2019郑州大学远程教育学院工商管理专业(全面讲解)教学教材

2019郑州大学考研199管理类联考综合能力考研真题详解及核心讲义工商管理系的教学和科研内容包括管理学与经济学两大学科领域。

管理学领域的主要特色是生产管理、市场营销与人力资源管理；经济学领域的主要特色是项目技术经济评价与投资风险管理。

教师队伍有战略管理、供应链与质量管理、市场营销、人力资源管理、管理信息系统、金融工程、技术经济等7个专业背景的人才。

工商管理系有23位老师，教授8人，副教授10人，讲师5人，其中14人具有博士学位。

师资力量雄厚，专业与职称结构合理，为发展独具特色的专业方向奠定了基础。

近年来，工商管理系先后出版各种教材、学术专著10余部，在核心期刊发表各种学术论文100多篇，先后主持了20余个省部级以上研究课题。

该系毕业生素质高，考研与出国率30%以上，就业率多年保持95%以上。

毕业生去向多数为政府机关、大中型企业和咨询公司等，工作待遇在国内处于中高层水平。

工商管理系的发展目标是：巩固和发展质量与供应链管理在国内学术界的地位，迅速提升营销管理、人力资源管理两个学科方向在省内外的影响，抓紧力量实施特色专业建设，将本系建成具有省内一流学术队伍、学术特色鲜明的研究型教学基地。

《199管理类联考综合能力考研真题详解及核心讲义（2009-2017）》★资料内容包括两个部分：第一部分：历年考研真题及答案详解。

搜集提供了199管理类联考综合能力科目的2009-2017年考研真题，并进行了解析。

通过研究这些真题，可以更好地掌握考试基本规律，全面了解考试题型及难度，是专业课复习的必备资料。

2017年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2016年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2015年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2014年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2013年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2012年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2011年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2010年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2009年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解第二部分：核心讲义。

2019郑州大学管理科学与工程考研807管理综合课（管理学、市场营销学）考试重难点与课后习题详解《市场营销学》考试重难点与课后习题详解由鸿知郑大考研网依托多年丰富的教学辅导经验，组织教学研发团队与郑州大学优秀研究生合作整理。

全书内容紧凑权威细致，编排结构科学合理，为参加2019郑州大学考研同学量身定做的必备专业课资料。

《市场营销学》考试重难点与课后习题详解全书编排根据郑州大学考研参考书目：《市场营销学》（科特勒，第十三版）本资料旨在帮助报考郑州大学考研的同学通过郑大教材章节框架分解、配套的经典课后习题讲解，为考生梳理指定教材的各章节内容，深入理解核心重难点知识，把握考试要求与考题命题特征。

通过研读演练本书，达到把握教材重点知识点、适应多样化的专业课考研命题方式、提高备考针对性、提升复习效率与答题技巧的目的。

同时，透过测试演练，以便查缺补漏，为初试高分奠定坚实基础。

适用院系：旅游管理学院：管理科学与工程适用科目：807管理综合课（管理学、市场营销学）内容详情本书包括以下几个部分内容：Part 1 - 考试重难点与笔记：通过总结和梳理《管理学》（周三多）各章节复习和考试的重难点，建构教材宏观思维及核心知识框架，浓缩精华内容，令考生对各章节内容考察情况一目了然，从而明确复习方向，提高复习效率。

该部分通过归纳各章节要点及复习注意事项，令考生提前预知章节内容，并指导考生把握各章节复习的侧重点。

Part 2 - 教材配套课后习题与解答：针对教材《市场营销学》（科特勒，第十三版）课后习题备详细解读，以供考生加深对教材基本知识点的理解掌握，做到对郑州大学考研核心考点及参考书目内在重难点内容的深度领会与运用。

本资料由鸿知郑大考研网发布。

工商管理学院各专业课程简介汇总一、工商管理专业课程简介
课程信息统计表：生产与运作管理1
课程信息统计表：创业管理2
课程信息统计表3
课程信息统计表4
课程信息统计表5
课程信息统计表6
课程信息统计表7
课程信息统计表8
课程信息统计表9
课程信息统计表10
课程信息统计表11
课程信息统计表12
课程信息统计表13
课程信息统计表14
课程信息统计表15
课程信息统计表16
课程信息统计表17
课程信息统计表18
课程信息统计表19
二、人力资源专业课程简介
课程信息统计表1
课程信息统计表2
课程信息统计表3
课程信息统计表4
课程信息统计表5
课程信息统计表6
课程信息统计表7
课程信息统计表9
三、物业管理专业课程简介
课程信息统计表1
课程信息统计表2
课程信息统计表3
课程信息统计表4
课程信息统计表5
课程信息统计表6
四、工程管理专业课程简介
课程信息统计表1
课程信息统计表2
课程信息统计表：工程招投标与合同管理（郭毅）3
课程信息统计表4
课程信息统计表：工程项目管理5
课程信息统计表6
课程信息统计表7
课程信息统计表8
课程信息统计表9
课程信息统计表：生产与运作管理10。

郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一、名词解释：（每题6分，共30分）1、例外原则：答：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。

即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。

如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。

这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。

以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制2、非正式组织：答：非正式组织是“正式组织”的对称。

最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

3、计划：答：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。

4、“经济人”：答：即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。

5、公平理论：答：又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出。

该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。

二、简答题：（每题8分，共40分）1、有效果的组织一定是有效率的吗?试用实例说明之。

答：效率的组织，不是靠个人能力而定的，是靠全体人员而定的。

例如，在一个生产一个汽车，涉及到很多的环节和学科知识，人员的配合很重要，不是某一个人就能完成的，必须发挥团体的协作才能实现有效的组织。

2、法约尔一般管理主要包括哪些内容?答：1、从企业经营活动中提炼出管理活动；2、倡导管理教育；3、提出五大管理职能，也就是将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论、提出十四项管理原则，分别是劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平；12．人员稳定、首创精神、团队精神。

第一章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、管理学研究的侧重点或主线是（）A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、管理追求的是( )A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、管理的核心（实质）是（）A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、管理的二重性是（）A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。

（）A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。

C、组织内群体之间的关系。

D、计划部门和销售部门的关系。

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、组织的内部要素有( )A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的，即宗旨2、亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（）A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（）正确错误2、管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。

（）正确错误3、成功管理者一定是有效管理者。

（）正确错误4、管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

（）正确错误5、系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。

（）正确错误第二章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。

郑州大学现代远程教育《管理学》专科课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003 格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。

一．作业要求1. 概念要有关键词，同时要完整回答。

2. 简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。

不要离题太远。

3. 论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。

二．作业内容1. 名词解释：（每题5 分，共30 分）（1）组织文化答：组织文化是组织（企业）在从事商品生产和经营中长期形成的价值观念、理想信念和行为准则的总称，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。

（2）非正式组织答：非正式组织是“正式组织”的对称。

最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验” 提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头” ，形成一些不成文的行为准则和规范。

（3）程序答：程序从时间顺序上规定了如何处理重复发生的例行问题的标准方法。

程序是为解决一个信息处理任务而预先编制的工作执行方案，是由一串CPU能够执行的基本指令组成的序列，每一条指令规定了计算机应进行什么操作（如加、减、乘、判断等）及操作需要的有关数据。

（4）激励相容原则答：哈维茨（Hurwiez ）创立的机制设计理论中"激励相容”是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容” 。

现代经济学理论与实践表明，贯彻“激励相容”原则，能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标，让每个员工在为企业“多做贡献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。

一、课程基本信息1. 课程名称：工商管理2. 授课班级：XX级XX班3. 授课教师：XX4. 授课时间：XX课时5. 授课地点：XX教室二、教学目标1. 知识目标：- 使学生掌握工商管理的理论基础，了解企业管理的本质和基本规律。

- 帮助学生了解现代企业制度、企业战略管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等方面的知识。

2. 能力目标：- 培养学生分析问题和解决问题的能力。

- 提高学生的团队协作和沟通能力。

3. 情感目标：- 激发学生对工商管理的兴趣和热情。

- 培养学生的创新精神和实践能力。

三、教学内容1. 章节：企业战略管理2. 内容：- 企业战略管理的概念和重要性- 企业战略的类型和制定方法- 企业战略的实施与控制四、教学方法1. 讲授法：系统讲解企业战略管理的理论知识。

2. 案例分析法：通过分析典型案例，引导学生深入理解企业战略管理。

3. 小组讨论法：分组讨论，培养学生团队协作和沟通能力。

五、教学过程1. 导入：- 以一个与企业战略管理相关的案例引入课程，激发学生的学习兴趣。

2. 讲授：- 系统讲解企业战略管理的概念、类型、制定方法、实施与控制等理论知识。

3. 案例分析：- 分发案例材料，引导学生分析案例，讨论企业战略管理的实际问题。

4. 小组讨论：- 将学生分成小组，针对案例中的问题进行讨论，分享观点。

5. 总结：- 教师对学生的讨论进行总结，强调重点和难点。

六、教学评价1. 课堂表现：观察学生的课堂参与度、讨论积极性等。

2. 案例分析：评估学生对案例的分析能力和解决问题的能力。

3. 小组讨论：评估学生的团队协作和沟通能力。

七、教学资源1. 教材：《工商管理》2. 案例材料：企业战略管理相关案例3. 多媒体课件八、教学反思1. 教师在教学过程中应关注学生的反馈，及时调整教学方法和内容。

2. 鼓励学生积极参与课堂讨论，培养学生的创新思维和批判性思维。

3. 注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力。

郑州大学现代远程教育专业教学计划及课程目录目录护理学专业教学计划 (3)教育学专业教学计划 (4)英语专业教学计划 (5)药学专业教学计划 (6)信息管理与信息系统专业教学计划 (7)土木工程专业教学计划 (8)通信工程专业教学计划 (9)人力资源管理专业教学计划 (10)旅游管理专业教学计划 (11)金融学专业教学计划 (12)计算机科学与技术专业教学计划 (13)基础医学专业教学计划 (14)会计学专业教学计划 (16)汉语言文学专业教学计划 (17)工商管理专业教学计划 (18)法学专业教学计划 (19)电子商务专业教学计划 (20)电气工程及其自动化专业教学计划 (21)机械工程专业教学计划 (23)郑州大学现代远程教育指导性英语专业教学计划专业：英语层次：专升本郑州大学现代远程教育药学专业教学计划专业：药学层次：专升本郑州大学现代远程教育信息管理与信息系统专业教学计划郑州大学现代远程教育人力资源管理专业教学计划郑州大学现代远程教育旅游管理专业教学计划专业：旅游管理层次：专升本郑州大学现代远程教育金融学专业教学计划郑州大学现代远程教育计算机科学与技术专业教学计划专业：计算机科学与技术层次：专升本郑州大学现代远程教育基础医学专业教学计划郑州大学现代远程教育会计学专业教学计划郑州大学现代远程教育汉语言文学专业教学计划郑州大学现代远程教育工商管理专业教学计划郑州大学现代远程教育法学专业教学计划郑州大学现代远程教育电子商务专业教学计划郑州大学现代远程教育电气工程及其自动化专业教学计划专业：电气工程及其自动化层次：专升本专业：市场营销层次：专升本专业：机械工程层次：专升本。