国家开放大学期末机考《1839市场调研F复习资料

市场营销：计划并实施必要的控制手段以促成交易并满足有关组织和个人目标的过程。

（消费者的需求是市场营销成功的关键；市场营销调研是提供获取信息的主要途径和手段。

）营销战略（STP）：市场细分、目标市场、定位。

营销组合策略（4P）：产品、价格、促销、渠道。

市场营销调研的特点：内容非常广泛、目标非常具体、方法多种多样、伸缩性较大、局限性。

市场营销调研的内容：市场需求研究、消费者行为研究、产品研究、价格研究、广告研究、营销环境研究、竞争者研究、客户满意度研究、企业责任研究。

*）市场营销调研分类：①目的：基础性研究和应用性研究基础性研究的目的是纯粹为了扩展市场营销新的知识领域，它不以某个具体的实际问题为目标。

基础性研究的结果一般不能直接应用实践，但是它为进一步理解和解决一般的营销问题提供理论基础和方法。

大学或其他学术研究所做的市场与营销研究，大部分属于基础性研究，企业所做的大部分市场营销研究则属于应用性研究。

②定义：辨别问题的研究和解决问题的研究。

③性质：定性研究和定量研究，④研究问题范围：探索性研究、描述性研究、因果关系研究、预测性研究。

⑤对象：消费者调研、非消费者调研。

⑥支持决策的层次;战略性调研（市场细分、定位）、战术性调研（产品、价格、分销、渠道）。

⑦系统性：预调研、确定性调研市场营销管理的过程：市场分析、制定营销战略、制定营销策略和计划、计划实施与控制。

对于食品制造企业值得重视的因素：①我国已经进入老龄化社会，而且老年人当中女性占相当高的比例②家庭结构正在发生变化，由于我国实行计划生育加之工作和经济压力使平均结婚年龄推后，家庭平均规模变小③贫困人口正在减少，富裕阶层正在迅速增长，人们对食品的要求更加关注质量、营养和天然。

更加青睐所谓绿色食品。

④经济条件改善、工作节奏加快使得人们迫切需要减轻厨房沉重的负担，外出就餐频率增加，并且越来越多的人喜欢快餐。

⑤我国已经正式加入WTO，商业立法的进程将进一步加快，执法的力度也将进一步加强。

最新国家开放大学电大《市场调查》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。

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《市场调查》题库及答案一一、单项选择题（每小题2分，共计20分）1．委托型市场调查公司撰写的调查报告的知识产权通常属于( )A. 调查公司 B．客户C．调查公司和客户 D．报告执笔人2．企业自身的二手资料可分为( )A. 机密资料和公开次料 B．内部资料和档案资料C．行政记录和调查资料 D．公开资料和非公开资料3．为了确保受访者能够听清或理解提出的问题，调查人员应该( )A. 严格按照问卷内容重复提问 B．用通俗语言进行解释C．用举例的方法进行说明 D．用专业术语进行说明4．深入访谈使用的房间面积一般为( )A. 10～15平方米 B．15—25平方米C．25～30平方米 D．30～35平方米5．实验法的主要目的是查明事情的( )A．原因 B．结果C．因果 D．经过6．在问卷设计程序中，确定调查方式属于( )A. 事前准备阶段 B．实际设计阶段C．事后检查阶段 D．设计说明阶段7．下面属于开放性问题答案的设计方法是( )A．多项选择法 B．评定尺度法C．双向列联法 D．自由回答法8．刻划某一变量相对于平均数的差异大小的指标属于( )A．标准差 B．中位数C．平均数 D．全距9．在一元线性回归模型检验中，MSR指的是( )A. 总平方和 B．回归平方和C．平均回归平方和 D．回归残差平方和10．线形图主要适合于显示( )A. 单元不太多的结构分布 B．变量值在不同空间点上的差异 C．变量值在不同时间点上的差异 D．不同样本间分布差异的比较二、多项选择题（每小题2分，共计20分）1．基本统计分析方法的内容通常包括( IA．计数 B．加总C．比例 D．分布E．回归2．结束访谈的注意事项有( )A.尽快离开访问现场 B．让受访者感觉良好C．与受访者聊天 D．与督导人员联系E．仔细核查问卷3．受访者回答出现矛盾的原因通常可能有( )A．访员误解 B．受访者误解C．抽样方法不妥 D．问卷设计不妥E．受访者粗心4．一个定义明确的总体应包括( )A.分析单位的定义 B．抽样单位的定义C时间限制 D．空间限制E．指定构成元素5．确定样本容量主要应考虑的因素有( )A．总体变异 B．调查精度C．回答率 D．总体规模E．抽样方式6．竞争对手调查中，公司一般是通过( )来获得信息。

市场调研复习资料(doc 13页)一、名词解释（每题3分，共12分）1. 市场调查：广义的市场调查:是从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程狭义的市场调查:是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。

2. 典型调查典型调查是指调查者为了特定的调查目的从调查对象中有意识地选择一部分有代表性的单位组成样本而进行的专门调查3. 调查误差调查误差是指调查的结果和客观实际情况的出入和差数。

4．分层抽样分层抽样又称类型抽样，是先对总体各单位按主要标志加以分组，然后再从各组中按随机原则抽取一定单位构成样本。

4. 资料编码资料编码是把原始资料转化成为统一设计的计算机可以识别的符号或数字,通过编码将资料输入计算机进行数据处理.5. 配额抽样配额抽样是将总体中的所有单位按一定的标志分为若干类（组），然后在每一类（组）中用便利抽样或判断抽样方法选取样本单位。

所不同的是，配额抽样不遵循随机原则，而是主观的确定对象分配比例。

6. 专家会议法专家会议法就是邀请有关方面的专家，通过会议的形式对某一产品的市场需求及其发展趋势作出预测。

8. 重点调查重点调查是指调查者为了特定的调查目的从调查对象中选择一部分重点单位组成样本而进行的一种非全面调查。

所谓重点单位是指那些单位数极少，而其某些指标值在总体中所占的比重却很大的总体单位。

A 问卷的标题B 问卷说明C 被调查者基本情况D 调查主题内容E 调查者情况14、随机抽样方法包括（ ACDE ）A、简单随机抽样B、任意抽样C、等距抽样D、整群抽样 E、分层抽样15、根据传递方式的不同，问卷可分为（ ABCDE ）A、访问问卷 B置留问卷 C报刊问卷 D邮寄问卷 E网上问卷16．根据问句要收集的资料性质可分为（ ABCD ）A、事实性问句B、行为性问句C、动机性问句D、态度性问句E、问题性问句17. 资料分组的方法包括（BD ）。

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《市场调查》题库及答案一一、单项选择题（20分，每小题2分）1．委托型市场调查公司受客户的委托进行特定项目的市场调查，他们负责设计调查方案并进行调查，但调查报告的知识产权则一般属于( )A．客户 B．客户和调查公司双方C．调查公司 D．媒体或大众2．企业自身的二手资料可分为( )A．内部资料和外部资料 B．机密资料和短期资料C长期资料和短期资料 D．公开资料和非公开资料3．作为一种调查方法，座谈会适合于收集( )A．同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向B．同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向C．企业外部的二手资料D．企业内部的原始资料4．指出下面的调查方法哪一组属于定量调查方法( )A．访问调查、邮寄调查、电话调查B．座谈会、个别深访C．访问调查、邮寄调查、个别深访D．邮寄调查、电话调查、个别深访5．在采用实验法的调查过程中，以下各变量中通常作为目标变量的是( )A．价格 B．销售量C．广告投放强度 D-促销措施6．开放性问题的主要缺点是( )A．不便于被调查者问答B．不利于被调查者发挥自己的创造性C．答案具有多样性，不便于资料的整理D．不易调查深层次的问题7．在市场调查实践中，所谓大样本是指样本容量( )A．等于30 B．不等于30C．大于30 D．小于308．对回收后的问卷进行编码主要是针对( )A．封闭性问题的答案 B．开放式问题的答案C．封闭式问题和开放式问题的答案 D．回答内容是否正确9．最能准确反映变量分布的集中趋势的测度值是( )A．众数 B．中位数C．算术平均数 D．标准差10.饼状图主要适合于显示( )A．单元不太多的结构分布 B．变量值在不同空间点上的差异C．变量值在不同时间点上的差异 D．不同样本间分布差异的比较二、多项选择题（20分，每小题2分）1．调查方案的设计中，需要明确使用以下哪些调查方法来搜集资料( )A．二手资料搜集 B．观察实验C．委托专业调查公司 D．访谈E．公司内部资料研究2．企业外部二手资料的收集除了传统的来源外，下面哪些来源是需要特别重视的 ( A．互联网 B．报纸C．财经类报刊 D．电子产品数据E．电话调查资料3．下面适合使用深入访谈法进行的研究有( )A．研究消费者动机B．研究较为隐秘的问题C．研究不同人之间观点差异不大的问题D．研究不同人之间观点差异极大的问题E．研究一些复杂产品（例如药物）的使用效果4．邮寄调查的问卷发放方式主要有( )A．电子邮件发放 B．宣传媒介发放C．专门场所发放 D．街头拦截发放E．邮寄5．在下列哪些情况下需要进行市场测试( )A．产品预期成本低B．产品容易复制，推广速度快c．市场测试生产产品所需投资与面向全国市场生产必须数量的产品所需的投资差异很大 D．新产品上市失败可能严重损害一个公司的名誉E．产品失败的风险较大6．自填式问卷适合的调查方式主要是(． )A．邮寄调查 B．访问调查C．电话调查 D．座谈会调查E．宣传媒介发放的问卷调查7．利用抽样结果对总体进行估计时，其估计方法有( )A．精确估计 B．模糊估计C．点估计 D．区间估计E．近似估计8．排序的数据类型包括( )A．字符型数据 B．数字型数据C．字母型数据 D．汉字型数据E．文本型数据9．在市场调查中，常用的离散趋势的测量指标有( )A．平均值 B．标准差C．全距 D．方差E．众数10.市场调查研究报告中语言运用的技巧有( )A．概括 B．顺序C．句式 D．用词E．对比式三、名词解释（20分，每小题5分）1．深入访谈2．实验法3．敏感性问题4．编码四、简答题（20分，每小题10分）1．采用实验法证明A、B之间存在因果关系必须满足哪些条件？2．问卷应具备什么功能？五、计算题（20分，每小题10分）1．考虑一个N=6的总体(A，B,C，D，E，F)，要从中抽取一个n=2样本。

市场调查期末复习资料一、填空题1. 时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间。

2.深层访谈是一种定性数据收集的方法，可以收集有关人的行为、态度和看法并揭示复杂过程等具有描述性的丰富数据。

3. 市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。

4.市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。

5.小组座谈法能提供深度的定性数据。

6.深度采访通常是面对面进行的，这样能够及受访者建立起良好的关系，而肢体语言可以增加对回答的更深层次的理解。

7.神秘购物时市场调查中重要的观察形式，用来测试顾客在购物中的体验。

8.顺序量表增加了对数据排序的能力。

9.市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动。

10.典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。

11.抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。

12.重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。

13.类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算。

14.市场普查涉及面广、工作量大，但是可以取得较为全面准确的资料。

15.所谓调查误差，是指调查所得结果及总体真实数据之间的差异。

16.小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。

17.电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。

18.实验调查及其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。

19.等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。

20.文案调查常常是市场调查的首选方法。

21.深层访谈的模式结构松散，允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由。

22.配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。

23.市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。

24.小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。

25.市场调查设计是市场调查管理的核心环节。

26. 电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿。

【国开】期末机考《1839行政领导学F
复习资料
本文档是关于行政领导学F的期末机考复资料。

以下是复资料的详细内容：
1. 行政领导学F的定义和范围
- 行政领导学F是行政管理的一个重要分支，研究行政领导的理论、实践以及相关的管理技能和能力。

其研究内容主要包括行政领导的概念、特点、发展历程等方面。

2. 行政领导的重要性和功能
- 行政领导在公共管理中起着重要的作用，能够有效地影响组织的目标实现和运行效果。

行政领导的功能包括决策制定、资源配置、组织协调、员工激励等。

3. 行政领导的模型和风格
- 行政领导的模型包括传统模型、现代模型和混合模型等，每种模型都有其特点和适用场景。

行政领导的风格包括权威型、民主型和慈善型等，不同的风格适用于不同的情境和组织文化。

4. 行政领导的关键技能和能力
- 行政领导需要具备很多关键技能和能力，如沟通能力、决策
能力、人际关系能力等。

这些能力能够帮助行政领导有效地进行管
理和领导。

本文档提供了行政领导学F的复习资料，内容包括定义和范围、重要性和功能、模型和风格以及关键技能和能力等方面。

这些资料
将帮助你更好地理解行政领导学F的内容和要点，为期末机考做好
准备。

市场调研复习资料大全(doc 21页)市场调研复习资料汇总第一章概述一、市场调研的概念（一）市场调研市场调研是一种以系统、科学的方法，客观地搜集、整理、分析、说明与经营管理有关的各种资料，在调查研究的基础上，力争准确地发现整个生产和经营过程中存在的问题，提出解决的方法或依据，供管理人员进行决策和处理问题时作重要参考。

（二）市场调研的特点1、内容非常广泛。

2、目标非常具体3、方法多种多样4、伸缩性较大5、存在的局限性（三）市场营销调研的范围1、市场需求调查2、市场环境调查3、市场营销实务调查4、顾客满意度调查5、企业责任研究（四）市场营销调研的分类1、按研究方法分类：定性研究与定量研究定性研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机和喜好等深层次信息的一类研究，而定量研究的目的是获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。

2、按研究性质的分类：探索性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究3、以资料来源的不同来划分为书面调研和实地调研（五）市场调研的作用市场调研对企业管理的作用主要有两方面：（1）是企业经营管理的依据；（2）在决策过程中起矫正作用。

二、市场调研业的发展（一）发展历程市场调研产生于市场经济发达的西方国家。

1、萌芽阶段（？—1920年）有正式记载的为制定营销决策而开展的第一次调查是1879年由广告代理商艾尔做的学者大约在1895年进入市场调查领域。

2、发展阶段（1930-1950年）3、成长阶段（1950-1970年）4、鼎盛时期（1970年代后期以来）（二）调查公司的主要类型和服务创新1、大型调查公司2、专业调查公司3、辛迪加服务企业辛迪加企业定期提供数据收集和报告服务，出售给感兴趣的众多用户，而不是特别针对某一家企业。

辛迪加服务一般集中在媒体受众领域和提供消费品零售数据领域。

4、现场服务公司一家真正的现场服务公司除了收集数据外不做任何其他业务，是数据收集专家。

5、专项服务和辅助性企业他们为市场调查公司及其他公司提供各种类型的辅助性服务。

市场调查与分析期末复习资料考试题型：单选、判断、简答、案例第1章市场调查概述一、简答题1、简述市场调查在市场营销中的作用。

①市场调查是企业营销活动的开始且贯穿其全过程；②市场调查是企业战略决策的基础；③市场调查有利于企业满足目标消费者的需求；④市场调查有利于增强企业的竞争能力。

2、市场调查的主要内容。

①经营环境调查（政策、法律环境调查，行业环境调查，宏观经济状况调查）；②市场需求调查；③消费者情况调查（包括消费者需求调查和分类调查）；④竞争对手调查；⑤市场销售策略调查（产品的调查、价格调查、渠道调查、促销活动调查）。

二、案例题1、【实训一】P13礼维公司的市场分类调查对你有何启示？①先用市场调查，然后再划分市场；②看市场消费情况，然后在做细分市场；③按消费者的收入和年龄来判断。

2、【实训二】P13（1）三个业务员在对同一个市场展开调查时，为何得出的结论却不相同？①市场营销与推销不同；②推销是以企业自身生产经营的出发点，通过促销宣传影响消费者，使消费者购买其产品；③营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和服务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。

（2）分析三个业务员对市场的职业敏感性。

本案例中的三个业务员对同一个地区的市场情况做出了不同的分析判断。

①第一个业务员缺乏一种职业敏感度，因而眼中无市场；②第二个业务员虽然看见有市场，但没有对消费者的需求及市场的容量进行分析；③第三个业务员结合市场调查的数据不仅分析了消费者需求的特点及市场的容量，还对企业的利润回报率进行了预测。

三个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的职业观念。

第2章市场调查方案设计一、简答题1、描述性调查的内容是哪些？描述性调查是指对需要调查的客观现象的相关方面进行事实资料的收集、整理和分析的正式调查。

它主要是对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录着重于客观事实的静态描述。

最新国家开放大学电大《市场调查(本)》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。

该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。

做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。

本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。

《市场调查》题库及答案一一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是正确的，请将其序号填入括号中。

每小题2分，共20分）1．营销调查中最重要的内容就是( )。

A．市场环境调查 B．消费者市场调查C．生产资料需求调查 D．产品调查2．设计撰写市场调查方案一般处于市场调查的( )。

A. 准备阶段 B．调查策划阶段C．实施阶段 D．追踪调查阶段3．问卷调查的优点表现在( )。

A．易于深入探讨某一问题 B．有弹性C．提供标准化的数据搜集程序 D．信度高4．( )的一个优点是可以对回答者回答的强度进行测量。

A. 开放式问题 B．封闭式问题C．量表应答式问题 D．问候式问题5．( )又称定额抽样，是非随机抽样中使用最为广泛的一种抽样方法。

A．便利抽样 B．判断抽样C．滚雪球抽样 D．配额抽样6．某城市有零售企业5，989个，+拟定样本容量为100个，进行企业经营状况调查，按零售企业的年营业额多少进行排队编号，使用系统抽样方法抽取样本。

随机抽取一个企业作为第一个样本单位，假定其序号是18，则第~4个样本单位是( )。

A．198号 B．58号C．138号 D．258号7．在( )这类询问中，访问者必须遵循预备好的结构性的问卷，并且直接说明调查目的。

A．结构——非掩饰性询问B．结构——掩饰性询问C．非结构——非掩饰性询问D．非结构——掩饰性询问8．实验调查成功的关键是( )。

A．确定实验方法 B．确定实验时间C．选择实验对象 D．合理科学的实验设计9．代表误差是指由于( )所带来的误差。

市场调查期末复习资料考试考点市场调查是一个重要的市场营销工具，有助于企业了解消费者需求和竞争对手情况。

在市场调查的过程中，我们需要掌握一些重要的考点和知识点。

本文将从市场调查的定义、目的、方法和分析等方面进行探讨，帮助大家复习和巩固相关知识。

一、市场调查的定义与目的市场调查是通过一系列的研究方法和技术，对市场进行系统全面的调查和分析，以获取有关市场需求、消费习惯、竞争对手等信息的过程。

其目的主要有以下几点：1. 了解市场需求：通过调查市场，可以掌握目标市场的需求情况，包括产品需求量、品牌偏好、购买意愿等，为企业产品的研发、定价和推广提供依据。

2. 了解竞争对手：通过调查竞争对手，可以了解其产品特点、市场份额、营销策略等，为企业制定竞争策略和差异化竞争提供参考。

3. 提高决策效果：市场调查可以为企业提供准确的市场情报和数据支持，帮助企业制定科学的决策方案，减少决策风险。

二、市场调查的方法市场调查可以采用多种方法和技术，我们可以根据研究目的和资源条件来选择适合的方法。

常见的市场调查方法包括：1. 问卷调查：通过设计问卷，针对一定数量的受访者进行调查，了解其消费习惯和购买意愿。

问卷可以采用纸质、电话或在线形式进行，要注意问题的设计合理性和样本的代表性。

2. 访谈调查：通过面对面或电话访谈的方式，与目标受访者进行深入交流，了解其需求和反馈意见。

访谈调查可以更加细致入微地了解受访者的真实想法，但样本数量较有限。

3. 网络调查：借助互联网平台，通过在线调查表格或社交媒体等方式进行市场调查，可以快速、低成本地收集大量数据。

但要注意样本的可信度和数据的分析方法。

4. 实地调查：直接走访目标市场，观察和记录市场情况，了解消费者行为和竞争对手的活动。

实地调查可以获得真实的市场反馈信息，但费用较高且具有局限性。

三、市场调查的分析与应用市场调查数据的分析和应用是市场调查的关键环节。

通过科学的分析方法，我们可以从大量的数据中获取有价值的信息，为企业决策提供支持。