外包项目开发过程监控报告

采石场扩建对外包单位日常监督检查情况记录近日，本采石场进行了一次扩建工程，为了确保工程质量和施工安全，我单位进行了日常监督检查工作。

经过多方调查和检查，现将情况记录如下，供大家参考。

首先，我们对扩建工程的立项程序进行了详细了解。

通过查阅相关文件和会议记录，我们了解到该项目经过了严格的审批程序，包括环评报告的编制、公示和专家评审等环节，确保了项目的合法性和可行性。

其次，在施工前期，我们重点关注了外包单位的资质和施工人员的技术水平。

我们认真阅读了外包单位的合同和资质证明文件，并与施工人员进行了交流。

通过实地考察和技术交底会，我们对施工人员的专业知识和操作技能进行了全面评估，并提出了相关建议和要求。

第三，我们密切关注了施工过程中的安全措施执行情况。

在现场巡查中，我们发现外包单位在工地周边布置了合理的安全警示标识和隔离设施，工人也按照规定穿戴了相关安全装备。

我们对施工现场的用电设备、消防设施、施工机械等进行了检查，确保其安全可靠。

同时，我们还要求外包单位定期进行安全教育培训，提高工人的安全意识和应急响应能力。

第四，我们对施工质量进行了严格把关。

通过抽样检查和实地验收，我们审查了相关工程图纸和技术规范的执行情况，确保施工符合设计要求。

我们还聘请了专业的监理单位，在施工过程中进行全程质量监控和抽样检测，确保施工质量达到标准要求。

最后，我们还对施工进度进行了监督。

通过与外包单位保持密切的沟通和协调，我们及时了解到施工进展情况，并对施工计划进行了调整和跟踪。

我们要求外包单位严格按照施工进度表执行，确保项目按时完成。

通过日常监督检查，我们发现外包单位在扩建工程中表现出了较好的合作态度和专业素养，确保了工程的顺利进行。

我们在监督过程中也发现了一些不足之处，如施工现场的卫生问题和施工管理上的轻微疏漏等，我们已经与外包单位进行了沟通并提出了整改要求，双方达成了良好的合作共识。

总的来说，通过此次监督检查，我单位对扩建工程的质量和安全进行了有效的保障，也为今后的工程建设积累了经验和教训。

监控系统外包服务方案1. 引言监控系统是当今企业管理的重要组成部分。

它可以帮助企业实时了解关键业务系统的运行情况，提供及时预警和报警，以及对异常情况进行追踪和分析。

然而，监控系统的开发和维护需要投入大量的时间和资源，对于许多企业来说是一项繁琐且昂贵的任务。

因此，外包监控系统服务成为了许多企业的首选。

本文将介绍一种监控系统外包服务方案，以帮助企业实现高效可靠的监控系统，同时降低成本和风险。

2. 服务内容2.1 监控系统架构设计在外包监控系统服务方案中，我们首先提供监控系统架构设计的服务。

根据企业的需求和业务规模，我们将为客户量身定制监控系统的整体架构，包括系统的组成部分、数据采集和存储方式、报警机制等。

我们将利用先进的技术和经验，确保系统的高可用性、可扩展性和安全性。

2.2 监控数据采集和处理监控系统的核心功能是采集和处理各种数据。

我们提供监控数据采集和处理的服务，包括但不限于服务器性能指标、网络流量、应用程序日志等的实时采集和处理。

我们将通过各种手段获取数据源，并使用适当的算法和模型进行处理和分析，以便客户可以获得准确、可靠的监控数据。

2.3 异常检测和预警为了及时发现系统异常状况并避免潜在风险，我们将提供异常检测和预警服务。

通过对监控数据的实时分析，我们可以及时发现系统的异常行为，并通过短信、邮件、电话等方式向客户发送预警通知。

我们还可以根据客户的需求定制报警规则，以确保客户可以及时采取应对措施。

2.4 数据可视化和报告为了帮助客户更好地理解监控数据并进行决策，我们将提供数据可视化和报告的服务。

我们将利用先进的可视化工具和技术，将监控数据以图表、表格等形式直观地展示给客户。

我们还将根据客户的要求定期生成监控报告，帮助客户全面了解系统的运行状况和趋势。

3. 服务流程3.1 需求调研和分析在开始外包服务之前，我们将与客户进行充分的需求调研和分析。

通过与客户的沟通和了解，我们将了解客户的监控需求、业务规模、数据量等，从而为客户量身定制监控系统方案。

外包项目自查自纠情况一、项目背景本次外包项目是由我公司作为外包方与客户公司签订的协议，客户公司需要我们为他们提供软件开发、技术支持等服务。

项目周期为6个月，项目费用为100万元。

项目目标是按照客户公司的要求，按时按质完成软件开发，并提供持续的技术支持和维护服务。

二、自查自纠情况1. 项目管理在项目初期，我们建立了完善的项目管理体系，明确了项目的目标、范围、进度、质量和成本等重要要素。

通过定期召开项目会议，及时跟踪项目进度，及时解决项目中出现的问题，确保项目按时按质完成。

2. 风险管理在项目实施过程中，我们充分考虑了项目可能存在的风险，制定了相应的风险应对计划。

例如，我们与客户公司签订了明确的合同，规定了双方的权利和义务，降低了合作风险。

此外，我们还建立了风险识别和评估机制，及时发现和解决潜在的风险，保障项目的顺利进行。

3. 质量管理我们高度重视项目的质量管理，采用了严格的质量控制措施，确保项目交付的软件符合客户的要求。

在项目周期中，我们引入了第三方质量检查机构进行质量检查，及时发现和纠正问题，保证项目的质量达到标准。

4. 成本控制我们有效控制了项目的成本，通过精细的预算和成本管理，确保项目在客户的预算范围内完成。

我们建立了成本控制制度，对各项费用进行严格监控，及时调整预算，并向客户及时报告项目的费用情况，确保项目费用的透明度和合理性。

5. 人员管理我们在项目中注重人员管理，建立了绩效考核机制，激励团队成员积极工作，提高工作效率。

我们还加强了团队沟通和协作，保持团队的凝聚力和配合度，提高团队工作的效率和质量。

6. 需求变更管理在项目实施过程中，我们及时回应客户的需求变更，以客户为中心，灵活调整项目进度和开发方向，确保软件开发的方向与客户的需求同步。

我们建立了需求变更管理制度，规范变更流程，防止需求变更引发的问题。

7. 问题解决在项目实施中，我们及时发现并解决了一些问题，例如人员调动、技术难题等，确保项目的顺利进行。

关于加强业务外包廉政风险防控的报告各位领导、同志们：根据会议安排，xx就业务外包的廉政风险防控作如下报告：2018年公司业务外包费用XXX万元，主要投资于XXX等，XXX，这一年来在公司领导和相关部门的领导和关怀下，积极贯彻落实上级部门关于党风廉政的相关规定和要求，加强工程项目监督检查，开展全过程廉政风险管控，推进业务外包管理依法合规。

一、本专业领域存在的廉洁风险及主要问题随着XXX体制改革的深化推进,各类新型业务不断增加，公司业务外包项目数量逐年增多，投入资金逐年加大，造成业务外包工程监管难度增大,新型廉政风险突出。

一是项目立项把控不严深度不足各部门业务外包立项较为随意，未进行全面细化的评估，因缺员情况严重造成用工性质复杂，很多工作无法列入专项项目，只能采用业务外包方式。

另外部分项目前期可研深度不够，导致后期政策处理困难、施工场地被迫更换地址，加上招标物资到货时间过长,造成年底抢工期、赶工期现象依旧存在,会出现廉政风险漏洞。

二是外施队伍管理不严素质不高目前公司积极开展优化营商环境，全面提升优质服务水平，但因对业务外包实施单位管理不严，对业务外包服务人员素质把控不足，造成客户服务不到位、客户与公司纠纷频繁发生，给公司品牌带来较差影响，同时也造成廉政风险无法全面把控。

三是外包结算依据不足审查不严业务外包存在预结算定额不完整，部分套用项目结算定额和规定均不太合理，因为无法套用合理的定额，只能通过经验粗略估算，通常造成公司结算差异较大，也给业务外包带来较大风险。

此外，虽然所有业务外包均会开展审计审价，但因缺乏结算依据，造成廉政监督机制不够完整。

二、本专业领域开展协同监督和廉洁风险防控情况业务外包作为廉政风险防控的重点地带，要建立基于“加强思想建设、加强外施管理、加强过程管控、加强监督评价”的全业务外包管理体系，有效促进业务外包管理水平的整体提升，才能确保资金使用合法合规。

1.加强廉政思想教育，牢筑廉洁自律防线业务外包管理人员责任重大，针对业务外包管理、实施、监督、管控的相关人员较多，要全面开展廉政风险思想教育，全面落实“一岗双责”，按照全面从严治党要求，强化担当意识和责任意识，加强党风廉政建设工作的组织领导，牢固树立党风廉政建设意识，通过廉洁自律案例学习、手机短信定时提示、开展预防性调查等方式,不断加强员工廉政思想教育。

外包生产管理制度---1. 引言本文档旨在制定一套完善的外包生产管理制度，以提高生产效率、管理质量和风险控制能力。

外包生产是一种常见的业务模式，在合理利用外部资源的同时，也面临着合作风险和质量控制的挑战。

通过建立规范的管理制度，能够确保外包生产过程的顺利进行，实现高质量的成果。

2. 目标与原则- 目标：确保外包生产过程的高效、顺利进行，提高产品质量，实现项目成功交付。

- 原则：明确责任分工，建立有效的沟通机制，加强过程监控和质量控制，及时解决问题，降低风险。

3. 配置与沟通3.1 分工明确- 确定各方责任：明确委托方和外包方各自的职责和权力，并制定清晰的工作合同。

- 成立项目小组：由委托方和外包方各自派遣项目经理，并明确其职责和权限。

3.2 沟通机制- 定期沟通会议：建立定期举行的项目沟通会议，确保信息畅通，及时解决问题。

- 沟通记录：记录每次沟通的内容和决策，以备查询和追踪。

4. 过程监控4.1 进度控制- 制定详细的项目计划：明确每个阶段的目标、交付物和时间节点。

- 监控与报告：定期跟踪项目进度，及时报告项目是否按计划进行。

4.2 质量控制- 设立质量标准：制定明确的质量要求，并与外包方达成共识。

- 检查与验收：对外包方提供的成果进行质量检查和验收，确保符合标准。

5. 问题解决与风险管理5.1 问题解决- 记录问题：对于出现的问题，及时记录并分类。

- 解决方案：制定相应的解决方案，明确责任和时间节点。

- 检查执行：执行解决方案，并追踪问题解决的过程和结果。

5.2 风险管理- 风险评估：在项目计划中充分考虑潜在风险，评估其可能性和影响度。

- 风险应对：制定相应的风险应对策略，包括风险转移、风险缓解等。

- 报告与跟踪：定期报告项目的风险情况，并进行跟踪和控制。

6. 附则- 本制度的制定和执行需要得到相关部门和员工的支持和配合。

- 本制度将根据实际情况进行调整和完善，以保持其有效性。

7. 结论本文档制定了一套完善的外包生产管理制度，旨在确保外包生产过程的高效、顺利进行，并提高产品质量和项目成功交付的可能性。

外包风险管理工作评估报告XXX:根据指引的文件精神，XXXX有序开展了信息安全外包风险管理工作，XXXX领导对管理系统十分重视，采取相关措施防范信息科技外包风险，认真落实有关规定。

现就xxxx 年度信息科技外包风险评估情况做如下总结：一、信息科技外包战略执行情况：一）XXXX信息科技外包战略：XXXX以不妨碍核心能力建设、积极掌握关键技术为导向；保持外包风险、成本和效益的平衡；强调外包风险的事前控制，保持管控力度；根据外包管理及技术发展趋势，持续改进外包策略和措施为基本战略，通过研究XXX发布的各项制度，结合自身情况实施信息科技外包风险管理。

在信息科技外包过程中充分利用评估、排查等手段，建立信息科技外包风险管理体制，明确外包风险管理组织架构以及具体的职责分工，推进对重大信息安全和服务持续性等重点环节的监督，促进信息科技外包风险管理长效性的发展。

二）执行情况：1.XXXX为防范信息科技外包风险打算制定特地的信息科技外包风险管理方案。

XXXX按照实际情况进行分工，风险管理部负责风险辨识、协助自查、编写制度、制作报告，信息部负责系统监测、制度设定、以及系统数据评估和风险识别。

2.针对信息科技外包风险管理面临的风险，结合过往工作经验，XXXX根据外包商的注册资金、项目经验、企业延续性、过往合作关系等相关资质，在与外包商签订合作协议前对其风险等级进行初步评估，具体评估标准如下：等级严重较大中等注册资本VS合同金额注册资本<条约金额注册资本=条约金额条约金额<注册资金<10亿无经验最近3年小于5个项目经验最近3年小于20个项目经验项目经验企业发展延续性运营情况不顺畅基本顺畅健全健全健全制度设定不健全根本健全由集团采顺畅顺畅顺畅购招标组协助评估良好良好较好资产报告合作关系口碑评价）较差尚可较小1亿<注册资金<10亿最近3年大于50个项目经验很小10亿<注册资金市场份额大于30%3.XXXX特地针对信息科技外包风险评估工作制定了《信息科技外包风险评级表》，按照外包商项目服务期间及后期验收的具体情况，结合本身信息科技专业知识，按季度对现有外包商进行风险评估，并将评估结果记入该表。

第一章总则第一条为加强公司服务外包管理，规范服务外包业务流程，提高服务质量，降低风险，保障公司利益，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有服务外包项目，包括但不限于软件开发、数据处理、客户服务、市场营销等。

第三条本制度遵循以下原则：1. 风险可控：确保服务外包过程中的风险在可控范围内。

2. 合规经营：严格遵守国家法律法规和行业规范。

3. 优质服务：确保服务外包项目质量达到公司要求。

4. 经济效益：合理控制成本，提高经济效益。

第二章组织架构与职责第四条公司设立服务外包管理领导小组，负责服务外包工作的总体规划和决策。

第五条服务外包管理领导小组下设服务外包管理办公室，负责具体实施和管理以下工作：1. 制定服务外包管理制度和流程。

2. 组织服务外包项目的招标和合同签订。

3. 监督服务外包项目的执行和验收。

4. 组织服务外包项目的绩效评估。

5. 协调解决服务外包过程中的问题。

第六条各部门职责：1. 信息技术部门：负责提供技术支持和保障，确保服务外包项目的技术要求得到满足。

2. 人力资源部门：负责外包人员的招聘、培训和考核。

3. 财务部门：负责外包费用的预算、支付和核算。

4. 法务部门：负责外包合同的审核、签订和履行。

第三章外包项目流程第七条服务外包项目流程如下：1. 需求分析：各部门提出服务外包需求，服务外包管理办公室进行需求分析。

2. 招标：服务外包管理办公室根据需求分析结果，组织招标工作。

3. 评审：招标结束后，服务外包管理办公室组织专家对投标文件进行评审。

4. 合同签订：根据评审结果，服务外包管理办公室与中标方签订外包合同。

5. 项目执行：服务外包管理办公室监督外包项目的执行，确保项目进度和质量。

6. 项目验收：项目完成后，服务外包管理办公室组织验收，确保项目达到要求。

7. 绩效评估：对服务外包项目进行绩效评估，包括质量、成本、进度等方面。

第四章内部控制措施第八条风险评估：在服务外包项目实施前，进行风险评估，制定风险应对措施。

第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈，企业面临着提高效率、降低成本、专注于核心业务的挑战。

在这一背景下，外包作为一种有效的资源整合和管理手段，得到了越来越多的企业的青睐。

本报告将总结公司在过去一年中在外包领域的实践与成果，分析存在的问题，并提出未来改进方向。

二、外包项目概述在过去的一年里，我公司共实施了以下几类外包项目：1. 信息技术外包（ITO）：包括软件开发、系统维护、网络安全等。

2. 业务流程外包（BPO）：包括客户服务、数据处理、财务会计等。

3. 人力资源管理外包（HRO）：包括招聘、培训、薪酬福利等。

4. 市场营销外包（MRO）：包括市场调研、广告宣传、品牌推广等。

三、外包项目实施情况1. 信息技术外包（ITO）- 软件开发：通过外包，我们成功完成了多个关键系统的开发，提高了系统性能和稳定性，降低了开发成本。

- 系统维护：外包团队提供了全天候的系统监控和维护服务，确保了系统的高效运行。

- 网络安全：外包的网络安全专家为我们提供了专业的安全评估和防护措施，有效降低了网络风险。

2. 业务流程外包（BPO）- 客户服务：外包团队提供了高质量的客户服务，提升了客户满意度，降低了客户投诉率。

- 数据处理：外包团队高效完成了大量数据整理和分析工作，为决策提供了有力支持。

- 财务会计：外包的财务团队规范了公司财务流程，提高了财务工作效率，降低了财务风险。

3. 人力资源管理外包（HRO）- 招聘：外包的招聘团队为公司招聘了大量优秀人才，满足了公司业务发展需求。

- 培训：外包的培训团队为公司员工提供了针对性的培训，提升了员工的专业技能和综合素质。

- 薪酬福利：外包的薪酬福利团队规范了公司薪酬福利制度，确保了员工权益。

4. 市场营销外包（MRO）- 市场调研：外包团队为我们提供了准确的市场调研数据，为公司决策提供了有力支持。

- 广告宣传：外包的营销团队策划并实施了多场成功的广告宣传活动，提升了公司品牌知名度。

外包质量报告范文篇1【引言】外包已经成为许多企业提高效率、降低成本的重要手段之一。

然而，随着外包业务规模的不断扩大，外包质量问题也逐渐凸显出来。

为了确保外包项目的顺利进行和质量的可控，本报告针对一项外包软件开发项目进行了质量评估，旨在分析发现问题、提出解决方案，并对外包项目的质量进行监控与改进。

【质量评估结果】通过对外包软件开发项目进行全面评估，我们发现了以下几个主要问题：1. 沟通不畅：由于时区、语言、文化差异等问题，项目团队之间的信息交流和沟通存在困难，导致需求理解不精准、沟通误解等问题。

2. 项目计划紊乱：由于外包团队和内部团队的协调不完善，项目计划的制定和执行较为混乱，导致进度延误、交付推迟等问题。

3. 质量控制不科学：外包团队在软件开发过程中缺乏有效的质量控制措施，导致软件bug较多，性能与预期不符等问题。

4. 文档管理混乱：外包团队对需求文档、设计文档、测试文档等的管理较为混乱，导致版本控制困难、文档更新滞后等问题。

【解决方案】针对上述问题，我们制定了以下解决方案：1. 沟通协调机制：建立团队协作平台，统一沟通渠道，定期进行项目会议，加强信息交流和沟通，明确需求和任务分工。

2. 项目计划管理：详细制定项目计划，明确里程碑和交付节点，对内外部团队的任务进行细化和分配，确保项目进展可控。

3. 强化质量控制：制定严格的开发流程和规范，引入代码审查、单元测试等质量控制措施，提高软件开发质量。

4. 文档管理规范：设立专门的文档管理岗位，建立文档版本控制机制，明确文档的编写、审核和更新流程。

【质量监控与改进】为了持续改进外包项目的质量，我们将采取以下措施：1. 建立质量指标体系：制定质量评估指标和标准，定期对外包项目进行评估，跟踪项目质量表现。

2. 问题记录与分析：及时记录外包项目中出现的问题，通过问题分析和根因追溯，找到问题产生的原因和改进方法。

3. 经验总结与分享：在项目顺利完成后，组织团队成员进行经验总结，将有益的经验分享给其他团队，以提高整体外包项目的质量水平。

外包过程控制程序随着全球化和信息技术的迅猛发展，外包已成为许多企业实现成本优化和业务扩张的重要手段。

外包可以使企业将非核心业务交给专业的服务提供商，从而专注于自身的核心竞争力。

然而，外包也面临许多风险和挑战，如质量控制、交付时间延误和信息安全等问题。

因此，建立一个有效的外包过程控制程序是至关重要的。

1.评估需求：在开始外包过程之前，企业应该明确目标和需求。

这包括确定外包项目的目标、预期结果和期望标准。

通过评估需求，企业可以更好地选择合适的外包服务提供商，并确保双方对项目的理解一致。

2.选取合适的外包服务提供商：选择合适的外包服务提供商是外包过程控制的关键一步。

企业应该评估潜在供应商的能力、经验和信誉，并与其进行面对面的沟通和商谈。

同时，签订合适的合同和协议也是保证外包项目成功的重要因素。

3. 确定关键绩效指标：在外包过程中，企业需要明确监控和评估外包服务提供商的绩效。

通过确定关键绩效指标（Key Performance Indicators, KPIs），企业可以量化和评估供应商的工作质量、交付能力和服务水平。

这包括产品质量、交付时间、客户满意度等指标。

4.建立有效的沟通机制：外包过程中的沟通是确保项目顺利进行的重要因素。

企业应该建立起定期的沟通机制，例如会议、报告和工作进展更新等。

通过沟通，企业可以及时了解项目的进展情况，并与供应商一起解决问题和调整计划。

5.管理风险：外包过程中存在着各种风险，如供应商的倒闭、数据泄露和服务质量下降等。

为了管理这些风险，企业应该制定风险管理策略，并与供应商进行有效的风险共担。

同时，企业应该建立备份和灾备措施，以应对意外情况的发生。

6.监督和评估：外包项目完成后，企业应该对项目进行监督和评估。

通过与预期结果进行比较，企业可以评估外包项目的成功程度，并为未来的外包决策提供参考。

这包括运营成本、效率改进和客户反馈等方面。

7.持续改进：外包过程控制程序应是一个持续不断的改进过程。

第1篇一、报告概述随着全球经济的快速发展，企业竞争日益激烈，为了提高核心竞争力，越来越多的企业开始选择将部分业务外包。

本报告旨在对外包企业的运营情况进行全面总结，分析其优势与不足，为今后的发展提供有益的参考。

二、企业基本情况1. 企业简介（此处插入企业简介，包括企业名称、成立时间、主营业务、市场地位等。

）2. 外包业务概述（此处插入外包业务概述，包括外包业务范围、客户类型、市场份额等。

）三、外包业务开展情况1. 外包业务发展历程（此处插入外包业务发展历程，包括关键节点、重大事件等。

）2. 外包业务开展模式（此处插入外包业务开展模式，包括直接外包、平台外包、联合外包等。

）3. 外包业务成果（此处插入外包业务成果，包括项目数量、合同金额、客户满意度等。

）四、外包业务优势分析1. 成本优势（此处分析外包业务在成本方面的优势，如降低人力成本、减少设备投入等。

）2. 专业优势（此处分析外包业务在专业方面的优势，如提高服务质量、缩短项目周期等。

）3. 人力资源优势（此处分析外包业务在人力资源方面的优势，如吸引高端人才、提高员工素质等。

）4. 灵活性优势（此处分析外包业务在灵活性方面的优势，如快速响应市场变化、适应不同客户需求等。

）五、外包业务不足分析1. 依赖性风险（此处分析外包业务在依赖性方面的风险，如供应商稳定性、技术更新等。

）2. 信息安全风险（此处分析外包业务在信息安全方面的风险，如数据泄露、网络攻击等。

）3. 质量控制风险（此处分析外包业务在质量控制方面的风险，如项目进度延误、质量不达标等。

）4. 人才流失风险（此处分析外包业务在人才流失方面的风险，如优秀人才外流、内部培训不足等。

）六、改进措施及建议1. 加强供应商管理（此处提出加强供应商管理的措施，如建立供应商评估体系、定期进行供应商评审等。

）2. 提高信息安全防护能力（此处提出提高信息安全防护能力的措施，如加强网络安全建设、制定数据保护政策等。

CMMI 3标准文档模板-外包与采购管理第19章外包与采购管理 (1)19.1 介绍 (1)19.2 外包管理 (2)19.2.1目的 (2)19.2.2角色与职责 (2)19.2.3启动准则 (2)19.2.4输入 (2)19.2.5主要步骤 (3)[Step1] 选择最合适的承包商 (3)[Step2] 签订外包合同 (4)[Step3] 监控外包开发过程 (4)[Step4] 外包开发成果验收 (5)19.2.6输出 (6)19.2.7结束准则 (6)19.2.8度量 (6)19.3 采购管理 (6)19.3.1目的 (6)19.3.2角色与职责 (6)19.3.3启动准则 (6)19.3.4输入 (7)19.3.5主要步骤 (7)[Step1] 选择最合适的供应商 (7)[Step2] 签订采购合同 (8)[Step3] 采购物品验收 (8)19.3.6输出 (9)19.3.7结束准则 (9)19.3.8度量 (9)19.4 实施建议 (9)第19章外包与采购管理外包与采购管理（Outsourcing and Procurement Management, OPM）是指外包管理和采购管理，目的是选择合适的承包商和供应商，并依据合同进行有效的管理。

外包与采购管理过程域是SPP模型的重要组成部分。

本规范阐述了外包与采购管理过程域的两个主要规程：✧外包管理[SPP-PROC-OPM-OM]✧采购管理[SPP-PROC-OPM-PM]上述每个规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则”、“输入”、“主要步骤”、“输出”、“完成准则”和“度量”均已定义。

本规范适用于国内IT企业的软件研发项目。

建议用户根据自身情况（如商业目标、研发实力等）适当地修改本规范，然后推广使用。

19.1 介绍软件业是一个高速变化、新技术层出不穷的行业，同时又是人力资源成本相对较高的行业。

企业需要采用外包和采购形式来获取待开发产品的部件，最大限度地从社会分工合作、资源共享中获益。

软件服务业软件开发与维护服务外包计划第一章：项目概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目范围 (3)第二章：市场分析 (4)2.1 行业现状 (4)2.2 市场需求 (4)2.3 市场竞争 (4)第三章：服务外包策略 (5)3.1 外包模式选择 (5)3.1.1 整体外包 (5)3.1.2 分阶段外包 (5)3.1.3 混合外包 (5)3.1.4 根据项目特点和需求选择外包模式 (5)3.2 外包合作伙伴选择 (5)3.2.1 技术实力 (6)3.2.2 项目管理能力 (6)3.2.3 行业口碑 (6)3.2.4 价格和成本 (6)3.2.5 合作意愿和沟通能力 (6)3.3 外包合同管理 (6)3.3.1 合同条款 (6)3.3.2 项目变更管理 (6)3.3.3 项目监控与评估 (6)3.3.4 风险管理 (6)3.3.5 绩效考核 (7)第四章：软件开发流程 (7)4.1 软件开发方法论 (7)4.2 软件开发阶段 (7)4.3 软件开发管理 (7)第五章：软件维护策略 (8)5.1 维护类型 (8)5.2 维护流程 (8)5.3 维护管理 (9)第六章：项目管理 (9)6.1 项目组织结构 (9)6.1.1 组织结构设计原则 (9)6.1.2 项目组织结构组成 (9)6.2 项目进度管理 (10)6.2.1 进度计划编制 (10)6.2.2 进度监控与调整 (10)6.3.1 风险识别 (10)6.3.2 风险应对策略 (10)6.3.3 风险监控与报告 (11)第七章：质量控制 (11)7.1 质量标准 (11)7.1.1 国际标准参照 (11)7.1.2 国家及行业标准 (11)7.1.3 客户需求导向 (11)7.2 质量管理流程 (11)7.2.1 质量策划 (11)7.2.2 质量保证 (11)7.2.3 质量控制 (12)7.2.4 质量评估 (12)7.3 质量改进 (12)7.3.1 持续改进 (12)7.3.2 质量培训 (12)7.3.3 质量激励机制 (12)7.3.4 质量反馈 (12)第八章：人力资源管理 (12)8.1 人员配置 (12)8.1.1 人员选拔 (12)8.1.2 人员结构 (13)8.2 人员培训 (13)8.2.1 培训计划 (13)8.2.2 培训实施 (13)8.3 绩效管理 (13)8.3.1 绩效考核 (13)8.3.2 绩效激励 (14)第九章：成本管理 (14)9.1 成本预算 (14)9.1.1 预算编制原则 (14)9.1.2 预算编制方法 (14)9.1.3 预算编制内容 (14)9.2 成本控制 (15)9.2.1 成本控制目标 (15)9.2.2 成本控制方法 (15)9.2.3 成本控制措施 (15)9.3 成本分析 (15)9.3.1 成本分析目的 (15)9.3.2 成本分析方法 (15)9.3.3 成本分析内容 (16)第十章：合同管理与法律事务 (16)10.1 合同签订 (16)10.3 法律事务处理 (17)第一章：项目概述1.1 项目背景信息技术的飞速发展，软件服务业在国民经济中的地位日益重要。