清华大学博导王龙教授《组织行为学》MBA授课讲义浙大授课班

组织行为学考试题1、3******班级：MBA06F学号：**********指导教师：***课程：组织行为学清华大学经管学院二零零六年十二月题目1：当人在遇到一个全新的决策问题时，他/她应该如何决策呢？一、决策的普遍性和重要性决策对与每个人来说是每天在日常生活、工作中都非常普遍的问题。

在一个不确定性的环境中，当所遇到的问题对一个人来说具有重要意义的时候，可能是一个人的人生重大转折点（比如MBA学生在备考之初对于是继续工作还是选择辞职备考；录取后是选择在职上学还是辞职脱产上学），该如何正确的决策，怎样才能使决策达到最优，需要相对正确的决策方法和技巧。

对于决策的定义，陈国权教授认为，决策是人在面临多个目标和方案进行分析、选择和解决的心理过程，在这个定义中，最需要强调的是“选择和解决”。

著名组织理论学家巴斯德曾指出，“决策的过程主要是一个缩小选择范围的过程”。

二、全新问题的特点当人在遇到一个全新的问题时候，首先对于全新问题的特点进行了解，所谓全新的问题，是指所遇到的问题是个人没有遇到过，在自己的知识、经验范畴内无法找到相似的决策问题，这种问题有很高的不确定性，对于决策的结果难以很好的得到，并且对于有助于决策的信息不是非常明确，在这种情况下，决策有很大的风险。

三、对于全新问题在决策过程中每一步该如何做决策的过程虽然是面对全新的问题，我们仍然可以借鉴罗宾斯提出的理性决策过程，理性决策过程包含6个步骤（见下图）：决策的过程模型说明：此图是陈国权教授在罗宾斯（2005）6阶段模型加上最后第7、第8两个阶段后得出。

在决策过程之前，首先要提到陈国权教授（2003）提出的人的知识来源的四种方法：1、体验法。

通过在自然和社会环境中实践、观察、体验，直接获得知识。

2、交流法。

通过与有知识的人交流，间接获得知识。

3、解读法。

通过解读载有知识的各种媒介（如书、期刊、网站等）来获得知识。

4、反思法。

通过专门、有意识、有目的地总结、研究和反思已有的经验和知识来获得新的知识。

案例分析：绩效预测艾里克斯·梅赫(Alix Maher)是新英格兰大学新任的招生部主任。

这所大学规模不大，但对学生的挑选十分严格。

艾里克斯拥有教育学学士学位，并在最近获得了教育管理学硕士学位。

但她过去从没有大学招生方面的经验。

艾里克斯的前任与下属（共五名下属)一起制定了选拔学生的标准，包括以下几个部分：高中成绩（占4096），学业能力倾向测验（SAT）分数（占4096）,课外活动及成就（占10％），申请信的质量和创造性(占10%)。

艾里克斯对SAT分数的使用持保留态度。

下属们陈述了他们的理由,她认识到高中的成绩等级相差很大。

在一所学校中得“A"的学生成绩，可能在要求更为严格的学校中只能得“C"。

艾里克斯还认识到，SAT测验的编制者（教育测验服务中心）令人信服地指出这一测验分数是学生大学学习成绩的有效预测指标。

但艾里克斯还是有一些担心：1．SAT考试的压力很大，很多学生产生了考试焦虑，因而考试结果可能并非真实地反映出学生的知识水平。

2．有证据表明,通过辅导，学生的SAT成绩可提高40分一150分。

这表明那些付不起500美元一600美元参加考试辅导班的学生被录取的可能性就降低了。

3．SAT真的有效吗?还是它仅仅区分出了少数民族者、穷人以及在成长过程中文化环境受到限制的人?艾里克斯正在考虑是否应改变学校的选拔标准和权重比例。

她想起不久前与一位从事工业心理学工作的朋友的一席交谈.这位朋友在《幸福》100家公司（《幸福》杂志排行榜上前100家公司）中的一家任职。

他说他的公司定期使用智力测验来帮助选拔求职者.比如,公司的招聘人员通过对大学毕业生进行面试，确定可能的人选。

然后，他们用标准智力测验对候选人进行测试。

那些得分至少在80％以上的人才可能被录用.艾里克斯想既然企业招聘员工时都可以使用智力测验，为何不能用于学校的录取工作呢？另外，大学的目标之一就是使学生毕业后能找到好工作，也许SAT分数应该在选拔决策中占更高权重，也就是高于40％。

《组织行为学》教学教案(第一部分)一、教学目标1. 了解组织行为学的概念和重要性。

2. 掌握组织行为学的基本理论和研究方法。

3. 分析组织中个体、群体和领导的行为特点及其对组织的影响。

二、教学内容1. 组织行为学的定义和意义2. 组织行为学的基本理论3. 组织行为学的研究方法4. 组织中个体的行为特点5. 组织中群体的行为特点三、教学过程1. 引入：通过引入实际组织中的案例，引发学生对组织行为学的兴趣和思考。

2. 讲解：详细讲解组织行为学的定义、意义、基本理论和研究方法。

3. 分析：分析组织中个体、群体和领导的行为特点及其对组织的影响。

4. 实践：通过小组讨论、角色扮演等方式，让学生将所学理论与实际情境相结合。

5. 总结：总结本节课的重点内容，强调组织行为学在实际组织中的应用价值。

四、教学方法1. 讲授法：讲解组织行为学的定义、意义、基本理论和研究方法。

2. 案例分析法：通过分析实际案例，让学生了解组织行为学的应用。

3. 小组讨论法：分组讨论组织中个体、群体和领导的行为特点，促进学生互动。

4. 角色扮演法：让学生扮演组织中的不同角色，体验组织行为学的实际应用。

五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况，评价学生的参与程度。

2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和提出的观点。

3. 课后作业：检查学生对组织行为学概念和理论的理解程度。

4. 期末考试：全面测试学生对组织行为学知识的掌握和应用能力。

《组织行为学》教学教案(第二部分)六、教学目标1. 了解组织文化对组织行为的影响。

2. 掌握组织结构和组织决策的过程。

3. 分析组织变革的策略和挑战。

七、教学内容1. 组织文化的作用和类型2. 组织结构的基本概念和影响因素3. 组织决策的类型和过程4. 组织变革的原因和策略5. 组织变革的挑战和管理八、教学过程1. 引入：通过引入实际组织的案例，引发学生对组织文化、结构、决策和变革的思考。

MBA核心课程组织行为学7和大家分享这篇日志，我的看法是：第七讲需要和激励第一节需要及其产生第二节激励的主要理论第三节激励理论的应用第四节员工挫折及其处理引导案例案例1李工辞职事件王经理走进办公室就看到了台子上的高级工程师老李的辞职报告。

王经理感到很突然，想想公司对李工不薄，为什么他要辞职呢?李工是王经理亲自从人才市场招聘来的研发人员。

公司要发展少不了人才，特别是研发人才，而李工正好是这方面的人才，为了公司的发展，王经理给予李工特别待遇，高工资外加年终的红包。

李工来公司后提出了一些新产品开发的创意，但无奈公司条件有限，还难以在短期内实施这些创意。

虽然如此，王经理还是很器重李工，没想到今天李工会提出辞职，这弄得王经理一头雾水，百思不得其解…案例2硅谷高科技员工的激励一些人认为，典型的加利福尼亚人与世界上别的地方的人有所不同。

尽管这是人们的某种成见，但是至少有一部分加州人确实与众不同。

这部分人在硅谷工作，就职于那些推动科技与信息发展前沿的高科技公司。

以他们当中的一员凯西小姐为例，她典型的一天是这样渡过的：白天工作12个小时后，晚9点锻炼身体，接着工作到深夜，然后再休息。

这就是她一贯的作息安排，每周6天，并一直能坚持好几个月。

凯西是某公司娱乐产品部的项目经理，主管电脑游戏光盘的制作。

她一般每周工作100小时左右。

和她在硅谷的那些同事们一样，她并不需要遵守严格的时间规定，而只是在自己想工作的时候才工作，只不过她大多数时候都想工作而已。

硅谷高科技员工的激励(续)什么可以激励人们过这样一种生活呢?在硅谷，很多特殊的机会层出不穷，这就为某些人提供了强大的激励力量。

在这里，一种普遍的激励因素是金钱。

在今天，硅谷有1/3以上的高科技公司给员工以股权，而对非高科技公司，这一比例不到1/12。

因此，在高科技公司中，短时间内暴富是完全可能的。

而且即使有人赚不到钱，他能得到的基本补偿金也非常诱人。

例如，硅谷的软件、半导体工人每年平均可以得到7万美元的补偿金，而美国普通工人平均每年只能得到2·7万美元。

《组织行为学》课程大纲课程名称（中文）：组织行为学课程名称（英文）：Organizational Behavior课程代码：开课单位：工商管理学院授课对象：工商管理学科专业学位硕士研究生学时：32学分：2开课学期：2 考核方式：开卷、完成作业或论文先修课程：管理学教师信息教师电子邮件学位职称肖霞管理学博士副教授课程简介组织行为学是管理学发展过程中形成的以心理学、社会学、人类学、政治学等多学科为基础的独立的应用科学。

它以各类组织中人的心理与行为特点和规律为研究对象，探讨个体、群体和组织三个层面的因素如何影响个人及其所在组织的行为，目的使管理者能够根据人的行为规律，创设健康的工作氛围，发挥人的积极性和创造性，以实现组织的目标和提高人的满意度。

教学目标与基本要求通过本课程的学习，第一，学习者可以掌握组织行为学的概念体系、理论模型和分析架构，获得相关的知识；第二，学习者对组织中、特别是工作环境中人的行为的理解更加准确和深刻，能够增加诊断和解决组织中有关人的问题的经验；第三，提高学习者对组织行为的研究方法的鉴赏力和应用能力，培养科学的思维方式和掌握客观的研究行为的方法，避免直觉经验式或主观片面式的行为分析。

通过学习，改善激励人行为的各种技巧，以达到最大限度提高组织绩效的目的。

本课程是工商管理专业研究生的基础理论课，也是核心主干课程，通过学习可以对组织中人的行为更好地理解、预测和管理，为组织制定各项管理制度、实施管理政策提供理论依据。

在学习过程中，要求学生树立管理中系统的观念，充分理解课程内容，并与自己的经验和常识作比较，树立科学认识。

课程内容与学时分配课程内容本课程的重点讲授内容有以下四部分，一是个体心理与行为，主要包括人格、能力、认知、态度与价值观等不同特质对行为的影响。

二是群体心理与行为，包括群体心理特征与群体动力过程。

三是领导心理与行为，研究领导力与领导行为。

四是组织行为与组织效率，研究组织设计与组织文化对组织成员心理、行为及组织效率的影响。

《组织行为学》教学教案(第一部分)一、教学目标：1. 理解组织行为学的基本概念和重要性。

2. 掌握个体行为、群体行为和组织结构的基本原理。

3. 学习如何应用组织行为学的知识解决实际工作中的问题。

二、教学内容：1. 组织行为学的定义和重要性2. 个体行为的基本原理个性与行为动机与激励心理契约与员工满意度3. 群体行为的基本原理群体结构与动态群体决策与冲突群体沟通与影响力4. 组织结构的基本原理组织设计与管理组织文化与发展组织变革与创新三、教学方法：1. 讲授法：讲解组织行为学的基本概念和原理。

2. 案例分析法：讨论和分析实际案例，加深对组织行为学应用的理解。

3. 小组讨论法：分组讨论问题，促进学生思考和交流。

4. 角色扮演法：模拟实际工作场景，培养学生的实际操作能力。

四、教学资源：1. 教材：选择一本合适的组织行为学教材作为主要教学资源。

2. 案例集：收集和组织行为学相关的实际案例，用于分析和讨论。

3. 多媒体教学材料：制作课件和教学视频，辅助讲解和展示。

五、教学评估：1. 平时成绩：评估学生的出勤、课堂参与和作业完成情况。

2. 案例分析报告：评估学生对案例分析和解决问题的能力。

3. 期末考试：设计期末考试，测试学生对组织行为学知识的掌握程度。

《组织行为学》教学教案(第二部分)六、教学目标：1. 掌握组织行为学在实际工作中的应用。

2. 学习如何应用组织行为学的知识解决人力资源管理问题。

3. 培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。

七、教学内容：1. 组织行为学在人力资源管理中的应用招聘与选拔培训与发展绩效管理2. 组织行为学在领导管理中的应用领导风格与行为领导决策与影响力领导激励与沟通3. 组织行为学在组织变革与发展中的应用组织变革的原因与过程组织发展的战略与实施组织创新与文化塑造八、教学方法：1. 讲授法：讲解组织行为学在实际工作中的应用。

2. 案例分析法：讨论和分析实际案例，加深对组织行为学应用的理解。

《组织行为学》教学教案(一)章节名称：组织行为学概述教学目标：1. 理解组织行为学的概念和研究内容。

2. 掌握组织行为学的重要性和应用领域。

3. 了解组织行为学的历史和发展。

教学方法：1. 讲授：讲解组织行为学的定义、研究内容、重要性和应用领域。

2. 讨论：引导学生探讨组织行为学的历史和发展。

教学内容：1. 组织行为学的概念：介绍组织行为学的定义和研究对象。

2. 组织行为学的研究内容：讲解组织行为学研究的各个方面，如个体行为、群体行为、组织文化和组织变革等。

3. 组织行为学的重要性：阐述组织行为学在组织管理和发展中的作用。

4. 组织行为学的应用领域：介绍组织行为学在企业管理、人力资源管理、组织设计和组织变革等方面的应用。

5. 组织行为学的历史和发展：概述组织行为学的发展过程和重要里程碑。

教学活动：1. 导入：通过引入实际案例或问题，引发学生对组织行为学的兴趣。

2. 讲解：进行PPT演示，讲解组织行为学的概念、研究内容、重要性和应用领域。

3. 讨论：组织学生进行小组讨论，探讨组织行为学的历史和发展。

4. 总结：对本次课程进行总结，强调组织行为学的重要性和应用领域。

教学评估：1. 课堂参与度：观察学生在讨论中的积极参与程度和表现。

2. 小组讨论报告：评估学生对组织行为学历史和发展的理解和分析能力。

《组织行为学》教学教案(二)章节名称：个体行为分析教学目标：1. 理解个体行为的概念和特点。

2. 掌握个体行为分析的方法和技巧。

3. 了解个体行为对组织的影响。

教学方法：1. 讲授：讲解个体行为的概念、特点和影响因素。

2. 案例分析：分析实际案例，引导学生理解个体行为分析的方法和技巧。

教学内容：1. 个体行为的概念：介绍个体行为的定义和特点。

2. 个体行为分析的方法：讲解个体行为分析的常用方法，如心理分析、行为科学和人力资源管理等。

3. 个体行为分析的技巧：介绍个体行为分析的实用技巧，如观察、调查和数据分析等。