组织中的个体组织行为学-清华大学詹正茂

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五因素模型
外向：爱好社交，喜欢说话 好相处：好人，便于合作，值得依赖 思维性：有主见，有目标，爱动脑子 情绪的稳定：平静，激情，焦虑 接受力：想象力，聪明
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性格的主要因素
内部主宰还是外部主宰（信命还是信自 己，信命的人对社会不满程度高） 对权力的追求 自尊 自控 冒险
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3 外向与内向
外向
– 便于交朋友 – 容易出差错 – 口才好 – 容易改变
内向
– 容易感到孤独 – 容量出意外 – 不太善于交际 – 不太容易改变
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4 自主与信命
自主
– 喜欢当官 – 看重结果 – 自信，自尊 – 信神是假的，为了保
护自己 – 对社会满意
信命
– 没有追求的欲望 – 过程平安 – 不太自信 – 信神是真的，神决定
打发
– 只喜欢成功
B性格
– 从来不感到时间急 – 不喜欢讲自己的成就 – 打球是好玩，而不是
比输赢
– 轻松时没有罪恶感受
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2 冒险与保守
冒险
– 看重结果 – 不看重损失 – 年青人 – 美国人 – 科研
保守
– 不看重结果 – 看重损失 – 年纪大的人 – 东方人 – 管理
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3 出身
出身不是决定因素，但是重要因素 出身影响到教育 出身影响到见识（内向） 出身影响到性格与经验 出身也影响到机会 讨论：老子英雄儿好汉
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4 婚姻
结婚者比没有结婚者工作效率高些 结婚者比没有结婚者稳定些 结婚者比没有结婚者更愿意承担责任 结婚者出意外事情的可能性小些
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第二章 组织中的个体
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主要内容
人的生理因素 人的能力 人的性格 人的知觉 人的决策
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一 人的生理因素
年龄 性别 出身 婚姻
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1 年龄
人的物理能力随年龄的变化 人的心理特性随年龄的变化 – 年龄越大越保守 – 年龄越大越不愿意换工作 – 年龄越大自愿出勤率越高 两者抵消，老年人的工作效率不比年青人差 讨论：人该什么时候退休？用年青人还是老年人好？
– 式中 E(Ai)是某一方案的期望值 – V是方案的收益 – P是该方案的概率
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3 人对价值的判断
价值观对价值判断的影响 性格对价值判断的影响
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价值观对判断的影响
价值观：一个人对世界客观事物的意义和重要性的看 法和总体评价 世界观的改变是根本的改变 世界观，价值观是很大程度上决定了人的追求和行为 价值观的种类
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2 性别
生育能力有本质的差别 生理能力大约有10%的先天差别 心理能力有没有差异没有定论 过去男人与女人成功的比较为49：1甚至更高 在发达地方，男人与女人成功的比例接近1：1或2：1 原因：女性的勤奋与社会偏见的减弱 女性的生产率低没有定论 女性的缺勤率高于男性 （男人爱你是因为他爱你，女人爱你是因为你爱她）
知觉的选择性
– 空间的限制 – 时间的限制
主观对知觉的影响
– 熟人见面机会多 – 越看越象
ห้องสมุดไป่ตู้环境对知觉的影响
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3 人的错觉
第一印象效应(先入为主) 晕轮效应(以偏求全) 近因效应(近水楼台先得月) 情人效应(情人眼里出西施) 定型效应(狗改不了吃屎)
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4 客观知觉的重要性
知觉是决策的信息来源 很多错误是由知觉产生的 应该尽量消除主观与客观的偏差 大部分偏差是可以消除或减少的 可以合理地利用人的知觉偏差
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理性人的假定
在备选方案中,人总是选择最合理的方案 人所选择的最合理的方案,是有局限性的 最合理方案(constrained optimal). 为什么不同的人会选择不一样的方案
– 局限性不同 – 价值判断不同 – 概率判断不同
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2 决策的基本模型
Max (A1, A2, ....... An) E(Ai) = F (V, P)
3 情商
处世为人 随形势而变 情商比智商更重要 情商在社会实践中学习 有心人可提高自己的情商 讨论：情商可以从书本上学到吗？
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三 性格
急性与慢性 冒险与保守 外向与内向 自主与信命 性格的先天与后天性
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1 A B 性格的人
A性格
– 总在动 – 对慢不耐烦 – 同时做两件事 – 有空闲时间不知如何
一切
– 对社会不满意
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5 讨论：性格是后天可以改进的吗？
如何改变性急？ 如何变得外向？ 怎样变得冒险些？ 怎样增加自信？
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性格的分类
内向VS外向 聪明VS不聪明 易动感VS不动声色 服从VS支配 严肃VS活泼 胆小VS胆大 易变VS固执 相信人VS怀疑人 实干VS想象 保守VS探索 个体VS群体 紧张VS放松
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价值观的种类
theoretic: places high importance on the discovery of truth Economics: Emphasizes the useful and practical Aesthetic: Places the highest value on form and harmony Social: Assigns the highest value to the love of people Political: Places emphasis on acquisition of power and influence Religious: Is concerned with the unity of experience and understanding of the cosmos as a whole
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二 能力
智商 情商 物理能力
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1 人的物理能力
男性与女性的差别 漂亮脸蛋的作用 力量的决定作用越来越小 反应，记忆，灵巧等能力 时间也是一个物理能力
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2 智商
智商的先天作用 智商的潜力（1000亿细胞） 智商与受教育成正比 与工作相关的智商 与工作不相关的智商
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四 人的知觉
知觉的概念 知觉的基本特性 错觉 知觉的重要性
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1 知觉的概念
客观世界在人头脑里的直接反映 人通过知觉来感觉到世界的存在 知觉是人与自然的两个介面之一 没有知觉就等于瞎子，聋子 知觉包括两个阶段：感觉与认知（编码） 身体的重要性 学习的重要性
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2 知觉的特性
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五 人的决策
理性人的假定 决策的基本模型 对价值的评价 对概率的认识
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1 决策的基本过程
Ascertain the need for a decision Identify the decision criteria Allocate weights to the criteria Develop the alternatives evaluate the alternatives Select the best alternative