企管MBA-清华总裁课堂组织行为学EMBA课程3页 精品002

企业管理-清华总裁课堂《商务谈判EMBA课程》(一)企业管理一直是商业界的重要话题，而清华总裁课堂的《商务谈判EMBA课程》则是以商务谈判为主要内容，针对企业管理人员提出了高效地进行商务谈判的策略和方法。

下面，我们来详细地了解一下这门EMBA课程的内容。

第一，课程目标该课程旨在帮助企业管理人员掌握开展商务谈判的基本能力，包括策略选择、谈判技巧以及与国际商业精英的交往技巧，并使学员能够在海内外商务场合潜心探索，实现个人价值和企业发展。

第二，课程内容该课程主要分为以下几个模块：1.商务谈判初探通过案例分析，探讨商务谈判的内涵和意义，阐述商务谈判的基本流程以及谈判中应注意的事项。

2.商务谈判策略解析不同类型的商务谈判，指导学员选择合适的策略，例如求同存异、应对突发情况等，还涉及如何利用PNL（神经语言编程）技术来处理谈判过程中的情感因素。

3.跨文化商务谈判讲述在跨文化情况下的商务谈判技巧和文化差异，指出西方和东方谈判模式的不同，以及如何在多元文化语境下处理契约谈判及其风险。

4.商业谈判谈判技巧探索具体的商业谈判技巧，如争夺博弈、策略筹划、战术技巧等。

第三，教学方法该课程采用现代教学方法，包括案例分析、小组讨论、主讲讲述等，以培养学员的谈判能力和实践经验。

第四，授课教师该课程由清华大学经济管理学院的教师和工业界的企业家共同授课。

他们在学术研究和实践中都有丰富的经验和成功案例，并与学员共同探讨和交流，将理论与实践相结合。

总而言之，该课程在教学内容上深入浅出，能够帮助企业管理人员掌握高效的商务谈判策略和技巧。

通过本课程的学习，不仅能够提升自己的谈判能力，还能够更好地为企业发展做出贡献。

案例分析：绩效预测艾里克斯·梅赫(Alix Maher)是新英格兰大学新任的招生部主任。

这所大学规模不大，但对学生的挑选十分严格。

艾里克斯拥有教育学学士学位，并在最近获得了教育管理学硕士学位。

但她过去从没有大学招生方面的经验。

艾里克斯的前任与下属（共五名下属)一起制定了选拔学生的标准，包括以下几个部分：高中成绩（占4096），学业能力倾向测验（SAT）分数（占4096）,课外活动及成就（占10％），申请信的质量和创造性(占10%)。

艾里克斯对SAT分数的使用持保留态度。

下属们陈述了他们的理由,她认识到高中的成绩等级相差很大。

在一所学校中得“A"的学生成绩，可能在要求更为严格的学校中只能得“C"。

艾里克斯还认识到，SAT测验的编制者（教育测验服务中心）令人信服地指出这一测验分数是学生大学学习成绩的有效预测指标。

但艾里克斯还是有一些担心：1．SAT考试的压力很大，很多学生产生了考试焦虑，因而考试结果可能并非真实地反映出学生的知识水平。

2．有证据表明,通过辅导，学生的SAT成绩可提高40分一150分。

这表明那些付不起500美元一600美元参加考试辅导班的学生被录取的可能性就降低了。

3．SAT真的有效吗?还是它仅仅区分出了少数民族者、穷人以及在成长过程中文化环境受到限制的人?艾里克斯正在考虑是否应改变学校的选拔标准和权重比例。

她想起不久前与一位从事工业心理学工作的朋友的一席交谈.这位朋友在《幸福》100家公司（《幸福》杂志排行榜上前100家公司）中的一家任职。

他说他的公司定期使用智力测验来帮助选拔求职者.比如,公司的招聘人员通过对大学毕业生进行面试，确定可能的人选。

然后，他们用标准智力测验对候选人进行测试。

那些得分至少在80％以上的人才可能被录用.艾里克斯想既然企业招聘员工时都可以使用智力测验，为何不能用于学校的录取工作呢？另外，大学的目标之一就是使学生毕业后能找到好工作，也许SAT分数应该在选拔决策中占更高权重，也就是高于40％。

清华总裁课堂《生产管理EMBA课程》41.1.1 广义的生产概念生产与运作管理教程1.1 生产与运作管理的概念在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通信业、公共事业、保险、金融及其他服务性行业和领域，促使服务业迅速崛起，在社会中扮演着越来越重要的角色，发挥着越来越重要的作用，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。

因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，不再只是工厂里从事的活动了，而是逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。

有形产品是指汽车、机床、电冰箱、食品等各种物质产品；无形服务是指某种形式的服务，如管理咨询公司提供的管理创新方案、银行提供的金融服务、邮政局提供的邮递服务、航空公司提供的运输服务等。

值得强调的是，在现代社会中，随着社会的进步和消费者消费心理及行为的日益成熟，产品这一概念的内涵进一步扩大，它应该包括所有能使消费者感到满意的功能，是产品功能、质量、价格、交货期、售后服务及信誉等的总和。

从这个意义上讲，企业必须从上述各方面全面完成生产并使消费者满意才能实现预期的生产价值。

一般，生产是指物质资料的生产，通过物质资料的生产将原材料转化为特定的有形产品。

相关学科称为“生产管理学”（production management），主要研究有形产品的生产制造过程的计划、组织和控制。

随着经济的发展和技术的进步，人们除了对各种有形产品有需求之外，对有形产品形成后的相关服务的需求也不断增加。

而且，随着社会结构越来越复杂，社会分工越来越精细，原来附属于生产过程的一些业务、服务过程相继分离、独立出来，形成了专门的流通、零售、金融、房地产等服务行业，使社会第三产业的比重越来越大。

此外，随着生活水平的提高，人们对教育、医疗、保险、理财、娱乐、人际交往等方面的需求也在提高，相关的行业不断发展。

服务业在国民生产总值中所占的比重越来越大，其重要性日益被人们所认识，成为现代社会不可分离的有机组成部分。

清华大学工商管理总裁高级研修班 MBA 核心课程
经营实战精品课程（三）
◆课程特色:
1、课程设置全面 打造商业通才
专题的设置覆盖到工商管理的方方面面，为各企事业单位以及中高层领导全面自身素质提升提供需求。

2、集中脱产学习 便于消化吸收
学员脱产学习，置身风景优美、学风浓郁的清华园，暂时脱离繁杂事务的纷扰，便于静下心来，梳理总 结以往工作，及时消化吸收所学的知识。

3、理论联系实际 避免纸上谈兵
理论讲授与案例分析相结合，既有专家教授，又有企业界人士，避免坐而论道。

4、集聚校友资源 再造职业生涯
实行班主任带班制，学员选出班委会，真正为大家创造良好的学习、交流的环境。

学员成为清华大学校 友，清华大学总裁领导力学习俱乐部会员，长期分享杂志、网站的信息和培训服务。

◆本期师资:
• 李复耕： 原南德集团第一副总裁，IMU 北京首席代表，IPM 国际职业经理人资质认证中国区专家委员
会委员，资深教育与管理专家，高级管理工程师,原北京深银信投资集团及北京唐龙文化发 展有限公司任副总裁；
主题：《企业持续发展与企业家成长》
资深教育管理专家打造企业家12项核心能力，指引企业持续发展
·余明阳：著名品牌营销策划专家，中国十大策划人之一，上海交通大学品牌战略研究所所长，上海交
通大学管理学院教授、博士生导师。

深圳大学双聘教授，华中科技大学、中山大学、东华大 学（中国纺织大学）、西南交通大学等8所大学客座教授。

主题：《品牌战略与如何打造强势品牌》
中国著名品牌研究管理专家为您解析品牌战略助您共铸强势品牌。