游点可以获得政府补贴或其他支持政策，以鼓励其保持和改进服务质量。
同时，低等级的乡村旅游点应当得到相关部门的指导和扶持，帮助其提升服务质量，实现可持续发展。
总之，划分和评定乡村旅游点的服务质量等级对于提升乡村旅游的发展和游客体验至关重要。
基础设施和服务设施的完善程度、服务态度和专业水平、环境卫生和安全管理等因素都应考虑在内，采用定性和定量相结合的方法进行评定，以促进乡村旅游的繁荣和可持续发展。
