各部门各类关键绩效KPI指标【范本模板】

业务部KPI指标表-范本业务部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1 销售计划达成率月/季/年度实际完成的销售额或销售量÷计划销售额或销售量 × 100% 当期销售额或销售量 - 上期（或去年同期）销售额或销售量 ÷上期（或去年同期）销售额或销售量 × 100% 业务部2 销售增长率季/年度当期销售额或销售量 - 上期（或去年同期）销售额或销售量 ÷上期（或去年同期）销售额或销售量 × 100% 业务部3 销售回款率季/年度实际回款额 ÷计划回款额 × 100% 财务部4 坏账率季/年度坏账损失 ÷主营业务收入 × 100% 财务部5 新客户开发率月/季/年度考核期内新客户增加数量 ÷当期客户总数量 × 100% 业务部6 客户满意度月/季/年度接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值业务部7 客户回访率月/季/年度实际回访的客户数量 ÷客户总数量 × 100% 业务部8 客户投诉解决满意率月/季/年度对投诉解决结果满意的客户数量 ÷投诉的客户总数量 × 100% 业务部9 销售费用预算节省率月/季/年度实际发生的销售费用节省额 ÷销售费用预算额度 × 100% 业务部以上是业务部关键绩效考核指标，其中包括销售计划达成率、销售增长率、销售回款率、坏账率、新客户开发率、客户满意度、客户回访率、客户投诉解决满意率和销售费用预算节省率等九个指标。

这些指标的周期分别为月、季和年度，具体的指标定义和公式也在表格中给出。

这些数据的来源包括业务部和财务部，并且对于客户满意度、客户回访率和客户投诉解决满意率等指标，数据来源是业务部接受调研的客户。

★机密关键绩效考核指标二零零XXX年八月目录一、总经理办公室 (1)主任关键绩效考核指标 (1)战略管理关键绩效考核指标 (3)公共关系关键绩效考核指标 (4)秘书关键绩效考核指标 (5)档案管理关键绩效考核指标 (6)总工关键绩效考核指标 (7)二、行政管理部 (9)经理关键绩效考核指标 (9)后勤管理关键绩效考核指标 (10)物业管理关键绩效考核指标 (11)车辆管理关键绩效考核指标 (12)三、信息资源部 (13)经理关键绩效考核指标 (13)网络管理关键绩效考核指标 (14)编程维护关键绩效考核指标 (15)信息管理关键绩效考核指标 (16)四、人力资源部 (17)经理关键绩效考核指标 (17)薪酬管理关键绩效考核指标 (18)培训管理关键绩效考核指标 (19)人事管理关键绩效考核指标 (20)五、开发部 (21)经理关键绩效考核指标 (21)市场研究关键绩效考核指标 (23)规划管理关键绩效考核指标 (24)资料管理关键绩效考核指标 (26)项目报批关键绩效考核指标 (27)土地管理关键绩效考核指标 (28)六、材料设备部 (29)经理关键绩效考核指标 (29)材料工程师关键绩效考核指标 (31)设备工程师关键绩效考核指标 (32)资料管理关键绩效考核指标 (33)物资管理关键绩效考核指标 (34)七、工程管理部 (35)经理关键绩效考核指标 (35)专业工程师关键绩效考核指标 (37)工程外联关键绩效考核指标 (38)资料管理关键绩效考核指标 (39)项目经理关键绩效考核指标 (40)八、计划财务部 (41)经理关键绩效考核指标 (41)会计关键绩效考核指标 (44)出纳关键绩效考核指标 (45)内部审计师关键绩效考核指标 (46)统计关键绩效考核指标 (48)九、预算合同部 (49)经理关键绩效考核指标 (49)预算师关键绩效考核指标 (51)十、资金管理中心 (52)主任关键绩效考核指标 (52)一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标三、信息资源部经理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标工程外联关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目经理关键绩效考核指标八、计划财务部经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标出纳关键绩效考核指标内部审计关键绩效考核指标。

目录一、总经理办公室 (1)主任关键绩效考核指标 (1)战略管理关键绩效考核指标 (4)公共关系关键绩效考核指标 (6)秘书关键绩效考核指标 (8)档案管理关键绩效考核指标 (9)总工关键绩效考核指标 (11)二、行政管理部 (13)经理关键绩效考核指标 (13)后勤管理关键绩效考核指标 (14)物业管理关键绩效考核指标 (15)车辆管理关键绩效考核指标 (16)三、信息资源部 (17)经理关键绩效考核指标 (17)网络管理关键绩效考核指标 (18)编程维护关键绩效考核指标 (20)信息管理关键绩效考核指标 (21)四、人力资源部 (22)经理关键绩效考核指标 (22)薪酬管理关键绩效考核指标 (24)培训管理关键绩效考核指标 (25)人事管理关键绩效考核指标 (27)五、开发部 (29)经理关键绩效考核指标 (29)市场研究关键绩效考核指标 (31)规划管理关键绩效考核指标 (33)资料管理关键绩效考核指标 (35)项目报批关键绩效考核指标 (36)土地管理关键绩效考核指标 (37)六、材料设备部 (38)经理关键绩效考核指标 (38)材料工程师关键绩效考核指标 (41)设备工程师关键绩效考核指标 (43)资料管理关键绩效考核指标 (45)物资管理关键绩效考核指标 (46)七、工程管理部 (47)经理关键绩效考核指标 (47)专业工程师关键绩效考核指标 (50)工程外联关键绩效考核指标 (52)资料管理关键绩效考核指标 (53)项目经理关键绩效考核指标 (56)八、计划财务部 (58)经理关键绩效考核指标 (58)会计关键绩效考核指标 (62)出纳关键绩效考核指标 (64)内部审计师关键绩效考核指标 (66)统计关键绩效考核指标 (69)九、预算合同部 (70)经理关键绩效考核指标 (70)预算师关键绩效考核指标 (72)十、资金管理中心 (74)主任关键绩效考核指标 (74)一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标。

各部门各类关键绩效KPI指标在一个组织中，不同的部门可能会有不同的关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPI），以衡量各部门的绩效和达成目标的情况。

下面将以不同的部门为例，列举一些可能的关键绩效指标。

1.销售部门：-销售额：衡量销售部门实现的销售额目标。

-销售增长率：与去年同期相比，销售部门的销售额增长率。

-客户满意度：通过客户满意度调查，评估销售部门的服务质量。

-新客户增长率：衡量销售部门获得新客户的速度和数量。

-平均销售周期：衡量销售部门完成一笔销售所需的时间。

-销售毛利率：衡量销售部门的利润。

2.运营部门：-生产效率：衡量生产部门的生产效率，例如单位时间内的产量。

-报废率：衡量生产过程中废品的比例。

-成本控制：衡量运营部门控制成本的能力。

-交付准时率：衡量运营部门是否按时交付产品或服务。

-员工效能：衡量员工的工作效率和质量。

-资源利用率：衡量运营部门的设备和资源的利用率。

3.人力资源部门：-招聘效率：衡量人力资源部门的招聘时间和成本。

-员工流失率：衡量员工离职的比例，用于评估员工满意度和公司文化。

-培训投资回报率：衡量培训计划的效果和对员工绩效的影响。

-员工满意度：通过员工满意度调查，了解员工对工作环境和公司文化的评价。

-员工绩效评估：评估员工的绩效和工作目标的完成情况。

-员工平均工资：衡量员工工资水平和公司的成本。

4.财务部门：-营业利润率：衡量公司的盈利能力。

-资产回报率：衡量公司对投资的回报率。

-账款支付比率：衡量公司向供应商的账款支付的及时性。

-成本控制：衡量财务部门的成本控制能力。

-资金流量：衡量公司的经营活动和投资活动的财务流动情况。

-审计合规性：衡量公司财务报告的准确性和法律合规性。

以上只是一些可能的关键绩效指标示例，具体的指标应根据组织的特定需求和目标来确定。

每个部门的关键绩效指标应该与公司整体目标相一致，并能够有效地衡量该部门的工作质量和绩效。

公司各岗位绩效考核指标范例前言绩效考核是企业管理中非常重要的一环，通过合理的绩效考核指标可以评估员工在工作中的表现，并为员工的职业发展提供方向。

不同岗位的绩效考核指标也有所不同，下面将对公司各岗位绩效考核指标进行具体的分析和说明。

销售岗位1.销售额：衡量销售人员在一定时间内的销售业绩，是评定其工作表现的重要指标之一。

2.客户满意度：通过客户反馈调查、投诉率等指标评估销售人员对客户服务的满意度和能力。

3.新客户开发率：衡量销售人员获取新客户的能力，对开拓市场和扩大业务具有重要意义。

研发岗位1.项目进度：评估研发人员按时完成项目进度的能力和工作效率。

2.创新能力：考核员工提出新想法、解决问题的能力和创新意识。

3.Bug修复率：衡量研发团队在项目开发过程中发现和修复Bug的速度和质量。

行政岗位1.档案管理准确率：评估行政人员对公司档案管理的准确性和细致程度。

2.行政成本控制：考核行政人员在日常运营中对成本的控制能力和节约意识。

3.团队协作能力：评估行政人员是否能有效协调各部门间的工作，提高整体工作效率。

财务岗位1.财务报表准确性：衡量财务人员编制财务报表的准确性和及时性。

2.成本控制效果：评估财务人员对公司成本进行控制和优化的效果。

3.财务风险评估：考核财务人员对公司财务风险的识别能力和应对措施。

总经理岗位1.公司整体业绩：评估总经理领导下公司的整体业绩情况和发展方向。

2.员工满意度调查结果：考核员工对公司领导层的满意度和认可度。

3.战略规划执行效果：衡量总经理对公司战略规划的执行情况和效果评估。

结语以上是对公司各岗位绩效考核指标的简要介绍，每个岗位的绩效考核指标都应根据具体工作内容和目标进行量化和详细制定，以便员工清晰了解工作要求，提高工作效率和公司整体绩效。

企业在实施绩效考核时应注重公平、公正性，激励员工积极进取，共同实现公司的发展目标。

关键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)营销部：关键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)人力行政部：费用预算关键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)采供部：全年预计费用支出合计15900关键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)商场部：键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)装修部：键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)财务部：键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)管理学院：2012年工作任务分解营销部：1、完成1000万销售目标2、第一，开展好“六六大顺、月月发财”营销活动，调控好“新年开门红、315、五一、店庆、国庆、元旦”等活动的节拍，保证月月有活动，天天有优惠，并根据活动特点挖掘出宣传的主题，继续做好团购活动，充分准备、储备客户资源、充分整合，确保品牌有提升、效益有增加；第二，坚持以品牌宣传和市场占有率为中心，采取多种形式整合市场资源，针对性的营销方式投入。

集中占领赤水新开盘小区楼盘投入墙体广告，整合社会资源争取拿到各小区楼盘信息，开展电话营销，扩大市场占有率，利用自身优势，拓展家装和工装市场；3、第五，深入推行全员营销的理念，开展“人人有一套”营销策略。

4、第六，下大功夫优化商场环境和营造舒适的购物氛围，接待备糖果饮料、节日问候、售后回访、搬家贺礼常态化，制作新年贺卡挂历，细化服务条例。

某某某某公司KPI绩效考核指标样本一、财务类指标1、税后利润指标完毕率指标解释：是指反映和检查税后利润考核指标完毕情况的一种记录指标，即实际税后利润完毕数与利润考核指标数之比。

月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度计划，考核累计计划完毕率。

数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完毕数进行记录考核，在报告期后8日内报送人力资源部。

计算公式：(报告期实际税后利润完毕数÷报告期税后利润考核指标数)×100%。

记录口径：1）当月利润指标完毕率=(当月实际利润完毕数÷当月利润指标考核)×100%。

2）月度累计税后利润指标完毕率=(报告期实际利润完毕数÷报告期利润指标考核)×100%。

3）年度税后利润指标完毕率=(年度实际利润完毕数÷年度利润指标考核)×100%。

2、主营销售收入（不含税）指标完毕率指标解释：是指反映和检查被考核部门主营销售收入考核指标完毕情况的一种记录指标，通过这一指标的考核以达成检查和督促部门完毕主营销售收入的一种考核方法，即实际完毕主营销售收入数与主营销售收入考核指标数之比。

数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际销售收入完毕数进行记录，在报告期后8日内报送人力资源部。

计算公式：(报告期实际主营销售收入完毕数÷报告期主营销售收入考核指标数)×100%。

记录口径：1）当月销售收入指标完毕率=(当月实际销售收入数÷当月销售收入指标考核数)×100%。

2）月度累计主营销售收入指标完毕率=(报告期实际主营销售收入数÷报告期主营销售收入指标考核数)×100%。

3）年度主营销售收入指标完毕率=(年度主营销售收入数÷年度主营销售收入计划指标)×100%。

3、收款计划完毕率（应收帐款减少率）指标解释：是指反映和检查被考核部门收款计划完毕情况的一种记录指标，通过这一指标的考核以达成检查和控制部门应收款的一种考核方法。

企业各部门KPI绩效考核指标参考引言：绩效考核是企业管理中的重要环节，能够评估和激励员工的工作表现，提升企业整体业绩。

各个部门的KPI（关键绩效指标）是绩效考核的基础，通过设定合理的KPI指标，可以对各部门的工作进行量化评估，为企业的决策提供依据。

本文将介绍企业各部门KPI绩效考核指标的参考，希望能对企业的绩效管理工作提供一定的指导和参考。

1.销售增长率（销售额/销售额目标）：评估市场部门的销售能力和业绩表现。

2.新客户增长率（新客户数/目标新客户数）：衡量市场部门的市场开拓能力和市场竞争力。

3.客户满意度（客户满意调查结果）：考核市场部门的客户服务水平和对客户需求的理解程度。

1.研发项目完成率（已完成研发项目数/计划研发项目数）：评估研发部门的项目管理能力和研发效率。

2.新产品开发数量（新产品数/目标新产品数）：衡量研发部门的创新能力和市场适应性。

3.技术专利申请数量（专利申请数/目标专利申请数）：考核研发部门的科研能力和技术创新水平。

1.生产效率（产量/计划产量）：评估生产部门的生产能力和生产效率。

2.质量合格率（合格产品数/总产品数）：衡量生产部门的产品质量管理水平。

3.设备利用率（生产时间/设备可用时间）：考核生产部门的设备管理与维护能力。

1.财务成本率（财务成本/营业收入）：评估财务部门的财务管理能力和成本控制能力。

2.资金回收周期（资金回收时间/销售周期）：衡量财务部门的资金管理效率和流动性管理能力。

3.利润增长率（净利润增长额/净利润）：考核财务部门的利润管理和盈利能力。

1.员工流失率（离职员工数/平均在岗员工数）：评估人力资源部门的员工管理和留职能力。

2.培训覆盖率（参加培训人数/总员工数）：衡量人力资源部门的培训和发展能力。

3.员工满意度（员工满意度调查结果）：考核人力资源部门的员工关怀和工作环境管理水平。

结论：企业各部门KPI绩效考核指标的参考可以根据具体企业的行业特点和发展目标进行调整和补充。

考核指标考核指标参考数据参考数据共同指标⏹业务支援力：部门间服务满意度调查（限行政后勤、幕僚部门）⏹管理能力：员工满意度调查⏹员工流动率＝当期流失人数÷（期初＋期末）÷2员工出勤率实际出勤人天数⏹员工出勤率＝实际出勤人天数÷应出勤人天数成本预算达成率＝实际成本预算额⏹成本预算达成率实际成本预算额÷预算成本额⏹教育训练出席率＝（实际出席人次（实际出席人次÷÷应出席人次）⏹提案件数或价值成长率人力资源部门考核指标员增加率⏹职员增加率职员增加率：：⏹工资增加率工资增加率：：⏹⏹⏹离职增加率：⏹出勤率或缺勤率＝出勤人数（或缺勤）÷员工总数⏹迟到或早退＝迟到早退人数员工总数⏹⏹⏹训练成本率＝训练成本÷雇用人数人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准1非生产人员非生产人员÷÷员工人数通常非生产人员越小愈好1.1.员工比率员工比率×100100％％测验员工结构状况员越小愈好，视企业而定（全年员工数－上年度2.2.员工增加率员工增加率员工数员工数））÷上年度员工数×100100％％测验每年员工增加比率视发展规模而定本年度平均工资上3.3.工资增加率工资增加率（本年度平均工资－上年度平均工资年度平均工资））÷上年度平均工资度平均工资××100100％％测验每年工资增加率略低于劳动生产率增加率4.4.加班工资率加班工资率加班工资额加班工资额÷÷工资总额×100100％％测定加班工资占工资总额比率视实际状况而定45.5.离职率离职率每年离职人数每年离职人数÷÷员工总数×100100％％测定每年离职人数占员工总数比率不宜超过不宜超过1010％％人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准6.离职增加（全年度离职人数－上年÷测定每年离职率度离职人数度离职人数））上年度离职人数人员增加率不宜超过10％7测定奖金占工各行业不同标7.奖金率奖金额奖金额÷÷工资总额×100％资总额比率准8.福利费与福利费福利费÷÷销售总额×100％测定福利费占各行业不同标销售额比率费额销售总管比率准9测定人均工资视物价指数调9.平均工资工资总额工资总额÷÷员工总数以评价员工待遇高低整为佳10510.人均管理费管理费总额管理费总额÷÷员工总数测定人均管理费，以评价人均负担费比率愈小愈好人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准11出勤人员出勤人员÷÷员工总测定出勤人员占员总数比率出勤率愈高愈佳11.出勤数ⅹ100％员工总数比率应85％以上12迟到早退人数迟到早退人数÷÷员测定出勤员工迟12.迟到早退率工总数×100％到早退比率比率愈小更好13新进人员数新进人员数÷÷员工测定新进人员比无一定标准，以13.新人员比率总数×100％率新陈代谢为度员固定率（月底员工数－该～14.员工固定率月离职数月离职数））÷月底员工数员工数××100％测定员工安全性比率8085％安定性愈大愈好工资总额各行业不615.工资标准工资总额÷÷员工累积人数测定员工工资标准各行业不一，一般不超过1/3标准人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准16.福利费与测定员工福利用人费比率福利费福利费÷÷用人费×100％标准比率愈高愈好17.建议与提提案件数提案件数÷÷平均员工人数测定员工对工通常愈多愈案率×100％作热诚和希望好18.纷争率纷争损失时间纷争损失时间÷÷员工总数测定员工纷争愈少愈好×100％情形19.惩戒率违规人数员违规人数员÷÷员工总数测定员工违规愈少愈好×100％事件受惩情形20.临时工比临时工人数临时工人数÷÷员工总数×100％测定临时人员愈少愈好率比率人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准21.灾害损失率灾害损失日数灾害损失日数÷÷直接人工总数×100％测定灾害损失比率愈低愈好22.劳动灾害补灾害给付总额灾害给付总额÷÷劳动测定灾害给付偿率灾害保险费×100％补偿率愈低愈好23.教育训练时间率教育训练时间教育训练时间÷÷平均员工人数×100％教育训练比率无一定标准财务部门考核指标帐务报表及统计数据出错次数⏹帐务、报表及统计数据出错次数⏹上报迟交天数内容包括⏹上报迟交天数，内容包括：•各部门的费用分析（工资、业务、办公费用等）⏹现金流量分析表上报迟交天数，内容包括：连动比率（般认为大于为佳•连动比率（一般认为大于200%为佳，•存活与营运资金的比率（衡量公司净流动资产权责于存货之比例）财务部门考核指标⏹应收账款分析表上报迟交天数•应收款周转率•营运周期等指标⏹库存情况分析表上报迟交天数•库存增长•库存周转率＝销货成本库存周转率＝销货成本÷÷存货•库存周转天数•营运周期财务部门考核指标⏹利润及相关报表上报迟交天数•利润表注：1流动比例＝流动资产•费用表•净利表1.流动比例流动资产/流动负债2.连动比率＝流动资产－存货/流动负债（衡量公司不须处理存•毛利率•利润指标完成率货即有能力偿还短期负债）3.存货与营运资金之比例＝存货/营运资金（流程资产流动负债）•资金收益率等报表及指标⏹财税政府部门相关报表上报迟交天数⏹信用评等行政管理部门考核指标环境卫生不定期抽检⏹环境卫生：不定期抽检⏹食堂食物卫生、菜色、价格满意度：调查表食堂食物卫生、菜色、价格满意度：调查表、、不⏹宿舍员工满意度：满意度调查及不定期抽检⏹消防安全教育落实：不定期抽检演练评分⏹⏹⏹汽车安全事故的次数及金额⏹員工提案制度采购供应部门考核指标供货交期准时率交期准时批次数⏹供货交期准时率＝交期准时批次数供货交期准时率＝交期准时批次数÷÷总批次数⏹⏹⏹采购成本相符率＝价差采购成本相符率＝价差÷÷预算⏹预算费用控制率＝超出的费用预算费用控制率＝超出的费用÷÷预算费用⏹⏹供方合格审定率＝供方审定合格数供方合格审定率＝供方审定合格数÷÷审定数⏹新增通过ISO9000供方数家数比率＝新增家数供方数家数比率＝新增家数÷÷供应商生产部门考核指标 机台生产绩效：•＝机台开动率××机台动用率××机台开动率机台动用率产量达成率⨯产时间总时数机台全月可供生全月机台实际产量•＝机台实际产量14目标收率目标线速全月总时数⨯⨯生产部门考核指标 1.机台全月可供生产时数：全月总时数－计划停机2.机台实际生产时间：机台全月可供生产时间－非原料投入数量－生产时间（*预备、改机、故障、制造异常处理、原料投入数量 3.之规定产速。

财务类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源1。

部门费用预算达成率（实际部门费用/计划费用)＊100％部门费用实际及预算资料2。

项目研究开发费用预算达成率 (实际项目研究开发费用/计划费用)*100% 项目研究开发费用实际及预算资料3.课题费用预算达成率（实际课题费用/计划费用）*100％课题费用实际及预算资料4.招聘费用预算达成率（实际招聘费用/计划费用)＊100% 招聘费用实际及预算资料5。

培训费用预算达成率 (实际培训费用/计划费用）＊100％培训费用实际及预算资料6。

新产品研究开发费用预算达成率 (实际新产品研究开发费用/计划费用)*100% 新产品研究开发费用实际及预算资料人力成本总额控制率 (实际人力成本/计划人力成本）＊100％财务部公司总体费用预算达成率（公司实际总费用/预算总费用）＊100% 管理费用实际及预算资料公司办公及物业管理费用预算达成率 (实际数/预算数）＊100% 财务部车辆费用预算达成率 (实际数/预算数）＊100% 财务部日常办公费用预算达成率 (实际数/预算数)＊100％财务部办公费用预算达成率（实际数/预算数）*100％财务部会务、接待费用达成率 (实际数/预算数）*100％财务部专项费用预算达成率 (实际专项费用/预算专项费用）*100％财务部销售目标达成率 (实际销售额/计划销售额)*100％销售报表产品/服务销售收入达成率（实际销售收入/计划销售收入）＊100％销售月报表客户类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源解决投诉率 (解决的投诉数/投诉总数）*100% 投诉记录及投诉解决记录客户投诉解决速度年客户投诉解决总时间/年解决投诉总数投诉记录营销计划达成率（营销实际标保/营销计划标保)＊100% 财务部新契约保费市场占有率（新契约标保/新契约市场总容量)*100％财务部市场知名度接受随机调查的客户对公司知名度评分的算术平均值问卷调查媒体正面爆光次数在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公众媒体危机公关出现次数及处理情况总公司级危机事件在中央级、全国性媒体出现的产生重大负面影响的报导次数及处理情况公众媒体、上级领导评价公共关系维护状况评定与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和合作的状况上级领导评价网站用户满意度对客户进行随机调查的网站满意度评分的算术平均值支持满意度调研客户满意度接受随机调研的客户和代理人对服务满意度评分的算术平均值客户满意度调研客户投诉解决的满意率 (客户对解决结果满意的投诉数量/总投诉数量)＊100% 客户投诉记录新客户增加数量（本期新客户数/总客户数）＊100% 本期新客户数，客户总数新产品的开发数量产品上市的实际数量销售资料技术服务满意度对客户进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值对客户技术服务满意度调查直销客户满意度对直销客户进行随机调查的满意度评分的算术平均值综合管理部组织评估内部营运类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源工作目标按计划完成率（实际完成工作量/计划完成量)*100％工作记录报表数据出错率（查出有误报表数量/提交报表总数)＊100% 报表检查记录文书档案归档率 (归档文档数/文档总数）＊100％文档记录项目可行性分析报告质量项目可行性分析报告质量认证/上级评定财务报表出错率 (查出有误的财务报表数量/提交的财务报表总数）＊100% 财务报表检查记录财务分析出错率 (有误的财务分析数量/提交的财务分析总数)*100% 财务分析记录各部门预算准确率（1-超出或未达成预算/部门预算)＊100% 各部门费用预算达成率KPI辞典更新的及时性将新生成的KPI第一时间放入KPI辞典 KPI辞典策划方案成功率（成功方案数/提交方案数）＊100% 策划方案提交与成功记录提交项目管理报告及时性（按时提交管理报告/报告总数)*100％项目管理报告记录招聘空缺职位所需的平均天数空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数招聘天数记录员工工资发放出错率错误发放的工资次数/发放的工资次数工资发放记录劳动争议处理及时性投诉记录绩效考核数据准确率（实查有误数据/考核数据总数）*100% 投诉记录绩效考核按时完成率（按时完成的绩效考核数/绩效考核总数）＊100％绩效考核记录内部网络建立的安全性内部网络安运行系统故障记录提交分析报告的质量个案完成及时性个案处理时间=个案完成的日期—个案上报的日期上报与批复的文件统计分析的准确性和及时性及时对各分公司的核保、核赔数据进行统计分析,并使分析结果具有使用价值上级领导的评价提出新产品建议的数量和质量（鼓励创意性指标）领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价建立与研究及政府部门的联系与国家研究部门及政府部门联系的广泛与密切程度相关部门及上级评价股东及董事满意度股东及董事对董办工作的满意度满意度调查与外部中介机构的沟通协调上级评价充分及时掌握相关政策、法规变化对与董事会工作相关的政策法规的变化及时掌握，及时应对上级评价与股东、董事沟通的及时性、准确性及时、准确地与股东、董事沟通的程度上级评价会议组织、安排的有效性及时、有效安排会议的程度上级评价信息的准确性内部及对外部发布的信息的准确性上级评价内部客户满意度(部门秘书）部门内部及相关部门的满意度满意度调查劳动合同签订的及时性劳动合同签订时间=劳动合同签订或续签时间—按照规定签定或续签劳动合同的时间工作记录入职离职手续办理的及时性员工入职或离职办理相关手续时间=员工入职或离职实际办理相关手续时间-按照规定办理员工入职或离职相关手续时间工作记录人员编制控制率 (实际人力/计划人力编制）＊100％上报文件会议组织质量会议组织安排的及时性,形式、主题、材料准备是否充分会议记录、记要文件传递效率按照文件的紧急程度按时、按质传递公司文件流转规定文件制作效率和准确性按照文件类型及时制作、印发公司公文管理规定机要档案和文件的归档机要、文件、档案及时归档公司公文管理规定公章使用准确性用章类型、流程、批准程序正确公章管理办法OA系统使用管理 OA系统的正常使用 OA系统使用状况司机服务满意度评价司机出车安全率 (安全出车次数/实际出车次数)*100％出入库手续齐全率（应办手续/实办手续）＊100％帐务差错数查出错误的帐务数帐务记录安全事故发生次数企业文化建设任务达成率 (实际达到的企业文化建设效果/预期达到的效果)*100％工作记录新闻审稿准确率（准确发布的新闻稿件/全部发布的新闻稿件)*100％工作记录内部刊物按时出刊状况及质量评定上级领导评价公司宣传品制作宣传档案归档率 (归档宣传文档数/文档总数)＊100% 文档记录网站出错率 (页面出错个数/总页面数）*100％客户投诉记录项目调研报告的认可数量项目调研报告被认可的实际数量工作记录研究报告数量 (直接上级评估标准）综合管理部组织评估公开发表研究报告数量（直接上级评估标准) 综合管理部组织评估新产品开发及市场推广成功率 (研究开发部经理评估标准）综合管理部组织评估新客户开发成功率（研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估新产品开发数量 (研究开发部经理评估标准）综合管理部组织评估作业流程制度化和标准化程度（中心总经理评估标准，由总经理评估，包括所有负责的后台系统) 中心综合管理部组织评估作业流程优化及实施程度 (中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估行政服务工作量与效率（综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金划拨在途时间（综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金调拨作业流程制度化、标准化程度（综合管理部经理评估标准）综合管理部组织评估资金调拨作业流程优化及实施程度（综合管理部经理评估标准）综合管理部组织评估流动性报表及现金流量预测的有效性 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估法定会计核算差错率 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作管理信息报表的有效性、准确性和及时性（综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作学习与成长指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源个人培训参加率 (实际参加培训次数/规定应参加培训次数）*100％培训出勤记录部门培训计划完成率 (部门培训实际完成情况/计划完成量)＊100％部门培训计划记录提出建议的数量和质量(鼓励创意性指标）领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价公司内勤培训规划的制定及实施制订公司总体及各岗位的培训规划，并组织实施上级领导的评价团队建设成功率员工自然流动率 (离职人数/现有人数）*100% 人力资源部员工合作性创新建议采纳率（被采纳的创新建议数量/部门建议总数量）＊100% 创新建议采纳记录新技术掌握运用程度培训种类培训种类总计培训种类记录员工培训与激励满意度(包括培训计划完成率、员工激励等）下属员工用满意度调查表评分中心综合管理部组织评估研究开发部员工满意度满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估研究项目创新及项目规划、组织 (中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估培训与研讨参与率（实际参加培训与研讨的员工数/规定应参加培训与研讨的总人数)*100％培训研讨出勤记录培训参与率（实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数)*100% 培训出勤记录内部员工满意度（综合管理部经理评估标准）综合管理部组织评估工作。

公司各岗位绩效考核指标范例公司的绩效考核是衡量员工业绩表现和工作质量的重要方法，它能够促进员工的努力工作和精益求精的状态，帮助公司管理层了解公司各岗位的实际工作状态和表现。

本文将分享一些公司各岗位绩效考核指标的范例，以供参考。

一、销售岗位的绩效考核指标1.销售业绩2.客户满意度3.销售计划达成率4.销售额增长率5.销售合同签订率6.销售渠道开发率7.客户投诉率8.市场占有率提升二、市场部岗位的绩效考核指标1.市场调研数据分析质量2.市场推广品质3.品牌知名度提升率4.营销战略优化5.合作伙伴关系贡献度6.获客转化率提升率7.营销场景创作与落地活动执行质量8.新业务项目推进效果三、技术部岗位的绩效考核指标1.项目进度与质量控制2.与业务部门合作推进新技术的探索3.人员效率管理4.项目开发质量5.代码可读性6.技术更新和创新7.产品架构设计的可扩展性8.团队的技术分享与管理四、财务部岗位的绩效考核指标1.准确度、时效性和完整性的财务报表2.会计政策和程序的合规性3.对公司账目的正确性、完整性的审核4.财务策略和决策的有效性5.成本支出控制与管理6.现金流量的掌控能力7.资产管理的效率8.税务策略的优化五、客户服务部岗位的绩效考核指标1.满意度调查数据的反馈2.服务质量的提升度3.平均服务时间的降低4.响应时间效率5.问题处理的解决率6.服务指导的准确度7.谈判和协商技巧8.客户维护与拓展效果六、行政人事部岗位的绩效考核指标1.资料管理的准确度和完整性2.员工信息更新和采集管理3.员工培训和发展程序管理4.员工评估和记录管理5.员工时薪和福利管理6.招聘过程的流程管理7.公司战略执行效率管理8.员工满意度和流失率控制以上仅是公司各岗位绩效考核指标的范例，实际应用中仍需根据公司和各部门的实际工作情况来进行具体的制定和调整。

在实际操作过程中，还需采取一些措施来确保绩效考核的准确性及可行性，包括：1.指标要清晰可量化，可以被用户部门普遍接受。

kpi考核模板KPI考核模板可以根据不同岗位和部门的具体要求进行制定，以下是一个简单的KPI考核模板示例：1. 岗位：销售工作业绩定量指标：+ 销售完成率：实际完成销售额/计划完成销售额100%+ 销售增长率：与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分+ 新客户开发：每新增一个客户，加2分定性指标：+ 市场信息收集：在规定的时间内完成市场信息的收集，每少一条扣1分+ 报告提交：在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分+ 报告的质量评分：未达到此标准者，为0分+ 销售制度执行：每违规一次，该项扣1分2. 岗位：生产工作业绩定量指标：+ 生产完成率：实际完成生产量/计划完成生产量100%+ 生产合格率：合格产品数量/总生产数量100%+ 生产成本控制：实际生产成本/计划生产成本100% 定性指标：+ 安全生产执行：安全生产制度执行情况，每违规一次，该项扣1分+ 工作态度和团队合作：工作态度、团队合作和沟通能力等，由上级评价打分3. 岗位：人事工作业绩定量指标：+ 招聘完成率：实际招聘人数/计划招聘人数100%+ 培训完成率：实际培训人数/计划培训人数100% 定性指标：+ 内部沟通协调：内部沟通协调能力和效果，由上级评价打分+ 员工满意度调查：员工满意度调查结果，未达到预定目标时扣分4. 岗位：财务工作业绩定量指标：+ 财务报表完成率：实际完成财务报表的时间/计划完成时间100%+ 财务成本控制：实际财务成本/计划财务成本100% 定性指标：+ 财务分析报告质量：财务分析报告的质量和准确性，未达到标准时扣分+ 财务管理制度执行：财务管理制度执行情况，每违规一次，该项扣1分。

** 股份有限公司KPI指标****股份有限公司KPI 指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。

其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。

市场开发（M＆D）销售目标达成率销售增长率市场拓展投入产出比货款回收计划完成率合同执行比率成品库存周转率市场占有率市场竞争比率品牌认识度客户服务与管理用户满意综合指数投诉处理率客户档案完整率研究开发（R&D）申请立项通过率项目及时完成率（月度计划完成率）产品开发收益率技术设计（Technical＆Design）人均产量设计及时完成率设计损失率错误再发生数技术服务度采购与供应（P&S）采购价格指数采购达成率供应商交货一次合格率原料库存周转率制造与品质控制（M&QC）工资毛利润贡献率产品一次合格率在制品周转率生产效率原料收率设备时间利用率设备有效生产率合同准时完成率人力资源（HR）员工自然流动率人员需求达成率培训计划达成率财务管理结算延迟天数支出审核失误率资金调度达成率投资管理投资成功率投资预算超支比率投资延迟天数目标管理目标完成率内部服务满意度****股份有限公司目标设定发表部门：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：****股份有限公司目标成果发表部门：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：KPI 指标管理经营应用汇总表KPI 指标管理经营应用汇总表。