组织行为学(清华大学)(1)

案例分析：绩效预测艾里克斯·梅赫(Alix Maher)是新英格兰大学新任的招生部主任。

这所大学规模不大，但对学生的挑选十分严格。

艾里克斯拥有教育学学士学位，并在最近获得了教育管理学硕士学位。

但她过去从没有大学招生方面的经验。

艾里克斯的前任与下属（共五名下属)一起制定了选拔学生的标准，包括以下几个部分：高中成绩（占4096），学业能力倾向测验（SAT）分数（占4096）,课外活动及成就（占10％），申请信的质量和创造性(占10%)。

艾里克斯对SAT分数的使用持保留态度。

下属们陈述了他们的理由,她认识到高中的成绩等级相差很大。

在一所学校中得“A"的学生成绩，可能在要求更为严格的学校中只能得“C"。

艾里克斯还认识到，SAT测验的编制者（教育测验服务中心）令人信服地指出这一测验分数是学生大学学习成绩的有效预测指标。

但艾里克斯还是有一些担心：1．SAT考试的压力很大，很多学生产生了考试焦虑，因而考试结果可能并非真实地反映出学生的知识水平。

2．有证据表明,通过辅导，学生的SAT成绩可提高40分一150分。

这表明那些付不起500美元一600美元参加考试辅导班的学生被录取的可能性就降低了。

3．SAT真的有效吗?还是它仅仅区分出了少数民族者、穷人以及在成长过程中文化环境受到限制的人?艾里克斯正在考虑是否应改变学校的选拔标准和权重比例。

她想起不久前与一位从事工业心理学工作的朋友的一席交谈.这位朋友在《幸福》100家公司（《幸福》杂志排行榜上前100家公司）中的一家任职。

他说他的公司定期使用智力测验来帮助选拔求职者.比如,公司的招聘人员通过对大学毕业生进行面试，确定可能的人选。

然后，他们用标准智力测验对候选人进行测试。

那些得分至少在80％以上的人才可能被录用.艾里克斯想既然企业招聘员工时都可以使用智力测验，为何不能用于学校的录取工作呢？另外，大学的目标之一就是使学生毕业后能找到好工作，也许SAT分数应该在选拔决策中占更高权重，也就是高于40％。

《组织行为学》课程教学大纲一、课程简介【课程编号】:715010【开课对象】:工商管理、市场营销、人力资源管理【学分】：3【总学时】：48【实践学时】：16【先修课程】:管理学原理二、课程教学目的和课程性质《组织行为学》是人力资源管理、工商管理、市场营销专业的一门专业技术理论课。

其任务是通过本课程的理论学习,使学生系统的掌握组织行为学的理论基础知识，能够运用所学理论分析管理中存在的各种心理现象与行为，培养正确处理和协调人际关系的能力，具备良好的心理素质,逐步提高学生分析问题和解决问题的能力，最终提高管理能力。

为其管理活动提供心理依据和新的视角，从而提高管理效能。

三、课程教学要求《组织行为学》课程的知识体系主要包括四个单元：第一单元导论，组织行为学的相关概念,研究方法,发展脉络等；第二单元个体行为，个体行为的基础、个体行为的基础，个体与组织的匹配等等；第三单元群体行为，群体行为的基础，沟通,冲突,团队等等；第四单元组织行为过程；第五单元组织行为，组织理论与组织设计,组织变革，组织文化等等.第一单元导论（一）教学要求1、掌握组织、组织行为、组织行为学的概念,了解组织行为学的学科性质与特点。

2、掌握组织行为学的研究方法和研究模型。

3、了解组织行为学的产生与发展，面临的机遇和挑战.（二)重点、难点第二单元个体行为本单元包括三部分内容:管理中的个体差异分析、个体行为的变化、激励理论与应用。

第一部分管理中的个体差异分析(一）教学要求1、掌握个体的需要与动机的概念，以及它们和行为之间的管理，了解组织中每个个体的需要和动机的差异.2、掌握认知的概念和认知差异,把握影响认知准确性的因素.3、了解个性的概念、各种个性特征之间以及它们与管理之间的关系,掌握如何在组织管理中应用员工的气质、能力和性格差异，充分发挥他们的积极性。

4、掌握价值观的概念、作用，明确态度差异基本因素，理解改变态度个工作绩效之间的关系。

（二）重点、难点1、重点：认知的概念和认知差异，把握影响认知准确性的因素.2、难点：价值观的概念、作用，明确态度差异基本因素,理解改变态度个工作绩效之间的关系。

第一章组织行为学概述学习目标●了解组织行为学的发展背景●了解霍桑实验对组织行为学发展的影响●掌握组织行为学的概念●了解管理心理学与组织行为学的联系与区别●掌握组织行为学的研究方法和模型●了解积极组织行为学和心理资本的概念引例：福特的积极心理管理法福特汽车公司的创始人老亨利的儿子亨利·福特二世对于职工的心理状况十分重视。

他曾经在大会上发表了有关此项内容的讲演：“我们应该像过去重视机械要素取得的成功那样，重视人性要素，重视员工的心理状况，让员工拥有积极的心态面对工作，这样才能解决战后的工业问题。

”亨利二世说到做到，他任命贝克为总经理，来改变公司职员消极怠工的局面。

亨利二世还亲自听取员工的意见，并积极、耐心地着手解决一个个存在的问题，让员工感到企业的温暖，同时也给予员工袒露心声的机会。

亨利二世还和工会主席一道制订了“雇员参与计划”，在各车间成立由工人组成的“解决问题小组”，并鼓励员工共同解决问题，以激发员工的智力和自我效能感。

工人们有了发言权，不但解决了他们的问题，更重要的是对工厂的整个生产工作起到了积极的推动作用。

从引例我们可以看到，员工的积极心态对于企业的发展有着举足轻重的作用。

那么，企业应该如何衡量员工的心理状况并采取相应措施来培养员工的积极心态呢？这正是组织行为学需要探讨的一个重要问题。

组织行为学的发展有近百年的历史，可以追溯到早期的工业心理学。

人际关系理论及行为科学的发展奠定了组织行为学学科形成的基础。

从20世纪60年代作为独立的学科，到80年代分化，再到21世纪初兴起积极组织行为学，至今其重点关注的问题既有一贯的核心问题，也有一些热点问题。

从20世纪70年代末期到现在，组织行为学在中国得到了一定程度的发展，但与西方发达国家，特别是美国的研究水平相比仍存在一定的差距。

组·2·组织行为学简明教程（第2版）织行为学与管理心理学既有联系，又有区别。

对组织行为学的教学和实际应用，应该首先掌握其基本模型。

1、组织行为学：研究组织中人的心理活动和行为特征及其规律，着重从个体、群体与组织三个层次水平上来分析影响组织绩效的有关因素，解释人的工作行为的实质，以提高各级管理人员对人的行为的解释、预测和控制的能力，从而激发人的工作热情，最大限度的发挥人的工作潜能，有效地实现组织目标。

2、组织行为学的发展：1人力资源学派的出现（欧文），2权变观点进入管理领域3组织文化研究的兴起，组织行为学的深入4组织行为与组织过程研究3、组织行为学的基本理论模型1经济人的假设与管理（X理论）：认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利2社会人的假设与管理：认为人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处3自我实现的人的假设与管理（Y理论）：指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会得到最大的满足4复杂人的假设与管理（超Y理论）：一个人本身在不同的年龄，不同的时间和不同的地点会有不同的表现，人的需要和潜力随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各有不同。

4、感觉：就是客观事物作用于感觉器官，在人脑中对这个事物的个别属性的直接反应。

5、知觉：是人脑对客观事物整体的反映，是比感觉更高级的一种反映形式，以感觉为基础。

是对感觉的有机结合，知觉讲感觉到的客观事物的个别属性联系起来，产生对事物的综合反映。

6、知觉基本特性：知觉的选择性，知觉的整体性，知觉的理解性。

7、知觉三要素（影响知觉的因素）：主观因素，客观对象，知觉发生的情景。

8、知觉分类：对自然世界的知觉，对社会的知觉（对个人的知觉，人际知觉，自我知觉）9、偏见包括：晕轮效应：在信息不齐备的基础上建立对别人的印象，即根据一个人的个别品质，做出全面评价。

优先效应和近因效应：优先（最先给人留下的印象）近因（最后给人留下的印象）。

定型作用;在人们脑中存在的关于某一类人的固定形象。