电子商务物流实务1.2 认识电子商务

1.1认识电子商务与物流的关系（巩固练习答案）一、判断题1. Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传递的载体。

（√）2. 电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。

（√）3. 物流增值服务一般是指在完成传统的物流基本功能服务的基础上，根据客户需要提供各种延伸业务活动。

（√）4. 在电子商务环境中，安全性并不是一个至关重要的核心问题。

（×）5. 第三方物流是非专业的物流企业。

（×）二、单项选择题1.物流最直接的解释，是指物的（B）流动。

A. 资金B. 实体C. 信息D. 商流2. 电子商务物流又称（C），就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。

A.现代物流B. 商业物流C. 网上物流D.生产物流3、在电子商务方式下，物流的运作是以（A ）为中心的，(A )决定了物流的运作方向和运作方式。

A. 信息B.客户C.企业战略D.物流技术4. 电子商务活动主要在网络上进行，表现为全天候、无纸化、低成本，计算机自动处理数据，从原材料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须专人干预，就能在最短时间内完成，即（B）。

A. 虚拟性B. 高效性C. 方便性D. 透明化5. 在电子商务时代，电子商务的命运与( B )连在了一起，电子商务使制造业和零售业实现“零库存”，实际上是把库存转移给了( B )中心，( B )中心成为整个社会的仓库，( B )业的地位也大大得到提高。

A. 快递B. 配送C. 仓储D. 物流三、多项选择题1.电子商务物流是“基于（ABCD），包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送”。

A. 商流B. 信息流C. 资金流D. 网络化的物资或服务的配送活动2.物流是实施电子商务的根本保证（ABC）A. 保障生产B. 服务于商流C. 实现“以客户为中心”理念的根本保证D. 实现信息传递3. 物流技术包括（ABCD）等A. 运输技术B. 保管技术C. 装卸技术D. 包装技术4. 整个生产的全过程对应的物流有（ABCD）A. 原材料的采购B. 生产物流C. 回收物流D. 废弃物物流5. 第三方就是货物的（AB）之间交易的部分或全部物流功能的外部服务提供者。

项目二走进电子商务物流服务
任务一解读电子商务物流服务
教学目标
1.掌握电子商务物流服务的两方面内容；
2.了解快递服务与物流服务的区别；
3.会写一些简单地服务细则；
教学重点
1.理解并运用电子商务物流服务的两方面内容；
2.区别快递服务和物流服务；
教学难点
根据电子商务物流服务内容写服务细则
课时数
2课时
教学过程
任务描述：电子商务发展的核心是服务，特别是物流服务。

任课老师可带领学生进行“网上调研”，收集京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，对这些物流服务细则进行比较，并参照这些服务细则完善一份服务细则。

步骤一：课前收集资料
将全班同学进行分组，自选组长。

组长组织本组同学在课前进行网上资料的收集，主要包括京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，并进行总结，做好PPT展示。

教师评价：学生任务的完成情况
课堂小结
本节课主要介绍了电子商务物流服务的两方面内容，明确了快递服务和物流服务的区别。

作业布置
1.简述电子商务物流的两方面内容？
2.简述快递服务和物流服务的区别？。

电商物流实务课程期末总结一、引言电子商务的快速发展和普及，给物流行业带来了巨大的机遇和挑战。

物流作为电商的重要环节，直接影响着商品的销售和消费者的满意度。

因此，学习和掌握电商物流实务成为了当代电商从业者的必备技能。

本文对一学期的电商物流实务课程进行总结，包括课程内容、学习收获以及对未来的展望。

二、课程内容本学期的电商物流实务课程主要包括以下几个方面的内容：1.电子商务物流的基本概念和发展趋势在这个部分，我们学习了电子商务物流的基本概念和原则，了解了电子商务物流的发展历程和未来趋势。

例如，电子商务物流的基本原则包括快速、准确、安全、经济等，而未来趋势则是围绕着智能化、个性化和绿色化等方向发展。

2.电子商务物流的流程及流程优化学习了电子商务物流的基本流程，包括订单接收、仓储管理、配送和售后等环节。

同时，还学习了如何通过信息技术对物流流程进行优化，提高效率和降低成本。

3.仓储管理和配送策略学习了仓储管理的基本原则和方法，以及不同类型的仓储模式，如自有仓储和第三方仓储等。

同时，还学习了不同的配送策略，如自配送和第三方配送等。

通过学习这些知识，我们可以更好地实施电子商务物流。

4.跨境电商物流了解了跨境电商物流的特点和挑战，包括关税、清关和退货等问题。

学习了跨境电商物流的解决方案和案例，以及相关政策和法规。

三、学习收获在这门课程中，我学到了很多关于电商物流实务的知识和技能。

具体来说，我有以下几点收获：1.深入理解电子商务物流的重要性通过学习，我更加深入地理解了电子商务物流对于电商行业的重要性。

物流环节的高效运作直接影响到商品的销售和用户的满意度。

因此，只有掌握电子商务物流知识和技能，才能在电商行业中立于不败之地。

2.掌握电商物流的基本流程和流程优化方法通过学习课程，我对电子商务物流的基本流程和环节有了较为全面的了解。

同时，我还学会了一些物流流程的优化方法，如通过信息技术对物流过程进行管理和监控，以提高效率和降低成本。

电子商务实务11. 引言随着互联网的发展和普及，电子商务在现代社会中扮演着越来越重要的角色。

电子商务通过利用互联网技术，实现购物、支付、物流等各个环节的在线化，改变了传统商业模式，给人们的生活带来了巨大的变化。

因此，了解和掌握电子商务的实务操作对于企业和个人来说都至关重要。

本文将介绍电子商务的基本概念、发展历程，以及电子商务实务中的关键要素，包括平台搭建、产品选择、支付方式、物流管理等。

通过学习本文，读者将能够更好地理解电子商务的重要性，有能力应用电子商务实务来进行线上交易。

2. 电子商务的基本概念和发展历程2.1 电子商务的定义电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce），指的是利用计算机网络和互联网技术进行商业活动的过程。

它包括网上购物、在线支付、电子市场、在线咨询等多个领域。

2.2 电子商务的发展历程电子商务的发展可以追溯到20世纪70年代。

起初，电子商务主要是通过电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）来实现的，企业之间通过计算机网络进行数据的传输和交换。

随着互联网的普及，电子商务逐渐走向了消费者市场，电子商务网站成为了企业和消费者交流的重要平台。

3. 电子商务实务关键要素3.1 平台搭建一个成功的电子商务实务需要一个稳定可靠的平台来支持。

平台搭建包括选择适合自己业务的电商平台（比如Shopify、Magento等），进行网站的设计和开发，建设购物车、支付系统和后台管理系统等。

3.2 产品选择电子商务的核心是产品或服务的销售。

在电子商务实务中，选择合适的产品至关重要。

要对市场进行充分的调研，了解消费者需求和竞争对手情况，从而选择有竞争力的产品进行销售。

3.3 支付方式电子商务的支付方式有很多种，比如支付宝、微信支付、信用卡支付等。

商家应该根据自己的情况选择适合的支付方式，并确保支付系统的安全可靠。

3.4 物流管理物流管理是电子商务实务中不可或缺的一环。

电子商务物流实务课程标准(DOC 7页)《电子商务物流实务》课程标准一、课程的性质《电子商务物流实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。

通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事相关的物流相关工作打好基础。

二、课程教学目标本课程主要学习现代物流管理基础知识、基本理论，重点讲述现代物流管理的各种理论和实践操作，使学生了解物流相关的各种理论知识，掌握物流相关操作技能。

为提高学生物流方面的素质，增强物流理论与实践能力打下基础。

根据3年制高职电子商务专业教学计划的要求，本课程应该达到以下教学目标：(一)、专业知识培养目标1.掌握电子商务与现代物流知识；2.掌握主要电子商务物流技术；3.掌握电子商务下的供应链管理知识；4.掌握企业采购与供应物流管理知识；5.掌握电子商务下生产物流计划与控制知识；6.掌握现代销售与回收物流管理知识；7.掌握仓储管理与库存控制、保管原则知识；8.了解搬运装卸与运输、包装合理化知识；9.掌握电子商务配送与配送中心知识；10.了解现代物流运作模式知识；11.了解物流服务管理流程，理解物流服务管理原则。

(二)、专业技能培养目标1.能够掌握主要物流技术；2.能够设计搬运和运输方案；3.能够设计包装外观；4.能够进行配送中心规划设计；5.培养学生的自学的能力，利用网络、文献等获取信息的能力。

(三)、素质培养目标1.分析实际问题并提出新的解决方案的能力；2.具备良好的职业道德和行业规范；3.具有较强的商务交流、人际沟通和合作协调能力；4.具有现代物流从业人员的精神和气质，爱岗敬业，以及较强的服务意识；5.具有良好的心理素质和协作精神。

三、课程的课时分配术的作用和评价标准，物流技术的概念和分类，主要物流技术；【教学重点】现代物流技术的作用和评价标准，主要物流技术；【教学要求】了解：主要物流技术的应用情况，现代物流技术的作用和评价标准；理解：物流技术的概念和分类，主要物流技术的含义；掌握：主要物流技术。

1.3认识电子商务物流模式（巩固练习答案）一、选择题1.物流联盟模式的实质就是自建物流加第三方物流的模式。

（√）2.自建物流有较多优势，且投资不大，中小型电子商务企业都可以采用。

（×）3.从决策过程来看，功能分析法更侧重于物流功能的分析，对物流功能战略分析，特别是物流成本和服务水平放在较次要位置。

（√）4.小型的B2C电子商务企业首先要关注的问题并不是物流问题，而是企业自身的生存问题，应该考虑的是如何采用成本较低、信誉较好的第三方物流企业。

（√）5.层次分析法中，对于所有企业，规则层都可以表示为成本因素，服务因素，环境因素和内部因素四个方面。

（×）二、单项选择题1.电商物流模式主要是指在（ A ）下，以市场为导向，以满足客户需求为宗旨，获取系统整体效益最优化的适应现代社会经济发展要求的电子商务物流运作模式。

A.电子商务B.市场化C.现代物流D.一体化2.电子商务企业自建物流，并对外提供物流服务时，物流对该企业成功的影响程度（ A ）。

A.高B.低C.一般D.不好说3.如果您是淘宝网一个普通店主，月营业额约为10000元，您选择（ B ）。

A.自营物流模式B.外包给第三方物流C.外购公共性物流服务D.物流联盟模式4.若物流对企业成功的影响程度高，企业处理物流的经营能力相对较低，宜选择（ A ）物流模式。

A.第三方物流B.自营物流C.物流联盟D.其他5.（ A ）就是确定适合企业自身长期发展的物流模式目标，如规模最大化，利润最大化，可持续发展最大化等。

A.目标层B.方案层C.要素层D.准则层三、多项选择题1.物流联盟的主要形式有（ AC ）。

A.合资式联盟B.松散式联盟C.契约式联盟D.紧密式联盟2.从产权的角度来看，电子商务物流模式主要有（ ABD ）。

A.自营物流模式B.第三方物流C.现代物流模式D.物流联盟模式E.传统物流模式3.第三方模式的主要优点有（ ABCD ）。

A.有利于企业集中于核心业务B.减少企业在自建物流时的巨大投资C.有利于获得物流技术及管理经验D.有利于提升市场服务水平E.降低企业经营风险4. 电商物流企业在选择物流模式时，通常要考虑的因素有（ABCDE ）。

电子商务物流实务项目六认识电子商务下的新型物流任务一认识电子务下的第四方物流1任务目标2任务描述3任务实施4知识链接5任务评价6知识拓展7巩固练习02了解第四方物流在电商环境下的特点和运作模式03认识电子商务环境下第四方物流的作用通过了解环众物流咨询& 软件开发有限公司、北京络捷斯特科技发展有限公司、"菜鸟网络科技有限公司"、浙江通创智慧服务有限公司四家企业的信息来认识什么是第四方物流，第四方物流基本功能有哪些，在当前的电商大环境下，第四方物流的运作模式怎么样。

步骤一：通过资料查询，互联网查询等方式了解这四家企业的基本信息表6-1-1 四家企业的基本信息步骤二：通过了解相关材料后，试阐述第四方物流的概念。

第四方物流是步骤三：分析任务描述中第四方物流企业各自的基本功能表6-1-2第四方流企业基本功能分析表任务描述物流企业基本功能（1）（2）（3）（4）步骤四：试研究第四方物流在电商环节下的运作模式表6-1-3 电商环境下第四方物流企业运作模式分析表企业运作模式注意事项通创智慧菜鸟物流环众物流络捷斯特电子商务物流实务第四方物流第四方物流（Fourth Party Logistics，即4PL），是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的。

所谓第四方物流，是一个供应链的集成商，它将公司内部和其他具有互补性服务功能的供应商所拥有的不同资源、能力和技术等进行整合和管理，并提出一套综合性的供应链解决方案。

第四方物流是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动的，它本身并不实际承担具体的物流运作活动。

1.供应链管理功能，即管理从供货商、托运人、生产商、销售商及顾客的供应全过程；2.运输一体化功能，即负责管理运输公司与物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题；3.供应链再造功能，即根据供应链战略实际要求，及时改变或调整战略战术，使其经常处于高效率地运作。

电子商务物流技术及其应用一、什么是电子商务物流:电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司；网上物流致力把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易。

目前已经有越来越多的客户通过网上物流交易市场找到了客户，找到了合作伙伴，找到了海外代理。

网上物流提供的最大价值，就是更多的机会。

电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点: 1.信息化电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。

物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。

因此，条码技术(BarCode)、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS: Electronic Ordering System)、电子数据交换(Electronic DataInter change，EDI)、快速反应(Quick Response，QR)及有效的客户反映(Effective Customer Response，ECR)、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。

信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。

2.自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。

《电子商务理论与实务》课后习题参考答案项目一认识电子商务一、选择题1.B2.B3.A4.C5.A6.A7.A8.C9.BCD 10.B二、简答题1. 狭义：主要利用互联网从事商务活动。

广义：使用各种电子工具从事商务活动。

因此①电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。

②电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。

其中，电子工具是指计算机硬件和网络基础设施；电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多种技术的集合。

③电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。

④电子商务的参与包括消费者、销售商、供应商、企业雇员、银行或金融机构及政府等各种机构或个人。

⑤实行电子商务的目的是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。

特点：高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协作性优点：降低企业采购成本、支付手段的高度电子化、便于收集和管理客户信息、特别适合信息商品的销售、更有效的服务和商机的增加、树立企业形象和品牌、改变企业竞争方式、改变企业竞争基础、缩短生产周期、使用更灵活、使用更灵活、经营规模不受场地限制。

缺点：网络自身有局限性、搜索功能不够完善、交易的安全性得不到保障、电子商务的管理还不够规范、税务问题、标准问题、配送问题、知识产权问题、电子合同的法律问题、电子证据的认定。

2.分类：一、按照商业活动的运作方式分类（1）完全电子商务（2）非完全电子商务二、按照开展电子交易的范围分类（1）本地电子商务（2）远程国内电子商务（3）全球电子商务三、按照商务活动的内容分类（1）间接电子商务（2）直接电子商务四、按照使用网络的类型分类（1）基于EDI网络的电子商务（2）基于Internet的电子商务（3）基于intranet的电子商务五、按照交易对象分类（1）企业对企业的电子商务（2）企业对消费者的电子商务（3）消费者对消费者的电子商务（4）政府对企业的电子商务（5）政府对消费者的电子商务功能：1.广告宣传2.咨询洽谈3.网上订购4.网上支付5.电子账户6.服务传递7.意见征询8.交易管理3. （1）网络层（2）多媒体信息发布层（3）报文和信息传播层（4）贸易服务层4.（1）买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的详细交易数据和市场信息。

电子商务与物流导论导言电子商务（E-commerce）是指通过电子通信技术，如互联网和移动互联网，来进行商务活动的过程。

物流（Logistics）则是对于商品从生产者到消费者之间的流动过程的管理和控制。

电子商务和物流作为现代商业领域中的两个重要组成部分，相互之间密切相关且相辅相成。

本文将介绍电子商务和物流的概念、发展历程以及它们之间的关系。

电子商务的概念和发展电子商务是指利用计算机和网络技术进行商品销售、订单处理、支付交易等商务活动的方式。

随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务在过去几十年里取得了巨大的发展。

电子商务具有以下特点：1.线上交易：电子商务使得商品的买卖可以在线上进行，消费者可以通过互联网浏览商品、下订单，并进行支付。

这大大提高了交易的便捷性和效率。

2.无时间和空间限制：传统的商业活动通常受限于时间和空间的限制，而电子商务消除了这些限制。

无论是在哪里和何时，只要有网络连接，人们都可以进行电子商务活动。

3.客户体验：电子商务注重客户体验，通过个性化推荐、评价系统等手段，提供更好的购物体验。

同时，电子商务还提供了各种支付方式，如信用卡、支付宝等，方便消费者进行支付。

4.全球化：通过互联网，消费者可以购买来自世界各地的商品，而不再受限于地域。

这大大拓宽了消费者的选择范围。

随着电子商务的发展，许多新的商业模式和行业也应运而生。

例如，电子商务平台（如阿里巴巴）的崛起，使得供应商和买家之间的交易更加便利和安全。

同时，电子商务还带动了物流的发展。

物流的概念和发展物流是指在供应链管理中，对商品流动过程进行管理和控制的一系列活动。

它涉及到原材料的采购、生产过程中的库存管理、产品的仓储和配送等环节。

物流的目标是通过优化流程和资源使用，提高产品的运输效率和降低成本。

物流在电子商务中起着关键的作用。

传统的物流主要面向线下销售渠道，通过市场调研、库存管理等手段来满足市场需求。

而随着电子商务的兴起，物流开始面向线上销售渠道，通过互联网技术来进行订单处理、仓储管理和产品配送。

任务二认识电子商务物流的昨天、今天和明天（巩固练习答案）一、判断题1. 无论是在传统商务模式下，还是在电子商务方式下，物流都是商品流通之本。

（×）2. 电子商务是现代物流的重要组成部分。

（×）3. 电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。

（√）4. 电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品交易。

（√）5. 在电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。

（√）二、单项选择题1.物流（Physical Distribution）一词最早出现于（A）。

A．美国 B. 英国 C. 日本 D. 德国2.物流业是一种（C）行业。

A. 生产性B. 生活性C. 服务性D. 消费性3.绿色物流是指形成一个环境（B）型的物流管理系统。

A. 共同B.共生C. 共进D. 共济4.物流（C）就是要以顾客的物流需业服务的差别化，努力提高顾客满意度。

A. 自动化B. 信息化C. 柔性化D. 智能化5. 第三方物流是现代物流发展的主体，应占全社会物流的（B）以上。

A. 45%B. 50%C. 55%D. 60%三、多项选择题1. 一体化配送中心提供（ABC）A．仓储和运输服务B．开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目C．按客户的需求提供其他特殊服务D．物流配送模式的变革2.物流信息化表现为（ABCDE）A. 物流信息的商品化B. 物流信息收集的数据库化和代码化C. 物流信息处理的电子化和计算机化D. 物流信息传递的标准化和适时化E. 物流信息储存的数字化等3.电子商务环境下现代物流业的发展趋势，主要包括（ABCDE）A. 要素集成化B.物流信息化C.物流标准化D.物流服务一体化E.物流全球化4. 物流信息技术包括（ABCD）A. 电子数据交换技术（EDI）B. 射频识别技术（RFID）C. 条码技术D. GIS技术5．（ABCD）等手段的现代化为开展现代物流提供了物质保证A. 运输手段的大型化、高速化、专用化B.装卸搬运机械的自动化、智能化C. 包装的单元化D. 仓库的立体化、自动化以及信息处理和传输的计算机化、电子化、网络化四、简答题1. 简述我国电子商务物流的现状。