2010年福建省市场营销策划师考试技巧重点

市场营销策划复习重点——YH 1. 市场营销策划：为了达到一定的目标，在充分调查研究的基础上，遵循市场发展的规律，对事物的未来发展进行系统的创意、构想和谋划，制定和选择能合理达到预期目标的可行方案，并付诸实施的一种创造性的活动过程。

2. 营销策划的基本原理：（掌握）创新原理；整合原理；信息原理；时机原理；制高点原理；心理原理；可行原理 3. 营销策划创意的基本步骤：1、十五步骤说 2，（着重掌握）六步骤说：明确目标；环境分析；开发信息；产生创意；制作创意文案；总结 4. 营销策划创意的技法：六帽思考法：（了解）1.蓝色思考帽：代表思想的过程的控制，一般由领导者和决策者扮演 2.红色思考帽：表达情感，是一个直觉和预感的判断 3.黑色思考帽：象征着冷静、反思，代表者理性判断的思维方式 4.白色思考帽：中立客观，代表信息，是一种中性的思考态度 5.黄色思考帽：代表的是乐观、探究价值和利益6.绿色思考帽：代表者创造性的思维方式，新的想法和新的看待事物的方式 6营销策划书的撰写技巧（掌握）:1.合理使用理论依据；2.适当举例说明；3.利用数字说明；4.运用图标帮助理解；5.合理设计版面；6.注意细节，消灭差错 7.营销调研策划的定义：是指策划者为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。

营销调研策划的作用:有利于制定科学的营销规划；有利于优化营销组合；有利于开拓新的市场 8.一个完整的营销调查报告格式由题目、目录、概要、正文、结论、建议和附件等组成。

9营销定位策划的内容（了解）：1；产品定位策划2.品牌定位策划。

3.企业形象定位策划产品定位策划（掌握）：是针对产品开展的，其核心是指向产品为其服务的，实质就是做产品的差异化。

品牌定位：是指基于顾客的生理和心理需要，寻找产品品牌、企业品牌独特的个性和良好的形象，将其凝固于消费者心目中，占据一个有价值的位置。

市场营销掌握市场营销专业的重要知识点和解题技巧市场营销作为一个重要的商业领域，在当今竞争激烈的市场环境中扮演着至关重要的角色。

掌握市场营销专业的重要知识点和解题技巧对于从事市场营销行业的人士来说，是必不可少的。

本文将从市场营销的概念、核心知识点以及解题技巧等方面展开论述。

一、市场营销概念市场营销，简称“营销”，是指企业为满足市场需求、实现企业利润最大化，在市场经济环境中使用一系列营销手段和策略来推动产品或服务的销售活动。

它旨在通过满足消费者需求、建立客户关系以及提升产品竞争力来达到商业目标。

二、市场营销的核心知识点1.市场调研：市场调研是市场营销的第一步，通过收集和分析市场数据，了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及改进产品的机会，为制定营销策略提供依据。

2.目标市场与市场细分：了解目标市场和市场细分是市场营销成功的前提。

企业需明确自己的目标受众是谁，通过市场细分将大市场划分为更小的、更具针对性的市场细分群体，并为这些细分群体设计和定位产品。

3.产品定位与差异化：通过产品定位，企业可以在目标市场中寻找到自己独特的竞争优势。

差异化策略则是指在产品设计、品质、服务等方面与竞争对手形成差异，以满足消费者独特需求。

4.市场营销传播：市场营销传播是指通过广告、促销、公关等手段将产品信息传递给目标受众，并建立积极的品牌形象。

选择适合的传播渠道和有效的沟通方式是市场营销的关键。

5.客户关系管理：建立稳固的客户关系是市场营销成功的关键。

通过提供优质的售后服务、建立客户数据库、定期与客户互动等方式，企业可以保持长期的客户忠诚度，实现持续的销售增长。

三、市场营销解题技巧1.分析题目要求：在应对市场营销问题时，首先要仔细阅读题目，并分析题目要求。

了解题目的背景信息、关键词和指示词，有助于我们理解问题，并更好地制定解决方案。

2.整理思路：对于较为复杂的市场营销问题，可以采用思维导图或条理清晰的笔记来整理思路。

将问题拆解成小问题，并逐一解决，有助于提高解题效率和准确性。

认真复习诚信考试祝同学们取得好成绩！考试类型：单选题、多选题、名词解释、简答题、案例分析《市场营销与策划》复习提纲一、单项选择题练习 1．对企业来说最理想的那种需求是（） A、过量需求 B、充分需求 C、潜伏需求 D、正需求2．企业要实行无差异性市场营销策略，应具备以下条件（）。

A、企业资源富裕，企业实力弱 B、企业资源富裕，企业实力强 C、企业资源少，企业实力弱 D、企业资源少，企业实力强3．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。

其口号是（）。

A．我们生产什么就卖什么 B．市场需要什么就生产什么C．我们卖什么就让人们买什么 D．好酒不怕巷子深4．（）是企业向消费者提供的产品实体和服务的外观，包括品牌、包装、款式特色等。

A、核心产品 B、附加产品C、形式产品 D、功能和效用 5．对处于（）的产品，企业的主要任务是尽快退出市场，尽量减少损失。

A、成长期B、成熟期 C、导入期D、衰退期6．市场营销观念与推销观念的根本区别在于：前者以目标市场的需求为出发点，后者则以（）为出发点。

A、产品本身B、企业自身 C、顾客需求 D、获取利润 7．按照需要层次理论，人们在满足了生理的需要之后，就会追求（）。

A、社会需要 B、尊重的需要 C、自我实现的需要D、安全的需要8．市场定位就是企业要为某种产品在市场上树立起一个明确的、（）、符合消费者需要的地位。

A、价格低廉的 B、服务优良的C、区别于竞争者产品 D、无可替代的 9．生产（）的企业要依靠尽可能多的批发商和零售商来销售产品，使消费者能就近、便利地购买这些产品。

A、日用消费品B、选购消费品C、特殊消费品D、劳务产品10．生产者市场具有多项特点，但是没有（）这一特点。

A、需求具有派生性 B、多数为专家购买C、购买力流动性大 D、市场波动较大11．决定产品（）的是产品的质量、牢度、作用方法和维修保养等因素。

A、经济生命 B、市场生命 C、自然寿命D、自然损耗12．在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。

1、177、企业管理策划的主要任务有（）。

A、五个B、四个C、六个D、十个答案：A2、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（）A、组合法B、重点法C、分解法D、实证法3、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（）原则。

A、高效率B、互换性C、低成本D、点衔接答案：A4、"环对环比较看实力"是（）的工作。

A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程5、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。

因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。

A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解6、财务管理是关于（）等的知识A、根据企业的现状和发展趋势判断其主要的财务指标、管理难点、发展瓶颈B、阐述资产债表和损益表上各个要素的含义，分析主要的财务指标C、阐述项目分析的基本思想、方法和项目可行性分析中各主要指标的含义D、分析主要经济现象和市场动态的背后的本质，理性预测经济与市场走势的方法体系7、决策基因的判断功能，是（）A、策划者外在表现出来的创新能力B、策划者外在表现出来的判断能力C、策划者外在表现出来的整理能力D、策划者内在决策能力8、"环对环比较看实力"是（）的工作。

A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程9、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变10、"群体要大于个体相加" 的管理理念主张：（）A、要放大人的作用范围，使人力与经营内容范围相对应，就必须通过更多的人来完成经营任务B、管理中的命令要数量明确、质量标准，时间量明确，语言环境合乎接受命令者C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的11、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性12、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（）。

市场营销师资格考试高频知识点市场营销是现代商业中至关重要的一环，它涉及到产品推广、品牌塑造、销售策略等方方面面。

为了提高市场营销人员的专业素养和能力，市场营销师资格考试应运而生。

本文将介绍市场营销师资格考试的一些高频知识点，帮助考生更好地备考。

一、市场营销的基本概念和原则市场营销是指企业通过研究市场需求，制定合理的市场营销策略，以满足消费者需求、实现企业利润最大化的一种管理活动。

市场营销的基本原则包括市场导向、细分市场、目标市场、差异化和定位等。

市场导向是指企业应以市场需求为导向，关注消费者的需求和意愿；细分市场是将整个市场分割成不同的细分市场，以便更好地满足不同消费者的需求；目标市场是在细分市场中选择一个或多个最具潜力的市场进行重点开发；差异化是指企业通过产品、服务、品牌等方面的差异化来满足消费者需求；定位是将产品或品牌在消费者心目中形成一个独特的位置。

二、市场调研和市场分析市场调研是市场营销的第一步，它是通过收集和分析市场数据，了解市场需求和竞争状况，为制定市场营销策略提供依据。

市场调研的方法包括问卷调查、访谈、观察等。

市场分析是在市场调研的基础上，对市场数据进行分析和解读，以识别市场机会和风险。

市场分析主要包括市场规模、市场增长率、市场份额、市场竞争力等指标的分析。

三、产品和品牌管理产品是市场营销的核心，它是企业向市场提供的有形或无形的产品或服务。

产品管理包括产品策划、产品设计、产品定价、产品推广等方面。

产品策划是指根据市场需求和竞争状况，确定产品的目标市场、产品定位和差异化特点；产品设计是指将产品的功能、外观、质量等方面进行设计和规划；产品定价是根据产品成本、市场需求和竞争状况，确定产品的价格；产品推广是通过广告、宣传、促销等手段，向目标市场传递产品信息，促使消费者购买产品。

品牌是产品的重要组成部分，它是企业在市场中树立的一种独特形象和信誉。

品牌管理包括品牌定位、品牌策略、品牌传播等方面。

【1】营销策划的含义：企业的策划人员根据企业现有的资源状况，在充分调查、分析市场营销环境的基础上，激发创意，制定出有目标、可能实现的解决问题的一套策略规划。

它主要包括市场营销目标、市场机会分析、市场营销定位、营销战略及策略、营销评估等内容。

【2】营销策划的范畴：营销策划与营销管理、营销策划与点子、营销策划与营销计划、营销策划与营销决策、营销策划与企划【3】营销策划的原则：目标明确、创意超前、可操作、整体策划、注重实效【4】营销策划的种类：产品上市策划、分销渠道策划、促销策划；总体营销策划和单项营销策划；企业内部自主型营销策划与企业外部参与型营销策划【5】营销策划创意的步骤：1，明确目标2，环境分析3，信息加工处理4，产生创意5，制作文案6，总结【6】营销策划创意的方法：模仿创造法、移植参合法、联想类比法、逆向思维法、组合创造法【7】营销策划方法：概念挖掘法、宣传造势法、其他方法（集思广益法、调查法、经验法、系统法）【8】常见的营销策划组织机构形式：家族型、智囊团型、混合型【9】营销策划组织机构的构成：策划总监、主策划人、文案撰稿人、美术设计人员、高级电脑操作人员【10】营销策划控制的含义：指营销管理者为了监督和考核企业营销活动过程中的每一环节，确保其按照企业预期目标运行而实施的一整套规范化约束行为的工作程序或工作制度。

【11】营销策划书的作用：1，准确、完整的反映营销策划的内容2，充分、有效的说服决策者3，成为执行和控制的依据【12】营销策划书的模式：1，按部就班模式2，简单明了模式3，利利益陈述模式4，问题解决模式5，内容策划模式【13】新品上市策划的流程：发现市场机会-提出产品概念-进行可行性评估-开发及准备产品-安排产品上市日程-执行产品上市策划-追踪上市后表现（发现机会提出概念进行评估开发产品安排日程执行策划追踪表现）【14】新品上市推广的方法：产品推介会特殊手段推广法意见领袖介绍法直销法【15】产品概念策划：含义：指通过消费者的理性认知与积极情感的结合以及消费新观念的导入来构建产品的系列价值点，为企业营销活动的开展提供支持目的：吸引目标顾客的关注实质：提炼卖点作用：产生差异性，以区别于同类产品【16】产品概念策划的流程：1，前期准备2，构思概念3，提炼概念4，形成和测试概念5，分析概念的可行性【17】产品概念策划的方法：一般性方法有：1，从产品的原料出发2，从产品的工艺出发3，从产品的作用机理出发4，从产品的功能出发5，从产品的包装出发6，从产品的使用方法出发7，从产品的价格出发8，从产品的技术领先性出发9，从消费者心理出发规律性方法有：产品的自然属性和产品的社会属性、自然属性和社会属性的综合【18】品牌推广：指企业通过塑造自身及产品品牌形象，使消费者广泛认同的系列活动过程。

市场营销考试的重点1、市场营销定义：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程目标：使个人或群体满足欲望和需要核心：交换交换的条件：取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平相关概念：需要：是市场营销的基石，指人们与生俱来的基本需要欲望：是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。

需求：指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。

市场营销者：指买卖双方都积极营销，称为相互市场营销市场营销和企业职能：市场营销和创新，这是企业的两个功能，营销是企业的核心职能市场营销的性质：市场营销一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。

市场营销学的研究对象：以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。

第二章市场营销管理本质：需求管理市场营销管理哲学核心；正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系社会利益导向演变：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。

前三者称为旧观念，是以企业为中心的观念；后两者是新观念，又分别称为顾客（市场）导向观念和社会营销导向观念。

背景：生产--卖方市场，市场需求旺盛，产品供应不足产品--消费者关注产品质量这两者易导致“营销近视症”推销--20世纪三四十年代，商品过剩，竞争激烈三者都是建立在以企业为中心，“以产定销”市场营销观念--20世纪五十年代，以消费者为中心社会营销观念--20世纪七十年代，环境破坏，资源短缺现代营销观念的精髓：以顾客为中心顾客满意：定义―指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态途径--提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理保障--建立市场导向型组织，创建知识型企业顾客认知价值：指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值，是企业建立顾客关系的基石顾客总价值＝产品价值+服务价值+人员价值+形象价值顾客总成本＝货币成本+时间成本+精力成本+体力成本表现―顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额方式―1.改进产品和服务塑造企业形象，提高人员素质，提高产品的总价值。

市场营销考试重点第一章市场和市场营销1.市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。

2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。

第二章市场营销管理哲学及其贯彻基本概念：顾客让渡价值；市场营销观念；市场营销管理。

基本理论：顾客满意；全面质量营销；价值链理论及其意义。

1.市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。

2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。

它是一种观念、态度或思维方式。

市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

3.市场营销管理哲学观念分为:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。

前三者为以企业为中心的观念，随后是以消费者为中心的观念和以社会长远利益为中心的观念。

营销观念重点方法目标生产观念产品提高生产效率旧通过扩大销售量，产品观念产品提高产品质量观增加利润念推销观念产品加强推销市场需求市场营销通过满足消费者整体营销观念需要而获利企业利益新市场需求观社会营销通过满足消费者需要、增念企业利益整体营销观念进社会福利而获利社会利益4.顾客认知价值（CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实际价值。

它包括顾客购买总价值（产品价值、服务价值、人员价值、形象价值）和顾客购买总成本（货币成本、时间成本、体力成本、精神成本）。

要提高顾客认知价值，企业应一方面改进产品和服务塑造企业形象，提高人员素质，提高产品的总价值；一方面根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本。

市场营销师证书备考技巧总结市场营销是商业世界中至关重要的一个领域，拥有市场营销师证书将为个人职业生涯带来许多机会和挑战。

然而，备考市场营销师证书考试并不容易，需要充分的准备和技巧。

本文将总结出备考市场营销师证书考试的一些技巧，帮助考生提高备考效率和成功通过考试的机会。

一、了解考试内容在备考市场营销师证书考试之前，必须全面了解考试内容和考试重点。

根据考试大纲，将考试内容分类整理，以便更好地规划备考时间和重点。

通过查阅相关教材和参考书籍，理解每个考点的核心概念和实践应用。

二、制定备考计划制定备考计划是备考的首要任务。

根据个人的时间安排和学习习惯，合理安排每天的学习时间和任务。

可以将备考内容分解为每个主题，并为每个主题设定特定的学习目标。

确保每天都有相应的复习和练习时间，并在计划中设置充分的休息时间，以保持精力充沛。

三、选择适合的学习材料备考市场营销师证书考试时，选择适合的学习材料至关重要。

通过参考往年的试题、教材和辅导资料，可以更好地了解考试形式和题型设置，并有针对性地进行备考。

此外，参加市场营销相关的培训课程和报名参加模拟考试，可以提高备考效果和对考试形式的熟悉程度。

四、注重理论与实践结合市场营销是一个实践性很强的学科，理论知识只有与实际应用相结合才能更好地理解和掌握。

在备考市场营销师证书考试时，注重理论和实践的结合非常重要。

通过解决实际的市场营销问题和案例分析，将理论知识与实际运用相结合，可以更好地理解和掌握知识点，并提高解决问题的能力。

五、刷题与模拟考试备考市场营销师证书考试时，刷题和模拟考试是必不可少的环节。

通过大量的题目练习，可以提高对知识点的理解和记忆，培养解答问题的思维能力，并熟悉考试形式和时间限制。

参加模拟考试可以提供真实的考试环境，让考生更好地适应考试压力和时间限制。

六、做好笔记和总结备考市场营销师证书考试期间，做好笔记和总结是必不可少的。

将重点知识、公式、模型和实践案例整理成笔记，方便复习和回顾。

营销师考试答题技巧及考试经验一、考试经验第一、定位模式：聚焦，聚焦，再聚焦同样的光通量，凹透镜无所作为，凸透镜点燃熊熊大火。

为什么?学问只在散与聚。

蒙牛的产业定位具有聚焦性，“聚精会神搞牛奶，一心一意做雪糕”;产品策略具有聚焦性，“优生优育”，生下虎一个，胜过鼠一窝;传播策略也具有聚焦性，一年之中重点抓住一两个闪光点将其做深、做透、做强……第二、作业模式：目标倒推正向推进是“从有做有”，目标倒推是“从无做有”——从目标出发，反向推演，倒推资源配置，倒推时间分配，链接战略战术，链接方法手段;不问我的一双手能干多少件事，惟问移泰山需要多少双手;不问我的一口锅能煮多少斤米，惟问劳千军需要多少口锅;不问我的一盏灯能照多少里路，惟问亮天下需要多少盏灯!蒙牛一创立就确定了建设“百年蒙牛”的奋斗目标，并将一切决策都放置到百年大业的坐标系中去考量，这样就能有效地避免短期行为，做到为“历史负责”。

在具体经营活动中，具有高计划性，只修改手段，不修改目标。

蒙牛基本目标有两个：一是把蒙牛发展成为世界乳业冠军，二是把内蒙古建设成为“世界乳业中心”。

目前，在液态奶这一单项上，蒙牛已成为世界冠军。

第三、激励模式：财散人聚牛根生：我80%的年薪都给了员工;不仅如此，整个蒙牛管理层就是一个“散财团队”。

第四、文化模式：与自己较劲+经营人心“与自己较劲”就是立足于发展自己，而不是遏制别人;遇到问题，从反求诸己、自我改变做起。

当你无数次地“与自己较劲”后，回头再看，“大数定律”的效能就显现出来了：你通过改变自己而改变了世界!人是最大的生产力。

经营企业就是“经营人心”：“抓眼球”、“揪耳朵”，都不如“暖人心”。

我们有“四个98%法则”：“品牌的98%是文化，经营的98%是人性，资源的98%是整合，矛盾的98%是误会”。

第五、合作模式：同心圆效应蒙牛的创业纲领中有五句话“股东投资求回报，银行注入图利息，员工参与为收入，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼税收”，同时，隐含一个先决条件：追求消费者价值最大化。