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第二章个体行为个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。
第一节人的行为分析一、组织管理活动中的个体行为特征理解个体行为应该是建立与维护良好人际关系的关键，也是保证组织管理成功的基本要求。
1、行为的自发性个体的行为是有其内在的动力自动发生的，外在环境因素可以影响个体行为的方向与强度，但却不能发动个体的行为。
只有内在的力量自发产生的行为，才能产生持久、有效的行为结果。
2、行为的因果性（需求支配行为）任何行为都必然有原因，在行为的产生上，必然存在因果关系。
只有在行为产生之时，占处于主导地位的需求起到支配作用，成为推动行为的内因。
3、行为的主动性个体的行为不是盲目的，任何行为的产生绝不是偶然出现的，任何行为都是受个体的意识支配。
4、行为的持久性（追求理想）由于行为是有目的的，是个体主动发生的，通常，在个体没有达到自己的目标之前，这种行为是不会停下来的。
行为的持久性，也是对个体意志品质的一种反映与衡量，在组织活动中，决定了个体克服困难、抵抗压力、忍受挫折的能力。
5、行为的可变性个体在追求个人目标实现的过程中，也要考虑到环境因素，根据拥有的资源状况以及环境的变化，选择最有利的方式，达到个人的目标。
二、影响个体行为的因素（一）个人主观内在因素：1、生理因素：遗传因素、体质状况、生理需要。
2、心理因素：感觉、知觉、思维、认识、价值观、理想、信念、态度、气质、性格、能力3、文化因素：个人所受的文化教育、专业技术、职业道德观念、礼仪等4、经济因素：个人所处的经济地位（二）客观外在环境因素1、组织的内部环境因素：P172、组织的外部环境因素：P17心理学家首先肯定遗传因素对个体行为的影响力。
遗传不仅决定了个体的生理特征，同样对个体的心理和行为特征也起一定的决定作用。
在强调遗传对个体行为影响的同时，环境因素对个体行为的影响也是不容忽视的。
其中，尤其是教育因素。
三、人本管理管理涉及到对人的管理。
实现组织目标是必要的，但实现组织目标的方法或手段丝毫不能侵犯人们的尊严。
