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案例分析：绩效预测艾里克斯·梅赫(Alix Maher)是新英格兰大学新任的招生部主任。
这所大学规模不大，但对学生的挑选十分严格。
艾里克斯拥有教育学学士学位，并在最近获得了教育管理学硕士学位。
但她过去从没有大学招生方面的经验。
艾里克斯的前任与下属（共五名下属)一起制定了选拔学生的标准，包括以下几个部分：高中成绩（占4096），学业能力倾向测验（SAT）分数（占4096）,课外活动及成就（占10％），申请信的质量和创造性(占10%)。
艾里克斯对SAT分数的使用持保留态度。
下属们陈述了他们的理由,她认识到高中的成绩等级相差很大。
在一所学校中得“A"的学生成绩，可能在要求更为严格的学校中只能得“C"。
艾里克斯还认识到，SAT测验的编制者（教育测验服务中心）令人信服地指出这一测验分数是学生大学学习成绩的有效预测指标。
但艾里克斯还是有一些担心：1．SAT考试的压力很大，很多学生产生了考试焦虑，因而考试结果可能并非真实地反映出学生的知识水平。
2．有证据表明,通过辅导，学生的SAT成绩可提高40分一150分。
这表明那些付不起500美元一600美元参加考试辅导班的学生被录取的可能性就降低了。
3．SAT真的有效吗?还是它仅仅区分出了少数民族者、穷人以及在成长过程中文化环境受到限制的人?艾里克斯正在考虑是否应改变学校的选拔标准和权重比例。
她想起不久前与一位从事工业心理学工作的朋友的一席交谈.这位朋友在《幸福》100家公司（《幸福》杂志排行榜上前100家公司）中的一家任职。
他说他的公司定期使用智力测验来帮助选拔求职者.比如,公司的招聘人员通过对大学毕业生进行面试，确定可能的人选。
然后，他们用标准智力测验对候选人进行测试。
那些得分至少在80％以上的人才可能被录用.艾里克斯想既然企业招聘员工时都可以使用智力测验，为何不能用于学校的录取工作呢？另外，大学的目标之一就是使学生毕业后能找到好工作，也许SAT分数应该在选拔决策中占更高权重，也就是高于40％。
《组织行为学》篇章结构●序言●第一讲组织行为学导论●第二讲社会知觉与行为●第三讲态度与行为●第四讲个体行为的激励●第五讲群体行为（上）●第六讲群体行为（下）●第七讲组织行为序言●S1管理概述●S2用系统研究代替直觉S1管理概述●管理者(managers)通过别人来完成工作。
他们作决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。
管理者在组织(organization)中完成他们的工作。
组织是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。
制造公司或服务公司是组织，学校、医院、军队、零售店、警察部门、中央和地方政府机构等都是组织。
在这些组织中监督别人的活动，并对达到目标负有责任的人被称为管理者。
一、管理职能●本世纪早期，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能，这五种职能是：计划、组织、指挥、协调和控制。
今天，我们把这些职能简化为四种：计划、组织、领导、控制。
1、计划●如果你不知道要去哪里，任何道路都会把你带到目的地。
因为公司的存在就是要达成—定的目标，所以必须有人来设定这些目标，选择能够达成目标的手段。
管理者就是这样的人。
计划(planning)的功能包括：定义组织目标；建立达到这些目标的总体战略；使计划具有全面的层次性以便整合和协调不同的活动。
2、组织●管理者也负责组织结构的设计，我们把这种功能叫做组织(organizing)。
它包括确定要完成的任务；谁来承担这些任务；如何把任务归类；谁向谁报告；在哪一级作决策。
3、领导●每个组织都包含人。
于是，指导和协调这些人就成为管理工作，这就是管理的领导(1eading)功能。
当管理者激励下属、指导别人的活动、选择最有效的沟通渠道，或解决成员之间的冲突时，他们就卷入了领导工作。
4、控制●管理者所从事的工作的最后一项功能是控制(controlling)。
目标设定，形成计划，结构安排妥当，雇用、训练、激励了员工以后，仍然存在着某些事情发生混乱的可能性。
