OM话单格式

中兴汇接局话单格式CDR话单文件格式SS 汇接局话单文件由一个文件头结构和若干条话单记录构成，文件头结构与每条话单记录长度相同（278 BYTE）。

如下所示：文件头结构HEAD描述话单记录格式注1：长度与起始位置域单位均为BYTE注2：呼叫中调用SS用来说明呼叫中调用了那些补充业务，当一个补充业务被调用，相应的位置成1,无调用或不可用，相应的位置成0,呼叫中调用的SS具有如下位图：其中位的含义如下：A：无条件的呼叫前转（call forwarding unconditional）B：无应答呼叫前转（call forwarding on no reply）C：遇忙呼叫前转（call forwarding on busy）D：呼叫前转至固定的录音通知或语音信箱（call forwarding to fixed announcement or to voice mail）E：呼叫转向（call deflection）F：优先（priority）G：子地址（subaddress）H：闭合用户群（closed user group）I：对占线用户呼叫的完成CCBS（call completion on busy subscriber）J：呼叫转移（call transfer）K：缩位拨号（abbreviated dialling）L：热线服务（hot line service with time-out）M：UUS1（user to user signalling(service1)）N：UUS2（user to user signalling(service2)）O：UUS3（user to user signalling(service3)）P：会议电话（conference call）R：三方会议（three party service）S：计费提醒（advice of charge）T：呼叫保持（call hold）U：呼叫等待（call waiting）V：主叫用户线识别限制（calling line identification restriction）W：反转计费（reverse charging）X：计费跳表（homemeter）Y：登记呼叫（booked call）Z：一号多机AB：前方局发生的前转AY: SMSAX：一机多号AW: 不在线前转AZ：测试呼叫（test call）BA：ISDN号码业务（ISDN MSN,ISDN DDI,line hunting,PABX outgoing lines/trunks）BB：恶意呼叫识别（malicious call identification）BC：特服1XX（special service）BD：紧急呼叫1XX（emergency call）其余为备用。

华为北向CDR话单字段描述1 CSV文件描述1.1 文件名称：[OMC][NE_ID]-[Type]-[Period]-[Date]Classification Description ExampleOMC 区号010 北京029 西安0755 深圳021 上海NE_ID U2000 ID e.g. BSS01, MSC02Type TraceServer 单板ID，在说明是U2000e.g. 0755BSS01-0001-M-13TraceServer集群中的第几号板Period 说明周期，取M为分钟Date 导出时间收集5分钟的数据,收集时间在：1300~1305.文件的记录时间为1305.深圳的一个话单文件为：Statistics Cycle Character to Present File Name 5minutes M 0755BSS01-0001-M-1305.csvThe file modeis-rw-r--r--.上述字段均可以配置：<USet><OMC Name="operation center code." Value="0755"/><NE_ID Name="System name" Value="BSS01"/><Type Name="U2000 TS borad ID" Value="0001"/></USet>1.2 文件目录：/export/home/sysm/opt/oss/server/var/fileint/TSNBI/LTESpecial/yyyymmdd1.3 文件存储时长1 文件存储老化时间为3天，2 当/export/home/sysm/opt/oss/server/var/fileint/TSNBI目录达到180GB时候，会进行文件删除，指导磁盘容量达到占用率50%。

来电接听话术：“你好，欢迎致电***服务中心，请问您是要订购***吗？”——顾客此时会有多种反应。

（记下原话）“目前热线正忙，我现在给您安排预约，稍候***健康顾问给您回电话，请问您贵姓？”——记下*先生或*女士。

“那您的联系电话是13……”——记下对方的手机号码“好，我会为您安排，再见！”——挂机。

上交分配。

来电回呼话术：1、话前准备：1、性别。

2、电话号码。

3、订购欲望。

4、自我调整。

2、开场白：“你好，是*老师吧？我是***服务中心的健康（美容、）顾问，我叫**，很抱歉让您久等了。

（请问您现在通话方便吗？）请问您订购（咨询）****是自己用吗？（是给谁用啊？）”3、提问法：了解基本信息：“那您（她、您爱人）今年多大年龄啊？”“那您是想（帮您爱人、帮您……）解决什么问题呢？”“您到医院做过检查吗？”“那确定了是什么病呢？”“您的这个问题（病）有多长时间了？”了解具体细节：“您主要是感觉哪里不舒服啊？”（有没有……?）“您原来都用过什么办法呢？（做过什么治疗呢？）”“效果怎么样？”了解消费能力：“那您目前有没有用着什么产品（药）啊？”“效果怎么样呢？”“您是从事什么工作的呀？（您退休了吗？原来您从事什么工作呀？）”（那您平时可得注意……）了解问题影响：“那您的这些问题都给您造成了哪些影响呢？”——象您的这个情况真是得抓紧治了……4、诊断法：1、通过提问导入产品核心理念，如：“那您了解气血对女人的重要性吗？”“那您了解胶原蛋白对皮肤的重要性吗？”——阐述产品原理。

2、重复对方的具体表现下诊断、开方子、提供利益。

如：“根据您的…….这些情况，就是……的典型表现。

那您用****（我们的产品），一个疗程就会有改善，您会感到……”5、攻单法：1、提建议：像您这情况，我建议您（先）用*个疗程（周期）。

2、留地址：您现在在哪里啊？那我给您送到单位还是送到家里呢？那我是给您送一个疗程还是再多送一疗程的呢？如果攻单成功，留对方的详细资料，电话两部以上。

MSOFTX3000的最终话单分为ASN.1编码格式和二进制编码格式。

ASN.1编码格式支持的最终话单类型有：
∙主叫话单（MOC）
∙被叫话单（MTC）
∙前转话单（CFW）
∙漫游话单（ROAM）
∙入关口局话单（GWI）
∙出关口局话单（GWO）
∙汇接呼叫（TRANSIT）
∙短消息主叫话单（SMS_MO）
∙短消息被叫话单（SMS_MT）
∙定位被叫话单（MT-LR）
∙定位主叫话单（MO-LR）
∙网络发起的定位话单（NI-LR）
∙补充业务话单（SS_ACT）
∙HLR查询话单（QUERY_HLR）
∙公共设备话单（CommonEquip）
∙智能网被叫话单（TCAMEL）
∙Check IMEI话单（Check_IMEI）
∙位置更新话单（LOC_UPDATE）
∙SIP主叫话单（SOC）
∙SIP被叫话单（STC）
∙SIP短消息主叫话单（SOM）
∙SIP短消息被叫话单（STM）
二进制编码格式支持的最终话单类型有：
∙主叫话单（MOC，包括智能和普通MOC）∙被叫话单（MTC，包括智能和普通MTC）∙前转话单（CFW，包括智能和普通CFW）∙代作话单（MOI）
∙漫游话单（ROAM）
∙出关口局话单（GWO）
∙汇接话单（TRANSIT）
∙短消息主叫话单（SMS_MO）
∙短消息被叫话单（SMS_MT）
∙试呼话单（CALL_ATTEMPT）。

中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统业务规范（V1.0）中国联通公司发布中国联通IT系统BSS系统域在线计费系统业务规范目次目次 (I)前言 (I)1.范围 (1)2.规范性引用文件 (1)3.缩略语 (2)4.总体概述 (4)4.1. 建设目标 (4)5.系统功能 (6)5.1. OCS系统功能定义 (6)5.2. 功能模块间关系 (7)5.3. 功能描述 (7)6.业务处理流程 (40)6.1.语音业务 (40)6.2.数据业务 (42)6.3.增值业务 (45)6.4.点对点短消息业务 (49)6.5.服务器发起的重授权流程 (50)6.6.服务器发起的会话终止流程 (52)7.业务支撑流程 (52)7.1.产品资料同步流程 (52)7.2.客户资料和订购关系同步 (53)7.3.激活流程 (54)7.4.充值/缴费流程 (56)7.5.分月到账流程 (57)7.6.余额查询流程 (59)7.7.一次性扣款流程 (60)7.8.手工调帐流程 (61)7.9.帐务处理流程 (62)7.10.外部费处理流程 (64)7.11.固定费处理流程 (64)7.12.在线计费/离线付费互转流程 (66)I中国联通IT系统BSS系统域在线计费系统业务规范前言本规范结合中国联通在线计费系统（OCS）的发展要求、主要通过对现有2G业务发展的需求、及系统功能需求的定义进行编制，其中采纳了相关国际标准和行业标准的有关规定，主要从在线计费系统（OCS）的系统功能、业务流程、系统管理等方面进行了规定。

本规范将根据3G业务需求的最终确认，进一步完善，本规范需要和业务需求共同作为OCS系统建设的依据，从而保证OCS系统的完整性。

本规范从接口上提供了对基于IMS的多媒体通信类业务支持，并将根据未来中国联通IMS业务需求确认、业务流程的制定而不断完善。

本标准由中国联通公司信息化部提出本标准由中国联通公司技术部归口本标准主要起草单位：中讯邮电咨询设计院、中国联通公司信息化部本标准主要起草人：刘晓亮、杜志涛、宋齐军张峰曹靖勋简永钜张奇伟袁琦本标准的修改和解释权属中国联通公司。

上海迅时测试demo我们提供多种语言(如PHP、JAVA、C#、C)编写的发送和接收消息的demo。

下面，我们用测试工具（相当于一个简单的应用服务器）来演示OM和API应用服务器的配置及收发消息过程。

1.配置注：这里我们采用IP认证方式。

步骤一：配置OM设备认证地址登录OM设备页面，点击应用服务器>API，在应用服务器一栏选择自定义（默认选中为侬好，侬好是内置在设备里的小型呼叫中心），填写应用服务器地址（即测试工具所在的电脑IP：OM发送端口，可自定义）如，192.168.130.27:8989。

步骤二：配置分机和外线的API开关进入应用服务器>API，在API功能开关一栏将分机和外线的状态监控、来电应答前/来电应答后控制开关打开，点击保存，并重启设备。

设备配置如下图所示：步骤三：配置测试工具1.点击下载测试工具，并在电脑桌面打开，填写一个HTTP监听端口（该端口与设备上配置的OM发送端口保持一致，应为8989），点击开启监听。

2.填写发送地址(即OM的IP地址和OM监听端口)，如192.168.130.186:80。

注：OM的HTTP端口默认为80。

到这里你便完成了所有的配置，且可以向OM发送API请求并接收OM推送的API报告了。

测试工具配置如下图所示：2.跑个流程完成了配置以后，接下来我们演示一个分机呼叫分机的流程，为以后的学习接口使用和理解奠定基础。

发送指令如何通过OM API实现分机呼分机呢？只需向OM发送一条API消息：<?xml version="1.0"encoding="utf-8"?><Transfer attribute="Connect"> <ext id="200"/><ext id="201"/></Transfer>说明：●第一行是XML声明，每个API消息都有且相同。