电子商务物流实务2.1 解读电子商务物流服务(巩固练习答案) (2)

第1章认识电子商务物流一、填空题1.互联网2.实时控制3.国际间贸易4.交通运输网络5.查询选择供应商二、选择题1.D2.B3.A4.A5.D三、判断题1.√2.√3.×4.×5.×四、简答题1.物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，如运输、仓储、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等活动。

2.（1）按照物流在供应链中的作用分类，可以将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。

（2）按照物流活动的不同地域范围，可以将物流分为地区物流、国内物流和国际物流。

（3）按照从事物流运作的不同主体，可以将物流分类为第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流。

3.（1）电子商务将改变物流的传统观念在电子商务环境下，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，可以通过各种组合方式寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的目标。

（2）电子商务将改变物流的运作方式电子商务可以使物流实现网络的实时控制。

传统的物流活动在运作过程中以商流为中心，从属商流活动，而在电子商务环境下，物流的运作是以信息为中心，信息不仅决定了物流的运动方向，也决定着物流的运作方式。

（3）电子商务促进物流的发展电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术及管理水平的提高，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施是电子商务物流最基本的保证。

4.（1）包装功能。

（2）装卸功能。

（3）运输功能。

（4）储存功能。

（5）流通加工功能。

（6）配送功能。

（7）物流信息管理功能。

5.（1）采购作业。

（2）库存管理。

（3）配送作业。

（4）物流信息管理。

（5）物流成本管理。

五、综合题1.答：略2.答：略第2章电子商务物流采购第1节采购的基础知识一、填空题1.传统采购、科学采购2.分散采购、混合采购3.质量、数量、时间4.分散采购5.采购二、选择题1.E2.B3.A4.C5.C三、判断题1.√2.×3.×4.√5.√四、简答题1.（1）确定需求。

电子商务物流实务练习题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、为了跟踪货品的运输,物流公司可以采用< >技术。

A、无线通信B、自动分拣C、卫星定位D、条码正确答案：C2、商品条码中,前缀码692代表< >A、韩国B、美国C、中国D、日本正确答案：C3、以顾客为中心体现了物流网络营销的< >特点:A、职能化B、网络化C、信息化D、柔性化正确答案：D4、下列不属于电子商务物流的基本原则的是< >A、服务性原则B、非通用性原则C、合理化原则D、通用性原则正确答案：B5、电子商务物流自动化的基础是< >A、网络化B、信息化C、柔性化D、智能化正确答案：B6、牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致< >现象。

A、需求放大B、需求危险C、需求安全D、需求减少正确答案：A7、供应链上,任何两个节点之间都是< >关系。

A、上下级B、运输分销C、供求D、生产销售正确答案：C8、下列哪种商品最不适合采用电子商务的形式销售A、钻石B、数码C、电器D、箱包正确答案：A9、在物流过程中抑制物流对环境的危害、实现物流环境的净化、并充分利用物流资源的新型物流理念是< >A、电子物流B、绿色物流C、第四方物流D、国际物流正确答案：B10、下列生产类型中,生产重复程度最高的是< >。

A、单件生产B、大量生产C、小批生产D、大批生产正确答案：B11、在< >模型中,第四方物流与第三方物流共同开发市场。

A、方案集成商模型B、行业创新者模型C、协助管理模式D、协同运作模式正确答案：D12、以下属于不合理运输的是< >A、对流运输B、拖挂运输C、直达运输D、配载运输正确答案：A13、立体仓库高度可达 50 米,它属于< >。

A、单层仓库B、多层仓库C、楼房仓库D、特种仓库正确答案：B14、< >是指按预先确定的订货间隔进行订货补充的一种库存管理方式。

《电子商务物流》课后练习题答案《电子商务物流》课后练习题答案情景一自建物流模式一、单选题1、自建物流是指自营型的企业(集团)通过独立组建（ A ），实现对内部各部门、场、店的物品供应。

A、物流中心B、配送中心 C 仓库 D 物流车队2、社会物流总费用与 GDP 的比率逐渐下降，物流产业（ C ）态势明显，物流运行质量和效率有所提升。

A、停滞发展B、走向滑坡C、转型升级D、速度缓慢3、京东商城能够将物流控制在（ D ）手里, 并且形成了对整个供应链链条的控制。

A、第二方B、第三方C、供应商D、自己4、以下哪一项不属于自建物流的劣势。

（ D ）A、投资过大，资金周转困难 B增加了企业运作的风险C、提高交易成本D、配送效率低下5、以下哪一项不属于京东的新设备。

（D ）A、无人机B、无人配送车C、JIMID、小G机器人6、京东与供应链的合作模式中，以下哪种模式需要供应商自己发货？（ D ）A、FBPB、LBPC、SOPLD、SOP7、以下哪一种配送模式属于全托管式配送模式？（ A ）A、FBPB、LBPC、SOPLD、SOP8、京东目前已经在全国范围内拥有（ C ）个一级库房？A、5个B、6个C、7个D、8个9、京东提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务是（D ）A、211限时达B、极速达C、夜间配D、京淮达10、有望被用于乡村地区的配送物流的设备是（ B ）A、无人配送车B、无人机C、京东云D、无人仓库二、判断题1、我国社会物流总费用占GDP 比重一直远高于发达国家。

（√）2、自建物流模式优于第三方物流模式。

（×）3、我国目前整个物流市场已经高度成熟。

（×）4、LBP模式下京东商城负责发货环节。

（×）5、FBP模式能够第一时间进行货物配送，缩短配送时间，做到京东提出的“211限时达”服务。

（√）6、亚洲一号”通过在商品的立体化存储、拣选、包装、输送、分拣等环节大规模应用自动化设备、机器人、智能管理系统，来降低成本和提升效率。

3.1 走进电子商务配送中心（巩固练习答案）一、选择题1. 企业调研可以根据调研目的、内容和调研对象等因素，选择调研方法。

（√）2. 问卷调查法是通过座谈会、上门走访、现场访谈、电话访谈等，与企业相应人员面对面访谈的方法。

（×）3.进行调研工作时，几种调研方法也可以同时使用。

（√）4. 聚尚网的配送中心的物流作业系统主要包括：收货、上下架、拣货、库管、包装和客服。

（√）5. 四通一达是指申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递五家民营快递公司的合称。

（√）二、单项选择题1. ( D )根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的活动。

A.送货B.仓储C.运输D.配送2. ( B )是电子商务物流作业系统中最重要的部分，也是商流最终得以实现的物流保证。

A.仓储中心B.配送中心C.运输中心D.流通中心3. 下列不属于配送中心的特征的是（ A ）。

A.适合多种、大批量货物B.为特定的用户服务C.辐射范围小D.以配送为主，存储为辅4. 下列不属于配送中心功能的是（ C ）。

A.存储功能B.信息处理功能C.流通功能D.集散功能三、多项选择题1.完成调研方案的设计，必须明确一下内容（ ACD ）。

A. 调研目的B.调研地址C. 调研方法D. 调研对象2.企业调研常用的调研方式有( ABCD )。

A.问卷法B.访谈法C.实地观察法D.文献资料分析法3.一般来说，配送中心区域大致可以分为( ABCD )流通加工区、分货区、出货暂存区、出货月台、返品处理区、办公区等A.进货月台B.进货暂存区C.托盘货架区D.拆零区4. 配送中心的主要任务为（ AC ）。

A.分拣B.运输C.存货清单管理D.包装四、简答题1.简述电商物流配送中心调研工作的一般步骤？做好调研准备，完成调研方案（明确调研目的，选择调研方法，确定调研对象）；实施企业调研，进行现场查看，对企业相关人员进行访谈，并收集相关资料；按照“调研内容”的要求，完成企业调研报告。

电子商务物流管理课后练习参考答案《电子商务物流管理》练习参考答案第1章电子商务与现代物流综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1．物流2．第三利润源3．物流管理4．回收物流5．电子商务物流6．绿色物流二、填空题1．物流一词最早出现于美国，由阿奇·萧提出。

2．我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，物流被定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

3．按照物流活动的地域范围，可将物流分为国际物流、国内物流和城市物流。

4．按照物流活动的内容，可将物流分为一般物流和特殊物流。

5．按照物流活动的主体，可将物流分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流。

6．电子商务物流的特征有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。

三、选择题（包含单、多项选择）1．我国是在（ C ）年才开始接触物流这个概念的。

A．20世纪70年代B．20世纪60年代C．20世纪80年代D．20世纪90年代2．物流是作为一个经济学的概念通过（ A ）引入我国的。

A．日本B．美国C．德国D．法国3．物流的主体功能主要包括（ABCD）。

A．运输B．储存C．包装D．配送4．物流活动从职能上划分，主要包括（ABCD）。

A．物流计划管理B．物流质量管理C．物流技术管理D．物流经济管理5．电子商务下的物流管理主要具有以下特点（ABC）。

A．综合性特点B．新颖性特点 C．智能性特点D．以上都不是6．电子商务下物流业的发展趋势有（ABCD）。

A．全球化B．多功能化C．信息化D．标准化四、简答题(答案略）1．物流的作用与功能是什么？2．简述物流管理的内容及其特点。

3．物流在电子商务中的地位与作用是什么？4．简述电子商务与现代物流的关系。

5．分析我国电子商务物流的特点及其发展趋势。

6．结合自己的网购经历，谈谈你对B2C物流配送服务的感受。

第2章电子商务物流信息技术综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1．EDI概念2．RFID概念3．GPS概念4．POS系统5．物流条码6．物联网二、填空题1．条形码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应数字字符组成的表示一定信息的符号。

电子商务物流管理练习题+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在（）模型中，第四方物流和第三方物流共同开发市场。

A、协同运作B、方案集成商C、协助管理D、行业创新者正确答案：A2、阿里巴巴是典型的( )。

A、购买方控制市场模式B、中介方控制市场模式C、混合控制市场模式D、销售方控制市场模式正确答案：B3、在物流系统中起到了“桥梁和纽带”作用的过程是（）。

A、分拣B、包装C、流通加工D、配送正确答案：C4、最具灵活性的运输方式是（）。

A、铁路运输B、航空运输C、公路运输D、管道运输正确答案：C5、下列属于物流中心职能活动的是（）。

A、流通加工B、包装C、运输D、装卸搬运正确答案：C6、在物流过程中抑制物流对环境的危害、实现物流环境的净化、并充分利用物流资源的新型物流理念是（）。

A、国际物流B、绿色物流C、第四方物流D、电子物流正确答案：B7、QR指的是（）。

A、有效客户响应B、订货系统C、连续补货D、快速反应正确答案：D8、流通加工主要是为了促进和便利（）而进行的加工。

A、流通与销售B、增值C、提高物流效率D、流通正确答案：A9、 EDI指的是（）。

A、电子数据交换B、客户关系管理C、企业资源计划D、企业重组正确答案：A10、在（）模型中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。

A、协助管理B、协同运作C、行业创新者D、方案集成商正确答案：D11、下列不属于自营物流优点的是（）。

A、提高企业竞争力B、企业资产得到有效利用C、效益评估不够准确D、反应灵活、快速正确答案：C12、（）过程是典型的非信息对称博弈过程。

A、电子商务采购B、准时制采购C、传统采购D、供应链采购正确答案：C13、对于配送的正确理解是（）。

A、配送是一种短距离的送货活动B、配送是对小批量货物的送货活动C、配送是小范围、综合性的物流活动D、配送是一种简单的输送活动正确答案：C14、电子商务物流与普通商务物流不同点在于( )。

电子商务与物流考试试题及答案《物流管理》复习思考题参考答案一、名词解释（每题3分，共15分）1、物流P8国家标准物流术语对物流下的定义是：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2、包装P22包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售、按一定技术方法而采用容器、材料及辅助物等的总称。

3、运输P34用设备和工具，将物品从一点向另一地点运送的物流活动。

其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

4、仓库P43仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。

5、流通加工P57物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。

6、配送P62配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

7、配送中心P70配送中心是从事配送业务的场所或组织。

8、物流信息P75物流信息是指反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

9、物流系统P113物流系统指在一定的空间和时间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运设备、输送工具、仓储设施、人员以及通信联系等若干相互作用、相互联系、相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。

P11310、物流成本P144物流成本是指在进行物流活动的过程中支出的人力、物力、财力的总和。

11、本量利分析P148本量利分析法是成本-业务量-利润关系分析的简称，是指在变动成本计算模式的基础上，以数字化模型与图形来揭示固定成本、变动成本、业务量、单价、营业额、利润等变量之间的内在规律性联系，为预测、决策和规划提供必要的财务信息的一种定量分析方法。

12、物流企业营销计划P175物流企业营销计划是物流企业为营销活动目标所制定的一系列对未来营销活动的安排和打算。

项目检测：二、多选题：四、简答题：1、店铺运费模式和单品运费模式的异同之处。

在不同的应用模式下，商品运费生效方式不同，统共分为单品运费模式、店铺运费模式、单品运费与店铺运费同时生效三种模式，我们可以按照店铺的实际情况进行设置。

(1)店铺运费模式，针对店铺进行的一个运费设置标准，表现形式为满多少元包邮和固定运费两种形式。

(2)单品运费模式，顾名思义，即针对一款产品设置运费标准。

最多可支持创建30个单品运费模板；当一个订单存在多个商品时，支持叠加计算和按最高值计算两种方式。

设置好单品运费后，后期如果新建了单品运费模板或者想给某款产品单独设置一个运费模板的话，可以在在售商品里面进行批量设置。

(3)同时生效，在单品运费与店铺运费同时生效情况下，当订单没有达到免邮金额时，按照单品运费收取。

如果店铺设置的是固定金额运费，则按固定金额收取运费。

2、简述电子商务物流配送流程？在电子商务条件下，物流配送可以分为三个具体的流程，即订单处理流程、进货处理流程和退货处理流程。

订单处理流程分析(1)检查订单。

检查客户的订单是否真实有效，即确认收到的订货信息是否准确可靠。

(2)顾客信誉审查。

由信用部门审查，确认顾客的信誉。

(3)将顾客的订单集合、汇总，并按一定的分类标准进行分拣。

(4)打印订单分拣清单。

列明拣出商品的项日，并将清单的一联票据交库存管理部门。

(5)库存管理部门确定供应订货的仓库，并向仓库发出出货指示。

(6)仓库接到相关出库通知后，按分拣要求拣货、包装、贴标签，将商品交运输部门。

(7)财会部门记录有关的账务。

市场销售部门将销售记入有关销售人员的账户，库存管理部门调整库存记录，当库存不足时，可通过安排新的生产或向供应商发出采购订单，补充库存。

(8)配送中心向顾客传递发货单。

(9)运输部门组配装车，安排货物运输，将货物送至收货地点，同时完成送货确认。

在电子商务条件下，以上部分过程可通过计算机网络实时完成。

送货处理流程分析配送中心在完成拣选工作后，要对发出的货物进行出货检查，然后将发出的货物交给运输部门或委托运输商送货。

电子商务物流实务试卷二答案湖州交通学校2015学年第二学期××班××期终试卷（电商物流实务）班级姓名得分一、单项选择题（每小题1分，共20分）。

1、电子商务物流又称（ C ），就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。

A.现代物流B. 商业物流C. 网上物流D.生产物流2、物流业是一种（ C）行业。

A. 生产性B. 生活性C. 服务性D. 消费性3、如果您是淘宝网一个普通店主，月营业额约为10000元，您选择（ B ）。

A.自营物流模式B.外包给第三方物流C.外购公共性物流服务D.物流联盟模式4、以下不属于物流服务特点的是（D）A.按体积收费B.运输的一般是大型货物C.服务对象是企业D.送货上门5、假如对企业来说，物流不是影响企业发展的核心因素，企业内部也没有专业的物流管理人才，对资金的回笼率需求不高，则可以考虑选择（A）模式。

A.第三方物流B.自营物流C.物流联盟D.自建物流+第三方物流6、在选择评价服务商时，体现写作可靠性的是（ B）A.企业人员素质B.组织文化兼容性C.作业可靠性D.从业经验7、( B )是电子商务物流作业系统中最重要的部分，也是商流最终得以实现的物流保证。

A.仓储中心B.配送中心C.运输中心D.流通中心8、物流中起保护商品、方便流通及降低流通费用的是（ B ）。

A.流通加工B.包装C.仓储D.配送9、通过改变或完善流通对象的形态来实现“桥梁和纽带”作用，是生产的一种延续活动的是（ D ）。

A.包装B.运输C.仓储D.流通加工10、电子标签拣货系统的英文缩写是（ B ）。

A．DAS B．DPS C. CAPS D．CAQS11、商品霉腐的临界湿度是相对湿度的（ B ）A. 65%B. 70％C. 75％D. 80％12、出货和进货频率高的商品应放在靠近出入口、易于作业的地方，这是仓库保管作业的（ C ）A. 相关性原则B. 面向通道原则C. 周转率原则D. 先进先出原则 13、我国最重要和普遍的运输方式是（C）A. 铁路运输B. 水路运输C. 公路运输D. 航空运输14、电子商务快递流程中，客户下单后的下一步是（B）A. 运输B. 上门取件C. 派件D. 运输15、电商客服人员面对对商品不熟悉的顾客时，需要（ A ）A. 详细的讲解和合理的推荐B. 不要过分虚夸，只需实话实说C. 要站在专业的角度讲解D. 不理会顾客16、RFID系统通常由（ B ）、读写器和计算机通信网络三部分组成。

6.1认识电子商务下的第四方物流（巩固练习答案）一、判断题1.第四方物流是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动的。

（√）2.第四方物流本身也是具体的物流运作活动的主体。

（×），3. 第四方物流有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有的资源为客户提供完善的综合性供应链解决方案。

（√）4. 第四方物流实质上与第三方物流是相同的，只是叫法不同。

（×）5. 大力发展第三方物流是当前提高我国物流产业发展水平的重要措施，也是发展第四方物流的必要前提。

（√）二、单项选择题1.第四方物流的基本功能中，（ D ）即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程。

A.运输一体化功能B.供应链再造化功能C.管理一体化功能D.供应链管理功能2. 运输一体化功能，即负责管理（ A ）、物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题（ D ）。

A.运输公司B.物流公司C.配送中心D.第三方物流3. 电子商务环境下第四方物流的特点之一是其提供了一个综合性供应链解决方案，特点之二是（ B ）A.集约化和信息化B.通过影响整个供应链来获得价值C.低成本、高效益D.综合性4.（ C ）是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

A.第一方物流B. 第二方物流C.第三方物流D. 第四方物流5. 下列不属于第四方物流为客户带来的利益包括有（ D ）。

A.利润增长B. 运营成本降低C.资产利用率提高D.服务水平提高三、多项选择题1. 在电子商务环境下，要成为第四方物流主体，必须要具备整合社会物流资源，对整个物流过程提供策划方案，对利用电子商务进行集成的能力。

当前具备足够条件发展为第四方物流主体的，主要集中在（ ABC ）三种组织。

A.第三方物流服务提供商B. IT服务提供商C. 供应链管理咨询公司D. 电子商务企业2. 电子商务环境下第四方物流的运作模式有哪些( ABCD )A.协同运作模型B.方案集成商模式C.行业创新者模式D.动态联盟模式3. 第四方物流供应商通过对( ABCD )等进行全面分析，并协调第三方物流服务提供商、IT服务提供商、供应链管理咨询公司等合作伙伴来具体实施物流运作。

项目一习题及参考答案一、单项选择1. 电子商务不能解决的是（）。

A、商流B、资金流C、物流D、信息流2. （）是电子商务物流的基础。

A、信息化B、自动化C、网络化D、柔性化3.在电子商务下，物流的运作打破了传统物流活动中以商流为中心的模式，改为以（）为中心。

A、商流B、资金流C、物流D、信息流4.网络对物流的实时控制是以（）来进行的。

A.局部物流B.整体物流C.传统物流D.现代物流5.物流企业在组织物流的过程中，应从（）的角度来实行系统的组织和管理，打破传统物流分散的状态，相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，实现物流高效化、合理化、系统化。

A.社会B.企业C. 行业D.个人6.( )的效率高低是电子商务成功与否的关键。

A.信息系统B.支付系统C. 物流系统D.个人7.（）能更好地协调生产与销售、运输、存储等环节的联系，对优化供货、缩短物流时间及降低库存具有十分重要的意义。

A.物流规模化B.物流信息化C.物流集约化D. 物流网络化8.电子商务物流融合了电子商务和物流，基于（），旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式。

A. 信息技术B.支付技术C. 条码技术D.互联网技术9.是一切的基础，没有这一技术，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。

A.网络化B.信息化C.自动化D.柔性化10. （）是物流自动化、信息化的一种高层次应用，它已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。

A.柔性化B.网络化C.规模人D.智能化11.（）柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。

A.柔性化B.网络化C.规模人D.智能化答案1.C2.A3.D4.B5.A6.C7.B8.D9.B 10.D 11.A二、多项选择1.电子商务的特点包括（）。

A、交易虚拟化B、交易透明化C、交易成本低D、交易效率高2.电子商务就是进行电子商务交易的供需双方利用（）和各种商务平台，完成商务交易的过程。

A.计算机技术B. 电子商务技术C.网络技术D.虚拟技术3.物流技术主要包括物流( )。

湖州交通学校2015学年第二学期××班××期终试卷（电商物流实务）班级姓名得分一、单项选择题（每小题1分，共20分）。

1、电子商务物流又称（ C ），就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。

A.现代物流B. 商业物流C. 网上物流D.生产物流2、物流业是一种（ C）行业。

A. 生产性B. 生活性C. 服务性D. 消费性3、如果您是淘宝网一个普通店主，月营业额约为10000元，您选择（ B ）。

A.自营物流模式B.外包给第三方物流C.外购公共性物流服务D.物流联盟模式4、以下不属于物流服务特点的是（D）A.按体积收费B.运输的一般是大型货物C.服务对象是企业D.送货上门5、假如对企业来说，物流不是影响企业发展的核心因素，企业内部也没有专业的物流管理人才，对资金的回笼率需求不高，则可以考虑选择（ A）模式。

A.第三方物流B.自营物流C.物流联盟D.自建物流+第三方物流6、在选择评价服务商时，体现写作可靠性的是（ B）A.企业人员素质B.组织文化兼容性C.作业可靠性D.从业经验7、( B )是电子商务物流作业系统中最重要的部分，也是商流最终得以实现的物流保证。

A.仓储中心B.配送中心C.运输中心D.流通中心8、物流中起保护商品、方便流通及降低流通费用的是（ B ）。

A.流通加工B.包装C.仓储D.配送9、通过改变或完善流通对象的形态来实现“桥梁和纽带”作用，是生产的一种延续活动的是（ D ）。

A.包装B.运输C.仓储D.流通加工10、电子标签拣货系统的英文缩写是（ B ）。

A．DAS B．DPS C. CAPS D．CAQS11、商品霉腐的临界湿度是相对湿度的（ B ）A. 65%B. 70％C. 75％D. 80％12、出货和进货频率高的商品应放在靠近出入口、易于作业的地方，这是仓库保管作业的（ C ）A. 相关性原则B. 面向通道原则C. 周转率原则D. 先进先出原则 13、我国最重要和普遍的运输方式是（C）A. 铁路运输B. 水路运输C. 公路运输D. 航空运输14、电子商务快递流程中，客户下单后的下一步是（B）A. 运输B. 上门取件C. 派件D. 运输15、电商客服人员面对对商品不熟悉的顾客时，需要（ A ）A. 详细的讲解和合理的推荐B. 不要过分虚夸，只需实话实说C. 要站在专业的角度讲解D. 不理会顾客16、RFID系统通常由（ B ）、读写器和计算机通信网络三部分组成。

《物流管理》复习思考题参照答案一、名词解释(每题３分,共1５分）1、物流P８国标物流术语对物流下旳定义是：物流是指物品从供应地向接受地旳实体流动过程。

根据实际需要，将运送、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息解决等基本功能实行有机结合。

2、包装P2２包装是为在流通过程中保护产品、以便储运、增进销售、按一定技术措施而采用容器、材料及辅助物等旳总称。

3、运送Ｐ３4用设备和工具，将物品从一点向另一地点运送旳物流活动。

其中涉及集货、分派、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

4、仓库P43仓库是保管、储存物品旳建筑物和场合旳总称。

5、流通加工P５７物品在从生产地到使用地旳过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简朴作业旳总称。

6、配送P６2配送是在经济合理区域范畴内,根据顾客规定,对物品进行拣选、加工、包装、分割、分割、组配等作业,并准时送达指定地点旳物流活动。

7、配送中心Ｐ70配送中心是从事配送业务旳场合或组织。

8、物流信息P７５物流信息是指反映物流多种活动内容旳知识、资料、图像、数据、文献旳总称。

9、物流系统P1１3物流系统指在一定旳空间和时间里,由所需位移旳物资、包装设备、装卸搬运设备、输送工具、仓储设施、人员以及通信联系等若干互相作用、互相联系、互相制约旳动态要素构成旳具有特定功能旳有机整体。

P11310、物流成本P1４４物流成本是指在进行物流活动旳过程中支出旳人力、物力、财力旳总和。

11、本量利分析P148本量利分析法是成本-业务量-利润关系分析旳简称，是指在变动成本计算模式旳基础上，以数字化模型与图形来揭示固定成本、变动成本、业务量、单价、营业额、利润等变量之间旳内在规律性联系，为预测、决策和规划提供必要旳财务信息旳一种定量分析措施。

12、物流公司营销计划Ｐ17５物流公司营销计划是物流公司为营销活动目旳所制定旳一系列对将来营销活动旳安排和打算。

二、选择题（每题2分,共30分）1、电子商务旳构成要素必须涉及两个,分别是（B Ｃ)Ａ、计算机技术B、电子方式C、商务活动D、交易2、电子商务旳框架构造由三个层次构成,分别是（ABC ）A、网络层B、消息和信息发布层C、应用层Ｄ、操作层３、如下哪种电子商务旳交易模式利润来源于相对低廉旳信息成本带来旳多种费用旳下降,以及供应链和价值链整合旳收益。

巩固练习一、判断题1.第三方物流随着物流业的发展而发展,是物流专业化的重要形式,物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流。

（√）2.从市场份额上来说，快递市场比干线和零担市场要小。

（×）3.企业物流配送方式决策方法是定性决策法。

（×）4.运送医药制品的企业必须通过ISO9000认证体系。

（√）5.某制烟花企业找德邦物流运送该企业制成品。

（×）二、选择题1.假如物流对于企业战略发展很关键，企业对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，对资金回笼率需求高且企业拥有专业的物流管理人才，那么企业应首选（B）模式A.第三方物流B.自营物流C.物流联盟D.自建物流+第三方物流2.假如对企业来说，物流不是影响企业发展的核心因素，企业内部也没有专业的物流管理人才，对资金的回笼率需求不高，则可以考虑选择（A ）模式。

A.第三方物流B.自营物流C.物流联盟D.自建物流+第三方物流3.在选择评价服务商时，体现写作可靠性的是（B）A.企业人员素质B.组织文化兼容性C.作业可靠性D.从业经验4.从事营业性道路危险货物运输的单位，必须（D）年以上从事运输经营的管理经验A.3B.5C.6D.7三、多项选择题1. 对于企业物流总成本包含以下几个方面（ABCD）。

A.运输成本B.仓储费用C. 信息处理费用D.售后服务费用2.以下属于评价物流企业成本方面的指标有（AD）。

A.作业成本B.较少投资C.财务能力D.交易成本3.利用层次分析法求解的对层次结构问题的基本步骤包括（ABCD）。

A.构造两两比较的判断矩阵B.计算单一准则下元素的相对重要性，一般采用方根法进行近似计算C. 进行矩阵一致性检验D.计算各层次上元素的组合权重四、简答题请各位同学利用定性分析法为万向集团选择物流模式提供建议。

（包括哪种物流模式，若非自营，选择哪个合作商）企业在进行物流模式的选择上应综合考虑各方面的因素，分析出企业在站略发展、控制能力、专业化水平、物流系统成本、资金回笼率、风险性等各个因素上的相对重要程度，从而做出适合自己企业的决策方案：方案 1：假如物流对于企业战略发展很关键，企业对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，对资金回笼率需求高且企业拥有专业的物流管理人才，那么企业应首选自营物流模式。

电子商务物流管理物流—1美国定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制,以满足客户需求的过程.2我国定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合.物流管理-是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本,提高物流效率和经济效益. 电子商务实体—-能够从事电子商务的客观对象,它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。

电子市场-—指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置，通过网络连接成一个整体。

交易事务—-是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。

电子商务物流管理-研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过程、各环节、各方面进行的管理。

信息-—是由客观事物发生的能被接受者接收的数据，在这些数据被接收的过程中，经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目的.物流信息—是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果，它反映物流各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等，并反作用于客观活动。

分类编码技术—对大量的信息进行合理分类，然后用代码加以表示的技术。

条形码技术—是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,是信息数据自动、输入的重要方法和手段. 无线射频技术—是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。

EDI—即电子数据交换,是按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。

POS系统—销售点实时管理系统,是通过自动读取设备(如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量等），并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工,以提高经营效率的系统。

《电子商务实务》课后习题答案项目一一、选择题1、D2、D3、C4、D5、C二、简答题1．请谈谈你对电子商务的理解。

电子商务是利用互联网进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。

2．从传统企业向电子商务转型，需要注意的有哪几点？（本答案仅供参考）目前，绝大部分企业都还处在电商爬山的艰难路上，还有一些企业甚至跌下了悬崖。

传统企业做电商要遵循三大法则：首先，资源应该流向最能产生价值的平台。

目前国内80%以上的流量都由百度、阿里、腾讯三大巨头把控，这三大平台都应该是企业做电商需要利用的平台。

其次，要先生存后发展，两条腿走路。

先把线下的那条腿走好，生存问题解决了，再谋发展才不会有后顾之忧。

线上电商这条腿不能单纯靠价格取胜，也不能把电商当成清库存的回收站。

第三，基于用户体验的产品创新是终局，这是企业做电商的终极法则。

3．什么是移动电子商务，你知道的移动电商有哪些？移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。

它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

比如：手机淘宝，微商城，wish等平台都是移动电商4．跨境电商和传统电商的区别是什么？跨境电商的传统电商的区别如图所示项目二一、选择题1、ABCD2、A3、D4、D二、简答题1、购买关键词广告的优点有哪些？（1）关键字广告有助于提升公司网络知名度。

（2）关键字广告有更好的针对性和目标性。

（3）关键字广告有较为明确的效果。

（4）关键字广告成本较低，容易控制成本预算。

（5）关键字广告具有良好的投资回报率。

2、网上调查问卷的设计注意事项有哪些1．问题简明扼要，内容通俗易懂2．注意问卷的合理性3．有代表性地跟踪目标对象4．尽量消除被调查者的警戒心理5．提高被调查者参与调查的积极性3、什么是门户网站？所谓门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。

任务二认识电子商务物流的昨天、今天和明天（巩固练习答案）一、判断题1. 无论是在传统商务模式下，还是在电子商务方式下，物流都是商品流通之本。

（×）2. 电子商务是现代物流的重要组成部分。

（×）3. 电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。

（√）4. 电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品交易。

（√）5. 在电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。

（√）二、单项选择题1.物流（Physical Distribution）一词最早出现于（A）。

A．美国 B. 英国 C. 日本 D. 德国2.物流业是一种（C）行业。

A. 生产性B. 生活性C. 服务性D. 消费性3.绿色物流是指形成一个环境（B）型的物流管理系统。

A. 共同B.共生C. 共进D. 共济4.物流（C）就是要以顾客的物流需业服务的差别化，努力提高顾客满意度。

A. 自动化B. 信息化C. 柔性化D. 智能化5. 第三方物流是现代物流发展的主体，应占全社会物流的（B）以上。

A. 45%B. 50%C. 55%D. 60%三、多项选择题1. 一体化配送中心提供（ABC）A．仓储和运输服务B．开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目C．按客户的需求提供其他特殊服务D．物流配送模式的变革2.物流信息化表现为（ABCDE）A. 物流信息的商品化B. 物流信息收集的数据库化和代码化C. 物流信息处理的电子化和计算机化D. 物流信息传递的标准化和适时化E. 物流信息储存的数字化等3.电子商务环境下现代物流业的发展趋势，主要包括（ABCDE）A. 要素集成化B.物流信息化C.物流标准化D.物流服务一体化E.物流全球化4. 物流信息技术包括（ABCD）A. 电子数据交换技术（EDI）B. 射频识别技术（RFID）C. 条码技术D. GIS技术5．（ABCD）等手段的现代化为开展现代物流提供了物质保证A. 运输手段的大型化、高速化、专用化B.装卸搬运机械的自动化、智能化C. 包装的单元化D. 仓库的立体化、自动化以及信息处理和传输的计算机化、电子化、网络化四、简答题1. 简述我国电子商务物流的现状。