下载文档原格式
大客户开发的十大技巧作为一位成功的销售人员，开发大客户是你的职责之一。
大客户的潜力是无限的，所以你需要学习并掌握一些技巧来确保你的开发计划成功。
下面是我的十大技巧：1. 了解你的客户在开发大客户之前，你需要仔细了解他们。
了解他们的公司历史、发展方向、产品和服务，以及他们的战略目标和长期计划。
通过深入了解你的客户，你可以更好地了解他们的需求和痛点，从而更好地满足他们的需求。
2. 确定你的目标在你开始开发大客户之前，你需要明确你的目标。
这可能包括销售额、市场份额、客户满意度等指标。
明确目标后，你可以制定更具体的计划，从而更好地达成目标。
3. 制定计划你需要制定一份详细的计划来开发大客户。
这包括建立联系、定期跟进、面对面会议、演示产品和服务等。
确保计划包括与客户的每一次交互，以确保你的计划顺利落实。
4. 保持积极的态度与大客户合作可能会遇到许多挑战，但你需要保持积极。
你需要成为客户的伙伴，从而建立信任关系。
如果你表现出积极的态度，你会影响到客户，让他们更愿意和你合作。
5. 寻找决策者在大客户中，决策通常由高层管理层作出。
你需要找到这些人，与他们建立联系，了解他们的需求和痛点。
这样可以帮助你更好地对接客户的需求。
6. 了解竞争情况了解竞争情况很重要，因为这将有助于你了解你的客户所面临的挑战。
你需要了解市场上的竞争公司以及他们的产品和服务，并了解竞争对手的优缺点。
这样，你就可以向客户提供更好的解决方案。
7. 提供优质的服务提供优质的服务对于开发大客户至关重要。
你需要确保你的服务是在客户预期之上的。
通过提供优质服务，你可以赢得客户的信任和支持。
8. 建立关系建立关系是开发大客户的关键。
你需要与客户建立真正的关系，成为他们的伙伴。
这样可以帮助你了解他们的需求和痛点，并提供更好的解决方案。
9. 关注细节成功的销售人员通常会注重细节。
你需要确保你了解客户的需求，并根据这些需求提供定制化的解决方案。
同时，你还需要确保你的计划执行得很好，并密切关注客户的反馈和满意度。
大客户代表的基本职责职责：1.负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源，完成销售目标2.负责市场调研和需求分析;负责公司产品的销售及推广3.建立、开通并维护客户关系，完善客户关系管理体系4.维护与重要客户间的良好合作，并深入挖掘更多的合作机会5.负责销售区域内销售活动的策划和执行6.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格：1、大专以上学历，专业不限;2、有行业工作经验优先;具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀着优先;3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;5、有责任心，能承受较大的工作压力;大客户代表的基本职责（二）职责：1、大客户管理职位;2、熟悉公司产品线及运营模式，熟悉公司客户合作模式;3、与公司指定客户(汽车电子客户)相关对接人员进行项目进度沟通，了解客户项目情况;4、结合客户需求和公司采购安排，保证客户供应并合理控制库存;5、开发新项目，推广新产品给客户，增加客户黏性;6、树立并维护公司在客户端的口碑，稳固客户关系。
职位要求：1、有营销的意愿及动力;2、____年销售助理工作经验;3、沟通理解能力强，善于运用多样化的沟通方式了解客户信息;大客户代表的基本职责（三）职责：1、负责所驻区域中航品牌推广;2、提高所驻区域中航品牌知名度和市场占有率;3、处理所驻区域运营商合作关系;4、处理相关售后问题，维护自己客户。
要求如下：1、因我们经销商多集聚省会，需长期驻外省省会(另外，休息时间是调休，只要工作安排好，休息时间自己定，想回趟家什么的都可以)，渠道已有需扩展;2、了解LED显示屏行业知识者优先(公司提供系统的岗前培训);3、热爱销售工作、普通话标准，善于交流，性格开朗;4、侧重执行公司既定销售策略，公司提供意向客户资源，需要你多跑动;5、具有良好的沟通、协调能力和吃苦耐劳精神。
大客户代表的基本职责（四）职责：1、主要负责承接客户关系部门转递过来的客户需求线索，并转化为成单签约;2、根据公司的产品、价格及市场策略，处理报价、合同条款的协商及合同签订等事宜;3、参与完成商务合作，包括项目立案、活动策划及细化执行方案;4、配合维护客户关系，实时把握客户需求，为客户提供主动，热情，周到的服务;5、了解市场及大客户需求，反馈行业相关信息。
如何做好销售市场（通用10篇）篇1：如何做好销售市场一盒公司的收入发展都离不开市场营销，好的市场营销可以为公司带来一笔可观的收入，也可以在一定程度上让本来默默无名的公司，以下是“如何做好销售市场”希望能够帮助的到您！方法/步骤一直以来，许多人都在怀疑着营销的魅力，但，不可否认的是，营销却可以真实的为公司带来一笔笔可观的收入与潜在客户，许多人不管是刚刚开的新公司还是刚刚开始的小商店，面对惨不忍睹的营业额，心中几乎都是的一阵犯愁，可是却不用知道怎么去做市场营销。
市场营销简单来说，就是靠着宣传的魅力，来为公司带进一批又一批的收入，而作为一个店家，我们并不能仅仅把营销的魅力定位在发传单上，因为，营销做的好坏，直接关系到营业额的问题。
首先，当我们确定要做营销的时候，我们要考虑许多问题，是考虑清仓价，还是买一送一来博人眼球，店家肯定都直达这些都是以前几年流行起来的营销，但是，这样的营销在现在看来几乎没有什么用处。
跳楼价之类的因为已经被人们所唾弃使用，但，不可否认的是，这一招在一定程度上会对店家有所帮助，但是意义却不大，我们可以考虑换一种思维去做营销，人们都喜欢什么，做过营销的都知道，做博人眼球的便是免费，免费送、往往一个公司打出免费口号的时候，一定是人山人海的感觉，而这种活动一般只有新开的网吧才有。
作为一个刚开业的公司，怎么才能搞这个免费活动呢？首先，商家绝对不会亏本做生意，因为你这样搞营销，恐怕第一天人多了第二天就关门了，得不偿失。
什么是营销，即以利润为导向？我们可以想一个免费的活动。
比如我们可以找一个项目，投放免费广告吸引人的眼球，而且这个免费项目最好要有额外的付费节目。
最好的付费节目赚的钱可以从免费项目的钱里扣，商家也能赚一点。
虽然钱少，但是这样的活动最好做七天，店铺的潜在客户一下子多了很多倍，甚至潜在收入都是。
1.如何做好企业领导人2.如何做好员工情绪管理3.如何做好员工关系管理4.如何做好人脉管理5.如何做好酒店的企业文化6.同事之间如何做好有效沟通篇2：销售市场总结报告在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。
做销售给客户洗脑的方式技巧有人说：销售高手在做两件事情，第一件事情是“攻心”，第二件事情是“洗脑”。
下面店铺给大家分享做销售给客户洗脑的方试,希望能帮到你!做销售给客户洗脑的方式1、客户下来找牌子能找我们吗?2、你到市场上找客户，他能做你的牌子吗?——改变思想才能改变行为，不改变思想一切都是白搭，即使合作也会有无尽的后患。
3、谈恋爱是怎么谈的?1、分析您自己和对方的优点和缺点2、制造偶然机会。
3、痛诉革命家史。
4、软磨硬泡。
5、幸福快车。
——其实，找客户和谈恋爱是一样的4、把客户提出的问题变成解决的方案(1)现在市场不好，不敢动——市场好的时候，你动就晚了，被别人抢走了——之前你落后了，现在市场不好正是你缓冲的机会——淡季做市场，旺季作销量。
现在不做市场，旺季来了，你也抓不住。
——市场永远只青睐有准备的头脑(2)周围的人都在转店，我再开店，我不是傻冒吗?——你不开店才傻冒，这个时候正是你转个好店面的机会，生意好的时候谁也不会把好店面腾出来给你。
——生意不是庄稼活，别人咋做我咋作。
想做的好用头脑做事，想做差用眼睛做事(3)我发100万，你给我什么价格?——我按公司政策给你——100万，你什么时候能卖完?如果你这么快就卖完，你在乎我给你的几个点吗?如果你压仓库一年，我即使给你10个点，银行利息也不止10个点。
如果，你把出货价压得很低，我这个牌子不是要做烂掉。
——如果你卖不完，仓库里一大堆的货，你不做了，你让我怎么再找经销商——做品牌是要你平稳增长，而不是要你压货，你能不能告诉我你怎么销售。
(4)你这个品牌什么都没有，我还不如选择天纬?——可以，如果你觉得天纬更适合你，那就可以?——穿鞋子你穿个名牌，不一定合脚，你还要花钱多。
——在全国来讲，天纬比我好，但在你的市场上，对于你，我和天纬是一样的。
甚至，天纬以前有人做过，不成功，一个做烂的市场好做还是一个空白市场好做。
——品牌都是厂家的，产品才是你自己的。
10个话术逼单技巧与客户的会谈相当于追求与互相选择的过程。
有人说，与客户谈了很长时间，仿佛客户也有意向购置，就是不主动签单怎样办?这就像一个姑娘和你谈了很久的恋爱，互相倾慕，双方都有意向结婚了，你还在等姑娘向你求婚吗?下面是小编为大家收集关于10个话术逼单技巧，欢迎借鉴参考。
1、要学会倾听在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。
必须有认真听取对方意见的态度，中途打断对方的讲话而自己抢着发言，这类事必须避免，必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。
2、从众成交法客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。
凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。
对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。
销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销的微波炉，平均每天要销五十多台，旺季还要预订才能买到现货。
”客户看了看微波炉，还在犹豫。
销售员说：“我们商场里的员工也都在用这种微波炉，都说方便实惠。
”客户就很容易做购买的决定了。
适当在回访电话的开场和促单时使用从众的方法促成，但不宜过度使用导致客户反感。
3、步步紧逼成交法很多客户在购买之前往往会拖延。
他们会说：“我再考虑考虑。
”“我再想想。
”“我们商量商量。
”“过几天再说吧。
”优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。
您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。
此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司不错。
”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?”你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。
大客户开发十大技巧1、充足的客户拜访准备现在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝，浪费了宝贵的客户资源。
正确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。
另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。
2、成为你所销售产品的专家大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。
我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。
3、为客户创造价值在产品同质化严重的当下，我们也不必苛求独一无二的价值，只要以商品为载体，我们能为客户提供更多些的价值，大客户就好谈了。
而且，也只有有价值的合作才能持久，不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户，想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值，当你对于大客户组织来说是有价值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去维护关键的负责人，也可以长期拥有该大客户。
当然，除非这个负责人就是橱柜企业主本人，否则，对其私人的关系维护也不可放松。
4、关注竞争对手我们开发大客户时往往把大客户当做了对手，全部力量都放在这里，其实真正影响我们是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手，战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户。
因此，我们在了解大客户情况的同时也要全面了解竞争对手的情况，包括他们的实力、可以为大客户提供什么价值、他们的底线是什么、弱点是什么、强项是什么等，我们了解的越清楚，战胜他们的把握越大，即所谓的知己知彼百战不殆。
开发新客户必须注意的五大事项1、谁有购买决定权在销售过程开始前，你和客户都必须先确定几件事：第一，要确定你是否和有决定权的人在说话，即你所谈话的对象是不是具有购买决定权的人。
每当你打电话到一家公司的时候，你必须经由他们的接待员决定你所找的人是不是具有购买决定权的人，当你见到或和这位潜在客户说话时，你可以直接地问他，是否他是那个具有购买决定权的人，如果客户告诉你他不是的时候，那么你应该求得进一步的信息来见到那位具有购买决定权的人。
如果你一开始就找错了人，那么再好的销售行为也不可能产生好的结果。
2、终极利益原理你必须确定你所要告诉他的事情是他有兴趣的，或对他来讲是重要的。
所以当你接触客户的时候，你所讲的第一句话，就应该让他知道你的产品和服务最终能给他带来哪些利益，而这些利益也是他真正所需求和有兴趣的。
3、10分钟原理在你和客户谈话时，要清楚地告诉客户，你不会占用他太多的时间。
现在的人都很忙，他们都很怕浪费时间，他们最怕一个业务员来告诉他一些不需要或不感兴趣的事而占去了他宝贵的时间。
所以如果客户觉得你将会占用他太多的时间，从一开始他就会产生排斥感。
现在的客户也都不喜欢强迫式的营销，这里有一个非常有效的方法能够让你的客户解除掉这种抗拒，你可以问客户一些问题而能够得到正面的回答，同时也吸引他们的注意力。
举例来说，当你问一个从事营销工作的人：“你有兴趣知道，能够有效地让你提高30％或50％的营业额的方法吗？”对于这种问题，大部分的人都会回答有兴趣。
所以当你问完类似问题后，接下来就必须马上说：“我只占用你大概10分钟的时间来向你介绍这种方法，当你听完后，你完全可以自行来判断这种方法是不是适合你。
”在此种情况下，你一方面提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你也让客户能够比较清楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。
在电话销售过程中，当你问到客户：“请问你有没有兴趣知道一种有效的方法来提高你30％—50％的营业额？”这时候几乎90％的客户都会马上问：“你是干什么的？”他想了解你的产品，他们会问到你所卖的是什么东西。
客户的心得体会(优秀10篇)客户的心得体会篇1这学期，在陈老师的教导下，我们学习了客户关系管理。
对客户关系管理从一无所知到懂得了很多，我们在学习，也在成长。
客户关系管理是一门非常重要的学科，对一个企业维护客户和长期的发展有着重要作用。
从企业战略的角度来看，产品和价格能够使企业在短期内取得优势，但对企业的长期生存和发展而言，客户关系管理对企业的长远发展而言具有举足轻重的作用，一般来说，留住老顾客比留住新顾客付出的成本低很多，如果能留住老顾客，长期而言可以为企业带来更大的利润，但这些客户也会在以同样快的速度在竞争者的诱惑性离开，价格在某些时候是吸引客户的有效手段，但并不能长久的留住顾客，因此客户关系管理在市场营销中就显得尤为重要。
市场营销是是企业从顾客处获得利益回报而为客户创造价值并与之建立稳定关系的过程。
现在凡是经营取得成功的企业，都是坚持以顾客为中心的经营理念，企业的经营是以客户为中心，而不是以传统的以产品或以市场为中心，为方便与顾客的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
客户关系管理的重要性主要体现在以下几个方面：(1)能够有效的降低企业维系老客户和开发新客户的成本;(2)能够有效的降低企业与客户的交易成本;(3)能给企业带****源不断的利润;(4)可以促进增量购买和交叉购买;(5)可以提高顾客的满意度和忠诚度;(6)能整合企业与客户服务的各种资源。
客户关系管理可以使企业与客户之间的长期合作，能提高企业以顾客为中心的运营性能，能增加企业的核心竞争力，能降低成本增加收入，从而提高企业的盈利能力。
客户的心得体会篇2随着新经济时代经营方式的变化，客户资源的价值越来越受到更多企业的重视，而客户关系管理则成为现代企业的重要战略资源，争夺客户之源也成为现代商战的主要特点。
商家与客户的关系，就像中国古代君与民的关系。
孟子曾经说过：“民为重，社稷次之，君为轻”，古代人都有“民为重，社稷次之，君为轻”的思维，这确实是一种了不起的创举。
大客户开发的十大技巧对于企业而言，大客户通常扮演者至关重要的角色。
大客户的开发需要企业的业务拓展计划和交易策略紧密结合，需要耐心和细心的沟通和交流。
以下是大客户开发中的十大技巧，希望能对企业的大客户开发工作有所启示。
技巧1：寻找大客户的渠道找到和企业情况最匹配的客户，是开展大客户业务的基石。
通过参加行业协会会议、合作伙伴推荐和展会参观等方式，寻找潜在的大客户，助力企业开展大客户业务。
技巧2：把握大客户需求开展大客户业务的首要任务，就是了解大客户的需求。
通过对其经营状况、管理流程、营销策略、偏好标准和产品服务等方面的了解，把握大客户的需求痛点，为提供更有效的服务奠定基础。
技巧3：管理客户的期望大客户往往对服务和质量有更高的期望，还有开展合作的要求和建议。
企业需要建立交流沟通机制，及时回应客户的意见和建议，大力推行满足客户的要求，增强客户满意度，提高客户忠诚度。
技巧4：制定开发计划要开展有效的大客户业务，需要科学地制定开发计划。
企业的开发计划应该明确客户、目标、预算、策略、资源、评价等方面元素，可以通过制定年度、季度、月度开发计划的方式，对大客户业务的可持续性和效果进行监控和评估。
技巧5：建立良好的沟通和合作平台与大客户进行有效沟通，建立互信互利、长期稳定的合作关系，是开展大客户业务的前提。
企业需要加强内部沟通，树立服务意识，为大客户提供优质、全面的服务。
技巧6：选派专业人才大客户开发需要具备专业知识、技能和经验的人才，需要不断更新技能和知识，以应对市场变化和客户需求的变化。
企业可以打造内部的专业团队，也可以选择从外部引入专业人才。
技巧7：提升服务水平大客户维护和开发的重心在于提供优质的服务。
企业需要完善服务流程，强化服务标准和质量，保证服务的准时、高效、专业、周到，以获得客户的信任和肯定。
技巧8：制定相宜的售价大客户的交易量和交易额通常具有规模性优势。
企业可以通过制定相宜的售价，提高交易量和交易额，从而提高企业收益和市场份额。
开发大客户的10个技巧顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50％，在某些行业里，这一比例会更高。
因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口.本文中谈到的大客户不是消费额度大的个人客户，而是大额消费的组织客户，如采购商、渠道商、集团客户等。
下面笔者根据多年市场实操经验，总结出10条大客户开发技巧。
1、充足的客户拜访准备现在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝，浪费了宝贵的客户资源。
正确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前,尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。
另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率.2、成为你所销售产品的专家大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素.我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信,所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。
3、为客户创造价值假设客户需要的商品只有你的企业能提供，那还需要业务人员吗？还需要我们去开发客户吗?当然不需要,那时客户自然就挤破头来找你合作了了，因为你为客户提供的价值是独一无二的，就像微软一样，我们几乎别无选择，因此，很少见到微软去推销他们的操作系统。
但能像微软一样的企业并不多，我们也不必苛求独一无二的价值，只要以商品为载体，我们能为客户提供更多些的价值，大客户就好谈了。
而且，也只有有价值的合作才能持久，不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户,想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值，当你对于大客户组织来说是有价值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去维护关键的负责人,也可以长期拥有该大客户。
当然，除非这个负责人就是企业主本人,否则，对其私人的关系维护也不可放松。
抓大客户组织中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段，这里就不多赘述.为客户提供大的价值是业务人员很难做到的，这要靠企业组织来完成,一种组织战略层面的思考与决策，而这一点也正是一个企业长久生存与发展的关键所在.业务人员能做的只是日常与大客户共享一些对其有价值的行业动态信息、销售数据、营销建议等。
4、关注竞争对手大客户为什么不与你合作呢?不是他们没有需求，而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求，因此,对于竞争对手的关注就很重要.我们开发大客户时往往把大客户当做了对手，全部力量都放在这里，其实真正影响我们是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手，战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户。
因此，我们在了解大客户情况的同时也要全面了解竞争对手的情况,包括他们的实力、可以为大客户提供什么价值、他们的底线是什么、弱点是什么、强项是什么等,我们了解的越清楚,战胜他们的把握越大，即所谓的知己知彼百战不殆。
当我们把竞争对手的相关数据、大客户的相关数据及自身的数据摆在一起进行比对分析,攻取大客户的战术自然就浮出水面了.但是，对于各方信息的了解单靠一个业务人员很难做到，最好也发挥组织的力量。
5、组织系统支持本文中提到的各种战略战术都涉及到了组织，因为我们要面对的大客户是组织客户，以个体力量来应对显然势单力薄，只有组织有计划的介入支持，业务人员才能借力使力,完成任务。
我们开发大客户时基本是一个大客户由一个专人来盯，但是一个人面对组织型大客户那种全面、专业的需求,往往显得能力不足,此时可以设立一个大客户开发支持中心,以企业决策层领导与销售经理牵头，专职大客户开发人员与销售部、策划部员工（兼任）组成，业务人员在开发大客户的过程中遇到任何问题可以随时向“智囊团"求救,及时化解困难，提高效率与成功率.中心应设有数据库，包括成功案例、成功技巧、经验教训总结、客户数据信息、企业可提供的支援情况等，根据行业的不同，这个数据库的项目也有所不同,这样就可以为业务人员提供很多思考与行动的决策依据，也为组织积累了宝贵的经验与数据财富。
6、流程分解因为大客户的情况较为复杂，业务人员的能力有限,很难面面俱到，他们的特点是各有所长，但也各有短板，又往往容易在薄弱环节失掉大客户,即使成功签单，也把大量时间浪费在了自己不擅长的工作上，这对公司来说就是一种人力资本的浪费，对于业务人员来说也影响效率,进而影响收入。
组织可以把从寻找大客户、意向性接触、进一步沟通、跟进、交易、维护等各个环节拆解开。
比如，专人负责从网络、报纸、电视等途径搜集客户信息，因为总重复这样的工作,逐步会积累经验，速度与效率非常高；而负责初步意向性接触的工作由电话营销人员负责,这些人自然更善于电话营销的技巧,能迅速探得客户的虚实；接下来有意向的客户由善于同客户面对面沟通的“跑外”业务员来做；达成基本合作意向后，或客户有专业性的问题时，由精通专业的人员与客户洽谈合作细节与进一步说服工作，因为这个环节是体现为客户所能带来价值与打消客户顾虑的环节,所以越专业越有效;单子谈下来了，交由善于搞客情关系的专人进行维护。
如此一来,各有所长的人就可以发挥所长，重复去做又可以熟能生巧,效率自然大大提升。
当然，可根据实际情况,一个人负责1-—2个环节，但不可超过2个环节。
从管理学角度来说，重复做一项工作，利于速度与质量的提升,就像工业生产的流水线一样，可以大幅提高生产力，签单率上升了，业务人员的收入自然也会增加。
站在企业主的角度，流程式作业可以避免培养出一个优秀的业务员就“飞”一个业务员的情况，这在企业中非常多见，原因就是一个业务人员完全掌握了全过程各个环节的运作方式与技巧,最后还把客户资源抓在手里.有句俗语说的好：“本事大了脾气长”，此时有了“本钱”的业务人员对于原有的待遇开始不满，在得不到满足的情况下必然选择离开企业。
如果采用流程式作业，即鼓了员工的腰包,又使他们因为对企业有所依赖而不能贸然离开。
但是，采用流程作业必须根据企业自身情况处理好工作分配与利益分配的问题,否则可能会打消部分环节人员的积极性,拖累了整个流程,还要以流畅的信息化模式与科学的制度使各个环节得以无缝衔接，避免资源内耗,降低效率。
7、交互式大客户开发买东西的趾高气昂,卖东西的低三下四，这样的情况在大客户交易中非常多见，原因就是主动权与利益关系不对称造成的.那么我们改变一下思路：如果我们此时成为了大客户的大客户，结果会怎样呢？关系对等了，客户自然就好谈的多了。
比如,现在有些企业拉保险、银行、电信等领域的大客户，就采取你买我们的商品，我们团购你们的保险或信用卡、电话卡等。
这样的交互式互利模式虽然有效,但是有一定局限性，行业范围也有限，我们再让思虑拓展一下，通过迂回的方式达到与目标大客户的互利合作.第一种模式是针对两家不同供求商品的客户：比如，一家特钢生产企业同它的客户,一家地产开发商谈判——如果你购买XX企业的XX支控水阀门,我就以优惠XX％的价格向你们提供建筑特钢。
返回头找另一个大客户，金属阀门厂，同它谈判——如果你购买我们的XX吨特钢，我们就保证某地产开发商购买你们XX支阀门.如此三方受益，虽然给地产商让出了部分利润，但是却成交了两笔生意,还是划算的;另一种模式是分别针对上下游客户：比如，一家木材企业同一家木材加工机生产企业谈判——如果你购买我大客户企业的办公桌椅，我就买你XX台木材加工机器，反过来和销售办公桌椅的大客户谈判——如果你购买我们的XX米木材原料，我就保证我下面的客户买你XX件办公桌椅。
这就像一条生物链，我们把其巧妙的连接起来就可以获得收益，甚至是创造共赢。
8、客户推荐在很多行业中，同业之间的关系都很密切，如果能让现有大客户替你去向其它客户推荐一下你们的产品或服务,效果将远胜过我们业务人员的穷追猛打。
那么，如何劳动客户大人的金口玉牙，帮我们做这件事呢？方法有两个：1、让利益作为杠杆，比如，转介绍一位“下家”将对此客户产生一定的好处，这种好处根据行业的不同,内容也不同,如推荐客户可以共享被推荐客户的一些资源、购买产品或服务有更大优惠等；2、最直接有效的方法是与负责人搞好客情关系，这样请其动动嘴就容易得多了。
如果同时具备以上两个条件,让客户做你的推销员应该不是难事.但是,客户的推荐只是帮我们打开了下一个客户的大门，进去之后还要我们自己努力。
9、重视决策者身边的人大客户企业内的助理、秘书等一些决策者身边亲近的人虽然没有决策权,但却有很强的决策影响力，甚至业务成败的关键都是由这些人决定的.这些人是决策者的亲信,决策者会参考这些人的意见，得罪、轻视或因为觉得已经与决策者建立了联系而忽视这些人,那么结果可能是这些人成为了你业务失败的主要原因。
如果善加利用这些人，他们将成为你此笔业务的开门人、引路者,我们可以从他们身上了解到各种信息,得到各种小的帮助,反之则可能带来很多小的麻烦。
这些或正面或负面的影响虽小,但却关乎成败，这些人就像钟表里的齿轮——一个齿轮不能推动钟表的行走，但是一个齿轮却可以让钟表停止行走。
10、公关手段创新现在大客户的公关和维护手段基本都是请吃饭、请洗浴、请打牌。
我们花钱不少，搭时间也不少，可客户却不领情，因为大家都是这么做的，俗话说“天天吃饺子也就不觉着香了”,甚至客户在众多的吃请中还会挑剔、比较谁的更好，谁出手更大方,被比下来的不仅白费力气，还可能被客户认为你不重视他，而不请客吃喝则更别想做成业务.相信这种请也不是，不请也不是的两难境地我们大客户开发人员最有感受，此时大客户开发模式的创新就很有必要。
市场营销每天都在进行着创新，而大客户开发则一直停留在相对低级老旧的方式上，此时如果我们变换思路，进行大客户开发方式的创新,就可以在大家挤破大客户家的大门时，找到没人走的侧门，达到目的。
我们可以广开思路，不走别人走的途径，就回避了大客户开发的红海竞争。
由于行业与业务的不同,大客户开发创新的形式与方法也不同，但是有一个原则可以遵循——别人皆走阳关道,唯有我行独木桥。
下面根据笔者的实际经验，提出一些创新的方法与思路，供大家参考借鉴：首先，必要的沟通媒介，吃饭、娱乐还是要有的，但这不是重要的开发环节,重点是我们通过吃饭娱乐时融洽的气氛来了解客户的偏好和需求。
首先,客户个人或其组织眼下最急切的需求是突破的最好途径，这种需求可能是各方面的，有时客户本身也没觉得你能帮上他，所以也不会去说，这时就要我们善于和客户聊天，让客户打开话匣子,当然,这也需要我们来引导，重要的信息就在其中。
