营销信息系统

市场营销信息管理系统现在很多企业不重视信息管理，或信息管理混乱，往往对市场营销信息的变化不敏感，以致于市场营销信息不能为企业经营决策起作用。

我们应对市场营销信息进行系统收集、分析与管理，建立市场营销信息管理系统，便于企业准时查询、利用所需信息，提高营销效率。

市场营销信息管理系统包括以下几个子系统：1.基础信息管理子系统在市场经济下，企业的营销活动与环境的变化、竞争状况、消费者需求亲密相关。

企业在激烈的竞争中，怎样比对手供应更好的产品，怎样查找消费者未被满意的要求，怎样在环境的变化中抓住机会，避开威逼，这需要企业通过各种渠道收集有关外部环境、竞争趋势、消费者等基础信息，并进行分类贮存、分析处理，输入计算机，便于企业决策者随时查询所需的信息，做出正确决策。

基础信息管理子系统包括对环境、竞争者、消费者信息的分析与管理。

（1）环境信息管理。

企业的市场营销活动是在肯定的外界条件下进行的，也即企业要适应肯定的营销环境。

而企业所处的营销环境是不断变化的，这种变化一方面给企业造成新的市场机会，另一方面也给企业带来威逼。

因此，企业常常监视和猜测其四周的营销环境的进展变化，并要擅长分析和识别由于环境变化造成的主要机会和威逼，准时实行适当的对策，使营销活动与其环境的进展变化快速适应。

环境信息，按一般环境信息和个别环境信息进行记录处理。

一般环境信息主要指有关科技、法律法规、经济、社会文化、自然环境、国外动态等方面的信息。

个别环境信息主要指有关企业所处行业的行业规范、行业信息以及销售地的地区政策等方面的信息。

企业应由专职的调研人员、销售地的营销人员亲密关注这些环境因素的变化，对变化的信息准时按类转入信息库供查询使用，并准时反馈给决策者。

（2）竞争者信息管理。

竞争是市场经济的润滑剂，没有竞争也就没有市场机制。

企业在开展营销活动时，首先要确定竞争范围，然后识别竞争对手的目标和策略，并评估竞争者的优势和劣势，做到“知己知彼”，超越对手，从而防患于未然。

营销信息系统（Marketing Information System，简称MIS）是指能够收集、整理、分析和评估市场营销相关数据的一套系统。

它可以帮助企业更好地了解市场、消费者和竞争对手，从而制定更加有效的营销策略。

营销信息系统通常包括以下几个组成部分：
1. 内部数据库：存储企业内部的各种数据，如销售数据、客户数据、产品数据等。

2. 外部数据库：收集和整理各种外部数据，如市场趋势、竞争对手信息、消费者行为等。

3. 数据分析工具：用于分析和处理收集到的数据，如统计分析、数据挖掘、预测模型等。

4. 报告和可视化工具：将分析结果以图表、报告等形式展示出来，以便企业管理层更好地理解市场情况和制定营销策略。

营销信息系统的建立和运用可以帮助企业更好地了解市场和消费者，提高营销决策的准确性和效率，从而增强企业的竞争力。

全国营销管理信息系统详细设计报告一、引言全国营销管理信息系统是一个完整的系统，旨在帮助企业提高营销管理效率、优化资源配置，从而提升市场竞争力。

本报告旨在对全国营销管理信息系统的详细设计进行介绍与分析，为系统的建设与使用提供指导方针。

二、系统架构设计2.1 系统总体架构全国营销管理信息系统采用B/S架构，前端使用HTML、CSS进行页面设计，后端采用Java编程语言开发业务逻辑，数据库选择MySQL进行数据存储。

系统前后端通过RESTful API进行通信，实现数据的传输与交互。

2.2 模块设计1.用户管理模块：包括用户注册、登录、权限管理等功能，确保系统安全稳定运行；2.产品管理模块：用于管理公司销售的产品信息，包括新增产品、编辑产品、删除产品等操作；3.客户管理模块：负责管理客户信息，包括客户档案、客户分类、客户互动记录等功能；4.销售管理模块：用于管理销售订单、销售渠道、销售业绩等信息，帮助企业进行销售管理；5.数据分析模块：提供数据统计、报表生成、业绩分析等功能，帮助企业进行更精准的决策。

三、数据库设计3.1 数据表设计1.用户表（User）：存储用户信息，包括用户ID、用户名、密码、权限等字段；2.产品表（Product）：存储产品信息，包括产品ID、产品名称、价格、库存数量等字段；3.客户表（Customer）：存储客户信息，包括客户ID、客户姓名、联系方式、客户等级等字段；4.销售订单表（Order）：存储销售订单信息，包括订单号、客户ID、产品ID、订单数量、订单金额等字段。

3.2 数据库关系图数据表之间的关系图如下所示：User - Order - Product|Customer四、安全设计系统在安全设计方面采取了多种措施，包括：1.用户密码加密存储，保障用户信息安全；2.权限管理，设置不同用户角色权限，确保系统安全性；3.数据传输加密，使用HTTPS协议进行数据传输，避免信息泄露；4.日志记录功能，记录系统操作日志，便于追踪问题与安全审计。

第四讲市场营销信息系统1.企业营销与信息企业营销已从注重内部管理的时代到了致力于对应外部环境变化的时代，其营销课题应该是一种战略性课题，要在环境和竞争结构的变化下，解决营销战略如何创新的问题.为此，企业的营销信息至关重要,要求企业建立起便于战略性课题实现的营销信息系统。

市场营销就是通过了解市场环境的变化和预测将来状况来准确地对应顾客的需求变化。

市场营销信息是指一定时间和条件下,与企业的市场营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及其对接收者效用的综合反映.所有的市场营销活动都以信息为基础而展开，经营者进行的决策也是基于各种信息,而且经营决策水平越高,外部信息和对将来的预测信息就越重要.其中市场营销信息形成了企业的战略性经营信息系统的基础。

1。

1企业对营销信息的需求企业需要市场营销信息，因为：(1)．市场营销信息是企业经营决策的前提和基础.(2）．市场营销信息是制订企业营销计划的依据。

(3）．市场营销信息是实现营销控制的必要条件。

（4）．市场营销信息是进行内外协调的依据.1。

2市场营销信息的特征市场营销信息具备以下特征：（1）不确定性：市场信息随时都会发生变化（2）复杂性：收集和分析过程复杂，难以科学控制（3）多样性：市场信息的来源种类多样。

1。

3企业对营销信息的要求由于营销信息的重要性和在企业营销活动中的作用,因此，企业需要及时的市场营销信息并且能够有专业科学的收集系统和分析方法.2。

营销信息系统的概念及构成2。

1营销信息系统的内涵企业的市场营销信息系统是一种由人员、设备、程序构成的，通过相互作用提供企业营销所需信息的综合系统.企业的市场营销信息系统由内部报告系统、最新信息系统、市场调研系统和营销分析系统等四个子系统组成，通过四个运行要素的运作,完成信息的沟通。

市场营销信息系统作为一种信息的收集、管理、提供机构承担着以下职能。

（1）数据资料的收集。

实际上包括两种情况，一是作为一种常规性工作，经常收集相关的数据资料，以便需要时调用；二是在特殊需要时的收集。

什么是营销信息系统？它包括哪些子系统？这些子系统各起什么作用？（出自第二单元）答：营销细心系统是提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，由人员，机器和计算机成勋所构成的一种相互作用的有组织的系统。

企业的营销决策者通过该过程密切注视和了解营销环境中的各种动向，收集和处理相关信息，据此而做出企业的营销决策，制定具体的营销计划和方案，然后又以营销决策和沟通信息作用于营销环境，最终是企业的营销目标得以实现。

它分为（1）内部数据库系统（2）营销情报系统（3）营销调研系统（4）信息分析与决策系统内部数据库系统的作用是，它是以企业内部会计系统为主，辅之以销售系统组成，是营销系统中最基本的子系统，其作用在于报告订货，库存，销售，费用，现金流量，应收款，应付款等方面的数据资料构建销售预测系统。

营销情报系统：营销环境的变化与企业的营销活动密切相关，其中既可能潜伏着企业营销危机的早期预警信号，也可能孕育着企业发展的各种营销机会，因此企业需要收集营销情报，帮助企业在营销活动中及时采取措施，防患于未然，或者能领先一步抢占市份额主要收集和管理消费者，顾客对产品，服务的反应和要求，经销商，零售商的反应，竞争对手的的动态，技术和行业发展趋势，行业协会发布的消息，环境变化，政府发布的有关政策法令等营销调研系统，企业在营销活动中，除了内部报告系统，营销情报系统的活动以外，还需要调研系统对一些特定的问题和机会作信息收集和重点研究例如根据决策者的要求，了解消费者对产品，服务的改进意见，探究广告和促销活动的效果，摸清企业或者品牌形象的市场地位，测试产品概念，对投资方方案进行可行性调查和评估等可以委托有关咨询公司，专业院校，科研机构帮助设计和执行一个调研计划，也可以聘请专门的营销调研公司为自己效力，或者建立企业自己的营销调研队伍信息分析与决策系统：信息分析和决策系统是计算机软件对数据进行分析的程序，这些分析可划分为系统工具，模型，信息分析和决策软件针对不同的条件，得出各种结论，为决策服务统计工具库：这是一种统计方法，用来从所收集的各种数据资料中国抽取有意义的信息，以供营销决策的需求，统计方法就是一门专业技术，在营销分析系统中常用计算平均数，测量离散度，资料交叉列表统计等统计方法，另外，也常运用各种多变数统计技术去发现资料中重要关系，如回归分析，相关分析，因素分析，聚类分析等模型库，模型的设计师用来表达某些系统或过程的一组变量及它们之间的相互关系，帮助回答“假设某条件下，可能有哪些情况？“等问题，营销分析系统的模型库就收集能帮助营销人员制定更好的营销决策的各种模型，包括：最佳产品特征模型，价格模型，销售区域优化模型，广告媒体组合模型，营销组合模型等无差异营销、集中营销和差异性营销市场覆盖策略各自适用于哪些市场环境？以本地企业为例解释这些战略之间的差异。

第四讲市场营销信息系统1.企业营销与信息企业营销已从注重内部管理的时代到了致力于对应外部环境变化的时代，其营销课题应该是一种战略性课题，要在环境和竞争结构的变化下，解决营销战略如何创新的问题。

为此，企业的营销信息至关重要，要求企业建立起便于战略性课题实现的营销信息系统。

市场营销就是通过了解市场环境的变化和预测将来状况来准确地对应顾客的需求变化。

市场营销信息是指一定时间和条件下，与企业的市场营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及其对接收者效用的综合反映。

所有的市场营销活动都以信息为基础而展开，经营者进行的决策也是基于各种信息，而且经营决策水平越高，外部信息和对将来的预测信息就越重要。

其中市场营销信息形成了企业的战略性经营信息系统的基础。

1.1企业对营销信息的需求企业需要市场营销信息，因为：（1）．市场营销信息是企业经营决策的前提和基础。

2）．市场营销信息是制订企业营销计划的依据。

3）．市场营销信息是实现营销控制的必要条件。

4）．市场营销信息是进行内外协调的依据。

1.2市场营销信息的特征市场营销信息具备以下特征：（1）不确定性：市场信息随时都会发生变化（2）复杂性：收集和分析过程复杂，难以科学控制（3）多样性：市场信息的来源种类多样。

1.3企业对营销信息的要求由于营销信息的重要性和在企业营销活动中的作用，因此，企业需要及时的市场营销信息并且能够有专业科学的收集系统和分析方法。

2.营销信息系统的概念及构成2.1营销信息系统的内涵企业的市场营销信息系统是一种由人员、设备、程序构成的，通过相互作用提供企业营销所需信息的综合系统。

企业的市场营销信息系统由内部报告系统、最新信息系统、市场调研系统和营销分析系统等四个子系统组成，通过四个运行要素的运作，完成信息的沟通。

市场营销信息系统作为一种信息的收集、管理、提供机构承担着以下职能。

（1）数据资料的收集。

实际上包括两种情况，一是作为一种常规性工作，经常收集相关的数据资料，以便需要时调用；二是在特殊需要时的收集。

什么是营销信息系统市场营销信息系统是指有计划有规则地收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，由人员、机器和计算机程序所构成的一种相互作用的有组织的系统。

营销信息系统的构成：1、内部报告系统2、市场营销情报系统3、市场营销研究系统4、市场营销分析系统一．内部报告系统报系统，可能从各种途径取得市场情报信息，如通过查阅各种商业报刊、文件、网上下载；购买信息机构的情报；参加各种贸易展览会等。

二．市场营销情报系统报系统，可能从各种途径取得市场情报信息，如通过查阅各种商业报刊、文件、网上下载；购买信息机构的情报；参加各种贸易展览会等。

三．市场营销研究系统总体。

其任务是：针对确定的市场营销问题收集、分析和评价有关的信息资料，并对研究结果提出正式报告，供决策者针对性地用于解决特定问题，以减少由主观判断可能造成的决策长期预测、订价研究等项内容，企业研究得比较普遍。

四．市场营销分析系统市场营销分析系统是指一组用来分析市场资料和解决复杂的市场问题的技术和技巧。

这个系策略的模型库。

总结：通过以上市场营销信息系统的四个子系统所研究的内容及这些子系统之间的关系的分析，可以看出企业的市场营销信息系统具有以下重要职能: 集中——搜寻与汇集各种市场信息资料；处理——对所汇集的资料进行整理、分类、编辑与总结；分析——进行各种指标的计算、比较、综合；储存与检索——编制资料索引并加以储存，以便需要时查找；评价——鉴明输入的各种信息的准确性；传递——将各种经过处理的信息迅速准确地传递给有关人员，以便及时调整企业的经营决策电力公司电力营销管理信息系统软件是一套营配合一的现代化管理信息系统，共包括四层结构18个分系统，如下图：软件部分界面如下:二.运行环境1) 系统硬件最低配置：服务器：Pentium III 800M CPU，128M内存，20G硬盘，建议采用小型机客户端：pentium 100M CPU，2.1G硬盘，16M内存网络：系统支持ETHERNET局域网，X.25、DDN、ISDN等广域网络结构2) 操作系统：服务器：Windows 2000/2003 Server，UNIX，Novell等客户端：Windows 95 或Windows 98 或Windows 2000/20033) 数据库系统：本系统主要采用ORACLE 9I以上版本的大型数据库管理系统。

营销信息系统市场营销信息系统（Marketing information system，MIS），是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。

企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。

市场营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统构成。

首先，由营销主管或决策者确定所需信息的范围；其次，根据需要建立企业营销信息系统内的各子系统，由有关于系统去收集环境提供的信息，再对所得信息进行处理；然后，由营销信息系统在适当时间，按所形式，将整理好的信息送至有关决策者；最后，营销经理做出的决策再流回市场，作用于环境。

1、内部报告系统内部报告系统是决策者们利用的最基本的系统。

它的最大特点是：（1）信息来自企业内部的财务会计、生产、销售等部门；（2）通常是定期提供信息，用于日常营销活动的计划、管理和控制。

内部报告系统提供的数据包括订单、销量、存货水平、费用、应收应付款、生产进度、现金流量等。

其中的核心是“订单一发货一账单”的循环，即销售人员将顾客的订单送至企业；负责管理订单的机构将有关订单的信息送至企业内的有关部门；有存货的立即备货，无存货的则要立即组织生产；最后，企业将货物及账单送至顾客手中。

企业应设计一个面向用户的内部报告系统、它提供给营销人员的应是他们想要的、实际需要的和可以经济地获得的信息三者的统一。

在设计内部报告系统时，企业还应避免发生下述错误：一是每日发送的信息太多，以致决策者疲于应付；二是过于着重眼前，使决策者对每一微小的变动都急于做出反应。

2、营销情报系统营销情报系统的主要功能是向营销部门及时提供有关外部环境发展变化的情报。

有的著作认为营销情报系统乃是营销人员日常搜集有关企业外部的市场营销资料的一些来源或程序。

营销情报人员通常用以下四种方式对环境进行观察：（l）无目的的观察，观察者心中无特定的目的，但希望通过广泛的观察来搜集自己感兴趣的信息；（2）条件性观察，观察者心中有特定的目的，但只在一些基本上已认定的范围内非主动地搜集信息；（3）非正式搜寻，营销情报人员为某个特定目的，在某一指定的范围内，作有限度而非系统性的信息搜集（4）正式搜寻，营销人员依据事前拟定好的计划、程序和方法，以确保获取特定的信息，或与解决某一特定问题有关的信息。